ใบความรู้ ประเภทและลักษณะของงานขาย

หน่วยที่ 2 1

30200-0002

วชิ า การขายเบือ้ งต้น รหัสวชิ า 30200-0002

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 1

หน่วยที่ 2 ประเภทและลกั ษณะของงานขาย
222/2222
22

สาระการเรียนรู้

1. ประเภทของงานขาย
2. ประเภทของพนกั งานขาย
3. ลกั ษณะของงานขาย
4. ความสมั พนั ธ์ของงานขายกบั หนา้ ท่ีของการส่งเสริมการตลาด

จดุ ประสงค์การเรียนรู้

1. บอกประเภทของงานขายได้
2. บอกประเภทของพนกั งานขายได้
3. อธิบายลกั ษณะของงานขายแตล่ ะประเภทได้
4. บอกความสมั พนั ธข์ องานขายกบั หนา้ ท่ีของการส่งเสริมการตลาดได้

แนวคิด

ในการตอบสนองความต้องการของลูกคา้ ซ่ึงนักขายตอ้ งคน้ พบให้ได้ว่าลูกคา้ ตอ้ งการ
อะไร เพือ่ นกั ขายจะไดต้ อบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ไดต้ รงจุด ท้งั น้ีเพราะปัจจุบนั การแข่งขนั
ดา้ นการขายของธุรกิจแต่ละประเภทมีความรุนแรงมากข้ึน นักขายจึงตอ้ งมีการวางแผนดา้ นการ
ขายใหม้ ีความเหมาะสมกบั ลกั ษณะและคุณสมบตั ิของสินคา้ น้นั ๆ ตลอดจนตอ้ งใช้ความสามารถ
เฉพาะตวั สูงเพ่ือให้งานขายประสบความสาเร็จ ดงั น้นั การศึกษาประเภทและลกั ษณะของงานขาย
จึงมีความสาคญั สาหรับพนกั งานขาย เพ่ือนาไปวิเคราะห์งานดา้ นการขาย และวางแผนการขายให้
ถกู ตอ้ งและเหมาะสมกบั สินคา้ ต่อไป

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 2

1. ประเภทของงานขาย

การแบง่ ประเภทงานขาย แบง่ ไดเ้ ป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คือ
1. งานขายท่ีแบ่งตามระบบการจดั จาหน่าย
2. งานขายท่ีแบง่ ตามลกั ษณะงาน

1. งานขายที่แบ่งตามระบบการจัดจาหน่าย สามารถแบ่งได้ 2 ประเภทคือ
1.1 ระบบการขายตรง (Direct Sales) หมายถึง ระบบการจดั จาหน่ายที่ผูผ้ ลิตหรือตวั แทน

ผผู้ ลิต นาสินคา้ หรือบริการไปเสนอขายต่อผูบ้ ริโภคโดยตรงถึงท่ีอยู่อาศยั หรือสถานที่ทางานของ
ผบู้ ริโภค

ระบบการขายตรงท่ีนิยมใชใ้ นประเทศไทย มี 2 ประเภทคือ
1.1.1 ระบบการขายตรงแบบช้ันเดียว (Single Level Marketing) หรือระบบ SLM

เป็ นระบบที่ไม่มีความยุ่งยากในการวางแผนดา้ นการขาย เพราะพนกั งานขายเพียงแต่นาสินคา้ ไป
เสนอขาย และพนักงานขายจะไดร้ ับผลตอบแทนในรูปส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ (Commission) ตาม
ยอดขายที่ทาได้ แมพ้ นกั งานขาย จะชกั ชวนหรือแนะนาตวั แทนขายมาเป็ นทีมงานขายเพิ่มข้ึน ก็จะ
ไม่มีผลประโยชน์อื่นเพ่ิมจากยอดขายของทีมงาน เพียงอาจไดร้ ับรางวลั สาหรับการแนะนาตามที่
กิจการกาหนดไว้ พนักงานขายมีโอกาสข้ึนสู่ตาแหน่งผูบ้ ริหารเมื่อสามารถสร้างยอดขายไดต้ าม
เป้าหมายท่ีกิจการกาหนด ดงั ภาพท่ี 2.1

บริษทั

ผจู้ ดั การเขต

SLM มีลูกคา้ ตวั แทน ตวั แทน
ระดบั เดียว ลกู คา้ ลกู คา้ ลกู คา้ ลูกคา้
หรือช้นั เดียว

ภาพท่ี 2.1 โครงสร้างของระบบการขายตรงช้นั เดียว (SLM)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 3

1.1.2 การขายตรงแบบหลายช้ัน (Multi Level Marketing) หรื อระบบ MLM
แนวความคิดของระบบขายตรงแบบหลายช้ัน เกิดข้ึนคร้ังแรกในประเทศสหรัฐอเมริกา โดยนา
แนวความคดิ จากร้านคา้ แบบลูกโซ่ ซ่ึงเป็นร้านท่ีอยใู่ นเครือ หรือสงั กดั บริษทั เดียวกนั มาประยุกตใ์ ช้
โดยมุ่งเป้าหมายเพ่ือเน้นการขายสินคา้ ใหไ้ ดแ้ ละพยายามทาใหล้ ูกคา้ ท่ีซ้ือสินคา้ น้ันเป็นลูกทีมขาย
สินคา้ ต่อๆ ไปเป็ นลูกโซ่ พร้อมท้งั พยายามสร้างเครือข่ายและขยายลูกทีมออกไปให้ไดม้ ากท่ีสุด
ผลประโยชนท์ ่ีพนกั งานขายจะไดร้ ับจากระบบการขายตรงหลายช้นั

- ไดร้ ับส่วนลดจากการจาหน่ายในอตั ราเท่ากนั ทุกตาแหน่ง
- ไดค้ อมมิสชนั ตามตาแหน่งในเครือขา่ ยท่ีดารงอยใู่ นปัจจุบนั
- ไดค้ อมมิสชนั จากยอดขายของเครือของทีมงานขาย
- ผลประโยชน์จากยอดขายของเครือข่ายสามารถโอนเป็ นมรดกตกทอด
ไปยงั ทายาทได้ ดงั ภาพท่ี 2.2

