KM ISO

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งท่ี : 01 วันทป่ี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าท่ี : 2 / 37

คาํ นํา

Introduction

ระบบงานควบคุมคุณภาพ ISO 9001 : 2015 เป็นมาตรฐานสากลท่ีองค์กรทั่วโลกให้ความสําคัญ
เพ่ือความเปน็ เลิศทางด้านคุณภาพ ตลอดจนสร้างความมีประสิทธิภาพและประสิทธผิ ลในการดําเนินงานภายใน
องค์กร ทําให้เชื่อมนั่ วา่ กระบวนการต่าง ๆ ไดร้ ับการควบคุมและสามารถตรวจสอบได้ โดยมีระบบงานและวิธีการ
ปฏบิ ตั งิ านท่เี ปน็ ข้ันตอนภายใต้การควบคมุ ตามข้อกําหนดของ ISO 9001 : 2015

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา ไดร้ ับมอบหมายจากการยางแห่งประเทศไทยให้ดาํ เนินการ
ยกระดับและสร้างความน่าเช่ือถือในงานบริการซื้อขายยางพารา โดยอนุมัติให้ดําเนินการโครงการ
“สร้างมาตรฐานระบบงานควบคุมคุณภาพ ISO 9001 : 2015” ต้ังแต่ปีงบประมาณ 2560 จนกระท่ัง
ปงี บประมาณ 2561 สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลาได้ดําเนินการโครงการดงั กล่าวจนได้การรบั รอง
ระบบจากบริษัท เอ็ม เอส เซอร์ติฟิเคช่ัน (ประเทศไทย) จํากัด ซ่ึงเป็นหน่วยงานตรวจประเมินและรับรองระบบ
และได้รบั เกยี รตบิ ตั ร (Certificate) ผ่านการรับรองอย่างเปน็ ทางการเมอื่ วันที่ 8 มกราคม 2562

ทั้งนี้ สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาเป็นหน่วยงานแรกของการยางแห่งประเทศไทยที่ได้
การรับรองระบบบริหารงานคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015

เมษายน 2563

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ที่ : 01 วันทีป่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 3 / 37

สารบัญ

Contents

ปก ( Cover ) หนา้
1
คํานาํ ( Introduction ) 2
3
สารบญั ( Table of Contents )
4
เน้ือเร่อื ง ( Content ) 5
6
ความหมายและประโยชนข์ อง ISO 7
9
ความหมาย ISO 9001 : 2015 10

ขอ้ กําหนดระบบบรหิ ารคุณภาพ ISO 9001 : 2015 29
35
ขอบขา่ ยการรับรอง 36
37
กระบวนการเพอ่ื ให้ได้รับการรับรอง ISO 9001 : 2015 ของ สตก.จ.สงขลา

การบริหารจัดการระบบตลาดกลางยางพาราทม่ี ีมาตรฐาน ISO 9001 : 2015

ของ สตก.จ.สงขลา

การเปลยี่ นแปลงกอ่ นและหลงั ไดร้ ับการรบั รอง

ประโยชนท์ ่ีได้รบั

ปัจจยั แห่งความสําเร็จ

ภาคผนวก

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งที่ : 01 วันท่ีประกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าท่ี : 4 / 37

ความหมายและประโยชน์ ISO

ISO เป็นภาษากรีก แปลว่า เท่ากัน ย่อมาจากคําว่า “International Organization for Standardization”
หรือองค์กรมาตรฐานระหวา่ งประเทศ ซึง่ เป็นองค์กรสากล ทําหน้าทเ่ี กี่ยวกับการกําหนดหรือปรบั มาตรฐานต่าง ๆ
เพ่ือรองรับระบบการบริหารและการดําเนินงานขององค์กรในแต่ละประเทศให้เป็นมาตรฐานเดียวกันท่ัวโลก
ตวั เลขทีอ่ ยดู่ า้ นหลัง ISO หมายถึง สินคา้ และบริการที่แตกตา่ งกนั ได้แก่

ISO 9000 คอื การจัดระบบการบริหารเพื่อประกันคุณภาพท่ีสามารถตรวจสอบได้ โดยผ่าน
ระบบเอกสาร

ISO 9001 คอื มาตรฐานระบบคุณภาพซ่ึงกํากับดูแลท้ังการออกแบบ และพัฒนาการผลิต
การตดิ ต้งั และการบริการ

ISO 9002 คือ มาตรฐานระบบคุณภาพซึง่ กาํ กับดูแลเฉพาะการผลิต การตดิ ตงั้ และการบริการ
ISO 9003 คอื มาตรฐานระบบคณุ ภาพซงึ่ กํากบั ดูแลการตรวจและการทดสอบขน้ั สดุ ท้าย
ISO 9004 คือ แนวทางในการบริหารงานคุณภาพเพ่ือให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยเป็น

