ปออาจารย์อู๊ด-ผสาน

แบบประเมินค่าดชั นีความสอดคลอ้ ง(IOC)
ของประเดน็ ความพึงพอใจตอ่ การได้รบั วัคซีนจดั สรรของนกั ศึกษาชน้ั ปีท่ี 4 คณะครุศาสตร์

มหาวทิ ยาลยั ราชภัฏบา้ นสมเด็จเจา้ พระยาจากหนว่ ยงานรัฐ

คาช้แี จง โปรดพิจารณาความสอดคลอ้ งของประเดน็ ขอ้ คาถามเพอ่ื ใช้ในแบบสอบถาม ความพึงพอใจต่อการ

ไดร้ บั วคั ซีนจดั สรรของนักศึกษาชัน้ ปที ่ี 4 คณะครศุ าสตร์ มหาวทิ ยาลัยราชภฏั บา้ นสมเดจ็ เจ้าพระยาจาก
หน่วยงานรัฐ แตล่ ะขอ้ ว่ามคี วามถกู ต้องเหมาะสมหรอื ไม่ เมอ่ื พจิ ารณาแลว้ ใหใ้ สเ่ ครื่องหมาย √ ลงในชอ่ งความ
คดิ เหน็ โดยใชเ้ กณฑพ์ จิ ารณา ดงั น้ี

+1 หมายถงึ เหน็ ดว้ ย
0 หมายถงึ ไม่แนใ่ จ
-1 หมายถึง ไม่เห็นด้วย

ข้อ ประเด็นความพงึ พอใจ ระดบั ความคิดเหน็ หมายเหตุ
+1 0 -1
ดา้ นระบบการบริการ
1 ขั้นตอนการใหบ้ รกิ าร ไม่ยุ่งยากซับซอ้ น √
2 มกี ารใหบ้ ริการตามลาดับก่อน – หลงั √
3 มกี ารใหบ้ ริการอย่างเทา่ เทยี มกัน √
4 การติดต่อประสานงานมีความสะดวก รวดเรว็ √
5 มีการใหบ้ ริการแบบเบ็ดเสรจ็ ขั้นตอนเดียว √

ด้านสภาพแวดล้อม √
1 สถานท่ีใหบ้ รกิ ารมคี วามสะดวกเขา้ ถึงงา่ ย √
2 สถานท่ใี หบ้ ริการมที ี่นงั่ รอรบั รกิ ารเพยี งพอ √
3 สถานทีใ่ หบ้ ริการมีความสะอาดและเป็นระเบียบ √
4 สถานทีบ่ รกิ ารมบี รรยากาศดี ไมม่ ีเสียงรบกวน
√
ดา้ นคุณภาพการให้บรกิ าร √
1 ไดร้ ับบรกิ ารท่ตี รงตามตอ้ งการ √
2 ไดร้ ับบริการทีค่ ุ้มคา่ ในเวลาทเ่ี หมาะสม √
3 เจ้าหน้าทใ่ี หบ้ รกิ ารอย่างถกู ต้อง ไม่ซ้าซ้อน √
4 มขี ั้นตอนแสดงการใหบ้ รกิ ารดา้ นตา่ ง ๆ อยา่ งชดั เจน
5 ไดร้ บั คาแนะนาทีช่ ัดเจนและเป็นประโยชน์

ขอ้ ประเด็นความพงึ พอใจ ระดับความคดิ เห็น หมายเหตุ
+1 0 -1
ดา้ นระยะเวลาบริการ
√
1 การใหบ้ รกิ ารเปน็ ไปตามลาขัน้ ตอน √
√
2 การใหบ้ รกิ ารมีความสะดวกสบาย
√
3 การใหบ้ รกิ ารมคี วามรวดเรว็ √

4 มกี ารใหบ้ ริการอยา่ งต่อเนอื่ งตลอดเวลา √

5 ระยะเวลารอคอยการให้บรกิ ารมีความเหมาะสม √

ด้านความสะดวกในการบริการ √

1. มชี อ่ งเลือกใชบ้ ริการได้หลายรปู แบบ เช่น Google √
form SMS แอปหมอพรอ้ ม ฯลฯ
√
2 แบบฟอรม์ ของแบบสารวจสุขภาพ มีความชดั เจน
เขา้ ใจงา่ ย √

3 มีอปุ กรณ/์ เครือ่ งมอื ไว้บริการ เช่น เตรยี มปากกา √
ดินสอ ไวส้ าหรบั กรอกแบบสารวจสขุ ภาพ √

