หน่วยที่ 8 ธุรกิจยุคใหม่

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 136 หน่วยการเรียนรู้ที่ ธุรกิจยุคใหม่ แผนผังสาระการเรียนรู้ ๘ วัตถุประสงค์ของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ประเภทของรูปแบบรายได้ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประโยชน์ของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ขั้นตอนการทำาพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ความสัมพันธ์ของระบบ การค้าแบบพาณิชย์ องค์ประกอบหลักของ อิเล็กทรอนิกส์ ระบบการพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ข้อจำากัดของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ตัวชี้วัด ๑. อธิบายวิธีการทำางานเพื่อการดำารงชีวิต (ง ๑.๑ ม.๔-๖/๑) ๒. สร้างผลงานอย่างมีความคิดสร้างสรรค์ และมีทักษะการทำางานร่วมกัน (ง ๑.๑ ม.๔-๖/๒) ๓. มีทักษะการจัดการในการทำางาน(ง๑.๑ ม.๔-๖/๓) ๔. มีทักษะกระบวนการแก้ปัญหาในการทำางาน(ง๑.๑ ม.๔-๖/๔) ๕. มีทักษะในการแสวงหาความรู้เพื่อการดำารงชีวิต(ง๑.๑ ม.๔-๖/๕) ๖. มีคุณธรรมและลักษณะนิสัยในการทำางาน(ง๑.๑ ม.๔-๖/๖) ๗. ใช้พลังงานทรัพยากรในการทำางานอย่างคุ้มค่าและยั่งยืนเพื่อการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม (ง๑.๑ ม.๔-๖/๗) พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจยุคใหม่ ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Business เป้าหมายการเรียนรู้ มาตรฐานการเรียนรู้ มาตรฐาน ง ๑.๑ เข้าใจการทำางาน มีความคิดสร้างสรรค์ มีทักษะกระบวนการทำางาน ทักษะ การจัดการ ทักษะกระบวนการแก้ปัญหา ทักษะการทำางานร่วมกัน และทักษะ การแสวงหาความรู้ มีคุณธรรม และ ลักษณะนิสัยในการทำางาน มีจิตสำานึกใน การใช้พลังงาน ทรัพยากรและสิ่งแวดล้อม เพื่อการดำารงชีวิตและครอบครัว

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 137 สุดยอดคู่มือครู บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 นักเรียนร่วมกันสร้างเว็บไซต์ขายสินค้า เช่น ผลิตภัณฑ์อาหารแปรรูป กระเป๋าเงินแฮนด์เมด ตามกระบวนการ การดำาเนินพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จัดทำาบัญชีรายรับ-รายจ่าย แล้วนำารายได้จากการจำาหน่ายสินค้าไปใช้ ในกิจกรรมพัฒนาโรงเรียนหรือชั้นเรียนของนักเรียน สมรรถนะสำาคัญของผู้เรียน ๑. ความสามารถในการสื่อสาร ๒. ความสามารถในการคิด ๓. ความสามารถในการแก้ปัญหา ๔. ความสามารถในการใช้ทักษะชีวิต ๕. ความสามารถในการใช้เทคโนโลยี คุณลักษณะอันพึงประสงค์ ใฝ่เรียนรู้ ตัวชี้วัดที่ ๔.๒ แสวงหาความรู้จากแหล่ง เรียนรู้ต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกโรงเรียน ด้วยการเลือกใช้สื่ออย่างเหมาะสม บันทึกความรู้ วิเคราะห์ สรุปเป็นองค์ความรู้ สามารถนำาไปใช้ในชีวิตประจำาวันได้

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 138 ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์หรือ E-Business 138 ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์หรือธุรกรรมอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Business ; เขียนแบบย่อ E-Business) เป็นธุรกรรมทางธุรกิจหรือการค้าที่มีการแบ่งปันข้อมูล ผ่านอินเทอร์เน็ตการค้า เป็นการแลกเปลี่ยนสินค้าและบริการระหว่างธุรกิจ กลุ่มและบุคคลที่ถูกมองว่า เป็นหนึ่งในกิจกรรมที่สำาคัญของธุรกิจ ในขณะที่ E-Business หมายถึง ธุรกิจความช่วยเหลือของอินเทอร์เน็ต คำาว่า “E-Business” ถูกประกาศใช้โดยทีมการตลาดและอินเทอร์เน็ตของไอบีเอ็มใน ค.ศ. 1996 ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ หรือ E-Business คือ กระบวนการหรือขั้นตอนในการดำาเนินธุรกิจ โดย อาศัยเทคโนโลยีเครือข่ายที่เรียกว่า องค์กรเครือข่ายร่วม ในการดำาเนินงานเพื่อให้เพิ่มประสิทธิภาพและ ประสิทธิผลในการทำาธุรกิจมากยิ่งขึ้นเทคโนโลยีนี้จะใช้การติดต่อสื่อสารระหว่างกันผ่านช่องทางโครงข่าย โทรคมนาคม จุดมุ่งหมายในการทำาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ คือ ประโยชน์ของธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ คือ ๑. เพิ่มความสะดวกสบายและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า เช่น ลูกค้าสามารถรับรู้ว่าสินค้าอยู่ ตรงไหนรับรู้ข้อมูลของตัวสินค้าและการจัดจำาหน่ายโดยที่สามารถรับรู้ได้โดยทันทีไม่ต้องเสียเวลากับการ รอคอยหรือไปชมสินค้าจริง ๆ ๒. เพิ่มความรวดเร็วและถูกต้องในการดำาเนินงานธุรกิจ เช่น มีการรับส่งสินค้ารวดเร็ว ลูกค้า จุดมุ่งหมายในการทำา ธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์ ๑. เพื่อสร้างคุณค่าทางธุรกิจมากขึ้นและลดต้นทุนการทำาธุรกิจ โดยการอาศัยแรงงานคนน้อย และมีการใช้เทคโนโลยี คอมพิวเตอร์ ๒. ช่วยให้องค์กรภายนอกและภายในมีการดำาเนินงานได้ง่าย มากยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม E-Business อาจไม่จำาเป็นต้อง อาศัยเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตหรือเว็บไซต์เสมอไป เพียงแต่ กระแสความนิยมของอินเทอร์เน็ตได้เข้ามามีบทบาทต่อ วิถีชีวิตของมนุษย์มากยิ่งขึ้น ๓. องค์กรต่าง ๆ นำาธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในช่องทาง ในการขยายขอบเขตการดำาเนินธุรกิจกันมากยิ่งขึ้น ๑. นักเรียนร่วมกันสนทนา โดยใช้คำาถาม ดังนี้ • นักเรียนเคยสั่งซื้อสินค้าทาง อินเทอร์เน็ตหรือไม่ เพราะอะไร (ตัวอย่างคำาตอบ เคย เพราะสะดวก ในการเลือกซื้อ ไม่ต้องเสียเวลาในการ เดินเลือกสินค้า ประหยัดค่าเดินทาง บางครั้งก็ไม่ได้สินค้าตามที่ต้องการ แต่การเลือกสินค้าจากอินเทอร์เน็ต มีเว็บไซต์ ร้านค้ามากมาย มีภาพสินค้า ที่ลงขาย หากเราต้องการชิ้นไหน แบบไหน ก็สามารถสั่งซื้อ บางเว็บไซต์มีบริการ ส่งสินค้าฟรีด้วย) ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Step 1 ตัวชี้วัด ง ๑.๑ ม.๔-๖/๓ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๔ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๕ ภาระงาน/ชิ้นงาน การสร้างเว็บไซต์จำาลองขายสินค้า สิ่งใดที่สำาคัญที่สุดในระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ๑ โทรศัพท์ ๒ โทรสาร ๓ คอมพิวเตอร์ ๔ ดาวเทียม ๕ เครือข่ายอินเทอร์เน็ต (เฉลย ๕ เพราะพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ต้องใช้การซื้อ-ขาย โฆษณาสินค้า การบริการ ก า ร โ อ น เ งิ น แ ล ะ ก า ร สื่ อ ส า ร ต่ า ง ๆ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบฐานข้อมูล และอุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศ) ข้อสอบเน้นสมรรถนะ

