Mayo 2022

I N F O R M ABOLETÍN INFORMATIVO INTERNO DEL INSTITUTO
MAYO 2022

PRINCIPIOS
SOLIDARIOS



P04 EDITORIAL: LA CLAVE ESTÁ EN LA CREATIVIDAD
P05 CUMPLEAÑOS
P07
P08 INFORME ENCUESTA CAPACITACIÓN PNL (LAS GRUTAS)
P10 CAT TRES AÑOS AL SERVICIO DEL AFILIADO
P11 ENTREVISTA RICARDO ANTENAO
P13
P14 PROGRAMA SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
P16 ¿QUÉ ES Y COMO PREVENIR LA HIPERTENSIÓN?
“NOSOTROS TENEMOS PRINCIPIOS SOLIDARIOS”

EL CAT POR DENTRO

La clave está
en la creatividad

El cambio que está viviendo la comunicación dentro del
IPROSS es de gran importancia. Una correcta implanta-
ción de tecnologías sociales requiere de un cambio en
la filosofía organizacional. Los equipos se comunican
de manera tecnológica y multifacética, no es de extra-
ñar que un empleado esté desempeñando una función
mientras responde un whatsapp o publica una foto en
alguna red social.

Al abrirse a nuevos canales de comunicación, a nuevas
formas de expresión, estamos democratizando la or-
ganización y con ellos dando paso al empoderamiento
integral del IPROSS.

Tenemos ante nosotros el siguiente escenario: un
mundo híper comunicado y públicos internos con
características especiales por su doble condición de
empleados y receptores/emisores de la comunicación.
La clave está en la creatividad. ¿Por qué? Porque ser
creativos en la comunicación nos va a ayudar a que el
impacto de la información tenga el efecto deseado y
sea interiorizado por los empleados.

No hay camino posible que permita la subsistencia de
una organización bajo el tradicional modelo de comuni-
cación, esa es la realidad que como parte integral de la
organización y como comunicadores debemos afrontar.

Recordamos que se contempla cualquier aporte, opinión o nota
a quienes les interese publicar.
Para comunicarse escribir a [email protected]

01/05 Radeland Elizabeth y Torres María Del Cármen
02/05 González Cristina Beatríz, Antual Gladys Mónica, Ledezma Federico y Mora Macarena
03/05 Iches Verónica Lorena, Paillalef Isabel Cruz, Cerda Eda Elisabeth y Pustula Katherina Daiana
04/05 Muñoz Alfredo Segundo
05/05 Calvo Carina Lorena y Antehuil Perla Mabel
06/05 Martínez Graciela Beatríz y González Nelida
07/05 Perramon María Laura y Sambrano Adela Mercedes
08/05 Alfonso Dora Beatríz
09/05 Catalán Gustavo Fernando, Natalini Elizabeth Paulina y Sandoval Mario Sebastián
11/05 Fernández Mariana Dalila, Guerrero Silvia y Campot Susana Elba
12/05 Martínez Natalia Noemí
13/05 Andrieu Juan Martín, Benegas Carla y Calvo Carina Elizabeth
15/05 Pezzatti Lucia Antonella, Loson Lidia Noemí y Alfaro Carlos Rubén
16/05 Huenul Hernán Darío
19/05 Iglesias Sonia Mabel
20/05 Medina Diana Andrea, García María Angela, Gaete Ana Gabriela y Calvo Adolfo Vicente
21/05 Bertola Nancy De Lourdes, Barrientos Isabel, Carosso Claudia Mariel, Hormazabal Galarce Paola,

Kogut Analia Esther y Herrera Claudia Elizabet

22/05 Serra Juan Pablo
23/05 Catriman Elio Rubén
24/05 Almonacid Maite Araceli, Boock Erika Juanita y Lenguaza Ibánez María Susana
25/05 Mora Alejandro Gilberto, Santillan Gabriela Rosa, Iraldi Argentina Noemí y Clemant José Rufino
26/05 Riciardulli María Carla y Nuñez Maricel Jimena
27/05 Quinto Walter Guillermo, Hernández Diana María y Ibánez Maricel Del Valle
28/05 Cavieres Sonia Patricia y García Diana Ayelen
30/05 Maidana Paola Adriana, Frantz Mirtha Lucia y García Guillermo Ariel
31/05 Oliva Rita Beatríz, Uircain Luís Osvaldo, Celis Federico Javier
y Fantón Candela Soledad

CduemMpaleyaoños



Informe
encuesta
capacitación

Las Grutas 2022

El objetivo del presente es relevar datos sobre aspectos de la
capacitación “Programación Neurolingüística (PNL)” a cargo
del profesor Ariel Busico. La información obtenida es de suma importancia
para contextualizar las evaluaciones y contribuir al diseño de acciones posteriores.
Para ello se realizó una breve encuesta al personal que asistió, al finalizar el evento,
respondieron un total de 48 de 50 asistentes.

