การใช้เคร่ืองมือส่ือสาร
เพื่อเข้าถงึ อินเตอรเ์ น็ต
Digital Literacy หมายถึง ทักษะความเข้าใจและความสามารถในการใช้
เทคโนโลยี จดั เปน็ ทกั ษะพนื้ ฐานด้านดจิ ิทลั ท่จี าเป็นต่อการนาไปพฒั นาต่อยอด
เพ่ือเพ่ิมขีดความสามารถงานดิจิทัลในด้านอื่น ๆ เป็นทักษะสาคัญที่ใช้ในการ
ปฏิบัติงาน สื่อสาร และทางานร่วมกับคนอื่น ภายใต้แนวคิดท่ีว่า “ทาน้อย ได้
มาก” หรือ “Work less but get more” ผ่านการใช้งานเคร่ืองทางด้าน
ดิจิทัลและเทคโนโลยีต่าง ๆ ทั้ง อุปกรณ์ เช่น คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บ
เลต ไอแพด โปรแกรมคอมพิวเตอร์ โปรแกรมและแพลตฟอร์มออนไลน์
เทคโนโลยีใหม่ ๆ อย่าง Cloud computing ในการทางาน ซ่ึงสามารถแบ่ง
ทกั ษะความเขา้ ใจและความสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยี ไดอ้ อกเป็น 4 มติ ิ คือ
ใช้ (Use) หมายถึง ความคล่องแคล่วทางเทคนิคท่ีจาเป็นในการใช้ สร้าง (Create) คือ ความสามารถในการผลิตเนื้อหา
คอมพวิ เตอรแ์ ละอินเตอร์เน็ต
และการส่ือสารอย่างมีประสิทธิภาพผ่านเคร่ืองมือสื่อ
เข้าใจ (Understand) คือ ชุดของทักษะที่จะช่วยให้เข้าใจบริบทและ ดจิ ิทลั และเทคโนโลยีท่หี ลากหลาย
ประเมินสื่อดิจิทัล เพ่ือให้สามารถตัดสินใจเก่ียวกับอะไรท่ีทาและพบบนโลก เข้าถึง (Access) คือ การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและใช้
ออนไลน์ เพราะเทคโนโลยีและโลกอินเตอร์เน็ตมีการเปลี่ยนแปลงเร็ว และ ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัล เช่น การค้นหาข้อมูล
ส่งผลต้องพฤติกรรมและมุมมองของผู้ใช้อย่างมาก ทาให้ความเข้าใจมีความ ผ่าน Search engine รู้จักช่องทางการค้นหา ซึ่งน่ีเป็น
จาเป็นอย่างมากที่จะช่วยให้ผู้ใช้เทคโนโลยีและดิจิทัลมีวิจารณญาณในการใช้ ฐานรากในการพัฒนาของผ้ใู ช้งาน
ทกั ษะความเข้าใจและความสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยีในองคก์ ร
องค์กรส่วนใหญ่ในตอนนี้มักมีการเปลี่ยนผ่านการทางานแบบเดิมเข้าสู่การทางานที่ใช้
เทคโนโลยีและดิจิทัลเข้ามาช่วยเพ่ิมมากข้ึน เราจะเห็นได้จากหลายองค์กรที่มีแผนก Digital
Transformation เพื่อช่วยให้องค์กรและพนักงานสามารถเปลี่ยนแปลงและปรับตัวให้เข้ากับ
เทคโนโลยีได้ ซ่ึงทักษะความรู้ความเข้าใจและความสามารถในการใช้เทคโนโลยีในแต่ละแผนก
หรือแต่ละบุคคลมักมีความแตกต่าง แต่ก็มีประเด็นที่องค์กรต้องให้ความสาคัญ สื่อสารและทา
ความเข้าใจกับพนักงาน และอาจต้องการการเทรนนิ่งหรือฝึกฝนเพ่ือให้พนักงานมีทักษะทักษะ
ความเข้าใจและความสามารถในการใช้เทคโนโลยีและใช้ประโยชน์จากทักษะน้ีในการทางานได้
อยา่ งเตม็ ที่
สามารถใชเ้ ครือ่ งมือทางดา้ นเทคโนโลยีและดิจทิ ัลได้