ข้อแนะนําในการจัดการระบบคุณภาพ ซ่ึงจะมีการกําหนดยอ่ ยในแต่ละประเภท
ธรุ กิจ
ISO 14000 คือ ระบบมาตรฐานระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม มุ่งเน้นให้องค์กรมีการพัฒนา
ปรบั ปรงุ ส่งิ แวดล้อมอย่างตอ่ เนื่อง
ISO 18000 คอื มาตรฐานระบบการจัดการอาชวี อนามัยและความปลอดภัย
ISO 21001 คือ มาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพท่ีมีเป้าหมายในการปรับปรุงกระบวนการ
และเน้นความต้องการและความคาดหวงั ของผใู้ ชบ้ ริการ โดยเฉพาะสถานศกึ ษา
ISO 17025 คอื มาตรฐานการประเมนิ ความสามารถทางวชิ าการของหอ้ งปฏิบตั กิ าร
ISO 22000 คือ มาตรฐานการจดั การความปลอดภัยทางอาหาร

ประโยชน์ของมาตรฐาน ISO

1. ประโยชนต์ ่อหนว่ ยงานหรอื องคก์ ร
☺ การจดั การองคก์ ร การบริหารงาน การผลติ ตลอดจนการให้บริการมีระบบและประสิทธิภาพ
☺ ผลิตภัณฑแ์ ละบริการเป็นที่พงึ พอใจของลกู คา้ หรอื ผูร้ บั บริการ และไดร้ ับการยอมรับ
☺ ก่อใหเ้ กิดภาพลกั ษณท์ ี่ดแี ก่องค์กร สะดวก สะอาด ปลอดภัย
☺ ประหยัดคา่ ใช้จา่ ยในระยะยาว

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งท่ี : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าท่ี : 5 / 37

2. ประโยชนต์ ่อบุคลากรในหนว่ ยงานหรอื องคก์ ร
☺ กอ่ ใหเ้ กดิ ความสามคั คีในองค์กร
☺ มีการทาํ งานเปน็ ระบบ
☺ เพมิ่ ประสิทธิภาพในการทํางาน
☺ พนักงานมีจิตสํานึกในเร่ืองของคณุ ภาพมากขน้ึ
☺ มวี ินัยในการทาํ งาน พัฒนาการทํางานเป็นทีม หรือประสานงานท่ีดีขึน้ มีทัศนคติทด่ี ีต่อการ
ทํางาน

3. ประโยชนต์ ่อผูม้ ีส่วนได้สว่ นเสีย
☺ มั่นใจในผลิตภัณฑ์และบรกิ ารท่ีมคี ณุ ภาพตามที่ตอ้ งการ
☺ สะดวก ประหยดั เวลาและค่าใช้จ่ายเร่อื งการตรวจคุณภาพซา้ํ
☺ ได้รับการคมุ้ ครองด้านคณุ ภาพความปลอดภยั และการใชง้ าน

ความหมายของ ISO 9001 : 2015

ISO องค์กรมาตรฐานระหว่างประเทศ
มาตรฐานการจัดการท่มี ่งุ เนน้ การบรหิ ารจดั การทด่ี ี

9001 มิได้มุง่ เนน้ ตัวสินค้า
2015 Version ท่ปี ระกาศใช้

โครงสร้าง ISO 9001 : 2015 Plan
Plan
ขอ้ กําหนดที่ 1 ขอบข่าย Plan
ข้อกาํ หนดท่ี 2 อา้ งองิ Plan
ขอ้ กําหนดที่ 3 นยิ ามและความสําคัญ DO
ข้อกาํ หนดที่ 4 บริบทองค์กร Check
ข้อกําหนดที่ 5 ภาวะผนู้ าํ Act
ขอ้ กาํ หนดที่ 6 การวางแผน
ขอ้ กาํ หนดที่ 7 การสนบั สนุน
ข้อกาํ หนดท่ี 8 การดาํ เนนิ การ
ขอ้ กาํ หนดที่ 9 การประเมนิ สมรรถนะ
ข้อกําหนดที่ 10 การปรับปรุง

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้ังที่ : 01 วันท่ีประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 6 / 37

ข้อกําหนดระบบบรหิ ารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 (โดยยอ่ )

ระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 มีข้อกําหนด 10 ข้อท่ีใช้เป็นแนวทางในการ
ควบคุม กํากบั การปฏิบัติงานเพื่อบรรลุเป้าประสงค์ หัวใจสําคัญของระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 :
2015 เรม่ิ ตน้ ทข่ี อ้ กําหนดที่ 4 จนถึงข้อกําหนดที่ 10 ซ่ึงมีสาระสําคัญดงั น้ี

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ท่ี : 01 วันทป่ี ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าที่ : 7 / 37

ขอบขา่ ยการรบั รอง

“การบริการซอ้ื ขายยางแผ่นดิบและยางแผน่ รมควนั ”
“The Provision of Trading for Smoked Rubber Sheet and Rubber Sheet”
สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลา
เลขที่ 9/1 ถ.กาญจนวณชิ ย์ ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา 90110
โทรศัพท์ : 0-7458-6740-50 โทรสาร : 0-7458-6738-9 อีเมล์ : [email protected]

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาเริ่มดําเนินการจัดทําระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO
9001 : 2015 ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2561 ได้รับหนังสือยืนยันผ่านการรับรองระบบจากบริษัท เอ็ม เอส
เซอร์ติฟิเคชั่น (ประเทศไทย) จํากัด ซ่ึงเป็นหน่วยรับรองระบบเม่ือวันท่ี 17 กันยายน 2561 และได้รับหนังสือ
รับรองอย่างเปน็ ทางการเมอื่ วันที่ 8 มกราคม 2562

