Topik 9: Membuat Keputusan Dalam Organisasi Topik 11: Teknik-Teknik Membuat Keputusan Id Pelajar: 2022710205 Nama Pensyarah: Shafiyah Binti Sumaryanto Kod Subjek: MPU 2233 Topik 10: Gaya Membuat Keputusan Nama Pelajar: Anitasia Nalam Anak Dennis BUKU SKRAP ELEKTRONIK Subjek: Kemahiran Membuat Keputusan 1 Tajuk:
3. Topik 10: Gaya membuat keputusan ISI KANDUNGAN 1. Bil Tajuk Muka surat 2. Pengenalan Topik 9: Membuat keputusan dalam organisasi 4. Topik 11: Teknik-teknik membuat keputusan 2 3 4-14 15-24 25-33
Membuat keputusan dalam organisasi merujuk kepada proses untuk memilih tindakan atau langkah tertentu berdasarkan penilaian dan pertimbangan terhadap pelbagai faktor yang berkaitan . DEFINISI PENGENALAN Kemahiran Membuat Keputusan Kemahiran dalam membuat keputusan bermaksud tindakan yang diambil secara sedar dan segi pelbagai alternatif dengan tujuan mencapai hasil yang diharapkan. Topik 9: Membuat keputusan dalam organisasi Topik 10: Gaya membuat keputusan Gaya membuat keputusan ialah keupayaan minda untuk memilih satu pilihan yang terbaik daripada beberapa pilihan yang ada berdasarkan tujuan seseorang. Topik 11: Teknik-teknik membuat keputusan 3 Teknik-teknik membuat keputusan merujuk kepada pelbagai kaedah yang digunakan untuk memproses maklumat, menilai pilihan, dan membuat keputusan yang bijak dalam pelbagai situasi.
Topik 9: Membuat Keputusan Dalam Organisasi Membuat keputusan dalam organisasi merujuk kepada proses untuk memilih tindakan atau langkah tertentu berdasarkan penilaian dan pertimbangan terhadap pelbagai faktor yang berkaitan. 4
5 Menyampaikan Keputusan Proses implementasi bermula dengan menyampaikan keputusan. 1 Boleh dalam bentuk arahan bertulis atau lisan bagi keputusan yang mudah. 2 3 Bagi keputusan yang besar dan kompleks. 4 Disampaikan melalui pekeliling bertulis dan dimaklum secara rasmi.
Keputusan yang disampaikan Pihak yang menyampaikan Penyampaian Keputusan Dalam Kumpulan Sumber atau penghantar mesej, data atau pengetahuan kepada penerima. Pilihan terakhir atau hasil yang disampaikan atau dibuat dalam situasi tertentu. Penerima Orang atau kumpulan yang menerima dan dimaklumkan tentang keputusan itu. Maklumbalas Maklumat dan maklum balas daripada ahli yang menilai dan meningkatkan hasil. 6
Pilihan yang dibuat selepas menilai pelbagai pilihan, yang membawa kepada tindakan. KOMUNIKASI KEPUTUSAN 1.PENGHANTAR 2. KEPUTUSAN 3. PENERIMA 4. MAKLUM BALAS Penghantar mesti jelas dan ringkas semasa menyampaikan keputusan. Orang atau kumpulan yang menerima dan dijangka memahami atau bertindak balas. Maklumat dan maklum balas daripada individu yang menilai, menambah baik, atau memaklumkan keputusan. 7
Kepercayaan sejagat dan saling hormat menghormati. 4. TIDAK BERLAKU PERSELISIHAN FAHAM 1.JELAS 2. TIDAK BERSELINDUNG Mempunyai komunikasi yang jelas dan respons yang baik. 3. BOLEH DIFAHAMI OLEH PENERIMA KEPENTINGAN KOMUNIKASI YANG EFFISIEN Membolehkan pemahaman yang baik dengan penerima. Mewujudkan dan mengeratkan perhubungan. 8
Tahap pencapaian yang diperlukan mestilah ditentukan. proses delegasi Tugas mestilah jelas. Tugas mesti jelas berkaitan dengan projek-projek lain dan matlamat organisasi. Faktor masa hendaklah ditentukan. Jumlah pihak berkuasa yang membuat keputusan mestilah jelas. Mesti ada percayaan dari orang bawahan untuk menyiapkan keseluruhan projek Pendekatan yang betul adalah penyertaaan dan bukan arahan Proses pengagihan tugas, tanggungjawab, dan kuasa membuat keputusan daripada seseorang atau kumpulan. 9
