คู่มือการใช้งาน DC Operator App
AGENDA o เข้าสู่ระบบ (Log in ) o การโหลดพัสดุลงจากรถLH (SIP-LH) o การส่งมอบพัสดุให้ Courier (SOP-D) o การสร้างBag / Presort (SOP-C) o การโหลดพัสดุขึ้นรถLH (SOP-LH) o การรับพัสดุ PUPจาก Courier เข้าคลัง (SIP) Last Mile Training
Last Mile Training m-Connect Dc Operator Intro
เข้าสู่ระบบ (Log in) Last Mile Training
Log in เข้าสู่ระบบ เปิดแอปพลิเคชัน Dc Operator หน้าจอ App DC Operator และเมนูการท างาน กรอกรหัส (ได้รับจากหัวหน้างาน) Username : kxthรหัสพนักงาน Password : @dmin!23 *1 รหัส : 1 เครื่องการใช้งานเท่านั้น!!* คลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่ระบบ Last Mile Training ***กรณีเข้าไม่ได้*** หากมีการเปลี่ยนรหัสที่ใช้เข้างาน Courier Management ให้ใช้รหัสเดียวกันในการเข้าระบบ DC Operator App
1 เลือก “ตรวจสอบที่ช่องเก็บ” Clear Gride บนระบบ DC Operator ป้องกันเลขพัสดุตกค้าง เลือก “AOI เรียงล าดับ” 2 กดตรง “...” (จุด 3 จุด) Last Mile Training ทุกวันก่อนเริ่มใช้งาน ให้เข้ามาเคลียร์ “ช่องเก็บของ” (Clear Grid) 3 เลือก “ช่องเก็บของ” (Clear Grid) 4
การโหลดพัสดุลงจากรถLH (SIP-LH) Last Mile Training
การโหลดพัสดุลงจากรถ LH (SIP-LH) Last Mile Training 2. สแกน “บาร์โค้ด/กรอก รหัสงาน” ที่ได้รับจากพนักงานขับรถ LH 1. เลือกเมนู"การส่งมอบ“ บนหน้าหลัก 3.กรอกรายละเอียด “เลข Seal”ล็อครถ o ขั้นตอนการปลดล็อครถ 5. ระบบแสดง “ปลดล็อครถส าเร็จ” 4. เลือก “เสร็จการปลดล็อครถ”
เลือก"การส่งมอบ" บนหน้าหลัก สแกน “รหัสงาน”ที่ได้รับจากพนักงานขับรถ LH 1 • กรอก“เลข Seal”ล็อครถ • กดยืนยัน “เสร็จการปลดล็อกรถ” • แกะ “ Seal” ล็อครถ การโหลดพัสดุลงจากรถ LH (SIP-LH) 3 4 Last Mile Training 2 กรณี “คนขับรถไม่มีบาร์โค้ด App K-LH หรือ เลข ID ภารกิจ” มาให้ เน้นย ้า!! ให้สอบถามคนรถให้ชัดเจนว่า “ไม่มีจริงหรือไม่”
การโหลดพัสดุลงจากรถ LH (SIP-LH) Last Mile Training
การโหลดพัสดุลงจากรถ LH (SIP-LH) Last Mile Training 2. เริ่มสแกน “พัสดุ” (SIP by Con) 1. เลือก “เริ่มขนถ่าย” เพื่อเริ่มการโหลดพัสดุลงรถLH 3.หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา” o ขั้นตอนการเริ่มขนถ่าย 4. ระบบแสดง “ขนถ่ายส าเร็จ” 5. เลือก “เสร็จ” เพื่อเสร็จสิ้นการขนถ่าย