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 139 สุดยอดคู่มือครู พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ 139 สามารถตรวจสอบได้เลยว่าสินค้าอยู่ตรงไหน ถึงปลายทางเมื่อไร ซึ่งไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหา ด้วยวิธีอื่น ๆ ๓. เพิ่มความรวดเร็วและถูกต้องในการทำางานขององค์กร เช่น การทำาธุรกิจผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้การทำางานขององค์กรมีความรวดเร็วมากยิ่งขึ้น ลดระยะเวลาจัดเก็บเอกสารในรูปแบบกระดาษ และการใช้อิเล็กทรอนิกส์มาจัดการกับธุรกิจทำาให้การทำางานของคนในองค์กรมีความถูกต้องในการจัดการ เอกสารมากยิ่งขึ้น ๔. ลดต้นทุนในการดำาเนินธุรกิจ เช่น การลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร ลดค่าใช้จ่ายของ สำานักงาน เช่น กระดาษ จดหมาย ๕. เพิ่มช่องทางในการขยายตลาด เช่น การเปิดร้านค้าออนไลน์ซึ่งสามารถให้บริการกับ ลูกค้าได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง สามารถขายสินค้าได้อย่างกว้างขวางและทั่วถึงมากยิ่งขึ้น ในปัจจุบันการแข่งขันทางธุรกิจมีมากธุรกิจต่าง ๆ จึงจำาเป็นต้องพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการ ขายและภาพลักษณ์ของบริษัทให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลาโดยนำาเทคโนโลยีที่ทันสมัยต่าง ๆ เช่นคอมพิวเตอร์ และเครือข่ายอินเทอร์เน็ตเข้ามาใช้ในกิจการเพื่อก่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดต่อการดำาเนินการของธุรกิจ ซึ่งเราเรียกธุรกิจรูปแบบนี้ว่า “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซ” พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์หรืออีคอมเมิร์ซ (E-Commerce ย่อมาจาก Electronic Commerce) เป็นการดำาเนินธุรกิจทุกประเภทซึ่งครอบคลุมการซื้อขายโฆษณาสินค้า การบริการ การโอนเงิน และการ ประมูลสินค้าผ่านระบบสื่อสารโทรคมนาคม ซึ่งประกอบด้วย เครือข่ายอินเทอร์เน็ต ระบบฐานข้อมูล และ อุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศต่าง ๆ เช่น คอมพิวเตอร์ ดาวเทียม โทรศัพท์ โทรสาร ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๒. นักเรียนศึกษาและรวบรวมข้อมูล เกี่ย วกับพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จากแหล่งการเรียนรู้ต่าง ๆ เช่น ใบความรู้ หนังสือเรียน

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 140 140 ๑. วัตถุประสงค์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานหรือองค์กรธุรกิจต่าง ๆ มีวัตถุประสงค์ ดังนี้ วัตถุประสงค์ ของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ๒) เพื่อลดค่าใช้จ่ายในการบริหาร งาน และการขายสินค้าให้มีกำาไร มากกว่าการขายรูปแบบเดิม ๑) เพื่อเพิ่มช่องทางการจำาหน่ายสินค้า และบริการให้เข้าถึงผู้บริโภคทั้งในประเทศและต่างประเทศมากยิ่งขึ้น ๓) เพื่อประหยัดเวลาในการซื้อ ขายสินค้าและบริการ และ ขั้นตอนทางการตลาด ๗) เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้ กับองค์กรธุรกิจหรือหน่วยงาน ต่าง ๆ ในเรื่องของความ ทันสมัย ๖) เพื่อให้สามารถปรับปรุงข้อมูล สินค้าและบริการได้ตลอดเวลา ๔) เพื่อโฆษณาประชาสัมพันธ์ และนำาเสนอข้อมูลสินค้าและ บริการจำานวนมากให้เป็นที่ รู้จักแพร่หลาย ๕) เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลของผู้บริโภค นำามาใช้ ในการวิจัยและพัฒนาสินค้าและบริการ ให้ตรงตามความต้องการของตลาด ๒. รูปแบบของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีความเกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการหรือผู้ผลิต ผู้บริโภคหรือ ประชาชน และรัฐบาล จึงแบ่งรูปแบบของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามความสัมพันธ์ของคู่ค้าได้ ๕ รูปแบบ ดังนี้ ๒.๑ ผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ เป็นรูปแบบธุรกิจที่ผู้ประกอบการมุ่งเน้นให้บริการ แก่ผู้ประกอบการด้วยกันในลักษณะตลาดกลางการค้าปลีกและค้าส่งขนาดใหญ่ มีการพบปะแลกเปลี่ยน ข้อมูล เจรจาตกลงหรือขายสินค้าและการบริการต่าง ๆ ผ่านช่องทางที่เปิดให้บริการ ธุรกิจชนิดนี้ได้แก่ อาลีบาบา (ธุรกิจออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกไปยังแพลตฟอร์มการซื้อขายทางธุรกิจอเมซอน ไอบีเอ็ม โบอิ้ง บริษัท เอ็กซอนโมบิล) ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๓. นักเรียนวิเคราะห์และอภิปรายร่วมกัน ว่าการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของหน่วยงานหรือองค์กรธุรกิจต่าง ๆ มีวัตถุประสงค์อย่างไรบ้าง จากนั้น บันทึ ก ลงใน แผนภาพค วามคิด แล้ วสรุปเป็นค วามคิดร วบยอด ดังตัวอย่าง วัตถุประสงค์ของ การทำาพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ เพื่อเพิ่มช่องทางการจำาหน่าย สินค้าและบริการ นำาเสนอข้อมูล สินค้าและบริการ ปรับปรุงข้อมูล สินค้าและบริการ ได้ตลอดเวลา สร้างภาพลักษณ์ ในด้านความทันสมัย ลดขั้นตอน ทางการตลาด รวบรวมข้อมูลจาก ผู้บริโภคเพื่อพัฒนา สินค้าและบริการ ลดค่าใช้จ่าย ในการบริหารงาน

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 141 สุดยอดคู่มือครู 141 ตัวอย่างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ ที่มา : http://cementhaionline.cementhai.co.th/cs/newhome.jsp ๒.๒ ผู้ประกอบการกับผู้บริโภค เป็นรูปแบบการทำางานของผู้ประกอบการที่มุ่งเน้นให้ บริการแก่ผู้บริโภค ในด้านการโฆษณา แสดงสินค้า สั่งซื้อ ชำาระเงิน จัดส่งสินค้าและบริการในรูปแบบ ออนไลน์ที่ผู้ประกอบการขายสินค้าให้กับผู้บริโภค เช่น ซีดีเพลง วิดีโอเกม เสื้อผ้า เครื่องสำาอาง อาหาร ตามสั่งดิลิเวอรีตลอดจนมีบริการหลังการขาย รวมถึงการแลกเปลี่ยนเงินตรา หลักทรัพย์ทองคำา หรือ นำ้ามันอิเล็กทรอนิกส์ ธุรกิจชนิดนี้ ได้แก่ Wal-Mart Staples Target และ REI ตัวอย่างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบผู้ประกอบการกับผู้บริโภค ที่มา : http://www.kfc.co.th ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๔. นักเรียนแบ่งกลุ่ม ๕ กลุ่ม แต่ละกลุ่ม ส่งตัวแทนออกมาจับสลากรูปแบบ ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ • ผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ • ผู้ประกอบการกับผู้บริโภค • ผู้บริโภคกับผู้บริโภค • ผู้ประกอบการกับรัฐบาล • รัฐบาลกับผู้บริโภค

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 142 142 ๒.๓ ผู้บริโภคกับผู้บริโภค เป็นรูปแบบธุรกิจติดต่อสื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูลข่าวสารสินค้า และบริการ ในกลุ่มผู้บริโภคด้วยกันเอง เช่น การซื้อขายสินค้ามือสอง นอกจากนี้การมีธุรกิจหรือเว็บไซต์แบบผู้บริโภคกับผู้บริโภคต้องมีการวางแผนและ การตลาดที่กว้างขวาง แม้ว่าเว็บไซต์จะทำาหน้าที่เป็นตัวกลางในการจับคู่ผู้บริโภค แต่ก็ไม่ได้ตรวจสอบ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่โพสต์ขายสินค้าออนไลน์ ธุรกิจชนิดนี้ ได้แก่ Craigslist eBay และ OLX ตัวอย่างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบผู้บริโภคกับผู้บริโภค ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๕. นักเรียนแต่ละกลุ่มร่วมกันวิเคราะห์ รูปแบบของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่กลุ่มของตนเองจับสลากได้ ว่ามี ลักษณะความสัมพันธ์ของคู่ค้าอย่างไร อำานวยความสะดวกหรือมีประโยชน์ ต่อใครมากที่สุด พร้อมหาตัวอย่าง เว็บไซต์ของรูปแบบนั้น ๆ ประกอบด้วย

