Jual Cialis Di Medan 08112645181 COD

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

SYARAT DAN KETENTUAN UMUM PLATFORM JD.ID GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF JD.ID PLATFORM

Syarat dan Ketentuan Umum Platform JD.ID (selanjutnya disebut General Terms And Conditions Of JD.ID Platform (hereinafter
dengan “Syarat dan Ketentuan Umum”). Syarat dan Ketentuan referred to as the “General Terms and Conditions”). This
Umum ini berlaku terhadap seluruh kategori Penjual (Penjual General Terms and Condition will be applied to all Seller
Umum; Penjual Terkualifikasi; dan Penjual VIP) categories (General Seller; Qualified Seller; and VIP Seller)

a. Bahwa JD.ID adalah perusahaan yang bergerak dalam a. Whereas JD.ID is a company engaging in marketplace
bidang online marketplace yang menyediakan portal web that provides a web portal for the Seller to place and sell
bagi Penjual untuk menempatkan dan menjual barang its purchase goods through the Platform (which will be
dagangannya melalui Platform (yang akan didefinisikan defined h erein);
dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini) ;
Whereas Seller agrees to use JD.ID’s services to place
b. Bahwa Penjual bermaksud untuk menggunakan jasa JD.ID b. and sell its purchase goods through the Platform in
untuk menempatkan dan menjual barang dagangannya accordance with the terms and conditions set out
melalui Platform sesuai dengan syarat dan ketentuan herein.
dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini; Whereas the Parties agree to bind themselves to each
other on this cooperation, according to the mechanism
c. Bahwa Para Pihak sepakat untuk mengikatkan diri ke c. and terms included in this General Terms and
dalam suatu kerjasama, berdasarkan mekanisme dan Conditions.
ketentuan-ketentuan sebagaimana yang tercantum dalam
Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Pasal 1 Article 1
Definisi dan Interpretasi Definitions and Interpretations

1.1. JD.ID: adalah PT Jingdong Indonesia Pertama dan 1.1 JD.ID: is PT. Jingdong Indonesia Pertama and all its
keseluruhan anak perusahaan, pihak terafiliasi, cabang subsidiaries, affiliates, branches and/or related
dan/atau perusahaan terkait lainnya Hak dan kewajiban companies. The rights and obligations of JD.ID as
JD.ID selanjutnya akan dilaksanakan oleh perusahaan JD.ID referred to hereunder shall be exercised or fulfilled by
yang bertanggung jawab atas wilayah terkait yang relevan the company of JD.ID that is responsible for the relevant
dan lingkup usahanya. Syarat dan Ketentuan Umum ini regions and scope of business. This General Terms and
ditandatangani oleh PT JD.ID Indonesia Pertama mewakili Conditions is signed between PT. JD.ID Indonesia
JD.ID dan Penjual. Pertama on behalf of JD.ID and Seller.

1.2. Website JD.ID: adalah website yang dimiliki dan dikelola 1.2 JD.ID Website: is the website owned and managed by
oleh JD.ID yang menyediakan layanan penjualan produk JD.ID providing online product selling under the domain
secara online dengan nama domain www.jd.id. name www.jd.id.

1.3. Platform JD.ID: adalah Platform yang dioperasikan di 1.3 JD.ID Platform: is a Platform operated on the JD.ID
Website JD.ID, yang merupakan platform layanan Website, which is an electronic commerce trading
perdagangan elektronik di dalam Website JD.ID, yang service platform on the JD.ID Website providing users
menyediakan layanan teknis kepada pengguna terkait with technical services for information dissemination
penyebaran dan pertukaran informasi, pembukaan toko and exchange, shop opening and implementation of
dan pelaksanaan perdagangan produk oleh Penjual dan product trading by the Seller and other purposes.
tujuan lainnya.

1.4. Pendaftaran Penjual: adalah prosedur dimana Penjual yang 1.4 Registration of Seller: Is the procedure by which the
mengajukan pendaftaran secara online melalui web Seller will submits an online application through
seller.jd.id/welcome/index dan memberikan seluruh seller.jd.id/welcome/index web and provides all
informasi terkait dengan Penjual dan Toko hingga Penjual information related to Seller and Shop until Seller has
telah terverifikasi dan terdaftar di dalam Platform JD.ID. been verified and registered in the JD.ID Platform.

1.5. Toko: adalah toko online virtual yang telah dilakukan 1.5 Shop: Is a virtual online store that has been registered
Pendaftaran oleh Penjual dan Syarat dan Ketentuan by the Seller and approved by JD.ID, whereby Seller will
Umumdisetujui oleh JD.ID, dimana Penjual akan dapat be able to perform shop management activities on the
melakukan kegiatan pengelolaan toko di Platform JD.ID JD.ID Platform which includes but not limited to,

1

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

yang termasuk namun tidak terbatas pada, memasukkan entering information about Shop, products, product
informasi mengenai toko, produk, kategori produk, categories, changes to product information, transaction
perubahan informasi produk, penelusuran transaksi dan tracking and reservation cancellation and other related
pembatalan pemesanan dan hal-hal terkait lainnya. matters.General Terms and Conditions.

1.6 Konsumen: pihak ketiga yang melakukan pembelian 1.6 Customer: a third party, who purchases Goods on the JD.ID

Produk pada Platform JD.ID. Platform.

1.7 Secara Tertulis: (i) surat resmi dengan tanda terima; (ii) 1.7 In Writing: (i) certified mail with acknowledgment of

surat disampaikan secara langsung atau melalui faksimili receipt; (ii) mail delivered in person or transmitted by

atau hasil cetak “jawab-kembali” (‘answer-back’ print- facsimile or facsimile "answer-back" print-outs; or (iii)

outs) dari faksimili; atau (iii) surat elektronik resmi yang certified electronic mail to the designated email

dikirim ke alamat surat elektronik. address.

1.8 Daftar Harga: daftar harga dari Produk (harga total 1.8 Listing Price: listing price of the Good (total price including

termasuk pajak berdasarkan hukum yang berlaku any applicable tax by law).

1.9 Ketentuan Platform JD.ID: adalah dokumen-dokumen 1.9 JD.ID Platform Rules: is any regulatory documents
peraturan yang meliputi operasional Penjual yang related to Seller operations that are posted on the JD.ID
ditampilkan di dalam Platform JD.ID, termasuk namun Platform, including but not limited to the General Terms
tidak terbatas pada Syarat dan Ketentuan Umum untuk and Conditions of the Seller, the Bulletin for Seller, the
Penjual, petunjuk Penjual, bulletin untuk Penjual, Pusat Help Center for Seller, etc. This JD.ID Terms & Condition
Layanan Bantuan untuk Penjual, dll. Ketentuan Platform shall be applicable to General Seller, Qualified Seller and
JD.ID ini akan tetap berlaku dan dipatuhi oleh Penjual VIP Seller in exercising JD.ID Platform as Seller.
Umum, Penjual Terkualifikasi, dan Penjual VIP dalam
melakukan kegiatan sebagai Penjual di dalam Platform
JD.ID

1.10 Nilai Komisi: adalah besaran komisi, biaya-biaya 1.10 Commission Rate: Is the amount of commission

penggunaan platform atau biaya lain yang dimasukkan ke platform usage fees, or any other fees includes in a

dalam suatu presentase yang akan dikenakan pada setiap percentage that will be imposed on each product

kategori produk yang dijual oleh Penjual di Platform JD.ID category sold by the Seller on the JD.ID Platform that

yang akan dipotong langsung pada setiap penjualan. will be deducted directly on each sale.

1.11 Penjual: orang atau sebuah badan hukum yang 1.11 Seller: a person or an entity that proceed the Seller

melaksanakan proses Pendaftaran Penjual pada Platform Registration on the JD.ID Platform and approved by

JD.ID dan disetujui oleh JD.ID untuk dapat melakukan JD.ID to become a Seller in JD.ID Platform to conduct a

kegiatan transaksi perdagangan via Platform JD.ID. Penjual trading activity In this General Terms and Condition

di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini adalah Penjual herein, Seller means General Seller, Qualified Seller

Umum, Penjual Terkualifikasi dan/atau Penjual VIP. and/or VIP Seller.

Pasal 2 Article 2
Layanan dan Model Operasional Toko Penjual Services and Operation Mode of Seller’s Shop

2.1 Setelah Penjual melakukan seluruh proses Pendaftaran 2.1 After the Seller has conducted the Registration of Seller
Penjual pada Platform JD.ID, maka Penjual dengan ini telah process on the JD.ID Platform, the Seller hereby has
berhasil menjadi “Penjual Umum” dan setuju dengan successfully become the "General Seller" and agrees to
ketentuan yang diatur di dalam Syarat dan Ketentuan the provisions in this General Terms and Conditions.
Umum ini. Hal-hal yang terkait dengan perubahan status Matters associated with change of status of the Seller's
kategori Penjual menjadi Penjual Terkualifikasi dan/atau status category to become a Qualified Seller and / or
Penjual VIP pada Platform JD.ID, akan ditentukan dan VIP Seller on the JD.ID Platform, will be further
diinformasikan lebih lanjut oleh JD.ID. determined and informed by JD.ID.

2

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

2.2 Setelah pembukaan layanan Toko untuk Penjual, Penjual 2.2 After opens the Shop service for Seller, Seller can use the
dapat menggunakan Platform JD.ID untuk menyepakati JD.ID Platform to agree on the Terms and Conditions of
Syarat dan Ketentuan Umum penjualan, mempublikasikan selling, publicize product information, communicate
informasi produk, menyampaikan secara online kepada online with other users of JD.ID who are willing to
pengguna JD.ID lainnya yang berkeinginan untuk membeli purchase Seller’s goods, and provide after-sales services
Produk yang ditawarkan oleh Penjual, dan menyediakan for the Customers of its products through the JD.ID
layanan purna-jual untuk Konsumen produk di dalam Platform.
Platform JD.ID.

2.3 Model Operasional Toko Penjual: Penjual sebagai penjual, 2.3 Operation Mode of Seller’s Shop: Seller, as the seller,
akan melakukan kegiatan pengelolaan toko di Platform shall conducting the shop management activities in
JD.ID yang termasuk namun tidak terbatas pada: JD.ID Platform, including but not limited to:

a. mengunggah dan menunjukkan informasi produk dan a. upload and exhibit the product information and
materi toko, shop material,

b. membuat daftar produk b. provide product’s listing,
c. perubahan informasi produk c. product information modification,
d. penelusuran transaksi d. transaction search,
e. menanggapi konsultasi, e. respond to consultation,
f. mendistribusikan produk, f. distribute goods,
g. menerbitkan tagihan, g. transaction order and/or cancellation
h. pembatalan pesanan dan/atau transaksi, dan h. issue invoices, and
i. menyediakan logistic serta pelayanan purna jual i. provide logistics and after-sale services for all the

semua barang dan bertindak untuk dirinya sendiri, goods in Seller’s s hop on its own behalf;

apabila timbul perselisihan terkait invetigasi yang dilakukan In the event a dispute or conflict arising from or any
oleh pemerintah terkait penjualan suatu produk dan governmental investigation on Seller’s sales and
pelayanan oleh Penjual, Penjual akan menangani services, Seller shall handle such issues as a seller. JD.ID
permasalahan tersebut. JD.ID tidak akan terlibat will neither be involved in Seller’s shop operation nor be
operasional toko Penjual atau secara langsung terlibat directly involved in any dispute or conflict between
dalam perselisihan antara Penjual dan pihak lain, kecuali Seller and any other person, unless in accordance with
sesuai dengan ketentuan yang terkait di dalam Syarat dan relevant provisions hereof.
Ketentuan Umum ini.

Pasal 3 Article 3
Pemenuhan Kualifikasi dan Penyediaan Sertifikat/Izin Enrollment Qualifications and Submission of

Certificates/Licenses

3.1 Pemenuhan Kualifikasi 3.1 Enrollment qualifications

Untuk menjadi Penjual Terkualifikasi atau Penjual VIP To become a Verified Seller or VIP Seller and conduct
dan bertindak sebagai operator usaha di dalam Platform business operation on the JD.ID Platform, Seller must
JD.ID, Penjual akan mematuhi beberapa ketentuan satisfy the following conditions on a continuous basis:
berikut ini secara berkelanjutan:

3.1.1 Penjual akan mendaftarkan dan menyediakan 3.1.1 Seller has registered and obtained a valid
ijin usaha yang masih berlaku dan ijin business license and other operating permits
operasional lainnya sesuai dengan ketentuan in accordance with the Law of Republic of
peraturan perundangan di Indonesia: informasi Indonesia; the identity information shall
terkait identitas harus secara objektif objectively reflect the Seller’s actual status;
menggambarkan status terkini Penjual; dan and it has the lawful qualification for signing
memenuhi kualifikasi secara hukum untuk and performing this General Terms and
menandatangani dan melaksanakan Syarat dan Conditions;
Ketentuan Umum ini.

3

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

3.1.2 Sumber pengadaan barang-barang Penjual 3.1.2 The sources of the goods that Seller applies to
telah memenuhi ketentuan hukum dan Penjual sell are legitimate and Seller is fully qualified
secara penuh memenuhi ketentuan untuk for selling such goods with valid certificates;
menjual barang tersebut dengan surat-surat
perizinan yang benar dan masih berlaku.

3.2. Penyampaian Dokumen Perizinan: 3.2 Submission of Certificates:

3.2.1 Penjual akan menyampaikan dokumen 3.2.1 Seller shall submit certificates and other

perizinan atau bukti pendukung lainnya ke JD.ID proofs to JD.ID in accordance with relevant

terkait pemenuhan ketentuan terhadap JD.ID Platform Rules and requirements,

Ketentuan Platform JD.ID, termasuk namun including but not limited to:

tidak terbatas pada:

Perorangan Badan Hukum/Usaha Propiertorship Legal/Business Entity
a. ID Card of PIC (PT/CV)
a. KTP (PT/CV)
Penanggung a. Domicile
Jawab a. Surat Keterangan certificate

b. NPWP Domisili Perusahaan
Penanggung
Jawab (SKDP)

c. Fotokopi Buku b. Tanda Daftar b. Taxpayer b. Company
Rekening Number of PIC Registration
Penanggung Perusahaan (TDP) Certificate
Jawab
c. Surat Izin Usaha c. Copy of Bank c. Business License
d. Fotokopi Perdagangan (SIUP) Account of PIC
Sertifikat /
Bukti d. NPWP, SKT, SPPKP
Pendaftaran
Merek d. Copy of d. Taxpayer
Identification
e. dokumen Trademark Number
terkait ekspor
impor Registration

Certificate

e. Sertifikat / Bukti e. Documents e. Trademark
Pendaftaran Merek

related to Registration

export / import Certificate

f. dokumen terkait f. Documents related

ekspor impor to export / import

3.2.2 Penjual menjamin bahwa keseluruhan 3.2.2 Seller warrants that the above-mentioned
dokumen perizinan yang disebut diatas atau certificates or other proofs submitted to JD.ID
dokumen bukti pendukung lainnya yang are authentic, legitimate, accurate and valid
disampaikan oleh JD.ID adalah benar, sesuai and that it will promptly inform JD.ID of any
ketentuan hukum, akurat dan masih berlaku change or update to such certificates or other
dan akan setiap saat menyampaikan informasi proofs; if any such change or update leads to
secara tepat waktu terkait perubahan terkait Seller’s non-compliance with the enrollment
surat-surat perizinan dan dokumen pendukung qualifications specified herein, JD.ID has the
tersebut, bilamana ada perubahan yang right to unilaterally limit in whole or in part
menyebabkan Penjual tidak sesuai dengan Seller’s operation and to terminate this
ketentuan yang disampaikan dalam kualifikasi, General Terms and Conditions.
JD.ID berhak membatasi baik keseluruhan atau
sebagian dari operasional Penjual dan
mengakhiri Syarat dan Ketentuan Umum ini.

3.2.3 Penjual dianggap bertanggung jawab hukum 3.2.3 Seller shall assume full legal liability for the
secara penuh, legalitas, keakuratan dan authenticity, legality, accuracy and validity of

4

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

keberlakuan sertifikat atau dokumen the certificates or other proofs submitted; if
pendukung yang disampaikan; jika Penjual Seller furnishes certificates that are false,
terbukti sertifikat dipalsukan, kadaluwarsa atau outdated or not updated or informed in time
tidak sesuai yang menyebabkan adanya which causes dispute or penalty collected by
perselisihan atau denda yang diterpakan oleh governmental organs, Seller shall be solely
institusi pemerintahan, Penjual akan subject to all legal liabilities and indemnify
bertanggung jawab penuh untuk memenuhi “JD.ID” (including partners, agents or
tanggung jawab hukum dan melepaskan serta employees of JD.ID) for any losses caused.
membebaskan JD.ID (termasuk mitra, agen,
pegawai JD.ID) atas kerugian yang
diakibatkannya.

Pasal 4 Article 4
Barang yang Dilarang Prohibited Goods

4.1 Penjual dilarang menjual barang di dalam Platform termasuk 4.1 Seller is prohibited to sell the goods into the Platform

namun tak terbatas pada : Senjata (termasuk senjata api, including but not limited to : Weapons (including

senapan angin dan sejenisnya serta barang-barang terkait firearms, air rifle and similar and related goods),

lainnya), obat-obatan yang dilarang, barang barang tiruan prohibited drugs, black market and imitation goods,

dan selundupan, barang bajakan dan tiruan dari barang asli, pirated goods and copies of original goods, goods

barang –barang yang mengandung materi vulgar/ containing vulgar and pornography content, multilevel

pornografi, multilevel marketing (MLM), money games, marketing, money games, insurance, alcohol and other

asuransi, alkohol dan minuman keras lainnya, flora dan intoxicants, protected flora and fauna (including body

fauna yang dilindungi (termasuk bagian tubuh, seperti cakar, parts, such as claws, fangs, skins, fluids, etc) hazardous

taring, kulit, cairan dan sebagainya) bahan peledak explosive, illegal cosmetic products and other products

berbahaya dan produk yang melanggar hukum yang berlaku. that violate the prevailing laws.

Pasal 5 Article 5
Ketentuan yang Berlaku Terhadap Penempatan Barang di Provisions Applicable To The Listing Of Goods On The

Platform Platform

5.1 Informasi tentang Barang dan Materi Toko: 5.1 Information About the Products and Shop Material:

5.1.1 Sesuai dengan persyaratan spesifik atas 5.1.1 The Seller will, in accordance with applicable
kategori Produk yang telah ditentukan pada Goods category specific in the JD.ID ‘s
ketentuan JD.ID, Penjual akan menyediakan, schedule, provide the accurate and complete
informasi yang akurat dan lengkap mengenai product information, text, images and any
produk, tulisan, gambar, bentuk dan informasi other Goods related information for each
lainnya yang berkaitan dengan Produk untuk Good that the Seller makes available to be
setiap Produk yang Penjual daftarkan untuk listed for sale through the Platform. The Seller
dapat dijual melalui Platform. Penjual akan will promptly update such information as
segera memperbarui informasi yang necessary to ensure it at all times remains
dibutuhkan untuk memastikan bahwa informasi accurate and complete.
tetap akurat dan lengkap sepanjang waktu.

5.1.2 Penjual akan memastikan bahwa Produk, 5.1.2 The Seller will ensure that the Product, the
penawaran dan penjualan setiap Produk sesuai offer and subsequent sale of any of the Goods
dengan Hukum yang berlaku (termasuk comply with the applicable Law (including all
persyaratan usia minimum, persyaratan tanda minimum age, marking and labelling
dan label) dan tidak boleh mengandung materi requirements) and do not contain any sexually
yang bersiaft pornografi, menghina atau cabul. explicit, defamatory or obscene materials.

5

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

5.1.3 Seluruh informasi yang diberikan oleh Penjual 5.1.3 All information provided by seller must be
harus diberikan dalam Bahasa Inggris (apabila provided in English language (if needed) and in
diperlukan) dan Bahasa Indonesia sebagaimana Indonesian language, or solely Indonesian
yang dipersyaratkan oleh Hukum yang berlaku, language as required by the applicable law,
terkait Produk yang tersedia untuk didaftarkan where the Goods are available to be listed for
untuk dijual melalui Platform JD.ID sale through the JD.ID Platform.

5.1.4 Seluruh gambar-gambar dan Informasi yang 5.1.4 All images and Information provided by the
diberikan oleh Penjual tidak boleh mengandung Seller shall not contain any intellectual
pelanggaran terhadap hak atas kekayaan property right infringement (or retrieved from
intelektual apapun (atau didapatkan dari trusted and/or official sources, e.g.
sumber yang terpercaya dan/atau sumber distributors’ official websites, catalogs, etc).
resmi, seperti sistus resmi distributor, katalog, JD.ID would not be responsible for any Content
dll). JD.ID tidak akan bertanggung jawab atas Material and images provided by Seller.
seluruh Informasi dan gambar yang disediakan
oleh Penjual.

5.1.5 Selain itu, Penjual dapat menambahkan tulisan, 5.1.5 In addition, the Seller may add text, disclaimer,
pernyataan, peringatan, pemberitahuan, label warnings, notices, labels or other information
atau informasi lainnya yang diperlukan sesuai required by applicable Law (including but not
dengan Hukum yang berlaku (termasuk namun limited to, use of minimum age requirements
tidak terbatas pada, penggunaan persyaratan and sign and label requirements) to be
usia minimum dan persyaratan tanda dan label) displayed in connection with the offer,
untuk ditampilkan sehubungan dengan merchandising, advertising or sale of the
penawaran, pemasaran, iklan atau penjualan Products.
Produk.