หนงั สือยืนยันผ่านการตรวจประเมินรบั รองระบบ

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งที่ : 01 วันทป่ี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 8 / 37

หนงั สือรบั รองการผ่านตรวจประเมนิ รับรองระบบ

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ที่ : 01 วันท่ปี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 9 / 37

กระบวนการเพ่อื ใหไ้ ดก้ ารรบั รอง ISO 9001 : 2015 ของ สตก.จ.สงขลา

1. ศึกษาและค้นคว้าเก่ียวกับ ISO ซักซ้อมทําความเข้าบุคลากรในหน่วยงาน และตั้งคณะทํางาน
รับผดิ ชอบ

2. จัดหาบริษทั ทปี่ รกึ ษา
3. จัดอบรมขอ้ กาํ หนด ISO 9001 : 2015 ใหบ้ คุ ลากรทกุ คนในหน่วยงาน
4. พิจารณากาํ หนดบทบาทหนา้ ที่ความรบั ผดิ ชอบออกเปน็ ฝ่ายให้ครอบคลุมภารกจิ สตก.จ.สงขลา
5. ดําเนนิ การตามข้อกําหนดท่ที กุ ฝา่ ยต้องรับผดิ ชอบ
6. จัดประชุมระดมความคดิ ของผู้บรหิ าร ฝวศ. และผบู้ ริหารตลาดกลางยางพาราทุกแหง่ เพอ่ื ให้ได้มา

ซึง่ บรบิ ทองคก์ ร
7. ประกาศนโยบายคุณภาพ และเผยแพร่ให้บุคลากรทั้งภายในและภายนอกหน่วยงานทราบ
8. จดั ทาํ คู่มอื ตามขอ้ กาํ หนดของแตล่ ะฝ่าย (8 ฝ่าย)
9. จดั ประชุมคณะทาํ งานทเ่ี กีย่ วข้อง เพอ่ื ตดิ ตามการดาํ เนินงาน และแก้ไขปัญหาทุกเดอื น
10. จัดอบรมหลักสูตรที่จําเป็น ได้แก่ การตีความข้อกําหนด การตรวจติดตามคุณภาพภายใน

การดับเพลิงและอพยพหนีไฟ การปฐมพยาบาล เจ้าหน้าที่ความปลอดภัยทุกระดับ และหลักสูตร
ท่ีเกี่ยวข้องเกี่ยวข้อง ได้แก่ การสอบเทียบและการอ่านรายงานเคร่ืองมือวัด จิตสํานึกที่ดีในการ
ทาํ งานและการทาํ งานเป็นทีมสคู่ วามสําเร็จ เป็นต้น
11. ปรบั ปรุงโครงสร้างพ้นื ฐาน และจัดสรรทรัพยากรทจี่ าํ เปน็ อย่างเพยี งพอและเหมาะสม
12. จัดให้มีการตรวจติดตามคุณภาพภายใน อย่างน้อยปีละ 1 คร้ัง โดยผู้ตรวจติดตามคุณภาพภายใน
ท่ีไดร้ บั การแตง่ ต้งั
13. จัดให้มีการประชมุ ทบทวนโดยฝ่ายบริหาร อย่างน้อยปลี ะ 1 ครั้ง
14. รบั ตรวจประเมนิ และรับรองระบบโดยหนว่ ยรับรองระบบ (Third Party)
15. แกไ้ ขข้อบกพร่อง
16. ไดก้ ารรับรองระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้งั ที่ : 01 วันทีป่ ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าท่ี : 10 / 37

การบรหิ ารจัดการระบบตลาดกลางยางพาราที่มมี าตรฐาน ISO 9001 : 2015

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลามีการบริหารจัดการระบบคุณภาพมาตรฐาน ISO
9001 : 2015 ดงั นี้

1. บรบิ ทองคก์ ร (ตามข้อกาํ หนดท่ี 4 และ 6)
มกี ารพจิ ารณาประเดน็ ภายในและภายนอก (SWOT) เพ่ือนํามากําหนดทศิ ทาง กลยุทธ์ นโยบาย

คุณภาพ วัตถุประสงค์คุณภาพ (KPI) การบริหารความเสี่ยงและโอกาส และผลกระทบต่อความสามารถในการ
บรรลุผลลัพธ์ตามท่ีคาดหวังไว้ต่อระบบการบริหารคุณภาพ โดยพิจารณาจากกฎหมาย เทคโนโลยี สภาพ-
การแข่งขัน การตลาด วัฒนธรรม สังคม และเศรษฐกิจแวดล้อม โดยให้ความสําคัญต่อความคาดหวังของผู้มี
สว่ นไดส้ ่วนเสีย ภายใต้ระบบบริหารคณุ ภาพ (Quality Management System : QMS) 7 ประการดงั น้ี

