สื่อดิจิทัลสามารถแบ่งได้ 3 ประเภท คือ Paid Media, Earned Media และ Owned Media เป็นวธิีแยกประเภทสื่อตามลกัษณะการไดม้าของสื่อและการผลิตสื่อ ซ่ึงสื่อแต่ละประเภทต่างก็มี จุดเด่นและจุดดอ้ยแตกต่างกนัไป Owned media Owned Media หรือ สื่อที่แบรนด์เป็ นเจ้าของ คือ สื่อที่หน่วยงานธุรกิจสร้างข้ึนเพื่อใชเ้ผยแพร่ เน้ือหาผา่นช่องทางของตวัเองโดยไม่ตอ้งเสียค่าใชจ้่ายในการเผยแพร่เน้ือหาอาทิเวบ็ไซตธ์ุรกิจ, บัญชี โซเชียลมีเดีย, สิ่งพิมพด์ิจิทลั, อีเมล์รวมท้งัสื่อสิ่งพิมพ์การใชส้ื่อ Owned Media จึงเป็ นเหมือน สินทรัพย์ทางการตลาดที่แบรนดเ์ป็นเจา้ของ นนั่หมายความวา่แบรนดส์ามารถควบคุมไดต้้งัแต่ขอ้ความ รูปลกัษณ์และสีสรรไปจนถึงรูปแบบเน้ือหา, ความถี่ในการอัปเดต, วธิีการเผยแพร่และวธิีการ ประชาสัมพันธ์ สื่อที่แบรนดเ์ป็นเจา้ของ มีบทบาทสา คญั ในการสื่อสารกบัสมาชิกลูกคา้ประจา ผมูุ้่งหวงัพนกังาน หุน้ ส่วน และผมู้ีส่วนเกี่ยวขอ้งกบัธุรกิจใหร้ับรู้ถึงขอ้มูลข่าวสารของแบรนดอ์ยา่งต่อเนื่องอาทิคู่มือการใชง้าน การ อพัเดตคุณสมบตัิใหม่ๆ หรือโซลูชนัสา คญัที่ช่วยใหก้ลุ่มเป้าหมายรับความรู้ถึงความเชี่ยวชาญและ ความสามารถของสินคา้และบริการในขณะเดียวกนัก็ถูกใชเ้ป็นสื่อสา หรับดึงดูดผชู้ม ผูส้นใจและหล่อเล้ียง ใหก้ลายเป็นผมูุ้่งหวงัเพื่อนา ไปสู่การเปลี่ยนพวกเขากลายเป็นลูกคา้ในอนาคต จุดเด่น : สามารถปรับแงเน้ือหาไดต้ามที่ตอ้งการ เผยแพร่ไดท้นัทีทุกที่ทุกเวลาที่ตอ้งการ เป็ นสื่อที่ผู้บริโภคใช้ส าหรับอ้างอิงข้อมูล เสริมสร้างความเชื่อมนั่และภาพลกัษณ์ที่ดี ช่วยประหยดัตนัทุนการสื่อสาร เป็นหลกัประกนัทางตลาดให้กบัธุรกิจ ช่วยกระตุน้การขาย ซ้ือซ้า หรือใชซ้้า ช่วยใหก้ารปิดการขายรวดเร็วยงิ่ข้ึน จุดด้อย : สร้างการรับรู้ไดจ้า กดั เน้ือหาอาจถูกละเลยไดโ้ดยง่าย ต้องการพนักงาน (หรืองบประมาณ) เพื่อสร้างข้อมูลและแพลตฟอร์ม