5.1.6 Penjual memberikan JD.ID hak untuk 5.1.6 The Seller grants JD.ID the rights to use,
5.1.7 menggunakan, menyalin, menampilkan, reproduce, display, distribute, adapt, modify,
mendistribusi, mengadaptasi, memodifikasi, re-format, create derivative works of, and
format ulang, membuat karya turunan, dan otherwise commercially or non-commercially
lain-lain untuk mengeksploitasi dengan cara exploit in any manner, any and all of the
apapun secara komersial maupun non- information provided by the Seller, and to
komersial, setiap dan semua informasi yang sublicense the foregoing rights to the affiliates
diberikan oleh Penjual, dan untuk and operators of JD.ID; provided, however,
mensublisensikan hak di atas kepada afiliasi dan that JD.ID will not alter any of the trademarks
operator JD.ID; Namun JD.ID tidak akan from the form provided by the Seller (except to
mengubah merek dagang dari bentuk yang re-size trademarks to the extent necessary for
diberikan oleh Penjual (kecuali untuk presentation, so long as the relative
mengubah ukuran merek dagang sejauh yang proportions of such trademarks remain the
dibutuhkan untuk presentasi, selama proporsi same) and will comply with the removal
relatif dari merek dagang itu tetap sama) dan requests of the Seller as to specific uses of such
akan mematuhi permintaan penghapusan dari trademarks; provided further, however, that
Penjual untuk penggunaan khusus merek nothing in the present General Terms and
dagang; namun tidak ada hal apapun dalam Conditions will prevent the right of JD.ID to use
Syarat dan Ketentuan Umum ini yang the information without the consent of the
menghalangi hak JD.ID untuk menggunakan Seller to the extent that such use is allowable
Informasi tanpa izin dari Penjual sejauh without a license from the Seller or the
penggunaan tersebut diperbolehkan tanpa izin affiliates of the Seller under applicable Law.
dari Penjual atau afiliasi Penjual berdasarkan
Hukum yang berlaku. 5.1.7 JD.ID may use mechanisms that rate, or allow
JD.ID dapat menggunakan mekanisme yang Customers to rate or review the Goods of the
menilai atau memperbolehkan Konsumen Seller and/or the performance of the Seller as
menilai atau mengulas Produk dari Penjual
dan/atau performa dari Penjual sebagai Penjual

6

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

dan JD.ID dapat membuat nilai dan ulasan a Seller and JD.ID may make these ratings and
tersebut tersedia untuk umum. reviews publicly available.

5.1.8 Tanpa mengabaikan peraturan dalam Syarat 5.1.8 Notwithstanding any provision of this General
dan Ketentuan Umum ini, JD.ID akan memiliki Terms and Conditions, JD.ID will have the
hak, atas kebijakannya sendiri, untuk right, in its sole discretion, to determine the
menentukan materi informasi, penampilan, information material, appearance, design,
desain, fungsi dan segala aspek lainnya di functionality and all other aspects of the JD.ID
Platform JD.ID dan Penjualan melalui Platform Platform and the Selling through the JD.ID
JD.ID (termasuk hak untuk mendesain ulang, Platform (including the right to re-design,
memodifikasi, menghapus atau mengubah isi, modify, remove or alter the content,
penampilan, desain, fungsi dan aspek lainnya, appearance, design, functionality and other
dan mencegah atau membatasi akses ke aspects of, and prevent or restrict access to the
Platform JD.ID dari elemen, aspek, bagian atau Platform and any element, aspect, portion or
fitur (termasuk penempatan produk), dari feature thereof (including any product
waktu ke waktu). listings), from time to time).

5.1.9 Penjual akan memberikan informasi kontak 5.1.9 The Seller will provide to JD.ID telephone and
telepon dan email kepada JD.ID yang dapat email contact information for a designated
dihubungi selama jam kerja dimana JD.ID dapat contact available during business hours whom
hubungi berkaitan dengan Produk dan JD.ID can contact regarding products and
informasi yang disediakan oleh Penjual di dalam information which provided by Seller on the
Platform JD.ID. JD.ID Platform.

Pasal 6 Article 6
Pemenuhan Pesanan Produk Products Order Fulfilment

6.1 Penjual setuju bahwa Penjual akan memilih dan 6.1 Unless otherwised stated, Seller agrees that Seller shall

menyetujui salah satu dari logistik pihak ketiga (3PL) choose one of the third party delivery service providers

yang disediakan pada Platform JD.ID untuk (3PL) available on JD.ID Platform to conduct the product

melaksanakan layanan pengiriman produk kepada delivery services to the Customer.

Konsumen kecuali ditentukan lain oleh Para Pihak.

6.2 Penjual bertanggung jawab untuk pengadaan, 6.2 Seller is responsible for sourcing, storing, packaging,

penyimpanan, pengemasan, pemeriksaan kondisi (tidak condition checking (not damaged or defective) of all

rusak dan/atau cacat) atas semua Produk sebelum Products before the third party logistic take the product

logistik pihak ketiga mengambil produk dan and proceed the delivery product.

melaksanakan pengiriman produk.

6.3 Penjual wajib melakukan konfirmasi pengambilan 6.3 Seller is required to confirm the pickup of products by

produk oleh logistik pihak ketiga pada sistem dan wajib third party logistics on the system and shall be obliged

untuk menginformasikan kepada JD.ID terkait dengan to inform to JD.ID in relation to any delivery constraints

kendala pengiriman apapun, termasuk namun tidak including but not limited to unavailability of the Product

terbatas pada tidak tersedianya Produk (Out of Stock (Out of Stock (OOS)) within 2 x 24 hours. If the Seller

(OOS)), dalam waktu paling lambat 2 x 24 jam. Apabila does not confirm the pickup, the Seller will be

Penjual tidak melakukan konfirmasi atas pengambilan a. deducted the Seller's rating; and/or

barang tersebut, maka Penjual akan mendapatkan: b. fine in the amount of Rp. 50.000 (fifty thousand

a. pengurangan rating Penjual; dan/atau rupiah) per Product delivered.

b. sanksi denda sebesar Rp. 50.000 (lima puluh ribu)

per Produk yang dikirimkan.

6.4 Penjual akan menanggung atas biaya yang muncul 6.4 Seller will bear the costs and fee arises related to the

terkait dengan pengiriman produk kepada Konsumen product delivery to the Customer in accordance to the

sesuai dengan presentase yang disepakati Para Pihak. percentage agreed by the Parties.

7

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

6.5 Apabila JD.ID mengetahui adanya penggunaan logistik 6.5 If JD.ID is aware of any third party logistics usage other

pihak ketiga selain dari yang telah dipilih, maka JD.ID than the selected one, JD.ID will impose penalties to

akan memberikan penalty kepada Penjual yang akan Seller which will be determined later by JD.ID.

ditentukan kemudian oleh JD.ID.

Pasal 7 Article 7
Pembukaan dan Pengakhiran Layanan Toko Opening and Termination of Shop Services

7.1 Sebagai toko khusus yang dioperasikan oleh Penjual 7.1 As for the specific shop to be operated by Seller as

sebagaimana yang dinyatakan dalam lampiran-lampiran provided in the appendices hereof, JD.ID will open

Syarat dan Ketentuan Umum ini, JD.ID akan membuka services for Seller after Seller applies for opening shop

layanan kepada Penjual setelah Penjual mengajukan and meets the following conditions;

permohonan pembukaan toko dan telah memenuhi

kondisi kondisi sebagaimana berikut:

7.1.1 JD.ID akan memberitahukan Penjual melalui e- 7.1.1 JD.ID shall notify Seller via mail one (1)
7.1.2 mail dalam satu (1) hari kerja sebelum working day before the formal opening of
pembukaan formal layanan dan jangka waktu services, and the service period shall be subject
layanan akan bergantung pada waktu yang to the time indicated in the Online Enrollment
dinyatakan dalam Sistem Pengajuan Online System of JD.ID Platform;
Platform JD.ID;
7.1.2 Seller has registered as a user of the JD.ID
Penjual telah mendaftarkan sebagai pengguna Platform on a seller.jd.id/welcome/index
Platform JD.ID pada halaman web webpage and this General Terms and
seller.jd.id/welcome/index dan Penjual telah Conditions has been agreed and entered into
menyetujui Syarat dan Ketentuan Umum ini effect;
dan telah berlaku efektif;

7.2. Setelah JD.ID membuka layanannya untuk Penjual, 7.2 After JD.ID opens services for Seller, Seller can use its

Penjual akan menggunakan username Platform JD.ID JD.ID Platform username and self-set password to log in

dan mengatur sendiri password nya untuk log in ke to the Seller backstage to upload and release goods

Penjual backstage untuk diunggah dan menyampaikan information to its specific shop as specified in the

informasi barang yang dijual dalam toko khusus yang appendices of this General Terms and Conditions in

disebutkan dalam lampiran Syarat dan Ketentuan Umum accordance with relevant rules and process of JD.ID

ini sesuai dengan ketentuan dan proses Platform JD.ID, Platform, communicate with other users to conclude

mengkomunikasikan dengan pengguna terkait transaksi transactions, use other paid services specified herein,

penggunaan layanan pembayaran sebagaimana yang etc.

dimaksud disini dan sebagainya.

7.3 Pengakhiran layanan Toko Penjual: 7.3 Termination of Seller’s Shop services:

7.3.1 Untuk menghentikan layanan Toko, Penjual 7.3.1 To terminate Shop services, Seller shall apply to JD.ID at
akan mengajukan ke JD.ID sekurang-kurangnya least seven (7) working days in advance for JD.ID’s
7 (tujuh) hari kerja sebelumnya untuk dilakukan review, approval and termination; as compensation for
pengecekan, persetujuan dan pengakhiran: the manpower, materials and technical support that
sebagai kompensasi atas tenaga kerja, material JD.ID has invested, Seller agrees that JD.ID will not
dan dukungan teknis yang telah JD.ID refund any Platform Use Fee for the shop covering the
investasikan, Penjual sepakat JD.ID tidak akan time till the expiry date;
melakukan pengembalian (refund) Biaya
Penggunaan Platform untuk Toko yang
digunakan sampai dengan tanggal pengakhiran.

7.3.2 Atas kondisi dibawah ini, JD.ID memiliki hak 7.3.2 Under any of the following circumstances, JD.ID has the

untuk menghentikan layanan Toko untuk right to terminate relevant shop services for Seller in a

whole or partly at any time:

8

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Penjual secara keseluruhan atau sebagian a. Seller fails to acquire the enrollment qualifications;
setiap saat:
a. Penjual gagal untuk memenuhi b. Any qualification document provided by Seller is
false;
persyaratan pendaftaran;
b. Persyaratan dokumen yang disediakan oeh c. Seller fails to fulfill the promised sales amount (if
any);
Penjual adalah palsu (tidak benar);
c. Penjual gagal untuk memenuhi jumlah d. Seller provides false labeling of product prices,
specifications and other information leading to any
penjualan yang dijanjikan (apabila ada); administrative penalty, dispute and/or conflict;
d. Penjual memalsukan (tidak benar)
e. Seller’s goods are substandard in terms of quality
pelabelan harga barang, spesifikasi dan or labeling, or are suspected of being involved in
informasi lainnya yang menyebabkan smuggling or counterfeiting or being second-hand
adanya sanksi, perselisihan dan atau goods or goods returned for repair;
sengketa;
e. Barang-barang Penjual dibawah ketentuan f. Seller fails to operate the shop on the ordinary
mutu atau label, atau patut diduga terkait course of business for 60 (sixty) consecutive days;
penggelapan barang atau pemalsuan atau
barang bekas atau barang yag telah g. Seller maliciously harasses any user or discloses
dikembalikan untuk diperbaiki; any user’s private information;
f. Penjual gagal untuk mengoperasikan toko
secara bisnis pada umumnya dalam waktu h. Any other circumstance where Seller violates this
60 (enam puluh) hari berturut-turut; General Terms and Conditions or prevailing laws
g. Penjual beritikad buruk terhadap pengguna and regulations
manapun atau informasi rahasia siapapun.
h. Kejadian lain apapun dimana Penjual
melanggar Syarat dan Ketentuan Umum
atau ketentuan perundangan yang berlaku.

7.4 Para Pihak setuju untuk mengesampingkan keberlakuan 7.4 The Parties agree to waive the validity of Article 1266 of

ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum the Indonesian Civil Code to the extent that a court

Perdata (KUH Perdata) yang menyatakan bahwa pronouncement is required with respect to the

persetujuan pengadilan dibutuhkan untuk sebuah termination of this General Terms and Conditions.

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum.

Pasal 8 Article 8
Hak dan Kewajiban Rights and Obligations

8.1 JD.ID akan menyediakan kepada Penjual suatu platform 8.1 “JD.ID” shall provide Seller with an electronic

transaksi perdagangan elektronik dan layanan teknis commerce trading platform and related technical

terkait sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum ini, support services in accordance with this General Terms

merawat kegiatan operasional Platform JD.ID yang and Conditions, maintain the normal and reliable

normal dan dapat dipertanggungjawabkan sebagai operation of the “JD.ID Platform” as is realizable with

sesuatu yang dapat diwujudkan dengan teknologi the current technology, strive to upgrade and improve

terkini, memperbarui dan senantiasa meningkatkan the technology, renew and upgrade the functions and

fungsi dan layanan dari platform, dan secara terus services of the platform, and continually improve the

menerus meningkatkan tampilan platform dan transaksi platform’s performance and the trading efficiency.

secara efisien.

8.2 JD.ID akan secara aktif menindaklanjuti permasalahan 8.2 JD.ID shall actively respond to Seller’s problems

Penjualan yang timbul sebagai akibat penggunaan encountered during the use of the JD.ID Platform and

Platform JD.ID dan masukan serta pandangan Penjual, Seller’s suggestions and opinions, and provide

dan menyediakan panduan dan pelatihan yang reasonable guidance and training on the use of the

memungkinkan atas penggunaan Platform JD.ID sejalan “JD.ID Platform” according to Seller’s demand.

dengan kebutuhan Penjual.

9

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

8.3 Penjual sepakat bahwa JD.ID akan melakukan verifikasi 8.3 Seller agrees that JD.ID will verify and adjust the type,

dan melakukan penyesuaian atas jenis, kuantitas quantity and category range of specific goods

(jumlah barang) dan jenjang kategori dari barang barang operated by Seller on the JD.ID Platform in accordance

yang tertentu yang dioperasikan Penjual didalam with the scope of business indicated in Seller’s business

Platform JD.ID sesuai dengan lingkup yang dinyatakan license and the goods category applied for by Seller.

dalam perijinan usaha Penjual dan kategori barang oleh

Penjual.

8.4 Penjual sepakat bahwa JD.ID atau perusahaan pihak 8.4 Seller agrees that JD.ID or the third party company

ketiga yang ditunjuk oleh JD.ID akan melakukan unilaterally designated by JD.ID can check the relevant

pengecekan terkait dokumen yang disyaratkan dan qualification documents and information provided by

informasi yang disediakan oleh Penjual, dan Penjual Seller, and Seller shall actively cooperate and bear all

akan secara aktif bekerjasama dan menanggung biaya the expenses thus entailed. JD.ID’s review and

yang diakibatkan karenanya. Kajian JD.ID dan approval doesn’t represent JD.IDs confirmation of the

persetujuannya tidak dapat diartikan sebagai konfirmasi authenticity, legality, accuracy and timeliness of the

atas keaslian, legalitas, keakuratan dan ketepatan waktu contents reviewed, and Seller shall continue to assume

dari isi yang dikaji, dan Penjual akan berkesinambungan legal liability for the authenticity, legality, accuracy

bertanggungjawab secara hukum atas keaslian, legalitas, and timeliness of the documents and information

akurasi dan ketepatan waktu dari dokumen dan submitted. If Seller refuses to pay the relevant cost,

informasi yang disampaikan. Jika Penjual menolak untuk JD.ID will be entitled to deduct such cost from the

membayar biaya terkait, JD.ID berhak untuk memotong outstanding amount of Seller.

sejumlah biaya tersebut dari biaya yang akan dibayarkan

ke Penjual.

8.5 Pengawasan Mutu 8.5 Quality Control

8.5.1 Untuk memberikan perlindungan ke hak dan 8.5.1 To protect the consumer’s rights and
kepentingan konsumen secara maksimal dan interests maximally and satisfy the
memenuhi atas kebutuhan konsumen terkait consumer’s requirements regarding product
kualitas produk, Penjual berkewajiban untuk quality, Seller is obliged to conduct the
melakukan pengawasan mutu (termasuk quality control (including but not limited to
namun tidak terbatas pada pengendalian the control over goods’ compliance with the
terkait kepatuhan barang terhadap peraturan laws and regulations, goods’ safety,
perundangan yang berlaku, keselamatan description conformity of goods’ function
barang, penjelasan yang tepat tentang bahan and material, goods’ labeling, appearance
dan fungsi barang, label barang, bentuk dan and packaging, etc.) for each category of
cara pengepakan dan sebagainya) untuk setiap goods distributed on the “JD.ID Platform” in
kategori barang yang didistribusikan dalam accordance with the national standard,
Platform JD.ID yang sesuai dengan standar industrial standard and such standard
nasional, standar industri dan standar lainnya required by JD.ID. Seller shall provide the
yang dibutuhkan JD.ID. Penjual akan after-sales guaranty services in accordance
menyediakan layanan jaminan purna jual sesuai with the laws and regulations. JD.ID can, on
dengan ketentuan perundangan yang berlaku. the basis of the market feedback, delegate a
JD.ID dapat dan berdasarkan masukan dari specific third-party to conduct goods
pasar, akan mendelegasaikan yang khusus ke inspection randomly (including but not
pihak ketiga untuk melakukan inspeksi barang limited to the inspection on performance,
secara random (termasuk namun tidak terbatas quality and material of the goods distributed
pada inspeksi performa layanan, kualitas dan by Seller, and whether they comply with the
material barang yang didistribusikan oleh prevailing laws and regulations), or require
Penjual, dalam hal mereka mematuhi Seller to provide the receipts, inspection
ketentuan yang berlaku) atau meminta Penjual reports issued by the factory or by a specific
untuk menyediakan tanda terima, laporan quality certificates for the relevant batch of
inspeksi yang dilakukan oleh pabrik atau secara goods.
sertifikat mutu terkait barang.

10

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

8.5.2 Jika selama inspeksi ditemukan indikasi adanya 8.5.2 If the inspection indicates that such goods
barang yang diedarkan oleh Penjual dibawah distributed by Seller are substandard or
standar atau Penjual tidak dapat dapat Seller is unable to provide JD.ID with the
menyedikan sertifikat mutu kepada JD.ID atau quality certificates for the relevant batch of
hal lain terkait barang, JD.ID berhak untuk goods, JD.ID has the right to discipline Seller
menerapkan disiplin kepada Penjual dan and require rectifications within a time limit
meminta perbaikan dengan batas waktu sesuai in accordance with the JD.ID Platform Rules,
dengan Ketentuan Platform JD.ID, standar dan standards and specifications and the severity
spesifikasi dan beberapa hal lainnya. Penjual of the circumstance. Seller shall take the
akan mengambil inisiatif untuk melakukan initiative to cooperate with JD.ID according
kerjasama dengan JD.ID terkait persayaratan to the requirement for rectification within
perbaikan dalam batasan waktu, menerima the time limit, accept the third-party’s
inspeksi pihak ketiga dan menanggung biaya inspection and bear all the cost involved. If
yang terkait dengannya. Jika Penjual menolak Seller refuses to carry out the above actions,
untuk melakukan perbaikan diatas, JD.ID JD.ID has the right to take corresponding
berhak melakukan tindakan perbaikan, measures, including but not limited to
termasuk namun tidak terbatas pada terminating the services, terminating this
pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini, General Terms and Conditions, requiring
meminta Penjual untuk menerima tanggung Seller to assume the liability for breach of
jawab dari pelanggaran ini atau membayar contract and pay the indemnification, etc.
indemnifikasi dan sebagainya.

8.5.3 Jika JD.ID mengalami kerugian sebagai akibat 8.5.3 If JD.ID suffers any loss as a result of Seller’s
dari permasalahan kualitas produk Penjual product quality problem (including but not
(termasuk namun tidak terbatas pada limited to loss of profit or reputation), JD.ID
kehilangan keuntungan atau reputasi), JD.ID can require Seller to bear all the costs so
dapat meminta Penjual untuk menanggung incurred and reserve the right to pursue
semua biaya yang timbul serta mencadangkan Seller’s other relevant liabilities.
hak untuk meminta tanggung jawab terkait
lainnya dari Penjual.

8.6 JD.ID mempunyai hak untuk melakukan pengawasan 8.6 JD.ID has the right to supervise and check Seller’s

dan melakukan pemeriksaan informasi Penjual yang registered information, uploaded data as well as other

didaftarkan, mengupload data sebagaimana informasi information released and transactions conducted on

lainnya yang dikeluarkan, dan transaksi yang dilakukan the “JD.ID Platform”, and Seller agrees that JD.ID can

dalam Platform JD.ID dan Penjual setuju bahwa JD.ID immediately delete any illegal information and related

dapat secepatnya menghapus informasi illegal dan contents found without a prior notice and has the right

terkait konten yang ditemukan, tanpa pemberitahuan to raise queries and send a notice demanding

terlebih dahulu dan mempunyai hak untuk meminta dan correction in case of other problems or doubts; upon

mengirim surat pemberitahuan permintaan untuk the receipt of the notice, Seller shall make immediate

melakukan koreksi dalam hal adanya masalah atau hal explanation or correction. For the aforementioned

yang perlu dijelaskan; saat menerima pemberitahuan misconduct by Seller, JD.ID has the right to pursue its

tersebut, Penjual akan segera mungkin melakukan liability for breach of General Terms and Conditions or

penjelasan atau koreksi. Untuk pelanggaran yang for tort and/or rescind this General Terms and

dimaksud diatas oleh Penjual, JD.ID berhak untuk Conditions.

meminta tanggung jawab atas pelanggaran Syarat dan

Ketentuan Umum tersebut dan/atau membatalkan

Syarat dan Ketentuan Umum ini.