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 143 สุดยอดคู่มือครู 143 ๒.๔ ผู้ประกอบการกับรัฐบาลเป็นรูปแบบธุรกิจเกี่ยวกับการจัดซื้อจัดจ้างสินค้าและบริการ ของหน่วยงานรัฐบาลจากผู้ประกอบการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ๒.๕ รัฐบาลกับผู้บริโภค เป็นรูปแบบการติดต่อสื่อสารที่ไม่หวังผลกำาไรแต่เน้นการบริการ ที่รัฐบาลมีให้แก่ผู้บริโภคหรือประชาชน เช่น การคำานวณและเสียภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต การให้ข้อมูลที่เป็น ประโยชน์ การติดต่อทำาทะเบียนของกระทรวงมหาดไทย การให้ดาวน์โหลดแบบฟอร์มต่าง ๆ ไปใช้ ตัวอย่างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบรัฐบาลกับผู้บริโภคในการคิดคำานวณและเสียภาษี ที่มา : http://www.rd.go.th/publish/287.0.html ตัวอย่างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบผู้ประกอบการกับรัฐบาล ๖. นักเรียนแต่ละกลุ่มนำาเสนอรูปแบบ ของพาณิ ชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของ กลุ่มตนเอง ในรูปแบบต่าง ๆ ตาม ความเหมาะสม อาจมีสื่อประกอบ การนำาเสนอ เพื่อให้เพื่อนกลุ่มอื่นเข้าใจ ในลักษณะของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบนั้น ๆ เมื่อนำาเสนอครบทุกกลุ่ม แล้วนักเรียนอภิปรายร่วมกันจนเกิด ความเข้าใจที่ตรงกัน ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 144 144 ตัวอย่างเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบรัฐบาลกับผู้บริโภคในการให้ดาวน์โหลดแบบฟอร์มต่าง ๆ ๓. ประเภทของรูปแบบรายได้พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบ่งออกเป็น ๕ ชนิดด้วยกัน คือ ๓.๑ แบบดรอพ ชิพพิง (Drop Shipping) ดรอพ ชิพพิง คือ การนำาสินค้าของผู้อื่นมาขาย โดยผู้ขายต้องติดต่อกับทางโรงงาน โดยตรงเพื่อเสนอราคาระหว่างผู้ขายกับโรงงานเมื่อตกลงราคากันได้ผู้ขายจึงประกาศขายหรือว่าหาลูกค้า หลังจากได้ลูกค้าก็เสนอราคาที่เหมาะสม ผู้ขายสามารถบวกกำาไรเข้าไปในสินค้าเหล่านั้นได้ กำาไรที่ได้ คือส่วนต่างจากราคาที่ผู้ขายติดต่อกับทางโรงงานและราคาขายที่ได้ติดต่อกับลูกค้า หลังจากที่ผู้ขาย ขายสินค้าได้ก็จะส่งข้อมูลไปยังโรงงานเพื่อที่ทางโรงงานจะเป็นผู้ส่งสินค้าให้ลูกค้า โดยที่ผู้ขายไม่ต้อง ส่งสินค้าเอง http://www.oberlo.com,/blog/why-you-should-care-about-aliexpress-dropshipping ๗. นักเรียนกลุ่มเดิม ส่งตัวแทนแต่ละกลุ่ม จับสลากประเภทของรูปแบบรายได้ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ดังนี้ • แบบดรอพ ชิพพิง • แบบโฮลเซลส์ แอนด์ แวร์เฮาส์ • แบบไวท์ เลเบิล • แบบไพรเวิท เลเบิล • แบบซับสคริพชัน-เบส ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 145 สุดยอดคู่มือครู 145 ๓.๒ แบบโฮลเซลล์ แอนด์ แวร์เฮาส์ (Wholesale and Warehouse) การค้าส่งและคลังสินค้า คือ การซื้อผลิตภัณฑ์จำานวนมากและเก็บไว้ในคลังสินค้า โดยปกติลักษณะของการค้าส่งและคลังสินค้าจะขายสินค้าในปริมาณมาก โดยส่วนใหญ่มักเป็นการค้า แบบผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการซึ่งต่างจากการประกอบธุรกิจระหว่างผู้ประกอบการกับผู้บริโภค ซึ่งรูปแบบนี้จะได้รับการกำาหนดราคาที่ดีขึ้นเพราะต้องซื้อในปริมาณมากแทนที่จะซื้อเพียงครั้งเดียว อย่างไรก็ตามการค้าส่งและคลังสินค้าต้องมีการลงทุนล่วงหน้าสูงสำาหรับการซื้อและการจัดเก็บผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างหนึ่งของการค้าส่ง คือ อาลีบาบา ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสำาหรับ ผู้ค้าส่งรายย่อยและรายใหญ่ที่ทำาการค้าขายกับธุรกิจทั่วโลก http://www.alibabagroup.com/en/global/home ๓.๓ แบบไวท์ เลเบิล (White-label) ไวท์ เลเบิล คือ โมเดลธุรกิจที่เกี่ยวข้องกันระหว่างธุรกิจผู้ผลิตและผู้ค้าส่ง เหมาะกับ ผู้ที่กำาลังสร้างแบรนด์สินค้า การผลิตสินค้าจะเกิดขึ้นได้เมื่อทำาการจ่ายเงินเพื่อสร้างสินค้าให้กับผู้ว่าจ้าง โดยใส่ชื่อหรือแบรนด์ของผู้ว่าจ้างไว้เหมือนกับเป็นผู้ผลิต และสินค้าอาจมีบริษัทอื่น ๆ นำาเอาสินค้าพวกนี้ ไปขายเนื่องจากสินค้าไม่มีชื่อเฉพาะเจาะจงโดยการตั้งชื่อสินค้าใหม่ที่แตกต่างกันออกไปรวมถึงขายสินค้า ในตลาดที่แตกต่างกันออกไป ความมั่นคงของแบรนด์ ต้องพัฒนากระบวนการในการตรวจสอบและบำารุง รักษาเพื่อควบคุมคุณภาพ ซึ่งต้องมีการลงทุนเป็นจำานวนมากจากการที่ต้องชำาระเงินล่วงหน้าเสมอ ดังนั้น ควรมีการวางแผนการบริหารจัดการทางการเงินอย่างรอบคอบ ๘. นักเรียนแต่ละกลุ่มร่วมกันวิเคราะห์ ประเภทของรูปแบบรายได้พาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์ที่กลุ่มของตนเอง จับสลากได้ ว่ามีลักษณะแบบใด พร้อมหาเว็บไซต์ของรูปแบบนั้น ๆ ประกอบด้วย ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 146 146 http://smartyads.com/blog/what-does-white-label-mean-in-business/ ๓.๔ แบบไพรเวิท เลเบิล (Private Label) แบบไพรเวิท เลเบิล คือ สินค้าที่ผู้ผลิตอิสระผลิตให้แก่ห้างค้าปลีกรายใหญ่เพื่อ จำาหน่ายใน supermarket หรือ hypermarket รายนั้นเพียงรายเดียว โดยห้างโมเดิร์นเทรดมีนโยบาย ส่งเสริม Private Label มีต้นทุนที่ตำ่าจากการที่แบรนด์ไม่ได้ตั้งโรงงานขึ้นมาผลิตสินค้าแต่ละชนิดเอง ทำาให้แบรนด์สามารถขายสินค้า Private label ในราคาที่ตำ่ากว่าสินค้าแบบเดียวกันของแบรนด์อื่นได้ จากการสั่งสินค้าทีละมาก ๆ ทำาให้ราคาต่อหน่วยนั้นตำ่าลง ในตลาดโฆษณาที่มีสภาพแวดล้อมของสินค้ามีการแข่งขันที่สูงขึ้น เป็นเรื่องยาก ที่สินค้าหรือบริการจะโดดเด่นการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือบริการต้องใช้ความพยายามและเวลาจำานวนมาก ๙. นักเรียนแต่ละกลุ่มนำาเสนอประเภท ในการสร้างการรับรู้ของแบรนด์และสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคง ของรูปแบบรายได้ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ของกลุ่มตนเอง ในรูปแบบต่าง ๆ ตามความเหมาะสม อาจมีสื่อประกอบ การนำาเสนอ เพื่อให้เพื่อนกลุ่มอื่นเข้าใจ ในลักษณะของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นั้น ๆ เมื่อนำาเสนอครบทุกกลุ่มแล้ว นักเรียนอภิปรายร่วมกันจนเกิดความ เข้าใจที่ตรงกัน ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 147 สุดยอดคู่มือครู 147 http://www.mfa.go.th/business/th/articles/88/41712 ๓.๕ แบบซับสคริพชัน-เบส (Subscription-based) แบบซับสคริพชัน-เบสมีวัตถุประสงค์เพื่อการมีส่วนร่วมในเชิงพาณิชย์ในระยะยาว โดยเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าอีกครั้งด้วยแบรนด์สินค้าเดิม ๆ ด้วยเหตุนี้บริษัทพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ใช้รูปแบบการสมัครสมาชิกเพื่อให้ลูกค้าได้รับชุดผลิตภัณฑ์ที่เลือกเป็นระยะ ๆ อย่างสมำ่าเสมอ บริษัทที่สมัครสมาชิกมีแหล่งรายได้ที่ค่อนข้างเชื่อถือได้และสามารถกระตุ้นให้ลูกค้า ซื้อการสมัครสมาชิกเพิ่มเติมหรือสนับสนุนผู้ติดต่อทั้งหลายในการสมัครสมาชิก https://www.stitchfix.com/invite/jonathaneng?gclid=EAIaIQobChMI19by_ PGO5QIVyzUrCh1O-AOAEAAYASAAEgI4rfD_BwE ๑๐. นักเรียนคิดประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า ให้มีคุณลักษณะอันพึงประสงค์ ด้านใฝ่เรียนรู้ โดยร่วมกันคิดหา วิธีการเพิ่มความรู้เกี่ยวกับพาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์ ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 148 ๔. ประโยชน์ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์ต่อผู้ประกอบการและผู้บริโภค ดังนี้ ๑. เพิ่มยอดขายให้แก่ธุรกิจ ๒. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ทั่วถึง ๓. เพิ่มประสิทธิภาพในระบบภายใน สำานักงาน ๔. เพิ่มสินค้าหรือบริการใหม่ได้ง่าย ๕. ลดภาระสินค้าคงคลัง ๖. ลดเวลาในการผลิต ๗. ลดค่าใช้จ่ายในการจ้างบุคลากร และการโฆษณาประชาสัมพันธ์สินค้า และ บริการ ๘. ลดความผิดพลาดในการสั่งสินค้า ชำาระค่าสินค้าและบริการ และการจัดส่ง ๙. ตัดปัญหาความยุ่งยากในการต่อรอง ราคาสินค้าและบริการของผู้บริโภค ๑๐. สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มและความนิยม ให้แก่องค์กร โดยให้ข้อมูลที่เป็น ประโยชน์แก่ผู้บริโภคและบริการ หลังการขายที่มีคุณภาพ ๑. มีร้านค้าและสินค้าให้เลือกมากมาย ๒. ไม่มีข้อจำากัดด้านเวลาในการ เลือกซื้อสินค้าและบริการ เพราะสามารถเลือกซื้อสินค้า และบริการได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง ๓. มีข้อมูลสินค้าและบริการเพียงพอ สำาหรับการเปรียบเทียบคุณภาพ และราคา เพื่อตัดสินใจซื้อสิ่งที่ดีที่สุด ๔. ลดปัญหาพ่อค้าคนกลางที่ทำาให้ สินค้าและบริการมีราคาสูงขึ้น ๕. ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการ เลือกซื้อ สั่งสินค้า ชำาระค่าสินค้า และการเดินทางไปซื้อหรือ รับสินค้า ๖. สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลสินค้า ระหว่างผู้บริโภคด้วยกันผ่าน กระดานสนทนาในเว็บไซต์ต่าง ๆ ประโยชน์ของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ต่อผู้บริโภค ประโยชน์ของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ต่อผู้ประกอบการ 148 ๑๑. นักเรียนร่วมกันบอกประโยชน์ ของการมีพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ตามความเข้าใจของนักเรียนให้มากที่สุด แล้วบันทึกลงในแผนภาพความคิด ดังตัวอย่าง ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๑๒. นักเรียนร่วมกันจำาแนกว่าประโยชน์ ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ที่นักเรียน ได้เขียนไว้ในข้อ ๗ เป็นประโยชน์ ต่อผู้ประกอบการหรือผู้บริโภค เพราะเหตุใด ประโยชน์ ของพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์ ซื้อสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา ประหยัดต้นทุนการผลิต มีสินค้า ให้เลือกมากมาย ลดค่าจ้างแรงงาน เลือกซื้อสินค้า จากเว็บไซต์ ที่ถูกใจ เพิ่มยอดขาย