1. องคก์ รที่ยึดลกู คา้ เปน็ ศูนยก์ ลาง

7. การบรหิ ารความสัมพันธ์ 2 ภาวะการเป็นผ้นู ํา
6. การตัดสนิ ใจบน
พน้ื ฐานข้อเทจ็ จริง 3. การมสี ่วนร่วม
ของบคุ ลากร
5 การปรับปรงุ อย่างต่อเน่ือง
4. การดาํ เนินงานเชิงกระบวนการ

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งที่ : 01 วันท่ีประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าท่ี : 11 / 37

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลาไดน้ ําระบบบรหิ ารคุณภาพ 7 ประการ มาประยุกต์ใชใ้ น
การบริหารจัดการระบบคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 โดยแบง่ เปน็ 3 กระบวนการ คือ

กระบวนการของระบบคุณภาพ (ขอ้ กาํ หนดทเ่ี กีย่ วข้อง) ความเก่ยี วข้องกบั หลักการ
บรหิ ารคุณภาพ 7 ประการ

1 2 3 456 7

ความตอ้ งการความคาดหวงั กระบวนการฝ่ายบรหิ าร
TMM, QSD, RMS, LMM TMM

ความเส่ียง บรกิ ารหลังการส่งมอบ
ปรับปรุงอยา่ งตอ่ เนอื่ ง

ข้อกําหนดลูกค้าและผู้เ ่ีกยวข้อง กระบวนการซ้อื ขาย จดั เกบ็ ความพงึ พอใจของลกู ค้า
RMS, LMM ยางแผน่ ดิบ ยางแผน่ รมควัน RMS, LMM

่ิสงป้อน RMS, LMM ผลลัพธ์

บริบทองคก์ ร

ผมู้ สี ว่ นไดส้ ่วนเสีย กระบวนการสนบั สนนุ ต่างๆ
LMS, ADM, ITS, OHS

การบรหิ ารการเปลีย่ นแปลง

1. กระบวนการบริหาร
ฝ่ายบริหาร และฝ่ายระบบคณุ ภาพ ใชห้ ลักตามข้อ 1, 2, 3, 4, 5, 6 และ 7 มาใช้ควบคุมในการ

บรหิ าร
2. กระบวนการดาํ เนนิ งาน
ฝ่ายบริการตลาดกลางยางพาราและฝ่ายบริการตลาดเครือข่าย ใช้หลักตามข้อ 1, 2, 3, 4, 5, 6

และ 7 มาใช้ควบคุมการดาํ เนนิ งาน
3. กระบวนการสนบั สนุน
ฝา่ ยพัฒนาและส่งเสริมตลาด ฝ่ายบริหารทั่วไป ฝ่ายบริการสารสนเทศ และฝ่ายความปลอดภัย

อาชีวอนามยั ฯ ใชห้ ลกั ตามขอ้ 4, 5, 6 และ 7 มาใชใ้ นการควบคุม กาํ กับ สนบั สนุนการดาํ เนนิ งาน

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งท่ี : 01 วันท่ปี ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าที่ : 12 / 37

2. การมอบหมายหน้าท่ีความรบั ผิดชอบ (ตามขอ้ กําหนดที่ 5)
เพื่อให้การดําเนินงานเป็นไปตามข้อกําหนดของระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาได้มอบหมายหน้าที่ความรบั ผิดชอบให้สอดคล้องและมีประสิทธิภาพ
และประสทิ ธิผลในการปฏิบัตงิ าน โดยแบ่งความรับผดิ ชอบเปน็ 8 ฝา่ ย คือ

2.1 ฝ่ายบรหิ าร (Top Management : TMM)
มหี น้าที่ในการบริหาร วางแผน กํากับ ควบคมุ ดูแล ส่ังการ ติดตาม ตรวจสอบ แก้ไขปัญหา

การดําเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 ท้ังในส่วนของบริบทองค์กร บทบาท
ความเป็นผู้นํา การวางแผนจัดการความเส่ียง กําหนดผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนสนับสนุนทรัพยากรอย่าง
เพียงพอเพือ่ รักษาไวซ้ ่งึ ระบบบรหิ ารคณุ ภาพ

2.2 ฝ่ายระบบคุณภาพ (Quality Systems Development Service : QSD)
มีหน้าทใี่ นการบรหิ าร วางแผน กาํ กับ ควบคุม ดูแล การดาํ เนินงานในระบบบริหารคุณภาพ

มาตรฐาน ISO 9001 : 2015 ของสํานักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลาใหเ้ ป็นไปตามข้อกาํ หนด เพื่อรักษา
ระดบั มาตรฐานอย่างต่อเนอื่ ง

2.3 ฝ่ายบรกิ ารตลาดกลางยางพารา (Rubber Market Service : RMS)
มีหน้าท่ีในการบริหาร กํากับ ควบคุม ดูแล ส่ังการ และดําเนินการให้บริการซื้อขายยาง-

แผ่นดบิ และยางแผน่ รมควนั
2.4 ฝ่ายบรกิ ารตลาดเครือขา่ ย (Local Market Management : LMM)
มหี น้าที่ในการบรหิ าร กํากับ ควบคุม ดูแล ตรวจตดิ ตาม และประเมินผลการดาํ เนินงานของ