Paid Media หรือ สื่อที่ต้องช าระเงินเพื่อเผยแพร่ คือ สื่อที่แบรนด์ตอ้งจ่ายเงินสา หรับซ้ือพ้ืนที่เวลา หรือตา แหน่งสา หรับเผยแพร่เน้ือหาของแบรนดใ์หเ้ขา้ถึงกลุ่มเป้าหมายที่นิยมใชส้ื่อน้นัๆ อาทิ โฆษณาบน โซเชียลมีเดีย, โฆษณาบน Google, แบนเนอร์บนเว็บไซต์, โฆษณาทางหนังสือพิมพ์, สปอตโฆษณา ทางวิทยุ, การเป็นสปอนเซอร์ใหก้บังานประชุม-รายการโทรทัศน์, บล็อกเกอร์, ยทู ูปเบอร์หรืออาจเรียกวา่ "อินฟลูเอนเซอร์" ที่ช่วยรีววิสินคา้ สื่อแบบช าระเงิน ใช้เพื่อดึงดูดความสนใจและสร้างการรับรู้ในวงกว้าง มีบทบาทสา คญัที่ช่วยให้ กลุ่มเป้าหมายพบเห็นเน้ือหาโฆษณาที่ตอ้งการเผยแพร่ไดท้นัทีโดยไม่ตอ้งรอใหค้นมาติดตามหรือพิมพ์ คน้หา เน้ือหาโฆษณาส่วนใหญ่จะปรากฏในลกัษณะขดัจงัหวะหรือแทรกขณะที่กลุ่มเป้าหมายกา ลงัรับชม เน้ือหาหลกั จุดเด่น : เป็นสื่อที่ช่วยสร้างการรับรู้เนื่องจากการโฆษณาทางออนไลน์มีตน้ทุนต่า ทา ใหธุ้รกิจขนาดเล็กสามารถ สร้างการรับรู้ไดร้วดเร็วและคุม้ค่ากวา่การใชส้ื่อแบบด้งัเดิม เป็นสื่อที่ช่วยเติมเตม็ความสามารถของ Owned Media และ Earned Media มีความหลากหลายท้งัขนาด รูปแบบ ราคาที่เหมาะกบัธุรกิจออไลน์ จุดด้อย : ไม่สามารถการันตีไดว้า่กลุ่มเป้าหมายจะซ้ือความคิดของคุณ เพราะเป็นการสื่อสารทางเดียว ผบู้ริโภคมกัเพิกเฉยกบัโฆษณาหากขอ้เสนอไม่ตรงกบัความตอ้งการ การเผยแพร่เน้ือหาใหค้รอบคลุมทา ไดย้ากลา บาก ตน้ทุนการเผยแพร่เน้ือหาโฆษณาผา่นสื่อแบบชา ระเงินเพิ่มสูงข้ึน จากผลสา รวจพบวา่ผบู้ริโภคส่วนใหญ่มองวา่เน้ือหาโฆษณาเป็นสิ่งรบกวน
การควบคุมเน้ือหาทา ไดเ้พียงบางส่วน อาทิขอ้ความหรือแนวคิดโฆษณาที่สร้างสรรค์และบางส่วนที่ ไม่สามารถควบคุมได้อาทิอลักอลิทึมของโซเชียลมีเดีย หรือหน่วยงาน กสทช. ที่คอยควบคุมเน้ือหา โฆษณาที่เผยแพร่ผา่นสื่อ Earned media Earned Media หรือ สื่อทผีู่้อื่นสร้างให้คือ สื่อที่ไดม้าจากการพูดถึงหรือบอกต่อแตกต่างจาก Paid Media และ Owned Media เนื่องจากแบรนดไ์ม่สามารถควบคุมทิศทางเน้ือหาที่ผา่นสื่อ ชนิดน้ีได้เพราะเน้ือหาน้นัไดม้าจากการผทู้ี่ไดท้ดลองใชส้ินคา้หรือบริการ หรือผชู้ม ผสู้นใจไดร้ับเน้ือหา คุณภาพที่เกี่ยวขอ้งและเป็นประโยชน์จึงยนิดีที่จะเผยแพร่แชร์เน้ือหา รีววิหรือบอกต่อใหก้บัคนอื่นๆ ใน เครือข่ายของพวกเขาไดร้ับรู้ร่วมกนั การที่ผคู้นเขียนถึงธุรกิจของคุณซ่ึงอาจอยใู่นรูปแบบของบทความในหนงัสือพิมพ์ลิงกใ์นบล็อก หรือการ แบ่งปันเน้ือหาผา่นเครือข่ายสังคมออนไลน์(Social Network) จึงมีส่วนช่วยใหธุ้รกิจของคุณมี ชื่อเสียงและเป็นที่รู้จกัมากข้ึนจากความเชี่ยวชาญของคุณ ซ่ึงอาจรวมไปถึงการถูกเชิญเขา้ร่วมเพื่อพูดในงาน ประชุมหรือสัมมนาต่างๆ สื่อที่ผอู้ื่นสร้างให้จึงมีเป็นสื่อมีค่ากบัแบรนดม์ากที่สุด เป็นเหมือนกระจกที่ช่วยสะทอ้นผลการทา งาน ท้งัหมดในธุรกิจของคุณ