มรี ะบบสารสนเทศแจ้งข้อมลู กจิ กรรมข่าวสารต่าง ๆ √

4 ที่รวดเร็ว เชน่ ใน SMS Website, Facebook และ √

Line

5 ระบบอินเตอรเ์ นต็ มีความเร็วเหมาะกับการใช้งาน

ด้านการดาเนนิ การ

1 การลงทะเบยี นรับวัคซีนมีความรวดเร็ว
สะดวกสบาย

2 ข้ันตอนการลงทะเบียนรบั วัคซีนง่าย

3 ความรวดเร็วและถูกตอ้ งของการตรวจสอบ
การลงทะเบียนรับวัคซนี

4 มีการให้คาปรกึ ษาแนะนาแก่ผ้มู าใชบ้ รกิ ารรบั วคั ซนี
เปน็ อยา่ งดี

5 การจัดเวลาเข้ารบั วัคซีนมีความเหมาะสม

ข้อ ประเด็นความพึงพอใจ ระดบั ความคดิ เห็น หมายเหตุ
+1 0 -1
ดา้ นลกั ษณะการใหบ้ รกิ าร
√
1 เจ้าหน้าที่มีความเตม็ ใจทจี่ ะใหบ้ รกิ าร
มมี นษุ ย์สมั พันธ์ทด่ี ี ย้ิมแยม้ แจม่ ใสและกระตือรอื ร้น √

2 เจา้ หน้าทม่ี ีความรู้ ความสามารถทจี่ ะตอบ √
ปญั หาของทา่ นไดอ้ ย่างชดั เจน
√
3 เจ้าหนา้ ทใี่ หค้ าแนะนาและเอาใจใสใ่ ห้ ความสนใจ
นกั ศึกษาผมู้ ารบั บรกิ ารเปน็ อยา่ งดี √

4 เจา้ หน้าทมี่ ีความตรงต่อเวลาและสม่าเสมอตอ่ หน้าที่ √
ทใ่ี ห้บรกิ าร √
√
5 เจา้ หนา้ ที่รบั ฟงั ปัญหา หรอื ข้อซักถามของนักศึกษา √
อยา่ งใจเยน็ และสุภาพ
√
ดา้ นการบรหิ ารดาเนนิ งาน

1 เวลาทีเ่ ปิดใหบ้ รกิ ารเหมาะสม

2 มกี ารจดั ที่นัง่ พกั รอไว้อยา่ งเพียงพอ

3 สถานทใ่ี หบ้ ริการจดั เปน็ สัดส่วน และสะดวกสบาย

4 มีการตดิ ปา้ ยประชาสัมพนั ธอ์ ธิบายขัน้ ตอนการ
ขอรับบริการไว้ชดั เจน

5 บรรยากาศโดยทว่ั ไปมีความเป็นกนั เอง
ไมเ่ คร่งเครยี ด

ลงชื่อ ธนั ยช์ นก ละมลุ

( นางสาว ธนั ยช์ นก ละมุล)
ผเู้ ชย่ี วชาญ

แบบวิเคราะหค์ า่ ดัชนคี วามสอดคลอ้ ง(IOC)
ของประเดน็ ความพึงพอใจตอ่ การไดร้ บั วัคซีนจัดสรรของนกั ศกึ ษาชน้ั ปที ่ี 4 คณะครุศาสตร์

มหาวิทยาลยั ราชภฏั บ้านสมเดจ็ เจา้ พระยาจากหน่วยงานรฐั

ข้อ ประเดน็ ความพึงพอใจ ระดับความคิดเห็นของ IOC แปลความ
ผูเ้ ช่ยี วชาญ
ดา้ นระบบการบริการ 1.00 นาไปใชไ้ ด้
123 0.67 นาไปใช้ได้
1 ขั้นตอนการใหบ้ ริการ ไมย่ งุ่ ยากซบั ซอ้ น 1.00 นาไปใช้ได้
+1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
2 มกี ารใหบ้ รกิ ารตามลาดับกอ่ น – หลงั 0 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
+1 +1 +1
3 มีการใหบ้ รกิ ารอยา่ งเทา่ เทียมกัน +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้
+1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
4 การตดิ ต่อประสานงานมีความสะดวกรวดเร็ว 1.00 นาไปใช้ได้
+1 +1 +1
5 มีการใหบ้ รกิ ารแบบเบ็ดเสรจ็ ขนั้ ตอนเดยี ว +1 +1 +1 0.67 นาไปใช้ได้

