รายงานสหกิจ

รายงานสหกิจศึกษา เร ืÉอง ข้อมู ลในการปฏบิัติงาน ณ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ (BANGKOK HOSPITAL HATYAI) ตําแหน่ง นักศึกษาฝึ กงานแผนกบุคคลโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ จัดทําโดย นายภาสกร สุภัทรชัยวงศ ์ 63118038 หลกัสูตรรัฐประศาสนศาสตร ์สํานักวิชารัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ปี การศึกษา 2566

หนังสืออนุมัติหน้ารายงาน รายงานสหกิจศึกษา ปฏิบัติงาน ณ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ โดย นายภาสกร สุภัทรชัยวงศ์ หลกัสูตรรัฐประศาสนศาสตร์ สํานักวิชารัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ได้รับพิจารณาเห็นชอบโดย พนักงานทีÉปรึกษา อาจารย์ทีÉปรึกษา (นางสาวอมรรัตน์ ปานรักษ์) (อาจารย์พรีศุษม์บุญแก้วสุข) เจ้าหน้าทีÉPMS Coordinator(HRD) อาจารย์ แผนก ทรัพยากรบุคคล สํานักวิชารัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์

ก คํานํา รายงานฉบบัน้ีเป็นส่วนหน่ึงของรายวิชาสหกิจศึกษา ส านกัวิชารัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ หลักสูตรรัฐประศาสนศาสตร์บัณฑิต มหาวิทยาลัยวลัยลักษณ์ ภาคการศึกษาที่ 2 ปี การศึกษา 2566 ได้จัดท า ข้ึน เพื่อให้นักศึกษาได้น าความรู้ที่ได้จากการฝึ กประสบการณ์วิชาชีพให้สามารถน าไปใช้ประโยชน์ไป พฒันาหรือศึกษาเพิ่ มเติมในด้านต่างๆโดยการฝึกประสบการณ์วิชาชีพน้ันเป็นหลกัสูตรที่ส าคญั โดยทาง มหาวิทยาลยัวลยัลกัษณ์ไดบ้รรจุเขา้ไปในหลกัสูตรที่นกัศึกษาทุกคนตอ้งผ่านหลกัสูตรน้ีไปจึงจะเป็นสิ่งที่ รับประกนัวา่ ไดผ้า่นการฝึกงานจากสถานที่ทา งานจริงๆ และจบหลกัสูตรการศึกษาไปอยา่งสมบูรณ์แบบจริง จากการได้ไปสัมผสัการทา งานจริงไปปฏิบตัิจริงกบัหน่วยงานราชการหรือเอกชน เพื่อให้นักศึกษาได้ ประมวลความรู้ที่ได้ศึกษามาตลอด ระยะเวลา 4 ปีน้นัสามารถนา ออกมาใช้งานได้จริงตรงตามที่ได้ศึกษามา และยงัได้รู้ถึงขอ้บกพร่องของตวัเอง เพื่อให้นา ไปปรับปรุงแก้ไขในส่วนที่บกพร่อง ให้สามารถทา งาน ร่วมกบัผอู้ื่นในสังคมได้ การฝึกประสบการณ์วิชาสหกิจศึกษาคร้ังน้ีส าเร็จลุล่วงไปไดด้ีเพราะไดร้ับความอนุเคราะห์จากฝ่าย ทรัพยากรบุคคลทุกท่านและอาจารยพ์ ีรศุษม์บุญแกว้สุข ที่ให้คา ปรึกษาตลอดจนวิจยัชิ้ นน้ีส าเร็จดว้ยดีขอ กราบขอบพระคุณมา ณ โอกาสน้ีดว้ย หากมีขอ้ผดิพลาดประการใดตอ้งขออภยัมา ณ ที่น้ีดว้ย ผู้ จัดทาํ ภาสกร สุภัทรชัยวงศ์

ข ชืÉอรายงาน รายงานการปฏิบตัิงานสหกิจศึกษาโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ ผู้ จัดทาํนายภาสกร สุภัทรชัยวงศ์ 63118038 หลกัสูตร รัฐประศาสนศาสตร์ สํานักวิชา รัฐศาสตร์และรัฐประศาสนศาสตร์ ปี การศึกษา 2566 อาจารย์ทีÉปรึกษา อาจารยพ์ ีรศุษม์บุญแกว้สุข บทคัดย่อ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่เป็นโรงพยาบาลในเครือบริษทักรุงเทพดุสิตเวชการจา กดั (มหาชน) โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่เปิดดา เนินการต้งัแต่พ.ศ. 2540 ตามนโยบายของบริษัทที่ต้องการขยายการ บริการทางการแพทยท์ ี่ทนัสมยัและไดม้าตรฐานให้กระจายไปสู่เมืองส าคญั ในแต่ละภาคของประเทศ เป็น โรงพยาบาลเอกชน มีแพทยผ์ูเ้ชี่ยวชาญสาขา ต่างๆ ประจา กว่า 70 ท่าน แพทย์ที่ปรึกษาประมาณ 100 ท่าน และบุคลากรภายในองคก์รอีกกวา่700กวา่คน รวมถึงบริการทางการแพทย์หลากหลายสาขา ครบวงจรและ ทันสมัย จากที่ได้เข้าปฏิบัติงานของโครงการวิสาหกิจศึกษา ณ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ได้รับ มอบหมายให้ปฏิบัติในฝ่ ายทรัพยากรบุคคล โครงการฉบบัน้ีจดัข้ึนมาเพื่อการจดัการเรียนรู้บูรณาการ ด้าน นความรู้ทักษะในการท างานอีกท้ งัสร้างความตระหนกัถึงการมีอคติดา้นบวกและจิตสา นึกในการบริการ

ค กิตติกรรมประกาศ โครงงานสหกิจฉบบบัน้ีไดส้ าเร็จลงได้ดว้ยดีเนื่องจากได้รับความกรุณาอย่างสูง อาจารยพ์ ีรศุษม์ บุญ แกว้สุข ที่กรุณาให้คา แนะน าค าปรึกษา ช่วยแนะนา การเขียนบทคดัยอ่และบทความในโครงงานสหกิจ ตลอดจน ปรับปรุงแกไ้ขขอ้บกพร่องต่างๆดว้ยความเอาใจใส่อยา่งดีผูจ้ดัทา ตระหนกัถึงความต้ งัใจจริงและ ความทุ่มเทของอาจารย์และขอขอบพระคุณเป็นอยา่งสูงไว้ณ ที่น้ี ขอขอบพระคุณนางสาวอมรรัตน์ ปานรักษ์(พี่น้อง) พี่เล้ียงที่คอยดูแลและกรุณาให้คา แนะน า ค าปรึกษา ช่วยแนะน าการเขียนบทความในโครงงานสหกิจ ตลอดจนปรับปรุงแกไ้ขขอ้บกพร่องต่างๆดว้ย ความเอาใจใส่อยา่งดีผูจ้ดัทา ตระหนกัถึงความต้ งัใจจริงและความทุ่มเทของพี่เลี่ยงตอ้งขอขอบพระคุณเป็น อยางสูงไว้ ่ณ ที่น้ีด้วย ขอขอบพระคุณโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ ที่ให้โอกาสในการศึกษาค้นคว้า ข้อมูลอันเป็ น ประโยชน์และเก็บขอ้มูลที่จากในทุกๆดา้นเพื่อในการวิเคราะห์งานให้ค าปรึกษาท้ งัน้ีคณะผูเ้ขียน และบิดา มารดาที่ใหก้ารอุปการะอบรมเล้ียงดูตลอดจนส่งเสริมการศึกษา และใหก้า ลงัใจอยา่งดี ขอขอบคุณพี่ๆในโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลทุกท่านที่ให้ความ ช่วยเหลือ ในการประสานงานและให้ข้อมูลที่เป็ นประโยชน์เพื่อใช้ในการเขียนวิเคราะห์งานให้ค าปรึกษาหวงัวา่ โครง งานสหกิจฉบบัน้ีจะมีประโยชน์อยูไ่ม่นอ้ยจึงขอมอบส่วนดีๆท้ งัหมดน้ีให้เป็นประโยชน์ต่อผูท้ี่เกี่ยวขอ้งและ ส าหรับขอ้มูลบกพร่องต่างๆที่อาจจะเกิดข้ึนผจู้ดัทา ขอยอมรับผิดและยินดีที่จะรับฟังค าแนะน าจากทุกท่านที่ ไดเ้ขา้มาศึกษาเพื่อเป็นประโยชน์ในการพฒันางานต่อไป ผู้จัดท า ภาสกร สุภัทรชัยวงศ์

