การค1นหาพฤติกรรมเสี่ยง >>พบบ-อย ๆ หรือเคยส-งผลใหWเกิดอุบัติเหตุ ลองนึกถึงอุบัติเหตุเก-าๆ ที่เคยเกิดมีอะไรบWาง >>พอนึกถึงพฤติกรรมเสี่ยงตWองนึกถึงการ กระทำ เช-นไม-ใส-หมวก สูบบุหรี่ ไม-ใส-เข็มขัด นิรภัย ขับรถเร็ว ไม-ใส-ชุดเคลียรKฝุeน ถอดการKด ออก ไม-ใส-หนWากากกันฝุeน ไม-อ-านฉลากเตือน >>พฤติกรรมควรจับตWองไดWวัดไดW เช-นขับรถ เร็วเกิน 30 กม./ชม. ในเขตโรงงานอยู-บ-อย ๆ ความ เสี่ยงแต-ละงานแตกต-างกัน ขั้นตอนการทำ Behavior Based Safety (BBS)
การคัดเลือกพฤติกรรม - พิจารณาจากผลของพฤติกรรม เสี่ยง (รุนแรง ถี่บ+อย) - ความยากง+ายในการแกHไข (เลือก ง+ายก+อนเพื่อสรHางกำลังใจ) - ความพรHอมที่จะทำ/ความอยากทำ ( สิ่งสนับสนุนต+าง ๆ ) - สังเกตและวัดไดH ขั้นตอนการทำ Behavior Based Safety (BBS)
การสื่อสารพฤติกรรม รายงานพฤติกรรมเสี่ยง เคยเกิดพบบ#อย ๆ การส#งผล จัดลำดับความสำคัญอย#างไรมีสถานที่ทำงานอุบัติเหตุ ก#อน - หลัง การสื่อสารพฤติกรรม และตามหาพฤติกรรมเปeาหมายที่ ต'องการ ขั้นตอนการทำ Behavior Based Safety (BBS)
ขั้นตอนการทำ Behavior Based Safety (BBS) ชี้แจงสื่อสารพฤติกรรมความปลอดภัยที่ ตHองการใหHพนักงานแลคู+ธุรกิจทราบ >>การไม+ใส+หมวกขณะทำงานก็เปMน พฤติกรรมใส+หมวกในที่ทำงาน >>การคุยกันใหHทราบเปMนหนHาที่ของทุก คน ๆ ที่ตHองช+วยกันเตือนช+วยกันบอกสื่อสารใหH ทราบและเขHาใจใหHตรงกันไม+ใช+เขHาใจไปคนละทาง >>สอนใหHผูHจัดการกลุ+มทราบจากที่ ประชุมแลHวไปเล+าต+อ
กระบวนการสังเกตุพฤติกรรม 1. วางแผนจะไปสังเกตที่ไหน เมื่อไป เรื่องอะไร 2. การสังเกตุ พฤติกรรมปลอดภัยและเสี่ยง 3. การใหHคำแนะนำเพื่อปรับปรุงและใหHกำลังใจ 4. การบันทึกว+าพบอะไรทำไมจึงเกิดขึ้นจะทำอย+างไร ขั้นตอนการทำ Behavior Based Safety (BBS)
การกำหนดเป<าหมาย >> แต+ละเซลลPตHองหาฐานขHอมูลใน พฤติกรรมที่กำหนด >> ตั้งเปyาหมายเพิ่มพฤติกรรมที่ ปลอดภัยนั้น ๆ ภายใน 2 เดือน (ก+อนแกHไขหลังแกHไข) เช+นการใส+หมวกนิรภัย 70% เพิ่ม เปMน 100% ภายใน 60 วัน นับจาก วัน Kick Off ขั้นตอนการทำ Behavior Based Safety (BBS)
การสรHางพฤติกรรมความปลอดภัย
การสรHางพฤติกรรมความปลอดภัย พิจารณาสถานการณPต0อไป >> พบลูกน'องทำงานดีก็ต'องชม >> พบลูกน'องทำพฤติกรรมเสี่ยงใช' หน'ากากกระดาษมาเชื่อมโลหะก็เข'าไป สอบถามว#ารู'หรือเปล#าว#าจะเกิดอะไร ขึ้น เช#นระวังไฟจะลุกที่กระดาษ >> การไม#ว#าก็แสดงว#ายอมรับและ ทำต#อดังนั้นหากพบพฤติกรรมไม#ดีหรือเสี่ยง ต'องตักเตือน