8.7 JD.ID berhak mengumumkan dalam Platform JD.ID 8.7 JD.ID has the right to announce on the JD.ID Platform

terkait pelanggaran Penjual terhadap ketentuan Seller’s violation of laws and/or regulations that has

perundangan yang berlaku yang telah terbukti terkait been affirmed in any effective national legal or

ketentuan hukum nasional atau hal adiministratif administrative instrument or Seller’s breach of this

lainnya, atau Penjual telah melanggar Syarat dan General Terms and Conditions that has been confirmed

Ketentuan Umum yang diakui oleh Penjual; Dalam hal by Seller; in case of Seller’s multiple or violations of

11

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Penjual berulang kali melakukan pelanggaran terkait laws and/or regulations or this General Terms and

ketentuan perundangan atau Syarat dan Ketentuan Conditions, JD.ID has the right to suspend its shop

Umum ini, JD.ID berhak untuk membekukan operasional operation, and/or, at worst, terminate this General

toko, dan atau, terburuknya, mengakhiri Syarat dan Terms and Conditions; if such measures are

Ketentuan Umum ini, apabila terukur akan inadequate to compensate for JD.ID’s losses, JD.ID has

dikompensasikan dengan kerugian JD.ID, JD.ID berhak the right to claim against Seller for further

melakukan penuntutan terhadap Penjual terkait indemnification.

indemnifikasi lebih lanjut.

8.8 Dalam hal operasional Penjual gagal memenuhi 8.8 In case Seller’s operation fails to meet the

persyaratan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, requirements of the General Terms and Conditions

dan setelah perbaikan dan penyesuaian dalam batas and, after rectification and adjustment within a

waktu yang telah ditentukan, Penjual tetap gagal defined time limit, Seller still fails to meet the Platform

memenuhi Ketentuan Platform JD.ID, JD.ID berhak JD.ID Rules, JD.ID has the right to rescind this General

membatalkan Syarat dan Ketentuan Umum ini dan Terms and Conditions and stop providing services for

menghentikan layanan untuk Penjual. Seller.

8.9 JD.ID berhak untuk mengorganisasi aktivitas promosi 8.9 JD.ID is entitled to organize promotional activities

kepada pasar dan operasional Penjual yang terdaftar di according to the market condition and the operation of

Platform JD.ID, dan Penjual secara aktif akan the Sellers enrolled in the JD.ID Platform, and Seller

menyediakan bantuan berdasarkan operasional dan shall actively provide support based on its operation

kondisi barang. and goods conditions.

8.10 JD.ID berhak untuk meminta Penjual menyediakan 8.10 JD.ID is entitled to require Seller to provide the

informasi terkait barang dan layanan purna jual, untuk information related to its goods and after-sale

memfasilitasi JD.ID dalam hal Konsumen secara langsung services, so as to facilitate JD.IDs reply in case the

meminta layanan tersebut melalui pusat layanan customers directly inquire of the JD.ID Platform

pelanggan Platform JD.ID. Dalam hal JD.ID tidak dapat customer service center. In case JD.ID is unable to reply

membalas atau menginformasikan yag seharusnya oleh or the information is mastered by Seller, JD.ID has the

Penjual, JD.ID mempunyai hak untuk meminta Penjual right to require Seller to reply or give a corresponding

untuk membalas atau melakukan korespondensi untuk solution within a defined time limit; for the customer

memberikan solusi dalam batas waktu yang ditentukan, inquiries or complaints that Seller hasn’t promptly

terkait permintaan atau keluhan pelanggan yang tak solved, JD.ID has the right to take corresponding

dapat secara tepat waktu diselesaikan, JD.ID berhak measures against Seller.

untuk melakukan langkah-langkah yang sesuai terhadap

Penjual.

8.11 Jika ada barang Penjual, informasi yang dikeluarkan atau 8.11 If any of Seller’s goods, released information or after-

layanan purna jual yang menyebabkan pihak ketiga sale services causes any third party’s (including but not

manapun (termasuk namun tidak terbatas kepada limited to the JD.IDs customer, persons infringed by

pelanggan JD.ID, orang yang dilanggar oleh aktivitas Seller’s operational activity, etc.) complaint or

operasional Penjual dan sebagainya), keluhan atau litigation against JD.ID and/or the “JD.ID Platform” or

gugatan hukum kepada JD.ID dan/atau Platform any investigation conducted by the government

JD.IDatau adanya investigasi yang dilakukan oleh pejabat authority, JD.ID has the right to disclose that Seller is

berwenang, JD.ID mempunyai hak untuk the actual provider of the goods and provide Seller’s

mengungkapkan bahwa Penjual adalah penyedia barang identification, registration data, contact and

sesuangguhnya, dan menyediakan identitas Penjual, transaction information for the complainant or any

data pendaftaran, kontak dan transaksi informasi terkait other relevant authority, and Seller shall assume full

keluhan atau kewenangan terkait lainnya, dan Penjual legal liability thus incurred; if it causes JD.ID to suffer

dianggap bertanggung jawab penuh secara hukum atas any loss, JD.ID has the right to require Seller to

hal yang timbul; Jika hal tersebut menyebabkan JD.ID compensate for all losses incurred to JD.ID.

menanggung kerugian, JD.ID berhak meminta Penjual

untuk membayar kompensasi dari kerugian yang

ditanggung JD.ID tersebut.

12

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

8.12 Penjual setuju dan berkeinginan untuk mematuhi 8.12 Seller agrees and is willing to comply with the

ketentuan perpanjangan atau penyesuaian, prosedur, renewed or adjusted rules, procedures, charging

standard penagihan dan sebafainya dari publikasi JD.ID standards, etc. of JD.ID publicized on the JD.ID

dalam Platform JD.ID sesuai dengan ketentuan terkait Platform according to the relevant laws, regulations,

yang berlaku, kebijakan dan ketentuan operasional policies and the platform operation conditions.

platform.

8.13 Penjual setuju bahwa JD.ID dapat mengalihkan hak dan 8.13 Seller agrees that JD.ID may transfer its rights and

kewajibannya baik keseluruhan atau sebagian kepada obligations hereunder, in whole or in part, to JD.ID’s

perusahaan terafilasi JD.ID terkait penyesuaian bisnis affiliated company in accordance with its business

dengan memberitahukan terlebih dahulu 5 (lima) hari adjustment with a prior notice to Seller 5 (five) days

sebelumnya kepada Penjual. in advance.

Pasal 9 Article 9
Jaminan Penjual Seller’s Representations and Warranties

9.1 Penjual menjamin bahwa informasi pendaftaran yang 9.1 Seller warrants that the registration information

disampaikan pada Platform JD.ID adalah asli, akurat, submitted to the “JD.ID Platform” is authentic,

sesuai hukum dan masih berlaku dan user name accurate, legitimate and valid and the JD.ID Platform

Platform JD.ID dapat digunakan secara bersama sama username used jointly with the self-set password will

dengan melakukan pengaturan password sendiri yang be kept properly and will not be transferred to or

disimpan secara layak dan tidaka akan dialihkan ataupun authorized to any third party. Seller will take full

dilimpahkan kewenangannya kepada pihak ketiga responsibility for all activities conducted using such

manapun. Penjual akan bertanggung jawab secara username and password.

penuh atas semua aktivitas yang dilakukan sehubungan

dnegan penggunaan username dan password tersebut.

9.2 Penjual menjamin bahwa akan memenuhi ketentuan 9.2 Seller warrants that it meets the enrollment conditions

pendaftaran yang dinyatakan disini, bahwa surat-surat specified herein, that the certificates and other proofs

izin dan dokumen-dokumen yang disampaikan ke JD.ID submitted to JD.ID are true, accurate, legitimate and

adalah benar, akurat, sesuai ketentuan hukum dan valid, and that it will promptly inform JD.ID in case of

masih berlaku, serta akan menyampaikan secara tepat any change to the aforementioned documents and

waktu ke JD.ID terkait dokumen yang tersebut diatas, update the related information on the JD.ID Platform.

pembaruan terkait informasinya dalam Platform JD.ID.

9.3 Penjual menjamin bahwa hak untuk mengikatkan diri 9.3 Seller warrants that it has the right to enter into this

terhadap Syarat dan Ketentuan Umum ini diwakili oleh General Terms and Conditions and its representative

pihak yang berwenang sehingga dianggap keseluruhan has been fully authorized so that it will assume all legal

tanggung jawab hukum atas tindakan perwakilan untuk liability for its representative’s acts, and that it will

tindakan ini berlaku terhadap karyawannya, contact assume legal liability for the acts of its employees, the

person yang dinyatakan disini dan beberapa orang yang contact person specified herein and other personnel

diberikan kewenangan oleh Penjual untuk delegated by Seller to fulfill this General Terms and

mematuhi/memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum ini. Conditions.

9.4 Penjual menjamin bahwa akan secara tegas mematuhi 9.4 Seller warrants that it will strictly comply with this

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan lampiran- General Terms and Conditions and its appendices and

lampirannya dan Ketentuan Platform JD.ID yang terkait relevant JD.ID Platform Rules and procedures in using

dan prosedur dalam menggunakan layanan terkait relevant services of the “JD.ID Platform” and will not

Platform JD.ID dan tidak akan terlibat di dalam aktifitas be engaged in any activity that will be harmful to

apapun yang akan membahayakan kepentingan JD.ID. JD.ID’s interests.

9.5 Penjual menjamin bahwa Penjual memiliki hak untuk 9.5 Seller warrants that it has a legitimate right to sell the

menjual barang-barang yang didistribusikan pada goods distributed on the “JD.ID Platform”, the goods

Platform JD.ID, kualitas barang-barang layak dan sesuai quality is eligible and complies with the national

dengan standar kualitas nasional, serta tidak dan tidak quality standard, and it doesn't and will not infringe

13

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

akan melanggar hak-hak yang sah dari pihak ketiga upon the lawful rights of any third party (including but
manapun (termasuk namun tidak terbatas pada hak atas not limited to the intellectual property rights and
kekayaan intelektual dan hak milik dari pihak ketiga property rights of any third party), and will assume full
manapun), dan akan bertanggung jawab penuh untuk legal liability for the goods’ quality and legitimacy.
kualitas dan keabsahan barang-barangnya.

9.6 Penjual menjamin bahwa informasi atas barang-barang 9.6 Seller warrants that the information of its goods

tersebut yang dirilis pada Platform JD.ID adalah benar released on JD.ID Platform is true and accurate,

dan tepat, sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum complying with the General Terms and Conditions and

serta peraturan dan undang-undang nasional terkait, relevant national laws and regulations, consistent with

konsisten dengan barang-barang yang akan dijual dan the actual goods to be sold and containing no

tidak mengandung konten yang berlebihan atau salah, exaggerated or false content, and that it will assume

dan bahwa Penjual akan bertanggung jawab penuh full legal liability for the information of goods. In case

terhadap informasi barang-barang tersebut. Dalam hal of any change to the aforementioned information

terdapat perubahan apapun terhadap informasi yang released, Seller shall promptly update the relevant

dirilis tersebut sebelumnya, Penjual wajib untuk segera information on the “JD.ID Platform”. If any delay in

memperbaharui informasi yang terkait pada Platform information updating causes legal consequences,

JD.ID. Apabila terdapat keterlambatan dalam Seller will assume full liability.

memperbarui informasi yang menyebabkan

konsekuensi hukum, Penjual akan bertanggung jawab

penuh.

9.7 Penjual menjamin bahwa Penjual akan beroperasi sesuai 9.7 Seller warrants that it will operate according to the

dengan kategori barang dan merek yang telah disetujui goods categories and brands approved by the JD.ID

oleh Platform JD.ID dan tidak akan menambah atau Platform and will not add or change the goods

mengubah kategori barang dan merek tanpa konfirmasi categories and brands without the prior confirmation

sebelumnya dari JD.ID. Penjual menjamin bahwa Penjual of JD.ID. Seller warrants that it will set goods prices,

akan menetapkan harga barang, pembatasan penjualan, sale restrictions, inventory quantity, goods

kuantitas persediaan, deskripsi barang dan informasi descriptions and other goods information in

barang lainnya sesuai dengan Ketentuan Platform JD.ID accordance with the JD.ID Platform Rules and relevant

dan peraturan dari pemerintah terkait dan bertanggung governmental regulations and assume full legal

jawab penuh terhadap pengaturan tersebut. Penjual liability for such setting. Seller also warrants that it

juga menjamin bahwa Penjual akan, selama masa will, during the operation, follow relevant General

operasional, mengikuti Syarat dan Ketentuan Umum Terms and Conditions to use the customer service IM

yang terkait untuk menggunakan peralatan IM layanan tool (including but not limited to “Product Review” and

konsumen (termasuk namun tidak terbatas pada kolom “Q&A Product” column in JD.ID Website) to actively

“Product Review” dan “Q&A Product” di Website JD.ID) reply to inquires of JD.ID’s customers and will ship the

untuk dengan aktif menjawab pertanyaan dari goods as required after JD.ID’s customers have

konsumen JD.ID dan akan mengirimkan barang submitted the orders.

sebagaimana diminta setelah konsumen JD.ID telah

menyampaikan pesanannya.

9.9 Penjual menjamin bahwa Penjual akan menyediakan 9.9 Seller warrants that it will provide after-sales services

layanan purna jual termasuk perbaikan, penggantian including repair, replacement and return of goods in

dan pengembalian barang yang sesuai dengan accordance with relevant national requirements, its

persyaratan nasional terkait, komitment layanan purna- after-sale service commitments and relevant after-sale

jual tersebut dan persyaratan purna-jual terkait yang requirements specified in the appendix hereof, and

tercantum di dalam lampiran Syarat dan Ketentuan that it will fulfill the obligations for consumer rights

Umum ini, dan bahwa Penjual akan memenuhi and interests protection and relevant after-sale service

kewajiban untuk hak-hak konsumen dan perlindungan in accordance with the provisions of the appendix

kepentingan dan layanan purna-jual terkait sesuai hereof.

dengan ketentuan-ketentuan di dalam lampiran Syarat

dan Ketentuan Umum ini.

14

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

9.10 Penjual akan mengikuti ketentuan purna-jual 9.10 Seller will follow the after-sale provision as stipulated

sebagaimana ditentukan di dalam Appendix 4 Syarat dan in the Appendix 4 herein.

Ketentuan Umum ini.

9.11 Penjual menjamin bahwa Penjual akan mematuhi prinsip 9.11 Seller warrants that it will comply with the principle of

itikad baik ketika menggunakan Platform JD.ID untuk good faith while using the JD.ID Platform for

bertransaksi, dan tidak akan melakukan tindakan transactions, and will not conduct any acts of unfair

apapun atas persaingan yang tidak sehat seperti competition such as marketing with fraud, false or

pemasaran dengan informasi penipuan, palsu atau confusing information, will not disrupt the regular

membingungkan, tidak akan mengganggu tatanan order of online transaction, and will not engage in any

regular dari transaksi online, dan tidak akan terlibat di activity irrelevant to online transaction.

dalam setiap kegiatan yang tidak sesuai dengan transaksi

online.

9.12 Penjual menjamin bahwa Penjual tidak akan 9.12 Seller warrants that it will not use any data obtained

menggunakan data apapun yang didapatkan dari from the “JD.ID Platform” for any other purpose not

Platform JD.ID untuk tujuan lain apapun yang tidak agreed in this General Terms and Conditions, and will

disetujui di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan not, without the approval of JD.ID, arbitrarily obtain,

tidak akan, tanpa persetujuan dari JD.ID, sewenang- use or disseminate any data of the JD.ID Platform,

wenang memperoleh, menggunakan atau including but not limited to the transactional data, user

menyebarluaskan data apapun dari Platform JD.ID, information, payment information and the

termasuk namun tidak terbatas pada data transaksional, information displayed on the JD.ID Platform by other

informasi pengguna, informasi pembayaran dan users of JD.ID.

informasi yang ditampilkan di dalam Platform JD.ID oleh

pengguna lain dari JD.ID.

9.13 Penjual tidak akan mengeluarkan informasi apapun pada 9.13 Seller shall not release on the “JD.ID Platform” any

Platform JD.ID yang bertujuan untuk menarik pengguna information to attract JD.ID’s users to trade on any

JD.ID untuk berdagang pada platform lain manapun atau other platform or on Seller’s own online sales platform

pada platform penjualan online milik Penjual sendiri or channel and shall not enclose such information in

atau saluran apapun dan tidak akan melampirkan the courier parcels.

informasi tersebut di dalam paket kemasan pada kurir.

9.14 Penjual tidak akan menyembunyikan setiap masalah 9.14 Seller shall not conceal any matter that may pose risks

yang mungkin menimbulkan resiko-resiko terhadap to the JD.ID Platform, including but not limited to

Platform JD.ID, termasuk namun tidak terbatas pada product design defects, quality defects, rights disputes,

cacat desain produk, cacat kualitas, sengketa hak, material breach, uploaded data containing viruses,

pelanggaran material, upload data yang berisi virus, dll.; etc.; if Seller fails to promptly inform JD.ID of any such

apabila Penjual gagal untuk menginformasikan JD.ID matter that will affect the reputation, normal

atas setiap masalah tersebut yang akan mempengaruhi operation and/or safety of the JD.ID Platform , JD.ID

reputasi, operasional normal dan/atau keamanan dari has the right to rescind this General Terms and

Platform JD.ID, JD.ID memiliki hak untuk membatalkan Conditions and hold Seller liable for breach of this

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan Penjual tetap General Terms and Conditions and tort.

bertanggungjawab untuk pelanggaran Syarat dan

Ketentuan Umum ini dan mengganti rugi.

9.15 Tanpa persetujuan tertulis dari JD.ID, Penjual tidak akan 9.15 Without the written consent of JD.ID, Seller shall not

memindahkan hak-hak dan kewajiban-kewajibannya transfer its rights and obligations hereunder in whole

berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini secara or in part to any third party; if Seller employs a third-

sepenuhnya atau sebagian kepada pihak ketiga party operation agent, all acts of the third-party

manapun; apabila Penjual mempekerjakan suatu agen operation agent are deemed to be implemented by

operasional pihak ketiga, seluruh tindakan atas agen Seller who shall be fully liable for any legal

operasional pihak ketiga tersebut dianggap dilaksanakan consequences; the rights and obligations between

oleh Penjual yang harus bertanggung jawab penuh untuk Seller and the third-party operation agent are to be

setiap konsekuensi hukum; hak-hak dan kewajiban-

15

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

kewajiban antara Penjual dan agen operasional pihak settled by themselves without affecting the rights of
ketiga akan dilakukan oleh mereka sendiri tanpa JD.ID and JD.ID’s other users.
mempengaruhi hak-hak dari JD.ID dan pengguna lain
JD.ID.

Pasal 10 Article 10
Biaya dan Pembayaran Fees and Payment

10.1 Penjual akan membayar Nilai Komisi kepada JD.ID 10.1 Seller shall pay JD.ID the Commission Rate in

berdasarkan aturan standar dan cara pembayaran yang accordance with the standards and payment mode

disetujui di dalam Lampiran 4 pada Syarat dan agreed in the Appendix 3 to this General Terms and

Ketentuan Umum ini atau perjanjian tambahan (apabila Conditions or the supplementary agreement (if any):

ada):

10.2 Penjual akan menyetujui tabel Nilai Komisi sebagaimana 10.2 Seller shall agree regarding the table of Commission

terlampir di dalam Lampiran 3 Syarat dan Ketentuan Rate as stipulated on the Appendix 3 of this General

Umum ini. Terms and Conditions.

10.3 Apabila terdapat negosiasi-negosiasi yang dilakukan 10.3 If there are any negotiations conducted regarding the

terkait dengan besaran Nilai Komisi pada suatu kategori amount of such Commission Rate on a product

produk sebagaimana terlampir di Lampiran 3, category as stipulated on the Appendix 3, such deals

kesepakatan-kesepakatan yang muncul harus arises should be poured into the form of a written

dituangkan ke dalam bentuk perjanjian tertulis yang agreement signed by JD.ID and Seller and include all

ditandatangani JD.ID dan Seller dan mencantumkan the consents made in detail.

seluruh kesepakatan yang dibuat secara rinci.

10.4 Transaksi-transaksi Penjual dan omzet akan tunduk pada 10.4 Seller’s transactions and turnover are subject to the data

data yang tercatat pada Platform JD.ID, kategori- recorded on the JD.ID Platform, the categories of goods

kategori barang yang dioperasikankan oleh Penjual akan operated by Seller are subject to this General Terms

tunduk pada Syarat dan Ketentuan Umum ini dan and Conditions and the supplementary agreement (if

perjanjian tambahan (apabila ada), dan merek barang any), and the brands of goods operated by Seller are

yang dijalankan oleh Penjual tunduk kepada yang subject to those approved by “JD.ID”;

disetujui oleh JD.ID;

10.5 Biaya layanan pengiriman. 10.5 Delivery service fees.

Penjual setuju untuk mengalihkan dan menunjuk JD.ID Seller agrees to assign and appoint the JD.ID to collect

untuk menagihkan biaya layanan pengiriman the delivery service fees according to the percentage

berdasarkan presentase yang disepakati Para Pihak dan agreed by the Parties and JD.ID agrees to pay the

JD.ID setuju untuk membayar biaya layanan pengiriman delivery service fees to the courier service provider.

kepada penyedia layanan kurir.