ดา้ นสภาพแวดลอ้ ม +1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
0.67 นาไปใช้ได้
1 สถานทใ่ี หบ้ รกิ ารมีความสะดวกเข้าถึงง่าย +1 0 +1 1.00 นาไปใช้ได้
1.00 นาไปใช้ได้
2 สถานทีใ่ หบ้ รกิ ารมที นี่ ัง่ รอรบั ริการเพียงพอ +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้
0 +1 +1
3 สถานที่ใหบ้ รกิ ารมคี วามสะอาดและเป็น +1 +1 +1

ระเบยี บ +1 +1 +1

4 สถานทบ่ี ริการมบี รรยากาศดี ไมม่ เี สียง +1 +1 +1

รบกวน

ด้านคณุ ภาพการให้บรกิ าร

1 ไดร้ ับบรกิ ารท่ตี รงตามต้องการ

2 ไดร้ ับบรกิ ารทีค่ ุ้มคา่ ในเวลาทเี่ หมาะสม

3 เจ้าหนา้ ท่ีใหบ้ ริการอย่างถกู ต้อง ไม่ซา้ ซ้อน

4 มีข้ันตอนแสดงการใหบ้ รกิ ารดา้ นตา่ ง ๆ
อยา่ งชัดเจน

5 ไดร้ บั คาแนะนาท่ชี ัดเจนและเปน็ ประโยชน์

ระดบั ความคิดเห็นของ

ขอ้ ประเดน็ ความพึงพอใจ ผเู้ ช่ยี วชาญ IOC แปลความ

12 3

ด้านระยะเวลาบริการ

1 การใหบ้ ริการเป็นไปตามลาขนั้ ตอน +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้

2 การใหบ้ รกิ ารมคี วามสะดวกสบาย +1 0 +1 0.67 นาไปใช้ได้

3 การใหบ้ รกิ ารมคี วามรวดเรว็ +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้

4 มีการใหบ้ ริการอยา่ งตอ่ เนอ่ื งตลอดเวลา +1 +1 0 0.67 นาไปใช้ได้

5 ระยะเวลารอคอยการใหบ้ ริการมคี วาม 0 +1 +1 0.67 นาไปใช้ได้
เหมาะสม

ด้านความสะดวกในการบริการ

1. มีชอ่ งเลอื กใชบ้ รกิ ารได้หลายรปู แบบ เช่น +1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
Google form SMS แอปหมอพร้อม ฯลฯ

2 แบบฟอรม์ ของแบบสารวจสุขภาพ มีความ 0 +1 +1 0.67 นาไปใช้ได้
ชัดเจน เข้าใจงา่ ย

มอี ปุ กรณ/์ เคร่อื งมอื ไวบ้ รกิ าร เชน่ เตรยี ม

3 ปากกา ดินสอ ไวส้ าหรับกรอกแบบสารวจ +1 +1 0 0.67 นาไปใช้ได้

สุขภาพ

มีระบบสารสนเทศแจ้งข้อมลู กิจกรรม

4 ข่าวสารต่าง ๆ ท่ีรวดเรว็ เชน่ ใน SMS +1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้

Website, Facebook และLine

5 ระบบอินเตอรเ์ นต็ มคี วามเรว็ เหมาะกับการ +1 0 +1 0.67 นาไปใชไ้ ด้
ใชง้ าน

ดา้ นการดาเนนิ การ

1 การลงทะเบยี นรับวคั ซนี มคี วามรวดเร็ว +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้
สะดวกสบาย

2 ขนั้ ตอนการลงทะเบยี นรับวัคซนี ง่าย +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้

3 ความรวดเร็วและถกู ตอ้ งของการตรวจสอบ +1 +1 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้
การลงทะเบยี นรับวัคซนี

4 มกี ารให้คาปรกึ ษาแนะนาแกผ่ ู้มาใชบ้ รกิ าร +1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
รบั วัคซีนเป็นอยา่ งดี

5 การจัดเวลาเข้ารับวคั ซนี มคี วามเหมาะสม +1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้