บริษทั ลกู คา้ ท่ีรับการชกั ชวน
ตวั แทน ให้เป็ นสมาชิก

ลูกคา้ 1 ลูกคา้ 2 ลูกคา้ 3

MLM มีลูกคา้ ลกู คา้ 2.1 ลกู คา้ 2.2 ลกู คา้ ท่ีรับการชกั ชวน
หลายระดบั ให้เป็ นสมาชิก
หรือหลายช้นั

ลกู คา้ 2.2.2

ภาพที่ 2.2 โครงสร้างของระบบการขายตรงหลายช้นั (MLM)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 4

รูปแบบการขายตรง
1. การขายสินคา้ ตามบ้าน (Door to Door Selling) คือ การที่พนักงานขายนาสินคา้ หรือ
บริการไปเสนอขายให้กับผูบ้ ริโภคถึงที่บ้าน พนักงานขายจาเป็ นต้องมีความน่าเชื่อถือและมี
มนุษยสมั พนั ธ์ที่ดีในการขาย ส่วนใหญ่จะเหมาะสาหรับการขายสินคา้ ประเภทสินคา้ อุปโภคบริโภค
เครื่องใชไ้ ฟฟ้า เคร่ืองสาอาง และประกนั ชีวิต เป็นตน้
2. การขายโดยการติดต่อทางไปรษณีย์ (Mail Order Selling) คือการขายโดยผู้ขายจะ
ส่งภาพตัวอย่างสินคา้ ไปให้ลูกค้าสั่งซ้ือทางไปรษณีย์ หรือลงโฆษณาสินคา้ ทางนิตยสารหรือ
สื่อส่ิงพิมพ์อ่ืน พร้อมมีแบบฟอร์มเพื่อให้ลูกค้ากรอกรายละเอียดการส่ังซ้ือแล้วส่งกลับมายงั
ผจู้ าหน่าย
3. การขายโดยเคร่ืองจักรอัตโนมัติ (Automatic Vending Machine) คือการขายสินค้า
ผ่านเครื่องจกั รอตั โนมตั ิโดยผูซ้ ้ือหยอดเหรียญลงในตูข้ ายสินคา้ อตั โนมตั ิตามราคาที่กาหนด เช่น
ตขู้ ายเครื่องด่ืม ตเู้ ติมเงินโทรศพั ท์ โทรศพั ทส์ าธารณะ ตเู้ ติมน้ามนั เป็นตน้

ภาพที่ 2.3 เครื่องจกั รอตั โนมตั ิที่ใชใ้ นงานการขาย
ที่มา http://2.bp.blogspot.com (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 5

1. การขายที่แหลง่ ผลิต (Manufacturer Selling) เป็นการขายสินคา้ โดยผผู้ ลิตจะนาสินคา้ ของตน
มาจาหน่ายเอง เช่น ร้านขายขนม ร้านตดั เยบ็ เส้ือผา้ ร้านตดั รองเทา้ เป็นตน้

ภาพที่ 2.4 ร้านผลิตและจาหน่ายโรตีกรอบตรา “ครัวอาชีวะ” วิทยาลยั อาชีวศึกษาปัตตานี

6. การขายผ่านอินเทอร์เน็ต การจัดจาหน่ายทางอินเตอร์เน็ตมีความสาคัญเพราะ
อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อท่ีสามารถกระจายขอ้ มูลข่าวสารเกี่ยวกบั สินคา้ และบริการไปยงั กลมุ่ ลูกคา้ ไดใ้ น
ระยะเวลาอนั รวดเร็วและกวา้ งไกลทว่ั ทุกมมุ โลก นบั เป็นช่องทางการจดั จาหน่ายท่ีมีตน้ ทุนต่า และ
ไดร้ ับความนิยมอยา่ งแพร่หลายในปัจจุบนั

ภาพที่ 2.5 การขายสินคา้ ผา่ นทางอินเทอร์เน็ต
ท่ีมา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 6

ประเภทของงานขาย

การแบง่ ประเภทงานขาย แบง่ ไดเ้ ป็น 2 ประเภทใหญ่ ๆ คือ
1. งานขายที่แบ่งตามระบบการจดั จาหน่าย
2. งานขายที่แบ่งตามลกั ษณะงาน

1. งานขายทแ่ี บ่งตามระบบการจัดจาหน่าย สามารถแบ่งได้ 2 ประเภทคอื
1.1 ระบบการขายตรง (Direct Sales) หมายถึง ระบบการจดั จาหน่ายท่ีผูผ้ ลิตหรือตวั แทน

ผผู้ ลิต นาสินคา้ หรือบริการไปเสนอขายต่อผูบ้ ริโภคโดยตรงถึงที่อยู่อาศยั หรือสถานท่ีทางานของ
ผบู้ ริโภค

ระบบการขายตรงที่นิยมใชใ้ นประเทศไทย มี 2 ประเภทคือ
1.1.1 ระบบการขายตรงแบบช้นั เดียว (Single Level Marketing) หรือระบบ SLM

เป็ นระบบท่ีไม่มีความยุ่งยากในการวางแผนด้านการขาย เพราะพนกั งานขายเพียงแต่นาสินคา้ ไป
เสนอขาย และพนักงานขายจะไดร้ ับผลตอบแทนในรูปส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ (Commission) ตาม
ยอดขายท่ีทาได้ แมพ้ นกั งานขาย จะชกั ชวนหรือแนะนาตวั แทนขายมาเป็ นทีมงานขายเพ่ิมข้ึน ก็จะ
ไม่มีผลประโยชน์อ่ืนเพ่ิมจากยอดขายของทีมงาน เพียงอาจไดร้ ับรางวลั สาหรับการแนะนาตามท่ี
กิจการกาหนดไว้ พนักงานขายมีโอกาสข้ึนสู่ตาแหน่งผูบ้ ริหารเม่ือสามารถสร้างยอดขายไดต้ าม
เป้าหมายท่ีกิจการกาหนด