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 149 สุดยอดคู่มือครู 149 ๕. ข้อจำากัดของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แม้จะมีประโยชน์มากต่อการดำาเนินธุรกิจ แต่ก็มีข้อจำากัด ที่ควรพิจารณาก่อนลงมือทำา ดังนี้ ๕.๑ ความปลอดภัยในเรื่องข้อมูลส่วนตัวของผู้บริโภคหรือผู้ซื้อเพราะเมื่อมีการสั่งซื้อ สินค้าหรือบริการ ผู้บริโภคจะต้องกรอกข้อมูลที่เป็นความลับ เช่น ชื่อ นามสกุล หมายเลขบัตรเครดิต หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ อาจถูกมิจฉาชีพแอบอ้างนำาไปใช้ประโยชน์ในทางมิชอบ ๕.๒ ผู้บริโภคหรือผู้ซื้อไม่อาจมั่นใจได้ว่าผู้ประกอบการหรือผู้ขายมีตัวตนอยู่จริง ในทาง กลับกันผู้ประกอบการหรือผู้ขายก็ไม่อาจมั่นใจได้ว่าผู้บริโภคหรือผู้ซื้อมีตัวตนอยู่จริงหรือไม่ซึ่งไม่สามารถ ตรวจสอบได้ จึงทำาให้การซื้อขายสินค้าและบริการไม่เกิดขึ้น และเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์ ๕.๓ ข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์สามารถทำาสำาเนา ดัดแปลง หรือสร้างขึ้นใหม่ได้ง่ายกว่า เอกสารที่เป็นกระดาษ จึงต้องจัดระบบการรักษาความปลอดภัยในการอ้างสิทธิให้ดีพอ ๕.๔ ปัญหาความยากจน ความด้อยโอกาส ขาดความรู้ทางเทคโนโลยีและขาดเครือข่าย การสื่อสาร เช่น ระบบเคเบิล ระบบโทรศัพท์และสัญญาณอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพทำาให้ไม่สามารถ ให้บริการแก่ผู้บริโภคในชุมชนห่างไกลได้ ๕.๕ ในกรณีที่ผู้ซื้อและผู้ขายอยู่คนละประเทศ รัฐบาลอาจประสบปัญหาการเรียกเก็บ ภาษีเงินได้และภาษีศุลกากร ๕.๖ ประเทศไทยยังไม่มีกฎหมายเฉพาะที่จะกำากับการดูแลการทำานิติกรรม การซื้อขาย และลายเซ็นผ่านทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ๕.๗ การทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ตามกระแสนิยม โดยขาดการบริการที่ดีและความ รับผิดชอบต่อผู้บริโภคหรือผู้ซื้อ ธุรกิจก็อาจล่มสลายและไม่ประสบผลสำาเร็จได้ ๖. ความสัมพันธ์ของระบบการค้าแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การดำาเนินการในระบบการค้าแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะเกิดขึ้นได้ต้องอาศัยความ สัมพันธ์ขององค์ประกอบต่อไปนี้ ๖.๑ ธนาคาร (Bank) ทำาหน้าที่ตรวจสอบ และอนุมัติวงเงินของผู้ถือบัตร เมื่อมีการ สั่งซื้อสินค้าหรือบริการทางอินเทอร์เน็ตผ่านระบบของธนาคาร และธนาคารจะโอนเงินค่าสินค้าหรือ บริการนั้น ๆ เข้าบัญชีของร้านค้าสมาชิก ๖.๒ องค์กรผู้บริหารและพัฒนาโปรแกรมการประมวลผลการชำาระค่าสินค้าหรือบริการ ผ่านอินเทอร์เน็ตให้กับร้านค้าต่าง ๆ (TPSP : Transaction Processing Service Provider) ทำาหน้าที่ เชื่อมต่อระบบให้กับทุก ๆ ร้านค้า และทำาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต รวมถึงระบบชำาระเงินผ่านธนาคาร ๖.๓ ลูกค้า (Customer) ทำาหน้าที่ชำาระค่าสินค้าหรือบริการที่สั่งซื้อด้วยบัตรเดบิต บัตรเครดิต บัตรเครดิตวีซ่า หรือมาสเตอร์การ์ดจากทุกสถาบันการเงินทั่วโลกผ่านระบบหักบัญชีเงินฝาก ของธนาคาร ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๑๓. นักเรียนวิเคราะห์ข้อจำากัดของ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ แล้วร่วมกัน อภิปราย โดยใช้คำาถาม ดังนี้ • หากนักเรียนเป็นผู้ขายสินค้า ทางอินเทอร์เน็ต นักเรียนจะมีวิธีการ อย่างไรที่จะดำาเนินธุรกิจของตน ให้ประสบความสำาเร็จ (ตัวอย่างคำาตอบ ศึกษาและทำาความเข้าใจ ข้อจำากัดของการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เตรียมวิธีสำาหรับแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น มีความซื่อสัตย์ รับผิดชอบต่อผู้บริโภค) พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคอย่างไร ๑ ได้รับสินค้ารวดเร็ว ๒ ได้รับสินค้าที่มีคุณภาพ ๓ ได้ซื้อสินค้าที่มีราคาถูก ๔ ได้รับความสำาคัญในการบริการ ๕ มีร้านค้าและสินค้าให้เลือกมากมาย (เฉลย ๕ เพราะพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคในหลายเรื่อง และหนึ่งในประโยชน์นั้นได้แก่การมีร้านค้าและสินค้าให้เลือกมากมาย) ข้อสอบเน้นสมรรถนะ