TEKNIK TEKNIK KAWALAN Kuantitatif Kualitatif Tindakan pembetulan KITAR KAWALAN MENILAI KEMBALI Menggunakan data berangka dan ukuran. Menggunakan maklumat bukan angka, deskriptif. Proses menangani dan membetulkan isu atau ralat Proses berulang pemantauan, menganalisis. Menyemak dan membuat pelarasan berdasarkan maklumat baharu. 10
PENILAIAN KEMBALI Rasional dan sebabsebab keputusan tersebut diambil Kesan-kesan keputusan di pihak yang terlibat Keselarasan keputusan dengan undang-undang. 11
BAGAIMANA MENILAI KEMBALI 1 2 3 Fasa analisis Fasa kesedaran Memahami konteks dan makna atau tujuan khusus istilah. Pendekatan penyelesaian masalah di mana anda bermula dengan matlamat akhir dan bekerja Fasa tindakan Organisasi analisis data dan maklumat diperiksa secara sistematik. Organisasi perlu membangunkan pelan terperinci untuk melaksanakan keputusan. 12
M E N I L A I K E B E R K E S A N A N K E P U T U S A N Menentukan Objektif: Untuk menilai sesuatu keputusan. Pengumpulan Data: Data dan maklumat yang berkaitan dikumpul untuk menilai Perbandingan: Hasil dan keputusan sebenar Analisis: Data dan maklumat dianalisis Maklum Balas: Mengumpul maklum balas daripada pihak berkepentingan Kecekapan: Selain daripada menilai keberkesanan keputusan 13
Kesimpulan Pembuatan keputusan dalam organisasi ialah proses dinamik dan pelbagai rupa yang memerlukan pertimbangan, analisis dan komunikasi yang teliti. 14
Topik 10: Gaya Membuat Keputusan Gaya membuat keputusan ialah keupayaan minda untuk memilih satu pilihan yang terbaik daripada beberapa pilihan yang ada berdasarkan tujuan seseorang. 15
Gaya Membuat Keputusan 1 2 3 4 5 Penentu Hierarki Integratif Fleksibel Sistematik Penentu ialah kata sifat yang menerangkan seseorang atau tindakan. Hierarki ialah kata sifat yang menerangkan sistem atau organisasi berstruktur. Fleksibel ialah kata sifat yang menerangkan keupayaan untuk menyesuaikan diri. Integratif ialah kata sifat yang menerangkan kualiti menggabungkan atau menggabungkan pelbagai unsur. Sistematik ialah kata sifat yang menerangkan pendekatan, proses, atau kaedah. 16
Cepat Membuat Keputusan PENENTU & TEGAS Individu yang tegas dikenali kerana membuat pilihan dengan cepat. Keyakinan Pembuat keputusan yang tegas mempunyai tahap keyakinan diri yang tinggi. Kejelasan Mempunyai visi yang jelas tentang matlamat dan objektif mereka. Keutamaan Pembuat keputusan yang tegas mahir dalam mengutamakan tugas dan keputusan. Pengambilan risiko Ketegasan boleh melibatkan tahap keselesaan dengan ketidakpastian. Berorientasikan tindakan Pembuat keputusan yang tegas adalah berorientasikan tindakan. 17
Pembuatan Keputusan Berpusat Hierarki keputusan tertumpu pada peringkat atasan sesebuah organisasi. Rantaian Perintah yang Jelas Proses membuat keputusan mengikut rantaian arahan yang jelas. Kecekapan Pembuatan keputusan secara hierarki boleh membawa kepada kecekapan dalam proses. Konsisten Input Terhad Gaya ini selalunya memastikan konsistensi dalam membuat keputusan. Pekerja atau ahli pasukan peringkat rendah mungkin mempunyai penglibatan terhad atau tiada langsung. 18