พนักงานจาเป็นจะต้องรู้จักและเข้าใจการใช้งานเบื้องต้นของเครื่องมืออุปกรณ์และ
โปรแกรมพ้ืนฐานต่าง ๆ เช่น การใช้คอมพิวเตอร์ การใช้ Search engine การใช้
อเี มล Calendar โปรแกรม video conference อย่าง Zoom หรือ MS team ซงึ่ ทักษะเหล่าน้ี
จะเป็นพื้นฐานสาคัญและช่วยให้พนักงานสามารถปรับตัวกับโปรแกรมหรือแพลตฟอร์ม รวมถึง
เทคโนโลยใี หม่ ๆ ท่บี รษิ ัทจะเอามาใชใ้ นการทางานในอนาคตได้
เขา้ ใจความสาคญั ของดจิ ทิ ลั และเทคโนโลยใี นการทางาน
เพราะเทคโนโลยีและดิจิทัลมีมาเพื่อทาให้การทางานง่ายขึ้นและทางานได้ดีมี
ประสิทธภิ าพมากข้นึ แตก่ ็ตอ้ งมีการเรยี นรทู้ ี่จะใชง้ านเทคโนโลยเี หล่านั้นเพ่ิมเติม ทาให้องค์กรต้อง
สื่อสารและทาความเข้าใจกับพนักงานให้ดีว่าทาไมต้องเอาเทคโนโลยีเหล่าน้ีเข้ามาใช้ และสิ่ง
เหล่าน้ีจะช่วยในการทางานได้อย่างไร เพ่ือให้พนักงานเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ และหม่ันปรับตัว
อยู่เสมอ
ความสามารถและความเข้าใจในการใช้โซเชยี ลมีเดีย (Social media literacy)
บทบาทของโซเชยี ลมีเดยี ในตอนน้ีแทบจะทาหน้าที่เป็นส่ือหลักในชีวิตประจาวันของ
ทุกคนไปแล้ว ทาให้แทบทุกบริษัทต้องมี official account เป็นของตัวเองเพ่ือใช้เป็นช่องทาง
ส่อื สารประชาสัมพันธ์ สร้าง branding และเพ่ิมความแข็งแกร่งให้กับสินค้า บริการ และตัวบริษัท
เอง จึงเปน็ เรื่องจาเป็นอย่างมากที่พนักงงานจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในการใช้โซเชียลมีเดียเป็น
อย่างดี ต้องรู้ถึงประโยชน์และโทษ มีวิจารณญาณในการใช้ เพ่ือให้สามารถเอาโซเช่ียลมีเดียมาใช้
ใหเ้ กิดประโยชน์กับงานมากทสี่ ุด
Cloud-based software และ การใชอ้ ปุ กรณอ์ ื่น ๆ (multi-device)
หลายบริษัทใช้การเชื่อมโยงการทางานของพนักงานทุกคนผ่าน
โปรแกรมในลักษณะของ Cloud-based ที่ไม่จาเป็นต้องทางานท่ีคอมพิวเตอร์
ทตี่ ง้ั อยทู่ อี่ อฟฟิศเท่านั้น แตส่ ามารถเข้าถึงโปรแกรมการทางานได้ผ่านโน้ตบุ๊คท่ี
สามารถทาให้พนักงานทางานท่ีไหนก็ได้ สามารถเข้าถึงแหล่งข้อมูลเฉพาะของ
บริษัท รวมไปถึงทางานประสานกับพนักงานคนอ่ืน ๆ ผ่านทางโปรแกรมและ
แ พ ล ตฟ อ ร์ ม อ อ น ไ ล น์ น อ กจ า ก น้ี กา ร ใช้ อุ ป กร ณ์ อื่ น ๆ น อ ก จา ก
คอมพิวเตอร์ (multi-device) เช่น แท็บเลต สมาร์โฟน หรืออุปกรณ์อื่น ๆ
เพอ่ื ใหก้ ารทางานราบล่ืนและมีประสทิ ธภิ าพมากขึ้นก็มคี วามจาเปน็ เช่นกัน
ประเด็นท่ีกล่าวไปด้านบนเป็นเพียงประเด็นเบื้องต้นบริษัทควร
ตรวจสอบว่าพนักงานในองค์กรมีความรู้ความเข้าใจในเร่ืองเหล่าน้ีดีพอหรือยัง
หรือมีส่วนไหนขาดไป ก็ต้องพร้อมให้ความช่วยเหลือ แนะนา จัดเทรนนิ่งให้
พนักงานเพื่อให้พนักงานในองค์กรมีทักษะ Digital Literacy เป็นอย่างดี เมื่อ