บริษทั

ผจู้ ดั การเขต

ตวั แทน ตวั แทน

SLM มีลูกคา้ ลกู คา้ ลกู คา้ ลูกคา้ ลูกคา้
ระดบั เดียว
หรือช้นั เดียว

ภาพที่ 2.6 โครงสร้างของระบบการขายตรงช้นั เดียว (SLM)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 7

1.1.2 การขายตรงแบบหลายช้ัน (Multi Level Marketing) หรื อระบบ MLM
แนวความคิดของระบบขายตรงแบบหลายช้ัน เกิดข้ึนคร้ังแรกในประเทศสหรัฐอเมริกา โดยนา
แนวความคดิ จากร้านคา้ แบบลูกโซ่ ซ่ึงเป็นร้านท่ีอยใู่ นเครือ หรือสังกดั บริษทั เดียวกนั มาประยกุ ตใ์ ช้
โดยมุ่งเป้าหมายเพื่อเน้นการขายสินคา้ ให้ไดแ้ ละพยายามทาใหล้ ูกคา้ ที่ซ้ือสินคา้ น้ันเป็นลูกทีมขาย
สินคา้ ต่อๆ ไปเป็ นลูกโซ่ พร้อมท้งั พยายามสร้างเครือข่ายและขยายลูกทีมออกไปให้ไดม้ ากที่สุด
ผลประโยชน์ที่พนกั งานขายจะไดร้ ับจากระบบการขายตรงหลายช้นั

- ไดร้ ับส่วนลดจากการจาหน่ายในอตั ราเทา่ กนั ทุกตาแหน่ง
- ไดค้ อมมิสชนั ตามตาแหน่งในเครือขา่ ยที่ดารงอยใู่ นปัจจุบนั
- ไดค้ อมมิสชนั จากยอดขายของเครือของทีมงานขาย
- ผลประโยชน์จากยอดขายของเครือข่ายสามารถโอนเป็ นมรดกตกทอด
ไปยงั ทายาทได้

บริษทั

ตวั แทน ลกู คา้ ท่ีรับการชกั ชวน
ใหเ้ ป็นสมาชิก

ลูกคา้ 1 ลกู คา้ 2 ลกู คา้ 3

MLM มีลูกคา้ ลูกคา้ 2.1 ลกู คา้ 2.2 ลูกคา้ ท่ีรับการชกั ชวน
หลายระดบั ให้เป็ นสมาชิก
หรือหลายช้นั

ลกู คา้ 2.2.2

ภาพท่ี 2.7 โครงสร้างของระบบการขายตรงหลายช้นั (MLM)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 8

รูปแบบการขายตรง
1. การขายสินค้าตามบ้าน (Door to Door Selling) คือ การที่พนักงานขายนาสินค้าหรือ
บริการไปเสนอขายให้กับผูบ้ ริโภคถึงท่ีบ้าน พนักงานขายจาเป็ นต้องมีความน่าเช่ือถือและมี
มนุษยสัมพนั ธท์ ่ีดีในการขาย ส่วนใหญจ่ ะเหมาะสาหรับการขายสินคา้ ประเภทสินคา้ อุปโภคบริโภค
เครื่องใชไ้ ฟฟ้า เครื่องสาอาง และประกนั ชีวิต เป็นตน้
2. การขายโดยการติดต่อทางไปรษณีย์ (Mail Order Selling) คือการขายโดยผขู้ ายจะส่งภาพ
ตวั อย่างสินคา้ ไปให้ลูกคา้ สั่งซ้ือทางไปรษณีย์ หรือลงโฆษณาสินคา้ ทางนิตยสารหรือส่ือส่ิงพิมพ์
อ่ืน พร้อมมีแบบฟอร์มเพือ่ ใหล้ กู คา้ กรอกรายละเอียดการสัง่ ซ้ือแลว้ ส่งกลบั มายงั ผจู้ าหน่าย
3. การขายโดยเคร่ืองจกั รอตั โนมตั ิ (Automatic Vending Machine) คือการขายสินคา้ ผ่าน
เครื่องจกั รอตั โนมตั ิโดยผูซ้ ้ือหยอดเหรียญลงในตูข้ ายสินคา้ อตั โนมตั ิตามราคาที่กาหนด เช่น ตูข้ าย
เครื่องดื่ม ตูเ้ ติมเงินโทรศพั ท์ ตเู้ ติมน้ามนั เป็นตน้

ภาพที่ 2.8 การขายสินคา้ ผา่ นเคร่ืองจกั รอตั โนมตั ิ
ท่ีมา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 9

5. การขายที่แหล่งผลิต (Manufacturer Selling) เป็ นการขายสินคา้ โดยผูผ้ ลิตจะนาสินค้า
ของตนมาจาหน่ายเอง เช่น ร้านขายขนม ร้านตดั เยบ็ เส้ือผา้ ร้านตดั รองเทา้ เป็นตน้

ภาพที่ 2.9 ร้านผลิตและจาหน่ายโรตีกรอบตรา “ครัวอาชีวะ” วทิ ยาลยั อาชีวศึกษาปัตตานี

6. การขายผ่านอินเทอร์เน็ต การจัดจาหน่ายทางอินเตอร์เน็ตมีความสาคัญเพราะ
อินเทอร์เน็ตเป็นสื่อที่สามารถกระจายขอ้ มูลขา่ วสารเกี่ยวกบั สินคา้ และบริการไปยงั กลุ่มลูกคา้ ไดใ้ น
ระยะเวลาอนั รวดเร็วและกวา้ งไกลทวั่ ทุกมุมโลก นบั เป็นช่องทางการจดั จาหน่ายท่ีมีตน้ ทุนต่า และ
ไดร้ ับความนิยมอยา่ งแพร่หลายในปัจจุบนั

ภาพที่ 2.10 การขายสินคา้ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต
ที่มา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 10

1.2 ระบบการขายผา่ นตวั แทนคนกลาง (Middleman Sales) คือ ระบบการขายที่ผผู้ ลิตไม่ได้
ขายสินคา้ ใหแ้ ก่ผูบ้ ริโภคโดยตรง แต่จะมีตวั แทนคนกลางหรือคนกลางมารับสินคา้ ไปจาหน่ายต่อ
ใหก้ บั ผบู้ ริโภคอีกทอดหน่ึง เช่น ตวั แทนจาหน่าย พอ่ คา้ ส่ง และพ่อคา้ ปลีก เป็นตน้
2. งานขายทแ่ี บ่งตามลกั ษณะงาน งานขายประเภทน้ีแบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ

2.1 งานขายที่ใชพ้ นกั งานขาย (Personal Selling)
2.2 งานขายที่ไมใ่ ชพ้ นกั งานขาย (Non-Personal Selling)
2.1 งานขายที่ตอ้ งใชพ้ นกั งานขาย (Personal Selling) เป็ นงานขายท่ีจะให้พนกั งานขายไป
เสนอขายสินคา้ และบริการให้กบั ลูกคา้ โดยตรง งานขายประเภทน้ีจดั เป็นงานขายท่ีสาคญั ท่ีสุด และ
มีโอกาสจะประสบความสาเร็จดา้ นการขายสูงเพราะพนกั งานขายสามารถพบปะพูดคุยกบั ลูกคา้ ได้
โดยตรง ทาให้ทราบความตอ้ งการท่ีแท้จริง และสามารถเสนอขายได้อย่างตรงจุด งานขายท่ีใช้
พนกั งานขายน้ีแบ่งไดเ้ ป็น 3 ลกั ษณะ คือ
1) งานขายปลีก (Retail Selling) คือ การขายสินคา้ เป็นหน่วยยอ่ ยๆ ให้กบั ผบู้ ริโภค
คนสุดทา้ ยเพื่อนาไปบริโภคเองในครัวเรือน งานขายปลีกในปัจจุบนั มีท้งั ร้านคา้ ปลีกขนาดเลก็ เช่น
ร้านขายของชา และร้านคา้ ปลีกขนาดใหญ่ เช่น หา้ งสรรพสินคา้ ร้านสรรพาหาร เป็นตน้
2) งานขายส่ง (Wholesales Selling) คือ การขายสินคา้ ในปริมาณมาก หรือหน่วย
ใหญ่ๆ ใหก้ บั คนกลางประเภทต่างๆ เพ่ือใหค้ นกลางเหล่าน้นั นาสินคา้ ไปขายต่อใหก้ บั ผบู้ ริโภคอีก
ทอดหน่ึง
3) งานขายอุตสาหกรรม (Industrial Selling) คือ การขายสินคา้ ให้กบั หน่วยงาน
องค์กร โรงงานอุตสาหกรรม และกิจกรรมธุรกิจต่างๆ โดยส่วนใหญ่จะเป็ นวตั ถุดิบ เครื่ องมือ
เคร่ืองจกั ร หรืออุปกรณ์ที่ใชใ้ นกิจการน้ันๆ เช่น ขายกระดาษจานวนมากๆ ให้กบั ร้านถ่ายเอกสาร
ขายเฟอร์นิเจอร์ใหก้ บั โรงแรมเปิ ดใหม่ ขายปลาใหก้ บั โรงงานทาปลาป่ น เป็นตน้
2.2 งานขายท่ีไม่ใชพ้ นกั งานขาย (Non-Personal Selling) คือ งานขายท่ีไม่ตอ้ งใช้บุคคลไป
ติดต่อเพื่อเสนอขายสินคา้ แต่จะใช้เทคนิควิธีการอ่ืนๆ เพ่ือนาเสนอขายสินคา้ และบริการแก่ลูกคา้
แทนท่ีนิยมใชม้ ีหลายประเภท เช่น
1) การโฆษณา (Advertising) เป็ นงานขายที่ไม่ตอ้ งใชพ้ นักงานขาย แต่จะใช้การ
โฆษณาประชาสัมพนั ธ์มาช่วยในกิจกรรมดา้ นการขาย ส่วนใหญ่จะนิยมทาผ่านสื่อประเภทต่างๆ
สื่อท่ีนิยมกนั มาก เช่น ส่ือประเภทสิ่งพิมพ์ โทรทศั น์ วิทยุ แผ่นพบั แค็ตตาลอก และป้ายโฆษณา
เป็ นตน้

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 11

2) การจดั แสดงสินคา้ และการจดั นิทรรศการ (Display or Exhibition) เป็นงานขาย
ท่ีไม่ตอ้ งใชพ้ นกั งานขาย แต่จะใชก้ ารจดั แสดงสินคา้ และการจดั นิทรรศการ เพ่ือแสดงให้ลูกคา้ เห็น
รูปลกั ษณ์ของสินคา้ และรับทราบขอ้ มูลเก่ียวกบั สินคา้ การจดั แสดงสินคา้ และการจดั นิทรรศการ
อาจทาไดท้ ้ังในและนอกสถานประกอบการหรือบริษทั ของตนเอง หรือจดั ตามงานและเทศกาล
ต่าง ๆ ตามความเหมาะสม เช่น จดั ตามห้างสรรพสินคา้ จดั ในงานกาชาด จดั ในงานมอเตอร์โชว์
เป็ นตน้

3) การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion) เป็ นงานขายที่ไม่ตอ้ งใช้พนักงานขาย
แต่จะใช้กิจกรรมด้านการส่งเสริมการขายเข้ามากระตุ้นความต้องการของลูกค้า โดยใช้วิธีการ
ส่งเสริมการขายรูปแบบต่างๆ ตามความเหมาะสมกบั ตวั สินคา้ และเทศกาลต่างๆ เช่น การลดราคา
การแจกของตวั อยา่ ง การแจกของแถม การส่งชิ้นส่วนชิงโชค เป็นตน้