ง สารบัญเรืÉอง เรื่อง หน้า ค าน า ก บทคดัยอ่ข กิตติกรรมประกาศ ค สารบัญเรื่อง ง สารบัญภาพ ฉ สารบัญตาราง ช บทที่ 1 บทน า 1.1 ชื่อและสถานที่ต้ งัของสถานประกอบการ 1 1.2ลักษณะสถานประกอบการ 2 1.3 ต าแหน่งและลกัษณะงานที่นกัศึกษาไดร้ับมอบหมายใหรับผิดชอบ ้ 3 1.4 ชื่อและตา แหน่งงานของพนกังานที่ปรึกษา 3 1.5 ระยะเวลาที่ปฏิบัติงาน 3 1.6 บนัทึกความคาดหวงัที่ตอ้งการก่อนปฏิบตัิสหกิจศึกษา (Template online) 3 บทที่ 2 วตัถุประสงค์ประโยชน์ที่คาดวา่จะไดร้ับ และแผนการปฏิบตัิสหกิจศึกษา 2.1 วตัถุประสงคท์ ี่นกัศึกษาหรือพนกังานที่ปรึกษากา หนดใหท้า 4 2.2 ผลที่คาดวา่จะไดร้ับจากการปฏิบตัิงาน 4 2.3 แผนการท างาน 5 2.4 แบบวิเคราะห์สะท้อนคิดประจ าสัปดาห์เพื่อพัฒนาสมรรถนะ 9 บทที่ 3 สรุปผลงานที่ปฏิบัติ 3.1 หนา้ที่ความรับผดิชอบ/มาตราฐานการด าเนินงานตามตา แหน่ง 11 3.2 กระบวนการหรือข้ นัตอนในการปฏิบตัิงาน 12 3.3 กฎหรือระเบียบในการปฏิบัติงาน 14 3.4 จริยธรรม/คุณธรรมในการปฏิบัติงาน 14 3.5 ข้อควรระวัง หรือข้อควรค านึงในการท างานที่เป็ นประสบการณ์ของนักศึกษา 17

จ บทที่ 4 ขอ้เสนอแนะต่อการปฏิบตัิสหกิจศึกษา 4.1 วเิคราะห์กระบวนการปฏิบตัิงาน วา่มีส่วนเกี่ยวขอ้งกบัแนวคิด ทฤษฎี 18 และหลักการที่นักศึกษาได้ศึกษาในรายวิชา 4.2 วิเคราะห์จุดแข็ง และจุดอ่อนของกระบวนการปฏิบตัิงาน 19 4.3 เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและกระบวนการปฏิบัติงาน 19 4.4 บทวิเคราะห์การสะท้อนคิดหลังการปฏิบัติงาน 20 บรรณานุกรม 22 ภาคผนวก 23

ฉ สารบัญภาพ ภาพ หน้า ภาพที่ 1 : โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่1 ภาพที่ 2 : แผนที่โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่1 ภาพที่ 3 : แผนผังองค์กร : โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่2 ภาพที่4 : โทรนัดสัมภาษณ์ 22 ภาพที่5 :กิจกรรมแปลอกัษร 22 ภาพที่6 : กิจกรรม Quality award 2023 22

ช สารบัญตาราง ตาราง หน้า ตารางที่ 1 ตารางสมรรถนะก่อนฝึกสหกิจ 3 ตารางที่ 2 ตารางแผนงานปฏิบตัิสหกิจ สัปหาห์ที่1ถึง สัปดาห์ที่ 16 5 ตารางที่ 3แบบวิเคราะห์สะท้อนคิดประจ าสัปดาห์เพื่อพัฒนาสมรรถนะ 9 ตารางที่ 4 ตารางหน้าที่ความรับผิดชอบ/มาตรฐานการดา เนินงานตามตา แหน่ง 11 ตารางที่ 5 ตารางกระบวนการหรือข้ นัตอนในการปฏิบตัิงาน 12 ตารางที่ 6 ตารางพัฒนาการสมรรถนะ 20

1 บททีÉ ř บทนํา ř.ř ชืÉอและสถานทีÉตัÊงของสถานประกอบการ 1.1.1 ชืÉอสถานประกอบการ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ ภาพทีÉ řโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ ทีÉมา : Website Google ř.ř.Ś แผนทีÉและทีÉตัÊงของสถานประกอบการ 75 ถนน เพชรเกษม ซอย 15/2 ตา บล หาดใหญ่อา เภอหาดใหญ่สงขลา 90110 ภาพทีÉ Śแผนที่โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ ทีÉมา : Website Google Map

2 1.2 ลักษณะสถานประกอบการ โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่เป็นโรงพยาบาลในเครือบริษทักรุงเทพดุสิตเวชการ จา กดั (มหาชน) โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่เปิดดา เนินการต้ งัแต่พ.ศ. 2540 ตามนโยบายของบริษัทที่ ตอ้งการขยายการบริการทางการแพทยท์ ี่ทนัสมยัและไดม้าตรฐานใหก้ระจายไปสู่เมืองสา คญั ในแต่ ละภาคของประเทศ เป็ นโรงพยาบาลเอกชนขนาด 400 เตียงก่อสร้างในพ้ ืนที่9 ไร่ในเน้ ือที่19 ไร่เศษ ถนนคลองเรียน 1 อา เภอหาดใหญ่จงัหวดัสงขลา แบ่งออกเป็น 2 โครงการ ซึ่งโครงการแรก ประกอบด้วยอาคารโรงพยาบาล 12 ช้นัขนาด 180 เตียงกา หนดใหบ้ริการไดใ้นเดือนมิถุนายน 2540 ส่วนโครงการที่สองเป็นอาคาร12 ช้ นัขนาด 180 โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่เป็นโรงพยาบาลเอกชน ที่มีแพทยผ์เู้ชี่ยวชาญสาขา ต่างๆ ประจา กวา่ 70 ท่าน แพทย์ที่ปรึกษาประมาณ 100 ท่าน และบุคลากรภายในองคก์รอีกกวา่700 กวา่ คน รวมถึงบริการทางการแพทย์หลากสาขา ครบวงจรและทันสมัย และเพื่อให้ผู้รับบริการ ได้รับการ ดูแลที่ดีที่สุด พ้ ืนที่บริการที่ออกแบบตกแต่งอยา่งสวยงามทนัสมยัครบครันดว้ยสิ่งอา นวยความ สะดวกเทียบเท่าโรงแรมช้นันา แต่ยงัคงไวซ้่ึงความอบอุ่น และมนั่ใจในความปลอดภยัจากการดูแล โดยบุคลากรทางการแพทย์ และความพร้อมของเทคโนโลยีทางการแพทย์ ภาพทีÉ ś แผนผังองค์กร : โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่