• หลังจากแกะซีลล็อกรถแล้ว • เลือก “เริ่มขนถ่าย” เพื่อเริ่ม กระบวนการโหลดพัสดุลงรถ การโหลดพัสดุลงจากรถ LH (SIP-LH) 5 6 Last Mile Training หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา” เลือก“เสร็จ” 7 เน้นย ้า!!ห้ามกด “ขนถ่ายเสร็จสิ้น”หากยัง SIP-L ไม่ครบ หากกดเสร็จสิ้นถือว่าการสแกนเสร็จสิ้นแล้ว “จะไม่สามารถกลับมาสแกนใหม่ได้”
การโหลดพัสดุลงจากรถ LH (SIP-LH) Bag Con Last Mile Training กรณี ทาง HUB ท าลาเบล by Bag มา สามารถท าการ สแกนรับได้
การส่งมอบพัสดุให้ Courier (SOP-D) Last Mile Training
การน าพัสดุให้ Courier (SOP-D) Last Mile Training 2. กรอก “รหัสพนักงาน Courier” ที่จะส่งมอบงาน (SOP-D) 1. เลือกเมนู"การส่งมอบ“ บนหน้าหลัก 3. เลือก “ออกจากคลังสินค้า” 4. เริ่มสแกน “พัสดุ” เพื่อส่งมอบ 5.หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา”
การน าพัสดุให้ Courier (SOP-D) เลือก "การส่งมอบ" บนหน้าหลัก กรอกข้อมูล “รหัสพนักงาน Courier”ที่จะส่งมอบงาน เลือก “ออกจากคลังสินค้า” 1 2 3 Last Mile Training
การน าพัสดุให้ Courier (SOP-D) Route พนักงานผู้รับผิดชอบ รายการพัสดุที่รอจัดส่ง 4 สแกนรายการพัสดุ Last Mile Training
การรับพัสดุ PUPจาก Courier เข้าคลัง (SIP) Last Mile Training
การรับพัสดุเข้าคลัง (SIP PUP) Last Mile Training 2. กรอก “รหัสพนักงาน Courier” ที่รับงาน PUP มาส่งมอบให้ DC 1. เลือกเมนู"การส่งมอบ“ บนหน้าหลัก 3. เลือก “เข้าคลังสินค้า” 4. เริ่มสแกน “พัสดุ” เพื่อรับพัสดุ 5.หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา” สไลด์เพื่อส่ง(1/3) 6. ระบบแสดง “การส่งมอบเสร็จสิ้น” 7. เลือก “ด าเนินการส่งมอบต่อไป” เพื่อยืนยันการรับพัสดุเข้าคลัง
การรับพัสดุเข้าคลัง (SIP PUP) เลือก “การส่งมอบ” กรอก “รหัสพนักงานCourier” เลือก“เข้าคลังสินค้า” เพื่อรับงานเข้าระบบ 1 2 3 1 Last Mile Training 2
การรับพัสดุเข้าคลัง การรับพัสดุเข้าสาขา / คลัง หลังจากที่ Courier รับพัสดุมาจากบ้านลูกค้าเรียบร้อยแล้ว (SIP PUP) การรับพัสดุ สามารถท าได้ 2 แบบ 1.สแกนรับพัสดุทีละชิ้น (By Con) 2. รับพัสดุเข้าคลังทั้งหมด (รายการพัสดุที่อยู่ในโมบายคูเรียร์) ระบบจะดึงข้อมูลพัสดุที่รับมา แสดงรายการพัสดุที่คูเรียร์ท าการรับมาทั้งหมด ผู้ใช้สามารถใช้ฟังก์ชั่นนี้เพื่อรับเข้าคลังสินค้าพร้อมกันทั้งหมด โดยไม่ต้องสแกนทีละรายการ เลื่อน “ปุ่มจากซ้ายไปขวา” เพื่อส่งต่อข้อมูล 4 เลือก“ด าเนินการส่งมอบต่อไป” เพื่อยืนยันการรับพัสดุเข้าคลัง 5 Last Mile Training สไลด์เพื่อส่ง(1/3) ✓.