4) การบริการตนเอง (Self Service) เป็นงานขายท่ีลูกคา้ ตอ้ งบริการตนเอง ซ่ึงงาน
ขายประเภทน้ีไดร้ ับความนิยมและนามาใชใ้ นกิจการดา้ นการขายสินคา้ ท่ีเกี่ยวขอ้ งในชีวติ ประจาวนั
เช่น งานขายสินคา้ ในร้านสรรพาหาร (Supermarket) ในห้างสรรพสินคา้ และร้านสะดวกซ้ือต่างๆ
เป็ นตน้

2. ประเภทของพนกั งานขาย

การแบ่งประเภทของพนกั งานขายหากแบ่งตามลกั ษณะของงาน แบ่งไดเ้ ป็น 3 ประเภทคือ
1. พนกั งานขายปลีก
2. พนกั งานขายส่ง
3. พนกั งานขาย

1. พนักงานขายปลกี
เป็นพนกั งานขายท่ีทาหนา้ ท่ีในการขายสินคา้ โดยตรงใหก้ บั ลูก มีหลาย ซ่ึงแบ่งออกเป็น
1.1 พนักงานขายในร้าน เช่นพนักงานขายสินคา้ ตามเคาน์เตอร์สินคา้ พนักงานขายใน

หา้ งสรรพสินคา้ และร้านคา้ ทวั่ ไป เป็นตน้
1.2 พนักงานขายสินค้าเฉพาะอย่าง เป็ นพนักงานขายสินค้าอย่างใดอย่างหน่ึง จะมี

ความรู้ความชานาญในสินคา้ น้ันๆ เป็ นอย่างดี เช่น พนักงานขายเคร่ืองสาอาง พนักงานขายยา
พนกั งานขายเครื่องกรองน้า เป็นตน้

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 12

1.3 พนักงานขายสินคา้ ตามบา้ น เป็ นพนักงานขายท่ีต้องมีความอดทนสูง เพราะตอ้ ง
ออกไปเสนอขายสินคา้ ตามจุดต่างๆ ที่ฝ่ ายการตลาดของกิจการกาหนด โดยไม่มีการนดั หมายลูกคา้
ไวล้ ว่ งหนา้

1.4 พนกั งานขายตามเส้นทาง คือ พนกั งานขายจะนาสินคา้ ออกไปจาหน่ายดว้ ยพาหนะ
ต่างๆ ที่ทางบริษทั ไดจ้ ดั ทาใหไ้ ปตามเส้นทางที่ถูกกาหนด เช่น พนักงานขายยาคูลท์ พนกั งานขาย
ไอศกรีมวอลล์ เป็นตน้

2. พนกั งานขายในงานขายส่ง
เป็นพนกั งานขายท่ีขายสินคา้ ในปริมาณมากและหลากหลายชนิด พนกั งานประเภทน้ีมีท้งั

พ่อคา้ คนกลาง และตวั แทนคนกลาง โดยแบ่งเป็น
2.1 พนกั งานขายบุกเบิก คือ พนกั งานขายส่งที่เป็นตวั แทนของงานขายอุตสาหกรรม เป็นผู้

ที่ออกไปเสนอขายสินคา้ เพ่ือจูงใจให้ลูกคา้ มีความสนใจในสินคา้ ย่ีห้องใหม่ หรือเพ่ิงผลิตออกสู่
ตลาด

2.2 พนกั งานขายประจารถส่งสินคา้ คอื พนกั งานที่ตอ้ งออกไปติดตอ่ ขอการสั่งซ้ือจากลกู คา้
ทวั่ ๆ ไป เพ่ือการขายสินคา้ ให้ไดม้ ากท่ีสุด พร้อมกับตอ้ งมีหน้าท่ีช่วยเหลือลูกคา้ ท่ีเป็ นผูจ้ าหน่าย
สินคา้ ของตนในดา้ นต่างๆ อนั จะนามาซ่ึงยอดขายท่ีเพิ่มสูงข้นึ

2.3 พนกั งานขายส่ง คือพนกั งานท่ีเป็นตวั แทนจาหน่ายสินคา้ เพียงชนิดเดียว เช่น พนกั งาน
ขายส่งป๋ ุยที่เสนอขายป๋ ยุ ชนิดต่างๆ จากหลายๆ โรงงานใหก้ บั ร้านคา้ ปลีก เป็นตน้

2.4 พนักงานแนะนาสินคา้ คือ พนักงานที่มีหน้าท่ีแนะนาสินคา้ หรือส่งเสริมการขายให้
ร้านคา้ ปลีกรับสินคา้ ไปขายในปริมาณมากข้ึน มีหน้าที่หลกั คือ แนะนาข้อมูล และแจกจ่ายของ
ตวั อยา่ งเพอื่ ใหล้ ูกคา้ นาไปพิจารณาก่อนการตดั สินใจซ้ือ แต่ไมม่ ีหนา้ ท่ีรับคาสั่งซ้ือ

3. พนักงานขายในงานขายอตุ สาหกรรม
เป็ นพนักงานขายที่ขายสินค้าอุตสาหกรรมต่าง ๆ ซ่ึงพนักงานขายจะต้องมีความรู้

ความสามารถเฉพาะด้านเก่ียวกับสินค้าท่ีเสนอขายเป็ นพิเศษ เข้าใจวิธีการทางานของสินค้า
พนกั งานขายสินคา้ อุตสาหกรรมแบ่งเป็น

3.1 พนักงานขายในงานอุตสาหกรรมทว่ั ไป คือ พนักงานขายสินค้าของบริษทั ท่ีตอ้ งมี
ความรู้ทางเทคนิคเก่ียวกบั สินคา้ ท่ีตนจาหน่าย ตอ้ งเป็นผทู้ ี่มีพ้ืนฐานความรู้ระดบั สูง มีความรู้ความ
เขา้ ใจเกี่ยวกบั เทคนิคแลวิธีการทางานของสินคา้ เป็ นอย่างดี เพ่ือจะไดเ้ สนอขายแก่ลูกคา้ ได้อย่าง
ชดั เจน