ขอ้ ประเดน็ ความพงึ พอใจ ระดบั ความคิดเห็น IOC แปลความ
123
ดา้ นลักษณะการใหบ้ ริการ 1.00 นาไปใชไ้ ด้
+1 +1 +1
เจา้ หน้าทมี่ ีความเตม็ ใจทจี่ ะใหบ้ รกิ าร 1.00 นาไปใชไ้ ด้
+1 +1 +1
1 มมี นุษย์สมั พันธท์ ีด่ ี ยิม้ แยม้ แจม่ ใสและ 1.00 นาไปใชไ้ ด้
+1 +1 +1
กระตอื รือรน้ 1.00 นาไปใชไ้ ด้
+1 +1 +1 1.00 นาไปใช้ได้
2 เจ้าหน้าทม่ี ีความรู้ ความสามารถทจ่ี ะตอบ +1 +1 +1
ปัญหาของทา่ นได้อย่างชัดเจน 1.00 นาไปใช้ได้
+1 +1 +1 0.67 นาไปใชไ้ ด้
เจา้ หน้าทใ่ี ห้คาแนะนาและเอาใจใสใ่ ห้ 0 +1 +1 0.67 นาไปใช้ได้
0 +1 +1 0.67 นาไปใชไ้ ด้
3 ความสนใจ นกั ศกึ ษาผมู้ ารบั บรกิ ารเป็น +1 0 +1 1.00 นาไปใชไ้ ด้
+1 +1 +1
อย่างดี

4 เจ้าหน้าท่ีมคี วามตรงตอ่ เวลาและ
สมา่ เสมอตอ่ หนา้ ทที่ ใี่ หบ้ ริการ

5 เจา้ หนา้ ท่รี บั ฟงั ปัญหา หรอื ข้อซักถาม
ของนักศึกษาอย่างใจเย็นและสุภาพ

ดา้ นการบริหารดาเนนิ งาน

1 เวลาท่เี ปดิ ใหบ้ รกิ ารเหมาะสม

2 มีการจดั ทีน่ ง่ั พกั รอไว้อยา่ งเพยี งพอ

3 สถานทีใ่ หบ้ รกิ ารจดั เปน็ สัดส่วน และ
สะดวกสบาย

4 มกี ารติดป้ายประชาสมั พนั ธอ์ ธิบาย
ข้ันตอนการขอรบั บริการไว้ชดั เจน

5 บรรยากาศโดยทวั่ ไปมคี วามเป็นกันเอง
ไม่เครง่ เครยี ด

ภาคผนวก
(การวเิ คราะห)์

GET
FILE='C:\Users\Acer\Desktop\Untitled3.sav'.

DATASET NAME DataSet1 WINDOW=FRONT.
FREQUENCIES VARIABLES=Sex Major Age

/NTILES=4
/STATISTICS=VARIANCE MEAN SUM
/ORDER=ANALYSIS.

Frequencies

[DataSet1] C:\Users\Acer\Desktop\Untitled3.sav

Statistics

3. สาขาวชิ า

1. เพศ (Sex) (Major) 2. อายุ (Age)

N Valid 300 300 300

Missing 0 00

Statistics

3. สาขาวชิ า

1. เพศ (Sex) (Major) 2. อายุ (Age)

N Valid 300 300 300

Missing 0 00

Frequency Table

1. เพศ (Sex)

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
Percent
Valid ชาย 114 38.0 38.0
หญงิ 38.0
Total 186 62.0 62.0
100.0

300 100.0 100.0

3. สาขาวิชา (Major)

Valid คณติ ศาสตร์ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
คอมพวิ เตอร์ศกึ ษา 17 5.7 5.7 5.7
17 5.7 5.7 11.3
เคมี
จติ วิทยาและการแนะแนว 15 5.0 5.0 16.3
ชวี วิทยา 17 5.7 5.7 22.0
ดนตรตี ะวันตก 21 7.0 7.0 29.0
ดนตรีไทย 18 6.0 6.0 35.0
เทคโนโลยแี ละดิจิทัลเพ่ือการศกึ ษา 17 5.7 5.7 40.7
นาฏศิลป์ 17 5.7 5.7 46.3
ปฐมวัย 17 5.7 5.7 52.0
ประถมศกึ ษา 17 5.7 5.7 57.7
พลศึกษา 17 5.7 5.7 63.3

ฟสิ ิกส์ 17 5.7 5.7 69.0

17 5.7 5.7 74.7

ภาษาองั กฤษ Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent
วทิ ยาศาสตรท์ ่ัวไป 18 6.0 6.0 86.3
ศลิ ปศกึ ษา 17 5.7 5.7 92.0
10 3.3 3.3 95.3
สงั คมศกึ ษา
14 4.7 4.7 100.0
Total
300 100.0 100.0

