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Report Executivo de Sustentabilidade
2015-2016

Report Executivo de Sustentabilidade 2015/2016

1 Resultados da estratégia de sustentabilidade

2015 foi um ano de mudanças de paradigmas, seja em relação aos aspectos econômicos e fi-
nanceiros agravados pela crise macroeconômica, ou pela relevância cada vez maior dos novos
riscos emergentes (ambientais, sociais, de governança, econômicos, políticos, tecnológicos,
etc).

Atenta a esses movimentos e cenários, a área de Sustentabilidade trabalhou para integrar de
forma cada vez mais efetiva os aspectos ASG (ambientais, sociais e de governança) em proces-
sos de subscrição, cláusulas contratuais, formulários de análise de riscos, serviços e assistên-
cias oferecidos com os produtos – aperfeiçoando e ampliando o olhar para os aspectos capazes
de impactar os negócios.

Para isso, promoveu um trabalho de empoderamento das unidades funcionais e de negócio,
fornecendo insumos técnicos para que as áreas lidem com essas questões, garantindo que o
objetivo estratégico corporativo “integrar a sustentabilidade aos negócios” faça parte da rotina
de toda a empresa, em busca de resultados positivos para o negócio:

• Gerar valor econômico de longo prazo de maneira sustentável.
• Criar novas oportunidades de negócio a partir de produtos, serviços e assistências inova-

dores.
• Gerar ganhos positivos de marca e imagem, evitando riscos reputacionais.
• Mitigar impactos financeiros relacionados ao risco e corresponsabilidade socioambiental.
• Aprimorar a gestão de riscos da carteira e de processos internos.
• Captar e fidelizar clientes.
• Gerar vantagem competitiva e inovação.
• Potencializar o capital humano para o alcance dos objetivos estratégicos.
Como resultado dessas ações, pelo terceiro ano consecutivo, o
GRUPO BB MAPFRE ficou entre as empresas mais sustentáveis do Brasil, sen-
do a única seguradora selecionada para representar o setor Financeiro/Seguros
do Guia Exame de Sustentabilidade 2015 – o maior e mais respeitado levanta-
mento sobre desenvolvimento sustentável corporativo do país.

O desempenho do GRUPO foi, inclusive, melhor que o apresentado pelas de-
mais empresas que compõem a categoria (bancos Santander, Itaú e Bradesco)
nas dimensões econômica, social e ambiental.

Entendendo que a metodologia do Guia Exame, desenvolvida pelo Centro de
Estudos em Sustentabilidade da Fundação Getúlio Vargas (FGV), é uma ferra-
menta de referência para a mensuração do desempenho ASG das empresas, a
adotamos como o rating de sustentabilidade do GRUPO, que faz parte dos objetivos estratégi-
cos para mensurar de maneira independente o desempenho do GRUPO nos aspectos: geral,
econômico, social e ambiental. Desta maneira, utilizaremos essa ferramenta para aprimorar a
integração da sustentabilidade, com indicadores e metas estabelecidos.

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Report Executivo de Sustentabilidade 2015/2016
Outra conquista importante do ano foi a nomeação do GRUPO ao board mundial do PSI (Princí-
pios para Sustentabilidade em Seguros), o que coloca a empresa em um patamar de discussão
mundial sobre temas ligados à sustentabilidade e que impactam o setor de seguros como ma-
croeconomia, mudanças climáticas, gestão de riscos, gestão corporativa, etc.
Neste material você vai conhecer os principais resultados dos projetos desenvolvidos em 2015
pela área de Sustentabilidade em parceria com as demais unidades do GRUPO e que de-
monstram a evolução do trabalho de integração da sustentabilidade aos negócios, de maneira
alinhada ao PSI.

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DESTAQUE: PRINCIPAIS INDICADORES E RESULTADOS

• Mitigar riscos de corresponsabilidade socioambiental
–– Implantação do processo de Logística Reversa para produtos de garantia estendida
do seguro Massificados, que resultou na destinação de 17,5 toneladas de eletro-
eletrônicos de forma ambientalmente correta em 2015.
–– Nos Pátios de Salvados foram destinados à reciclagem 365.917 kg de materiais, que
foram reaproveitados para produzir eletrodomésticos, mesas, postes, materiais de
construção, etc.