Fikiran terbuka FLEKSIBEL Fleksibel terbuka untuk mempertimbangkan perspektif. Kebolehsuaian Melaraskan keputusan mereka dengan cepat sebagai tindak balas kepada perubahan. Kerjasama Melaraskan keputusan mereka dengan cepat sebagai tindak balas kepada perubahan. Analisis Seimbang Mengambil pendekatan seimbang untuk membuat keputusan. Inklusif keterangkuman dan kepelbagaian pemikiran, menghargai pandangan pelbagai individu. Penilaian Semula Keputusan Pembuat keputusan yang fleksibel bersedia untuk menyemak semula 19
Inklusiviti Integratif Integratif secara aktif mencari input daripada pelbagai pihak berkepentingan. Penyelesaian Masalah Kreatif Integratif memberi tumpuan kepada mencari penyelesaian yang kreatif dan inovatif Penyelesaian Menang Matlamatnya adalah untuk mengenal pasti penyelesaian yang memberi manfaat. Penekanan pada Minat Pembuat keputusan integratif melihat melangkaui kedudukan dan menyelidiki. Kecerdasan emosi Integratif selalunya mahir dalam mengurus emosi dan dinamik interpersonal 20
Proses Berstruktur SISTEMATIK gunakan rangka kerja membuat keputusan, senarai semak. Analisis Teliti Pembuat keputusanyang sistematik mengambil masa untuk menganalisis. Objektif Mengurangkan pengaruh berat sebelah dan emosi peribadi. Berasaskan Kriteria Kriteria dan keutamaan yang jelas ditetapkan, dan pilihan dinilai. Dokumentasi proses membuat keputusan untuk memastikan ketelusan dan akauntabiliti. Pengurangan Risiko Keputusan yang sistematik memberi perhatian kepada pengurusan risiko. 21
Penyelesaian masalah kepentingan gaya membuat keputusan Mekanisme utama untuk menyelesaikan masalah dan mengatasi cabaran. Peruntukan sumber membantu memperuntukkan sumber yang terhad, seperti masa, wang, dan tenaga kerja Pencapaian Matlamat Keputusan adalah penting dalam menetapkan dan mencapai matlamat. Pengurusan Risiko Pembuatan keputusan yang berkesan membolehkan pengenalpastian, penilaian dan pengurusan risiko. 22
Analitikal dan Intuitif Menghubungkan gaya keputusan Pendekatan ini boleh membantu mengimbangi analisis rasional dengan firasat dan pandangan. Demokratik dan Hierarki Gabungan pembuatan keputusan demokratik untuk input inklusif dan hierarki. Fleksibel dan Sistematik Gunakan pendekatan yang sistematik untuk mengumpul dan menganalisis data. Integratif dan Kolaboratif Pendekatan ini bertujuan untuk mencari titik persamaan dan mewujudkan konsensus. 23
Kesimpulan Kesimpulannya, membuat keputusan adalah proses kritikal dan universal yang mempengaruhi setiap aspek kehidupan kita. Mekanisme yang kita untuk membentuk masa depan individu dan kolektif kita. 24
Topik 11: Teknik-Teknik Membuat Keputusan Teknik membuat keputusan ialah pendekatan dan kaedah sistematik yang digunakan untuk membuat pilihan dan keputusan termaklum apabila berhadapan dengan pelbagai pilihan atau senario. 25
Pokok Keputusan Teknik-Teknik Membuat Keputusan Kedudukan Berwajaran Sumbangsaran 26 Rajah Ishikawa