10.6 Biaya-biaya Lain. 10.6 Other fees.

Biaya-biaya lain yang harus dibayarkan oleh Penjual Other fees that Seller shall pay to JD.ID as specified in

kepada JD.ID sebagaimana tercantum di dalam Lampiran the appendix hereof and the supplementary

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan perjanjian agreement (if any) shall be collected in accordance

tambahan (apabila ada) akan ditagihkan sehubungan with the appendix hereof or the supplementary

dengan lampiran ini atau tambahan (apabila ada) agreement (if any).

10.7 JD.ID dan Penjual akan menyelesaikan pembayaran- 10.7 JD.ID and Seller shall settle the payments for goods

pembayaran untuk transaksi-transaksi yang telah selesai transactions completed on the JD.ID Platform in

di dalam Platform JD.ID berdasarkan ketentuan- accordance with the following provisions:

ketentuan di bawah ini:

10.8 Penjual setuju bahwa JD.ID berwenang untuk 10.8 Seller agrees that JD.ID is authorized to collect

menagihkan pembayaran-pembayaran untuk barang- payments for goods on behalf of Seller. If the Customer

barang atas nama Penjual. Apabila Konsumen transacts with Seller through the “JD.ID Platform”, the

16

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

bertransaksi dengan Penjual melalui JD.ID Platform, payment for goods shall be paid to the designated
pembayaran untuk barang-barang harus dibayarkan ke account of a third-party payment company in
rekening perusahaan pembayaran pihak ketiga yang cooperation with the “JD.ID Platform” or the account
ditunjuk yang bekerja sama dengan JD.ID Platform atau designated by “JD.ID”.
rekening yang telah ditunjuk oleh JD.ID.

10.9 Penjual mengajukan untuk metode penyelesaian untuk 10.9 Seller applies for the settlement method to check the

memeriksa pxzernyataan penyelesaian dengan JD.ID. settlement with “JD.ID”. The system of the JD.ID

Sistem Platform JD.ID akan secara otomatis membuat Platform shall automatically generate the settlement

bentuk penyelesaian pada setiap tanggal penyelesaian form on each settlement date based on agreed

berdasarkan cara penyelesaian yang disepakati (apabila settlement cycle (if the settlement day is a rest day or

hari penyelesaian adalah hari istirahat atau hari libur statutory holiday, it shall be postponed to the first

resmi, maka harus ditunda ke hari kerja pertama setelah working day following the rest day or statutory

hari istirahat atau libur resmi); setelah Penjual holiday); after Seller confirms the settlement form,

mengkonfirmasi formulir penyelesaian, JD.ID akan “JD.ID” shall place the payment order to the

menempatkan pesanan pembayaran kepada agen designated payment agency, which shall pay the

pembayaran yang telah ditunjuk, yang akan membayar Products price to Seller after deducting the

harga barang-barang kepada Penjual setelah dikurangi Commission Rate and other relevant fees;

Nilai Komisi dan biaya terkait lainnya;

10.10 Penjual akan mengikuti ketentuan pengembalian dana 10.10 Seller will follow the refund policy as stipulated in the
sebagaimana ditentukan di dalam JD.ID Platform yang JD.ID Platform according to the payment method
berdasarkan dengan metode pembayaran yang telah conducted by Customer.
dilakukan oleh Konsumen.

Metode Metode Waktu proses Payment Refund Lead
Pembayaran pengembalian method method Time
7 - 14 hari
Kartu Kredit dana kerja Credit Card Credit Card 7 - 14 working
Saldo Kartu balance days
Kredit

Bank Rekening 3 - 5 hari Transfer Consumer 3 - 5 working
Transfer/Virtua Konsumen kerja Bank/Virtual account days
l Account Account
COD Rekening 3 - 5 hari COD Consumer 3 - 5 working
(Tunai/Kartu Konsumen kerja (cash/Debet account days
Debit) card)
COD (Kartu Saldo Kartu 7 – 14 hari COD (credit Credit card 7 – 14 working
Kredit) Kredit kerja card) balance days

10.11 Penjual wajib menyediakan informasi kepada JD.ID 10.11 Seller shall provide JD.ID with information about its
tentang rekening penyelesaiannya yang dibuka pada settlement account opened at a third-party payment
perusahaan pembayaran pihak ketiga yang ditunjuk oleh company designated by JD.ID for JD.ID to complete
JD.ID untuk JD.ID untuk menyelesaikan penyelesaian settlement of payments; in case of any change to
atas pembayaran; dalam hal terdapat perubahan Seller’s account information, Seller shall inform JD.ID
terhadap informasi rekening Penjual, Penjual wajib three (3) days in advance; otherwise, any loss caused
memberitahukan kepada JD.ID dalam waktu tiga (3) hari by the failure, delay or error in making the payments
sebelumnya; selain itu, setiap kerugian yang ditimbulkan as a result of such change shall be solely borne by
akibat kegagalan, penundaan atau ketidakberhasilan Seller.
dalam melaksanakan pembayaran sebagai akibat dari
perubahan informasi rekening tersebut akan
sepenuhnya ditanggung oleh Penjual.

17

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

10.11 Bisnis yang dilakukan oleh Para Pihak berdasarkan Syarat 10.11 The business conducted by the Parties under this
dan Ketentuan Umum ini akan dilakukan di dalam mata General Terms and Conditions shall be settled in the
uang Rupiah (Rupiah Indonesia). currency of IDR (Indonesian Rupiah).

Pasal 11 Article 11
Kerahasiaan Confidentiality

11.1 JD.ID dan Penjual memiliki kewajiban masing-masing 11.1 JD.ID and Seller have respective obligation of keeping

untuk menjaga kerahasiaan atas penandatanganan dari in confidence the signing and contents of this General

Syarat dan Ketentuan Umum ini dan rahasia-rahasia Terms and Conditions and business secrets of the other

bisnis dari Pihak lain yang diketahui selama pemenuhan Party known during the fulfillment of this General

Syarat dan Ketentuan Umum ini. Tanpa persetujuan Terms and Conditions. Without the prior consent of the

terlebih dahulu dari Pihak lainnya, tidak ada Pihak yang other Party, neither Party shall disclose, grant or

mengungkapkan, memberikan atau memindahkan transfer such confidential information to any third

informasi rahasia tersebut kepada pihak ketiga manapun party (except affiliates and both parties’ legal,

(kecuali afiliasi-afiliasi dan legal, akuntan, komersial dan accounting, commercial and other consultants and

consultan lain dari para pihak dan pegawai-pegawai, dan employees, and unless such information is provided for

kecuali informasi tersebut disediakan untuk pemerintah, the government, stock exchange and/or any other

bursa saham dan/atau setiap otoritas pengawas lainnya regulatory authority as required by laws, regulations

sebagaimana dipersyaratkan oleh undang-undang, or exchange rules).

peraturan atau peraturan bursa).

11.2 Apabila diminta oleh Pihak lainnya, masing-masing Pihak 11.2 If requested by the other Party, either Party shall

harus mengembalikan, merusak atau membuang return, destroy or otherwise dispose of any document,

dokumen, data, perangkat lunak apapun, dll. yang data, software, etc. containing the other Party’s

mengandung informasi rahasia Pihak lainnya sebelum confidential information upon the termination of this

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini, dan tidak General Terms and Conditions, and shall not continue

dapat melanjutkan menggunakan informasi rahasia using such confidential information.

tersebut.

11.3 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini, 11.3 Upon the termination of this General Terms and

kewajiban-kewajiban Para Pihak berdasarkan pasal ini Conditions, both Parties' obligations under this clause

akan tetap berlaku, dan masing-masing Pihak masih shall survive, and each Party shall still comply with the

harus memenuhi ketentuan kerahasiaan di dalam Syarat confidentiality provisions hereof and fulfill its

dan Ketentuan Umum ini dan memenuhi komitmennya commitment to the confidentiality obligation until the

untuk kewajiban kerahasiaan sampai JD.ID setuju untuk other JD.ID agrees to rescind such obligation or the

membatalkan kewajiban tersebut atau pada saat ketika time when the breach of the confidentiality hereunder

pelanggaran kerahasiaan berdasarkan Syarat dan will not result in the other Party’s losses in any form.

Ketentuan Umum ini tidak akan mengakibatkan kerugian

dari Pihak lainnya dalam bentuk apapun.

11.4 Masing-masing Pihak akan menginformasikan dan 11.4 Either Party shall inform and remind its employees,

mengingatkan kepada karyawan-karyawan, agen-agen, agents, consultants, etc. who need to access the

konsultan-konsultan, dll. yang butuh untuk mengakses contents hereof for the fulfillment of this General

konten-konten di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini Terms and Conditions and the other Party’s business

untuk memenuhi Syarat dan Ketentuan Umum ini dan secrets during the cooperation hereunder of the

rahasia-rahasia bisnis Pihak lainnya selama kerjasama obligations under this article of confidentiality and

berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini atas assume liability for the acts of such persons.

kewajiban-kewajiban berdasarkan pasal kerahasiaan ini

dan dianggap bertanggung jawab untuk tindakan-

tindakan atas orang tersebut.

18

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Pasal 12 Article 12
Tanggung Jawab Pelanggaran Liability for Breach
Syarat dan Ketentuan Umum of General Terms and Conditions

12.1 Dalam hal terdapat kerugian-kerugian (termasuk namun 12.1 In case of any losses (including but not limited to

tidak terbatas pada biaya-biaya litigasi, biaya-biaya litigation costs, attorney fees, damages,

pengacara, kerugian, kompensasi, denda administrasi, compensation, administrative penalties, travel

pengeluaran perjalanan, dll.) yang ditanggung oleh JD.id expenses, etc.) suffered by JD.ID and/or the JD.ID

dan/atau Platform JD.ID yang diakibatkan dari ketentuan Platform resulting from Seller’s provision of false

Penjualan atas sertifikat palsu atau tidak sah atau bukti and/or invalid certificates or other relevant proofs for

lain yang terkait untuk JD.ID dan pengungkapan Penjual JD.ID and Seller’s release of wrong, false, illegal and/or

atas informasi yang salah, palsu, illegal dan/atau tidak inappropriate information or any act in breach of this

pantas atau setiap tindakan pelanggaran atas Syarat dan General Terms and Conditions on the “JD.ID Platform”,

Ketentuan Umum ini di dalam Platform JD.ID. Termasuk including but not limited no compliance with prevailing

namun tidak terbatas pada ketidakpatuhan dengan laws and regulations, Seller agrees that such losses will

peraturan dan undang-undang yang berlaku, Penjual be recovered by a direct deduction by JD.ID from

setuju bahwa kerugian-kerugian tersebut akan Seller’s unsettled payments for goods, except as

ditanggung oleh pengurangan langsung oleh JD.ID dari otherwise specified herein.

pembayaran-pembayaran Penjual yang belum selesai

untuk barang-barang, kecuali sebagaimana ditentukan

lain di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini.

12.2 Penjual berjanji tidak menjual barang-barang yang 12.2 Seller undertakes not to sell any smuggled, forged,

diselundupkan, palsu, bekas atau tidak layak atau used or ineligible goods or any other unauthorized

barang-barang apapun yang tidak disah pada platform goods on JD.ID’s platform; otherwise, JD.ID may

JD.ID; jika tidak, JD.ID dapat menuntut Penjual untuk demand Seller to pay 20 times of the sales volume of

membayar 20 kali lipat dari volume penjualan barang related goods on JD.ID’s Platform or 200.000.000 IDR

terkait di dalam Platform JD.ID atau Rp. 200.000.000 [two hundred million rupiah] (whichever is higher) as

(yang mana yang lebih besar) sebagai ganti rugi, dan the liquidated damages, and JD.ID can simultaneously

JD.ID dapat secara bersamaan mengambil tindakan lebih take other further measures, including suspending the

lanjut lainnya, termasuk menangguhkan layanan yang services provided for Seller, temporarily closing the

disediakan untuk Penjual, menutup akun manajemen backstage management account of Seller, temporarily

Penjual secara sementara, menangguhkan pembayaran suspending payment of unsettled payments,

atas pembayaran yang belum diselesaikan secara terminating the cooperation, etc. If the liquidated

sementara, mengakhiri Syarat dan Ketentuan Umum, dll. damages are not sufficient to compensate for JD.ID’s

Apabila ganti rugi tidak cukup untuk mengkompensasi losses, Seller shall make up for the whole losses

kerugian JD.ID ini, Penjual akan menebus seluruh (including but not limited to indemnification and

kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada ganti rugi compensation paid by JD.ID to its customers,

dan kompensasi yang dibayarkan oleh JD.ID kepada administrative penalties, litigation costs, attorney fees,

konsumen, sanksi adminsitrasi, biaya litigasi, biaya appraisal fees, travel expenses, etc.).

pengacara, biaya perjalanan, dll.)

12.3 Dalam hal pelanggaran Penjual atas Syarat dan 12.3 In case of Seller’s breach of this General Terms and

Ketentuan Umum ini, JD.ID tidak hanya berhak untuk Conditions, JD.ID has not only the right to require Seller

meminta Penjual untuk bertanggung jawab untuk to assume the liability for breach of this General Terms

pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan Umum ini and Conditions according to this article but also the

berdasarkan pasal ini namun juga berhak untuk right to take various measures including immediate

mengambil berbagai langkah termasuk segera removal of goods from the Platform, suspending the

menghapus barang-barang dari Platform, services for Seller, temporarily close of Seller’s

menangguhkan layanan untuk Penjual, secara backstage management account, suspending payment

sementara menutup akun manajemen Penjual, of unsettled payments, terminating the cooperation

menangguhkan pembayaran atas pembayaran yang hereunder, etc.

belum selesai, pengakhiran kerjasama berdasarkan

Syarat dan Ketentuan Umum ini, dll.

19

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Pasal 13 Article 13
Tanggung Jawab Terbatas dan Pernyataan Penyangkalan Limited Liability and Disclaimer

13.1 Dalam keadaan apapun JD.ID tidak akan bertanggung 13.1 Under no circumstance shall JD.ID be responsible for

jawab untuk kegagalan atau penundaan layanan- failed or delayed services due to any force majeure

layanan yang dikarenakan atas force majeure seperti such as power, network, computer, communication or

daya, jaringan, komputer, komunikasi atau kegagalan other system failure, strike (including internal strike or

sistem lainnya, pemogokan (termasuk pemogokan labor unrest), labor dispute, riot, insurrection, unrest,

internal atau kerusuhan buruh), sengketa inadequate productivity or means of production, fire,

ketenagakerjaan, kerusuhan, pemberontakan, flood, storm, explosion, war or governmental action,

kekacauan, produktivitas yang tidak memadai atau international or domestic court order or omission of a

sarana produksi, kebakaran, banjir, badai, ledakan, third party.

perang atau tindakan pemerintah, perintah pengadilan

internasional atau dalam negeri atau kelalaian dari pihak

ketiga.

13.2 dalam pertimbangan keadaan khusus dari Internet dan 13.2 In consideration of the special nature of the Internet

perdagangan elektronik, pelepasan tanggung jawab and electronic commerce, the disclaimer of JD.ID shall

hukum JD.ID juga termasuk namun tidak tebatas pada also include but not limited to the following situations

keadaan-keadaan berikut yang mempengaruhi that affect the normal operation of the network: (1)

operasional normal atas jaringan: (1) serangan peretas large-scale hacker attack, and invasion or breakout of

dalam skala besar, dan invasi atau breakout dari virus computer virus; (2) the computer system is damaged

komputer; (2) sistem komputer rusak atau lumpuh atau or paralyzed or unable to run regularly and thus causes

tidak dapat dijalankan atau tidak dapat berjalan secara JD.ID to fail to perform its obligations hereunder; (3)

regular dan demikian menyebabkan JD.ID gagal untuk major influence caused by the change of

melaksanakan kewajibannya di dalam Syarat dan telecommunication technology; (4) temporary

Ketentuan Umum ini; (3) pengaruh besar yang shutdown caused by the governmental control; (5)

disebabkan oleh perubahan teknologi telekomunikasi; other situations that should not be attributable to

(4) penutupan sementara yang disebabkan oleh kendali JD.ID.

pemerintah; (5) situasi lain yang tidak dapat disebabkan

oleh JD.ID.

13.3 layanan-layanan di dalam Syarat dan Ketentuan Umum 13.3 The services hereunder will be provided on an “as-is”

ini akan disediakan pada dasar “sebagaimana adanya” and “as available” basis and JD.ID hereby expressly

dan “sebagaimana tersedia” dan JD.ID dengan ini state that it does not make express or implied

menyatakan bahwa hal tersebut tidak menyebabkan warranties, including but not limited to warranties on

jaminan yang tersurat maupun tersirat, termasuk namun the applicability, no error or omission, continuity,

tidak terbatas pada jaminan atas penerapan, tidak accuracy, reliability and fitness for a particular

adanya kesalahan atau kelalaian, keberlanjutan, purpose.

ketepatan, keandalan dan kesesuaian untuk tujuan

tertentu.

13.4 Penjual akan menggunakan layanan atas Platform JD.ID 13.4 Seller shall use the services of the JD.ID Platform to

untuk mengunduh atau mendapatkan setiap data atas download or obtain any data at its own discretion, and

kebijakannya sendiri dan Penjual akan secara mandiri Seller will independently assume any possible risk and

menanggung setiap resiko dan tanggung jawab yang liability.

memungkinkan.

13.5 Pernyataan status hukum: JD.ID adalah penyedia 13.5 Legal status statement: JD.ID is a web platform service

layanan platform web yang menyediakan platform provider that provides a trading platform for Seller and

perdagangan kepada Penjual dan pengguna JD.ID JD.ID’s other users to conduct Trading Transaction

lainnya untuk melakukan Transaksi Perdagangan Melalui Through Electronic System rather than a participant in

Sistem Elektronik dan bukan merupakan peserta di the transactions between Seller and JD.ID’s other users

dalam transaksi antara Penjual dan pengguna lain JD.ID who purchase Seller’s goods through the JD.ID

yang membeli barang-barang Penjual melalui Platform Platform; JD.ID does not make any express or implied

20

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

JD.ID; JD.ID tidak membuat jaminan secara tersurat warranties of and will not assume any legal liability for
maupun tersirat dan tidak akan bertanggung jawab the authenticity, legality, accuracy, timeliness, validity,
secara hukum untuk keaslian, legalitas, ketepatan, etc. of any oral and/or written statements or promises,
ketepatan waktu, validitas, dll. untuk setiap pernyataan information released and transactions of Seller and
lisan dan/atau tertulis atau janji-janji, informasi yang JD.ID’s other users who participate in the transactions.
dikeluarkan dan transaksi-transaksi atas Penjual dan Any legal dispute arising from any transaction between
pengguna JD.ID lain yang ikut serta di dalam transaksi. Seller and any of JD.ID’s other users, including but not
Setiap sengketa hukum yang muncul dari setiap limited to complaint, litigation, whistle-blowing and
transaksi antara Penjual dan setiap pengguna JD.ID tax payment, shall be resolved by and between the
lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada keluhan, parties to the transaction, which is unrelated to JD.ID
litigasi, isu tidak benar dan pembayaran pajak, akan and/or the JD.ID Platform. When Seller fails to perform
diselesaikan oleh dan antara para pihak pada transaksi, its obligations, however, JD.ID has the right to get
yang tidak terkait dengan JD.ID dan/atau Platform JD.ID. involved in such dispute to make judgment and take
Dimana Penjual gagal untuk melaksanakan kewajiban- measures based on common sense and Seller shall
kewajibannya, bagaimanapun, JD.ID memiliki hak untuk implement such measures.
terlibat di dalam sengketa tersebut untuk membuat
penilaian dan mengambil tindakan berdasarkan akal
sehat dan Penjual akan menerapkan langkah-langkah
tersebut.

13.6 Penanganan force majeure: jika salah satu Pihak 13.6 Force majeure handling: if either Party encounters

menghadapi force majeure selama jangka waktu Syarat force majeure during the term of this General Terms

dan Ketentuan Umum ini, Pihak tersebut harus and Conditions, the Party shall notify the other JD.IDs

memberitahukan pengguna JD.ID lainnya secepat soon as possible and provide relevant proofs with

mungkin dan memberikan bukti yang terkait dalam lima fifteen (15) days from the date of notice; if the force

belas (15) hari dari tanggal pemberitahuan; jika force majeure lasts for thirty (30) days, either Party has the

majeure berlangsung selama tiga puluh (30) hari, salah right to terminate this General Terms and Conditions

satu Pihak berhak untuk mengakhiri Syarat dan with a prior notice to the other Party. In case of

Ketentuan Umum ini dengan pemberitahuan terlebih suspension or termination of this General Terms and

dahulu kepada Pihak lainnya. Dalam hal penundaan atau Conditions due to force majeure, neither Party shall be

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini yang liable for breach of the General Terms and Conditions.

diakibatkan oleh force majeure, tidak ada Pihak yang

wajib bertanggung jawab atas pelanggaran Syarat dan

Ketentuan Umum.