ตลาดเครอื ขา่ ยใหเ้ ป็นไปตามระเบยี บตลาดยางพาราของการยางแหง่ ประเทศไทย
2.5 ฝ่ายพัฒนาและส่งเสริมตลาด (Local Market Development Promotion Service :

LMS)
มีหน้าท่ีในการบริหารจัดการการรับสมัครสมาชิกผู้ซื้อและผู้ขายยางให้เป็นไปตามระเบียบ

ตลาดยางพาราของการยางแหง่ ประเทศไทย
2.6 ฝา่ ยบริหารทว่ั ไป (Administration Management : ADM)
มีหน้าท่ีในการสนับสนุนดา้ นทรัพยากร สภาพแวดล้อมในการทํางานอย่างเพียงพอ สง่ เสริม

สนบั สนนุ การเพมิ่ พนู ความรู้ ทกั ษะของบคุ ลากรภายในหนว่ ยงานใหม้ สี มรรถนะสอดคลอ้ งกับบทบาทหนา้ ท่ี
2.7 ฝา่ ยบริการสารสนเทศ (Information and Technology Service : ITS)
มีหนา้ ทใ่ี นการดูแล รกั ษา สนับสนุนอปุ กรณค์ อมพิวเตอร์ทง้ั ฮารด์ แวรแ์ ละซอฟแวร์ การเก็บ

รักษาขอ้ มูลสารสนเทศในระบบฐานข้อมลู ให้เป็นปจั จุบนั
2.8 ฝ่ายความปลอดภยั อาชีวอนามัยฯ (Occupation Health and Sefety : OHS)
มีหน้าท่ีในการควบคุม ดูแล จัดวางระบบความปลอดภัย อาชีวอนามัย และสภาพแวดล้อม

ในการทํางานตามท่ีกฎหมายกําหนดของสํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา ท้ังในด้านบุคลากร ด้าน
การปฏิบตั ิงาน และทรพั ยส์ นิ ของหนว่ ยงาน

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครง้ั ท่ี : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 13 / 37

3. การประกาศนโยบายคุณภาพ (ตามข้อกําหนดท่ี 5, 7)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาได้มีการกําหนด ทบทวน และประกาศใช้นโยบาย

คณุ ภาพ และเผยแพรป่ ระชาสมั พันธใ์ หบ้ คุ ลากรและผมู้ สี ่วนไดส้ ว่ นเสียรับทราบ ดังน้ี

“มุ่งม่ันยกระดับคุณภาพยางพารา รักษาเสถียรภาพราคายาง สร้างบริการท่ีดี ตลอดจนพัฒนา
บุคลากร ภายใต้มาตรฐานระดับสากล รวมทั้งกําหนดและป้องกันความเส่ียงขององค์กร เพ่ือตอบสนองความพึง
พอใจแกผ่ ใู้ ชบ้ ริการและผู้มีสว่ นได้สว่ นเสีย รวมท้งั ปรบั ปรุงและพัฒนาอย่างตอ่ เน่ือง”

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าท่ี : 14 / 37

4. การจัดอบรม (ตามขอ้ กาํ หนดที่ 7)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาจดั ให้มีการอบรมหลักสูตร “การตีความข้อกําหนด

มาตรฐาน ISO 9001 : 2015” และหลักสูตร “การตรวจติดตามคุณภาพภายใน” และต้องจัดให้มีการอบรม
ทบทวนทกุ ปี

อบรมหลกั สูตร “การตคี วามขอ้ กาํ หนดมาตรฐาน ISO 9001 : 2015”

อบรมหลักสตู ร “การตรวจตดิ ตามคณุ ภาพภายใน”

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้งั ท่ี : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าที่ : 15 / 37

5. การจดั ทําเอกสารคู่มอื ทเี่ กย่ี วข้อง (ตามข้อกาํ หนดที่ 7)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลากําหนดให้ทุกฝ่ายจัดทํา ปรับปรุง ทบทวนเอกสาร

คู่มอื ทเี่ กยี่ วขอ้ งกับการปฏบิ ัติงานตามระบบบรหิ ารคุณภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 ดังนี้
5.1 ฝา่ ยบริหาร (TMM) มเี อกสารคู่มอื ท่เี ก่ยี วข้อง ดงั นี้

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้ังที่ : 01 วันทีป่ ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าที่ : 16 / 37

5.2 ฝ่ายระบบคณุ ภาพ (QSD) มีเอกสารคู่มอื ทีเ่ กี่ยวขอ้ ง ดงั นี้

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ที่ : 01 วันท่ปี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าท่ี : 17 / 37

5.3 ฝา่ ยบริการตลาดกลางยางพารา (RMS) มีเอกสารคูม่ อื ที่เกยี่ วขอ้ ง ดังน้ี

5.4 ฝา่ ยบรกิ ารตลาดเครอื ขา่ ย (LMM) มเี อกสารคู่มือที่เก่ยี วข้อง ดังน้ี

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ที่ : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หน้าที่ : 18 / 37

5.5 ฝา่ ยพฒั นาและส่งเสริมตลาด (LMS) มีเอกสารคู่มอื ท่ีเก่ียวข้อง ดงั น้ี

5.6 ฝ่ายบริหารท่วั ไป (ADM) มีเอกสารคูม่ ือทเ่ี ก่ียวขอ้ ง ดังน้ี

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้ังท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 19 / 37