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 13

3.2 วิศวกรฝ่ ายขาย คือ พนักงานขายที่มีความรู้พ้ืนฐานด้านวิศวกรรมหรือเครื่องจกั รกล
เครื่องมือ วสั ดุ อุปกรณ์ของงานด้านอุตสาหกรรมเป็ นอย่างดีและสามารถใช้งานและซ่อมแซม
เคร่ืองมือน้นั ๆ ไดด้ ว้ ย

3.3 พนกั งานขายฝ่ ายขายบริการ คือพนกั งานท่ีสามารถใหบ้ ริการแก่ลูกคา้ หลงั การขาย เช่น
เม่ือสินคา้ อะไหล่ชารุด ก็สามารถหามาทดแทนหรือสามารถซ่อมแซมได้ เพ่ือให้ลูกค้าเห็นการ
ปฏิบตั ิงานอยา่ งมีประสิทธิภาพเพอื่ สร้างความเลื่อมใสศรัทธาใหเ้ กิดข้นึ กบั กิจการ พนกั งานขายฝ่าย
บริการไมไ่ ดม้ ีหนา้ ที่ขายสินคา้ อยา่ งเดียว แต่จะตอ้ งใหบ้ ริการหลงั การขายดว้ ย

3. ลกั ษณะของงานขาย

ในการดาเนินงานด้านการขาย เมื่อสินค้าและบริการมีลักษณะแตกต่างกัน วิธีการ
ดาเนินการด้านการขายก็ตอ้ งมีความแตกต่างกันไปดว้ ยตามลกั ษณะของสินคา้ และบริการน้ันๆ
เพ่ือให้การดาเนินงานด้านการขายเป็ นไปตามวตั ถุประสงค์ท่ีวางไว้ จาเป็ นตอ้ งพิจารณาถึงความ
เหมาะสมหลาย ๆ ดา้ น เช่น ลกั ษณะหรือคุณสมบตั ิของสินคา้ สภาพสังคมหรือชุมชนของลูกคา้
เป้าหมาย หรือจากปัจจยั อ่ืนๆ เช่น

3.1 งานขายที่ตอ้ งใชเ้ วลาในการขายและเตรียมการขายมาก
งานขายลกั ษณะน้ีเป็นงานขายสินคา้ ที่มีราคาแพง มีลกั ษณะเฉพาะในการใชง้ าน เช่นสินคา้
ประเภทเคร่ืองจกั รต่างๆ เครื่องมือท่ีใช้ในระบบการผลิตของธุรกิจขนาดใหญ่ สินคา้ ที่มีความ
ซบั ซอ้ นในการใช้งาน เป็นตน้ ดงั น้นั พนกั งานขายตอ้ งมีการเตรียมตวั ที่ดี ตอ้ งมีความรู้ความเขา้ ใจ
เกี่ยวกบั สินคา้ เป็นอยา่ งดี ตอ้ งใชค้ วามสามารถ และความอดทนสูงในการเสนอขายเพราะสินคา้
เหล่าน้ีกระบวนการในการตดั สินใจของผซู้ ้ือจะตอ้ งคานึงถึงประโยชน์ใชส้ อย และความเหมาะสม
ในในการใชง้ าน

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 14

ภาพท่ี 2.11 การขายเคร่ืองจกั รขนาดใหญ่
ที่มา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

3.2 งานขายท่ีเตรียมการขายนอ้ ย และไมต่ อ้ งมีบริการหลงั การขาย
งานขายสินคา้ บางชนิดไม่จาเป็ นตอ้ งมีพนักงานขาย ไม่ตอ้ งเตรียมการขายล่วงหน้า ไม่
ตอ้ งมีบริการหลงั การขาย ส่วนใหญ่เป็ นสินคา้ ที่ผูบ้ ริโภคตอ้ งบริโภคทนั ที เช่น อาหาร เครื่องด่ืม
เครื่องเขยี น เป็นตน้

ภาพท่ี 2.12 การขายสินคา้ ที่ไมต่ อ้ งมีบริการหลงั การขาย
ที่มา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 15

3.3 งานขายที่ขายไดค้ ร้ังหน่ึงแลว้ ตอ้ งใชเ้ วลาอีกนานกวา่ จะขายไดอ้ ีก
เป็ นงานขายสินคา้ ประเภทที่มีความทนทานในการใชง้ านสูง ลูกคา้ จะซ้ือสินคา้ ประเภทน้ี
มาใชก้ ็ต่อเมื่อของเก่าชารุดใชง้ านไมไ่ ด้ เช่น โทรทศั น์ ตูเ้ ยน็ เป็นตน้

ภาพท่ี 2.13 การขายเคร่ืองใชไ้ ฟฟ้า
ท่ีมา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 16

3.4 งานขายท่ีขายไดใ้ นระยะเวลาอนั รวดเร็ว
เป็ นงานขายที่เม่ือขายไปแลว้ คร้ังหน่ึง ในระยะเวลาส้ันๆ ต่อมาก็จะขายได้อีก เนื่องจาก
ของเดิมหมด เพราะเป็นสินคา้ ที่จาเป็นในการดาเนินชีวิตประจาวนั ของมนุษย์ เช่น อาหาร ยารักษา
โรค ผลไม้ สบู่ ยาสีฟัน ผงซกั ฟอก เป็นตน้

ภาพท่ี 2.14 การขายสินคา้ อุปโภคบริโภค
ท่ีมา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 17

3.5 งานขายที่ตอ้ งมีบริการหลงั การขาย
เป็นงานขายสินคา้ ประเภทท่ีตอ้ งดูแลสภาพสินคา้ อยา่ งเตม็ ที่ก่อนการใชง้ าน ระหวา่ งการใช้
งาน และหลงั การใชง้ าน ซ่ึงหวั ใจของสินคา้ เหล่าน้ีคอื การบริการ (Service) หากลูกคา้ ไดร้ ับการดูแล
เอาใส่ ท่ี ดีอย่างต่อเน่ื อง ลูกค้าก็จะประทับใจและทาให้เกิดการซ้ื อซ้ าใน อนาคต เช่น
เคร่ืองปรับอากาศ รถยนต์ เคร่ืองถ่ายเอกสาร เป็นตน้