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 150 150 ๖.๔ ร้านค้า (Merchant)ทำาหน้าที่ขายสินค้าหรือบริการผ่านระบบอินเทอร์เน็ตโดยเปิด โฮมเพจบนเว็บไซต์ของตนเองหรือฝากโฮมเพจไว้กับเว็บไซต์ที่ทำาหน้าที่เป็นตลาดกลางต่าง ๆ เพื่อขาย สินค้าหรือบริการผ่านระบบของธนาคาร โดยร้านค้าจะต้องเปิดบัญชีและสมัครเป็นร้านค้าสมาชิกพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์กับธนาคารก่อน ๖.๕ องค์กรผู้ให้บริการเชื่อมต่อระบบการสื่อสารทางอินเทอร์เน็ตให้กับลูกค้า (ISP : Internet Service Provider) ซึ่งอาจเป็นร้านค้าหรือผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วไปที่รับจดทะเบียนโดเมนหรือ จัดตั้งตลาดกลางเพื่อให้ร้านค้านำาโฮมเพจมาฝากขายสินค้า ๗. องค์ประกอบหลักของระบบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ระบบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีองค์ประกอบหลัก ดังนี้ ๗.๑ เว็บเพจหรือร้านค้าบนเว็บ เพื่อให้สามารถประกาศขายสินค้าหรือบริการผ่าน เครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้ ซึ่งมีแนวทางการทำา ๒ วิธี ดังนี้ ๑) การประกาศหรือประมูลขายสินค้าบนเว็บไซต์ที่เป็นตลาดกลาง โดยไม่ต้อง เสียเวลาสร้างเว็บเพจและสามารถทำาได้ง่าย สะดวก ไม่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย ทำาได้ทั้งธุรกิจขายปลีกและ ขายส่ง ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๑๔. นักเรียนกลุ่มเดิมร่วมกันศึกษา องค์ประกอบของระบบพาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์ จากนั้นร่วมกัน วิเคราะห์ว่าแต่ละองค์ประกอบมีความ สัมพันธ์กันอย่างไร เขียนแสดงความ สัมพันธ์ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น แผนภาพ แสดงความสัมพันธ์ขององค์ประกอบ ในระบบ การค้า แบบพาณิ ช ย์- อิเล็กทรอนิกส์ เมื่อเสร็จแล้วให้แต่ละ ก ลุ่ ม อ อ ก มา อ ธิ บา ย แ ผ น ภาพ ความสัมพันธ์ของกลุ่มตนเองจนครบ ทุกกลุ่มแล้วร่วมกันสรุปเป็นความคิด รวบยอด การโฆษณาเผยแพร่ข้อมูลสินค้ารูปแบบใดมีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด ๑ การโฆษณาทางโทรทัศน์ ๒ การจัดทำาป้ายโฆษณาออนไลน์ ๓ การลงประกาศในหนังสือพิมพ์ ๔ การจัดแสดงสินค้าตามห้างสรรพสินค้า ๕ การโฆษณาสินค้าหรือบริการผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (เฉลย ๕ เพราะสามารถโฆษณาสินค้าได้ เพียงมีอีเมลของกลุ่มผู้บริโภค ประหยัดเวลา เพราะสามารถส่งอีเมล ถึงผู้บริโภคได้ครั้งละหลายคน ประหยัดงบประมาณในการโฆษณามากกว่าช่องทางอื่น ๆ) ข้อสอบเน้นสมรรถนะ ISP ร้านค้า ธนาคาร TPST ผู้บริโภค