2. อายุ (Age)

Frequency Percent Valid Percent Cumulative
17 Percent
Valid 19-20 5.7 5.7 5.7
21-22 220 79.0
23-24 63 73.3 73.3 100.0
Total
300 21.0 21.0

100.0 100.0

DESCRIPTIVES VARIABLES=สภาพแวดลอ้ ม1 สภาพแวดลอ้ ม2 สภาพแวดลอ้ ม3 สภาพแวดล้อม4 คณุ ภาพให้บรกิ าร1 คณุ ภาพใหบ้ ริการ2 คณุ ภาพใหบ้ รกิ าร

3 คณุ ภาพใหบ้ รกิ าร4 คณุ ภาพให้บริการ5 ระบบบรกิ าร1 ระบบบริการ2 ระบบบริการ3 ระบบบรกิ าร4 ระบบบรกิ าร5 ระยะเวลาบรกิ าร1 ระยะเวลาบรกิ าร2

ระยะเวลาบรกิ าร3 ระยะเวลาบริการ4 ระยะเวลาบรกิ าร5 ความสะดวกในการบรกิ าร1 ความสะดวกในการบริการ2 ความสะดวกในการบรกิ าร3 ความ

สะดวกในการบรกิ าร4 ความสะดวกในการบริการ5 การดาเนนิ การ1 การดาเนนิ การ2 การดาเนินการ3 การดาเนนิ การ4 การดาเนนิ การ5 ลักษณะการ

ให้บรกิ าร.1

ลกั ษณะการใหบ้ รกิ าร.2 ลกั ษณะการให้บริการ.3 ลกั ษณะการใหบ้ รกิ าร.4 ลักษณะการให้บรกิ าร.5 การบรหิ ารดาเนนิ งาน.1 การบริหารดาเนนิ งาน.2 การ

บรหิ ารดาเนนิ งาน.3 การบรหิ ารดาเนินงาน.4 การบรหิ ารดาเนินงาน.5

/STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX.

