การสร้างบัญชีทางการไลน์ LINE Official Account (LINE OA) เพื่อใช้ในงานคุมประพฤติ

คู่มืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book)

การสร้างบัญชีทางการไลน์
LINE Official Account
(LINE OA)
เพื่อใช้ในงานคุมประพฤติ

จัดทำโดย
นายอนันต์ ดามิ ตำแหน่ง พนักงานคุมประพฤติ

สำนักงานคุมประพฤติจังหวัดปัตตานี

สารบัญ

บทนำ 2
ขั้นตอนที่ 1 : ติดตั้งแอปพลิเคชั่น 3
ขั้นตอนที่ 2 : ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ 4
ขั้นตอนที่ 3 : สร้างบัญชีทางการ 5
ขั้นตอนที่ 4 : ตั้งค่าบัญชีทางการเบื้องต้น 8
ขั้นตอนที่ 5 : การใช้งานบัญชีทางการ 10
คำแนะนำสำหรับการใช้งานบัญชีทางการ 17

บทนำ

สืบเนื่องด้วยพันธกิจกรมคุมประพฤติ ที่มุ่งเน้นการนำเทคโนโลยีดิจิทัล
มาใช้เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติงานให้มากยิ่งขึ้น ซึ่งหากพนักงานคุมประพฤติ
สามารถนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เป็นเครื่องมือในการปฏิบัติงาน เพื่อช่วยเหลือ
ดูแลผู้กระทำผิดในชุมชน ก็จะยิ่งเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการมากยิ่งขึ้น

ประกอบกับ จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อ
ไวรัส โคโรน่า ๒๐๑๙ (COVID-19) ได้ส่งผลต่อทุกภาคส่วนอย่างต่อ
เนื่อง ซึ่งนอกจากองค์กรภาคเอกชนและภาคธุรกิจที่ต้องปรับตัว
และหาวิธีการรับมือในการให้บริการแล้ว องค์กรภาครัฐหลายแห่ง
ก็พยายามพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้า
ถึงบริการได้ง่ายขึ้นเช่นเดียวกัน ซึ่งหนึ่งในช่องทางที่ได้รับความ
นิยมมากที่สุด คือ แอปพลิเคชั่น LINE เสมือนเป็นแอปพลิเคชั่น
พื้นฐานที่สมาร์ทโฟนทุกเครื่องต้องมี โดยในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า

มีผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น LINE เป็นจำนวนมาก และใช้งานกัน
เป็นประจำทุกวัน ฉะนั้น บัญชีทางการไลน์ LINE Official
Account (LINE OA) จึงน่าจะเป็นแอปพลิเคชั่น ที่ตอบโจทย์ในการ
ให้บริการของพนักงานคุมประพฤติได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คู่มืออิเล็กทรอนิกส์ (E-Book) เล่มนี้ จึงจัดทำขึ้นเพื่อเป็นคู่มือและแนวทาง
ในการสร้างบัญชีทางการไลน์ LINE Official Account (LINE OA) สำหรับ
พนักงานคุมประพฤติ หรือบุคลากรของกรมคุมประพฤติเพื่อนำไปใช้ประโยชน์
ในงานคุมประพฤติต่อไป

นายอนันต์ ดามิ
ผู้จัดทำ

แนะนำบัญชีทางการไลน์ LINE Official Account (LINE OA)
ของพนักงานคุมประพฤติ

หลายท่านคงจะเคยแอดไลน์ หรือใช้บริการจาก
บัญชีทางการไลน์มาบ้างแล้ว บางบัญชีจะมีแอดมินคอย
ตอบคำถาม หรือให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

ในวันนี้เราจะมาศึกษาวิธีการสร้างบัญชีทางการ
ไลน์ รวมถึงการรับบทเป็นแอดมิน คอยดูแลบัญชี ตอบ
คำถาม และให้บริการผู้อื่นดูบ้าง ผู้จัดทำจึงขอแนะนำ
บัญชีทางการ ที่มีชื่อว่า "พนักงานคุมประพฤติ" ซึ่งเป็น
บัญชีทางการที่ผู้จัดทำใช้ในการให้บริการผู้ถูกคุมความ
ประพฤติ และบุคคลในครอบครัว จนประสบผลสำเร็จ