จุดเด่น : ช่วยกระจายเขา้ถึงผคู้นจา นวนมาก(Viral Marketing) ช่วยส่งเสริมใหแ้บรนดข์องคุณน่าเชื่อถือ ดว้ยเสียงที่ถูกสร้างข้ึนจากผมู้ีประสบการณ์กบัแบรนดข์อง คุณ เป็นสื่อที่มกัจะมีค่าใชจ้่ายนอ้ยที่สุด ช่วยใหผ้บู้ริโภคตดัสินใจซ้ือง่ายข้ึน ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือใหก้บัแบรนด์ จุดด้อย : หากเน้ือหาที่กระจายออกไปเป็นเน้ือหาเชิงลบหรือไม่ตอ้งการใหเ้กิดการแบ่งปัน คุณจะไม่สามารถ ควบคุมได้ ไม่สามารถบอกผลกระทบของกิจกรรมจาก Earned Media จะเกิดข้ึนเมื่อใด ที่ใดหรือมาก เพียงใด เป็นสื่อที่สร้างผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของแบรนด์ การผลิตสื่อดิจิทัลเป็นกระบวนการที่ไฟลด์ิจิตอลถูกสร้างข้ึนปรับปรุงเขา้รหสัและกระจายโดยใชว้ธิีการ ประมวลผลมากมายผา่นแอพพลิเคชนั่คอมพิวเตอร์และซอฟตแ์วร์คอมพิวเตอร์ไฟลเ์หล่าน้ีแสดงถึงประเภท สื่อที่หลากหลายรวมถึงเสียงวดิีโอกราฟิกและเน้ือหาที่เป็นลายลกัษณ์อกัษรตามที่เห็นบนอินเทอร์เน็ต ประเภทสื่อเหล่าน้ีมกัจะเขียนรหสัโดยเฉพาะใหท้า งานในสภาพแวดลอ้มหรือแพลตฟอร์มที่กา หนดไว้ ล่วงหนา้การผลิตสื่อดิจิทลัมีอยเู่ป็นวินยัหลกัสา หรับการสร้างเพลงดิจิตอลวดิีโอสตรีมมิ่งและเน้ือหาอื่น ๆ ที่ มีใหส้า หรับผชู้มจา นวนมากอุตสาหกรรมน้ีทา ให้โลกไดเ้ห็นและไดย้นิสิ่งต่าง ๆ และดว้ยจินตนาการมากข้ึน คา จา กดัความของการผลิตสื่อดิจิทลัมีการเปลี่ยนแปลงอยูต่ลอดเวลาเนื่องจากขอบเขตของเทคโนโลยี ขยายตวัในแต่ละวนัในหลายกรณีการผลิตสื่อดิจิทลัหมายถึงการผลิตสื่อภาพเช่นเดียวกบัภาพเคลื่อนไหวที่ เพิ่มข้ึนแบบดิจิทลัหรือการสร้างสื่อใหม่รวมถึงการสร้างเวบ็ไซตก์ารเขียนมลัติมีเดียและการสร้างเกม คอมพิวเตอร์เนื่องจากไฟลส์ ื่อดิจิทลัข้ึนอยกู่บัระบบตวัเลขไบนารีซ่ึงหมายถึงแต่ละสถานะของศูนยแ์ละหน่ึง ในการแสดงขอ้มูลประเภทและความเป็นไปไดข้องการสร้างจึงไม่มีที่สิ้นสุดเมื่อเทคโนโลยดีา เนินไปการ ผลิตสื่อดิจิทลัมีเหตุผลครอบคลุมพ้ืนที่ที่รับผดิชอบหลายกระบวนการซ่ึงจะมีศกัยภาพในการสร้างสื่อของ ประเภทและสไตล์มากมาย