Preguntas etáreas de afiliados
¿Estás conforme con los contenidos * Trabajo en equipo
dados en relación a tus tareas en * Lenguaje de señas y Braille
IPROSS? * Adultos mayores
38 respondieron que les parecieron muy * Comunicación Virtual y presencial
buenos; mientras que 10 optaron por * Análisis FODA
bueno. * Planificación
* Comunicación Institucional
¿Estás conforme con la forma en que * Perspectivas de género en ado-
fueron dados los contenidos? lescentes
45 optaron por muy bueno mientras que * Primeros auxilios (RCP)
3 por bueno. * Gestión de RRHH para resultados.
* Inclusión de personas con disca
¿Qué opinión te merece la iniciativa de
la gestión del IPROSS de capacitar a pacidad
toda la línea directiva y de empleados? * Área de Farmacia
Obtuvo 44 muy buenos, mientras que 4 * Herramientas informática y redes
eligieron bueno. * Tecnologías de Comunicación II
* Marketing Institucional para afi
Finalmente, la encuesta contaba con
un apartado de respuesta abierta en liaciones voluntarias
relación a qué otras capacitaciones les * Prótesis
interesaría que se realicen en la obra * VEM
social. Se enumera a continuación los * Asistencia psicológica para el
resultados de las respuestas obtenidas:
personal
* Reintegros * Resoluciones por áreas
* Afiliaciones * Capacitaciones generales sobre
* Posiciones sociales, culturales,
distintas áreas

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“La labor que realizo, le dio un
poco más de sentido a mi día a día”

Fue en 2019 su inauguración y desde necesitan realmente (como calzado
entonces se ha convertido en un pi- o indumentaria de lujo) alimentando
lar fundamental para dar respuestas un sistema de consumismo, a brin-
y seguimiento efectivo a las necesi- dar un servicio de salud, estando en
dades de nuestros afiliados. En esta la posibilidad de hacer un cambio por
oportunidad conversamos con Carla la realidad del otro. Conlleva bastante
Benegas, una joven empleada del CAT energía y muchas veces el trabajo no
que recibió junto a los demás compa- termina cuando finaliza el horario la-
ñeros, una capacitación particular con boral, pero puedo dar fe del compro-
Ariel Busico de COSSPRA. miso y entrega con el que trabajamos
todos los que conformamos el CAT”.
Carla trabajó los últimos 12 años en Resulta importante, tal como se con-
comercios (supermercados y locales versa en las capacitaciones, refres-
de ropa) y su labor siempre estuvo re- car los centros de atención telefónica
ferida a ventas y a la atención al públi- para renovar los equipos de trabajo.
co. Cuenta que su experiencia hasta el “A la hora de levantar el teléfono o
momento fue un buen punto de partida responder un mensaje diría que es
para desenvolverse con seguridad a la esencial la escucha y la empatía. Es-
hora de interactuar con los afiliados, tablecer una buena comunicación en
y compañeros de otras áreas. En este la que el afiliado se sienta contenido
sentido, “Mentiría si digo que no fue un para expresar sus consultas y pro-
desafío el cambio de rubro. Nos capa- blemáticas. La resiliencia de todos
citamos intensivamente los primeros los días, hay operaciones controla-
meses de 2021 cuando ingresé en el bles dentro del trabajo. Tratándo-
CAT, ya que en el sector nos encarga- se justamente de salud, esto no es
mos de todo un poco”, aseguró. garantía de que los resultados sean
siempre los que uno quisiera”, resca-
Cada uno vive y percibe las cosas a su tó Carla.
manera. Carla dijo que “En lo personal
IPROSS fue mi salvavidas, le dio un Mencionó también que a la par de la
poco más de sentido a mi día a día. Es labor personal de cada operador es
muy gratificante pasar de incentivar a indispensable el trabajo en equipo,
las personas a comprar cosas que no la buena comunicación y soporte de

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otros sectores. También la capacita- servicio que prestamos”.
ción y la guía de nuestros referentes.
Sin todo ese sistema de apoyo sería Finalmente, nuestra compañera del
imposible desenvolverse correcta- CAT sostuvo que “Es mi primer acer-
mente. camiento a la PNL y puedo afirmar
que esta experiencia me brindó he-
“Agradezco la posibilidad de capaci- rramientas prácticas para reforzar y
tarse que nos está brindando IPROSS mejorar la comunicación con los afi-
y al equipo de trabajo. Es una demos- liados, mis compañeros y relaciones
tración de que se nos valora como personales. Espero que sea el inicio
agentes, de que nuestra labor hace de muchos otros encuentros ya que
la diferencia, ya que nuestra prepara- no hay nada más estimulante para mí
ción repercute indudablemente en el que aprender cosas nuevas”.