สแกน QR Code
เพื่อดูตัวอย่างบัญชีทางการ

3 เมื่อพร้อมแล้ว เรามาเริ่มสร้างบัญชีทางการไลน์กันได้เลย

ขั้นตอนที่ 1 : ติดตั้งแอปพลิเคชั่น

...เริ่มต้นด้วยการติดตั้งแอปพลิเคชั่น LINE Official Accont ในโทรศัพท์

สมาร์ทโฟน ของคุณก่อน โดยเข้าไปดาวน์โหลดใน App Store / Play Store

สำหรับระบบปฏิบัติการ IOS สำหรับระบบปฏิบัติการ Android

จากนั้น ค้นหาคำว่า
" line official account "

กดติดตั้งแอปพลิเคชั่น
LINE Official Account
เมื่อติดตั้งเรียบร้อย
แล้วจึงกดเปิดแอปพลิเคชั่น

ขั้นตอนที่ 2 : ลงทะเบียนเข้าสู่ระบบ

เมื่อเปิดแอปพลิเคชั่นแล้ว ให้ทำการล็อกอินเข้าสู่ระบบ
ด้วยไลน์ส่วนตัวของพนักงานคุมประพฤติ
เลือก "ลงละเบียน & เข้าสู่ระบบด้วย LINE"
(การล็อกอินด้วยอีเมล์ มีความยุ่งยากมากกว่าไลน์
และเสี่ยงต่อการถูกแฮ็กข้อมูลได้ง่าย)
จากนั้น กดอนุญาต (Allow) เพื่อลงทะเบียน
และกด "ตกลง" เพื่อเข้าสู่ระบบ โดยการเชื่อมต่อกับไลน์ส่วนตัว

4

ขั้นตอนที่ 3 : สร้างบัญชีทางการ

...หลังจากลงทะเบียนและเข้าสู่ระบบ
เรียบร้อยแล้ว ระบบจะนำเข้าสู่หน้า
"รายชื่อบัญชี" เพื่อเริ่มสร้างบัญชีใหม่
หรือดูรายชื่อบัญชีทั้งหมดที่เคยสร้างไว้

กด "+ สร้างบัญชี"

จากนั้นระบบจะนำไปสู่หน้า
"สร้างแอคเคาท์"

5 หน้า "สร้างแอคเคาท์"
ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป ดังนี้

ชื่อแอคเคาท์
ระบุ ชื่อบัญชีทางการไลน์ ตามที่ต้องการสร้าง

หมายเหตุ (ไม่เกิน 20 ตัวอักษร) เป็นภาษาไทยหรือ

ภาษาอังกฤษก็ได้ ไม่ควรใช้อิโมจิหรือตัวอักษรแปลกๆ

ระบบอาจจะอ่านไม่ออก ชื่อบัญชีอาจแสดงผลเป็น

NONAME ได้

ประเภทธุรกิจ
ให้เลือกประเภทธุรกิจ และประเภทย่อย
เป็น “หน่วยงานราชการ”

ประเทศที่ตั้งบริษัท & ธุรกิจ ให้เลือก “ไทย”

ชื่อบริษัท / ธุรกิจ
ระบุ “สนง.คุมประพฤติจังหวัด... (สาขา..)"

หน้า "สร้างแอคเคาท์" (ต่อ)

อีเมล ระบุอีเมลที่ใช้ในปัจจุบัน

กด "ตกลง" เพื่อส่งข้อมูลการสมัคร

ตวจสอบข้อมูลการสมัคร
หากไม่ถูกต้อง ให้กด "ยกเลิก" แล้วกลับไปแก้ไข

ข้อมูลอีกครั้ง
หากถูกต้อง ให้กด “สร้างแอคเคาท์"

การสร้างแอคเคาท์เสร็จสิ้น
ให้กด “กลับหน้าหลัก" เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

กด "ยอมรับ" ข้อตกลงเกี่ยวกับการใช้งาน

6

= เสร็จสิ้นการสร้างบัญชีทางการ =

ขั้นตอนที่ 4 : ตั้งค่าบัญชีทางการเบื้องต้น

...ก่อนเริ่มใช้งานควรตั้งค่าเบื้องต้นก่อน
หากข้ามขั้นตอนนี้ อาจเกิดปัญหาการใช้งานได้