>> หากพฤติกรรมดีแล'ว เฉยๆ >> ดังนั้นต'อง “ช#วยกันชม ช#วยกัน เตือน” ไม#ต'องแยกหน#วยงานก็จะเกิด พฤติกรรมความปลอดภัยในองคbกร เป\นองคbกรความปลอดภัย >> อย#าลืม...พฤติกรรมที่คุณทำวันนี้ จะมีผลถึงพฤติกรรมของลูกน'องใน อนาคต การสรHางพฤติกรรมความปลอดภัย
>> หากคนพูดไม#ทำแล'วมาสอนคนอื่น ย#อมไม#มีใครเชื่อ >>ทุกคนจะมอง พนักงานปฏิบัติการก็ มองหัวหน'างานหัวหน'างานก็มอง ผู'จัดการผู'จัดการก็จะเกิดการละเลย >>การชมก็ต'องบอกด'วยว#าเราชมเรื่อง อะไร การสรHางพฤติกรรมความปลอดภัย
>>การชมอย+าลืมจบดHวยความเปMน ห+วงใยจะสรHางความประทับใจ >> การตักเตือนถามดHวยว+าทำไม จึงทำ >> บอกอันตรายที่จะเกิดขึ้นใหH ทราบมีป~ญหาอุปสรรคอะไรบHาง (มีติดขัด อะไรหรือเปล+ามีอุปสรรคอะไรบHาง) จะใหH ช+วยอะไรบHาง การสรHางพฤติกรรมความปลอดภัย
>> การตักเตือนทุกครั้งตรวจด'วย ความเป\นห#วงใย >> มารถเกsงกลับรถตู' (รถพยาบาล) >>มาทำงานแล'วครบอาการ 32 ถือว#าโชคดี การสรHางพฤติกรรมความปลอดภัย
การสรPางระบบการสื่อสารที่ดี เพื่อสรPาง แรงจูงใจความปลอดภัย Behavior-based safety (BBS)
การให?คำแนะนำ - พูดจาภาษาเดียวกันสื่อสารง+ายๆ - แสดงความห+วงใยดHวยความรูHสึกมากกว+าคำพูด - น้ำเสียง “ห+วงใย เปMนมิตร” - พูดถึงเรื่องพฤติกรรมไม+ใช+บุคคล - พูดกับเขาเรื่องความปลอดภัยพรHอมกับงานของ เขาเปMนเรื่องเดียวกัน - มุ+งมั่นในการแกHไขป~ญหา - จบดHวย “เปMนห+วงใยคุณนะ” การสร?างระบบการสื่อสารที่ดี เพื่อสร?างแรงจูงใจความปลอดภัย Behavior-based safety (BBS)
ตัวอย0างเหตุการณP หัวหน'างานเห็นลูกน'องไม#ใส#แว#นตาแล'วก็เข'าไปส#งให' ใส#แว#นตาแล'วก็เดินจากไป หัวหน'าขาดทักษะอะไรบ'างมีไม# สอบถามสาเหตุ ไม#อธิบายเหตุอันตราย ไม#แนะนำจะช#วย อะไรบ'างไหมไม#แสดงความห#วงใย การสร?างระบบการสื่อสารที่ดี เพื่อสร?างแรงจูงใจความปลอดภัย Behavior-based safety (BBS)
ตัวอย*างแบบบันทึกการสังเกตความปลอดภัย
ตัวอยCางแบบบันทึกการสังเกตความปลอดภัย
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety)
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) BBSเนHนวิเคราะหPว+าสาเหตุที่มี พฤติกรรมเสี่ยงแลHวก็เขHาไปแนะนำ หาทาง ช+วยเหลือทำการช+วยเหลือและจบดHวยความ ห+วงใย หากมีคนไม+เชื่อฟ~งก็ตHองวิเคราะหPว+า ทำไม เช+น ไม+เคยชิน ไม+ทราบ ทำมานาน แลHว ไม+เคยลงโทษเขา หรือ นายเขาไม+ สนับสนุนหรือเปล+า