Last Mile Training การสร้างBag / Presort (SOP-C)
Presort - small SIP + LBL - PUP con (Courier) - RTN con (DC) No Presort -Big SIP + LBL - PUP con (Courier) - RTN con (DC) SOP-C Open batch Attach bag label Close batch (Bag) SOP-L and Close batch LH Presort to 3 Groups • A : Far Cross Region • B : Near Cross Region • C : Intra Region Full No batch Level WD WD สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) Presort Process • Seal bag • Envelope BKK • Mini – M • < 15 KG UPC • Mini – S+ • < 7 KG BKK • L - XXL UPC • M - XXL
สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort)
LBL for Presort Label No presort Shopee Label (no reprint) LZD Label (no reprint) Last Mile Training สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) Kerry Label (Presort)
การสร้างถุงสาขาจะต้องท า “การสร้างถุง 3 ครั้ง” ✓ A ✓ B ✓ C สาขาสแกน และคัดแยกตามหน้า LBL ได้เลย เน้นย ้า!! สาขา Presort โดยใช้ App DC Operator ส าหรับ BKK • Size Mini, S,S+ และ M • น ้าหนักไม่เกิน 15 KG Last Mile Training สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) ข้อควรระวัง ✓ คัดแยกปลายทางให้ถูกต้อง ✓ Update App ให้เป็นปัจจุบัน
การสร้างถุงสาขาจะต้องท า “การสร้างถุง 3 ครั้ง” ✓ A ✓ B ✓ C สาขาสแกน และคัดแยกตามหน้า LBL ได้เลย เน้นย ้า!! ข้อควรระวัง ✓ คัดแยกปลายทางให้ถูกต้อง ✓ Update App ให้เป็นปัจจุบัน สาขา Presort โดยใช้ App DC Operator ส าหรับ UPC • Size Mini, S และ S+ • น ้าหนักไม่เกิน 7 KG Last Mile Training สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort)
สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) Last Mile Training 2. “สแกนพัสดุ” ที่ต้องการสร้างรายการพัสดุ 1. เลือกเมนู“สร้างแพ็คเกจ” บนหน้าหลัก 3. ระบบการก าหนดเลขถุงให้อัตโนมัติ • ระบุ “ปลายทาง (HUB)” • เลือก Service เป็น “ND (Next Day)” 4. เริ่มสแกน “พัสดุ” เพื่อที่ต้องการสร้าง Bagging 5.หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา” 6. ระบบแสดง “สร้างแพ็คเกจแล้ว” 7. เลือก “พิมพ์ป้ายแพ็คเกจ” เพื่อปริ้น“บาร์โค้ด”
สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) สแกนเลขพัสดุที่ต้องการสร้างรายการพัสดุ ระบบจะท าการเปลี่ยนหน้าเว็บไปยังหน้าสร้าง รายการพัสดุโดยอัตโนมัติ • ระบบการก าหนดเลขถุงให้อัตโนมัติ • ระบุ “ปลายทาง (HUB)” • เลือก Service เป็น “ND (Next Day)” • เลขพัสดุที่สแกนแล้วจะแสดงบนหน้าจอ เลือก “สร้างแพ็คเกจ “ 1 2 3 Last Mile Training
