ທັກສະການປະຊຸມຕິດຕາມວຽກ ເປີດເລ ື່ອງ ເດີນເລ ື່ອງ ຈ ບເລ ື່ອງ • ທັກທາຍ • ລ ມຫຼິົ້ນ • ບອກຈຸດປະສ ງ • ຜ ູ້ນ າພາລາຍງານເປັນຕ ວຢ່າງ • ສິື່ງທີື່ສ າເລັດ • ສິື່ງທີື່ຍັງບ ື່ສ າເລັດ • ຂ ົ້ສະເໜີ • ໃຫູ້ທີມງານລາຍງານ • ໃຫູ້ທີມງານສະເໜີ • ຖາມ-ຕອບ • ຜ ູ້ນ າພາສະຫຼຸບ ສິື່ງທີື່ຕ ກລ ງກັນ • ສິື່ງທີື່ຈະເຮັດ • ຫ ວຂ ົ້ທີື່ຄ້າງຄາ • ນັດກອງປະຊຸມຄັົ້ງໜ້າ
ຄໍາເວົື້າທີີ່ໃຊ້ໃນການຕິດຕາມຊຸກຍູ້ 1. ວຽກເຮ ດຄ ບໜ້າ ແນວໃດແດ່ 2. ວຽກໃດທີື່ສ າເລັດ ແລູ້ວ 3. ວຽກໃດທີື່ທ້າທາຍ/ ຫຍຸູ້ງຍາກ 4. ໃຫູ້ຂ້ອຍຊ່ວຍຫຍັງ ແດ່ 5. ທຸກຂ ົ້ສະເໜີບ ື່ໃຫູ້ ຢູ້ານຜິດ ເຮ າຈະ ພິຈາລະນາຊ່ວຍກັນ 5. ມີຂ ົ້ສະເໜີຫຍັງບ
ວິທີຍ້ອງໃຫູ້ເກີດພະລັງ
ຊຸດຄໍາເວົື້າທີີ່ຄວນມີໄວ້ຕິດປາກ ສ ູ້ສ ູ້ເດີ, ເຊ ື່ອໝັົ້ນ ເຮັດໄດູ້ດີແລູ້ວ/ມັນ ກະໂອເຄແລູ້ວ ເຈ ົ້າເຮັດໄດູ້ໃນສິື່ງທີື່ ຂ້ອຍເຮັດບ ື່ໄດູ້ ມັນດີຫຼາຍອີຫຼີ/ສຸດ ຍອດຫຼາຍ ຂ້ອຍພ ມໃຈ ໃນ ຕ ວເຈ ົ້າຫຼາຍ ພວກເຮ າຄ ງຈະເຮັດບ ື່ ສ າເລັດຖ້າປາສະຈາກ ເຈ ົ້າ ຂ້ອຍຄິດຖ ກແລູ້ວ ທີື່ ມອບໝາຍວຽກນີົ້ໃຫູ້ ເຈ ົ້າ ມາຈັບມ ແດ່ ມ ົ້ນີົ້ ເຈ ົ້າສຸດຍອດຫຼາຍ ຂອບໃຈ, ຊ ມເຊີຍ ເດີ ເຈ ົ້າສ້າງຜ ນງານໄດູ້ ເກີນຄາດຫຼາຍ
ສດ ູ ສາ ເລ ັ ດການຍອ ັ້ ງໃຫພ ັ້ ະລງ ັ ຄວາມຮສ ູ ັ້ ກ ຶ ຄາ ເວ ົ ັ້ າດໆ ເຊ ໍ່ ັ ນ: ດຫ ລາຍ, ຊມ ົ ເຊຍ , ດໆ ຄາ ເວ ົ ັ້ າດໆ + ເຫດຜນ ົ ເຊ ໍ່ ັ ນ: ດຫ ລາຍທ ໍ່ ເຈາ ົັ້ສະແດງຄາ ຄດ ິ ເຫ ັ ນມນ ັ້ ນ ັັ້ ຍອ ັ້ ງທາ ມະດາ ຍອ ັ້ ງດກ ວ ໍ່ າ ຍອ ັ້ ງດທ ໍ່ ສດ ຸ ຄາ ເວ ົ ັ້ າດໆ + ເຫດຜນ ົ + ຜນ ົ ຮບ ັ ເຊ ໍ່ ັ ນ: ດຫ ລາຍທ ໍ່ ເຈາ ົັ້ສະແດງຄາ ຄດ ິ ເຫ ັ ນມນ ັ້ ນ ັັ້ ເຮ ັ ດໃຫແັ້ ຜນການເຮ ົ າ ສມ ົ ບນ ູ ຂນ ຶັ້
ທັກສະການຕໍານິແບບສ້າງສັນ
ຈຸດປະສົງຂອງການໃຫ້Feedback ເພ ື່ອພັດທະນາພະນັກງານໃຫູ້ກ້າວໜ້າ ປັບປຸງຈຸດອອ່ນ ເພ ື່ອຍ້ອງຍ ຈຸດແຂງ
ການໃຫ້ຄໍາແນະນໍາເພ ີ່ອພັດທະນາ Ref: https://www.talentlyft.com/en/blog/article/303/how-to-give-negative-feedback-to-employees-10-best-techniques ຜ ນການວິໃຈບອກວ່າ 43% ຂອງ ຜ ູ້ນ າ ບ ື່ມັກທີື່ຈະໃຫູ້ ຄ າແນະນ າ ຜ ນການວິໃຈບອກວ່າ 83% ຂອງ ຜ ູ້ຕາມ ພ ມໃຈທີື່ໄດູ້ຮັບຄ າແນະນ າ ຖ້າເຈ ົ້າເປັນຜ ູ້ນ າ ຕ້ອງກ້າໃຫູ້ຄ າ ຕ ານິແບບສ້າງສັນ ເພ ື່ອກ ື່ສ້າງເອ າ ທີມງານ
Feedback ແນວໃດ? ທີີ່ເຮົາ ມັກ ແລະ ບໍີ່ມັກ
ເມ ີ່ອພະນັກງານເຮັດຜິດພາດ ເປັນຫຍັງຈິື່ງຜິດ? ຂ້ອຍຄິດໄວູ້ແລູ້ວນາ? ເຮ າພ ຮ ູ້ສາເຫດບ ? ຂ້ອຍເຊ ື່ອວ່າ ເຈ ົ້າຕ້ອງການເຮັດດີທີື່ສຸດ? ບ ື່ມີໃຜຕ້ອງການເຮັດຜິດ ດອກ? ນ້ອງຈະເຮັດແນວໃດ ບ ື່ໃຫູ້ ມັນເກີດອີກ? ຂ້ອຍກ ເຄີຍເຮັດຜິດຄ ກັນ? ຂ້ອຍຍັງເຊ ື່ອວ່າເຈ ົ້າ ເຮັດໄດູ້ ຖ້ານ້ອງຢາກລອງ ຄ ວ່າຜິດດຸແທູ້! ຂ້ອຍເຮັດຜ່ານມາ ບ ື່ເຄີຍຜິດຈັກເທ ື່ອ ຮ ູ້ແບບນີົ້ ໃຫູ້ຄ ນອ ື່ນເຮັດດີກ່ວາ ພະນັກງານພະແນກອ ື່ນ ເຂ າຄ ວ່າເກັື່ງແທູ້! ຖ້າເປັນຜິດອີກ ຂ້ອຍຈະ ຍ້າຍວຽກເຈ ົ້າ!