• Potencializar o capital humano para o alcance dos objetivos estratégicos
–– Realização de 11 encontros da Academia de Sustentabilidade, com a capacitação
de 1.496 colaboradores, fornecedores e parceiros de negócio.

• Aprimoramento da gestão de riscos da carteira e de processos internos
–– Apoio técnico para integração de aspectos ASG
em processos internos mediante a capacita-
ção de 71 inspetores de Grandes Riscos (III
Workshop de Inspeção de Riscos) para o enten-
dimento das externalidades socioeconômicas e
ambientais que afetam o negócio.
–– Desenvolvimento de base de dados e ferra-
mentas para adequação à PNRS (Política Na-
cional de Resíduos Sólidos).

• Integração de aspectos ASG (ambiental, social e de governança) em
produtos
–– Durante o ano de 2015, foram emitidos R$ 1,2 bilhão relativos a produtos com ca-
racterísticas ASG (7,257% do volume total de prêmios do GRUPO), com 5.552.660
apólices emitidas no ano.

• Gestão eficiente dos investimentos socioculturais
–– Estratégia de patrocínio via leis de incentivo que prioriza
o investimento sociocultural em projetos de alta relevân-
cia nacional.
–– Apoio a 52 projetos socioculturais nas áreas de Cul-
tura, Educação, Saúde e Esporte, desenvolvidos por 47
instituições em todo o Brasil.
–– Participação de 1.591 colaboradores, distribuidores, cor-
retores, clientes e fornecedores 3,5 milhões de pessoas
(público em geral) em 2015.

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• Ganhos positivos de marca e imagem
–– Retorno de IQEM (Índice de Qualidade de Exposição na Mídia) total de R$ 26,197
milhões para Sustentabilidade, com destaque para investimento sociocultural do
GRUPO, Guia EXAME de Sustentabilidade, posicionamento e participação setorial.

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2 Resultados por unidade de negócio

A cada ano, o trabalho desenvolvido pela área de Sustentabilidade em parceria com as uni-
dades funcionais e de negócio do GRUPO contribui para a integração da sustentabilidade na
estratégia corporativa, com a identificação de riscos e oportunidades que permitem o endereça-
mento das questões ASG (ambientais, sociais e de governança) mais relevantes.

Nas próximas páginas você irá conhecer os principais temas ASG identificados para cada uni-
dade de negócio e as principais realizações do ano que passou, além dos próximos passos
e planejamento de ações para 2016 - lembrando que esses temas são dinâmicos e estão em
constante mudança, exigindo que periodicamente seja feita uma reavaliação.

DG MASSIFICADOS

Principais temas relevantes da DG, identificados durante o Workshop - Planejamento
Marketing, Clientes e Sustentabilidade:1

AMBIENTAIS SOCIAIS GOVERNANÇA

• Eventos climáticos • Direito do consumidor • Riscos de reputação
extremos (seca, • Gestão de fornecedores • Fraude, lavagem de
inundações, vendavais) • Relacionamento com
dinheiro e corrupção
• Gestão de resíduos/ partes interessadas • Auditoria/compliance
salvados • Riscos cibernéticos • Ética nos negócios
• Novos hábitos de • Conflitos de interesse
• Disponibilidade hídrica
consumo
• Inadimplência

Resultados 2015

Os principais projetos de destaque são:

• Implantação do processo de Logística Reversa, em
compliance com as diretrizes da Política Nacional
de Resíduos Sólidos (PNRS) e demais legislações
vigentes, para mitigação dos riscos envolvidos na
gestão de salvados, reduzindo o impacto ambiental
das operações para Garantia Estendida/Troca Certa.
Como resultado, 17,5 toneladas de eletroeletrônicos
foram destinadas de forma ambientalmente correta durante o ano, fortalecendo o valor da
marca e o papel de GRUPO, de indutor de boas práticas na cadeia de valor.

1  Durante o Workshop - Planejamento Marketing, Clientes e Sustentabilidade, realizado em novembro de 2015, foi feito um exercício inicial para
que as unidades de negócio identificassem os principais temas ASG (ambientais, sociais e de governança) relevantes para o sua atividade. Nes-
te documento, estão apresentados os temas ASG prioritários para cada unidade de negócio que foram levantados no Workshop. É importante
lembrar que esses temas ASG são dinâmicos e estão em constante mudança, exigindo que periodicamente seja feita uma reavaliação.

