NOTA POKET SEM 1

BAB : PERNIAGAAN DAN PERSEKITARANNYA

DEFINISI PERNIAGAAN KONSEP ASAS PERNIAGAAN KEPENTINGAN UNTUNG
KEPADA PERNIAGAAN
1. PENGELUARAN DAN 1. MENYEDIAKAN
PENJUALAN BARANG & 1.SUMBER MODAL
BARANG & PERKHIDMATAN
PERKHIDMATAN 2.MENINGKATKAN
2. WUJUD IMEJ PERNIAGAAN
2.MEMENUHI KEPERLUAN PERTUKARAN
DAN KEHENDAK NILAI 3.GANJARAN KEPADA
PELANGGAN PENIAGA
3. MENDAPATKAN
3.BERMATLAMAT KEUNTUNGAN 4.UKURAN PRESTASI
MENDAPAT
KEUNTUNGAN 4. MEMUASKAN 5.KEYAKINAN PELABUR
KEPERLUAN
DAN KEHENDAK
PENGGUNA

5. PENJUAL DAN PEMBELI

PERANAN PERNIAGAAN PERANAN PERNIAGAAN PERANAN PERNIAGAAN
KEPADA PENGGUNA KEPADA MASYARAKAT TERHADAP EKONOMI

1. KEPERLUAN & 1. MENGHASILKAN 1. MEWUJUDKAN
KEHENDAK PELBAGAI PRODUK PELUANG PEKERJAAN
PENGGUNA
2. MEWUJUDKAN 2. MENINGKATKAN
2. PELBAGAI PILIHAN PELUANG PEKERJAAN PENDAPATAN NEGARA
BARANGAN &
PERKHIDMATAN 3. MENJALANKAN 3. MEWUJUDKAN
TANGGUNGJAWAB PETEMAPATAN
3. MENYEDIAKAN SOSIAL BAHARU
BARANGAN @
PERKHIDMATAN YANG 4. MENJAGA ALAM 4. MEWUJUDKAN
BERKUALITI SEKITAR INDUSTRI SOKONGAN

4. MENINGKATKAN 5. MEWUJUDKAN 5. MENSTABILKAN
TARAF HIDUP PELUANG PERNIAGAAN HARGA PRODUK

5. PERKHIDMATAN 6. MENINGKATKAN 6. MENINGKATKAN
SELEPAS JUALAN KEMUDAHAN KEMUDAHAN AWAM
INFRASTUKTUR

PERANAN PERNIAGAAN FAKTOR PENGELUARAN PROSES PERNIAGAAN
TERHADAP NEGARA 1.BAHAN MENTAH 1. INPUT
2. PROSES TAMBAH NILAI
1. MENINGKATKAN 2.MODAL 3. OUTPUT
PENDAPATAN NEGARA 3.MODAL INSAN 4. PEMASARAN
4.TEKNOLOGI 5. UNTUNG @ RUGI
2. MEWUJUDKAN 5.KEUSAHAWANAN
PELUANG PEKERJAAN

3. MEWUJUDKAN
PELUANG
PERNIAGAAN

4. PENINGKATAN
AKTIVITI
PERNIAGAAN

5. MENINGKATKAN
KEGIATAN
PELABURAN

CABARAN PERNIAGAAN PERSEKITARAN UMUM PERSEKITARAN TUGAS
MASA DEPAN
1. EKONOMI 1. PELANGGAN
1. GLOBALISASI 2. PERSAINGAN DAN 2. PEMBEKAL
2. PENINGKATAN 3. PEMBIAYA
JARINGAN 4. KERAJAAN
KEMAJUAN 3. SOSIOBUDAYA 5. PEKERJA
TEKNOLOGI 4. POLITIK DAN 6. PESAING
3. PENINGKATAN 7. MASYARAKAT
TANGGUNGJAWAB PERUNDANGAN 8. PEMODAL/ PELABUR
SOSIAL 5. TEKNOLOGI
4. SUMBER SEMAKIN 6. PRASARANA
BERKURANGAN 7. ANTARABANGSA
5. PERUBAHAN
STRUKTUR
DEMOGRAFI
6. SISTEM PERNIAGAAN
ISLAM
7. ISU ALAM SEKITAR

ENTITI PERNIAGAAN JENIS AKTIVITI PERNIAGAAN AKTIVITI PERNIAGAAN
1. MILIKAN TUNGGAL BERASASKAN PENGELUARAN
2. PERKONGSIAN 1. PERNIAGAAN
3. SYARIKAT BERASASKAN 1. EKSTRAKTIF
4. KOPERASI PENGELUARAN
2. BARANGAN
2. PERNIAGAAN PENGGUNA
BERASASKAN (KONSUMER)
PERKHIDMATAN
3. BARANGAN INDUSTRI

4. PEMASANGAN

AKTIVITI PERNIAGAN SEKTOR PERNIAGAAN TAHAP PERNIAGAAN
BERASASKAN 1. SEKTOR AWAM 1. TAHAP PRIMER
2. SEKTOR SWASTA 2. TAHAP SEKUNDER
PERKHIDMATAN 3. BADAN BERKANUN 3. TAHAP TERTIAR
4. TAHAP HULUAN
1. PERUNCITAN 5. TAHAP HILIRAN
6. TAHAP DOMESTIK
2. PEMBORONGAN 7. TAHAP