ສິີ່ງທີີ່ບໍີ່ຄວນເຮັດໃນການຕໍານິ ຢ່າຕ ານິຕ ື່ໜ້າມະຫາຊ ນ ຢ່າເນັົ້ນຈຸດອ່ອນ ຈ ນລ ມຈຸດດີ ຢ່າເວ ົ້າຄ າເຊ ື່ອມ ແຕ່ ເພາະຄ ນຈະຢູ້ານ ຕ ານິສ່ວນຕ ວ ບ ື່ໃຫູ້ຄ ນຮ ູ້ ເນັົ້ນຈຸດດີຫຼາຍໆ ຈຸດປັບປຸງໜ້ອຍໆ ໃຊູ້ຄ າເຊ ື່ອມ ເພ ີ່ອໃຫ້ດີຂ ື້ນ/ຖ້າຫາກ F
ຍ້ອງ ຫ າຍ ຕິ ໜ້ອຍ ຈຸດດີ ຈຸດປັບປຸງ ແຕ່ ເພ ີ່ອ F
ສີໜ້າ ສຽງເວົື້າ ເປັນມິດ F
ຕໍານິ ແລກປຽນ ຈຸດອອ່ນ ຈຸດປັບປຸງ ປັນຫາ ທ້າທາຍ ຈຸດຜິດພາດ ສິີ່ງບໍີ່ຄວນເຮັດ
ການຕໍານິແບບສ້າງສັນ ຍ້ອງຍໍຈຸດດີ+ເພ ີ່ອໃຫ້ດີກ່ວາເກົີ່າ+ບອກສິີ່ງທີີ່ຄວນເຮັດ ຕົວຢ່າງ: ຍ້ອງ ຂ້ອຍມັກທີື່ເຈ ົ້າເປັນຄ ນ ເຮັດວຽກໄວ ທັນໃຈ ມອບໝາຍປຸບ ຮັບປັບ ສ ື່ງກັບ ໄວທັນເວລາ ບອກຈຸດປັບປຸງ ເພ ື່ອໃຫູ້ດີກ່ວາເກ ື່າ+ ເຈ ົ້າຄວນກວດກາ ໄວຍະກອນລາວ ໃຫູ້ລະອຽດຕ ື່ມ ກ່ອນສ ື່ງກັບມາໃຫູ້ຂ້ອຍ ຂ້ອຍມັກທີື່ເຈ ົ້າເປັນຄ ນ ເຮັດວຽກໄວ ທັນໃຈ ມອບໝາຍປຸບ ຮັບປັບ ສ ື່ງກັບ ໄວທັນເວລາ +ເພ ື່ອໃຫູ້ດີກ່ວາເກ ື່າ+ເຈ ົ້າຄວນກວດກາ ໄວຍະກອນລາວ ໃຫູ້ ລະອຽດຕ ື່ມກ່ອນສ ື່ງກັບມາໃຫູ້ຂ້ອຍ
ບ ື່ຍຸດຕິທ າ ເອ າປຽບທີມ ງານ ມັກໃຫູ້ຄ ນ ໃສ່ໃຈຕ ນເອງ ວິຈານຄ ນອ ື່ນບ ື່ ວິໃຈຕ ນເອງ ບ ື່ຮັບຜິດ ແຕ່ຮັບຊອບ ຂອງຂວັນເດັື່ນ ກ່ວາຜ ນງານ ໃຊູ້ອາລ ມຫຼາຍ ກ່ວາເຫດຜ ນ ໃຊູ້ຄ ນຕາມ ສາຍສ າພັນ ບ ື່ມີວິໃສທັດ ມັກສັນຍາ ແລູ້ວເຮັດບ ື່ ໄດູ້ ຜ ູ້ນ າແບບໃດທີື່ເຈ ົ້າບ ື່ມັກ?
ຍຸຕິທ າ ບ ື່ເອ າ ປຽບ ໃສ່ໃຈພະນັກງານ ຫຼາຍກ່ວາໃຫູ້ ພະນັກງານໃສ່ໃຈ ວິໃຈຕ ນເອງ ຊອກຫາວິທີແກູ້ ໄຂ ຮັບຜິດແທນທີມ ໃຫູ້ຄວາມຊອບທີມ ຜ ນງານເດັື່ນ ກວ່ຂອງຂວັນ ໃຊູ້ເຫດຜ ນ ແລະ ຂ ົ້ມ ນຫຼາຍ ກ່ວາອາລ ມ ໃຊູ້ຄ ນຕາມ ຄວາມສາມາດ ມີເປ ົ້າໝາຍຊັດ ເຈນ ສັນຍາແລູ້ວ ເຮັດໄດູ້ ເປັນ ແບບຢ່າງ ຜ ູ້ນ າແບບໃດທີື່ເຈ ົ້າມັກ?