3 1.3 ตําแหน่งและลักษณะงานทีÉนักศึกษาได้รับมอบหมาย ř.ś.ř ตําแหน่ง : นักศึกษาฝึ กงานแผนกทรัพยากรมนุษยโ์รงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ ř.ś.ŚลักษณะงานทีÉได้รับมอบหมาย : ช่วยเหลือ/ซัพพอร์ตการท างานด้าน Recruitmentและ Development ของพนกังานในแผนกท้ งัหมด 1.4 ชืÉอและตําแหน่งงานของพนักงานทีÉปรึกษา ř.Ŝ.ř ชืÉอพนักงานทีÉปรึกษา : นางสาว อมรรัตน์ ปานรักษ์ ř.Ŝ.Ś ตําแหน่งพนักงานทีÉปรึกษา : PMS Coordinator (Human Resources Development) โทรศัพท์ :095-027-3638 1.5 ระยะเวลาทีÉปฏิบัติงาน วันที่ 18 กนัยายน 2566 – 12 เมษายน 2567 1.6 บันทึกความคาดหวังทีÉต้องการก่อนการปฏิบัติสหกิจศึกษา สมรรถนะ ระดับ เหตุผล วิธีการพัฒนา 1. ทกัษะการแกป้ ัญหา เฉพาะหน้า พอใช้ เพราะเมื่อเกิดปัญหาจะไม่ค่อยแกไ้ขปัญหา ได้ในทันที ต้องใช้เวลาในการนึกคิดหรื อ ต้องมีคนเสนอทางเลือกจึงสามารถไหลไป ต่อกบัความคิด ฝึกคิด ฝึกต้ งัสติและค่อยๆ แก้ไขปัญหาที่เกิด ข้ึน ต รง ห น้าใ น ระ ห ว่าง ทา งานโดยไม่คาดคิด 2. ทักษะการสื่อสาร/ ประสานงาน พอใช้ เพราะเป็ นคนพูดวนไปวนมา จับใจความ ส าคญั ในการพูดได้ไม่ดีแทนที่จะใช้เวลา ในการพูดไม่นานแต่กับใช้เวลาเยอะ จนเกินไป ฝึกการพูดกับพนักงาน เพื่อละลายพฤติกรรม, ฝึ กการน าเสนอโปรเจ็ค เกี่ยวกับความก้าวหน้า เป็นช่วงๆ 3. ทักษะการท างาน ร่วมกบัผอู้ื่น ดี เพราะการทา งานเราไม่ไดท้า งานคนเดียว หรือการทา งานอยกู่บัคนกลุ่มเดิมตลอดไป จึงอยากฝึกทกัษะการทา งานร่วมกบัผอู้ื่น จะไดท้า งานกบัคนไดห้ลายๆแบบ ฝึกทา งานงานกบั พนักงานในแผนกให้ หลากหลายตา แหน่ง

4 บททีÉ Ś วตัถุประสงค ์ประโยชน ์ ทคีÉาดว่าจะได้รับและแผนการปฏบิัติสหกจิศึกษา 2.1 วตัถุประสงค์ทนีÉักศึกษาหรือพนักงานทีÉปรึกษากาํหนดให้ทาํ จากการปฏิบตัิงานของผศู้ึกษาตามที่พนกังานที่ปรึกษากาหนดใหน้ ้นั ไดม้ีวตัถุประสงคข์องการ ปฏิบตัิงานดงักล่าว ดงัจะอธิบายต่อไปน้ี (1) เพื่อศึกษาลักษณะการท างานภายในองค์กร (2) เพื่อฝึ กฝนทักษะ ความรู้ ความสามารถนอกห้องเรียน (3) เพื่อเก็บเกี่ยวประสบการณ์จากสถานประกอบการ 2.2 ผลทีÉคาดว่าจะได้รับจากการปฏิบัติงาน 2.2.1 ด้านสถานประกอบการ (1) นักศึกษาสามารถท า/พัฒนา Project ที่ช่วยพฒันางานของฝ่ายทรัพยากรบุคคลใหม้ี ประสิทธิภาพมากยงิ่ข้ึน (2)ไดผ้ลงานของนกัศึกษาที่ฝึกสา เร็จไปแลว้เพื่อทา รีววิใหน้กัศึกษาที่กา ลงัออกฝึกงานรู้ วา่ ฝึกงานที่โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ดีอยา่งไรท้ งัระบบและภาพลกัษณ์ในองคก์ร 2.2.2 ด้านนักศึกษา (1) ได้ทักษะในการสื่อสาร (2) ไดฝ้ึกการประสานงาน และการทา งานร่วมกบัผอื่นู้ (3) เรียนรู้งานของ HR ได้ครบทุก module (4) หลังฝึ กงานส าเร็จนักศึกษาสามารถน าความรู้ที่ได้ไปใช้ในการท างานในอนาคตได้จริง 2.2.3 ด้านมหาวิทยาลัย (1) เกิดความร่วมมือทางวชิาการและสร้างความสัมพนัธ์ที่ดีกบัสถานประกอบการ (2) ได้รับข้อมูลย้อนกลับมาปรับปรุงหลักสูตรและการเรียนการสอน (3) ช่วยใหส้ถานศึกษาไดร้ับการยอมรับจากตลาดแรงงาน

5 2.3 แผนการทํางาน (16 สัปดาห์) สัปดาห์ทีÉ รายละเอียดงานทีÉปฏิบัติ 1 - เรียนรู้เกี่ยวกบั Manpower โดยขอบเขตงานจะเป็นการทา ใบส ารวจอตัรากา ลงัคน จดัทา Job description เพื่อวิเคราะห์ และสรรหามาทดแทนหรือเปิดกรอบรับคนเพิ่ ม มีระบบ people connect ระบบในการใช้เช็คพนักงาน เข้า-ออกงาน และยังมีการจัดสวัสดิการ Uniform เช็คผัง องค์กร (เก่า-ใหม่) เพื่อส่งข้อมูลไปให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการยืมตัวพนักงานใน เครือข่ายโดยจะช่วยอา นวยความสะดวกต่างๆ - เรียนรู้เกี่ยวกบัการสรรหา โดยขอบเขตงาน จะจัดท าแบบฟอร์มอตัรากา ลงั 2 - เรียนรู้เกี่ยวกบังาน staff cost management เกี่ยวกบั ประกนัสังคม กระบวนการต่างๆใน การยื่นสมคัรขอสิทธ์ิใชส้ิทธ์ิในประกนัสังคมของพนกังาน รวมท้ งัข้ นัตอนต่างๆ ในการจ่าย ประกนัโดยหกจากเงินเดือนของพนักงานและลิง ั ค์เขา้กบัระบบธนาคารในการจ่ายรวดเดียว จดับอร์ดหรือติดป้ายประชาสัมพนัธ์กิจกรรม 5 ส จะเป็นการทา ความสะอาดของพ้ ืนที่ ทา งานในแต่ละแผนก/จดัและน าเอกสารเข้าแฟ้ม 3 - ตรวจสอบเอกสารรายชื่อผเู้ขา้ร่วมการตรวจประวตัิอาชญากร - ทบทวนความรู้/ตอบคา ถามในหวัขอ้ที่ไดฝ้ึกมาใน 2 สัปดาห์ที่ผา่นมา - ตัดคูปองแลกดาว/แจกคูปอง PecD - เขา้ร่วมกิจกรรมแปลอกัษรของโรงพยาบาล (เป็นริบบิ้ นกบัตวัอกัษรBHH) -ไดเ้ริ่มฝึกโทรหาแต่ละแผนก(เพื่อมารับคูปองที่ยงัไม่ไดร้ับ) -ถ่ายเอกสาร/สแกนเอกสารเขา้โฟลเดอร์/เดินส่งเอกสาร 4 - เรียนรู้สวัสดิการในขอบเขตงานของรองผู้จัดการฝ่ ายทรัพยากรมนุษย์มีค่ารักษาพยาบาล พนักงานและครอบครัว สวัสดิการ uniform พนักงาน สวัสดิการงานศพพนักงานและ ครอบครัว สวัสดิการตรวจสุขภาพพนักงาน สวัสดิการการลา สวัสดิการหอพักพนักงาน - เช็ค JD ในแฟ้มของพนักงาน เรียงเอกสารผู้สมัครงาน -ได้โทรนัดสัมภาษณ์ผู้สมัครmobile check up และเรียนจ าแผนกในโรงพยาบาล