ก่อนที่จะเขา้ใกลป้ี1980 สื่อข้ึนอยกู่บัการพิมพ;์ศิลปะกราฟิ กที่จับต้องได้;และเทคนิคแบบอะนาล็อกดิบเช่น ที่ใช้ในโทรทัศน์และวิทยุออกอากาศเพื่อสื่อสารความคิดและสร้างความบนัเทิงใหก้บัผชู้มโลกเมื่อ เทคโนโลยดีา เนินไปอยา่งต่อเนื่องใบหนา้ของสื่อและวธิีการที่อยเู่บ้ืองหลงัการผลิตกลายเป็นวทิยาศาสตร์ วทิยาศาสตร์น้ีรวมเอาการใชเ้วริ์กสเตชนัคอมพิวเตอร์อยา่งนอ้ยหน่ึงรายการแอพพลิเคชนั่ซอฟตแ์วร์พิเศษ และนักเทคโนโลยเีชิงสร้างสรรคท์ ี่พฒันารูปแบบศิลปะที่เปลี่ยนแปลงอยตู่ลอดเวลา เมื่อใบหนา้ของสื่อเปลี่ยนไปส่วนประกอบหลกัในดนตรีภาพยนตร์โทรทศัน์การโฆษณาวารสารศาสตร์และ การสื่อสารส่วนตวัการพฒันาและการจดัต้งัมาตรฐานการผลิตสื่อดิจิทลัไดส้่งผลกระทบต่อหน่ึงใน สิ่งประดิษฐท์างเทคโนโลยทีี่เก่าแก่ที่สุดและสา คญัที่สุดในประวตัิศาสตร์แมแ้ต่การพิมพก์ารพิมพก์ ็ถูกแปลง ดว้ยเทคโนโลยผีา่นการจดัการภาพดิจิตอลและซอฟตแ์วร์การเผยแพร่เดสกท์อ็ ปซ่ึงสามารถอนุญาตให้ เวริ์กสเตชนัคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวทา หนา้ที่เป็นผแู้ต่งบรรณาธิการผเู้ผยแพร่และเครื่องพิมพข์องสิ่งพิมพ์ ของตวัเองการผลิตสื่อดิจิทลัไดก้ลายเป็นกระบวนการมาตรฐานในการสร้างสิ่งที่โลกเห็นไดย้นิและดูดซบั ในแต่ละวนั ประโยชน ์ ของส ื่อดิจิทลักบัธุรกจิ Social Media หรือ สื่อสังคมออนไลน์ไม่วา่จะเป็ น Facebook , Line, Instagram, Twitter, Blog ฯลฯ สื่อเหล่าน้ีมีบทบาทอยา่งมาก สา หรับคนในยคุดิจิทลัที่มีอินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟน กลายเป็นพ้ืนที่ในการติดต่อสื่อสารเผยแพร่และทา กิจกรรมประเภทต่าง ๆ หน่ึงในน้นัคือการทา งานหรือประกอบอาชีพ ซ่ึงการใชป้ระโยชน์ดา้นน้ีก็สามารถ ทา ไดอ้ยา่งหลากหลาย บทความน้ีเราจึงอยากมาแนะนา วธิีการเล็กๆ นอ้ยๆ สา หรับนอ้งๆ นกัศึกษาและวา่ที่พนกังานใหม่ในยคุ ดิจิทลัน้ีใหท้ราบและเตรียมตวักนัไวก้่อน นนั่ก็คือ เทคนิคการใช้ Social Media ให้เป็ นประโยชน์ กบัชีวติการทา งานในยุคดิจิทัล มาดูกนัวา่ Social