กด "เริ่ม"
วัตถุประสงค์ในการใช้งาน
ให้เลือกข้อใดข้อหนึ่ง แล้วกด " ต่อไป "
หรือข้ามขั้นตอนนี้ไปก่อนก็ได้
แชท ให้เลือก " เปิด ตอบแชทด้วยตนเอง "
แล้วกด " ต่อไป " ห้าม ข้ามขั้นตอนนี้เด็ดขาด

เพราะจะทำให้ไม่สามารถตอบแชทผู้รับบริการได้

7

รูปโปรไฟล์
กดถ่ายรูป หรือเลือกรูปภาพ/โลโก้ จากเครื่องโทรศัพท์ก็ได้
จากนั้นกด " เสร็จสิ้น "

กด " เริ่มใช้ " เพื่อเริ่มต้นใช้งาน

...บัญชีทางการที่ได้สร้างเสร็จสิ้น จะเป็นเพื่อนกับไลน์ของคุณโดยอัตโนมัติ
คุณสามารถทดลองระบบ ด้วยการทักแชทกับบัญชีทางการ หรือดูหน้าโปรไฟล์

ของบัญชีทางการ เพื่อเช็คว่ามีผู้ใช้บริการจะมองเห็นบัญชีทางการนี้อย่างไร

ก่อนเริ่มใช้งานจริงในลำดับถัดไป...

8

ขั้นตอนที่ 5 : การใช้งานบัญชีทางการ
LINE Official Account (LINE OA)

หน้าหลัก คุณจะเห็นหน้าหลัก ทุกครั้งที่เปิดแอปพลิเคชั่น LINE OA บนมือถือ

โปรไฟล์บัญชีทางการ
รูปโปรไฟล์ (เปลี่ยนรูปภาพภายหลังได้ตามต้องการ)
ชื่อบัญชี (เปลี่ยนชื่อบัญชีภายหลังได้)
@ไอดีไลน์ของบัญชี (จะเป็นแบบซุ่มตัวเลขผสมตัวอกษร ถ้าต้องการไอดี

ที่ตั้งเองง่ายๆ สวยๆ ตามที่ต้องการต้องชำระเงินซื้อ “พรีเมี่ยมไอดี”)
โล่ ประเภทบัญชี สีเทา = บัญชีทั่วไป
สีน้ำเงิน = บัญชีรับรอง
สีเขียว = บัญชีพรีเมี่ยม

9 ทาร์เก็ตริช
คือ จำนวนของผู้ที่จะได้รับ


ข้อความบรอดแคสต์จากคุณ

ข้อความส่งฟรี
คือ จำนวนข้อความที่ระบบได้ส่ง
บรอดแคสต์ไปยังผู้รับบริการแล้ว
(คุณสามารถส่งบรอดแคสต์ได้ฟรี

1,000 ข้อความต่อเดือน)

บรอดแคสต์ข้อความ
สำหรับสร้างข้อความบรอดแคสต์

เพื่อส่งไปให้ผู้รับทั้งหมดในครั้งเดียว

หรือเลือกเฉพาะเป็นรายกลุ่มได้

เมนูย่อย
แสดงอยู่ใน "หน้าหลัก"

แถบเมนูหลัก

เมนูย่อย : บรอดแคสต์ 10

สำหรับสร้างบรอดแคสต์ใหม่ หรือดู

ประวัติการส่งบรอดแคสต์ เพื่อใช้ในการ

สร้างและส่งประกาศไปยังผู้ถูกคุมความ

ประพฤติ (ไม่ใช่การแชทคุยกัน)

สามารถสร้างได้หลายรูปแบบและ

ผสมผสานกัน เช่น ข้อความ สติ๊กเกอร์

รูปภาพ วิดีโอ หรืออื่นๆ เหมาะสำหรับ

ประกาศแจ้งให้ทราบโดยทั่วกันทุกคน

หรือเลือกเฉพาะรายกลุ่มพื้นที่/อำเภอ

เช่น ประกาศเลื่อนนัดรายงานตัว หรือ

แจ้งให้เข้าร่วมอบรมในพื้นที่อำเภอ......