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Planejamento 2016

• Desenvolver conteúdo informativo para o cliente e sociedade a partir do mapeamento de
sinistros, promovendo o conceito de resiliência e prevenção.

• Ampliar processo de logística reversa de salvados para o produto “danos elétricos”.
• Desenvolver parceria comercial para oferecer ao cliente serviços de eficiência energética

(ex. parceria com a Schneider).
• Desenvolver seguros com base em weather based indexes a fim de simplificar a proteção

a riscos climáticos para áreas de grandes riscos.

DG RURAL E HABITACIONAL

Principais temas relevantes da DG, identificados durante o Workshop - Planejamento
Marketing, Clientes e Sustentabilidade:

AMBIENTAIS SOCIAIS GOVERNANÇA

• Eventos climáticos • Gestão de fornecedores • Fraude, lavagem de
extremos (seca, • Relações trabalhistas/ dinheiro e corrupção
inundações, vendavais)
sindicais • Pessoas politicamente
• Gestão de resíduos/ • Transição demográfica expostas
salvados • Novos hábitos de

• Disponibilidade hídrica consumo
• Compliance da • Mobilidade urbana

legislação ambiental

• Poluição ambiental

• Áreas contaminadas

Resultados 2015

Os principais projetos de destaque são:

• Desenvolvimento de encontro Academia Sus-
tentabilidade para 81 os colaboradores da DG,
abordando temas relevantes para a o negócio,
como legislação e normas ambientais, desafios
em face dos ramos de seguros, reflexões sobre
alterações climáticas, o evento contou com expo-
sições teóricas e práticas

• Realização de 6 encontros da Academia de Sustentabilidade em parceria com a Funenseg
nas cidades de: Goiânia (GO); Maringá (PR); Passo Fundo (RS); Ribeirão Preto (SP);
Dourados (MS) e Uberlândia (MG). Participaram dos encontros cerca de 280 pessoas,
entre colaboradores da Rede MAPRE e BB, representantes de federações, associações,
cooperativas, além de produtores rurais – aprofundando o relacionamento com lideranças
locais e colaborando com a indução de melhores práticas em temas como preservação e
legislação ambiental, gestão de resíduos sólidos e gestão financeira.

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• Elaboração de matriz de riscos e impactos ASG para priorização dos focos de atuação e
dos temas relevantes para a DG, a partir de insumos levantados nos encontros da Acade-
mia Sustentabilidade.

• Patrocínio e participação em eventos promovidos pelo Instituto de Energia e Meio Am-
biente (IEE/USP) sobre energia e governança da água, contribuindo para a formação de
conhecimento em temas estratégicos par a o negócio e para o entendimento dos riscos
emergentes que envolver o setor. Além do conhecimento adquirido, o evento gerou ao
GRUPO um retorno de R$ 405 mil por meio de visibilidade na mídia, mensurado por meio
do IQEM.

Planejamento 2016

• Oferecer suporte técnico para a criação de atributos de venda relacionados às questões
ASG.

• Disseminar conceitos de gestão de riscos ASG e financeira em encontros estratégicos
(cooperativas, federações, sindicatos).

• Consultoria para clientes através da classificação/rating em sustentabilidade.
• Dar continuidade à matriz de resíduos (resíduos/salvados, cadeia de valor e destinação

adequada).
• Desenvolver conteúdo ASG para novas mídias (ex. Youtube).

DG GRANDES RISCOS

Principais temas relevantes da DG, identificados durante o Workshop - Planejamento
Marketing, Clientes e Sustentabilidade:

AMBIENTAIS SOCIAIS

• Gestão de resíduos/ • Gestão de fornecedores
salvados • Riscos cibernéticos

• Poluição ambiental
• Áreas contaminadas

Resultados 2015

Os principais projetos de destaque são:

• Realização de Academia de Sustentabilida-
de, capacitando 91 colaboradores da unida-
de em temas relevantes para a percepção de
riscos ASG emergentes em: Risco de Enge-
nharia; Petróleo; Risco Nomeado e Opera-
cional e Responsabilidade Civil.