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 151 สุดยอดคู่มือครู www.funda.com FUNDA สินคา New หนาแรก WOMEN MEN BABY & KIDS ACCESSORIES SALE 990 ฿ ชุดสองชิ้น เสื้อซีทรู + กางเกงขาสั้น 890 ฿ ชุดคลุมโอเวอรไซส 1,490 ฿ ชุดเดรสแขนกุดแตงชายระบาย 1,050 ฿ ชุดเดรสพิมพลายจั๊มเอว 2,500 ฿ ชุดโคต 990 ฿ กางเกงขายาวจั๊มเอว 2,990 ฿ ชุดสูทพิมพลาย ชุดสองชิ้น เสื้อชีฟอง + กางเกงขายาว ชุดเดรสแขนกุด กระโปรงยาวผาเรยอน จั๊มสูทพิมพลายเชอรี่ กางเกงผายืด 1,150 ฿ 1,290 ฿ 490 ฿ 990 ฿ 590 ฿ ทางการ แฟชั่น เซ็กซี้ + ดูรายละเอียด ปาตี้่ สไตล หมวดหมู สีขาว สีดำ สีชมพู + ดูรายละเอียด สีฟา สี ไซส + ความยาว + คอเสื้อ + สีเหลือง สีสม 151 การประกาศฝากขายสินค้าบนเว็บไซต์ ที่มา : http://www.tarad.com เว็บไซต์ขายสินค้าที่สร้างขึ้นเอง ที่มา : http://www.rayshopping.com ๒) การสร้างเว็บเพจขายสินค้าเป็นของตนเอง ซึ่งเหมาะกับธุรกิจที่มี เครื่องหมายการค้าและมีเงินทุนมากช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ เว็บไซต์ที่ออกแบบและจัดทำา ควรมีรูปลักษณ์สวยงาม น่าสนใจ มีรูปภาพ ประกอบสีสันดึงดูดใจแตกต่างจากเว็บไซต์อื่น ๆ ส่วนประกอบของเว็บไซต์ต้องมีวิธีการใช้งานที่ง่ายสะดวก รวดเร็ว ทันสมัย และปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๑๕. นักเรียนเปิดดูเว็บไซต์ของหน่วยงาน หรือองค์กรต่าง ๆ ที่มีระบบพาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์ แล้วร่วมกันวิเคราะห์ ว่าในเว็บไซต์ของหน่วยงานหรือ องค์กรนั้น ๆ มีองค์ประกอบใด ที่เหมือนกันบ้าง บันทึกลงในแผนภาพ ค วามคิด แ ล้ ว สรุปร่ วมกัน ว่า หน่วยงานหรือองค์กรที่มีระบบ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ จะมีองค์- ประกอบหลัก คือ เว็บเพจหรือร้านค้า บนเว็บไซต์ สำาหรับประกาศขายสินค้า หรือบริการระบบตะกร้ารับสั่งซื้อ ระบบ คำานวณเงินและชำาระเงินค่าสินค้า ที่ปลอดภัย ดังตัวอย่าง ระบบคำานวณเงิน และชำาระเงิน ค่าสินค้า ระบบตะกร้ารับสั่งซื้อ เว็บเพจ องค์ประกอบหลัก ของระบบพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 152 152 ๗.๒ ระบบตะกร้ารับสั่งซื้อ เป็นระบบที่สามารถคลิกเพื่อสั่งซื้อสินค้าจากหน้าเว็บเพจได้ ซึ่งจะมีช่องไว้กรอกจำานวนสินค้าที่สั่งซื้อได้โดยการคลิกซื้อแต่ละครั้งจะเป็นการหย่อนลงในตะกร้าหรือ รถเข็น สะสมไว้จนกว่าเราจะซื้อของครบ และตัดสินใจให้ระบบแคชเชียร์อัตโนมัติคำานวณเงิน ๗.๓ ระบบคำานวณเงินและชำาระเงินค่าสินค้าที่ปลอดภัย ในกรณีพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ รูปแบบผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ มักจะใช้วิธีหักเงินจากบัญชีธนาคารของลูกค้า สำาหรับพาณิชย์ อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบผู้ประกอบการกับผู้บริโภค จะนิยมชำาระด้วยบัตรเครดิต ซึ่งการโอนถ่ายข้อมูล เกี่ยวกับบัตรเครดิตบนเครือข่ายจำาเป็นต้องมีการเข้ารหัสเพื่อป้องกันการรั่วไหลระบบที่ใช้กันมากในปัจจุบัน คือ SSL (Secure Socket Layers) แต่อย่างไรก็ตามก็ยังไม่ปลอดภัยมากนัก เพราะไม่สามารถระบุตัว ผู้ถือบัตรได้ เนื่องจากระบบนี้บอกได้เพียงว่าร้านค้าคือใคร ดังนั้นจึงมีการพัฒนาระบบใหม่ขึ้นมาคือ SET (Secure Electronic Transaction) ซึ่งสามารถระบุตัวทั้ง ๒ ฝ่ายว่าเป็นตัวจริงหรือไม่ แต่ยังติดปัญหาใน เรื่องต้นทุนการลงทุนที่ค่อนข้างสูง จึงยังไม่แพร่หลาย ๘. ขั้นตอนการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีขั้นตอน ดังนี้ ๘.๑ สำารวจสินค้าหรือบริการที่ตลาดต้องการ โดยใช้วิธีสังเกตจากเว็บเพจที่มีผู้เปิดชม และสั่งซื้อสินค้าหรือบริการจำานวนมาก หรือคิดสินค้าแปลกใหม่ที่ไม่มีในตลาดมาจำาหน่าย ๘.๒ ศึกษาค้นคว้าวิธีการเขียนโฮมเพจหรือเว็บเพจ ที่สามารถดึงดูดใจผู้บริโภคที่จะ เข้ามาเลือกชมและเลือกซื้อสินค้าหรือบริการ และฝึกทำาด้วยตนเองหรือว่าจ้างให้ผู้เชี่ยวชาญทำาให้ ๘.๓ จดทะเบียนโดเมนเนม (Domain Name) กับองค์กรผู้ให้บริการเชื่อมต่อระบบ การสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต โดยก่อนจดทะเบียนควรตรวจสอบโดเมนเนมที่จะตั้งว่าซำ้ากับผู้อื่น หรือไม่ ซึ่งสามารถตรวจสอบได้ที่ www.checkdomain.com และควรตั้งชื่อให้สอดคล้องกับสินค้า หรือบริการที่จะขาย เพื่อให้จดจำาได้ง่าย ไม่ใช้คำายาวจนเกินไป เช่น ขายสินค้าที่เป็นงานฝีมือใช้ชื่อ www.handmadetoyou.com, ให้บริการแต่งหน้า ทำาผมนอกสถานที่ ใช้ชื่อ www.makeupsure.net ๘.๔ จดทะเบียนเพื่อขอรับโปรแกรมชำาระเงินผ่านทางอินเทอร์เน็ต จากองค์กรผู้บริหาร และพัฒนาโปรแกรมประมวลผลการชำาระค่าสินค้าหรือบริการผ่านอินเทอร์เน็ต จากนั้นขออนุมัติเปิดร้าน โดยขอจดทะเบียนผู้ประกอบการ พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์กับกรมพัฒนา ธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ โดยผู้ประกอบการที่มีสำานักงานใหญ่ ตั้งอยู่ที่กรุงเทพมหานครให้ยื่น จดทะเบียนต่อสำานักงานบริการ จดทะเบียนธุรกิจหรือส่วนจดทะเบียน ธุรกิจกลาง สำานักทะเบียนธุรกิจ ๑๖. นักเรียนศึกษาขั้นตอนการทำาพาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์แล้ววิเคราะห์ว่า มีขั้นตอนใดบ้าง แต่ละขั้นตอน มีความสำาคัญอย่างไร จากนั้นจึงเขียน เป็นแผนภาพความคิด แล้วสรุป เป็นความคิดรวบยอด ดังตัวอย่าง ๖. การดำาเนินพาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์ ๕. ติดต่อกับธนาคารเพื่อรองรับ การชำาระเงินของลูกค้า ผ่านระบบออนไลน์ ๔. จดทะเบียนเพื่อขอรับโปรแกรม ชำาระเงินผ่านอินเทอร์เน็ต ๓. จดทะเบียนโดเมนเนม ๒. ศึกษาค้นคว้าวิธีการเขียนโฮมเพจหรือเว็บเพจ ๑. สำารวจสินค้าหรือบริการที่ตลาดต้องการ ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ขั้นตอนการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 153 สุดยอดคู่มือครู 153 กรมพัฒนาธุรกิจการค้า สำาหรับผู้ประกอบการที่มีสำานักงานใหญ่อยู่ในต่างจังหวัด ให้ยื่นจดทะเบียน ต่อสำานักงานพัฒนาธุรกิจการค้าในจังหวัดนั้น โดยสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่เว็บไซต์ http://www.dbd.go.th ๘.๕ ติดต่อกับธนาคารเพื่อรองรับการชำาระเงินของผู้บริโภคหรือลูกค้าผ่านระบบออนไลน์ โดยผู้สมัครต้องกรอกเอกสารสมัครใช้บริการของธนาคาร ยื่นใบสมัครพร้อมเอกสารที่ธนาคารกำาหนด หลังจากสมัครใช้บริการแล้ว ผู้สมัครจะได้รับชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password) หมายเลข ลูกค้า (Merchant ID) และหมายเลขปลายทางหรือหมายเลขบัญชีของลูกค้า (Terminal ID) ซึ่งผู้สมัคร สามารถลงชื่อเข้าใช้ (Login) เพื่อใช้งานได้ทันที ๘.๖ การดำาเนินพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีกระบวนการดังนี้ ๑) ออกแบบและจัดทำาเว็บไซต์ ขั้นตอนนี้ผู้ประกอบการต้องอาศัยเทคโนโลยีสร้าง เว็บเพจให้น่าสนใจ เช่น มีความสวยงาม ทันสมัย เป็นปัจจุบัน มีข้อมูลหรือเนื้อหาในรูปแบบสื่อผสมที่มีทั้ง ภาพเคลื่อนไหว เพลง ข้อมูลแสดงร่วมกัน เรียกค้นข้อมูลได้รวดเร็ว มีขั้นตอนการสั่งซื้อ ชำาระเงิน และ จัดส่งสินค้าไม่ยุ่งยาก เพื่อดึงดูดให้ผู้คนเข้ามาเยี่ยมชมและซื้อสินค้าหรือบริการ โดยใช้ทีมงานที่ ผู้ประกอบการพัฒนาขึ้นมาเองหรือติดต่อขอใช้บริการจากบริษัทที่รับออกแบบและจัดทำาเว็บไซต์โดยตรง ๒) โฆษณาเผยแพร่ข้อมูล โดยใช้เทคนิคต่าง ๆ ดังตัวอย่าง ลงประกาศตามกระดานข่าวหรือกระดานสนทนาที่แต่ละเว็บไซต์สร้างขึ้นเพื่อ ใช้แลกเปลี่ยนความคิดเห็นหรือสร้างประเด็นที่น่าสนใจ ซึ่งส่วนใหญ่จะพิมพ์ข้อความที่บอกถึงคุณสมบัติ หรือลักษณะของสินค้าหรือบริการอย่างคร่าว ๆ รวมทั้งแจ้งตำาแหน่งที่อยู่ของเว็บไซต์ไปด้วย เพื่อให้ลูกค้า สามารถเข้ามาเยี่ยมชมได้ภายหลัง ตัวอย่างการลงประกาศในกระดานข่าวเพื่อโฆษณาสินค้า ที่มา : http://www.pantipmarket.com ๑๗. นักเรียนคิดประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า ให้มีคุณลักษณะอันพึงประสงค์ ด้านใฝ่เรียนรู้ โดยศึกษาวิธีการเขียน เว็บเพจ หรือโฮมเพจขายสินค้า ให้น่าสนใจ ขั้นตอนการดำาเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ขั้นตอนใดเกิดหลังสุด ๑ การสั่งซื้อสินค้า ๒ การส่งมอบสินค้า ๓ การชำาระค่าสินค้า ๔ การทำารายการซื้อ-ขาย ๕ การบริการหลังการขาย (เฉลย ๕ เพราะการบริการหลังการขายเป็นขั้นตอน ต่อจากการส่งมอบสินค้า เป็นการสร้างความมั่นใจ ให้กับลูกค้าเพื่อให้เกิดความประทับใจ และเลือกซื้อ สินค้าหรือบริการในโอกาสต่อไป) ข้อสอบเน้นสมรรถนะ ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 154 154 จัดทำาป้ายโฆษณาออนไลน์ซึ่งจะพบเห็นทั่วไปบนหน้าเว็บเพจทั้งที่เป็น แบบยาวรูปสี่เหลี่ยมผืนผ้า บริเวณด้านบนหรือด้านล่างของเว็บเพจ หรือเป็นกรอบเล็ก ๆ ข้างซ้ายหรือ ข้างขวาของหน้าเว็บเพจ มีข้อความโฆษณาสั้น ๆ รวมถึงรูปภาพหลายภาพนำามาเรียงซ้อนต่อเนื่องกัน เป็นภาพเคลื่อนไหว และอาจเพิ่มสีสัน ลูกเล่นไฟกะพริบให้น่าสนใจมากยิ่งขึ้น การจัดทำาป้ายโฆษณา ออนไลน์อาจมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการลงประกาศบนกระดานข่าว เนื่องจากต้องเสียค่าธรรมเนียมในการ ติดตั้งป้ายโฆษณากับกลุ่มเว็บเป้าหมายด้วย ตัวอย่างป้ายโฆษณาออนไลน์ในการขายสินค้าบนเว็บเพจ โฆษณาผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์หรืออีเมล โดยโฆษณาในรูปภาพคล้าย แผ่นพับหรือใบปลิวเพื่อแจ้งให้ผู้สนใจได้ทราบและเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์เพื่อซื้อสินค้าในภายหลัง วิธีนี้ ผู้ประกอบการหรือผู้ขายจะรวบรวมรายชื่อ อีเมลของลูกค้าจำานวนมาก และส่งอีเมลที่ประกอบด้วยภาพ และข้อมูลสินค้าไปให้ลูกค้าเปิดอ่าน รวมทั้งมีการเชื่อมโยงในอีเมลให้เปิดเข้ามาที่เว็บไซต์ที่ขายสินค้า หรือบริการได้ทันที ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๑๘. นักเรียนแบ่งกลุ่มใหม่หรืออาจใช้ กลุ่มเดิม แล้วร่วมกันเลือกสินค้า หรือบริการ ๑ ชนิด เพื่อสร้างเว็บไซต์ จำาลองขายสินค้าหรือบริการ ๑๙. นักเรียนแต่ละกลุ่มวางแผนการ สร้างเว็บไซต์จำาลองขายสินค้าหรือ บริการตามที่กลุ่มตนเองได้เลือกไว้