5.7 ฝ่ายบริการสารสนเทศ (ITS) มีเอกสารค่มู ือทเ่ี ก่ยี วข้อง ดงั นี้

5.8 ฝ่ายอาชวี อนามัย และความปลอดภยั ฯ (OHS) มีเอกสารคมู่ ือที่เก่ยี วข้อง ดังน้ี

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ท่ี : 01 วันท่ีประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 20 / 37

6. การควบคุมเอกสารสารสนเทศ (ตามข้อกําหนดที่ 7)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาได้มีการควบคุม จัดเก็บ เอกสารสารสนเทศที่

เกีย่ วข้องในระบบบริหารคณุ ภาพมาตรฐาน ISO 9001 : 2015 อยา่ งเป็นระบบ

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งท่ี : 01 วันทป่ี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ที่ : 21 / 37

7. การปรบั ปรงุ โครงสรา้ งพนื้ ฐาน (ตามข้อกาํ หนดที่ 7)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาได้พิจารณา จัดหา และคงรักษาไว้ซ่ึงโครงสร้าง

พ้ืนฐานสําหรับการดําเนินกระบวนการ เพื่อให้บรรลุได้ตามข้อกําหนดของระบบบริหารคุณภาพมาตรฐาน ISO
9001 : 2015 เช่น ปา้ ยบง่ ช้ี การขีดสตี เี ส้น ปรบั ปรุงโครงสรา้ งพนื้ ฐาน แสงสวา่ ง เปน็ ต้น

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้งั ที่ : 01 วันท่ีประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 22 / 37

8. ระบบความปลอดภัย (ตามข้อกาํ หนดท่ี 7)
สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลามีการวางระบบความปลอดภัย อาชีวอนามัยอย่างมี

มาตรฐานตามที่กฎหมายกําหนด โดยมีการประกาศนโยบายความปลอดภัย อาชีวอนามัยฯ แต่งต้ังคณะกรรมการ
ความปลอดภยั อาชีวอนามัยฯ อบรมและขึ้นทะเบียน จป.บรหิ าร จป.หวั หน้างาน และ จป.วิชาชีพ ตลอดจนให้มี
การดําเนินกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การอบรมและซ้อมดับเพลิงอพยพหนีไฟ การปฐมพยาบาลเบื้องต้น การตรวจวัด
แสง เสียง ฝุ่น ระบบไฟฟา้ เป็นประจําทกุ ปี พร้อมท้งั จดั ให้มีอุปกรณ์ความปลอดภยั สว่ นบุคคล ป้ายความปลอดภัย
ที่เกี่ยวขอ้ ง และกล้องวงจรปิดทั่วบริเวณสํานกั งาน

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ที่ : 23 / 37

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ที่ : 24 / 37

สาํ นักงานตลาดกลางยางพาราจังหวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้ังที่ : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 25 / 37

9. การตรวจติดตามคุณภาพภายใน (ตามข้อกําหนดท่ี 9)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลาได้กําหนดให้มีการตรวจติดตามคุณภาพภายใน

(Internal Quality Audit) อย่างน้อยปีละ 1 คร้ัง ซ่ึงเป็นการตรวจติดตามโดยบุคลากรสํานักงานฯ ที่ได้รับการ
อบรมและผา่ นการประเมนิ ซ่ึงไดร้ ับการแต่งตง้ั เป็นผตู้ รวจตดิ ตามคณุ ภาพภายใน (First Party)

ตรวจฝา่ ยระบบคณุ ภาพ (QSD) ตรวจฝ่ายบริหารทวั่ ไป (ADM)

ตรวจฝ่ายพฒั นาและสง่ เสริมตลาด (LMS) ตรวจฝา่ ยบริการตลาดเครอื ข่าย (LMM)

ตรวจฝ่ายบริหาร (TMM) ตรวจฝ่ายบริการตลาดกลางยางพารา (RMS)

ตรวจฝา่ ยอาชวี อนามัยและความปลอดภัยฯ (OHS) ตรวจฝา่ ยบริการสารสนเทศ (ITS)

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ที่ : 26 / 37

10.การประชมุ ทบทวนโดยฝ่ายบริหาร (ตามขอ้ กาํ หนดที่ 9 และ 10)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลาจัดให้มีการประชุมทบทวนโดยฝา่ ยบรหิ ารอย่างน้อย

ปีละ 1 ครัง้ ซึ่งเปน็ ไปตามค่มู ือการปฏบิ ัติงาน

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครง้ั ท่ี : 01 วันท่ปี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าท่ี : 27 / 37

11.รับการตรวจประเมนิ รับรองระบบ (ตามข้อกาํ หนดที่ 9 และ 10)
สํานักงานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลารับการตรวจประเมินระบบเพื่อผ่านการรับรอง

ในปแี รก หลังจากน้ันต้องตรวจประเมนิ รบั รองระบบรอบ Surveillance ทกุ 6 เดือน เปน็ เวลา 3 ปี
ท้ังน้ีในการตรวจประเมินระบบในแตล่ ะคร้ังเมอื่ มีการตรวจพบข้อบกพรอ่ ง ต้องแก้ไขข้อบกพรอ่ ง