ภาพที่ 2.15 การบริการหลงั การขาย
ที่มา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 18
4. ความสัมพนั ธ์ของการขายกบั หน้าท่กี ารส่งเสริมการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาด (Marketing Mix) หรือ 4Ps ซ่ึงประกอบดว้ ย
1. Product (ผลิตภณั ฑ)์
2. Price (ราคา)
3. Place (การจดั จาหน่าย)
4. Promotion (การส่งเสริมการตลาด)

Product Price
ผลิตภณั ฑ์ ราคา

ส่วนประสมทางการตลาด
(Promotion Mix)

Promotion Place
การส่งเสริมการตลาด ช่องทางการจดั จาหน่าย

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 19

ความสมั พนั ธ์ระหวา่ งส่วนประสมทางการตลาด หรือ 4Ps กบั การตอบสนองความตอ้ งการของ
ลกู คา้ 4 ดา้ น (4Cs)

4Ps 4Cs

1. Product 1. Customer needs and wants
(สินคา้ และบริการ) (ความจาเป็นและความตอ้ งการของลกู คา้ )

การจาหน่ายสินคา้ และบริการ (Product) ผูป้ ระกอบการตอ้ งคานึงถึงความจาเป็ น (Needs)
และความตอ้ งการ (Wants) ของลูกคา้ เป็ นสาคญั ผูป้ ระกอบการควรเลือกสินคา้ ท่ีหลากหลายท้ัง
รูปร่าง ลกั ษณะ คุณภาพ รูปแบบ ขนาด ฯลฯ เพื่อตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ (Customer)
ตามลกั ษณะที่แตกต่างกนั และเกิดความพึงพอใจสูงสุด

2. Price 2. Cost of the Customer
(ราคา) (ตน้ ทนุ ของลกู คา้ )

การต้งั ราคาขายสินคา้ (Price) กิจกรรมตอ้ งคานึงถึงกาลงั ความสามารถในการจบั จ่ายใช้
สอยของลูกคา้ ลูกคา้ จะมีราคาตน้ ทุน (Cost of the customer) อยใู่ นใจว่ามีกาลงั ซ้ือเท่าใดรวมไปถึง
ส่วนลดและเครดิตท่ีกิจการจดั ใหก้ บั ลกู คา้

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 20

3. Place 3. Convenience of the Customer
(ช่องทางการจดั จาหน่าย) (ความสะดวกของลูกคา้ )

ช่องทางการจดั จาหน่าย (Place) ผปู้ ระกอบการตอ้ งคานึงถึงความสะดวกสบายของลกู คา้
(Convenience of the Customer) ในการซ้ือสินคา้ ดงั น้นั ผูป้ ระกอบการจึงตอ้ งให้ความสาคญั กับ
ทาเลที่ต้งั ร้านคา้ จุดจาหน่ายสินคา้ การใหบ้ ริการที่รวดเร็ว ลดข้นั ตอนที่ยงุ่ ยาก รวมไปถึงบริการ
อื่น ๆ เช่น ท่ีจอดรถ ระบบการขนส่ง เป็นตน้

4. Promotion 4. Communication with the Customer
(การส่งเสริมการตลาด) (หลกั การติดต่อสื่อสารกบั ลูกคา้ )

การส่งเสริมการตลาด (Promotion) ผูป้ ระกอบการตอ้ งคานึงถึงหลกั การติดต่อส่ือสารกบั
ลกู คา้ (Communication with the Customer) ตอ้ งแจง้ ให้ลูกคา้ ทราบถึงข่าวสาร กิจกรรม ของกิจการ
รวมไปถึงรูปแบบและวธิ ีการโฆษณา ประชาสัมพนั ธ์ และการส่งเสริมการขายในช่วงเวลาตา่ งๆ ซ่ึง
สามารถทาไดท้ ้งั ทางตรง (ผา่ นพนกั งานขาย) หรือทางออ้ ม (ผา่ นส่ือประเภทต่าง ๆ)

การส่งเสริมการตลาด เป็นกิจกรรมหรือเป็นเคร่ืองมือท่ีจะใชต้ ิดต่อส่ือสารระหวา่ งผขู้ ายกบั
ผูซ้ ้ือ เพ่ือแจง้ ขอ้ มูลข่าวสาร หรือเตือนความทรงจา เพื่อกระตุน้ ให้เกิดความตอ้ งการซ้ือสินคา้ และ
บริการ เคร่ืองมือที่ใชใ้ นการส่งเสริมการตลาด หรือเรียกวา่ ส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาด (Promotion Mix) ประกอบดว้ ย
1. การโฆษณา (Advertising)
2. การประชาสมั พนั ธ์ (Public Relations)
3. การส่งเสริมการขาย (Sales Promotion)
4. การขายโดยใชพ้ นกั งานขาย (Personal Selling)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 21

1. การโฆษณา เป็นเคร่ืองมือหรือกิจกรรมท่ีเก่ียวกบั การเผยแพร่ข่าวสารการขายสินคา้ หรือ
บริการโดยผา่ นสื่อกลางต่าง ๆ ซ่ึงตอ้ งเสียคา่ ใชจ้ ่ายจากการซ้ือส่ือน้นั

2. การประชาสมั พนั ธ์ เป็นเครื่องมือหรือกิจกรรมท่ีเก่ียวกบั การเผยแพร่ข่าวสารเพื่อสร้าง
ความเข้าใจอันดี สร้างภาพลักษณ์ท่ีดี สร้างความเช่ือถือศรัทธาต่อสินคา้ หรือบริการ โดยอาศยั
การใหข้ ่าวหรือจดั กิจกรรมเกี่ยวกบั การติดต่อสื่อสารสนบั สนุน