3. KEWANGAN ANTARABANGSA

4. PROFESIONAL

5. PERHOTELAN

6. PENDIDIKAN

Perbandingan Organisasi Perniagaan dengan Organisasi Bukan Perniagaan

Aspek Organisasi Perniagaan Organisasi bukan Perniagaan
Matlamat Memaksimumkan keuntungan Menjaga kepentingan & kebajikan ahli
Aktiviti utama Menjalankan proses pengeluaran, Aktiviti utama bercorak kemasyarakatan
penghasilan @ penjualan barang @ aktiviti sosial
Sumber kewangan dan perkhidmatan
Modal atau pelaburan pemilik Kutipan yuran ahli, derma @ tajaan
Perundangan perniagaan, simpanan peribadi, sesuatu pihak lain, sumbangan
Pendaftaran organisasi pinjaman kewangan & keuntungan masyarakat
Percukaian perniagaan
Pengurusan Akta Syarikat 1965 Akta Pertubuhan 1966
Pendaftar Syarikat Pendaftar Pertubuhan
Dikenakan cukai Tidak dikenakan cukai
Hak mengurus bergantung kpd Hak mengurus melalui pasukan
pihak pemilik saham terbanyak pengurusan yg dipilih secara demokrasi

Perbezaan antara Syarikat Sendirian Berhad dengan Syarikat Awam Berhad

Ciri Syarikat Sendirian Berhad Syarikat Awam Berhad
Bilangan pemilik 2-50 pemegang saham 2 hingga tiada had maksimum
Pemilikan saham Terbuka kpd sekumpulan orang Terbuka kepada orang ramai yg
perorangan sama ada ahli berminat utk melabur
Laporan Kewangan keluarga, saudara mara atau rakan
Tidak perlu diumumkan kpd orang Perlu diumumkan kpd orang ramai
Penyenaraian saham di ramai
Bursa Saham Tidak dibenarkan Dibenarkan
Pemindahan hak milik
saham Perlu mendapat persetujuan drpd Saham bebas dijual kpd sesiapa sahaja
pemegang saham lain tanpa perlu mendapat persetujuan
Pengurusan perniagaan drpd pemegang saham lain
Diletakkan di bawah
tanggungjawab pemegang saham Diletakkan di bawah tanggungjawab
terutama pemegang saham pemegang saham majority @ orang luar
majoriti yg terdiri drpd golongan profesional

Entiti perniagaan
1. Milikan tunggal

Milikan Dimiliki oleh seorang peniaga
Modal Disumbangkan oleh pemilik sendiri drpd hasil gabungan @ pinjaman drpd
keluarga
Pengurusan Diuruskan dan dikawal oleh pemiliknya sendiri dengan bantuan ahli keluarga
Perundangan Akta Pendaftaran Perniagaan 1956
Liabiliti Liabiliti tidak terhad
Agihan untung rugi Segala untung @ rugi ditanggung sendiri oleh pemilik
cukai Hanya dikenakan cukai pendapatan perseorangan

2. Perkongsian

Milikan @ 2 hingga 20 (perkongsian biasa)
bilangan ahli 2 hingga 30 (perkongsian profesion)
Modal Disumbangkan oleh rakan rakan kongsi mengikut jumlah yg dipersetujui
Pengurusan Diuruskan oleh rakan kongsi biasa
Perundangan Dikawal oleh Akta Perkongsian 1961
Liabiliti Liabiliti tidak terhad
Agihan untung rugi Segala untung @ rugi dibahagikan mengikut syarat-syarat yg dipersetujui
Cukai Hanya dikenakan cukai pendapatan perseorangan

3. Syarikat

Milikan Syarikat sendirian berhad Syarikat awam berhad
Modal Minimum 2 orang pemegang saham dan tiada had
Pengurusan 2 hingga 50 orang pemegang maksimum
saham Jualan saham kpd orang awam
Liabiliti
Agihan untung rugi Jualan saham kpd orang Ahli lembaga pengarah tidak semestinya dilantik
Cukai perorangan dalam kalangan pemegang saham dan
sekurang-kurangnya dua orang pemegang saham
Ahli lembaga pengarah perlu menguruskan syarikat
dilantik dalam kalangan
pemegang saham dan Liabiliti terhad
sekurang-kurangnya seorang Keuntungan diagihkan dalam bentuk dividen
pemegang saham perlu
menguruskan syarikat Dikenakan cukai keuntungan syarikat

Liabiliti terhad

Keuntungan diagihkan dalam
bentuk dividen

Dikenakan cukai keuntungan
syarikat

4. Koperasi

Milikan @ Minimum 50 orang dan tiada had maksimum
bilangan ahli
Modal Diperoleh melalui penjualan saham kpd ahli dan pungutan yuran drpd ahli
koperasi
Pengurusan Diuruskan dan ditadbir oleh anggota lembaga koperasi yg dilantik oleh ahli ahli
koperasi semasa mesyuarat agung tahunan
Perundangan Dikawal oleh Akta koperasi 1993 pindaan 2007
liabiliti Liabiliti terhad
Agihan untung rugi Keuntungan diagihkan dalam bentuk dividend an bonus
Cukai Tiada cukai dikenakan