6 5 - ช่วยคุมสอบ competency เปิ ดข้อสอบ หารายชื่อ และแนะน าต่างๆใหก้บัพนกังานที่เขา้ สอบ เป็ นระดับปฏิบัติการ - ช่วยพี่เจ้าหน้าที่ internal branding เก็บภาพ เฝ้าของถือของ - สแกนและถ่ายเอกสาร 6 - เช็คชื่อผเู้ขา้ร่วมอบรม -โทรแจง้นกัศึกษาฝึกงานวา่ผา่นการคดเลือกไหม แล้ว ับอกรายละเอียดเอกสารที่ตอ้งส่ง - เรียนการคียข์อ้มูลเบิกจ่าย / เบ้ียเล้ียงนกัศึกษา (Sap) - เรียนเกี่ยวกบักรมพฒันาฝีมือแรงงาน (กรมพฒั นาแรงงาน (กรมพัฒฯ)) -โทรแจ้งงพนักงานมาเอาคูปอง PecD วันสุดท้าย - เจ้าหน้าที่อบรมภายในสอนคียข์อ้มูลค่าใช้จ่ายการฝึกอบรม (ค่าวิทยากร, ค่าอาหาร, ค่าห้อง ,ฯลฯ), การสา รองจ่ายและการเบิก - เช็คเอกสารอนุญาตตรวจประวัติอาชญากร - เดินเอกสาร/สแกน/ถ่ายเอกสาร 7 - เรียนการกรอกข้อมูลฝึ กอบรมภายนอก -กรอกประวัติการฝึ กอบรม (ภายนอก) ของพนักงานใน people connect - เข้าฟังน าเสนอวิจัยการตลาด ของนักศึกษามหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ปี3 - พิมพ์จรรยาบรรณของผู้ประกอบวิชาชีพ HR - เขา้ปฐมนิเทศพนกังานใหม่ประจา ตน้เดือน - ดูวิธีการท าบัตรพนักงาน - สแกน/ถ่าย/เดินเอกสาร 8 - ท า engagement score ใน excel - เรียนรู้งาน lnternal branding โดยการเล่าเกี่ยวกบังานคร่าวๆของพี่ในตา แหน่งน้ี - ทา แฟ้มพนกังานใหม่ - เรียงเอกสาร / จัดคิดผู้เข้าสัมภาษณ์ -ถ่าย/สแกนเอกสาร -คิดโปรเจ็ค

7 9 - ส่งจดหมายไปรษณียไ์ทย(เขียนหนา้ซอง, ใบนา ส่ง,แปะสติกเกอร์ EMS) -กรอกประวตัิอบรมท้ งัที่ผา่นมาแลว้และอนาคตใน excel - ใส่ index - ท าบัตรพนักงาน - สแกน/ถ่ายเอกสาร 10 - เขา้ร่วมปฐมนิเทศนกัศึกษาฝึกงานที่เขา้มาใหม่ - พิมพแ์บบฟอร์มส่งผลงาน Healthy Organization Award - พิมพ์อบรมใน excel - น านักศึกษาปี ที่ 3ของมหาวทิยาลยัสงขลานครินทร์เก็บขอ้มูลตามแผนก12 ช้นั -แจกชุดพนักงาน - ติดประกาศรับสมัครงาน -ไปซ้ ือกรอบรูปในการมอบโล่ใหก้บัพิธีกรที่มาบรรยาย 11 - เขา้ร่วมปฐมนิเทศนกัศึกษาฝึกงานที่เขา้มาใหม่ - ท าบัตรนักศึกษาฝึ กงาน -แจกกบัตรนักศึกษาฝึ กงาน -อยหู่อ้งประชุมช้ นั4 มีวทิยากรมาจากประเทศอินโดนีเซีย - เขา้ร่วม KPI 2024ของโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่ -จดัโล่หลงัตูใ้หม่ -โทรนัดสัมภาษณ์ เจ้าหน้าที่Offline & sale - เขา้ปฐมนิเทศพนกังานใหม่ 12 - ท าอบรม excel และpeople connect - หา/คดัเอกสารพนกังานจากแฟ้มแลว้นา ไปสแกน/ถ่ายเอกสาร -จัดคิวสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ต้อนรับที่ห้องประชุม ward 11 - เขา้ร่วมงานงาน Quality Award 2023 13 -โทรนัดสัมภาษณ์ เจ้าหน้าที่เวชระเบียน - หา/คดัเอกสารพนกังานจากแฟ้มแลว้นา ไปสแกน/ถ่ายเอกสาร - เขา้ร่วมงานเกษียณของพนกังาน

8 -จดัทา ใบรายชื่อจบัฉลากพนกังานที่เขา้ร่วมงานเล้ียงบริษทั 14 - งานเล้ียงปีใหม่บริษทั -แจกของขวญั ปีใหม่พนกังาน -โทรนัดสัมภาษณ์ -จัดคิวสัมภาษณ์ - ทา โปรเจค็ในข้ นัตอนสุดทา้ย

9 2.4 แบบวิเคราะห์สะท้อนคิดประจําสัปดาห์เพืÉอพัฒนาสมรรถนะ (ระบุรายสัปดาห์) สัปดาห์ทีÉ รายละเอียด 1 - เหตุการณ์ทใีÉช้สมรรถนะ คือ ทกัษะการร่วมงานกบัผอู้ื่น การไดเ้ขา้ไปฝึกงานในสถานฝึก สห กิจซ่ึงเป็นการฝึกงานคร้ังแรกการปฏิบตัิงานจริงคร้ังแรกจึงมีความตื่นเตน้ ไม่กลา้แสดงออกอยู่ บ้าง - จากเหตุการณ์ผลลัพธ์เชิงบวกทีÉเกิดขึÊน คือ การท างานจริงเข้าไปอยู่ในสังคมท างาน เช่นเดียวกบัการเป็นพนกังานหรือบุคลากรคนหน่ึงในบริษทั จากเหตุการณ์ผลลพัธ์เชิงลบที่เกิดข้ึน คืองานที่ไดร้ับมอบหมายไม่เขา้ใจไม่กลา้ถามในทนัทีจึง เกิดความลา้ชา้ในการทา งาน - ผลลัพธ์จะดีขึÊนกว่านีÊหากไม่ตื่นเตน้จนเกินไปและกลา้พูดกลา้ถามในสิ่งที่ไม่เขา้ใจ -วิธีการทีÉจะใช้ในการพัฒนาสมรรถนะนีÊในสัปดาห์หน้า ละลายพฤติกรรมกบัพี่ๆในแผนกเขา้ ไปทา ความรู้จกักบัพี่ๆในข้ นัแรก - เหตุผลทีÉเลือกวิธีการข้างต้นในการพัฒนา สามารถลดความตื่นเต้นและกล้าที่จะแสดงออก มากข้ึน 5 - เหตุการณ์ทีÉใช้สมรรถนะ คือ ทกัษะการแกไ้ขปัญหาเฉพาะหนา้ ในการเขา้ร่วมเป็นผูช้่วยคุม สอบ competency ของพนกังานในระดบั ปฏิบตัิการท้ งัหมด ซ่ึงเมื่อเกิดปัญหาระหว่างสอบจึง เขา้ไปช่วยแกไ้ขในทนัทีในขณะที่ผคูุ้มสอบคนอื่นไม่วา่ง - จากเหตุการณ์ผลลัพธ์เชิงบวกทีÉเกิดขึÊน คือ ไดฝ้ึกไหวพริบ ความมีสติและแกป้ ัญหาไปได้ อยา่งทนัท่วงทีเพราะเวลาสอบมีจา กดั - ผลลัพธ์จะดีขึÊนกว่านีÊหาก ได้ศึกษาขอ้มูลเกี่ยวกบัตวัเว็บไซต์ที่ใช้สอบจะทา ให้เกิดความ รวดเร็วมากข้ึนกวา่น้ี -วิธีการทีÉจะใช้ในการพัฒนาสมรรถนะนีÊในสัปดาห์หน้า คือศึกษาเพิ่ มเติม และสอบถามพี่ๆ - เหตุผลทเีÉลือกวธิีการข้างต้นในการพฒันา เพื่อใหเ้กิดความเขา้ใจตรงกนั 9 - เหตุการณ์ทใีÉช้สมรรถนะ คือ ทักษะการสื่อสาร น าเสนอหัวข้อโปรเจ็ค