เลือก “พิมพ์ป้ายแพ็คเกจ” และติด “บาร์โค้ด” ที่ “ซีล (Seal)ล๊อคถุง” จากนั้นสแกนพัสดุเพื่อส่งต่อ (LH) 4 • เลือก “รุ่นของเครื่องปริ้น” เพื่อเชื่อมต่อบูลทูธ • กรอก“รหัส” เพื่อเชื่อมต่อ และกด “ตกลง” • ติด “บาร์โค้ด (Barcode)”ที่ถุง สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) Last Mile Training วิธีการเชื่อมต่อบูลููธ ***เชื่อมต่อได้ทั้งเครื่องปริ้นของ Courier และของสาขา***
สร้างรายการพัสดุ (Bagging / Presort) วิธีการปิดถุง พับลาเบลตามรอยเส้นประ และติดกับเคเบิ้ล • เขียนระบุ A B C ที่ลาเบล • ปิดถุงเสร็จเรียบร้อย เคเบิ้ล ใช้ส าหรับปิดถุง DC Operator App ในเวอร์ชั่นปัจจุบัน • ยังไม่สามารถออกลาเบลระบุ A B C ได้ • ให้ท าการเขียนระบุ A B C บนลาเบลที่หน้าถุง ให้ถูกต้อง C Last Mile Training
การโหลดพัสดุขึ้นรถLH (SOP-LH) Last Mile Training
กระบวนการโหลดพัสดุขึ้นรถLH (SOP-LH) Last Mile Training 2. สแกน “บาร์โค้ด/กรอก รหัสงาน” ที่ได้รับจากพนักงานขับรถ LH 1. เลือกเมนู"การส่งมอบ“ บนหน้าหลัก 3. ระบบแสดง “รายละเอียดรถ LH” 4. เริ่มสแกน “พัสดุ” เพื่อโหลดขึ้นรถ LH 5.หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา” 7. ระบบแสดง “โหลดเสร็จแล้ว” 6. ระบบแสดงหน้าต่าง กด “ยืนยันการโหลด” เสร็จสิ้น ▪ ขั้นตอนการโหลดพัสดุขึ้นรถ
กระบวนการโหลดพัสดุขึ้นรถ LH (SOP-LH) สแกน “รหัสที่มากับรถ LH” หน้าจอแสดงรายละเอียดรถ LH 1 2 เลือก “การส่งมอบ” Last Mile Training
สแกน “เลขพัสดุ” เพื่อด าเนินการโหลดพัสดุขึ้นรถ (สแกนได้ทั้งรายชิ้น และรายถุง) เลือก “ยืนยันการโหลด” ระบบแสดง “โหลดเสร็จแล้ว” เพื่อเสร็จสิ้นการโหลดสินค้า กระบวนการโหลดพัสดุขึ้นรถ LH (SOP-LH) Last Mile Training
กระบวนการโหลดพัสดุขึ้นรถLH (SOP-LH) Last Mile Training 2. ระบบแสดงหน้าต่าง “ยืนยันต้องการซีลรถหรือไม่” กดตกลง 1. เลือก “เริ่มการซีลรถ“ 4.หลังจากสแกนของครบแล้ว “ให้เลื่อนลูกศรไปทางขวา” 5. เลือก “เสร็จแล้วกลับสู่หน้าแรก” เสร็จสิ้นการล็อคซีลรถ ▪ ขั้นตอนการล็อคซีลรถ 3. กรอกรายละเอียด “ซีลล็อครถ”
• ใส่ “จ านวน Seal”ที่ใช้ในการล็อครถ • “กรอก “เลข Seal” ที่ใช้ล็อครถ • คลิกที่ปุ่ม “เสร็จการซีลรถ” รหัสซีลรถที่สแกนไว้จะแสดงในรายการ หลังจาก สแกนครบทั้งหมด • คลิกที่ปุ่ม เสร็จสิ้นสมบูรณ์กลับสู่หน้าแรก • ท าการซีลรถสมบูรณ์ คลิกที่ปุ่ม “เริ่มการล็อคซีลรถ” กระบวนการโหลดพัสดุขึ้นรถLH (SOP-LH) Last Mile Training คลิกที่ปุ่ม “ตกลง” เพื่อยืนยัน เริ่มล็อคซีลรถ
สรุปการใช้งาน DC Operator App Last Mile Training o SIP-LH o SOP-D o SIP o SOP-LH เมนู “การส่งมอบ” เมนู “สร้างแพ็คเกจ” o Bagging / Presort เมนู “ตรวจสอบช่องเก็บ” o Clear Gride
ติดตั้ง App DC Operator Last Mile Training ส าหรับระบบ Android
Last Mile Training กรณี App มีปัญหา ส าหรับเครื่องของบริษัท