BAB : PENGELUARAN EVOLUSI PENGELUARAN PROSES PENGELUARAN

PENGELUARAN 1. REVOLUSI INDUSTRI 1. INPUT

1. PENGHASILAN 2. PEMGURUSAN 2. PROSES
BARANG @ SAINTIFIK TRANSFORMASI
PERKHIDMATAN
3. HUBUNGAN MANUSIA 3. OUTPUT
2. PERTUKARAN INPUT
KEPADA OUTPUT 4. PENYELIDIKAN 4. MAKLUM BALAS
OPERASI
3. PENAMBAHAN NILAI
5. KUALITI

6. GLOBALISASI

7. REVOLUSI TEKNOLOGI
MAKLUMAT DAN
KOMUNIKASI (ICT)

KAEDAH KAWALAN CABARAN PENGURUS REKA BENTUK
1. KAWALAN AWALAN PENGELUARAN PENGELUARAN
2. KAWALAN SEMASA
3. KAWALAN SELEPAS 1. PERSAINGAN SENGIT 1. SIMPLIFICATION
2. GLOBALISASI
3. CITARASA PENGGUNA 2. STANDARDIZATION

YANG PELBAGAI 3. MODULAR
4. PENEKANAN PRODUK

YANG BERKUALITI
5. PENINGKATAN

TEKNOLOGI
6. KEPEKAAN

MASYARAKAT
TENTANG ALAM
SEKITAR
7. SUMBER SEMAKIN
BERKURANGAN
8. FLEKSIBILITI DALAM
SISTEM PENGELUARAN
9. PERKHIDMATAN
TAMBAHAN

JENIS JENIS PENGELUARAN SUSUN ATUR PENGELUARAN FAKTOR FAKTOR
PENENTUAN LOKASI KILANG
1. MENGIKUT TEMPAHAN 1. SUSUN ATUR SECARA
TETAP 1. BEKALAN TENAGA
2. SECARA MASSA BURUH YANG
2. SUSUN ATUR SECARA TERSEDIA
3. SECARA PROSES
BERKELOMPOK 2. KOS PENGANGKUTAN
3. SUSUN ATUR SECARA 3. BAHAN MENTAH
PRODUK 4. KEMUDAHAN

4. SUSUN ATUR SECARA INFRASTUKTUR
SELULAR 5. PERATURAN DAN

KAWALAN
6. FAKTOR

PERSEKITARAN
7. JARAK LOKASI KILANG

DENGAN PASARAN
SASARAN
8. INSENTIF PELABURAN

PROSES KAWALAN KUALITI ALAT KAWALAN KUALITI KAEDAH PEMERIKSAAN
1. RANCANG (PLAN)
2. BUAT ( DO) 1. AWALAN PROSES 1. PEMERIKSAAN
3. SEMAK (CHECK) SECARA STATISTIC MENYELURUH
4. TINDAK (ACTION)
2. ANALISIS NILAI 2. PELAN PERSAMPELAN
TAMBAH

3. CARTA KAWALAN

4. KAJIAN KUALITI / KOS

5. PASUKAN
PENAMBAHBAIKAN
KUALITI

6. PENANDA ARAS
(BENCHMARKING)

PENDEKATAN KAWALAN TUJUAN KAWALAN JENIS INVENTORI
KUALITI INVENTORI 1. BAHAN MENTAH
2. KERJA DALAM PROSES
1. KAWALAN INPUT 1. MEMASTIKAN TAHAP 3. PRODUK SIAP
INVENTORI DI TAHAP
2. KAWALAN PROSES OPTIMA

3. KAWALAN OUTPUT 2. AKTIVITI
PENGELUARAN
BERJALAN LANCAR

3. MEMENUHI
KEPERLUAN
PENGGUNA DI
PASARAN

4. MENGELAKKAN
KEROSAKAN
INVENTORI

5. MEMINIMAKAN KOS
INVENTORI

KAEDAH KAWALAN ISU ISU PENGURUSAN MODEN KONSEP KONSEP SISTEM
INVENTORI PENGELUARAN
1. STANDARD
1. KUANTITI PESANAN PENGELUARAN -MEREKAYASA
EKONOMI(EOQ)
2. ISO -REKA BENTUK
2. JUST-IN-TIME (JIT) BERBANTU
3. PENGURUSAN KUALITI KOMPUTER(CAD)
3. ANALISIS ABC MENYELURUH(TQM)
-PEMBUATAN
4. KONSEP KONSEP BERBANTU KOMPUTER
SISTEM PENGELUARAN (CAM)

-PEMBUATAN
BERBANTU KOMPUTER
BERSEPADU(CIM)

-SISTEM PEMBUATAN
LUWES

BAB : PEMASARAN

PEMASARAN KONSEP TERAS PEMASARAN PENDEKATAN PEMASARAN

1. Pengagihan barang 1. Keperluan dan kehendak 1. Pengeluaran
&perkhidmatan 2. Produk dan 2. Produk
3. Penjualan
2. Daripada pengeluar perkhidmatan 4. Pemasaran
kepada pengguna 3. Nilai 5. Pemasaran
4. Pertukaran
3. Pada tempat, masa, 5. Pasaran kemasyarakatan
harga 6. Permintaan
7. Urus niaga
4. Menggunakan saluran
pengeluaran yang
sesuai