• Desenvolvimento de uma matriz de riscos e impactos ASG para priorização dos focos de
atuação e dos temas relevantes para a DG, a partir de insumos levantados em encontros
da Academia Sustentabilidade promovidos com colaboradores.

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• Sofisticação do processo de análise de riscos inspecionados versus riscos emitidos, com
a inclusão dos aspectos ASG em todo o processo de inspeção. Como resultado, encerra-
mos 2015 com um banco de dados de 60 mil empresas de diferentes setores já avaliadas
com esse olhar mais amplo, que integra os aspectos financeiros e de riscos ASG.

• Realização do Workshop de Inspeção de Riscos – Mudanças Climáticas para aprofundar
o conhecimento de variáveis ambientais no processo de análise de inspetores e regulado-
res. Foram capacitados 71 inspetores de riscos para uma cultura de gestão que leva em
consideração as questões ASG, reforçando a importância desses aspectos no processo
de subscrição e análise de riscos e mostrando o papel do inspetor em todo o processo.

• Desenvolvimento de estudos setoriais para estruturação lógica e de monitoramento de
riscos e oportunidades ASG nos setores de Petróleo/Energia e capacitação de 81 colabo-
radores nesses temas.

• Estudo piloto de ferramenta de controles internos que avaliou mais de 140 mil CPFs/NPJS
da base de clientes inspecionados da Unidade de Grandes Riscos, que resultou em: 2
nomes em listas restritivas internacionais (podendo haver homônimos); 847 CPFs/CNP-
Js em listas restritivas nacionais e 107 CPFs/CNPJ em lista PEP (Pessoas Politicamente
Expostas).

Planejamento 2016

• Oferecer insumos técnicos para a inclusão de questões ASG em novos produtos (ex. Ris-
co Ambiental e Riscos Cibernéticos).

• Auxiliar no processo de atração de novos clientes estratégicos compartilhando informa-
ções sobre prevenção de riscos (ex. 1000 Maiores Empresas).

• Dar continuidade à matriz de riscos, com enfoque na gestão de resíduos gerados pelos
sinistros.

• Oferecer tarifa diferenciada para clientes que apresentarem bom rating de sustentabilida-
de (Produtos Riscos Industriais - Ramo: Indústria Química e Energia e Calor).

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DG AUTOMÓVEL

Principais temas relevantes da DG, identificados durante o Workshop - Planejamento
Marketing, Clientes e Sustentabilidade:

AMBIENTAIS SOCIAIS GOVERNANÇA

• Eventos climáticos • Direito do consumidor • Riscos de reputação
extremos (seca, • Fraude, lavagem de
inundações, vendavais) • Gestão de fornecedores
dinheiro e corrupção
• Gestão de resíduos/ • Relacionamento com • Pessoas politicamente
salvados partes interessadas
expostas
• Saúde e segurança • Direito dos acionistas
ocupacional • Auditoria/compliance
• Ética nos negócios
• Novos hábitos de • Conflitos de interesse
consumo

• Inadimplência

Resultados 2015

Os principais projetos de destaque são:

• Capacitação de 42 colaboradores e prestadores que atuam nos Pátios de Salvados, em
parceria com o CESVI, em legislação e processos para descontaminação de veículos com
o fim de garantir que as atividades estejam em compliance com as diretrizes da Política
Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS) e demais legislações vigentes, mitigando riscos
legais e de imagem.

• Desenvolvimento de dois manuais, sendo um construtivo e um operacional, com informa-
ções técnicas e legais sobre descontaminação veicular que devem ser utilizadas para a
readequação de infraestrutura e de processos dos Pátios de Salvados para compliance.

Planejamento 2016

• Desenvolvimento de aplicativo para o cliente para promoção de medidas educativas de
prevenção de acidentes de trânsito.

• Desenvolver parceria com Michelin para logística reversa de pneus.
• Ampliar a adequação estrutural e de processos do pátio de salvados, para atendimento às

legislações nas questões ambientais.
• Capacitar a rede de oficinas credenciadas em processos de gestão socioambiental e em-

presarial em parceria com o Sebrae e CESVI.