3. การส่งเสริมการขาย เป็ นเคร่ืองมือหรือกิจกรรมที่กระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซ้ือใน
ระยะเวลาอนั ส้ัน โดยการจดั กิจกรรมท่ีสามารถช่วยให้ยอดขายเพิ่มข้ึนอย่างรวดเร็ว เช่น การลด
ราคา แลก แจก แถม ชิงโชค ฯลฯ

4. การขายโดยใชพ้ นกั งานขาย เป็นเคร่ืองมือหรือกิจกรรมเกี่ยวกบั การเผยแพร่ขา่ วสาร
การขายซ่ึงตอ้ งใช้พนกั งานขายเป็ นตวั กลาง เพื่อเผชิญหนา้ กบั กลุ่มผูม้ ุ่งหวงั โดยการเสนอข่าวสาร
แบบสองทาง จนทาใหเ้ กิดการยอมรับและตดั สินใจซ้ือ

ภาพท่ี 2.16 การส่งเสริมการขายโดยการลดราคา
ที่มา http://blog.pafancy.com/image/index.png (03/03/2563)

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วิชา การขายเบ้ืองตน้

หน่วยท่ี 2 22

สรุป กิจกรรมดา้ นการส่งเสริมการตลาด เป็นกิจกรรมท่ีช่วยส่งเสริมใหย้ อดขายของกิจการ
สูงข้ึนท้งั ทางตรงและทางออ้ ม ดงั น้ีธุรกิจสามารถเลือกใชก้ ิจกรรมดา้ นการส่งเสริมการตลาดแต่ละ
รูปแบบใหเ้ หมาะสมกบั สินคา้ และบริการของตนเอง

เครื่องมือ การโฆษณา การประชาสัมพนั ธ์ การส่งเสริมการขาย การขายโดยใช้

เผยแพร่ขา่ วสารและ พนักงานขาย
แนวคิดเก่ียวกบั
ลกั ษณะและ เผยแพร่ขา่ วสารและ สถาบนั สินคา้ หรือ กระตนุ้ หรือเร่งเร้า โนม้ นา้ วจูงใจหรือ
จดุ ประสงค์ แนวความคิดดา้ นการ บริการเพื่อใหเ้ กิด
ขายสินคา้ และบริการ ความเขา้ ใจอนั ดี ใหเ้ กิดการยอมรับ กระตนุ้ ใหเ้ กิดความ
โดยผา่ นส่ือมวลชน เกิดความเช่ือถือ
ศรัทธา และตดั สินใจซ้ือ ตอ้ งการและ
1. บคุ คลและราคา
2. ส่ิงพมิ พ์ ในทนั ที ซ้ือมากข้ึน ตดั สินใจซ้ือโดยใช้
3. สื่อมวลชน
4. จดหมายข่าว หรือบ่อยข้ึน พนกั งานขายท่ีมาก
5. โปสเตอร์
6. ป้ายประกาศ ความสามารถ
7. ป้ายนิทรรศการ
สื่อทน่ี ยิ มใช้ 1. ส่ือส่ิงพมิ พ์ เช่น 8. การแถลงข่าว 1. มงุ่ สู่ผบู้ ริโภค 1. การฝึกอบรม
หนงั สือพิมพ์ 9. จดั งานสงั สรรค์ เช่นการลดราคา 2. การประชุม
นิตยสาร 10. มอบรางวลั ของแถม ให้
ใบปลิว รางวลั ชิงโชค ทางการขาย
แผน่ พบั คูปอง ฯลฯ 3. การใหร้ างวลั
เป็ นตน้
2. มุง่ สู่คนกลาง และผลตอบแทน
2. โสตทศั นูปกรณ์ เช่น การ 4. การจดั การ
วิทยุ โทรทศั น์ ฝึ กอบรม
ภาพยนตร์ธุรกิจ การโฆษณาร่วม แขง่ ขนั การขาย
การใหส้ ่วนลด 5. การจดั งานพบปะ
3. สื่อส่งเสริมการ การคา้ การให้
ขายต่าง ๆ สินเช่ือ สงั สรรค์

4. ส่ืออ่ืน ๆ เช่น 3. มุ่งสู่พนกั งาน
ส่ือโฆษณา ขาย เช่น การ
กลางแจง้ ฯลฯ ฝึกอบรม การ
ประชุม แขง่ ขนั

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้

หน่วยที่ 2 23

คาศัพท์ คาศัพท์ท่คี วรรู้
Vocabulary
- Selling คาแปล
- Direct Sales Meaning
- Single Level Marketing - การขาย
- Multi Level Marketing - การขายตรง
- Door to Door Selling - ระบบการขายตรงแบบช้นั เดียว
- Mail Order Selling - ระบบการขายตรงแบบหลายช้นั
- Automatic Vending Machine - การขายตามบา้ น
- Telephone Selling - การขายโดยการติดต่อทางไปรษณีย์
- Manufacturer Selling - การขายโดยเคร่ืองจกั รอตั โนมตั ิ
- Middleman Seles - การขายโดยการใชโ้ ทรศพั ท์
- Personal Selling - การขายท่ีแหล่งผลิต
- Non-Personal Selling - การขายผา่ นตวั แทนคนกลาง
- Retail Selling - การขายโดยใชพ้ นกั งานขาย
- Wholesales Selling - การขายโดยไมใ่ ชพ้ นกั งานขาย
- Industrial Selling - งานขายปลีก
- Display or Exhibition - งานขายส่ง
- งานขายอุตสาหกรรม
- Sales Promotion - การจดั แสดงสินคา้ และการ
- Self Service จดั นิทรรศการ
- Supermarket - การส่งเสริมการขาย
- Service - การบริการตนเอง
- Advertising - ร้านสรรพาหาร
- Public Relation - การบริการ
- Sales Promotion - การโฆษณา
- Personal Selling - การประชาสัมพนั ธ์
- การส่งเสริมการขาย
- การขายโดยใชพ้ นกั งานขาย

ประเภทและลกั ษณะของงานขาย วชิ า การขายเบ้ืองตน้