Pasal 14 Article 14
Perubahan Syarat dan Ketentuan Umum Change of the General Terms and Conditions

14.1 JD.ID memiliki hak untuk merubah hal-hal yang 14.1 JD.ID has the right to change the matters specified in

ditentukan di dalam Lampiran 3 dan Lampiran 4 yang the Appendix 3 and Appendix 4 attached hereto or the

terlampir di dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau supplementary General Terms and Conditions (if any) by

Syarat dan Ketentuan Umum tambahan (apabila ada) notifying Seller five (5) days in advance according to the

dengan memberitahukan Penjual lima (5) hari platform operation situation, Seller’s operating

sebelumnya berdasarkan kondisi operasional platform, situation and the market situation, and the Parties shall

kondisi operasional Penjual dan kondisi pasar, dan Para sign a supplementary agreement to confirm such

Pihak akan menandatangani perjanjian tambahan untuk change. If Seller doesn’t agree with the policychanges,

mengkonfirmasi perubahan tersebut. Apabila Penjual Seller shall send a written notice of termination of this

tidak setuju terhadap perubahan kentuan tersebut, General Terms and Conditions within five (5) working

Penjual akan mengirimkan pemberitahuan tertulis atas days at the latest after JD.ID sends the notice of the said

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini dalam changes and this General Terms and Conditions shall be

waktu selambat-lambatnya lima (5) hari kerja setelah terminated upon the date of Seller’ written notice of

JD.ID mengirimkan pemberitahuan perubahan dimaksud termination has been received by JD.ID.

dan Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berakhir

setelah tanggal penerimaan JD.ID atas pemberitahuan

tertulis Penjual mengenai pengakhiran.

21

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

14.2 Setiap perubahan teradap ketentuan lain apapun di 14.2 Any change to any other provision hereof or any

dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini atau setiap addition of provisions shall be agreed upon by the

penambahan ketentuan-ketentuan harus disepakati Parties and made by a supplementary General Terms

sebelumnya oleh Para Pihak dan dibuat suatu Syarat dan and Conditions, which, once signed, becomes a part of

Ketentuan Umum tambahan, yang mana, setelah this General Terms and Conditions and has the same

ditandatangani, menjadi suatu bagian atas Syarat dan legal effect as this General Terms and Conditions.

Ketentuan Umum ini dan memiliki akibat hukum yang

sama atas Syarat dan Ketentuan Umum ini.

Pasal 15 Article 15
Pengakhiran dan Pembatalan Syarat dan Ketentuan Umum Termination and Rescission of the General Terms and

Conditions

15.1 Syarat dan Ketentuan Umum ini akan berlaku efektif 15.1 This General Terms and Conditions shall be efective as of

sejak tanggal penandatangan elektronik Syarat dan the signing date of this General Terms and Conditions

Ketentuan Umum ini dan jangka waktu berakhirnya akan and the termination date will be agreed upon the

disepakati kemudian oleh Para Pihak; Parties.

15.2 Kecuali disetujui sebaliknya di dalam Syarat dan 15.2 Except otherwise agreed herein, either Party may

Ketentuan Umum ini, salah satu Pihak dapat mengakhiri terminate this General Terms and Conditions by way of

Syarat dan Ketentuan Umum ini dengan cara sending a written notice to the other Party fifteen (15)

mengirimkan pemberitahuan secara tertulis kepada days in advance.

pihak Lainnya lima belas (15) hari sebelumnya.

15.3 Penanganan permasalahan selanjutnya setelah 15.3 Handling of subsequent matters upon termination of

pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini. this General Terms and Conditions.

15.4 Pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini akan 15.4 The termination of this General Terms and Conditions

mengacu kepada fakta bahwa Para Pihak tidak akan only refers to the fact that the Parties will not conduct

melaksanakan kerjasama baru apapun terkait dengan any new cooperation pursuant to this General Terms

Syarat dan Ketentuan Umum ini, namun tidak akan and Conditions, but will not affect the validity of the

mempengaruhi keberlakuan atas klausul penyelesaian, settlement clause, the confidentiality clause, the

klausul kerahasiaan, klausul kewajiban, klausul liability clause, the representation and warranty

pernyataan dan jaminan, Syarat dan Ketentuan Umum clause, the anti-commercial bribery General Terms and

anti suap, klausul penyelesaian sengketa, dll., dan Para Conditions, the dispute resolution clause, etc., and the

Pihak akan melanjutkan pelaksanaan hak-hak dan Parties shall continue the exercise and performance of

kewajiban-kewajiban yang terkait. relevant rights and obligations.

15.5 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini, 15.5 Upon termination of this General Terms and

JD.ID akan menonaktifkan akses Penjual kepada Conditions, JD.ID will disable Seller’s access to its

akunnya pada Username Platform JD.ID dan menghapus account of JD.ID Platform User Name and remove all

seluruh barang-barang dari lapak Penjual, Penjual tidak the goods of Seller off the shelves, Seller will not be

akan bisa untuk melaksanakan pekerjaan apapun atas able to perform any operation of the shop via this

toko tersebut melalui akun ini, dan sementara itu JD.ID account, and meanwhile JD.ID is not obliged to

tidak bertanggung jawab untuk menampilkan informasi continue the display of any information about Seller’s

apapun terkait barang-barang Penjual pada website goods on the website of JD.ID.

JD.ID.

15.6 Setelah pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini, 15.6 Upon termination of this General Terms and

JD.ID dapat mempertahankan informasi pendaftaran, Conditions, JD.ID may preserve the registration

catatan transaksi dan data lain atas Penjual, namun JD.ID information, transaction records and other data of

tidak akan, setelah berakhirnya Syarat dan Ketentuan Seller, but JD.ID will not, after the termination of this

22

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Umum ini, bertanggung jawab untuk mempertahankan General Terms and Conditions, be obliged to preserve
data tersebut untuk Penjual, atau mengirimkan pesan such data for Seller, or transmit any message that has
apapun yang belum dibaca atau dikirimkan kepada not been read or sent to Seller or any third party, or
Penjual atau pihak ketiga apapun, atau melakukan undertake any liability to Seller or any third party for
kewajiban apapun terhadap Penjual atau pihak ketiga the termination of this General Terms and Conditions,
lainnya untuk pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum except as otherwise provided by law.
ini, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.

15.7 Para Pihak wajib melakukan pembubaran dalam waktu 15.7 The Parties shall make liquidation within thirty (30)

tiga puluh (30) hari setelah berakhirnya Syarat dan days upon termination of this General Terms and

Ketentuan Umum ini, termasuk namun tidak terbatas Conditions, including but not limited to checking of

pada pemeriksaan rekening-rekening finansial dan financial accounts and disposal of goods in transit. The

penghapusan barang yang berada di dalam perjalanan. goods in transit refers to the goods that have been

Barang-barang yang berada di dalam perjalanan purchased by but not delivered to the customers before

tersebut mengacu kepada barang-barang yang telah termination of cooperation between the Parties, of

dibeli namun belum terkirim kepada konsumen sebelum which Seller shall continue the delivery and settlement

pengakhiran kerjasama antara Para Pihak, dimana according to the ongoing procedures before

Penjual harus melanjutkan pengiriman dan penyelesaian termination of cooperation.

berdasarkan prosedur yang telah berjalan sebelum

pengakhiran kerjasama.

15.8 Pengakhiran Syarat dan Ketentuan Umum ini tidak akan 15.8 The termination of this General Terms and Conditions

membebaskan Penjual dari kewajiban-kewajiban atas shall not exempt Seller from the obligations for after-

layanan purna-jual dan garansi barang kepada sales service and goods warranty to customers under

konsumen berdasarkan Syarat dan Ketentuan Umum ini, this General Terms and Conditions, and Seller shall

dan Penjual akan tetap melaksanakan kewajiban- continue the performance of the obligations for after-

kewajibannya untuk layanan purna-jual dan garansi sales service and goods warranty according to the rules

barang berdasarkan peraturan-peraturan terkait dengan related to after-sale service in the appendices of this

layanan purna-jual di dalam lampiran-lampiran dalam General Terms and Conditions; after termination of

Syarat dan Ketentuan Umum ini; setelah pengakhiran cooperation between the Parties, if the goods quality

Syarat dan Ketentuan Umum antara Para Pihak, apabila or after-sale service problems cause any physical injury

kualitas barang-barang atau masalah layanan purna-jual or property damage to “JD.ID” or any third party, Seller

menyebabkan kecelakaan fisik atau kerusakan property shall assume full liabilities independently.

apapun terhadap JD.ID atau pihak ketiga manapun,

Penjual akan menanggung tanggung jawab secara penuh

secara mandiri.

Pasal 16 Article 16
Pemberitahuan dan Layanan Notice and Service

16.1 Setiap pemberitahuan terkait dengan Syarat dan 16.1 Any notice related to this General Terms and

Ketentuan Umum ini yang dikirim oleh satu Pihak kepada Conditions sent from one Party to the other Party shall

Pihak lainnya akan dilaksanakan secara tertulis atau be served in writing or sent via fax, telegraph, telex or

dikirimkan melalui faks, telegraf, telex atau e-mail. e-mail. If the notice is sent via fax, telegraph, telex or

Apabila pemberitahuan dikirim via faks, telegraf, telex e-mail, the date of sending is deemed as the date of

atau e-mail, tanggal pengiriman dianggap sebagai service; if the notice is sent via prepaid registered mail

tanggal layanan; apabila pemberitahuan dikirimkan or express mail, the date of receipt is deemed as the

melalui pos tercatat prabayar atau pos eksress, tanggal date of service.

penerimaan dianggap sebagai tanggal layanan tersebut.

16.2 Apabila salah satu Pihak mengganti informasi kontak 16.2 If a Party changes contact information without a

tanpa pemberitahuan tertulis kepada Pihak lainnya, written notice to the other Party, the Party which

Pihak yang mengganti informasi kontak tersebut harus changes contact information shall be liable for the

bertanggung jawab terhadap kerugian-kerugian yang losses arising from delay in notice or failure of service.

23

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

timbul dari keterlambatan informasi atau kegagalan Article 17
layanan. Governing Law and Dispute Resolution

Pasal 17
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

17.1 Dalam hal terjadi perselisihan antara Para Pihak di dalam 17.1 In the event of any dispute between the Parties in this

Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada Agreement, including without limitation on the

interpretasi, penerapan, pelaksanaan, keabsahan, interpretation, application, implementation, validity,

wanprestasi atau pengakhiran Perjanjian ini atau setiap breach or termination of this Agreement or of any

ketentuan dalam Perjanjian Kerjasama Penjual ini, Para provision hereof, the Parties shall use all their best

Pihak akan berupaya dengan sebaik-baiknya untuk endeavors to resolve the dispute amicably within 30

menyelesaikan perselisihan tersebut secara (thirty) days commencing from the time that either

musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga party receives written notification regarding such

puluh) hari terhitung sejak tanggal salah satu pihak dispute. If within such period the Parties are unable to

menerima pemberitahuan tertulis mengenai resolve the dispute amicably, such dispute shall be

perselisihan tersebut. Apabila dalam jangka waktu referred to and settled by arbitration in accordance

tersebut Para Pihak tidak dapat menyelesaikan with the Rules of Indonesian National Board of

perselisihan tersebut secara musyawarah mufakat, Arbitration (Badan Arbitrase Nasional Indonesia)

maka perselisihan tersebut akan dirujuk kepada dan (“BANI”). No party will be entitled to commence or file

akan diselesaikan oleh arbitrase sesuai dengan any action in a court of law relating to any dispute until

Peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”). the matter will have been determined by arbitration as

Tidak ada Pihak yang berhak untuk memulai atau provided in this clause and then only for the

mengajukan setiap tindakan ke pengadilan sehubungan enforcement of the arbitration award. Any decision of

dengan perselisihan hingga permasalahan tersebut the arbitrator in any matter within this Article will be

ditentukan oleh arbitrase sesuai pasal ini dan pengajuan final, binding, and incontestable. The arbitration shall

ke pengadilan hanya untuk kepentingan pelaksanaan be conducted by the Arbitral Tribunal which shall

putusan arbitrase. Setiap putusan dari arbiter dalam hal consist of 3 (three) arbitrators. The seat of the

apapun sehubungan dengan Pasal ini bersifat final, arbitration shall be in Jakarta, Indonesia unless the

mengikat dan tidak dapat diajukan upaya hukum. Parties mutually agree in writing on another location.

Arbitrase akan dilakukan oleh Majelis Arbitrase yang

terdiri dari 3 (tiga) arbiter. Tempat arbitrase akan

dilakukan di Jakarta, Indonesia kecuali Para Pihak

sepakat secara tertulis untuk dilakukan di tempat lain.

17.2 Penandatanganan, penafsiran, perubahan, pelaksanaan 17.2 The signing, interpretation, revision, performance and

dan penyelesaian perselisihan atas Syarat dan Ketentuan dispute resolution of this General Terms and

Umum ini akan diatur oleh undang-undang yang berlaku Conditions shall be governed by the laws currently in

di Republik Indonesia. effect in the Republic of Indonesia.

Pasal 18 Article 18
Lain-lain Miscellaneous

18.1 Apabila klausul apapun di dalam Syarat dan Ketentuan 18.1 If any clause in this General Terms and Conditions is

Umum ini secara keseluruhan atau sebagian menjadi wholly or partially invalid or unenforceable or violates

tidak sah atau tidak dapat ditegakkan atau melanggar any applicable law for whatever reason, such clause

undang-undang yang berlaku untuk alasan apapun, shall be deemed as deleted from this General Terms

klausul tersebut akan dianggap dihapuskan dari Syarat and Conditions. But the remaining clauses in this

dan Ketentuan Umum ini. Namun klausul-klausul lain di General Terms and Conditions shall continue to be

dalam Syarat dan Ketentuan Umum ini akan tetap valid and binding.

berlaku dan mengikat.

18.2 Syarat dan Ketentuan Umum ini mengatur keutuhan dan 18.2 This General Terms and Conditions constitutes the

kesatuan kesepakatan di antara Para Pihak sehubungan whole and sole General Terms and Conditions between

dengan subjek kerjasama di dalam Syarat dan Ketentuan the Parties as regards the subject matter of

Umum ini, dan mengganti setiap dan seluruh cooperation hereunder, and replaces any and all

24

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

kesepakatan-kesepakatan dan komunikasi sebelumnya previous General Terms and Conditionss and
mengenai subjek kerjasama tersebut dalam bentuk communications regarding such matter of cooperation
elektronik, tertulis atau ucapan. in electronic, written or oral form.

18.3 Judul-judul yang digunakan di dalam Perjanjian ini hanya 18.3 Headings which are used in this Agreement are intended
dimaksudkan sebagai referensi dan tidak akan for reference only and shall not in any way affect the
mempengaruhi arti atau interpretasi dari Perjanjian ini meaning or the interpretation of this Agreement.
dengan cara apapun.

18.4 Penjual tidak dapat mengalihkan, memindahkan atau 18.4 The Seller cannot assign, transfer or subcontract all any

melakukan sub-kontrak terhadap setiap atau seluruh or all part of its rights and/or obligations deriving

hak dan/atau kewajiban yang berasal dari Perjanjian ini under this Agreement, without the prior written

tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari JD.ID. consent of JD.ID.

18.5 Syarat dan Ketentuan Umum ini dibuat dalam Bahasa 18.5 The General Terms and Conditions is made in both

Indonesia dan Bahasa Inggris sesuai dengan Undang- Bahasa Indonesia and English language in compliance

undang No. 24 tahun 2009 mengenai Bendera, Bahasa, with Indonesian Law No. 24 of 2009 regarding National

Lambang Negara, serta Lagu Kebangsaan. Dalam hal Flag, Language, Coat of Arms, and Anthem. In the

terdapat ketidakkonsistenan antara versi Bahasa Inggris event of any inconsistency between the English

dan Bahasa Indonesia atau apabila terdapat sengketa language texts and the Indonesian language text or

mengenai interpretasi dari ketentuan tertentu, Para should there be any dispute on the interpretation of

Pihak dengan ini setuju bahwa versi Bahasa Inggris yang certain provisions, the Parties hereby agree that the

berlaku. Masing-masing Pihak mengakui bahwa mereka English language text shall prevail. Each party

telah membaca Syarat dan Ketentuan Umum ini dan acknowledges that it has read this General Terms and

memahami isinya dan Syarat dan Ketentuan Umum ini Conditions and understands its content and this

ditandatangani secara bebas dan tanpa paksaan. General Terms and Conditions has been entered into

freely and without duress.

18.6 Syarat dan Ketentuan Umum ini ditandatangani dalam 3 18.6 This General Terms and Conditions is executed in three

salinan yang sah, 2 salinan tersebut akan disimpan oleh equally valid copies, two of which are kept by JD.ID and

JD.ID dan satu salinan akan disimpan oleh Penjual. one of which is kept by Seller.

Pasal 19 Article 19
Daftar Lampiran Perjanjian List of Appendices of the Agreement

Lampiran-lampiran pada Perjanjian ini adalah sebagai berikut: The appendices of this Agreement are as follows:

Lampiran 1: Appendix 1:
Ketentuan Jasa untuk Perlindungan Hak dan Kepentingan Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests
Konsumen Protection

Lampiran 2: Appendix 2:
Perjanjian Anti Suap Anti-Commercial Bribery Agreement

Lampiran 3: Appendix 3:
Tabel Nilai Komisi Table of Commission Rate

Lampiran 4: Appendix 4:
Syarat dan Ketentuan Layanan Purna Jual After Sale Terms and Conditions

25

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Lampiran 1: Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan Konsumen
Appendix 1: Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests Protection

Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests
Konsumen Protection

Ketentuan Layanan untuk Hak dan Perlindungan Kepentingan This Terms of Service for Consumers’ Rights and Interests
Konsumen (selanjutnya disebut dengan “Ketentuan Perlindungan Protection(hereinafter referred to as the “Consumer
Konsumen”) ini merupakan bagian yang penting dan tidak Protection Terms”) constitutes an important and integral
terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Umum Platform JD.ID part of the General Terms and Conditions of Platform JD.ID
(untuk selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan Umum”), yang (hereinafter the “General Terms and Conditions”), is equally
sama-sama berlaku sebagaimana tertulis pada Syarat dan valid as the text of the Service Agreement and legally binding
Ketentuan Umum dan mengikat Penjual secara hukum. on Seller.
Ketentuan Layanan ini terdiri dari tulisan di dalam lampiran ini dan This Terms of Service is composed of the text hereof and the
peraturan yang terkait dengan “hak dan perlindungan kepentingan rules related to “consumers’ rights and interests protection”
konsumen” yang dipublikasikan pada Platform JD.ID; peraturan publicized on the JD.ID Platform; the abovementioned rules
tersebut sebelumnya dan tulisan di dalam lampiran ini sama-sama and the text hereof are equally valid and jointly constitute the
sah dan secara bersama-sama membentuk Ketentuan Layanan whole Terms of Service.
secara keseluruhan.
Tulisan Ketentuan Layanan ini adalah sebagai berikut: The text of this Terms of Service is as follows:
Article I
Pasal I
Definisi Definitions

1.1 Layanan untuk Perlindungan Hak dan Kepentingan 1.1 Service for Consumers’ Rights and Interests

Konsumen: mengacu kepada kewajiban perlindungan hak Protection: refers to obligations of protecting

dan kepentingan konsumen, dimana akan dilaksanakan consumers’ rights and interests, which shall be

oleh Penjual ketika Penjual menggunakan Platform JD.ID performed by the Seller when they utilize the JD.ID

untuk merilis informasi barang dan mendistribusikan Platform to release goods information and distribute

barang yang sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Umum goods in accordance with the General Terms and

yang telah disepakati oleh Penjual dan peraturan terkait Conditions accepted by the Sellerand the relevant

yang telah dipublikasikan pada Platform JD.ID, termasuk rules publicized on the JD.ID Platform, including but

namun tidak terbatas pada layanan “pembuatan not limited to the services of “making truthful

pernyataan jujur atas barang”. “pengembalian atau statements of goods”, “return or replacement of

penggantian barang dalam waktu 7 hari tanpa alasan goods within 7 days without any reason”, “three

apapun”, “tiga jaminan (untuk perbaikan, penggantian guarantees (for repair, replacement and return of

dan pengembalian barang)”, “penarikan barang”, dll. goods)”, “recall of goods”, etc. JD.ID may publicize

JD.ID dapat mempublikasikan peraturan baru terkait new rules related to the service for consumers’ rights

dengan layanan untuk perlindungan hak dan kepentingan and interests protection on the JD.ID Platform or

konsumen pada Platform JD.ID atau merevisi peraturan revise the existing rules related to the service for

yang telah ada terkait dengan layanan untuk perlindungan consumers’ rights and interests protection in

hak dan kepentingan konsumen sesuai dengan undang- accordance with the national laws, regulations and

undang, peraturan dan kebijakan pemerintah, praktek policies, the industrial practices, etc.

industrial, dll.

1.2 Kompensasi di Muka: Ketika Konsumen mengajukan 1.2 Compensation in Advance: When a Customer

keluhan bahwa Penjual telah melanggar hak dan complains that the Seller has violated the consumer’s

kepentingan konsumen atas Konsumen tersebut atau rights and interests of the Customer or otherwise

melanggar komitmen terhadap Konsumen, sesuai dengan violated the commitments to the Customer, in

Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan Perlindungan accordance with the General Terms and Conditions,

Konsumen ini, peraturan yang dipublikasikan di dalam this Consumers Protection Terms, the rules publicized

Platform JD.ID dan material pembuktian terkait yang on the JD.ID Platform and the relevant evidence

diajukan oleh Konsumen, JD.ID memiliki hak untuk materials presented by the Customer, JD.ID has the

menentukan apakah Penjual bertanggung jawab untuk right to determine whether the Seller is liable for

mengkompensasi dengan dasar pengetahuan dan kriteria compensation on the basis of the knowledge and

perorangan biasa atau non-profesional; apabila Penjual criteria of ordinary persons or non-professionals; if

bertanggung jawab, JD.ID memiliki hak untuk secara the Seller is held liable, JD.ID shall have the right to

26

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

langsung memotong jumlah kompensasi dari pembayaran directly deduct the corresponding amount of

untuk transaksi barang dari Penjual untuk compensation from the payments for goods

mengkompensasi Konsumen. transactions of the Seller to compensate the

Customer.