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 155 สุดยอดคู่มือครู 155 ตัวอย่างโฆษณาสินค้าผ่านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การโฆษณาวิธีนี้อาจเผยแพร่ไปยังกลุ่มเป้าหมายได้จำานวนมาก ถ้าส่ง บ่อยเกินไป อาจก่อความรำาคาญให้แก่ลูกค้าจนกระทั่งไม่สนใจซื้อสินค้าหรือบริการเลยก็ได้ เผยแพร่ผ่านสื่ออื่น ๆ เช่นวิทยุโทรทัศน์หนังสือนิตยสารวารสารหนังสือพิมพ์ รถโดยสารประจำาทาง รถไฟฟ้า และรถไฟฟ้าใต้ดิน ซึ่งการเผยแพร่สินค้าและบริการวิธีนี้จะมีค่าใช้จ่าย สูงกว่าแบบกระดานข่าวและป้ายโฆษณาออนไลน์ ตัวอย่างการโฆษณาสินค้าบนรถโดยสารประจำาทาง ขั้นคิดวิเคราะห์ และสรุปความรู้ Step 2 ๒๐. นักเรียนแต่ละกลุ่มดำาเนินการสร้าง เว็บไซต์จำาลองขายสินค้าหรือบริการ ตามที่ได้วางแผนการทำางานไว้ จากนั้น ร่วมกันประเมินผลงานของกลุ่ม ตนเองในด้านความสวยงามและ ความน่าสนใจของเว็บไซต์ ขั้นตอนใดในการดำาเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ มีความเสี่ยงต่อการถูกหลอกจากมิจฉาชีพ ๑ การส่งมอบสินค้า ๒ การทำารายการซื้อขาย ๓ การบริการหลังการขาย ๔ การโฆษณาเผยแพร่ข้อมูล ๕ การออกแบบและจัดทำาเว็บไซต์ (เฉลย ๒ เพราะขั้นตอนนี้ต้องมีการกรอกข้อมูลสำาคัญลงไป โดยเฉพาะข้อมูลของผู้ซื้อ เช่น ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ หมายเลข โทรศัพท์ หมายเลขบัตรเครดิต จึงมีความเสี่ยงหากอีกฝ่ายมีตัวตน อยู่จริงหรือเป็นมิจฉาชีพ) ข้อสอบเน้นสมรรถนะ

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 156 156 ๓) ทำารายการซื้อขาย ขั้นตอนนี้จะทำาให้ประเมินตัวเงินได้ว่าจะขายสินค้าหรือ บริการได้เท่าไร ผลได้ผลเสียคุ้มหรือไม่ ซึ่งขั้นตอนนี้จะประกอบด้วยการทำารายการสั่งซื้อเมื่อผ่าน กระบวนการเลือกซื้อมาแล้ว โดยกรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มของเว็บไซต์ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับ การยืนยันการสั่งซื้อ รวมทั้งระบุว่าจะซื้อในนามใคร และจะให้จัดส่งอย่างไร บางเว็บไซต์จะใช้ระบบรถเข็น หรือตะกร้าสินค้า จัดไว้ให้ลูกค้าได้จับสินค้าใส่รถเข็นหรือตะกร้า จนกว่าจะเลิกสั่งซื้อจึงยืนยันรายการ ที่จะซื้อ และชำาระเงินด้วยบัตรเครดิตเพื่อออกจากระบบ แต่ขั้นตอนนี้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายอาจไม่มั่นใจว่า ต่างฝ่ายต่างมีตัวตนอยู่จริงและผู้ซื้ออาจกังวลว่าเลขที่บัตรเครดิตของตนจะถูกมิจฉาชีพนำาไปใช้ประโยชน์ ในทางมิชอบหรือไม่จึงต้องมีการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลด้วยการเข้ารหัสข้อมูลในระบบ SSL หรือ SET ปัจจุบันผู้ขายสามารถติดต่อเพื่อขอสร้างระบบที่เชื่อมโยงกับธนาคารได้เองและ ใช้บริการหักเงินลูกค้าผ่านบัญชีธนาคาร หรืออาจเลือกใช้การจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์เคลื่อนที่ได้ ๔) ส่งมอบสินค้า เมื่อผู้ซื้อสั่งสินค้าและชำาระค่าสินค้าแล้วผู้ขายก็ต้องจัดส่งสินค้า ตามรายการที่สั่งซื้อให้กับผู้ซื้อโดยเร็ว ซึ่งขั้นตอนนี้อาจรวมถึงการติดตามสถานะการส่งมอบสินค้าด้วยว่า สินค้าถึงมือผู้ซื้อครบถ้วนถูกต้องหรือไม่ ซึ่งสินค้าที่กล่าวถึงนี้อาจแบ่งได้เป็น ๒ ประเภท ดังนี้ สินค้าที่จับต้องได้เช่นหนังสือเสื้อผ้ารองเท้าเครื่องประดับสินค้าหัตถกรรม สินค้าที่จับต้องไม่ได้ เช่น ข้อมูลข่าวสาร เพลง ภาพถ่าย เอกสารอิเล็กทรอนิกส์ ซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ สินค้าที่จับต้องไม่ได้จะจัดส่งได้ง่ายกว่าสินค้าที่จับต้องได้ โดยส่งผ่านเครือข่าย อินเทอร์เน็ต ๒๑. นักเรียนร่วมกันสรุปหลักการ ดังนี้ • การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็น ระบบธุรกิจยุคใหม่ที่ทำาได้ง่าย ใช้เงิน ลงทุนน้อย ได้ผลตอบแทนคุ้มค่า ช่วยอำานวยความสะดวกต่อผู้บริโภค และผู้ประกอบการ Step 3 ขั้นปฏิบัติ และสรุปความรู้ หลังการปฏิบัติ

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 157 สุดยอดคู่มือครู 157 ๕) บริการหลังการขาย เป็นขั้นตอนที่สร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ หรือลูกค้า เพื่อให้เกิดความประทับใจ และ ซื้อสินค้าหรือบริการในโอกาสต่อไปอีก น อ ก จา กนี้ ยัง เป็น ช่ องทาง การรับฟัง ความคิดเห็นจากผู้ซื้อหรือลูกค้าเกี่ยวกับ สินค้าหรือบริการ เพื่อนำามาปรับปรุงพัฒนา สินค้าหรือบริการให้เป็นที่ต้องการของตลาด และเพิ่มยอดขายให้มากขึ้น เราต้องศึกษา ภาษาต่างประเทศ ให้มีความชำานาญ ขายอะไรดี สูตรเด็ดอาหารไทยหรือเปล่า ดีเลยครับ จะได้ขายสินค้าบนเว็บเพจ ขายทั่วโลกเลย ตัวอย่างบริการหลังการขายที่พบทั่วไป ได้แก่ การจัดตั้งศูนย์บริการลูกค้า ให้ความ ช่วยเหลือด้วยการตอบคำาถาม แก้ไขปัญหา ให้คำาแนะนำาและความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการแก่ลูกค้า ตลอด ๒๔ ชั่วโมง ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Step4 ๒๒. นักเรียนแต่ละกลุ่มนำาเสนอผลงาน การสร้างเว็บไซต์จำาลองขายสินค้าหรือ บริการของกลุ่มตนเองหน้าชั้นเรียน โดยให้เพื่อนกลุ่มอื่น ๆ ร่วมแสดง ความคิดเห็นและให้ข้อเสนอแนะ เพิ่มเติม