ความรู้ความเข้าใจในเทคโนโลยีและดิจิทัลพร้อมแล้ว องค์กรก็สามารถสรรหา
เทคโนโลยีใหม่ ๆ มาปรับใช้กับการทางาน เพ่ือให้บริษัทก้าวหน้าก้าวไกลไป
พรอ้ ม ๆ กบั โลกยคุ ใหม่ทห่ี มุนเรว็ ข้ึน เรว็ ข้ึนในทุก ๆ วัน
ลกั ษณะทว่ั ไปของคุณภาพเครือข่ายต่า
ซอฟตแ์ วร์การติดต่อสื่อสาร Microsoft Lync 2010 จะจดั การสภาพ
ของ
เครือข่ายในวงกวา้ ง ในขณะที่รักษาวดิ ีโอคุณภาพสูง Lync 2010
ยงั ให้
หลายทางเลือกกบั คุณในการทดสอบและตรวจสอบการเชื่อมต่อ
เครือข่าย
คุณสามารถทาการโทรทดสอบเพื่อระบุคุณภาพเครือข่าย
ก่อนที่จะทาการโทรจริงได้ (บนแท็บ อุปกรณ์เสียง ของกล่อง
โต้ตอบตัวเลือก) หน้าต่างการสนทนาจะแสดงแถบที่ระบุ
สภาพของเครือข่าย ถ้ามีสภาพต่า แถบที่แสดงจะน้อยลง
➢ สาเหตุทว่ั ไปของคุณภาพเครือข่ายต่าคือ
คุณภาพเครือข่ายไม่ดีอาจเกิดจากสาเหตุดงั ต่อไปน้ี
ความแออดั ของ เครือข่าย อาจมีการใชง้ านเราเตอร์หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่นมากเกิน
ไปซ่ึงสามารถเกิดข้ึนไดบ้ นเครือข่ายท่ีบา้ นของคุณ ผใู้ หบ้ ริการอินเทอร์เน็ตของ
คุณ (ISP) หรือเครือขา่ ยภายในของบริษทั ของคุณ (LAN) สาเหตุทวั่ ไปของความ
แออดั ของเครือขา่ ย
การรบกวน LAN แบบไร้สาย มีอุปกรณ์ไร้สายจานวนมากเชื่อมต่อกบั จุดเขา้ ใชง้ าน ซ่ึงสามารถเกิดข้ึนเมื่อมี
สญั ญาณรบกวนจากอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศพั ทม์ ือถือ โทรศพั ทไ์ ร้สาย หรือไมโครเวฟเตา
การเช่ือมต่อหรือการต่อสาย LAN ไม่ถูกต้อง สายเคเบิลชารุดหรือเสียหาย
การกาหนดค่าฮาร์ดแวร์ อุปกรณ์เครือขา่ ยถูกกาหนดคา่ ไม่ถูกตอ้ งในบา้ นของคุณ
ที่ ISP ของคุณ หรือในเครือขา่ ยบริษทั ของคุณ
ฉนั สามารถปรับปรุงคุณภาพเครือขา่ ยได้
ถ้าคุณอย่บู น เครือข่ายไร้สาย ใหล้ องทาดงั น้ี
ยา้ ยเขา้ ไปใกลจ้ ุดเขา้ ใชง้ านแบบไร้สาย
คน้ หาจุดเขา้ ใชง้ านแบบไร้สายที่ไม่คอ่ ยแออดั
สลบั ไปยงั การเชื่อมตอ่ แบบใชส้ าย
ตรวจสอบวา่ คอมพิวเตอร์เคร่ืองอื่นบนเครือข่าย
สลบั ไปยงั การเช่ือมต่อแบบใชส้ าย
กาลงั ใชท้ รัพยากรหรือทาการดาวนโ์ หลดหรือ
อปั โหลดจานวนมากหรือไม่ และดูวา่ จะสามารถเลื่อน
หรือหยดุ ไปก่อนไดห้ รือไม่
❖ หยดุ วดิ ีโอท่ีไม่จาเป็น
❖ ตรวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ เราเตอร์หรือโมเดม็ ของคุณมีเฟิ ร์มแวร์ล่าสุดพร้อมใชง้ าน
❖ ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่ายระหวา่ งเราเตอร์และโมเดม็ เพอื่ ใหแ้ น่ใจวา่ สายเหล่าน้นั เชื่อมตอ่
อยแู่ ละไม่เสียหาย
❖ ติดตอ่ ISP ของคุณถา้ คุณอยทู่ ่ีบา้ น
❖ ติดต่อทีมสนบั สนุนของคุณถา้ คุณอยทู่ ่ีทางาน
1.นางสาวพัชรี ภรณ์ สนิ ทใจรั ก
รหัส 63003405006
2. นางสาวธัญชนก วาริชา
รหัส 63003405007
รหัสกล่มุ 6300340501