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DG RISCOS DE PESSOAS

Principais temas relevantes da DG, identificados durante o Workshop - Planejamento
Marketing, Clientes e Sustentabilidade:

AMBIENTAIS SOCIAIS
• Poluição ambiental
• Saúde e segurança
ocupacional

Resultados 2015

Os principais projetos de destaque são:

• Realização de encontro da Academia de Sustentabilidade para 61 colaboradores da DG,
abordando temas relevantes para o negócio, tais como: interfaces legais, desafios para
os ramos de seguros, saúde e segurança do trabalhador, envelhecimento da população,
fatores de riscos emergentes.

• Desenvolvimento de uma matriz de riscos e impactos ASG para priorização dos focos de
atuação e dos temas relevantes para a DG, a partir de insumos levantados em encontros
da Academia Sustentabilidade promovidos com colaboradores.

• Apoio ao projeto Microsseguros e Educação Financeira, desenvolvido na comunidade
do Conjunto Palmeiras, na periferia de Fortaleza (CE), oferecendo um produto capaz de
atender às necessidades e realidade desse público e promovendo ações de educação
financeira.

Planejamento 2016

• Desenvolver junto aos especialistas de saúde (Projetos Incentivados) “boletins da saúde”
apresentando e oferecendo conteúdo relevante sobre prevenção e qualidade de vida para
os clientes.

• Realizar encontros técnicos regionais com a rede comercial e corretores para formar
“equipe de especialistas” a partir de insumos de sustentabilidade que se tornem atributos
de venda.

• Elaborar e implantar portal para empreendedores e empresários PME (Pequenas e Mé-
dias Empresas).

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3 Resultados por unidades funcionais

Entendemos que para integrar de fato a sustentabilidade ao negócio, é preciso olhar para os
produtos e serviços oferecidos aos nossos clientes. De maneira complementar a esse posicio-
namento, o GRUPO olha também para suas atividades e processos da porta para dentro, com
o objetivo de engajar públicos-chave e promover as melhores práticas de sustentabilidade em
sua cadeia de valor, reduzindo riscos reputacionais e gerando valor aos clientes.

DG ADMINISTRAÇÃO, FINANÇAS E MARKETING

Resultados 2015

Manutenção da certificação ambiental NBR ISO 14.001 na sede administrativa em São Paulo,
garantindo que a qualidade do sistema de gestão ambiental da sede está de acordo a um pa-
drão internacional.

• Estruturação da nova sede administrativa do GRUPO a partir de 2016 com a certificação
internacional ambiental LEED para construção sustentável e processos de ecoefiência.

• Extensão das práticas de ecoefiência e redução no consumo de água, com a instalação
de 243 redutores de água em 29 unidades, entre P.A.R.E.s e sucursais.

• Inauguração das primeiras Estações de Reparo e Bicicletá-
rios em dois parques de São Paulo (Villa-Lobos e Candido
Portinari), reforçando a mobilidade urbana como um impor-
tante desafio da atualidade. O projeto resultou em aproxima-
damente R$ 370 mil de retorno no IQEM.

• Inclusão de critérios ASG na ferramenta de homologação da
central de cadastros, garantindo o mapeamento e a gestão
de riscos na cadeia de valor e a mitigação de riscos relacio-
nados a trabalho escravo, corrupção, fraudes, etc.

Planejamento 2016

• Lançar a campanha “Cuidar Transforma” posicionando a sustentabilidade como elemento
estratégico de geração de valor para o cliente.

• Manter a certificação ISO 14001.
• Obter o certificado Leed (Leadership in Energy and Environmental Design) na nova sede

do GRUPO.
• Desenvolver uma estratégia de comunicação cujo valor social do seguro seja percebido

pela sociedade. (Ex. Informações sobre sinistros/indenizações com o objetivo de ampliar
a percepção do seguro como ferramenta-chave para a resiliência e perenidade).

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DG CONTROLES INTERNOS E RISCOS

Resultados 2015

• Estudo de uma ferramenta de mapeamento de listas preventivas com critérios ASG, como
um mecanismo de monitoramento e prevenção às atividades de lavagem de dinheiro, atos
ilícitos ligados à corrupção e outros riscos relacionados, para resguardar o GRUPO de
manter ou iniciar relacionamentos comerciais com pessoas e entidades suspeitas.