>> จับถูกไม#จับผิดดูว#าพฤติกรรมที่ปลอดภัย เพิ่มขึ้นขนาดไหน >> ต'องอำนวยความสะดวกให'การปฏิบัติ เป\นไปตามพฤติกรรมที่กำหนดไม#ว#าจะเป\น การเบิกของและอื่นๆ >>พฤติกรรมเสี่ยงจะเกิดอุบัติเหตุการบาดเจ็บ >>พฤติกรรมที่ปลอดภัยจะปeองกันอุบัติเหตุ >>กระบวนการปeองกันการบาดเจ็บ การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety)
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) พฤติกรรมเปQนสิ่งที่สังเกตได8และวัดได8 ความปลอดภัย จากการทำงานเกิดจาก - ตัวคน - สภาพแวดล8อม - พฤติกรรมคน
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) คนทำงานที่ปลอดภัย - ความสามารถร0างกายที่เหมาะสม - ประสบการณPที่มากกว0า - การฝTกอบรมที่ดี
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) สิ่งแวดล%อม - เครื่องจักรดี - เครื่องมือดี - กระบวนการทำงานดี
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) การสร?างจิตสำนึกที่ดีสร?างยาก ก็เลยมาเน?นที่สร?างพฤติกรรมคน พฤติกรรมอยากมีเมียนHอย จิตอยากมีแต+มีไม+ไดHเพราะ เมียมาคุมอยู+ เมียบอกจิตคิดไดHแต+อย+ามีเมียนHอยก็แลHวกัน พฤติกรรมองคPกรอยากใหHคนในโรงงานเขHาโรงงานแลHวตHอง ใส+หมวกนิรภัยและรองเทHานิรภัย หากคนส+วนใหญ+ใส+หมวก ผูHมา ใหม+ก็ตHองใส+ตาม มิเช+นนั้นจะเห็นหัวดำแปลกๆ คนรอบ ๆ ก็จะ มองตาม การขับเคลื่อนพฤติกรรมอาจไม+ตHองพูดแต+อาจใชHคนหมู+ มากมาทำ คนมาใหม+ก็ทำตาม
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) โครงสร1างพฤติกรรม - ตWองมีตัวกระตุWนสิ่งเรWา (Antecedent) อาจเปXน สิ่งของ คน เหตุการณK สิ่งแวดลWอม - เกิดพฤติกรรม (Behavior) เปXนสิ่งที่เราแสดงออกมา - ผลเกิดต-อเนื่อง (Consequences) เปXนผลที่เกิดขึ้น จากการทำเปXนดWาน + และ – กฎพื้นฐานในเรื่องพฤติกรรม - พฤติกรรมใดที่กระทำแลWวมีผลดีหรือประสบ ความสำเร็จจะถูกสนับสนุนใหWทำอีกและนำไปสู-การคิดเปXนนิสัย - พฤติกรรมใดที่กระทำแลWวมีผลเสีย ผิดหวังจะมี แนวโนWมไม-อีกอีก
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) การทำพฤติกรรมเสี่ยงแลHวทำใหHเกิดเร็วดีง+าย ก็จะเกิดพฤติกรรมทำอีก หากไม+เกิดผลรHายขึ้นมาแต+หากขับรถยHอนศรแลHวเกิดอุบัติเหตุขึ้นมา หลั่ง น้ำตามาแลHว ไม+เห็นโรงศพไม+หลั่งน้ำตา หากเห็นโลงศพก็หลั่งน้ำตาก็จะ เปลี่ยนพฤติกรรม - พฤติกรรมไม+ปลอดภัย - เกิดความผิดพลาด/เสียหาย - แนวโนHมที่จะเปลี่ยนแปลง - พฤติกรรมที่ปลอดภัย - เกิดพฤติกรรมที่ทำซ้ำ