PROSES PEMASARAN PENDEKATAN STRATEGIK ANALISIS PORTFOLIO
PEMASARAN PERNIAGAAN ( MATRIKS BCG)
1. menilai peluang peluang
pemasaran 1. mendefinisikan misi 1. BINTANG
organisasi 2. LEMBU KONTAN
2. mimilih sasaran pasaran 3. TANDA TANYA
3. membina campuran 2. membentuk objektif 4. ANJING
atau matlamat organisasi
pemasaran
4. mengurus usaha 3. menganalisis jenis
portfolio perniagaan
pemasaran
4. membentuk strategi
pemasaran dan strategi
fungsian lain

ANALISIS SWOT STRATEGI DAN OBJEKTIF MODEL GELAGAT PENGGUNA
PEMASARAN
1. Kekuatan 1. Rangsangan pemasaran
2. Kelemahan 1. Strategi penembusan dan persekitaran
3. Peluang pasaran
4. Ancaman 2. Kotak hitam
2. Strategi pembangunan 3. Respon pembeli
pasaran

3. Strategi pembangunan
produk

4. Strategi pempelbagaian

FAKTOR FAKTOR YANG JENIS-JENIS KEPUTUSAN PROSES PEMBELIAN PRODUK
MEMPENGARUHIGELAGAT PEMBELIAN PENGGUNA

PENGGUNA 1. Proses pembelian 1. Mengenal pasti
1. Budaya produk pengguna keperluan
2. Sosial
3. Individu 2. Proses pembelian 2. Mencari maklumat
4. Psikologi produk baru 3. Menilai alternatif
4. Membuat keputusan
-motivasi 3. Proses pembelian
-persepsi produk industri pembelian
Personality / konsep 5. Gelagat selepas
kendiri
-pembelajaran / pembelian
pengalaman
-sikap
5. Situasi

PROSES PEMBELIAN PRODUK PROSES PEMBELIAN PRODUK KEPENTINGAN PENYELIDIKAN
BARU INDUSTRI PEMASARAN

1. Menyedari 1. mengenal pasti masalah 1. mengatasi persaingan
2. Meminati 2. mengenal pasti keperluan 2. meluaskan pasaran
3. Menilai 3. menentukan spesifikasi 3. mengenal pasti perubahan
4. Mencuba
5. menerima produk cita rasa pengguna
4. mencari pembekal 4. mengenal pasti pengguna
5. membuka tender
6. memilih pembekal baru dan mengekalkan
7. memesan produk pengguna sedia ada
8. menilai prestasi pembekal 5. membantu pemasar
membuat keputusan tentang
strategi dan taktik yang
paling berkesan

PROSES PENYELIDIKAN ASAS ASAS SEGMENTASI STRATEGI MENYASARKAN
PEMASARAN PASARAN PASARAN

1. mengenal pasti masalah dan 1. geografi 1. strategi pemasaran tidak
menetapkan objektif 2. demografi dibezakan
penyelidikan 3. psikografi
4. gelagat pengguna (manfaat 2. strategi pemasaran
2. membentuk rancangan dibezakan
penyelidikan produk)
3. strategi pemasaran tertumpu
3. melaksanakan penyelidikan 4. strategi pemasaran mikro
dan menganalisis data

4. menginterprestasikan data
dan melapor penemuan

PROSES PELETAKAN STRATEGI PELETAKAN CAMPURAN PEMASARAN
PASARAN PASARAN
1. produk
1. menentukan pasaran 1. atribut produk 2. pengedaran
sasaran 2. manfaat 3. promosi
3. kekerapan penggunaan 4. harga
2. menyesuaikan produk 4. pengguna
dengan pasaran 5. klasifikasi produk

3. mengkomunikasikan ciri (i) produk pengguna
ciri produk -produk mudah
beli
-produk beli belah
-produk istimewa
-produk tidak
dicari

(ii) produk industry
-bahan dan
bahagian ganti
-barang modal
-bekalan dan
perkhidmatan

PRODUK CIRI –CIRI @ KOMPONEN ATIRBUT PRODUK
PRODUK
1. produk fizikal 1. kualiti produk
2. produk perkhidmatan 1. produk teras 2. ciri produk
2. produk ketara 3. reka bentuk produk
3. produk sampingan

Perbandingan produk fizikal dan produk perkhidmatan

Dimensi Produk fizikal Produk perkhidmatan

Ciri produk Ciri yg dapat dikenalpasti melalui Ciri yg dapat dikenalpasti melalui penggunaan @
pancaindera seperti bentuk, warna, perkhidmatan seperti ketepatan, kecekapan,
Jenis label, pembungkusan, berat dan saiz kepantasan, keselesaan dan sebagainya
Memerlukan perkhidmatan secara Perkhidmatan langsung seperti perkhidmatan
Sifat tidak langsung seperti perkhidmatan doctor merawat pesakit
selepas jualan
Pemilikan Ketara dan boleh disentuh seperti Tidak ketara dan tidak boleh disentuh seperti
buku, ubat-ubatan dan kereta pendidikan, perkhidmatan perubatan dan
Penyimpanan kemudahan penginapan
Kuantiti Boleh dimiliki utk penggunaan pada Tidak boleh dimiliki dan mesti dinikmati pada
Tahap masa depan masa ditawarkan
piawaian Boleh dibungkus dan disimpan Tidak boleh dibungkus dan disimpan
Boleh dikira dalam kuantiti Tidak boleh dikira dalam kuantiti
Had Boleh dikeluarkan mengikut piawai Tidak boleh ditawarkan mengikut piawai yg sama
penggunaan yang sama untuk setiap unit utk setiap masa penawaran
Penetapan pengeluaran
harga Tidak cepat rosak dan mempunyai Harus digunakan semasa ditawarkan dan tidak
tarikh luput penggunaan mempunyai tarikh luput penggunaannya
Hak cipta Senang untuk melakukan penetapan Susah utk melakukan penetapan harga sebab
harga penetapan harga mungkin dipengaruhi oleh
persepsi pengguna
Boleh menerima hak cipta @ paten Tidak boleh menerima hak cipta @ paten