• Contribuição técnica em temas relativos à sustentabilidade para a revisão de políticas e
normativos do GRUPO em diferentes áreas de atuação: Política de Criação Manutenção e
Extinção de Produtos; N 282 - Criação de Produto; Política de Subscrição; IN.022 - Risco
político e de imagem - Contratações e renovações;  FR - 691 Especificação de Produto;
Código de Conduta Parceiro de Negócio.

Planejamento 2016

• Contribuir tecnicamente para a revisão de políticas e normativos do GRUPO de maneira a
incluir riscos e oportunidades ASG.

DG RECURSOS HUMANOS

Resultados 2015

• Criação da Política de Mobilidade e do Portal de Mobilidade, com 1.739 acessos, que
reúne todas as informações sobre iniciativas e programas mantidos pelo GRUPO para
facilitar os deslocamentos dos colaboradores, contribuindo para a mobilidade urba-
na, para o bem-estar das equipes e para a redução das emissões no meio ambiente.
(http://mobilidade.bbmapfre.com.br/default.aspx)

• Criação do Programa Pós-Carreira, para auxiliar os colaboradores a se prepararem e pla-
nejarem um novo momento de suas carreiras, com a chegada da aposentadoria, com a
realização de 12 encontros em 2015, com a participação de 532 colaboradores.

• Participação nas atividades da Campanha Outubro Rosa, que simboliza a luta contra o
câncer de mama, com a realização de ações específicas direcionadas aos colaboradores,
com a participação de mais de 5 mil pessoas.

Planejamento 2016

• Dar continuidade aos projetos iniciados em 2015, com destaque para: Programa de Mobi-
lidade e Programa Pós-Carreira.

• Incluir as questões socioambientais e de governança nos treinamentos comerciais e para
colaboradores como diferencial competitivo no momento da venda.

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4 Engajamento com clientes e demais stakeholders

PROJETOS SOCIOCULTURAIS

Por meio da gestão de projetos socioculturais, procuramos otimizar os investimentos so-
cioculturais realizados via incentivo fiscal, gerando valor para as nossas marcas e poten-
cializando os resultados para diferentes públicos estratégicos (colaboradores, parceiros
e clientes), com a realização de ações específicas para esses grupos.

Resultados 2015

Em 2015, o GRUPO apoiou 52 projetos socioculturais, desenvolvidos
por 47 instituições em todo o Brasil, que beneficiaram quase 3,5 milhões
de pessoas.
Somente a Exposição Picasso e a Modernidade Espanhola atraiu 854.537
visitantes no Rio de Janeiro e São Paulo e 610 pessoas-chave (corretores,
clientes, rede comercial e colaboradores, com a participação) participaram
de 4 visitas guiadas exclusivas.
Entre outros projetos que merecem destaque, estão: apresentações gra-
tuitas da Orquestra Sinfônica do Estado de São Paulo no interior e litoral
de São Paulo (Osesp Itinerante); apoio a projetos que beneficiam 14 mil
pacientes do Hospital A. C. Camargo; apoio à Fundação Gol de Letra cujos
projetos beneficiam 4.620 crianças e jovens; e a promoção da qualidade de
vida e o combate ao sedentarismo por meio do apoio ao City Walk.
Os projetos socioculturais resultaram em retorno de mídia de mais de R$ 16 milhões, segundo
a métrica utilizada pelo IQEM.

Planejamento 2016

• Otimizar o retorno de mídia dos investimentos socioculturais, agregando valor às marcas
do GRUPO.

• Potencializar a geração de valor dos projetos socioculturais trabalhando o relacionamen-
to com o cliente e demais públicos estratégicos de maneira transversal com a Gerência
Executiva de Clientes.

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Report Executivo de Sustentabilidade 2015/2016

CAMPANHAS CORPORATIVAS

Além de apoiar a realização de projetos nas áreas nas áreas de Cultura, Educação, Saúde e Esporte, também
foram promovidas campanhas de engajamento para conscientizar e capacitar os diferentes colaboradores,
corretores, parceiros de negócio e clientes a adotarem uma postura mais sustentável em seu dia a dia.