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“Cuando necesité
IPROSS, ahí estuvo”

Ricardo Antenao, oriundo de la localidad para la seguridad propia y del otro. Es

de Valcheta, empezó laburando en viali- quién descansa bien, quien no toma

dad de la provincia en el año 83. Conta- alcohol. Por ejemplo, cuando salgo de

mos que, a modo de historia, en aquel comisión con quien sea, lo dejo en su

entonces, todavía era gobernador de lugar y voy a descansar”.

facto, San Juan. Con el retorno a la de-

mocracia, recuerda que tuvo su paso por Reitera que está muy conforme con

el Departamento Provincial de Aguas su trabajo. Sin embargo, cuando

(DPA) con grandes compañeros. Luego, cumpla los 65, dice que se jubilará.

ingresó al IPROSS en el año 1989. “Quiero viajar y ya no como chofer.

Hoy por hoy disfruto de mi familia, de

“Empecé a trabajar de chofer, lo cual mi vieja que tiene 94 años y de mis 4

es algo que me gusta, siempre con- hijos. Para mí, más allá de las ges-

forme. Me ha dado la posibilidad de tiones, el IPROSS es algo que aprecio

conocer mucha gente y localidades mucho”.

de todo Río Negro” cuenta Ricardo.

“Siempre defiendo la obra social por-

Actualmente es el Jefe de Automoto- que cuando la necesité estuvo, para

res del Instituto y narra de qué se tra- mi es única. A los más jóvenes, les

ta el trabajo de chofer. “Ya soy grande diría que les den valor al trabajo: no

para hacer viajes largos. Por eso apos- sólo es cumplir horario, sino adquirir

tamos a los jóvenes. Un buen trabajo experiencias para el futuro”, finalizó

de chofer es quien cuida el vehículo Ricardo Antenao.

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PROGRAMA SALUD SEXUAL
Y REPRODUCTIVA

IPROSS se propone, a través de la Reso- cero (Es decir, no pagarás coseguro por

lución 647/21 Jta. Administración aten- tener cobertura al 100%).

der la salud sexual de manera integral,

poniendo el eje en patologías oncológicas Sólo cuando excedas los topes del Progra-

y enfermedades de transmisión sexual. ma se deberá autorizar por la Delegación

y pagar el coseguro correspondiente.

Afiliados

Para acceder a este programa, debés Prestadores

ser un afiliado activo en la Obra Social En tanto a los Prestadores Médicos, de-

y estar dentro del rango de edad y gé- berán solicitar Usuario y Contraseña a

nero. Serás dado de alta en forma au- la coordinación de Validación Electróni-

tomática. ca Móvil (VEM) del IPROSS.

Podrás atenderte siempre y cuando el Una vez realizada la consulta con el afi-

prestador médico esté habilitado bajo liado, ingresará el token o DNI a VEM para

algún convenio y especialidad. constatar que sea un activo de la Obra So-

cial. Luego, seleccionará la prestación y

Concurrí directamente a tu médico o el sistema validará los parámetros del

centro prestador aderido al programa programa con coseguro cero. Se aprue-

y generá el código token o mostrar el ba o se rechaza.

DNI. NO debés concurrir a la Delegación

para autorizar órdenes de prestaciones Finalmente se descargará la liquida-

incluidas en el Programa con coseguro ción para adjuntarla junto a la factura.

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¿Qué es y cómo
prevenir la
hipertensión?

La tensión arterial es la fuerza que de tabaco, alcohol y el sobrepeso o la

ejerce la sangre contra las paredes de obesidad.

las arterias, que son grandes vasos

por los que circula la sangre en el or- Por otro lado, existen factores de ries-

ganismo. Se considera que la persona go no modificables, como los antece-

presenta hipertensión cuando su ten- dentes familiares de hipertensión, la

sión arterial es demasiado elevada. edad superior a los 65 años y la concu-

rrencia de otras enfermedades, como

Reducir la hipertensión previene in- diabetes o nefropatías.

fartos, accidentes cerebrovasculares y

daños renales, además de otros pro- La única manera de detectar la hi-

blemas de salud. pertensión es recurrir a un profesio-

nal sanitario para que mida nuestra

PREVENCIÓN tensión arterial. Se trata de un pro-

- Reducir la ingesta de sal. ceso rápido e indoloro que también

- Consumir más frutas y verduras. podemos hacer nosotros mismos

- Realizar actividad física con re- con un aparato automático, si bien es

gularidad. importante que un profesional valore

- No consumir tabaco. el riesgo existente y los trastornos

- Reducir el consumo de alcohol. asociados.