Media ที่เราใชก้นัอยนู่้นัสามารถเป็นตวัช่วยใน การท างานแบบไหนให้เราได้บ้าง - ใช้ Social Media เป็นหนึ่งในช่องทางการทา ธุรกจิของตนเอง Social Media กลายเป็นพ้ืนที่ทางการคา้และการตลาด หรือที่เรียกวา่ตลาดออนไลน์ซ่ึงเจริญเติบโต อยา่งมากเนื่องจาก Social Media น้นัเป็นส่วนหน่ึงในชีวติของผคู้นในปัจจุบนัที่ตอ้งการความ สะดวกสบายจึงส่งผลใหผ้ ปู้ระกอบการส่วนใหญ่ไดผ้ลสัมฤทธ์ิตามที่ตอ้งการ - ใช้ Social Media เป็นห้องประชุมเคลื่อนที่
ในการท างานเป็ นทีมหลาย ๆ คร้ังจะตอ้งมีการประชุมหรือระดมสมอง เพื่อแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกบังาน น้นั Social Media อยา่งเช่น Line หรือ Facebook ที่สามารถจดัต้งักลุ่มในการสนทนา โทร วิดีโอคอล และ Live ภายในกลุ่มได้จึงเหมาะอยา่งมากที่จะเป็นพ้ืนที่หรือสื่อกลางในการประชุม พูดคุย ออกเสียงหรือประสานงาน เพราะไม่วา่คุณจะอยทู่ ี่ไหนก็สามารถเขา้ประชุมได้ระยะทางจึงไม่เป็น อุปสรรคในการประชุม และประหยดัค่าใชจ้่ายในการจดัการประชุม - Social Media บันทกึและแชร์ข้อมูลทเี่ป็นประโยชน์ในการทา งาน ขอ้มูลดีๆ ที่มีประโยชน์ต่อการทา งาน เราสามารถส่งต่อและแบ่งปัน link หรือไฟลข์อ้มูลใหก้บัเพื่อน ร่วมงานไดอ้ยา่งสะดวกรวดเร็วรวมท้งัสามารถบนัทึกขอ้มูลสา คญัที่เกี่ยวขอ้งกบังานไดด้ว้ยเช่น Line มี ฟี เจอร์ Keep ที่สามารถบันทึกข้อความ ไฟล์ข้อมูล link รูปภาพหรือวิดีโอได้ - ใช้ Social Media เผยแพร่และแจ้งข่าว ใชพ้ ้ืนที่ของ Social Media ในการแจง้ข่าวสารข่าวด่วน หรือเหตุการณ์สา คญัที่เกี่ยวกบัการทา งาน ไดอ้ยา่งรวดเร็วและทวั่ถึง ปฏิเสธไม่ได้ว่า Social Media เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจ าวันของเราเป็ นอย่างมาก ด้วย เทคโนโลยีที่ก้าวหน้าและอินเทอร์เน็ตที่ทั่วถึงจึงท าให้เกิดการใช้ Social Media เพื่อเป็ นตัวช่วยใน การท างาน ซึ่งมีข้อดีอย่างมากในการท างานเป็ นทีมทั้งขนาดเล็กและใหญ่ เพราะเป็ นช่องทางในการ ติดต่อสื่อสารที่สะดวก รวดเร็ว และทั่วถึง รวมทั้งยังใช้ประโยชน์ด้านอื่นๆ ได้ด้วย Social Media จึงเป็นอกีหนึ่งเครื่องมือทชี่่วยให้การทา งานในยุคดิจิทลัของเราทุกคนง่ายขึน้ได้อย่างแน่นอน