Resultados 2015

Ao longo do ano, o GRUPO desenvolveu 05 campanhas de engajamento para o público interno
e externo, de maneira alinhada à agenda de datas relevantes nacional e internacionalmente:
Hora do Planeta; Semana do Meio Ambiente; Dia Mundial sem Carro; Dia Mundial da Água e
Outubro Rosa.

As campanhas impactaram, direta e indiretamente, mais de 1,3 milhões de pessoas entre
colaboradores, corretores, parceiros de negócio e clientes.

Planejamento 2016

• Realizar campanhas que envolvam temas internacionais: Hora do Planeta, Semana do
Meio Ambiente, Dia Mundial Sem Carro, Outubro Rosa.

RELACIONAMENTO INSTITUCIONAL

Em 2015, a área de Sustentabilidade deu continuidade ao trabalho de fortalecimento das
relações institucionais do GRUPO, com a participação ativa em fóruns, comissões e gru-
pos de trabalho de instituições e órgãos nacionais e internacionais, identificando as prin-
cipais tendências globais para proposição de estratégias corporativas e novos negócios.

Esse posicionamento institucional também fortalece a imagem do GRUPO como empresa
comprometida com a integração ASG (ambiental, social e de governança) em seu negó-
cio, gerando valor ao cliente e um retorno de mídia de mais de R$ 1 milhão em 2015.

Resultados 2015

• CNseg
Presidência do Comitê de Sustentabilidade, levando para o centro de debates temas como
o avanço do PSI e a integração ASG no setor, com resultados significativos: planejamento
estratégico de sustentabilidade, realização de pesquisas
setoriais e organização de encontro PSI.
• CEBDS
Associado desde 2013, o GRUPO integra as seguintes co-
missões temáticas: CT Finanças, CT Clima, CT Social, CT
Comunicação e CT Mobilidade Urbana, participando ati-
vamente da discussão de temas materiais para o negócio.
Em 2015, sediou o encontro do Ciclo de CEOs, com a par-

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Report Executivo de Sustentabilidade 2015/2016

ticipação de 14 executivos de diferentes organizações, ampliando o relacionamento setorial
com as principais lideranças empresariais.

• PSI
Em 2015, o GRUPO passou a integrar o board mundial do PSI, o que coloca a empresa em
um patamar de discussão mundial sobre temas ligados à sustentabilidade e que impactam
o setor de seguros como macroeconomia, mudanças climáticas, gestão de riscos, gestão
corporativa, etc.

Planejamento 2016

• Fortalecer as relações institucionais do GRUPO mediante a participação ativa em fóruns
do setor, nacionais e internacionais.

• Identificar as principais tendências globais para proposição de estratégias corporativas e
novos negócios.

ENCONTROS TÉCNICOS DE SUSTENTABILIDADE

Para fortalecer o relacionamento com diferentes públicos, o GRUPO também apoiou even-
tos capazes de motivar um debate de alto nível sobre as novas demandas e necessidades
da sociedade, bem como sobre os desafios, as oportunidades e as melhores práticas de
sustentabilidade no mundo dos negócios, que beneficiaram mais de 3 mil pessoas.

No total, esses encontros resultaram em mais de R$ 800 mil de retorno, segundo o IQEM.

Resultados 2015

• O LAB 60+ debateu questões globais importantes para o mercado segurador envolvendo
o público idoso, o aumento da expectativa de vida e o envelhecimento da população.

• EmTech Brasil, focada na criação de soluções inovadoras e sustentáveis que podem ser
incorporadas aos seguros,

• EXAME Fórum Sustentabilidade, realizado para contribuir com soluções sustentáveis
capazes de ajudar a definir os rumos da sociedade.

Planejamento 2016

• Apoiar eventos capazes de gerar ampla visibilidade às nossas marcas e motivar um deba-
te de alto nível sobre as novas demandas e necessidades da sociedade, bem como sobre
os desafios, as oportunidades e as melhores práticas
de sustentabilidade no mundo dos negócios.

• Discutir temas relacionados com a materialidade da
indústria de seguros (novas tecnologias, crise hídrica,
mudanças climáticas, envelhecimento da população,
etc.).

• Associar nossas marcas a debates sobre temas atuais
e de alto nível.

• Engajar nossos stakeholders e parceiros comerciais.

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