1.3 Layanan Purna-Jual Mandiri: mengacu kepada layanan 1.3 Independent After-sale Services: refers to the after-

purna-jual yang diberikan kepada Konsumen oleh Penjual sale services provided to the Customer by the Seller

melalui sistem layanan purna-jual pada Platform JD.ID via the after-sale service system of the JD.ID Platform

sesuai dengan “tiga jaminan (untuk memperbaiki, in accordance with the “three guarantees (for repair,

mengganti dan mengembalikan barang)”, Ketentuan replacement and return of goods)”, the relevant JD.ID

Platform JD.ID terkait dan komitmen pada layanan purna- Platform Rules and the commitments on after-sale

jual yang dibuat oleh Penjual kepada Konsumen. JD.ID service made by the Seller to the purchase. JD.ID may

dapat mengawasi dan menilai layanan purna-jual mandiri supervise and examine the independent after-sale

yang disediakan oleh Penjual dan dapat membuat Penjual services provided by the Seller and may hold the Seller

bertanggung jawab untuk pelanggaran kontrak terkait liable for breach of contract pursuant to the General

dengan Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan Terms and Conditions, this Consumers Protection

Perlindungan Konsumen ini dan Ketentuan Platform Terms and the relevant JD.ID Platform Rules.

JD.ID.

Pasal II Article II

Isi Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen Content of Consumers’ Rights and Interests Protection

2.1 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban 2.1 The Seller undertakes to perform the obligation of

melindungi hak dan kepentingan konsumen sesuai protecting consumers’ rights and interests in

dengan Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan accordance with the General Terms and Conditions,

Perlindungan Konsumen ini dan Ketentuan Platform JD.ID this Consumers Protection Terms and the relevant

yang terkait, sehingga dapat menjamin hak-hak dan JD.ID Platform Rules, so as to ensure the legal rights

kepentingan hukum atas konsumen. and interests of consumers.

2.2 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban 2.2 The Seller undertakes to perform the obligation of

“membuat pernyataan jujur mengenai barang”, yaitu “making truthful statements of goods”, i.e. making

membuat pernyataan yang jujur dalam hal informasi yang truthful statements as regards the information

diunggah ke dan dipublikasikan di dalam Platform JD.ID, uploaded to and publicized on the JD.ID Platform, and

dan secara mandiri bertanggung jawab penuh untuk independently assuming full liabilities for the

informasi yang telah dipublikasikan dan sesuai dengan publicized information and accordingly the burden of

beban pembuktiannya. Kewajiban Penjual atas “membuat proof. The Seller’s obligation of “making truthful

pernyataan jujur mengenai barang” termasuk konten statements of goods” includes the following contents:

berikut ini:

2.2.1 Penjual menjamin bahwa Penjual berhak untuk 2.2.1 The Seller guarantees that it is entitled to

mempublikasikan informasi barang dan publicize the goods information and

mendistribusikan barang, dan publikasi dan distribute the goods, and the publication and

distribusi tersebut tidak melanggar hak-hak the distribution does not infringe on the legal

hukum atas pihak ketiga manapun atau rights of any third party or violate relevant

melanggar peraturan yang berlaku terkait; national prevailing regulation;

2.2.2 Penjual menjamin bahwa informasi barang 2.2.2 The Seller guarantees that the goods

sesuai dengan barang yang sebenarnya information is consistent with the goods

didistribusikan, penjelasan mengenai spesifikasi, actually distributed, the description of the

material, kuantitas, warna, tampilan, fungsi, goods’ specification, material, quantity, color,

kualitas barang dll. sesuai dengan kondisi barang appearance, function, quality, etc. is

sebenarnya, dan pernyataan atas harga sesuai consistent with the goods’ actual condition,

dengan persyaratan undang-undang, peraturan and the statement of the price is consistent

dan Ketentuan Platform JD.ID terkait; with the requirements of relevant laws,

regulations and JD.ID Platform Rules;

2.2.3 Penjual menjamin bahwa gambar-gambar yang 2.2.3 The Seller guarantees that the pictures used

digunakan untuk publikasi informasi barang for publicizing the goods information are

adalah foto sebenarnya dari barang tersebut, actual photos of the goods, and the pictures

dan gambar-gambar yang menunjukkan showing the appearance, form, color and

penampilan, bentuk, warna dan hal lainnya dari other features of the goods do not contain

27

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

barang tersebut tidak mengandung konten yang any exaggerated or false content. The textual

berlebihan atau konten yang salah. Penulisan description and other materials are designed

deskripsi dan materi lainnya didesain oleh by itself or legally obtained, and the use of

Penjual sendiri atau didapatkan dengan cara such pictures, texts and other materials will

yang sah, dan penggunaan gambar-gambar, not infringe on the legal rights of any third

tulisan dan materi lainnya tersebut tidak akan party;

melanggar hak-hak hukum dari pihak ketiga

manapun;

2.2.4 Penjual menjamin bahwa Penjual mengisi dan 2.2.4 The Seller guarantees that it fills in and

mengunggah informasi mengenai barang yang uploads the information about the goods in

sesuai dengan Ketentuan Platform JD.ID, dan accordance with the JD.ID Platform Rules, and

menjamin bahwa informasi tersebut dapat guarantees that such information can be

sepenuhnya dilihat oleh Konsumen secara completely viewed by the Customer directly

langsung pada halaman web atas rincian produk, on the webpage of product details, but not via

bukan melalui tautan atau terusan apapun any link or redirection to any platform outside

menuju platform apapun diluar Platform JD.ID; the JD.ID Platform;

2.2.5 Ketika Penjual berkomunikasi dengan Konsumen 2.2.5 When the Seller communicates with the

melalui sistem layanan konsumen JD.ID IM atau Customer via the JD.ID IM customer service

cara lain selama transaksi, informasi barang, system or other methods during the

biaya pengiriman, pengiriman barang, hadiah transactions, the goods information, delivery

dan deskripsi lain yang diberikan kepada costs, dispatch of goods, gift and other

konsumen juga dijamin dengan kewajiban descriptions provided for the customer are

“pernyataan jujur” dan Penjual menjamin bahwa also covered by the obligation of “truthful

deskripsi yang dinyatakan di atas konsisten statements” and the Seller guarantees that

dengan kondisi sebenarnya; the abovementioned descriptions are

consistent with the actual situations;

2.2.6 Apabila Konsumen menyampaikan keluhan 2.2.6 If the Customer complains that the Seller has

bahwa Penjual telah melanggar kewajiban atas violated its obligation of “making truthful

“membuat pernyataan jujur mengenai barang”, statements of goods”, the Seller shall provide

Penjual wajib menyediakan bukti kepada JD.ID “JD.ID” with the evidence which proves its

yang membuktikan kinerja kewajiban atas performance of the obligation of “making

“membuat pernyataan jujur mengenai barang”; truthful statements of goods”; if the Seller

apabila Penjual gagal untuk memberikan bukti fails to provide the relevant evidence or the

yang terkait atau bukti yang diberikan oleh evidence provided by the Customer is

Konsumen cukup untuk membuktikan sufficient to prove the Seller’s violation of the

pelanggaran Penjual atas kewajiban “membuat obligation of “making truthful statements of

pernyataan jujur mengenai barang”, JD.ID goods”, “JD.ID” is entitled to make the

berhak untuk membuat keputusan dengan dasar decision on the basis of the relevant evidence

materi pembuktian yang terkait sesuai dengan materials according to the knowledge of

pengetahuan atas perorangan biasa dan dengan ordinary persons and thus request the Seller

demikian Penjual bertanggung jawab mengenai to assume the relevant liabilities.

hal terkait.

2.3 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban Syarat 2.3 Seller undertakes to perform the obligations of the

dan Ketentuan Layanan Purna Jual yang ditetapkan di After-Sales Service Terms and Conditions set forth in

dalam Lampiran 4 Syarat dan Ketentuan Umum ini. Para Appendix 4 herein. The Parties shall also comply with

Pihak juga wajib mengikuti ketentuan sesuai dengan the provisions in accordance with the Consumer

Undang-undang Perlindungan Konsumen dan peraturan Protection Act and implementing regulations relating

pelaksana terkait dengan perlindungan konsumen lainnya to other consumer protection and other relevant

serta peraturan terkait lainnya; dalam hal terdapat regulations; in the event of any discrepancy between

perbedaan antara Undang-undang Perlindungan the Consumer Protection Act and the Return and

Konsumen dan Kebijakan Pengembalian dan Penggantian Return Policy of Goods published on the JD.ID

Barang yang dipublikasikan pada Platform JD.ID, Platform, a provision which further benefits the

ketentuan yang lebih menguntungkan konsumen yang consumer in effect.

akan berlaku.

28

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

2.4 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban atas 2.4 The Seller undertakes to perform the obligation of

“jaminan barang asli”. “Jaminan barang asli” berarti “genuine goods guarantee”. “Genuine goods

bahwa Penjual berjanji bahwa seluruh barang yang guarantee” means that the Seller undertakes that all

didistribusikan pada Platform JD.ID secara hukum resmi, the goods distributed on the “JD.ID Platform” are

dari sumber yang sah, dengan kualitas bagus, dan Penjual legally authorized, from legitimate sources, with good

wajib mengeluarkan tagihan yang sah kepada Konsumen quality, and the Seller shall issue a legal invoice to the

pada saat pembelian. Apabila Konsumen mengajukan Customer at the time of purchase. If the Customer

keluhan bahwa Penjual gagal melaksanakan kewajiban complains that the Seller fails to perform the

“jaminan barang asli”, Penjual wajib secara aktif obligation of “genuine goods guarantee”, the Seller

mengkomunikasikan kepada Konsumen mengenai shall actively communicate with the Customer for

solusinya. Apabila Penjual gagal untuk mencapai suatu solution. If the Seller fails to reach an agreement on

kesepakatan mengenai solusi dengan Konsumen dan solution with the Customer and thus fails to properly

dengan demikian gagal untuk secara tepat menyelesaikan resolve the Customer’s complaint, “JD.ID” may make

keluhan Konsumen, JD.ID dapat membuat keputusan the decision based on the evidence materials provided

berdasarkan pada materi pembuktian yang diberikan oleh by the Seller and by the Customer and the relevant

Penjual dan oleh Konsumen dan Ketentuan Platform JD.ID JD.ID Platform Rules according to the knowledge of

yang sesuai dengan pengetahuan orang biasa, dan Penjual ordinary persons, and the Seller shall agree to

wajib setuju untuk melaksanakan kewajiban terkait perform the relevant obligation required by “JD.ID”.

tersebut yang dipersyaratkan oleh JD.ID.

2.5. Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban mengenai 2.5 The Seller undertakes to perform the obligation of

“layanan purna-jual mandiri”, yaitu untuk menggunakan “independent after-sale services”, i.e. to utilize the

platform layanan purna-jual mandiri yang disediakan oleh independent after-sales service platform provided by

Platform JD.ID untuk memberikan “tiga jaminan” kepada the “JD.ID Platform” to provide the Customer with the

Konsumen dan layanan purna-jual lainnya yang sesuai “three guarantees” and other after-sale services in

dengan Ketentuan Platform JD.ID terkait untuk layanan accordance with the JD.ID Platform Rules related to

purna-jual mandiri. Apabila Konsumen mengajukan independent after-sales services. If the Customer

keluhan mengenai layanan purna-jual mandiri yang complains of the independent after-sales services

disediakan oleh Penjual atau Penjual gagal untuk provided by the Seller or the Seller fails to provide the

menyediakan layanan purna-jual terkait yang sesuai relevant after-sale services in accordance with the

dengan Ketentuan Platform JD.ID terkait kepada layanan JD.ID Platform Rules related to independent after-sale

purna-jual mandiri, JD.ID memiliki hak untuk membuat services, “JD.ID” has the right to hold the Seller liable

Penjual bertanggung jawab untuk pelanggaran kontrak for breach of contract in accordance with the Service

sesuai dengan Perjanjian Layanan, Ketentuan Layanan ini Agreement, this Terms of Service and the rules related

dan peraturan yang terkait dengan layanan purna-jual to independent after-sale services. The Seller’s

mandiri. Kewajiban Penjual atas layanan purna-jual obligation of independent after-sale services includes

mandiri termasuk pada hal-hal berikut ini: the following contents:

2.5.1 Penjual wajib menangani permohonan 2.5.1 The Seller shall handle the Customer’s

Konsumen mengenai layanan purna-jual dan application for after-sale services and

melaksanakan kewajiban terkait tersebut dalam perform the relevant obligations within the

jangka waktu yang ditentukan sesuai dengan specified period in accordance with the JD.ID

Ketentuan Platform JD.ID terkait dengan layanan Platform Rules related to independent after-

purna-jual mandiri; sale services;

2.5.2 Penjual wajib, ketika menyediakan layanan 2.5.2 The Seller shall, when providing the

purna-jual, mematuhi ketentuan standar dan independent after-sale services, observe the

norma yang disediakan di dalam Ketentuan standards and norms provided in the relevant

Platform JD.ID terkait, menyediakan layanan JD.ID Platform Rules, provide the Customer

yang memuaskan kepada Konsumen dan secara with satisfactory services and actively

aktif meningkatkan kepuasan konsumen; improve the customer satisfaction;

2.5.3 Penjual wajib, ketika menyediakan layanan 2.5.3 The Seller shall, when providing the

purna-jual mandiri, menerima pengawasan dan independent after-sale services, accept

pemeriksaan JD.ID, dan secara aktif menerapkan JD.ID’s supervision and inspection, and

perbaikan dan langkah-langkah peningkatan actively implement rectification and

kualitas layanan sesuai dengan pendapat yang measures for improving the service quality

diberikan oleh JD.ID; according to the opinions provided by “JD.ID”;

29

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

2.5.4 Layanan purna-jual yang disediakan oleh Penjual 2.5.4 The after-sale services provided by the Seller

tidak boleh lebih rendah dari standar nasional; shall not fall short of the national standard; if

apabila Penjual membuat komitmen apapun the Seller makes any commitment on goods

mengenai kualitas barang dan layanan purna-jual and after-sale services quality above the

di atas standar nasional, Penjual wajib national standard, the Seller shall ensure the

memastikan pelaksanaan atas komitmen(- performance of such commitment(s).

komitmen) tersebut.

2.6 Penjual berjanji untuk “mematuhi komitmen(- 2.6 The Seller undertakes to “observe commitment(s)”,

komitmen)”, yaitu untuk memastikan pelaksanaan i.e. to ensure the performance of guarantee(s) and

jaminan(-jaminan) dan komitmen(-komitmen) yang commitment(s) made on the web pages of goods

dibuat di dalam halaman web mengenai rincian barang details or sales promotion on the JD.ID Platform or

atau promosi penjualan pada Platform JD.ID atau yang made during the communication with the Customer.

telah dibuat selama komunikasi dengan Konsumen. If the Seller violates its commitment(s) and thus

Apabila Penjual melanggar komitmen(-komitmen)nya dan causes the Customer’s complaint(s), the Seller shall

dengan demikian menimbulkan keluhan(-keluhan) dari resolve such complaint(s); if the Seller fails to resolve

Konsumen, Penjual wajib menyelesaikan keluhan(- the complaint(s) properly, JD.ID may make the

keluhan) tersebut; apabila Penjual gagal untuk decision on the basis of the relevant evidence

menyelesaikan keluhan(-keluhan) tersebut dengan benar, materials according to the knowledge of ordinary

JD.ID dapat membuat keputusan dengan dasar materi persons and the Seller shall perform the decision of

pembuktian terkait sesuai dengan pengetahuan JD.ID and assume the relevant liabilities.

mengenai orang biasa dan Penjual wajib melaksanakan

keputusan JD.ID tersebut dan bertanggung jawab

mengenai hal terkait.

2.7 Penjual berjanji untuk melaksanakan kewajiban mengenai 2.7 The Seller undertakes to perform the obligation of

“perlindungan informasi pribadi konsumen”, yaitu secara “consumers’ personal information protection”, i.e. to

sah dan benar mengambil dan menggunakan informasi lawfully and properly collect and use consumers’

pribadi konsumen dalam lingkup yang diperlukan, dan personal information within the necessary scope, and

menjaga informasi pribadi konsumen dengan sangan keep consumer’s personal information strictly

rahasia tanpa pengungkapan apapun, penjualan atau confidential without any disclosure, sale or illegal

penyediaan secara illegal atas hal tersebut kepada pihak provision thereof to any third party. If there is or may

ketiga manapun. Apabila terdapat atau kemungkinan be leakage or loss of such information, the Seller shall

kebocoran atau kehilangan informasi tersebut, Penjual take remedial measures immediately. The Seller shall

wajib untuk segera mengambil langkah perbaikan not send commercial information to the consumers

tersebut. Penjual tidak akan mengirim informasi except agreed or requested by the consumers, or if it

komersial kepada konsumen kecuali disetujui atau has been expressly rejected by the consumers.

diminta oleh Konsumen, atau apabila telah secara tegas

ditolak oleh konsumen.

Pasal III Article III

Perbaikan dan Perubahan Klausul Revision and Modification of the Clauses

3.1 Sesuai dengan amandemen atau perubahan atas undang- 3.1 According to the amendments or changes of the

undang nasional, peraturan, dokumen normatif atau relevant national laws, regulations, normative

kebijakan perlindungan hak dan kepentingan konsumen documents or policies on protection of consumers’

yang terkait, dan sehubungan dengan kebutuhan rights and interests, and in light of the need for

peningkatan pengalaman konsumen, jumlah penjualan enhancing customer experience, sales amount and

dan daya saing pasar, JD.ID dapat merumuskan atau market competitiveness, “JD.ID” may formulate or

memperbaiki Ketentuan Layanan ini dan/atau peraturan revise this Terms of Service and/or the rules related to

yang terkait dengan perlindungan hak dan kepentingan protection of consumers’ rights and interests, and

konsumen, dan mempublikasikannya pada Platform JD.ID publicize them on the JD.ID Platform from time to

dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan lebih lanjut time without further notice to the Seller.

kepada Penjual.

3.2 Ketentuan Layanan yang telah diperbaiki atau peraturan 3.2 The revised Terms of Service or relevant rules shall

terkait akan berlaku segera setelah Ketentuan Layanan enter into force as soon as they are publicized on the

tersebut telah dipublikasikan pada Platform JD.ID. Apabila JD.ID Platform. If the Seller objects to the Terms of

Penjual keberatan terhadap Ketentuan Layanan atau Service or the relevant rules, it shall immediately stop

30

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

peraturan terkait, Penjual tersebut harus segera berhenti using the services provided by JD.ID; if the Seller
menggunakan layanan yang disediakan oleh JD.ID; apabila continues using the services provided by JD.ID,
Penjual melanjutkan untuk menggunakan layanan yang including but not limited to uploading the goods
disediakan oleh JD.ID, termasuk namun tidak terbatas information, accepting orders and updating the
pada mengunggah informasi barang, menerima pesanan publicized information, it shall be deemed that the
dan memperbarui informasi yang telah dipublikasikan, Seller has accepted the revised Terms of Service or
maka akan dianggap bahwa Penjual telah menerima relevant rules.
Ketentuan Layanan atau peraturan terkait yang telah
diperbaiki. Article IV
Handling of Breaches
Pasal IV
Penanganan Pelanggaran

4.1 Apabila Penjual melanggar kewajiban perlindungan hak 4.1 If the Seller violates the obligation of protecting

dan kepentingan konsumen sebagaimana telah diatur di consumers’ rights and interests as stipulated in the

dalam Syarat dan Ketentuan Umum, Ketentuan General Terms and Conditions, this Terms of

Perlindungan Konsumen ini atau Ketentuan Platform Consumer Protection or relevant JD.ID Platform Rules

JD.ID terkait dan dengan demikian menyebabkan and thus causes complaint(s) of Customer(s), the

keluhan(-keluhan) dari Konsumen(-Konsumen), Penjual Seller shall actively handle the complaint(s); if the

wajib secara aktif menangani keluhan(-keluhan); apabila Seller fails to properly handle the complaint(s) and

Penjual gagal untuk menangani dengan baik keluhan(- causes the escalation of the complaint(s) or fails to

keluhan) dan menyebabkan ekskalasi keluhan(-keluhan) handle the complaint(s) according to the agreed rules

atau kegagalan penanganan keluhan(-keluhan) sesuai provided above, JD.ID has the right to review the

dengan peraturan yang disetujui yang disediakan di atas, evidence materials provided by the Customer and by

JD.ID memiliki hak untuk memeriksa materi pembuktian the Seller according to the knowledge of ordinary

yang disediakan oleh Konsumen dan oleh Penjual persons. JD.ID has the right to demand the Seller to

berdasarkan pengetahuan perorangan biasa. JD.ID perform the relevant obligations immediately and

memiliki hak untuk menuntut Penjual untuk assume the relevant liabilities, or compensate the

melaksanakan kewajiban terkait dengan segera dan consumer in advance, if it determines that the Seller

bertanggung jawab mengenai hal terkait, atau fails to properly perform the obligations agreed

mengkompensasi konsumen terlebih dahulu, apabila above.

ditentukan bahwa Penjual gagal untuk melaksanakan

kewajiban yang disetujui di atas secara benar.