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

1. สถานทใ่ี หบ้ รกิ ารมคี วามสะดวกเข้าถึงง่าย 300 1.0 5.0 4.093 1.0238

2. สถานที่ใหบ้ ริการมีท่นี ง่ั รองรบั บริการ 300 1.0 5.0 3.643 .9760
เพียงพอ

3. สถานทใ่ี ห้บริการมีความสะอาด และเปน็ 300 1.0 5.0 3.690 .9611
ระเบียบ

4. สถานทบ่ี รกิ ารมบี รรยากาศดี ไม่มเี สยี ง 300 1.0 5.0 3.587 .9962
รบกวน

1. ได้รับบรกิ ารที่ตรงตามต้องการ 300 1.0 5.0 3.667 1.2784

2. ไดร้ ับบรกิ ารทค่ี มุ้ คา่ ในเวลาทเี่ หมาะสม 300 1.0 5.0 3.443 .9468

3. เจา้ หน้าทใ่ี ห้บริการอย่างถูกต้อง 300 1.0 5.0 3.683 1.0032

4. มีขน้ั ตอนแสดงการใหบ้ ริการดา้ นต่างๆอย่าง 300 1.0 5.0 3.550 1.0021
ชดั เจน

5. ได้รับคาแนะนาทช่ี ัดเจน และเป็นประโยชน์ 300 1.0 5.0 3.690 1.1276

1. ขั้นตอนการใหบ้ ริการ ไมย่ งุ่ ยากซบั ซ้อน 300 1.0 5.0 3.763 1.1453

2. มีการใหบ้ ริการตามลาดบั กอ่ น-หลงั 300 1.0 5.0 3.563 .9674

3. มกี ารใหบ้ ริการทเ่ี ท่าเทียมกนั 300 1.0 5.0 3.520 .9897

4. การติดตอ่ ประสานงานมคี วามสะดวก 300 1.0 5.0 3.380 1.1284
รวดเร็ว

5. มีการใหบ้ ริการแบบเบ็ดเสรจ็ ขัน้ ตอนเดียว 300 1.0 5.0 3.543 1.0979
300 1.0 5.0 3.783 1.1346
1. การใหบ้ ริการเปน็ ไปตามลาดับขน้ั ตอน 300 1.0 5.0 3.587 .9303
300 1.0 5.0 3.547 1.0253
2. การใหบ้ ริการมีความสะดวกสบาย 300 1.0 5.0 3.603 1.0146
300 1.0 5.0 3.660 .9972
3. การใหบ้ รกิ ารมคี วามรวดเรว็
300 1.0 5.0 3.750 1.1940
4. มีการใหบ้ รกิ ารอยา่ งตอ่ เน่ืองตลอดเวลา
300 1.0 5.0 3.567 1.0340
5. ระยะเวลารอคอยการใหบ้ ริการมคี วาม
เหมาะสม 300 1.0 5.0 3.550 .9401
1. มีช่องเลอื กใชบ้ รกิ ารไดห้ ลายรปู แบบ เช่น
Google form , SMS , แอปพลเิ คช่นั หมอ 300 1.0 5.0 3.593 .9821
พร้อม ฯลฯ
2. แบบฟอรม์ ของแบบสารวจสุขภาพ มีความ 300 1.0 5.0 3.697 1.0464
ชัดเจน เขา้ ใจง่าย 300 1.0 5.0 3.817 1.1376
3. อปุ กรณ/์ เครือ่ งมือไวบ้ รกิ าร เชน่ เตรียม 300 1.0 5.0 3.547 .9614
ปากกา ดนิ สอ ไวส้ าหรบั กรอกแบบสารวจ 300 1.0 5.0 3.517 .9306
สขุ ภาพ 300 1.0 5.0 3.597 1.0509
4. มีระบบสารสนเทศแจง้ ข้อมลู กิจกรรม 300 1.0 5.0 3.550 1.1037
ข่าวสารตา่ งๆ ทร่ี วดเร็ว เชน่ SMS , Website ,
Facebook , และ Line 300 1.0 5.0 3.723 1.2214
5. ระบบอินเตอร์เนต็ มีความเรว็ เหมาะกับการ
ใชง้ าน 300 1.0 5.0 3.500 .9729
1. การลงทะเบยี นวคั ซีนมคี วามรวดเร็ว
สะดวกสบาย 300 1.0 5.0 3.537 .9548
2. ขนั้ ตอนการลงทะเบยี นรบั วัคซีนงา่ ย
300 1.0 5.0 3.553 1.0603
3. ความรวดเร็วและถกู ต้องของการตรวจสอบ 300 1.0 5.0 3.497 1.0648
การลงทะเบียนรับวัคซนี 300 1.0 5.0 3.800 1.1681
4. มกี ารใหค้ าปรกึ ษาแนะนาแกผ่ ูม้ าใชบ้ ริการ 300 1.0 5.0 3.540 .9334
รบั วคั ซนี เป็นอย่างดี 300 1.0 5.0 3.590 .9721
5. การจัดเวลาเขา้ รบั วคั ซนี มีความเหมาะสม

1. เจา้ หนา้ ทม่ี ีความเต็มใจทจ่ี ะใหบ้ รกิ าร มี
มนุษย์สัมพันธ์ทดี่ ี ย้ิมแยม้ แจม่ ใส และ
กระตือรือรน้
2. เจ้าหน้าทมี่ คี วามรู้ ความสามารถที่จะตอบ
ปญั หาของทา่ นได้อย่างชัดเจน

3. เจ้าหน้าท่ใี หค้ าแนะนา และเอาใจใส่ ให้
ความสนใจนักศึกษาผมู้ ารบั บริการอยา่ งดี

4. เจ้าหนา้ ทมี่ ีความตรงตอ่ เวลา และสม่าเสมอ
ตอ่ หน้าทท่ี ี่ให้บรกิ าร
5. เจา้ หน้าทรี่ ับฟงั ปญั หา หรอื ขอ้ ซักถามของ
นกั ศกึ ษาอยา่ งใจเยน็ และสุภาพ
1. เวลาทเี่ ปดิ ใหเ้ วลาเหมาะสม

2. มีการจดั ท่นี ง่ั พกั รอไวอ้ ย่างเพยี งพอ

3. สถานทใ่ี หบ้ ริการเปน็ สดั ส่วน และ
สะดวกสบาย

4. มกี ารติดปา้ ยประชาสมั พนั ธ์ อธบิ ายขั้นตอน 300 1.0 5.0 3.587 1.0096
การขอรบั บรกิ ารไว้ชัดเจน 1.0 5.0 3.640 1.0587
300
5. บรรยากาศโดยท่ัวไปมีความเป็นกนั เอง ไม่ 300
เครง่ เครียด
Valid N (listwise)