สรุป Q&A Last Mile Training 1. การรหัสเข้าระบบ DC Operator App ตอบใช้รหัส @dmin!23 หรือหากมีการเปลี่ยนรหัสที่ใช้เข้างาน Courier Management ให้ใช้รหัสเดียวกัน (สิทธิ์เข้าใช้งาน DCLeader /Sr. DC Staff / DC Staff) 2. SIP รับงานไม่ได้กรณีที่ไม่สามารถท าได้ หรือมีข้อผิดพลาด ด าเนินการอย่างไร ? ตอบ • เกี่ยวกับขั้นตอนการใช้งาน DC Operator App ให้สาขาอัด VDO ส่งเข้ากลุ่มLine เพื่อแจ้งปัญหาได้เลย • เกี่ยวกับระบบ DC Operator Appให้แจ้งปัญหาผ่าน Live Chat
สรุป Q&A Last Mile Training 3. เริ่มใช้งานเมื่อไหร่ ส าหรับ DC Operator App ตอบ • SIP-LH หากรถ LH ปล่อยมาด้วย App ใหม่ >> ให้ใช้ Dc Operator App ในการท างาน • SOP-LH ให้สอบถามคนขับรถ LH ทุกครั้ง ว่า “มีบาร์โค้ด” หรือไม่ ? >> หากมีให้ใช้ Dc Operator App ในการ SOP-LH • SIP (PUP) ให้สแกนรับงานPUP จาก Courier ทุกครั้ง ทุกคอน >> เริ่มใช้ได้เลย ไม่ว่า Courier จะใช้App KGO หรือ MPOD รับงานมา • SOP-D หากพนักงาน Courier มีการใช้งาน App KGO ในการจัดส่งพัสดุ >> ต้องใช้ Dc Operator ในการSOP-D • SOP-C (Presort) สามารถท าด้วย Dc Operator App ได้ >> หากคนขับรถ LH ไม่ได้ใช้ App KLH (SF)สามารถ SOP-LH ผ่าน K-Connect ได้ >> หากSOP-C ด้วย K-Connect จะไม่สามารถสแกน SOP-LH ด้วย Dc Operator App ได้
สรุป Q&A Last Mile Training 4. กรณี App ค้าง ระหว่าง SIP งาน ต้องท าการ SIP งานใหม่ทั้งหมดหรือไม่ ? ตอบ ระบบจะมีหน้าต่างสอบถามว่า “ต้องการใช้ข้อมูลเดิมที่สแกนไปหรือไม่” (งานที่สแกนเข้าระบบแล้ว ข้อมูลจะยังอยู่ในระบบ) 5. กรณี SIP รับยังไม่เสร็จแล้วกดเสร็จสิ้นแต่ยังมีงานให้ SIP อยู่ต้องด าเนินการอย่างไร ? ตอบเบื้องต้นไม่สามารถแก้ไขได้ (ทางทีม IT ก าลังพัฒนาระบบ ให้มีการเพิ่ม Pop up แจ้งเตือนการกดเสร็จสิ้น) 6. การ SIP งานสามารถเปิดใช้หลายเครื่องได้หรือไม่ ? ตอบได้ แต่หากเครื่องใดเครื่องหนึ่งกดเสร็จสิ้น จะเป็นการเสร็จสิ้นทั้งหมด ***ดังนั้นต้องเน้นย ้าพนักงาน และแนะน าให้เครื่องสุดท้ายเป็นเครื่องที่กดเสร็จสิ้น***
สรุป Q&A Last Mile Training 7. DC Operator App ต้องสแกนจาก Label Kerry อย่างเดียวหรือไม่ ? ตอบ • LZD สามารถสแกนจาก invoice ได้ • Shopee ไม่สามารถสแกนจาก invoice ได้ ให้ท าการ ปริ้นท์ลาเบลก่อน 8. ณ ปัจจุบัน ใช้ K-Connect ในการ WD และ Print Label ได้อยู่หรือไม่ ? ตอบปัจจุบันยังใช้ K-Connect จนกว่าจะมีการประกาศจากทางส่วนกลาง
สรุป Q&A Last Mile Training 10. ในการท าSOP-D รอบที่ 2 จะต้องสร้างเลขBatch ใหม่หรือไม่? ตอบ สามารถ SOP-D ได้โดยไม่ต้องสร้างBatch (ทั้งรอบแรกและรอบ 2) งานก็จะเข้าไปที่ App KGO ตามรูทพนักงาน (kxthรหัสKID) ที่ระบุในขั้นตอน SOP-D 9. กรณี SOP-D ยังไม่ครบ หรือ ต้องการ SOP-D งานเพิ่ม ต้องด าเนินการต่ออย่างไร ? ตอบสามารถด าเนินการตามขั้นตอน SOP-D ได้เลย และสแกนพัสดุที่ต้องการ SOP-D เพิ่มให้ Courier ได้เลย
Thank You