เป็นต้น

เลือกดูย้อนหลัง สร้างใหม่ พิมพ์ข้อความ เลือกตั้งเวลา /ส่งทันที
หรือสร้างใหม่ (เลือกรูปแบบที่ต้องการ) และกด "ต่อไป" เลือกผู้รับทั้งหมด /ระบุผู้รับ

เมนูย่อย : ข้อความทักทายเพื่อนใหม่

ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ เป็นข้อความที่
เด้งไปหาผู้ถูกคุมความประพฤติรายใหม่ที่เพิ่ง

แอดบัญชีทางการโดยอัตโนมัติ

การตั้งค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่
คุณสามารถเลือก เปิดหรือปิด ข้อความนี้


ได้ สามารถตั้งค่าเป็นข้อความตามที่ต้องการ

เช่น ข้อความ สติกเกอร์ รูปภาพ ริชเมสเสจ หรือ
ริชวิดิโอเมสเสจ ได้ตามต้องการ สูงสุดถึง 5

บอลลูน

นอกจากนี้ยังสามารถเลือกให้ ‘ชื่อผู้ใช้’


11 ปรากฏในข้อความ เพื่อให้การทักทายดูเป็น


กันเองยิ่งขึ้น ซึ่งระบบจะดึงชื่อ LINE หรือ

Display Name ของลูกค้ามาโดยอัตโนมัติ

ข้อความแรกที่ระบบ ปรับเปลี่ยนข้อความ
สร้างให้เป็นตัวอย่าง ตามความต้องการ

เมนูย่อย : เพิ่มเพื่อนใหม่

วิธีที่ 1 แชร์ผ่านอีเมล และ

โซเชียลเน็ตเวิร์ก

สามารถให้ผู้ใช้เพิ่มบัญชี

ทางการ LINE Official Account

ของคุณเป็นเพื่อนผ่านช่องทาง

ต่าง ๆ เช่น แชร์ไป LINE Chat,

โซเชียลอื่นๆ, ส่งลิงก์ให้กด

เป็นต้น

12

วิธีที่ 2 แชร์ผ่านคิวอาร์โค้ด
สามารถให้ผู้ใช้เพิ่ม


บัญชี LINE Official Account
ของคุณ เป็นเพื่อนผ่านการ

สแกน QR Code
(สามารถกดบันทึก QR Code

และนำไปใช้ติดไว้ในสมุดนัด

รายงานตัว / แนบในหนังสือ

เตือนให้มารายงานตัวได้)

เมนูย่อย : ริชเมนู

ริชเมนู (Rich Menu)

เปรียบเหมือนทางลัดให้ผู้ถูกคุม

ความประพฤติ หรือผู้รับบริการ

เข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้สะดวก
และรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยจะเป็น

รูปภาพเหนือคีย์บอร์ดในห้องแชท

และสามารถใส่ลิงก์บนรูปภาพได้

ตามที่ต้องการ

13

การสร้างริชเมนู (Rich Menu)

ตั้งค่าคอนเทนต์ ตั้งค่าแอ็กชัน

1.กด "สร้างใหม่" จากนั้นกําหนดแอ็กชันในแต่ละจุด
2.กด "เลือกเทมเพลต" ในรูปภาพริชเมนูตามเทมเพลตที่เลือก

เลือกขนาดเทมเพลต เล็ก/ใหญ่ เลือกประเภท : สามารถเลือก
3.อัพโหลดรูปพื้นหลังริชเมนู แอ็กชันได้ 5 ประเภท คือ ลิงก์,
คูปอง, ข้อความ, บัตรสะสมแต้ม
ตามขนาดของเทมเพลต หรือไม่กำหนด
(ขาดใหญ่ : 2500x1688 พิกเซล,
ขนาดเล็ก : 2500x843 พิกเซล (กรณีเลือกลิงก์ หรือคูปอง จําเป็นต้อง

ทั้ง 2 แบบต้องเป็นไฟล์ png ระบุป้ายแอ๊กชันด้วย ซึ่งป้ายแอ็กชัน :

หรือ jpg ขนาดไม่เกิน 1 MB) หรือ ใส่คำอธิบายได้สูงสุด 20 ตัวอักษร)
จะเลือกใช้รูปดีฟอลต์ก็ได้
4.กด "ต่อไป"