ภายในเวลาตามระดับความรุนแรงของข้อบกพรอ่ ง (CAR)

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครง้ั ที่ : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 28 / 37

กิจกรรมการตรวจประเมินรับรองระบบรอบ Surveillance

ใบขอใหแ้ กไ้ ขข้อบกพร่อง (CAR)

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครง้ั ที่ : 01 วันท่ปี ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หนา้ ที่ : 29 / 37

การเปล่ยี นแปลงกอ่ นและหลงั ไดก้ ารรบั รอง

เรอ่ื ง กอ่ นไดก้ ารรบั รอง หลังไดก้ ารรบั รอง

1. ประสิทธภิ าพในการทาํ งาน - การปฏิบตั ิงานเปน็ เพียงตาม - มีการสง่ เสริม สนบั สนนุ ให้บคุ ลากรมีการ

ของบุคลากร หน้าที่ท่ไี ด้รบั มอบหมาย พฒั นาและเพมิ่ ศกั ยภาพยิง่ ข้นึ

- บคุ ลากรมีส่วนรว่ มในกระบวนการทํางาน

มากข้ึน

2. กระบวนการทาํ งาน - ไมม่ มี าตรฐานในกระบวนการ - มมี าตรฐานในการทาํ งาน มีระบบ และ

ทาํ งานที่ชัดเจน ขัน้ ตอนท่ีชดั เจน

- สามารถทวนสอบการปฏิบตั ิงานได้ทุก

ขนั้ ตอน อยา่ งสะดวกและรวดเรว็

3. มาตรฐานระบบงานควบคมุ - ไมม่ ีมาตรฐานระบบงานควบคมุ - มีมาตรฐานระบบงานควบคุมคุณภาพ

คุณภาพ คุณภาพ ISO 9001 : 2015

- ไมม่ อี ุปกรณ์ เคร่อื งมือวดั ทีจ่ ําเปน็ - มอี ุปกรณเ์ ครื่องมือวัดทจี่ ําเปน็

4. ภาพลักษณ์ขององคก์ ร - มีภาพลักษณ์ทดี่ ี - การได้รับรองมาตรฐาน ISO เปน็ การเพ่ิม

ความเชื่อม่นั ในงานบรกิ ารซือ้ ขายยางของ

ตลาดกลางยางพาราสงขลาให้เป็นที่

ยอมรับท้งั ในประเทศและตา่ งประเทศ

- ยกระดบั ภาพลกั ษณ์ขององค์กรไปสู่

ระดบั สากล

5. การวเิ คราะหส์ ภาพของ - ไม่เคยมกี ารวเิ คราะห์สภาพของ - มกี ารวิเคราะหส์ ภาพขององค์กร (SWOT)

องค์กร (SWOT) องค์กร (SWOT) ทําให้ทราบถงึ จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส

อุปสรรค และนาํ ผลการวิเคราะห์ที่ไดม้ า

ปรับปรุงพัฒนาองค์กรให้มีความยง่ั ยนื

อย่างตอ่ เนื่อง

6. การประหยัดทรัพยากร - การใช้ทรัพยากรยังไมม่ กี าร - การทํางานที่เปน็ ระบบย่ิงขน้ึ ทาํ ให้

ควบคมุ ทช่ี ัดเจน สามารถประหยัดทรัพยากรดา้ นตา่ ง ๆ

ในระยะยาว

7. การประชมุ ทบทวนโดย - การประชมุ เป็นเพียงการประชุม - ขอ้ กาํ หนด ISO 9001 : 2015 กําหนดให้

ฝา่ ยบรหิ าร เพื่อติดตามผลการดําเนินงาน มกี ารประชมุ ทบทวนฝ่ายบรหิ ารอย่างน้อย

ปลี ะ 1 คร้ัง ทาํ ใหส้ ามารถติดตาม

ตรวจสอบ กระบวนการทํางานต่าง ๆ ได้

อยา่ งครอบคลมุ ทุกด้าน

สํานกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวดั สงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ที่ : 01 วันท่ปี ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 30 / 37

เรอ่ื ง ก่อนไดก้ ารรับรอง หลงั ได้การรับรอง

8. ความปลอดภยั ในการทํางาน - ไมม่ กี ารจัดทาํ ระบบความ - มีการจัดทําระบบความปลอดภยั
ปลอดภัยในการทํางาน อาชวี อนามัย และสภาพแวดล้อมในการ
ทํางานอย่างเปน็ ระบบ เชน่ อบรมและ
9. สภาพพนื้ ทก่ี ารทาํ งาน - ไมม่ กี ารจดั ระเบียบ โซนพนื้ ที่ ฝกึ ซ้อมดับเพลงิ และอพยพหนีไฟ การ
ในการทํางาน ตรวจสภาพแวดลอ้ มในการทาํ งาน (แสง
เสียง ฝ่นุ ) ตรวจสอบระบบไฟฟา้ โดย
10. การปรับปรุงอยา่ งต่อเน่อื ง - ไม่มกี ารปรับปรงุ วิศวกร