RINGKASAN KITARAN HAYAT PRODUK

ASPEK PENGENALAN PERTUMBUHAN KEMATANGAN KEMEROSOTAN
Volum jualan -menurun
Kos seunit Sedikit / rendah Meningkat cepat -maksimum -merosot
Harga seunit Meningkat semula
-paling tinggi -rendah semula
Keuntungan -potongan harga /
Persaingan / Tinggi Menurun Minimum diskaun
pesaing
Cabaran pemasar Rendah : Menurunkan harga Stabil ikut harga -merosot
-rugi
Tindakan pemasar penembusan untuk bersaing pasaran sengit

pasaran -mengelakkan
kerugian
Tinggi : -menstabilkan
jualan bagi
penarahan pasaran mengelakkan
kemerosotan
-kurang Meningkat cepat Maksimum dan jualan
-inovasi produk
-negatif mula menurun -diskaun harga

Tiada atau kurang Mula memasuki stabil

pasaran

Meningkatkan Mengekalkan Mengekalkan

jualan/ menguasai tahap jualan yang pasaran/

pasaran / menarik tinggi mengekalkan

pelanggan pelanggan

-promosi untuk -menambah -strategi harga
memperkenalkan saluran -promosi jualan
produk pengedaran -pengubahsuaian
-strategi harga -melakukan terhadap produk
pengubahsuaian & campuran
dan pembaharuan pemasaran
produk
-promosi jualan
terus dijalankan

PRODUK PENGGUNA PRODUK MUDAH BELI PRODUK ASAS

1. PRODUK MUDAH BELI 1. Produk yg dibeli oleh 1. Produk keperluan harian yg
-PRODUK ASAS pengguna dgn kerap, dibeli dgn kerap seperti
-PRODUK GERAK HATI serta-merta dan tidak perlu beras, minyak masak &
-PRODUK KECEMASAN membuat perbandingan garam
yang banyak
2. PRODUK BELI-BELAH
2. Harga rendah @ murah dan
3. PRODUK ISTIMEWA tersedia ada

4. PRODUK TIDAK DICARI

PRODUK GERAK HATI PRODUK KECEMASAN PRODUK BELI –BELAH

1. Produk yg dibeli oleh 1. Produk yg dibeli oleh 1. Produk yg tidak kerap
pengguna tanpa pengguna apabila keperluan dibeli oleh pengguna
perancangan dan usaha adalah mendesak
pencarian yg minimum. 2. Prngguna mengambil masa
2. Cth : membeli paying apbl yg lama utk memperoleh
2. Cth : makanan ringan dan hujan lebat turun dgn maklumat & membuat
majalah tiba-tiba perbandingan sebelum
membeli

3. Perbandingan dari segi
harga, kualiti, jenama,
kesesuaian dan gaya

4. Berharga sederhana mahal
5. Contoh: peralatan elektirk,

perabot

PRODUK ISTIMEWA PRODUK TIDAK DICARI PRODUK PERINDUSTRIAN

1. Produk yg mempunyai ciri 1. Produk yg tidak diketahui 1. Bahan dan bahagian ganti
yg unik@ tarikan istimewa oleh pengguna akan 2. Barang modal (item modal)
dari segi jenama, jenis dan kewujudannya di pasaran 3. Bekalan dan perkhidmatan
gaya @ tidak terfikir ingin
membeli produk tersebut.
2. Banyak masa dan usaha
dibuat utk mendapatkannya 2. Harga berbeza mengikut
produk
3. Pengguna sanggup
membayar harga yg tinggi 3. Contoh: insurans, produk
@ mahal utk kesihatan
mendapatkannya

4. Pengedaran eksklusif di
tempat tertentu saja

5. Contoh: barang antic,kereta
mewah

BAHAN DAN BAHAGIAN BARANG MODAL BEKALAN DAN
GANTI PERKHIDMATAN
1. Produk tahan lama yg
1. Bahan mentah & bahan membantu melicinkan 1. Produk mudah beli bagi
separuh siap yg digunakan operasi pengeluaran industri
dalam proses menghasilkan
produk akhir 2. Contoh: bangunan kilang, 2. Dibeli bagi melicinkan
pejabat, kelengkapan dan kerja pengurusan &
2. Bahan mentah : hasil peralatan kilang pengeluaran
pertanian, sumber galian
3. Contoh: perkhidmatan
3. Bahan separuh siap : bahan pembaikan dan
komponen seperti dawai, penyelenggaraan peralatan
simen, tayar kilang

PENJENAMAAN PEMBUNGKUSAN PELABELAN

1. proses menggunakan nama, 1. aktiviti mencipta dan 1. maklumat bercetak yg
istilah, symbol tanda @ merekabantuk bekas @ dilekatkan pada bungkusan
reka bentuk produk pembalut produk