4.2 Apabila JD.ID mengkompensasi konsumen terlebih dahulu 4.2 If JD.ID compensates the consumer in advance of the

dari Penjual, Penjual wajib melengkapi jumlah yang sesuai Seller, the Seller shall complement the corresponding

dan membayar ganti rugi yang sesuai dengan Perjanjian amount and pay the corresponding liquidated

Layanan, Ketentuan Layanan ini atau Ketentuan Platform damages in accordance with the Service Agreement,

JD.ID terkait. Apabila Penjual gagal untuk melengkapi this Terms of Service or the relevant JD.ID Platform

jumlah tersebut, JD.ID memiliki hak untuk mengurangi Rules. If the Seller fails to make the complement of

jumlah yang sesuai dari pembayaran oleh Penjual yang amount, JD.ID has the right to deduct the

belum selesai; apabila pembayaran yang belum selesai itu corresponding amount from the unsettled payments

tidak cukup untuk mengganti rugi kerugian JD.ID, JD.ID of the Seller; if the unsettled payments are insufficient

memiliki hak untuk mencari kompensasi lebih jauh dari to compensate for the losses of JD.ID, JD.ID reserves

Penjual. the right to seek further compensation from the

Seller.

4.3 Apabila terdapat perjanjian lain apapun mengenai 4.3 If there is any other agreement on the liabilities for

tanggung jawab atas pelanggaran kewajiban breaching the obligation of protecting consumers’

perlindungan hak dan kepentingan konsumen di dalam rights and interests in the General Terms and

Syarat dan Ketentuan Umum dan Ketentuan Platform Conditions and the JD.ID Platform Rules, such

JD.ID, perjanjian itu yang akan berlaku. agreement shall prevail.

Pasal V Article V

Tanggung Jawab Terbatas Limited Liability

5.1 Penjual wajib menjadi pelaksana kewajiban untuk 5.1 The Seller shall be the subject of liability for protection

perlindungan hak dan kepentingan Konsumen, dan JD.ID of consumers’ rights and interests, and JD.ID shall not

tidak akan menanggung tanggun jawab untuk bear the liability for protection of consumers’ rights

31

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

perlindungan hak dan kepentingan konsumen atau and interests or the responsibility of a distributor at

tanggung jawab suatu distributor pada waktu apapun whatever time or for whatever reason. If JD.ID

atau alasan apapun. Apabila JD.ID menganggap kewajiban assumes such liability or responsibility under certain

atau tanggung jawab tersebut berada di bawah keadaan circumstances, the Seller shall endeavor to exempt

tertentu, Penjual wajib berusaha untuk membebaskan JD.ID from such liability or responsibility and bear all

JD.ID dari kewajiban atau tanggung jawab tersebut dan the losses suffered by JD.ID therefrom.

menanggung seluruh kerugian yang diderita oleh JD.ID

oleh karenanya.

5.2 Penjual setuju bahwa JD.ID bukan merupakan otoritas 5.2 The Seller agrees that JD.ID is neither a judicial

pengadilan ataupun suatu organisasi professional untuk authority nor a professional organization for dispute

penyelesaian sengketa; JD.ID menangani sengketa antara resolution; JD.ID handles disputes between the Seller

Penjual dengan Konsumen sepenuhnya dengan dasar and the Customer completely on the basis of the

peraturan dan perjanjian yang terkait dan kebebasan relevant regulations and agreements and free will of

kemauan atas Penjual dan Konsumen; JD.ID hanya dapat the Seller and the Customer; JD.ID is only capable to

untuk memeriksa dan menentukan materi pembuktian review and identify the relevant evidence materials

yang terkait sesuai dengan pengetahuan dan kapasitas according to the knowledge and capacity of ordinary

dari perorangan biasa dan non-profesional, dan JD.ID and non-professional persons, and “JD.ID” cannot

tidak dapat memastikan dengan penuh ketepatan ensure complete accuracy of resolution for dispute

penyelesaian untuk sengketa tersebut dan tidak akan and will not assume any liability for such resolution

menanggung kewajiban apapun untuk penyelesaian dan and decision. The Seller shall be fully and

keputusan tersebut. Penjual sepenuhnya dan secara independently liable for the authenticity and

mandiri bertanggung jawab atas kebenaran dan legitimacy of the evidence materials that it provides.

keabsahan materi pembuktian yang disediakan oleh If the resolution or decision determined by “JD.ID” on

Penjual. Apabila penyelesaian atau keputusan ditentukan the basis of the evidence materials provided by the

oleh JD.ID dengan dasar materi pembuktian yang Seller is denied by any relevant judicial authority, the

disediakan oleh Penjual ditolak oleh otoritas pengadilan Seller shall assume all the liabilities arising therefrom;

terkait manapun, Penjual wajib menanggung seluruh if the evidence materials provided by the Customer

kewajiban yang timbul daripadanya; apabila materi upon which JD.ID” determines the resolution or

pembuktian yang disediakan oleh Konsumen sebelum decision is denied by any relevant state authority, the

dimana JD.ID menentukan penyelesaian atau keputusan Seller shall independently pursue the Customer’s

tersebut ditolak oleh otoritas Negara terkait manapun, liability for the losses arising therefrom.

Penjual wajib secara mandiri menuntut kewajiban

Konsumen untuk kerugian yang timbul daripadanya.

Pasal VI Article VI

Lain-lain Miscellaneous

6.1 Apabila Penjual melanggar Syarat dan Ketentuan Umum, 6.1 If the Seller violates the General Terms and

Ketentuan Perlindungan Konsumen atau Ketentuan Conditions, this Consumer Protection Consumer or

Platform JD.ID yang terkait dan JD.ID melepaskan klaim the relevant JD.ID Platform Rules and JD.ID waives the

terhadap Penjual, hal tersebut tidak dapat dianggap claims against the Seller, it shall not be deemed that

bahwa JD.ID telah melepaskan klaim terhadap Penjual JD.ID has waived the claims against the Seller for any

untuk pelanggaran yang sama atau yang setara di masa equivalent or similar violations in the future, i.e. each

depan, yaitu setiap pengalihan hak akan dianggap sebagai waiver of rights shall be deemed as a waiver of the

pengalihan hak terhadap pelanggaran tertentu oleh right(s) against the specific breach of the Seller rather

Penjual daripada pengalihan hak itu sendiri. than a waiver of the right itself.

32

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

6.2 Penjual telah secara seksama membaca, mengerti dan 6.2 The Seller has carefully read, fully understood and

menyetujui secara penuh untuk menerima isi dari agreed to accept all the contents of this Consumer

Ketentuan Perlindungan Konsumen ini. Penjual lebih Protection Terms. The Seller further agrees that the

lanjut setuju bahwa persetujuan pada saat pendaftaran confirmation made by signing and sealing on the

sebagai Penjual akan dianggap sebagai pengakuan atas signature page of the General Terms and Conditions

seluruh isi dari Ketentuan Perlindungan Konsumen ini, shall be deemed as recognition of all the contents of

dan Penjual telah terikat oleh Ketentuan Perlindungan this Consumer Protection Terms, and the Seller is

Konsumen ini begitu Syarat dan Ketentuan Umum imulai bound by this Consumer Protection Terms once the

berlaku. General Terms and Conditions enters into force.

33

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Lampiran 2: Ketentuan Anti Suap-komersial
Appendix 2: Anti-commercial Bribery Terms

Ketentuan Anti Suap-komersial Anti-commercial Bribery Terms

Untuk mematuhi ketentuan-ketentuan pada anti-suap komersial To strictly observe the provisions on anti-commercial bribery
berdasarkan undang-undang dan peraturan secara lebih tegas, under the laws and regulations, safeguard the Parties’ joint
melindungi kepentingan bersama Para Pihak dan mendorong interests and promote the sound development of their
pengembangan hubungan Para Pihak, Para Pihak sepakat bahwa: relationship, the Parties agreed as follows:

Pasal 1: Dalam Perjanjian ini, suap komersial merujuk kepada Article 1: In this Agreement, commercial bribery refers to all
kepentingan-kepentingan yang tidak tepat, baik secara materi atau the improper interests, either material or spiritual, offered by
spiritual, yang ditawarkan oleh Penjual atau karyawannya kepada Seller or its employees to the employee of JD.ID directly or
karyawan JD.ID secara langsung atau tidak secara langsung, untuk indirectly, for the purpose of cooperating or obtaining
tujuan kerjasama atau mendapatkan kepentingan-kepentingan interests from cooperation with JD.ID (including the
dari kerjasama dengan JD.ID (termasuk perusahaan-perusahaan companies and organizations affiliated with JD.ID, collectively
dan organisasi-organisasi terafiliasi dengan JD.ID, secara bersama- referred to as “JD.ID” hereinafter).
sama disebut sebagai JD.ID dalam Perjanjian ini).
Article 2: Improper interest: Seller and its employees may not,
Pasal 2: Kepentingan yang tidak sah: Penjual dan karyawannya on behalf of Seller or any individual, provide any employees of
tidak diperbolehkan, atas nama Penjual atau individu manapun, JD.ID or any person related thereto with any improper interest
memberikan kepada setiap karyawan JD.ID atau siapapun yang in the form of gift money, goods, negotiable securities or any
terkait dengannya dengan kepentingan yang tidak sah dalam other disguised form, including but not limited to any cash,
bentuk pemberian uang, barang, surat berharga atau setiap check, credit card, sample product or other goods,
bentuk tersembunyi lainnya, termasuk namun tidak terbatas pada entertainment ticket, membership card, kickback or
uang tunai, cek, kartu kredit, contoh produk atau barang lainnya, commission in the form of cash or property, employment
tiket hiburan, kartu anggota, pembayaran balik atau komisi tunai opportunity, real estate, travel paid for by Seller, invitation to
atau barang, kesempatan kerja, properti, perjalanan yang dibayar dinner and other individual services.
oleh Penjual, undangan makan malam dan layanan individual
lainnya. Article 3: Conflict of interests: includes but is not limited to: (1)
Seller shall not provide the employees of JD.ID or any person
Pasal 3: Konflik kepentingan: termasuk namun tidak terbatas pada: related thereto with any form of loans; (2) If any shareholder,
(1) Penjual tidak akan memberikan kepada karyawan JD.ID atau supervisor, manager, senior officer, principal or member of
setiap orang yang terkait dengannya dengan bentuk pinjaman cooperative projects of Seller is an employee of JD.ID or any
apapun; (2) Apabila pemegang saham, supervisor, manajer, person related thereto, Seller shall faithfully and completely
petugas senior atau pemimpin atau anggota proyek kerjasama notify JD.ID in writing before the cooperation starts. (3) During
Penjual yang merupakan karyawan JD.ID atau siapapun yang the cooperation, Seller shall not permit any employees of JD.ID
terkait dengannya, Penjual wajib dengan keyakinan penuh dan or their spouses to directly or indirectly (i.e. through third
sepenuhnya memberitahu JD.ID secara tertulis sebelum kerjasama parties) hold equity shares of Seller (except for the stocks
dimulai. (3) Selama kerjasama, Penjual tidak akan menizinkan purchased through the stock exchange and less than 5% of the
karyawan manapun dari JD.ID atau istrinya untuk secara langsung total outstanding equity capital, or through a fund directly or
atau tidak langsung (yaitu melalui pihak ketiga) menempatkan indirectly held without actual control, or through a trust whose
saham dari Penjual (kecuali untuk saham yang dibeli melalui bursa beneficiaries are not JD.ID’s employees or any person related
saham dan kurang dari 5% dari total penyertaan modal, atau thereto), or employ any employee of JD.ID (including but not
melalui penempatan dana secara langsung atau tidak langsung limited to the formal employment relationship, dispatched
tanpa saham pengendali, atau melalui penerima kepercayaan yang labor service, outsourced service, part-time job, consultation
penerimanya bukan merupakan karyawan JD.ID atau siapapun or any other form). If Seller employs the spouse or other
yang terkait dengannya), atau mempekerjakan karyawan JD.ID persons related to any employee of JD.ID, it shall notify JD.ID
(termasuk namun tidak terbatas pada hubungan ketenagakerjaan faithfully and completely in writing within three working days
formal, pengiriman layanan tenaga kerja, pekerjaan paruh waktu, after the date of such employment.
konsultasi atau bentuk lain apapun). Apabila Penjual
mempekerjakan istri atau orang lain yang terkait terhadap
karyawan manapun dari JD.ID, wajib untuk memberitahukan JD.ID
dengan penuh kepercayaan dan secara penuh secara tertulis
dalam waktu tiga hari kerja setelah tanggal proses perekrutan.

34

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Pasal 4: Apabila Penjual melakukan pelanggaran atas ketentuan- Article 4: If Seller violates any of the above provisions, JD.ID is
ketentuan apapun di atas, JD.ID berhak untuk secara sepihak untuk entitled to unilaterally terminate the contract with Seller in
mengakhiri kontrak dengan Penjual secara keseluruhan atau whole or in part, and Seller shall pay JD.ID Rp 200,000,000 or
sebagian, dan Penjual wajib untuk membayar JD.ID sejumlah Rp. 50% of the amount of the order (contract) involved (whichever
200.000.000 atau 50% dari jumlah pesanan (kontrak) yang terlibat is higher) as the liquidated damages. Seller shall pay the
(manapun yang lebih tinggi) sebagaimana ganti rugi. Penjual wajib liquidated damages within 5 working days after JD.ID
membayar ganti rugi dalam waktu 5 hari kerja setelah JD.ID discovers Seller’s violation; otherwise, JD.ID has the right to
menemukan pelanggaran Penjual; dengan kata lain, JD.ID memiliki deduct the corresponding amount directly from the contract
hak untuk mengurangi jumlah yang sesuai secara langsung dari price. No matter whether Seller actively or passively provides
harga kontrak. Baik juga maupun Penjual secara aktif atau pasif improper interests for JD.ID’s employees or any person related
memberikan kepentingan yang tidak sah untuk karyawan JD.ID thereto, if it actively provides JD.ID with the relevant
atau siapapun yang terkait dengannya, apabila secara aktif information, JD.ID may, on the basis of the actual situation,
memberi JD.ID dengan informasi yang terkait, JD.ID dapat, dengan offer Seller the opportunity of continual cooperation and/or
dasar situasi yang sebenarnya, menawarkan kepada Penjual exempt Seller from the above liabilities for breach of contract,
kesempatan kerjasama berkelanjutan dan/atau membebaskan provided such decision shall be completely subject to the
Penjual dari kewajiban di atas untuk pelanggaran kontrak, judgment and discretion of JD.ID.
diberikan keputusan tersebut wajib untuk sepenuhnya tunduk
kepada keputusan dan kebijaksanaan dari JD.ID Article 5: If Seller learns/suspects that any employee of JD.ID
has violated the above provisions, it is welcome to contact the
Pasal 5: Apabila Penjual mempelajari/menemui bahwa karyawan internal control and compliance department of JD.ID. If the
manapun dari JD.ID telah melanggar ketentuan-ketentuan di atas, information on commercial bribery is confirmed, JD.ID shall,
diperbolehkan untuk menghubungi pengendali internal dan according to the influence and severity of the event, award the
departemen pemenuhan JD.ID. Apabila infromasi mengenai suap informant 20,000,000 to 400,000,000 rupiah (at least
komersial itu sah, JD.ID wajib, sesuai dengan pengaruh dan 20,000,000 rupiah) as the prize; as for extremely influential
besarnya kejadian, memberi hadiah kepada pemberi informasi events, the prize will be 400,000,000 rupiah or more.
sebesar Rp. 20.000.000 sampai Rp. 400.000.000 (sekurangnya Rp.
20.000.000) sebagai hadiah; untuk kejadian yang berpengaruh JD.ID’s special mailbox for receiving complaints from Seller is
sangat besar, hadiah akan menjadi sebesar Rp. 400.000.000 atau [email protected]; telephone: 021-8608 1005. JD.ID shall
lebih. maintain all the information about and all the data provided
Kotak pesan khusus JD.ID untuk penerimaan keluhan dari Penjual by the informant in strict confidence.
adalah [email protected]; telepon: 0218608 1005. JD.ID wajib
menjaga seluruh informasi mengenai dan seluruh data yang
diberikan oleh pemberi informasi dengan kerahasiaan tinggi.

35

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Lampiran 3: Tabel Besaran Komisi
Appendix 3: Table of Commission Rate

General Seller’s Commission Rate is: 5% (five percent) for all Product Categories and Seller should follow up below Commission Rate
reference after become “Qualified Seller”.

Nilai Komisi General Seller adalah: 5% (lima persen) untuk seluruh Kategori Produk dan Penjual akan mengikuti Nilai Komisi
dibawah ini setelah menjadi “Qualified Seller”.

Tabel Besaran Komisi:
Table of Commission Rate:

Kategori barang yang dapat diterapkan oleh Penjual pada The categories of goods that the shop may operate on the
Produk Penjual di Platform JD.ID dan harga yang sesuai Platform JD.ID and the corresponding rates of technical
mengenai biaya layanan teknis terlampir sebagai berikut service fee are listed as follows (a separate list may be
(suatu daftar terpisah dapat dilampirkan di tabel ini): attached hereto)

Para Pihak telah dengan seksama membaca informasi yang The Parties have carefully read the above-mentioned
dinyatakan di atas dan menyetujui ketepatan informasi information and confirmed the accuracy thereof. The
tersebut. Para Pihak setuju bahwa penandatanganan pada Parties agree that signing on the signature page is deemed
halaman tanda tangan dianggap persetujuan atas seluruh as the confirmation of all the contents within this table.
konten di dalam tabel ini.

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate
4-20%
Automotive AUTOMOTIVE 10%
Automotive
Automotive Bikers Accessories & Treatment 20%
Automotive
Automotive Bikers Accessories & Motorcycle Oils & Fluid 10%
Automotive Treatment 10%
Automotive 10%
Automotive Car Audio & Video 10%
Automotive 4%
Automotive Car Care & Tools 10%
Automotive 5%
Car Sparepart & Accessories 10%
First Category Name 10%
Glassware (all product in warehouse)
Cameras Commison Rate
Cameras Motorcycle 2.5-5%
5%
First Category Name Motorcycle Parts 2.5%

Motorcycle Parts Motorcycle Tires Commison Rate
10-20%
Power System

Car Storage

Second Category Name Third Category Name

CAMERAS

Camera Accessories

Cameras

Second Category Name Third Category Name
FASHION

36

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Clothes, Shoes, & Accessories Boy 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Free Gift 10%-20%
Clothes, Shoes, & Accessories
Clothes, Shoes, & Accessories Girl 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Men's Accessories 15%
Clothes, Shoes, & Accessories 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Men's Bag 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Men's Clothing 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Men's Muslim Clothing 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Men's Shoes 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Moslem's Accessories 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Travel Needs 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Women's Accessories 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Women's Bag 15%
Clothes, Shoes, & Accessories Women's Clothing 15%
Women's Muslim Clothing 15%
Women's Shoes

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate
2.5-10%
Computer Accessories COMPUTER & LAPTOPS 5%
Computer Accessories 5%
Computer Accessories Computer DIY 5%
Laptops & Desktops 2.5%
Laptops & Desktops Computer Peripheral 2.5%
Office Networks & Servers 5%
Office Networks & Servers Software 5%
Office Networks & Servers 5%
Office Networks & Servers Desktops 10%
Office Networks & Servers 5%
Office Networks & Servers Laptops 5%
Office Networks & Servers 10%
Office Networks & Servers Networks 10%
Office Networks & Servers 10%
Office Networks & Servers Office 5%
Office Networks & Servers 10%
Office Networks & Servers Servers 10%

Calculators

Drum Printer

Ink Cartridges

Office Stationery

Stationery/Supplies Papers

Pens

Print Cartridges/Toners

Ribbons

Sockets

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate
GROCERIES & HEALTH CARE 2.5-15%
Groceries & Health Care Laundry 5%
Groceries & Health Care Baby Care Oral Care 10%
Groceries & Health Care Beverages Carbonated Drinks 10%

37

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Groceries & Health Care Coffee 10%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Energy Drinks 5%
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Honey 2.5%
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Juice & Syrup 5%
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Milk & Yoghurt 10%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Mineral Water 5%
Groceries & Health Care 5%
Other Drinks
Groceries & Health Care 5%
Tea
Groceries & Health Care 5%
Body Care
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Air Freshner 5%

Groceries & Health Care Antiseptic & Disinfectant 5%

Groceries & Health Care Cleansing Tools 5%
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Cleaning Clothing Cleanser & 5%
Groceries & Health Care Softener 7.5%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Floor, Glass & Bathroom 10%
Groceries & Health Care Cleansing 5%
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Hand Soap & Sanitizer 5%
Groceries & Health Care 5%
Groceries & Health Care Kitchen Cleansing 10%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Other Cleaning Tools & 2.5%
Groceries & Health Care Accessories 10%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Rat & Insect Repellent 15%

Groceries & Health Care Tissue & Cotton 10%

Groceries & Health Care Baking 10%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Breakfast Food 10%
Groceries & Health Care 10%
Groceries & Health Care Canned & Packaged Food 10%