10 -จากเหตุการณ์ผลลัพธ์เชิงบวกทีÉเกิดขึนÊคือได้ฝึ กการน าเสนอ และได้รับค าแนะน าในการท า โปรเจค็หรือรายละเอียดและข้ นัตอนต่อไป - ผลลัพธ์จะดีขึÊนกว่านีÊหาก มีเวลาในการคิดหวัขอ้โปรเจค็มากกวา่น้ี - วิธีการทีÉจะใช้ ในการพัฒนาสมรรถนะนีÊในสัปดาห์หน้า จะเป็ นการรวบรวมข้อมูลและ นา เสนอความคืบหนา้ของโปรเจค็ต่อไป - เหตุผลทีÉเลือกวิธีการข้างต้นในการพัฒนา จะได้มีข้อมูลที่ถูกต้องชัดเจนและสามารถขอ คา แนะนา ในข้ นัตอนถดัไปไดอ้ยา่งถูกตอ้ง 10 - เหตุการณ์ทใีÉช้สมรรถนะ คือ ทกัษะการร่วมงานกบัผูอ้ื่น เขา้ร่วมปฐมนิเทศนกัศึกษาฝึกงานที่ เขา้มาใหม่ที่มาจากสถาบนัอื่นตามแผนกต่างๆในโรงพยาบาล - จากเหตุการณ์ผลลัพธ์เชิงบวกทีÉเกิดขึนÊคือไดท้า ความรู้จกัเพื่อนใหม่ฝึกทกัษะการร่วมงาน ดว้ยกนัระหวา่งแผนก -วิธีการทีÉจะใช้ในการพัฒนาสมรรถนะนีÊในสัปดาห์หน้า กลา้ที่พูดทา ความรู้จกัใหม้ากกวา่น้ี - เหตุผลทเีÉลือกวธิีการข้างต้นในการพัฒนา เป็นวธิีการที่เรียบง่ายและไดผ้ลดี

11 บททีÉ 3 สรุปผลงานทปีÉฏบิัติ 3.1 หน้าทีÉความรับผิดชอบ/มาตรฐานการดําเนินงานตามตําแหน่ง ระยะเวลา หน้าทีÉความรับผิดชอบ 18 -24กนัยายน 2566 - ปฐมนิเทศภาพรวมของฝ่ ายและระเบียบ ข้อบังคับของโรงพยาบาล - เรียนรู้งาน Manpower Management 25กนัยายน 2566 –1 ตุลาคม 2566 - เรียนรู้งาน Staff Cost Management 1 – 8 ตุลาคม 2566 - เรียนรู้งาน Payroll 9 -15 ตุลาคม 2566 - เรียนรู้งาน Welfare 16 -22 ตุลาคม 2566 - ปฐมนิเทศการพัฒนาองค์กร - เรียนรู้งาน Competency+ Performance Management 23 – 29 ตุลาคม 2566 - เรียนรู้งาน Training (Clinical) 30 ตุลาคม 2566 – 5 พฤศจิกายน 2566 - เรียนรู้งาน Training (Non - Clinical) 6 -12 พฤศจิกายน 2566 - เรียนรู้งาน Internal Branding 13 -31 ธันวาคม 2566 - ท าโปรเจ็คเกี่ยวกบั 1)เมล์ตอบกลับอัตโนมัติเมื่อผสู้มคัรส่งใบ สมัคร 2)แปลงไฟล์ใบสมัครงานเป็ น PDF อัตโนมัติจาก google form

12 3.2 กระบวนการหรือขัÊนตอนในการปฏิบัติงาน หน้าทีÉความรับผิดชอบ ขÊันตอนการปฏิบัติและเรียนรู้ - ปฐมนิเทศภาพรวมของฝ่ ายและระเบียบ ข้อบังคับของโรงพยาบาล - เรียนรู้งาน Manpower Management - Manpower Management คือการวิเคราะห์อัตราก าลัง ตา แหน่งน้ีจะมีหนา้ที่วเิคราะห์อตัรากา ลงั ใหแ้ผนกที่ตอ้งการ คนเพิ่ มส่งใบขออตัรากา ลงัพร้อมกบัส่ง Job Description เพื่อ เข้ากระบวนการสรรหาต่อไป และรวมไปถึงการท าสัญญา วา่จา้งของพนกังานใหม่ - ทา การเรียนรู้เกี่ยวกบั recruitment จะไดท้า งานในส่วนของ การจัดท าใบสัมภาษณ์ ใบสมัคร โทรนัดสัมภาษณ์ และท า การเรียบเรียงเอกสาร - เรียนรู้งาน Staff Cost Management - เรียนรู้เกี่ยวกับประกันสังคม การสมัคร การเบิกจ่ายใช้ สวสัดิการของผูป้ระกนัตนของพนักงานในบริษทัและจะ ดูแลในเรื่องของการเข้า-ออกงาน การลางาน ล่าป่วย ลากิจ ลาคลอดหรือการลาด้วยเหตุจ าเป็ นอื่นๆ - เรียนรู้งาน Payroll - เนื่องดว้ยเงินเดือนหรือขอ้มูลตวัเลขต่างๆเป็นความลบัของ ทางโรงพยาบาลกรุ งเทพหาดใหญ่จึงได้เรียนรู้เกี่ยวกับ ข้ นัตอนก่อนหนา้ที่จะมาถึงกระบวนการทา เงินเดือน - เรียนรู้งาน Welfare - เรียนรู้เกี่ยวกับสวัสดิการต่างๆที่โรงพยาบาลมีให้กับ พนักงานในบริ ษัท คือ มีค่ารักษาพยาบาลพนักงานและ ครอบครัว, สวัสดิการ uniform พนักงาน, สวัสดิการงานศพ พนักงานและครอบครัว, สวัสดิการตรวจสุขภาพพนักงาน, สวัสดิการการลาและสวัสดิการหอพักพนักงาน - ปฐมนิเทศการพัฒนาองค์กร - เ รี ย น รู้ ง า น Competency + Performance Management - จะเป็นช่วงที่จัดการสอบ Competency ของพนักงานใน ระดับปฏิบัติงานท้ังหมดของโรงพยาบาล จึงได้เรี ยนรู้ ข้ นัตอนต้ งัแต่การรวบรวมคา ถามจากหวัหนา้แผนกต่างๆ มา จัดท าเป็ นฟอร์มเพื่อมาท าการทดสอบพนักงานเพื่อวัดเกณฑ์ มาตรฐานที่มี