2. bagi menggambarkan 2. melindungi produk 2. menerangkan jenama
identity perniagaan 3. menambah kualiti produk, nama dan alamat
4. peningkatan imej pengeluar, kandungan,
5. memberikan kelebihan daya tarikh luput , cara
penggunaan
saing

KHIDMAT SOKONGAN LINI PRODUK KITARAN HAYAT PRODUK

1. perkhidmatan sokongan 1. kelebaran produk 1. peringkat pengenalan
2. perkhidmatan selepas jualan 2. kedalaman produk 2. peringkat pertumbuhan
3. waranti 3. peringkat kematangan
4. bantuan teknikal 4. peringkat kemerosotan
5. pengangkutan

PENGEDARAN FUNGSI PENGEDARAN REKA BENTUK SALURAN
AGIHAN
1. proses memindahkan 1. membekalkan maklumat
produk drpd pengeluar kpd kpd pengeluar berkaitan 1. saluran agihan menegak
pengguna di lokasi dan penggunaan, pesaing dan -peringkat satu
masa yg dikehendaki faktor lain dalam -peringkat dua
persekitaran pemasaran -peringkat tiga
-peringkat empat
2. menjalankan promosi dan
menarik minat pengguna 2. saluran agihan mendatar
-agihan intensif
3. hubungan baik dengan -agihan selektif atau terpilih
pengguna -agihan eksklusif

4. menjalankan aktiviti
pembungkusan, pengredan
dan pemasangan

5. mengadakan rundingan
dengan pengeluar berkaitan
harga

PERINGKAT SATU PERINGKAT DUA PERINGKAT TIGA
Pengeluar Pengeluar Pengeluar
peruncit pemborong
Pengguna pengguna peruncit

pengguna

PERINGKAT EMPAT PENGURUSAN SALURAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
Pengeluar AGIHAN SISTEM PENGURUSAN
pemborong LOGISTIK
ejen 1. memilih ahli saluran agihan
peruncit 2. memotivasikan ahli saluran 1. pemprosesan pesanan
pengguna 2. pengendalian bahan
agihan 3. pergudangan
3. menilai ahli saluran agihan 4. kawalan inventori
5. pengangkutan

KEPENTINGAN PENGURUSAN PERANTARAAN DALAM FAKTOR YG MEMPENGARUHI
LOGISTIK SALURAN AGIHAN PENETAPAN HARGA

1. memproses pesanan 1. pemborong 1. FAKTOR DALAMAN
2. menyediakan perkhidmatan 2. ejen
3. peruncit 2. FAKTOR LUARAN
pergudangan 4. pengeluar
3. menjalankan pengawalan 5. pengguna

inventori
4. menyediakan kemudahan

pengangkutan

FAKTOR DALAMAN FAKTOR LUARAN PENDEKATAN PENENTUAN
HARGA SECARA UMUM
1. Objektif pemasaran adalah 1. KEADAAN PASARAN
penakatan DAN PERMINTAAN 1. Penentuan harga berasaskan
kos
2. Strategi pemasarankos 2. PERSAINGAN
3. Pertimbangan organisasi 3. FAKTOR 2. Penentuan harga berasaskan
nilai
PERSEKITARAN
3. Penentuan harga berasaskan
persaingan

PENENTUAN HARGA PRODUK STRATEGI PELARASAN TUJUAN PROMOSI
BARU HARGA
1. memujuk dan
1. Kaedah penarahan pasaran 1. Harga diskaun dan elaun mempengaruhi pelanggan
2. Penembusan pasaran 2. Harga psikologi
3. Harga promosi 2. membekalkan maklumat
4. Harga geografi 3. mewujudkan pasaran
5. Herga pemetakan
6. Harga pukal baharu
7. rebat 4. memberitahu kewujudan

produk baharu
5. mengingatkan pengguna
6. menyakinkan pengguna
7. mengekalkan syer pasaran

sedia ada
8. mengekalkan imej produk

dan syarikat
9. mengatasi pesaing
10. meluaskan pasaran

CAMPURAN PROMOSI TUJUAN KOMUNIKASI
BERSEPADU (IMC)
1. pengiklanan
2. promosi jualan 1. membentuk jenama produk
3. publisiti yg kuat dan konsisten
4. perhubungan awam
5. jualan bersemuka 2. menyampaikan maklumat
yg jelas tentang produk

3. meningkatkan permintaan
dan jualan produk

4. mengurangkan kekeliruan
pengguna tentang mesej

BAB : KEWANGAN

KEPENTINGAN PENGURUSAN PERANAN PENGURUS PERANAN PENGURUSAN
KEWANGAN KEWANGAN SUMBER KEWANGAN

1. mencegah berlaku 1. membuat analisis dan 1. memastikan objektif
penyelewengan kewangan perancangan kewangan organisasi tercapai

2. membuat perancangan 2. menjaga kecairan dan 2. memastikan aktiviti
kewangan keberuntungan syarikat organisasi berjalan lancer

3. mengagihkan sumber 3. menilai dan memilih 3. memastikan sumber
kewangan mengikut sumber pembiayaan terbaik kewangan berada dalam
peruntukan yg ditetapkan keadaan stabil
4. mengurus struktur aset
4. mengawal penggunaan 5. mengurus sumber dana 4. memastikan peruntukan
kewangan setiap jabatan kewangan diselaraskan
secara berkesan secara sistematik
5. memastikan organisasi 6. menganalisis dan
mempunyai aliran wang 5. memastikan tiada
yang mencukupi menentukan jenis pelaburan pembaziran dalam
7. mengawal dan penggunaan kewangan
6. memastikan sumber
kewangan digunakan menyelaraskan sumber
dengan berkesan kewangan