Chocolate & Candy

Foods Noodle & Pasta

Oil & Butter

Rice & Grains

Seasoning

Snacks & Cookies

Hair Care

Adult Diapers

Adult Supplies

Feminine Care

Health Medical Device

Other Health Treatment &
Accessories

Shaving

Vitamin/Supplement

Make Up & Perfume

Oral Care

Skin Care

38

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate
2.5-25%
Home Appliances HOME APPLIANCES 2.5%
Home Appliances 2.5%
Home Appliances AC 2.5%
Home Appliances 5%
Home Appliances Air Cooler & Purifier 2.5%
Home Appliances 2.5%
Home Appliances Air Conditioner Aroma Diffuser 4%
Home Appliances 2.5%
Home Appliances Fan 5%
Home Appliances 2.5%
Home Appliances Ventilation 8%
Home Appliances 5%
Home Appliances Sink 2.5%
Home Appliances 8%
Home Appliances Bathroom Water Heater 5%
Home Appliances 10%
Home Appliances Water Pump 5%
Home Appliances 5%
Home Appliances Electric Home Cleaning Steam Cleaner 5%
Home Appliances Vacuum Cleaner 5%
Home Appliances 5%
Antenna
Home Appliances 5%
Home Audio
Home Appliances 5%
Home Appliances Flat Television LED 10%
Home Appliances 5%
TV Accessories
Home Appliances 5%
Video Player
Home Appliances 2.5%
Home Appliances Home Lighting 5%
Home Appliances 5%
Home Appliances Blender, Mixer & Grinder 2.5%
Home Appliances 5%
Home Appliances Coffee Machine 4%
Home Appliances 4%
Home Appliances Cooker Hood 25%

Home Appliances Cooking Equipment Disable by Operation

Home Appliances Kitchen Appliances Electric Cooking Equipment 5%
Home Appliances Electric Drinking 10%
Equipment
Electric Stove

Food & Drink Storage

Gas Stove

Microwave, Oven &
Toaster

Refrigerator

Rice Cooker & Steamer

Water Dispenser

Water Purifier
Iron

Laundry Care Sewing Machine

Washing Machine

Luxury Home Appliance

Other Category Electric Cigarettes &
Vaporizer

Other Category Hair Dryer
Safety Shoes

39

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Home Appliances Tools & Equipments Emergency Lamp 10%
Home Appliances Folding Knief 12%
Home Appliances Hand Tools 10%
Home Appliances Power Tools 10%
Home Appliances Safety Tools 10%

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate
10-15%
Home Living HOME LIVING 12%
Home Living 12%
Home Living Bath 10%
Home Living 15%
Home Living Bedding 10%
Home Living 10%
Home Living Christmas 15%
Home Living 12%
Home Living Cookwares 15%
Home Living 10%
Home Living DIY 10%
Home Living 12%
Home Living Furniture 10%
Home Living 15%
Home Decor
First_category_name
Kitchen Knives
Luxury
Luxury Kitchen Tools & Accessories
Luxury
Luxury Outdoor & Garden
Luxury
Luxury Pets
Luxury
Luxury Stationery
Luxury
Luxury Storage

Luxury Tableware

Luxury Second_category_name Third_category_name Commison Rate
Luxury 2,5-15%
Luxury LUXURY 15%
15%
Charm
Commission from Price
Coin Pouch 15%
15%
Accessories Gold Bar 15%
Scarf 15%
15%
Stationary 10%
15%
Ties
7% (Sterling Silver),
Bag 2,5% (Diamond)
15%
Beauty 15%
15%
Beauty Electronic

Clothes

Jewelry

Lifestyle
Shoes
Small Leather Goods

40

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Luxury Watch Strap 15%
Watch
Luxury 2.5% (luxury watches),
15% (fashion)
First Category Name
Second Category Name Third Category Name Commison Rate
Mother, Baby & Kids 2.5-15%
Mother, Baby & Kids MOTHER, BABY & KIDS 10%
Mother, Baby & Kids 5%
Mother, Baby & Kids Baby Care 12%
Mother, Baby & Kids 12%
Mother, Baby & Kids Baby Food 12%
Mother, Baby & Kids 5%
Mother, Baby & Kids Accessories 15%
Mother, Baby & Kids 10%
Mother, Baby & Kids Baby Bedding 12%
Mother, Baby & Kids 15%
Mother, Baby & Kids Bouncer & Baby Walker 10%
Mother, Baby & Kids 10%
Mother, Baby & Kids Baby Home & Living Electronics 12%
Mother, Baby & Kids Home Decor 2.5%
Mother, Baby & Kids 15%
Mother, Baby & Kids Kids Furniture 10%
Mother, Baby & Kids 15%
Mother, Baby & Kids Lookbook 10%
Mother, Baby & Kids 12%
Mother, Baby & Kids Wallpaper 10%
Mother, Baby & Kids 15%
Mother, Baby & Kids Baby Travel Needs 15%
Mother, Baby & Kids 15%
Mother, Baby & Kids Bath & Grooming 10%
Mother, Baby & Kids 10%
Mother, Baby & Kids Bed Time 15%
Mother, Baby & Kids 10%
Mother, Baby & Kids Disposable Diapers 15%
Mother, Baby & Kids 10%
Mother, Baby & Kids Fashion 10%
Mother, Baby & Kids 2.5%
Mother, Baby & Kids Feeding 2.5%
Mother, Baby & Kids 2.5%
Mother, Baby & Kids Bags 5%
2.5%
For Kids Drinking Bottles

Stationaries

For Moms Breast Pump & Pheriperals

Diaper Bags

Maternity Bottom

Maternity Wear

Mums Nutrition

For Moms Recovery Shaper

Storage Bags

Toiletries

Underwear

Sexual Health

Grooming Tissue and Wipes

All Age

Infant
Milk

Kids

Mother

Non-Disposable Diapers

41

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

First Category Name Second Category Name Third Category Name Commison Rate
2.5-10%
PHONES, TABLETS & ACCESSORIES 10%
10%
Phones, Tablets & Accessories Batteries/Chargers 10%
10%
Phones, Tablets & Accessories Cases & Covers 10%
10%
Phones, Tablets & Accessories Data Cables 10%
10%
Phones, Tablets & Accessories Memory Cards 3%
2.5%
Phones, Tablets & Accessories Mobile Phone Accessories Mobile Power Packs 2.5%
10%
Phones, Tablets & Accessories Phone Earphones 2.5%
10%
Phones, Tablets & Accessories Screen Protectors 2.5%

Phones, Tablets & Accessories Selfie Sticks Commison Rate
5-6%
Phones, Tablets & Accessories Ticket and Voucher 5%
6%
Phones, Tablets & Accessories Feature Phones 5%
5%
Phones, Tablets & Accessories Mobile Phones Luxury Phones 5%
Phones, Tablets & Accessories Mobile Phone Free Gift 5%

Phones, Tablets & Accessories Smart Phones Commison Rate
5-15%
Phones, Tablets & Accessories Tablet Accessories 15%

Phones, Tablets & Accessories Tablets 5%

First Category Name Second Category Name Third Category Name 15%
15%
Portable Audios CONSUMER ELECTRONICS 15%
Gaming & Smart 15%
Portable Audios Audio Devices 15%
Portable Audios 15%
Gaming & Smart Gaming Consoles
Portable Audios Commison Rate
Headphones 15-30%

Recording Devices

Smart Devices

Speaker Audio

First Category Name Second Category Name Third Category Name

SPORTS, HOBBIES & OUTDOOR

Sports, Hobbies & Outdoor Exercise Accessories

Sports, Hobbies & Outdoor Exercise & Fitness Exercise Tools and
Equipment

Sports, Hobbies & Outdoor Yoga

Sports, Hobbies & Outdoor Hobbies

Sports, Hobbies & Outdoor Sport Footwear

Sports, Hobbies & Outdoor Sports Accessories

Sports, Hobbies & Outdoor Sports Clothing

Sports, Hobbies & Outdoor Women Sport Footwear

First Category Name Second Category Name Third Category Name
TOYS & HOBBIES

42

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Toys & Hobbies Block Toys 15%
Toys & Hobbies 15%
Toys & Hobbies Art & Craft 15%
Toys & Hobbies 15%
Toys & Hobbies Cards & Board Games 30%
Toys & Hobbies 15%
Toys & Hobbies Developmental Toys 30%
Toys & Hobbies 15%
Toys & Hobbies Educational & Art Toys Drawing & Painting 15%
Toys & Hobbies 30%
Toys & Hobbies Musical Toys 15%
Toys & Hobbies 15%
Toys & Hobbies Reading & Writing 15%
Toys & Hobbies 15%
Toys & Hobbies Wooden & Puzzle Games 15%
Toys & Hobbies 15%
Bed & Bath Play
First Category Name Commison Rate
Children Books & Fairytales 3-15%
Virtual 10%
Virtual Infants & Toddlers Toys Kids Learning Toys 10%
Virtual 10%
Virtual Play Mats & Chairs 5%
Virtual 3%
Virtual Rattle & Baby Bites 15%
Virtual 10%
Virtual Model Kit & Action Figure 10%
Virtual 15%
Outdoor Activity Toys

Toys for Girls

Second Category Name Third Category Name

DEALS & TICKETING

Beauty & Health

Entertainment & Others

Food & Beverage

Ticket

Top Up

Travel

Games

Voucher Shopping Voucher

Travel & Others

43

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

Appendix 4: After Sale Terms and Conditions
Lampiran 4 Syarat dan Ketentuan Layanan Purna Jual

No Reasons Product Returned / Alasan Refund / Pengembalian Dana Unit Exchange / Tukar Unit
Pengembalian Produk (7 days guarantee after the product (15 days guarantee after product
received by consumer / jaminan 7 hari received b consumer / jaminan 15
setelah produk diterima konsumen) hari setelah produk diterima
konsumen)

1 Damaged product / Produk rusak
(physicly/function / fisik/fungsi)

The product does not match the

2 description or is incomplete / Produk
tidak sesuai dengan deskripsi atau tidak

lengkap

Delivery of the product exceeds the

promised delivery time

3 (Product still sealed) / Pengiriman produk
melebihi waktu pengiriman yang

dijanjikan

(produk masih disegel)

Cancellation of the transaction

4 (Product still sealed) / Pembatalan
transaksi

(produk masih disegel)

Berikut adalah ketentuan tambahan untuk kategori produk tertentu yang termasuk dalam "berubah pikiran tidak diperkenankan"
atau “Pembatalan Transaksi”:
The following are additional provisions for certain product categories included in "not allowed to change the mind" or "Transaction
Cancellation":

No. Kategori Berubah pikiran tidak diperkenankan/ Pembatalan Transaksi
Categories Not allowed to change the mind / Transaction cancellation

1. Media, musics eBooks, newspaper, magazines, journal

& books digital Download (video game, software, movies, songs)

2. Lingerie & sleepwear, shapewear, men / woman underwear, socks & women’s tights
Fashion swimwear
jewelry (Earrings, Hair Accessory, Hand, Neck), Watches

3. Sports & Underwear, Swimwear and socks
Outdoors

4 Ibu & Anak Milk Formula & Baby Food, Baby Diaper, Underwear

5. Perkakas DIY & paint
Outdoor

44

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

6. Cooking & cake ingredients
Drinks
Foods and Breakfast food
beverages Chocolate candy
Ice cream
7. Automotives Canned food, dry food & packaging
Food & parcel gifts
8. Health & Motor vehicles, Tires, Motorcycle Parts, Motorcar, Apparel Motor (Helmets, Jackets & Decker,
Beauty Raincoat,Gloves) Parfume, Car Cleaners, Oil & Lubricants.

9. Others Make-up, Perfumes, Body & Spa Treatment, Facial Treatment, Pharmaceutical & Health Supplements
10. Foreign
Toner, Inkjet, Ticket, Voucher, Rechargeable Toll, Service / Service, Pre-paid Game Cards
Products
11 Luxury Bags, Small Leather Goods, Accessories, Clothing, Shoes, Watches, Jewelry, lifestyle, All beauty products

Kewajiban Purna Jual oleh Penjual After Sales Obligations for Seller

1. Penjual akan menanggung seluruh biaya pengiriman dan 1. Seller will bear all shipping costs and Product’s Refund

Pengembalian Dana / Penukaran Produk (“Biaya Pengiriman / Exchange related by After Sales services (“After Sales

Purna Jual”) berdasarkan permintaan konsumen. Shipping Costs”) by customer's request.

2. Penjual wajib mengirimkan dalam waktu 1 x 24 jam untuk 2. Seller shall deliver in 1 x 24 hours for such replacement

penggantian Produk tersebut setelah Produk Cacat diterima product to the customer after the Defective Product is

kembali oleh Penjual. received by Seller.

3. Konsumen dapat mengklaim Biaya Pengiriman Purna Jual 3. Customers shall be able to claim After Sales Shipping

dengan melampirkan bukti yang sah atas pembayaran Biaya Costs by providing a valid proof of After Sales Shipping

Pengiriman Purna Jual tersebut langsung kepada Penjual. Costs payment directly to the Seller.

4. Atau Konsumen dapat mengklaim Biaya Pengiriman Purna 4. Or Customer shall be able to claim After Sales Shipping

Jual kepada tim Layanan Konsumen JD.ID dengan Costs to JD.ID Customer Service team by providing a

menyediakan bukti yang sah atas pembayaran Biaya valid proof of After Sales Shipping Costs payment to

Pengiriman Purna Jual tersebut kepada tim Layanan JD.ID Customer Service team. JD.ID shall conduct the

Konsumen JD.ID. JD.ID akan melakukan penyelesaian settlement based on such customer claim afterwards

berdasarkan klaim konsumen tersebut setelahnya dengan by deducting to the settlement of the related Seller.

mengurangi penyelesaian pembayaran atas Penjual yang

terkait.

5. JD.ID akan segera memproses Pengembalian Dana kepada 5. JD.ID will immediately process the Refund to Customer

Konsumen apabila tidak ada penyelesaian klaim oleh Penjual if there is no Seller's claim settlement within 30 (thirty)

dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak tanggal klaim days from the date of claim received by the Seller.

diterima oleh Penjual.

Kewajiban Purna Jual oleh Logistik Pihak Ketiga (“3PL”) After Sales Obligations for Third Party Logistic (3PL)

1. Apabila terdapat Produk yang rusak yang diakibatkan oleh 1. In the event of any damaged Product caused by the 3PL

proses pengiriman oleh 3PL, maka kerusakan Produk shipping process, such damaged Product shall be borne

tersebut akan ditanggung oleh 3PL, dengan berdasarkan by 3PL, subject to the evidence of damage claims

pada bukti klaim kerusakan yang dikirimkan oleh Penjual. submitted by the Seller.

45

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

2. Dalam proses klaim atas kerusakan Produk akibat proses 2. In the process of claim for damaged Product due to 3PL

pengiriman oleh 3PL, Penjual akan tetap berkewajiban untuk shipment process, Seller shall be obliged to ship the

mengirimkan Produk pengganti kepada Konsumen. Product replacement to the Costumer.

3. 3PL akan melakukan pemeriksaan terhadap Produk yang 3. 3PL will conduct an inspection of such damaged

rusak akibat pengiriman tersebut dalam waktu maksimal 2 x Product within a maximum of 2 x 24 hours after claim

24 jam setelah klaim di terima oleh 3PL. received by 3PL.

4. Apabila terbukti bahwa kerusakan Produk tersebut memang 4. If it is proved that such damage to the Product is indeed

diakibatkan oleh proses pengiriman oleh 3PL, maka 3PL caused by the delivery process by 3PL, 3PL shall be

wajib untuk melakukan pembayaran melalui transfer kepada required to make the payment by transfer to the Seller's

rekening Penjual dalam waktu maksimal 3 x 24 jam setelah account within 3 x 24 hours after Product inspection

proses pemeriksaan Produk selesai. process is completed.

Kewajiban Purna Jual oleh Konsumen After Sales Obligations for Customer

1. Apabila terdapat klaim atas layanan Purna Jual atas Produk 1. In the event of an After Sales service claim of Product

selain dengan alasan: other than by reason of:

a. Produk Cacat; dan a. Defective Product; and
b. Kerusakan oleh pengiriman, b. Damaged by shipment,

maka Penjual berhak menentukan apakah Produk tersebut then Seller has the right to determine whether the
dapat dikembalikan atau tidak. Product can be returned or not.

2. Dalam waktu maksimal 2 x 24 jam, konsumen akan 2. Within a maximum of 2 x 24 hours, the consumer shall

melakukan laporan kepada Penjual dengan cara report to the Seller by submitting the photograph and

mengirimkan foto dan menjelaskan kronologi atas alasan explaining the chronology of the reason for such Refund

Pengembalian / Penukaran Produk. / Exchange of the Product.

3. Apabila Penjual menyetujui atas Pengembalian / Penukaran 3. If the Seller agrees upon the Return / Exchange of the

Produk tersebut, maka Biaya Pengiriman Purna Jual atas Product, the Post-Sales Delivery Charges on the Product

Produk tersebut akan ditanggung oleh Konsumen. will be borne by the Customer.

Kondisi produk yang tidak dapat dikembalikan Non-refundable product conditions

1. Kendala dan kerusakan Produk yang disebabkan oleh 1. Constraints and Product damage caused by shipping,

pengiriman, telah lewat 2x24jam dari waktu penerimaan. have passed 2x24 hours from the time of receipt.

2. Produk yang bukan dijual oleh JD.ID (Serial Number/ IMEI 2. Products that are not sold by JD.ID (Serial Number /

tidak cocok). IMEI not match).

3. Produk yang sudah melewati masa garansi. 3. Products that have passed the warranty period.

4. Pemeliharan atau reparasi yang tidak terotorisasi, kesalahan 4. Unauthorized maintenance or reparation, misuse, fall,

penggunaan, terjatuh, terkena cairan, liquid, accident, installation error, etc. resulting in

kecelakaan, kesalahan instalasi, dan sebagainya yang problems in product quality, and alter or damage the

menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk, serta warranty sticker, serial number or mark of

merubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, atau authenticity.

tanda keaslian.

46

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat 5. Unable to attach invoices, warranty cards, and other

garansi lainnya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan warranty certificates, or warranty cards are

produk. incompatible with the product.

6. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan pada saat 6. The completeness of the product is not in accordance

dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift yang terkait with when shipped including boxes, accessories and

produk. free gift related products.

7. Kategori produk Kecantikan dan Kesehatan kecuali izin 7. The category of Beauty and Health products unless

peredaraan sudah di cabut oleh pemerintah (Kemenkes atau the distribution permit has been revoked by the

BPOM). government (Ministry of Health or National Agency of

Food and Drugs Control)

8. Produk electronic, produk dengan berat lebih dari 30 kg 8. Electronic products, products weighing more than 30

dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus. kg and / or require special installation or special

treatment.

Perbaikan Repair

1. Tiap produk memiliki ketentuan garansi sesuai keterangan 1. Each product has a warranty provision in accordance
yang tertera pada informasi produk, seperti kartu garansi with the information contained in the product
yang ada dalam kemasan produk, keterangan garansi pada information, such as the warranty card contained in
buku manual, website resmi produk, dan lainnya. the product package, warranty information on the
manual, the official website of the product, and
2. Selama masa garansi produk, pembeli dapat mengajukan others.
perbaikan untuk produk yang dibeli di JD.id, dengan
membawa produk langsung ke service center resmi dari 2. During the product warranty period, buyers may apply
produk, atau konsumen dapat membawa ke kantor for products purchased at JD.id, by bringing the
Aftersale JD.id untuk kemudian dibantu perbaikan di product directly to the authorized service center of the
service center resmi. product, or the consumer may bring to the Aftersale
JD.id office for later repair of the authorized service
center.

Kondisi produk yang tidak dapat dikembalikan Non-refundable product conditions

1. Kendala dan kerusakan Produk yang disebabkan oleh 1. Constraints and Product damage caused by shipping,

pengiriman, telah lewat 2x24jam dari waktu penerimaan. have passed 2x24 hours from the time of receipt.

2. Produk yang bukan dijual oleh JD.ID (Serial Number/ IMEI 2. Products that are not sold by JD.ID (Serial Number /

tidak cocok). IMEI not match).

3. Produk yang sudah melewati masa garansi. 3. Products that have passed the warranty period.

4. Pemeliharan atau reparasi yang tidak terotorisasi, kesalahan 4. Unauthorized maintenance or reparation, misuse, fall,

penggunaan, terjatuh, terkena cairan, liquid, accident, installation error, etc. resulting in

kecelakaan, kesalahan instalasi, dan sebagainya yang problems in product quality, and alter or damage the

menyebabkan permasalahan dalam kualitas produk, serta warranty sticker, serial number or mark of

merubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, atau authenticity.

tanda keaslian.

5. Tidak dapat melampirkan faktur, kartu garansi, dan sertifikat 5. Unable to attach invoices, warranty cards, and other

garansi lainnya, atau kartu garansi tidak sesuai dengan warranty certificates, or warranty cards are

produk. incompatible with the product.

47

JD.ID PLATFORM – GENERAL TERMS & CONDITIONS [CONFIDENTIAL]

6. Kelengkapan produk tidak sesuai dengan pada saat 6. The completeness of the product is not in accordance

dikirimkan termasuk dus, aksesoris dan free gift yang terkait with when shipped including boxes, accessories and

produk. free gift related products.

7. Kategori produk Kecantikan dan Kesehatan kecuali izin 7. The category of Beauty and Health products unless

peredaraan sudah di cabut oleh pemerintah (Kemenkes atau the distribution permit has been revoked by the

BPOM). government (Ministry of Health or National Agency of

Food and Drugs Control)

8. Produk electronic, produk dengan berat lebih dari 30 kg 8. Electronic products, products weighing more than 30

dan/atau memerlukan instalasi atau treatment khusus. kg and / or require special installation or special

treatment.

48