บูรณาการทักษะศตวรรษที่ 21 ขั้นสังเกต รวบรวมข้อมูล Gathering ขั้นคิดวิเคราะห์และสรุปความรู้ Processing GPAS 5 Steps ข้อสอบเน้นสมรรถนะ สุดยอดคู่มือครู 158 สรุปความรู้ ปลอดภัยไว้ก่อน เว็บไซต์แนะนำา 158 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เป็นธุรกิจยุคใหม่ที่ทำาได้ง่าย ลงทุนน้อย รายได้ดี อำานวยความสะดวก ต่อผู้ผลิต ผู้ขาย และผู้บริโภค แนวทางการใช้อีคอมเมิร์ซให้ปลอดภัยจากการขโมยข้อมูลส่วนตัวและการติดไวรัสคอมพิวเตอร์ ทำาได้โดย ติดตั้งโปรแกรมป้องกันสปายแวร์ แอดแวร์ ติดตั้งไฟร์วอลล์ และโปรแกรมตรวจสอบและกำาจัดไวรัส ไม่เปิดไฟล์ที่ไม่รู้จักซึ่งจะถูกแนบมากับจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ หมั่นสำารวจข้อมูลอยู่เสมอ เปลี่ยนรหัสผ่านบ่อย ๆ เป็นระยะ ๆ อย่างต่อเนื่อง หยุดเชื่อมต่อกับระบบเครือข่ายเมื่อเลิกใช้งาน หลักการด้านอีคอมเมิร์ซ http://www.atii.th.org/html/ecom.html เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมทั่วโลก ได้แก่ https://www.alibaba.com https://www.tencent.com https://www.amazon.com https://www.ebay.com จุดประกายโครงงาน นักเรียนแบ่งกลุ่มร่วมกันสืบข้อมูลเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ขายสินค้าที่ตนเองสนใจ แล้วลงมือ สร้างเว็บไซต์ขายสินค้ากลุ่มละ ๑ เว็บไซต์ ประเมินผลงานแล้วนำาเสนอผลงานในรูปแบบโครงงาน พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แตกต่างจากการดำาเนินธุรกิจทั่วไปในเรื่องใด ๑ ใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์น้อยกว่า ๒ ใช้เงินลงทุนดำาเนินธุรกิจมากกว่า ๓ ใช้คำาจำานวนมากในการดำาเนินธุรกิจ ๔ มีความปลอดภัยในการดำาเนินการทางธุรกิจ ๕ มีคอมพิวเตอร์ช่วยให้การดำาเนินธุรกิจกว้างขวาง รวดเร็ว (เฉลย ๕ เพราะการใช้คอมพิวเตอร์และระบบอินเทอร์เน็ต เข้ามาใช้ในการดำาเนินธุรกิจช่วยให้เกิดการขยายตัวของธุรกิจ รวดเร็วกว่าการดำาเนินธุรกิจโดยไม่ใช้ระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์) ข้อสอบเน้นสมรรถนะ Step5 ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า บริการสังคม และจิตสาธารณะ ๒๓. นักเรียนร่วมกันจัดกิจกรรมรณรงค์ การซื้อ-ขายสินค้าทางอินเทอร์เน็ต ให้ปลอดภัยจากมิจฉาชีพ โดยกลุ่ม เป้าหมาย คือ นักเรียนในโรงเรียน และประชาชนในชุมชนของนักเรียน และชุมชนใกล้เคียง

รอบรู้อาเซียนและโลก ขั้นประเมินเพื่อเพิ่มคุณค่า Self-Regulating เสริมความรู้ ครูควรสอน ตัวชี้วัด ขั้นปฏิบัติและสรุปความรู้หลังการปฏิบัติ Applying and Constructing the Knowledge ขั้นสื่อสารและน�าเสนอ Applying the Communication Skill asean 159 สุดยอดคู่มือครู คำาถามพัฒนากระบวนการคิด กิจกรรมสร้างทักษะชีวิตและอาชีพ 159 ๑. การทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีประโยชน์ต่อผู้บริโภคและผู้ประกอบการอย่างไร ๒. ถ้าต้องการมีความรู้เกี่ยวกับการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างละเอียดนักเรียนจะทำาอย่างไร ๓. การทำาพาณิชย์ต้องใช้อุปกรณ์เทคโนโลยีสารสนเทศอะไรบ้าง ๔. รูปแบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์แบบผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ และผู้บริโภค กับผู้บริโภคแตกต่างกันในเรื่องใด ๕. หน่วยงานใดมีความสำาคัญต่อการจดทะเบียนผู้ประกอบการพาณิชย์มากที่สุด ๖. ธนาคารมีความสัมพันธ์ในการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์อย่างไร ๗. ถ้านักเรียนจะทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ต้องมีขั้นตอนอย่างไร ๘. เพราะเหตุใดการชำาระค่าสินค้าและบริการจึงต้องใช้ระบบ SSL หรือ SET ๙. การสร้างเว็บเพจหรือโฮมเพจร้านขายสินค้าให้น่าสนใจมีแนวทางอย่างไร ๑๐. นักเรียนจะนำาความรู้เรื่องพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไปใช้ประโยชน์อย่างไร ๑. นักเรียนสืบค้นเว็บไซต์ที่มีการทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ๓ เว็บไซต์แล้วระบุว่าแต่ละเว็บไซต์ เป็นพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์รูปแบบใด ๒. นักเรียนแบ่งกลุ่มร่วมกันวิเคราะห์และอภิปรายลักษณะ หรือรูปแบบเว็บไซต์พาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์ที่น่าสนใจ ๑ เว็บไซต์ แล้วรายงานผลหน้าชั้นเรียน ๓. นักเรียนแบ่งกลุ่มร่วมกันวางแผนเลือกทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ๑ อย่าง จากนั้นส่งตัวแทน อธิบายขั้นตอนการดำาเนินงานหน้าชั้นเรียน ๑. ไม่มีข้อจำากัดด้านเวลา สามารถซื้อขายได้ ตลอด ๒๔ ชั่วโมง ๒. ศึกษาข้อมูลจากผู้รู้ที่มีเว็บไซต์พาณิชย์- อิเล็กทรอนิกส์สืบค้นข้อมูลจาก เว็บไซต์ทางอินเทอร์เน็ต ๓. คอมพิวเตอร์โมเด็ม เครื่องพิมพ์ ๔. มีคู่ค้าที่รับผลประโยชน์แตกต่างกัน และมีวิธีการในการซื้อขายสินค้า และบริการแตกต่างกัน ๕. กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ ๖. ทำาหน้าที่ตรวจสอบ อนุมัติวงเงิน ผู้ถือบัตรเครดิตที่จะทำาการซื้อสินค้า และบริการ ๗. ๑) สำารวจสินค้าหรือบริการ ที่ตลาดต้องการ ๒) ศึกษาค้นคว้าวิธีการเขียนโฮมเพจ หรือเว็บเพจ ๓) จดทะเบียนโดเมนเนม ๔) จดทะเบียนเพื่อขอรับโปรแกรมชำาระ ผ่านทางอินเทอร์เน็ต ๕) ติดต่อธนาคาร ๖) ดำาเนินการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ๗) ทำารายการซื้อ-ขาย ๘) การส่งมอบสินค้า ๙) บริการหลังการขาย ๘. เพราะเป็นระบบรักษาความปลอดภัย ในข้อมูลของผู้ซื้อและผู้ขายสินค้า และบริการ ๙. รูปแบบสวยงาม มีภาพประกอบ มีการเคลื่อนไหว มีสินค้าหลากหลาย การสั่งซื้อทำาได้ง่าย ๑๐. ทดลองทำาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ขายสินค้างานฝีมือของตนเอง แนวค�าตอบ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๕ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๓ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๕ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๓ ง ๑.๑ ม.๔-๖/๔ ตัวชี้วัด