13 - เรียนรู้งาน Training (Clinical) - เรียนรู้เกี่ยวกบักรมพฒันาฝีมือแรงงาน องคก์รที่มีพนกังาน ต้ งัแต่100 คนข้ึนไปตอ้งยื่นขอรับรองหลักสูตรกรมพัฒนา ฝีมือแรงงาน ตอ้งจดัอบรมให้กบัพนกังานไม่น้อยกว่า 50% ของลูกจ้างเฉลี่ยในรอบปี สามารถท าการจัดฝึ กอบรมเอง หรือส่งไปฝึกภายนอกตามกิจกรรมต่างๆที่จดัได้ -การจดัฝึกอบรมครบสามารถลดหยอ่นภาษีไดแ้ต่ถา้หากส่ง ฝึกไม่ครบตอ้งเสียภาษีเพิ่ มในส่วนน้ี - เรียนรู้งาน Training (Non - Clinical) - หน้าที่น้ีต้องส่งพนักงานในองค์กรไปฝึกหลักสูตรที่ โรงพยาบาลบังคับ เช่น TQC สุขภาพ โรคที่อยู่ใน โรงพยาบาลท้ังหม ด อา ชีวะอนา มัย safety healthy environment รวมไปถึงวัฒนธรรมองค์กร - เรียนระบบข้ันตอนการบันทึกอบรมในระบบ BDMS connect ที่อบรมภายนอกมาแล้ว - เรียนรู้งาน Internal Branding -ในตา แหน่งน้ีที่ได้เรียนรู้มาจะเป็นเกี่ยวกับการทา สื่อเพื่อ เผยแพร่หรือนา เสนอองค์กรในดา้นต่างๆ เช่น วิสัยทศัการ ดูแลลูกค้า กิจกรรมลงพ้ ืนที่ในชุมชน หรือกิจกรรมเพื่อ พัฒนาบุคคลากรภายในองค์กร เป็ นต้น - ท าโปรเจ็ค - ช่วยงานพี่ในแผนกท้ งัหมด - เริ่มคิดโปรเจ็ค จะเป็นข้ นัตอนของการ สรรหา เริ่มจากการ เริ่มท าเมล์ตอบกลับอัตโนมัติเมื่อกรอกข้อมูลลง Google form สมคัรงาน เพื่อลดปัญหาผูส้มคัรเขา้มาสอบถามว่าได้ ใบสมคัร ที่ส่งไปแลว้หรือไม่ - จากน้นัจะเป็นการลดข้นัตอนในการนา ขอ้มูลจาก Google form สมัครงานที่ผู้สมัครได้กรอกไว้แล้วออกมาเป็ นไฟล์ PDF อัตโนมัติ

14 3.3 กฎหรือระเบียบในการปฏิบัติงาน ś.ś.ř การเข้างาน เริ่มเวลาทา งาน 08.00 – 17.00 น. วันจันทร์ –วันศุกร์ 3.3.2 การแต่งกายของนักศึกษาฝึ กงาน 3.3.2.1แต่งกายดว้ยชุดนกัศึกษา 3.3.2.2 ตอ้งใส่รองเทา้คชัชูหุม้ ส้น ไม่ใส่รองเทา้แตะ 3.3.2.3 ติดบัตรนักศึกษาที่โรงพยาบาลออกให้ตลอดเวลาที่ฝึ กงาน 3.3.2.4 พฤติกรรมการบริการ ยมิ้แยม้ทกัทาย สวสัดี 3.3.2.5 รักษาภาพลักษณ์ของสถาบันการศึกษาของตนเอง ś.ś.ś การลาหยุดงานและหลกัเกณฑ์การลา 3.3.3.1ลาป่ วย :โทรแจ้งให้ผู้บังคับบัญชารับทราบ 3.3.3.2 ลากิจ:ขอลาต่อผบู้งัคบับญัชาล่วงหนา้ 3.4 จริยธรรม/คุณธรรมในการปฏิบัติงาน 3.4.1 คํานิยาม 3.4.1.1 "จรรยาบรรณของผู้ ประกอบวชิาชีพการบริหารทรัพยากรบุคคล" คือประมวล ความประพฤติที่ผูป้ระกอบวิชาชีพน้ีกา หนดข้ึนท้งัที่เป็นและไม่เป็นลายลกัษณ์ อกัษร เพื่อรักษาและส่งเสริมเกียรติคุณ ศกัด์ิศรีชื่อเสียงและฐานะของสมาชิกและ ผปู้ระกอบวชิาชีพน้ี 3.4.1.2 "องคก์าร" หมายถึง หน่วยงานราชการ รัฐวิสาหกิจ ธุรกิจเอกชน สมาคม สถาบัน อิสระชมรม และกลุ่มผูป้ระกอบวิชาชีพด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลใน ประเทศไทย 3.4.2 หลักการทัÉวไป 3.4.2.1 จรรยาบรรณวชิาชีพน้ีจดัทา ข้ึนเพื่อกา หนดหลกัการและแนวทางความประพฤติที่ พึงกระทา และไม่พึงกระทา ในการปฏิบตัิหนา้ที่ของผปู้ระกอบวชิาชีพน้ีทุกระดบั 3.4.2.2 จรรยาบรรณวิชาชีพน้ีจดัทา เป็นหลกัการและแนวทางปฏิบตัิกวา้งๆ เท่าน้ัน ไม่ สามารถระบุรายละเอียดหรือครอบคลุมการกระท าทุกกรณีได้ หากมีข้อสงสัย ประการใดสอบถามเพื่อความกระจ่างไดท้ ี่องคก์ารที่ตนเองสังกดัหรือเกี่ยวขอ้ง

15 3.4.3จรรยาบรรณและแนวทางปฏิบัติ ś.Ŝ.ś.ř พฤติกรรมส่วนบุคคลและอาชีพ (1) ดา รงตนอยา่งเหมาะสมในสังคม (2) ศรัทธาและเคารพต่อวชิาชีพของตน (3) เคารพและปฏิบตัิตามกฎหมายขอ้บงัคบัการทา งาน นโยบายและคา สั่ งอนัชอบ ธรรมของผมู้ีอา นาจสั่ งการ (4) ประกอบวชิาชีพดว้ยเจตนารมณ์ที่ดีและเป็นธรรม โดยไม่คา นึงเพศฐานะเช้ ือ ชาติ สัญชาติ ศาสนา สังคมและการเมือง (5) ปฏิบตัิหนา้ที่อยา่งเตม็ความสามารถดว้ยความชื่อสัตยแ์ละสุจริต (6) ปฏิบัติหน้าที่โดยค านึงถึงสิทธิขององค์การ สถาบัน และบุคคลอื่น (7) รักษาและปฏิบตัิตามสัญญาและขอ้ตกลงกบัสถาบนัและองคก์ารอื่น (8) ปฏิบตัิตามเงื่อนไขในการเขา้ถึงหรือใชช้่องทางการสื่อสารขององคก์ารอยา่ง เคร่งครัด (9) ใฝ่หาและพฒันาความรู้ความสามารถในการประกอบวชิาชีพอยา่งต่อเนื่อง (10) พึงช่วยเหลือและสนบัสนุนผรู้่วมประกอบวชิาชีพ (11)ไม่ประพฤติหรือกระทา การใดๆ อาจอนัเป็นเหตุใหเ้สื่อมเสียเกียรติคุณ ศกัด์ิศรี และชื่อเสียงแห่งวชิาชีพ ś.Ŝ.ś.Ś ความขัดแย้งของกิจกรรมและผลประโยชน์ (1) พึงร่วมทา กิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคมและประเทศชาติโดยไม่ก่อใหเ้กิด ผลเสียต่อองคก์ารที่สังกดั (2) ไม่รับหรือดา รงตา แหน่งใดๆ ในองคก์ารที่ดา เนินการเพื่อแสวงหากา ไรโดยมิไดร้ับ ความเห็นชอบจากองค์การ (3) ไม่ประกอบธุรกิจส่วนตวัหรือมีส่วนร่วมในการประกอบธุรกิจหรืออาชีพอื่นที่เป็น การแข่งขนัหรือขดัต่อผลประโยชน์ขององคก์ารที่ตนสังกดัอยู่ยกเวน้กรณีที่ไดร้ับ การยนิยอมอยา่งเป็นทางการ (4) ไม่รับของขวญัของรางวลัและผลประโยชน์ตอบแทนจาการปฏิบัติหน้าที่เพื่อ ประโยชน์ส่วนตน (5) ไม่เอ้ ือประโยชน์แก่องคก์ารหรือบุคคลอื่นโดยมิชอบในการประกอบวชิาชีพ