- Limitar la ingesta de alimentos

ricos en grasas saturadas. El 17 de mayo de todos los años se

- Eliminar/reducir las grasas trans celebra el día mundial de la hiperten-

de la dieta. sión. Motivo por el cual invitamos a

realizar los siguientes controles:

Entre los factores de riesgo modifi- - Reducir y gestionar el estrés.

cables figuran las dietas malsanas - Medir periódicamente la tensión

(consumo excesivo de sal, dietas ricas arterial.

en grasas saturadas y grasas trans e - Tratar la hipertensión.

ingesta insuficiente de frutas y verdu- - Tratar otros trastornos que pue-

ras), la inactividad física, el consumo da presentar la persona.

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“Nosotros tenemos
principios solidarios”

Consultorios propios significa un beneficio para los afiliados
porque es una atención menos burocrática. Además, permite
conocer de cerca el funcionamiento médico y mantener discu-
siones técnicas para futuros acuerdos. Por ello, conversamos
con el Coordinador del Consultorio IPROSSalud de la ciudad de
Viedma, Rafael Pino. Actualmente se concentran en Viedma y
en Conesa. Se anhela extenderlos a futuro.

Este sector también participó de la capacitación en Progra-
mación Neurolingüística. Al respecto, “El diálogo, la forma de
presentarnos y el intercambio de palabras son fundamenta-
les para repensar el lenguaje de cara al futuro”. Asimismo,
Rafael destacó que “la organización estuvo excelente”.

“Con IPROSS entendí lo que es una obra social. A diferencia de
las prepagas que tienen fines de lucro, nosotros tenemos prin-
cipios solidarios, sociales. He trabajado en diferentes áreas, lo
que me permitió ver los financiamientos y altos costos. Habla-
mos de millones y millones, a cambio de un costo bajísimo que
es lo que se descuenta mensualmente”, aseguró.

Si no estuviera la obra social, para algunas personas afiliadas
sería imposible sobrellevar su salud. Ahí está el IPROSS. A pe-
sar de nuestras falencias cumplimos un rol social importantí-
simo y a nivel de las necesidades sanitarias de Río Negro.

Como Coordinador de los Consultorios, Rafael dijo que “se re-
organizó el funcionamiento y redistribución de los sectores,
moviendo el sector de Kinesiología a un lugar más amplio y
ameno. Tambien se incorporaron nuevos profesionales como
psicólogos, médicos y ginecólogos”.

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El cat por dentro

Yanina Sopranzetti es la actual Coor- Lo cual representa 16 horas diarias.
dinadora del CAT. Se desempeña en
la obra social desde hace 12 años. “A Nos cuenta la coordinadora que “Al co-
principios de este año cuando me ofre- menzar mi tarea dentro del departa-
cieron el nombramiento de la coordi- mento me encontré impactada frente
nación no sabía si podía tomar dicha al respeto y al desenvolvimiento que
responsabilidad. Es un área donde se tienen los agentes. Sinceramente ellos
requiere mucho tiempo, dedicación y me facilitan mucho mi tarea, son res-
compromiso para tener a tantas per- ponsables y comprometidos a la hora
sonas a mi cargo”, mencionó Yanina. de gestionar algún tipo de trámite o a la
hora de comunicarse con los afiliados”.
La atención telefónica consta de tres
grupos de personas, siendo en total 15. Además, Yanina nos comenta que se
Los horarios son de 08:00hs a 02:00 am. siente orgullosa de pertenecer a este

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grupo y aún más siendo la coordinado- en lo personal como en el grupo diario

ra debido a que es un departamento no nos brinda herramientas para poder

muy nombrado o no tenido en cuenta. desempeñarnos en nuestro lenguaje

hacia el afiliado para tener una mejor

“Nunca me imaginé estando dentro del comunicación entre afiliado y operador.

CAT. Desde que acepté el compromiso,

es el Departamento que más me gus- Por último, “doy las gracias a Rossan-

ta, ya que tenemos trato directo con na Razzari (Directora de Relaciones

los afiliados y cada situación de ellos Institucionales) y a Alejandro Marenco

es una responsabilidad para nosotros”, (Presidente Ipross) que me brindaron

aseguró. la oportunidad de crecimiento perso-

nal y de poder adquirir más conoci-

Respecto a la Capacitación brindada por mientos dentro de mi ámbito laboral”

el Profesor Ariel Busico, dijo que tanto finalizó Yanina.

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