- มีคณะกรรมการ คปอ. และ จป.ทุกระดบั

- มีการจัดระเบยี บพ้ืนท่ี แบ่งโซนการทํางาน
มีปา้ ยบง่ ช้ี การขีดสตี เี ส้น การจดั ทํา
เส้นทางการจราจรอย่างชดั เจน

- มีการปรบั ปรงุ ทบทวน บริบทองคก์ ร
ความเสย่ี ง วตั ถุประสงคค์ ุณภาพ (KPI)
นโยบายคณุ ภาพ ฯลฯ

- มีการปรับปรงุ พัฒนาอยา่ งตอ่ เนือ่ ง

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งที่ : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 31 / 37

ภาพประกอบก่อนไดก้ ารรับรอง

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครั้งที่ : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ท่ี : 32 / 37

ภาพประกอบหลงั ไดก้ ารรบั รอง

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ที่ : 33 / 37

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ท่ี : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หนา้ ที่ : 34 / 37

สํานักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครงั้ ที่ : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าที่ : 35 / 37

ประโยชนท์ ไ่ี ดร้ บั

1. ประโยชน์ตอ่ หนว่ ยงานหรือองค์กร
☺ สรา้ งความน่าเช่อื ถือและเชือ่ ม่นั ในภาพลกั ษณ์ขององค์กร
☺ การทํางานมรี ะบบ มปี ระสิทธภิ าพ
☺ เพิ่มประสทิ ธผิ ลตามทห่ี น่วยงานกาํ หนด
☺ ผู้ใช้บรกิ ารตลาดกลางเกิดความพอใจในการบริการท่ีมปี ระสิทธิภาพ
☺ ลดคา่ ใชจ้ า่ ยและส่ิงทส่ี ูญเสียโดยไม่จําเป็นบางส่วนออกไปในระยะยาว
☺ ลดปญั หาข้อร้องเรียนทัง้ ในด้านผลิตภัณฑ์และบริการ
☺ ทาํ ใหเ้ กิดการสือ่ สาร และขวญั กําลังใจในองคก์ รดีขน้ึ

2. ประโยชน์ต่อบุคลากรในหนว่ ยงานหรอื องคก์ ร
☺ มีการทํางานอย่างเป็นระบบ เกิดความสามัคคี ทํางานเป็นทีม ประสานงานและร่วมมือร่วมใจ
กันแก้ไขปัญหา
☺ เพิ่มประสทิ ธิภาพในการทํางาน
☺ บคุ ลากรมีจิตสํานกึ ในดา้ นคณุ ภาพและมวี ินัยในการทํางานมากข้ึน
☺ มีการพฒั นาตนเองอย่างต่อเนอ่ื ง

3. ประโยชน์ตอ่ สนิ ค้าและบรกิ ารของหนว่ ยงานหรือองค์กร
☺ สามารถทวนสอบแหล่งทีม่ าของสนิ ค้าได้อยา่ งสะดวกและรวดเรว็
☺ สนิ คา้ และบริการไดร้ ับการยอมรับและมีความน่าเชื่อถอื
☺ สินค้าและบรกิ ารมีประสิทธภิ าพและประสิทธผิ ลมากขึ้น

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจังหวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหัสเอกสาร. : I-SD-QSD-002 ครัง้ ท่ี : 01 วันที่ประกาศ : 24-04-2563 บทท่ี : - หน้าท่ี : 36 / 37

ปัจจัยแหง่ ความสําเร็จ

การตดั สนิ ใจทเ่ี ด็ดขาด
ของผู้นํา

การปรบั ปรงุ และ การใส่ใจและ
พฒั นาอยา่ งต่อเนอ่ื ง ความตระหนกั

ของบุคลากร

ความสามัคคีและ
การมีส่วนร่วม
ของบุคลากร

การใชเ้ ทคโนโลยี การระดมความคิด
ในการบรหิ ารจดั การ ของทมี งานท่ี
แข็งแกร่ง

ภายใตค้ วามสามคั คีที่มกี ารทํางานเปน็ ทีม
ทาํ ใหส้ ามารถดําเนนิ การไดต้ ามตวั ชวี้ ัดท่ี กยท. กาํ หนด

สาํ นกั งานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

ISO 9001 : 2015 ACC.No.M41510081K

รหสั เอกสาร. : I-SD-QSD-002 คร้งั ที่ : 01 วันทปี่ ระกาศ : 24-04-2563 บทที่ : - หนา้ ท่ี : 37 / 37

ภาคผนวก

คณะทํางานจัดทําเอกสารคู่มือองค์ความรู้และนวัตกรรม (KM) เรื่อง “ระบบตลาดกลางท่ีมี

มาตรฐานสากล (ISO 9001 : 2015)”

นายธาดา พรหมมี ผู้อํานวยการสํานักงานตลาดกลางยางพาราจงั หวัดสงขลา

นางศวรรยา หนคู ง หวั หนา้ กองอํานวยการตลาด

นางสาวประมวลจิตต์ ร่วมบวั หวั หน้าแผนกการเงินและบัญชี

นางกมลพร อมทรัพย์ นกั วิชาการเทคโนโลยสี ารสนเทศ 3

นางสาวเจนจิรา อรนพ นกั วิชาการเกษตร 3