POKOK KEPUTUSAN 2. Mereka juga membantu seseorang untuk membentuk gambaran yang seimbang tentang risiko dan ganjaran Pokok Keputusan ialah alat yang berguna untuk membantu anda memilih antara beberapa tindakan. Menyediakan struktur yang sangat berkesan di dalamnya boleh meneroka pilihan. 1. 3. Menjadikan mereka amat berguna untuk memilih antara strategi, projek atau pelaburan yang berbeza 4. Pokok keputusan sering digunakan dalam bidang analisis ramalan, klasifikasi data, dan regresi. 6. Analisis data dan pembelajaran mesin kerana menyahkod data yang kompleks kepada bahagian yang lebih mudah diakses. 27
POKOK KEPUTUSAN MENYEDIAKAN KAEDAH YANG BERKESAN Menganalisis kemungkinan akibat daripada keputusan sepenuhnya. Sediakan rangka kerja untuk mengukur nilai hasil dan kebarangkalian untuk mencapainya. Bantu untuk membuat keputusan yang terbaik berdasarkan maklumat sedia ada dan tekaan terbaik. Semua kaedah membuat keputusan, pokok keputusan analisis harus digunakan bersama. Letakkan masalah dengan jelas supaya semua pilihan boleh dicabar. 28
RAJAH Teknik pengurusan berguna dalam membuat keputusan pembuatan adalah deskriptif dan bukannya kuantitatif. ISHIKAWA Masalah isu yang sedang disiasat sebagai "kepala" ikan, dan "tulang" yang mewakili kategori atau faktor berbeza Membantu pembuat keputusan dengan menyediakan rangka kerja untuk mengenal pasti sedemikian punca dan hubungan mereka. . Alat visual yang digunakan untuk menyelesaikan masalah dan peningkatan kualiti dalam pelbagai bidang. Gambar rajah ishikawa dipanggil "rajah tulang ikan" kerana ia menyerupai rangka ikan Dibangunkan oleh pakar kawalan kualiti Jepun Kaoru Ishikawa, itulah sebabnya ia sering dirujuk sebagai gambar rajah Ishikawa. Gambar rajah tulang boleh digunakan dalam pelbagai tetapan, seperti perniagaan, penjagaan kesihatan, pembuatan, dan kejuruteraan. 29
KEDUDUKAN BERWAJARAN Manusia sentiasa membezakan sesuatu berdasarkan taraf. Perbezaan taraf ini dilakukan tanpa sedar melalui proses natijah. Seseorang tidak sedar bahawa keputusan yang dibuat setiap hari melibatkan perbezaan taraf. Seseorang adalah pemohon kerja, mungkin menetapkan wajaran yang lebih tinggi. kaedah untuk memberikan kepentingan atau keutamaan relatif kepada item dalam senarai atau set data. Seseorang mempunyai kelayakan dan pengalaman daripada kemahiran insaniah. 30
SUMBANGSARAN satu cara untuk mendapatkan banyak idea dalam tempoh yang singkat dari sesuatu kumpulan 1.Tentukan Masalah: Mulakan dengan mentakrifkan dengan jelas masalah atau cabaran yang ingin tangani. 2. Tetapkan Peraturan: Wujudkan beberapa peraturan asas untuk menggalakkan pemikiran terbuka dan bebas. 3. Jana Idea: Peserta mula menjana sebanyak mungkin idea yang berkaitan dengan masalah. 4. Galakkan Input Pelbagai: Galakkan semua peserta untuk menyumbang, dan tekankan nilai perspektif yang berbeza 5. Bina pada Idea: Seseorang boleh membina, menggabungkan atau memperhalusi idea sedia ada untuk mencipta idea baharu. 6. Elakkan Penilaian: Semasa fasa sumbang saran awal, elakkan menilai atau mengkritik idea. 31
PANDUAN UNTUK MEMIMPIN SESI SUMBANGSARAN Huraikan secara ringkas latarbelakang masalah dan definisikan masalah. Ulangi 3 peraturan sumbangsaran. Lakukan aktiviti memanaskan minda selama 5 minit Jalankan sesi sumbangsaran. Tamatkan sesi dan pungut-pungut idea. Ucapkan terima kasih dan suraikan kumpulan. 32
Kesimpulannya, sumbang saran adalah teknik yang berkuasa dan serba boleh untuk menjana idea kreatif, menyelesaikan masalah, dan memupuk kerjasama. Kesimpulan 33