16 ś.Ŝ.ś.śการใช้และเผยแพร่ข้อมู ลส่วนบุคคลและองค์การ (1) เคารพและรักษาความลบัขอ้มูลส่วนบุคคลที่ไดจ้ากการจา้งงาน (2) ไม่ใชห้รือเปิดเผยขอ้มูลส่วนบุคคลและขอ้มูลองคก์ารโดยมิชอบ ยกเวน้เป็นการ ปฏิบัติตามหน้าที่หรือได้รับความเห็นชอบ (3) ไม่ใชห้รือแสวงหาประโยชน์อนัมิชอบจากการเขา้ถึงขอ้มูลขององคก์ารเนื่องจาก การดา รงตา แหน่งหรือหนา้ที่การงานของตน (4) พึงระมดัระวงัและคา นึงถึงลิขสิทธ์ิของขอ้มูลก่อนเปิดเผยขอ้มูลส่วนบุคคลและ องคก์ารแก่ผอู้ื่น ś.Ŝ.Ŝการใช้ทรัพยากรองค์การ (1) ใชท้รัพยากรขององคก์ารอยา่งมีประสิทธิภาพ สุจริต ถูกตอ้งตามกฎหมายและ ข้อบังคับการท างาน (2) ไม่ใชท้รัพยากรขององคก์ารเพื่อประโยชน์ส่วนตน ś.Ŝ.ŝ ความรับผิดชอบเมืÉอพ้นสภาพจากองค์การ (1) ไม่แสวงประโยชน์จากการดา รงตา แหน่ง เพื่อวางแผนหรือไดม้าซ่ึงตา แหน่งที่ ดีกวา่ ในองคก์ารอื่นที่มีผลประโยชน์ขดักนั (2) ไม่เปิดเผยความลบัและขอ้มูลขององคก์ารเดิมในทางมิชอบ ś.Ŝ.Ş การประพฤติผิดจรรยาบรรณ 3.4.6.1 การประพฤติผดิจรรยาบรรณวชิาชีพน้ีอาจนา ไปสู่การพิจารณาลงโทษสถานเบา หรือสถานหนกัไดด้งัน้ี วา่กล่าวตกัเตือนเป็นลายลกัษณ์อกัษร ภาคทัณฑ์ ลบชื่อออกจากทะเบียนสมาชิกสามัญ หรือการเป็ นตัวแทนของสมาชิก สถาบัน พกัใบประกอบวชิาชีพโดยมีกา หนดระยะเวลา (หากมี) เพิกถอนใบประกอบวิชาชีพ (หากมี) 3.4.6.2 ผปู้ระพฤติผดิจรรยาบรรณวชิาชีพน้ีอาจตอ้งลงโทษตามระเบียบขอ้บงัคบัของ องคก์ารที่สังกดัหรือกฎหมายบา้นเมืองได้

17 ś.Ŝ.ş ผลกระทบต่อนักศึกษาฝึ กงาน 3.3.7.1 การเขา้ถึงขอ้มูลในการเรียนรู้หรือปฏิบตัิงานต่างๆ ทุกอย่างจะมีขอบเขตในการ เข้าถึงข้อมูล ทา ใหไ้ม่สามารถเรียนรู้ในเชิงลึกได้ (PDPA) 3.5 ข้อควรระวัง หรือข้อควรคํานึงในการทํางานทีÉเป็ นประสบการณ์ของนักศึกษา 3.5.1 การทา งานอย่างละเอียดรอบคอบ เช็คงานและตรวจสอบว่าถูกตอ้งหรือไหม มีจุดไหนตอ้ง แกไ้ขก็จดัการแกไ้ขใหเ้รียบร้อยก่อนส่งงาน 3.5.2การพูดคุยหรือการสนทนาภายในองคก์ร ตอ้งระวงัคา พูดท่าทีในการสนทนารวมถึงสีหนา้ใน ขณะน้นัตอ้งยมิ้แยม้แจ่มใสอยเู่สมอเพราะอาจจะโดนร้องเรียนได้ 3.5.3การตรงต่อเวลาไม่ว่าจะเป็นการเขา้งาน การส่งงาน หรือเวลาพกัเที่ยงตอ้งตรงเวลาอยู่เสมอ เรื่องน้ีไม่ใช่วา่ตอ้งทา ใหด้ีแต่ตอ้งทา ใหเ้ป็นมาตรฐาน 3.5.4 การเรียนรู้การเรียนรู้ขณะทา งานควบคู่ไปด้วยจะไม่เหมือนการเรียนในห้องเรียนที่เป็นแค่ ทฤษฎีกบั ปฏิบตัิจริงเล็กน้อยแต่จะเป็นการปฏิบตัิจริงท้ งัหมดจึงตอ้งใชค้วามต้งัใจและความพยายามอยา่ง มาก 3.6 ปัจจัยททีÉาํ ให้ผู้ รับบริการเกิดความพึงพอใจ (ปัจจัยอะไรทีÉส่งผลต่อการทํางานเรามีประสิทธิภาพ และคน ทีÉทํางานด้วยพึงพอใจ) 3.6.1 มีความรอบคอบในการทา งาน ตรวจสอบความละเอียดก่อนจะส่งงานที่ทา ในทุกๆคร้ัง 3.6.2 มีความเขา้ใจในรายละเอียดงานไดอ้ยา่งรวดเร็ว สามารถเรียนรู้งานไดเ้ร็ว ทา ใหก้ารทา งาน สามารถดา เนินไปอยา่งง่ายและมีประสิทธิภาพ 3.6.3ความรับผดิชอบในการทา งาน ส่งงานไดต้รงตามเวลาที่กา หนด เพื่อใหก้ารทา งานใน กระบวนการถดัไปไม่ติดขดัและสามารถทา ต่อไปไดอ้ยา่งต่อเนื่อง

18 บททีÉ 4 ข้อเสนอแนะต่อการปฏิบัติงาน และบทสะท้อนคิด 4.1 วิเคราะห์กระบวนการปฏิบัติงาน ว่ามีส่วนเกีÉยวข้องกับแนวคิด ทฤษฎี และหลักการทีÉนักศึกษาได้ศึกษา ในรายวิชา หลักการท างานที่ได้ฝึกงานในโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่จะเป็นไปตามข้ันตอนหรือ กระบวนการต้ งัแต่รับคนเขา้มาทา งานจนพนกังานลาออกหรือเกษียณอายกุารทา งาน 4.1.2 เริ่มจากเรื่องกระบวนการสรรหาที่ไดเ้รียนจากมหาวิทยาลยัในรายวิชา PAD64-311 Human Recruitment and Selection ส่วนมากจะคล้ายคลึงกันแต่ก็ยงัมีแตกต่างกันไปตามสถานที่ประกอบการ ลกัษณะการสรรหาของโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่จะเริ่มดว้ยการสา รวจอตัรากา ลงัคนและนา เสนอเขา้ที่ ประชุมเพื่อเปิดกรอบรับคนเขา้มาปฏิบตัิงานเพิ่ ม แลว้จะนา Job description มาประกาศรับสมัครพนักงานใน ช่องทางตา่งๆ ส่วนวธิีการคดัเลือกจะจดัทีมคดัเลือกให้ตรงกบัสายงานที่รับสมคัรโดยจะมีผูจ้ดัการฝ่ายบุคคล เป็นคนดา เนินการสัมภาษณ์ร่วมกบัผจู้ดัการแผนกน้นัๆหรือพนกังานอาวโุสเขา้ร่วมดว้ย ร่วมถึงผบู้ริหารอาจ เขา้ร่วมในบางคร้ัง Ŝ.ř.Ś เรื่องสวัสดิการ พระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงานและกฎหมายแรงงานที่ได้เรียนจากรายวิชา PAD64-410 กฎหมายแรงงานโดยส่วนมากจะเป็นการเรียนรู้เรื่อง ประกนัสังคม กองทุนเงินทดแทนและเงิน สบทบที่ไดจ้ากในจา้งไดม้าอยา่งไรหกัเท่าไหร่ตอ้งจ่ายเท่าไหร่ถึงไดส้ิทธิ Ŝ.ř.ś ในหน่วยงานจะมีการจดัอบรมพนกังานในดา้นต่างๆ เพื่อให้บุคลากรมีความสามารถมากข้ึน ซึ่ งหลักการเป็ นไปตาม รายวิชา PAD64-313 การจัดการผลการปฏิบัติงาน โดยโรงพยาบาลกรุ งเทพ หาดใหญ่จะให้พนักงานมีการพฒันาการเรียนรู้หรือให้เขา้ร่วมกิจกรรมโดยที่ทุกคนจะต้องมี3 Job เป็ น มาตรฐาน Job1คืองานหลกัที่ปฏิบตัิอยูเ่ป็นประจา , Job 2คืองานที่จะอยูใ่นกลยุทธ์ขององคก์ร และ Job 3 คือ การที่พนักงานสามารถไปซัพพอร์ตการท างานในลักษณะอื่นได้เมื่อขาดคน Ŝ.ř.Ŝการประเมินผลการปฏิบัติงานหรือการวัดผล KPI โดยของโรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่จะ เป็ น KPI 3 ระดับ คือ KPI ระดับองค์กร, KPI ระดับหน่วยงาน และKPI ระดับบุคคล ซ่ึงสอดคล้องกับ รายวิชา PAD64-313 การจัดการผลการปฏิบัติงาน เป็ นการประเมินผลของพนักงานในองค์กร 4.1.5 รายวิชา PAD64-312 Human Resource Development จะมีการกรอกประวตัิฝึกอบรมท้ัง ภายในองค์กรและภายนองค์กร จะเป็นการส่งบุคลากรภายในองค์กรไปพฒันาเพื่อเพิ่ มประสิทธิภาพ ความสามารถใหม้ากข้ึน