KEGUNAAN PENYATA PIHAK BERKEPENTINGAN PENYATA KEWANGAN
KEWANGAN TERHADAP PENYATA
KEWANGAN 1. penyata pendapatan
1. pihak dalaman -jualan, kos barang
2. pihak luar 1. pihak pengurusan syarikat dijual,untung kasar,
@ pengurus syarikat pendapatan lain,belanja
operasi, untung bersih
2. pelabur @ pemodal
3. pemilik syarikat @ 2. kunci kira kira
-aset, liability, ekuiti
pemegang saham pemilik
4. pembiaya @ bank
5. pemiutang @ pembekal 3. penyata aliran tunai
6. kerajaan @ agensi kerajaan -perolehan tunai ,
7. pekerja @ kesatuan sekerja penggunaan tunai
8. pesaing

KEGUNAAN PENYATA KEGUNAAN PENYATA ALIRAN OBJEKTIF KEWANGAN
PENDAPATAN TUNAI
1. memaksimumkan
1. membuat perancangan 1. menunjukkan perubahan keuntungan syarikat
dalam menentukan sasaran modal kerja
jualan tahunan, bulanan @ 2. meningkatkan kekayaan
harian 2. menunjukkan segala pemegang saham
perubahan terhadap sumber
2. membantu pengurus kewangan organisasi
merancang kos barang
jualan 3. sebagai alat perancangan
dan alat pengawalan
3. membantu pengurus
menentukan belanja operasi
yang rasional

NISBAH KEWANGAN NISBAH KECAIRAN NISBAH PENGGEARAN

1. nisbah kecairan 1. mengukur tahap kecairan 1. mengukur tahap keupayaan
2. nisbah penggearan aset perniagaan dalam perniagaan menguruskan
3. nisbah kecekapan aspek kecepatan aset untuk hutangnya terhadap
4. nisbah keberuntungan ditukarkan kepada tunai pemiutang
5. nisbah pasaran
2. nisbah semasa 2. nisbah hutang atas aset
3. nisbah cepat 3. nisbah hutang atas ekuiti
4. nisbah liputan belanja

faedah

NISBAH KECEKAPAN NISBAH KEBERUNTUNGAN NISBAH PASARAN

1. menggambarkan aktiviti 1. menunjukkan kemampuan 1. menunjukkan persepsi
perniagaan yg dijalankan perniagaan utk menjana pelabur terhadap
sama ada telah mencapai keuntungan yg maksimum pencapaian perniagaan pada
tahap berkesan @ dari segi operasi, risiko dan masa kini
sebaliknya kesan pembiayaan melalui
pinjaman 2. nisbah harga @ keuntungan
2. tempoh kutipan purata 3. pendapatan sesaham
3. pusing ganti inventori 2. margin untung kasar 4. nisbah pasaran / buku
4. pusing ganti jumlah aset 3. margin bersih atas jualan
5. pusing ganti aset tetap 4. pulangan atas jumlah aset
5. pulangan atas ekuiti

JENIS SUMBER DANA JANGKA JENIS SUMBER DANA JANGKA JENIS PENGGUNAAN DANA
MASA PANJANG MASA PENDEK
1. keperluan semasa
1. bon 1. overdraf 2. jangka masa pendek
2. ekuiti 2. pemfaktoran 3. jangka masa panjang
3. saham keutamaan 3. penerimaan jurubank
4. hutang jangka panjang 4. resit amanah
5. pinjaman jangka panjang 5. pinjaman berjangka
6. nota janji
@pinjaman berjangka 7. kredit dangangan
6. debenture 8. kredit pusingan
7. saham biasa 9. surat kredit
10. pinjaman ber berkala

KEPENTINGAN BAJET PENYEDIAAN BAJET TUNAI KEPENTINGAN PENGURUSAN
RISIKO
1. pengawalan 1. menentukan ramalan
2. penilaian prestasi 2. menentukan kedudukan 1. mengelakkan individu @
3. motivasi syarikat mengalami
4. komunikasi aset tetap dan aset semasa kerugian
5. koordinasi 3. mencari sumber
6. perancangan 2. mengurangkan
pembiayaan kebimbangan

3. memberikan penyelesaian
terhadap kebimbangan
tuntutan mahkamah dan
tindakan undang undang

4. menggalakkan aktiviti
penyelidikan dan
pembangunan

5. merangsang pelaburan
modal

JENIS RISIKO PERANAN INSURANS PRINSIP INSURANS

1. risiko boleh insurans 1. perlindungan kpd si 1. prinsip ganti rugi
2. risiko tidak boleh insurans diinsurans -caruman
-Subrogasi
2. perlindungan kpd individu -limpah
dan keluarga
2. prinsip doktrin punca
3. melicinkan perjalanan terdekat
perniagaan
3. prinsip kepentingan boleh
4. sumbangan kepada Negara diinsuranskan
5. menyediakan peluang
4. prinsip penuh percaya
pekerjaan mutlak