ตั้งค่าคอนเทนต์

สร้างใหม่

ตั้งค่าแอ็กชัน ตั้งค่าเมนู 1.ชื่อ : ใส่ชื่อ "ริชเมนู" ได้สูงสุดไม่เกิน

30 ตัวอักษร โดยชื่อนี้จะไม่แสดงต่อ 14

ผู้ใช้งาน
2.ช่วงเวลาที่แสดง : กําหนดช่วงเวลาที่

ต้องการเปิดใช้งานริชเมนู
* ริชเมนูจะสามารถเปิดใช้งานได้ทีละอัน

เท่านั้น หากมีการตั้งค่าไว้ซ้ําซ้อนกัน
จะไม่สามารถกดปุ่ม "บันทึก" ได้
3.ข้อความบนเมนูบาร์ : กำหนดชื่อเมนู

บาร์เพื่อแสดงริชเมนู โดยจะแสดงบนแถบ
ด้านช่างในห้องแชท
4. การแสดงเมนูแบบเริ่มต้น :
เลือก "แสดง" เมื่อต้องการให้แสดง
ริชเมนูอัตโนมัติทันทีเมื่อลูกค้าเปิด
หน้าจอแชท หากเลือก "ซ่อน" ลูกค้า
จําเป็นต้องกดเมนูบาร์เมื่อดูริชเมนู
5.กด "บันทึก"

เพียงเท่านี้ เราก็จะมีริชเมนูสวยๆ เท่ๆ ตามที่ต้องการไว้ให้บริการแล้ว

แถบเมนูหลัก

หน้าหลัก

15 หน้าโพสต์ แชท (Chat) ข้อมูลเชิงลึก การแจ้งเตือน

ทุกเมนูสามารถกดสลับไปมาได้ ตามการใช้งานที่ต้องการ
ส่วนเมนูสำคัญที่ใช้ในการติดต่อผู้ถูกคุมความประพฤติมากที่สุดคือ แชท (Chat)

ซึ่งจะอธิบายเมนูแชทในละดับถัดไป

แถบเมนูหลัก : แชท (Chat)

เมื่อเข้าสู่หน้าแชท คุณสามารถพิมพ์ข้อความ
ส่งสติกเกอร์ หรือส่งไฟล์ เพื่อโต้ตอบกับผู้ถูกคุม
ความประพฤติเป็นรายบุคคลได้เลย โดยสามารถส่ง
ได้ทั้งไฟล์ภาพ วิดิโอ หรือ PDF ได้อีกด้วย

เมนูการตั้งค่า ( รูป มุมบนขวา)
1.การตั้งค่า "การโทร"

เปิด LINE Call เพื่อใช้ในการโทรด้วยเสียง

ประเภทการโทร 16
เลือก โทรแบบเสียง & วิดีโอคอล
เพื่อใช้รับรายงานตัว แบบวิดีโอคอล

2.การตั้งค่า "แท็ก"

กด ➕ เพิ่มแท็ก สร้างกลุ่มผู้รับบริการ
เช่น แยกผู้ถูกคุมความประพฤติตามพื้นที่อำเภอ

คำแนะนำสำหรับการใช้งานบัญชีทางการไลน์
LINE Official Account (LINE OA)

เพื่อการใช้งานบัญชีทางการไลน์ LINE Official Account (LINE OA)

ที่หลากหลาย รวมทั้งฟังก์ชัน และเมนูการใช้งานบางอย่างที่สามารถทำได้

บนเว็บไซต์เท่านั้น คุณสามารถใช้ LINE ส่วนตัว ล็อคอินเข้าไปใช้งานได้ที่

เว็บไซต์ manager.line.biz (LINE Official Account Manager)
(*แนะนําให้ใช้ Google Chrome)

manager.line.biz

17

ID : 0828247099 ต้องการปรึกษา คำแนะนำ

หรือทักทาย ได้ทางไลน์นี้

...นะครับ...

คำแนะนำสำหรับการใช้งานบัญชีทางการไลน์
LINE Official Account (LINE OA)

Video Tutorials

ขั้นตอนการสร้าง
Rich Message

วิธีการสร้าง 18
Rich Video Message

วิธีการทำ
Rich Menu

วิธีการ
Broadcast

การสร้างบัญชีทางการไลน์
LINE Official Account (LINE OA)

เพื่อใช้ในงานคุมประพฤติ

จัดทำโดย
นายอนันต์ ดามิ ตำแหน่ง พนักงานคุมประพฤติ

สำนักงานคุมประพฤติจังหวัดปัตตานี