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) เรื่องบางเรื่องต'องเจอเองสัมผัสเอง เตารีดร'อนถูกสักครั้ง ก็จะกลัว แต#บางอย#างก็เรียนรู'จากคนอื่นที่บาดเจ็บ หากเกิดพฤติกรรม ดังนี้ พฤติกรรมไม0ปลอดภัย - เกิดผลดี - ก็จะทำซ้ำของเดิม - พฤติกรรมเสี่ยงยังคงมีอยู# - รอวันเกิดอุบัติเหตุ
การกำจัดพฤติกรรมเสี่ยง (Behavior-Based Safety) กิจกรรมความปลอดภัยทำไมตWองมากับรางวัลทำแลWวไดWรางวัล ทำดีถูกด-า ทำเสี่ยง ไดWในคำชมว-าเร็วดีก็ยากที่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม กิจกรรมที่ทำดีดWรับคำชมก็จะรักษาพฤติกรรมความปลอดภัยที่ดี พฤติกรรมก็สามารถสรWางไดWทั้งทาง + และทาง - - การส-งเสริมทาง + โดยการใหWคำชมใหWรางวัล - การใชWวิธีการทาง - โดยการลงโทษ ตำหนิดุด-า ต-อว-า พฤติกรรมที่อยากไดWควรใชWทางบวก + แต-หลายอย-างก็จำเปXนตWองใชW ทางลบโดยการปรับและลงโทษ การจับผิด
ยุทธวิธีในการแกQไขพฤติกรรม (Behavior Modification)
ยุทธวิธีในการแก%ไขพฤติกรรม (Behavior Modification) - เพิ่มความสะดวกสบายหรือผลประโยชนb ให'กับผู'มีพฤติกรรมที่ปลอดภัย เช#นระยะทาง ไกลเบิกของได'ง#าย - กำจัดสิ่งที่ขัดขวางพฤติกรรมที่ปลอดภัย - เพิ่มความไม#สะดวกสบายหรือลด ผลประโยชนbให'กับผู'มีพฤติกรรมที่ไม#ปลอดภัย ทำให'เขาไม#อยากเสี่ยง
หลักการชื่นชม 1. ชมอย#างจริงใจ 2. ชมเมื่อสมควรชม 3. ชมให'ตรงประเด็น และชัดเจน 4. ชมความตั้งใจ ชมความพยายาม ชมผลงาน 5. ชมในที่สาธารณะ แต#ติในที่ลับตาคน 6. ห'ามชมทุกคนด'วยคำชมอันเดียวกัน ควรใช'การ สังเกตุและชื่นชมในแต#ละบุคคล ยุทธวิธีในการแก%ไขพฤติกรรม (Behavior Modification)
พูดไดH พูดดี พูดไมRดี พูดเกRง พูดเปSน ยุทธวิธีในการแก%ไขพฤติกรรม (Behavior Modification)
เราพรHอมหรือยังเราตHองเขHาใจ BBS แต+ละกลุ+มงานก็ย+อม แตกต+างกันแต+บางงานเช+นงานซ+อมอาจมีหลายอย+างคลHายๆ กัน มา คิดร+วมกันไดH การไปสังเกตุประเมินงานก็จะรูHขHอมูลพื้นฐานตั้งเปyาหมายแต+ละ กลุ+มเซลลPตHองหาลงวิธีชักชวนจูงใจใหHลูกนHองทำงานใหHละเลิกพฤติกรรม เสี่ยงใหHอุบัติเหตุเปMนศูนยPไปเลย อุบัติเหตุเปMนศูนยPแต+ยังเสี่ยงอยู+นั่นไม+ยั่งยืน อุบัติเหตุเปMนศูนยPแต+พฤติกรรมเสี่ยงหมดไปจะยั่งยืนกว+า ยุทธวิธีในการแก%ไขพฤติกรรม (Behavior Modification)
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และ ความหมายของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
ความสำคัญของวัฒนธรรมความปลอดภัย และความหมาย ของพฤติกรรมเสี่ยง และ BBS
Lect.Luecha Ruenchitt 082 - 466 - 0082