19 4.1.6 PAD64-411 Employee Relation Engagement Score เป็ นการทดสอบสมรรถภาพหรื อ ความสามารถของบุคลากรภายในองค์กรประจ าปี 4.2 วเิคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของกระบวนการปฏิบัติงาน Ŝ.Ś.ř จุดแข็ง (1) เป็นหน่วยงานที่มีแบบแผนในการปฏิบตัิงานชดัเจนทา ใหแ้บ่งงานไดช้ดัเจนไปตาม หน้าที่ (2) ในหน่วยงานพนกังานทุกคนสามารถไปช่วยทา แทนในขณะที่เจา้ของงานไม่อยซู่่ึง สามารถลดปัญหาการขาดแคลนพนักงานได้ (3) ในหน่วยงานมีสิ่งอา นวยความสะดวกหรือบริการใหก้บัพนกังาน เช่น ตูเ้ยน็ ไมโครเวฟ เป็ นต้น Ŝ.Ś.Śจุดอ่อน (1) พนกังานไม่ค่อยสนใจที่HR ประกาศกิจกรรมหรือประชาสัมพนัธ์ต่างๆ ทา ใหเ้วลามี กิจกรรมพนกังานก็จะไม่รู้รายละเอียดจนกิจกรรมล่าชา้ (2) มีการแบ่งพรรคแบ่งพวกภายในองคก์ร(เป็นแผนก) จึงเป็นปัญหาในการทา งานร่วมกนั ในบางคร้ังทา ใหเ้กิดความขดัแยง้กนัและเกิดความล่าชา้ 4.3 เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงประสิทธิภาพของระบบและกระบวนการปฏิบัติงาน 4.3.1 จากการฝึกสหกิจเป็นเวลาสี่เดือนแรกจะเห็นปัญหาคือ พนกังานไม่ค่อยสนใจที่HR ประกาศ กิจกรรมหรือประชาสัมพนัธ์ต่างๆ ทา ให้เวลามีกิจกรรมพนกังานก็จะไม่รู้รายละเอียดจนกิจกรรม ล่าช้า โรงพยาบาลมีแอปพลิเคชนั่หรืออีเมลที่ส่งในการส่งข่าวสารขอ้มูลอยูไ่ดท้ ้ งับริษทัแลว้แต่ พนกังานภายในไม่ค่อยให้ความสนใจจึงอาจจะเพิ่ มการสะสมแตม้ในการเขา้ไปอ่านรับข่าวสารไว้ ใชเ้ป็นส่วนลดหรือแลกของรางวลัต่างๆแลว้แต่เหมาะสม เพื่อจูงใจพนกังานในการเขา้ร่วมและรับรู้ ข่าวสารที่สา คญัมากข้ึน

20 4.4 บทวิเคราะห์การสะท้อนคิดหลังการปฏิบัติงาน 4.4.1 ตารางสมรรถนะ สมรรถนะ ระดับ ก่อน ฝึ กงาน ระดับหลัง ฝึ กงาน เหตุผล พัฒนาการ 1. ทักษะการแกป้ ัญหา เฉพาะหน้า พอใช้ ดี เพราะในการทา งานจริงจะเกิด เหตุการณ์ไม่คาดคิดหลายคร้ัง และในบางคร้ังไม่มีพี่ๆใน แผนกอยู่ด้วย จึงได้ฝึกการเอา ตวัรอดหรือแกไ้ขปัญหาเฉพาะ หน้าไปด้วย ดีขึÊน 2. ทักษะการสื่อสาร/ ประสานงาน พอใช้ ดีมาก เพราะไดส้ื่อสารกบัพนกังานท้ งั ในแผนกและแผนกต่างๆใน โรงพยาบาล รวมท้ังการได้ นา เสนองานต่างๆในช่วงฝึกสห กิจ ดีขึÊน 3. ทักษะการท างาน ร่วมกบัผอู้ื่น ดี ดีมาก เพราะได้เปลี่ยนการท างานไป ใ น ห ล า ย ๆ ห น้ า ที่ ใ น แ ผ น ก รวมถึงไดท้า งานร่วมกบัผูอ้ื่นที่ ไม่ใช่พนักงานในแผนกใน บางคร้ัง ดีขึÊน

21 Ŝ.Ŝ.Ś สิÉงทไีÉด้เรียนรู้และการปรับใช้ในอนาคต ไดเ้รียนรู้การปฏิบตัิงานจริงข้ นัตอนกระบวนการprocess จริงได้ลงมือท างานในหลายๆหน้าที่จริง ไม่ใช่แค่เรียนทฤษฎีการเรียนทฤษฎีอาจจะยงัไม่เห็นภาพมากนกัแต่การไดป้ฏิบตัิจริงลงพ้ ืนที่หนา้งานจริง ทา ให้เห็นภาพ เห็นปัญหาที่เกิดข้ึนการปรับตวัให้พน้จากสถานการณ์น้นัแบบรอบคอบ และไดท้ ้ งัฝึกความ อดทน การตรงต่อเวลา และการเขา้สังคมไดอ้ยา่งดีเยยี่ม ท้งัหมดที่กล่าวมาสามารถนา ไปปรับใช้กบัการทา งานในอนาคตในการเขา้ทา งานเป็นพนักงาน จริงๆไม่ใช่แค่นกัศึกษาฝึกงานความกดดนัต่างๆ สามารถนา มาปรับใชไ้ดไ้ม่มากก็นอ้ย ท้ งัดา้นกระบวนการ ทา งานในลกัษณะใหม่ๆ การฝึกอบรม เทคนิคต่างๆที่ได้รับมาจากการฝึกสหกิจ อาจจะไปท างานจริงใน อนาคต

22 บรรณานุกรม โรงพยาบาลกรุงเทพหาดใหญ่.ขอ้มูลโรงพยาบาล. สืบคน้เมื่อ15 พฤศจิกายน 2566, จาก ABOUT | BHH (bangkokhatyai.com) โรงพยาบาลกรุงเทพ. เครือข่ายโรงพยาบาล. สืบคน้เมื่อ16 พฤศจิกายน 2566, จาก https://investor.bangkokhospital.com/th/general/bdms-network

23 ภาคพนวก ภาพที่4 : โทรนัดสัมภาษณ์ ภาพที่5 :กิจกรรมแปลอกัษร ภาพที่6 : กิจกรรม Quality award 2023