PRINSIP TAKAFUL PERKARA PERKARA YG TIDAK
DIBENARKAN DALAM
1. skim insurans yg TAKAFUL
berasaskan prinsip
al-mudharabah dan 1. gharar
berlandaskan syariah islam 2. maisir
3. riba
4. akad
5. jual beli

BAB: SUMBER MANUSIA

PENGURUSAN SUMBER KEPENTINGAN PENGURUSAN KEPENTINGAN PENGURUSAN
MANUSIA SUMBER MANUSIA SUMBER MANUSIA

1. proses menganalisis dan 1. memastikan organisasi 1. membangunkan system
mengurus keperluan mempunyai bilangan tenaga ganjaran dan pampasan yg
sumber manusia oleh kerja yg mencukupi adil
organisasi
2. memastikan pekerja yg 2. memastikan sumber tenaga
berkebolehan dan kerja sentiasa berkualiti
berkelayakan
3. merancang dan mengurus
3. memastikan sumber dan program latihan dan
kaedah pemilihan yg sesuai pembangunan

4. memastikan organisasi 4. membangunkan program
mencapai tahap tenaga penilaian prestasi
kerja yg optimum

FUNGSI PENGURUS SUMBER CABARAN PENGURUSAN CABARAN PENGURUSAN
MANUSIA SUMBER MANUSIA SUMBER MANUSIA

1. perancang 1. teknologi 1. kemasukan buruh asng
2. fasilitator 2. perubahan ekonomi 2. kepelbagaian tenaga kerja
3. penyelaras 3. globalisasi 3. penstrukturan semula
4. bertindak sebagai orang 4. peningkatan bilangan
organisasi
tengah pekerja wanita dalam sector 4. keperluan pekerjaan
5. auditor pekerjaan 5. faktor politik
5. system perundangan

PENGURUSAN SUMBER OBJEKTIF PERANCANGAN PROSES PERANCANGAN
MANUSIA STRATEGIK SUMBER MANUSIA SUMBER MANUSIA

1. menarik sumber manusia 1. membuat ramalan tentang 1. analisis kerja
2. membangun sumber keperluan sumber manusia -penghuraian kerja
-spesifikasi kerja
manusia 2. membuat ramalan tentang
3. mengekal sumber manusia tenaga kerja yg ditawarkan 2. menentukan keperluan
dalam pasaran kerja 3. memenuhi keperluan

3. membuat perbandingan
antara keperluan dengan
ketersediaan tenaga kerja

4. membentuk dan
melaksanakan prose
perancangan sumber
manusia

5. membuat penilaian tentang
keberkesanan perancangan
sumber manusia

KAEDAH PENENTUAN FAKTOR FAKTOR PENENTUAN PENGAMBILAN SUMBER
KEPERLUAN SUMBER KEPERLUAN SUMBER MANUSIA
MANUSIA
MANUSIA 1. menarik minat (merekrut)
1. perubahan teknologi 2. pemilihan
1. meramal sumber dalaman 2. perubahan sosioekonomi 3. penawaran kerja
dan luaran 3. pertumbuhan perniagaan 4. induksi
4. penamatan perkhidmatan
2. carta penggantian 5. keadaan ekonomi
3. inventori kemahiran

MENARIK MINAT( MEREKRUT) PEMILIHAN INDUKSI

1. iklan 1. borang permohonan 1. tujuan program induksi
2. hebahan umum 2. semakan rujukan 2. kandungan dalam program
3. head hunting 3. temu duga
4. temuduga 4. ujian induksi
5. rujukan 3. masalah perlaksanaan
6. agensi pekerjaan
7. pertemuan atau kerjasama

LATIHAN PEMBANGUNAN KEPENTINGAN / FAEDAH
LATIHAN & PEMBANGUNAN
1. program pembelajaran yg 1. program berterusan yg
dibentuk utk mengubah disusun secara formal utk KPD INDIVIDU
sikap, meningkatkan meluaskan pengetahuan,
kemahiran, pengetahuan kemahiran dan keupayaan 1. meningkatkan produktitivi
dan keupayaan pekerja utk pekerja bagi menyediakan 2. meningkatkan kemahiran
memenuhi keperluan mereka dengan kerja dan
pekerjaan semasa jawatan yang bakal mereka pekerja
pegang pada masa akan 3. mengurangkan kesilapan
datang
pekerja
4. meningkatkan kepuasan

pekerja
5. meningkatkan motivasi

pekerja
6. mendedahkan pekerja kpd

pengetahuan dan
perkembangan teknologi
semasa
-

KEPENTINGAN / FAEDAH JENIS JENIS LATIHAN PERANAN & KEPENTINGAN
LATIHAN & PEMBANGUNAN PENILAIAN PRESTASI KPD
1. latihan di luar tempat kerja
KPD ORGANISASI 2. latihan sambil bekerja PENTADBIRAN
3. pembelajaran
1. membentuk reputasi sbg 1. menjadi asas dalam
organisasi yg kendiri(pembelajaran penetapan piawaian prestasi
mementingkan aspek sepanjang hayat)
pembangunan pekerja 4. latihan perantisan 2. dapat memotivasikan
5. simulasi pekerja utk mencapai
2. menyedarkan pekerja 6. latihan penginstitusian prestasi terbaik
bahawa mereka dihargai 7. pembelajaran secara dalam
talian 3. membuka ruang
3. dapat mengekalkan pekerja 8. kajian kes perbincangan antara pekerja
yang terbaik dengan organisasi

4. menjimatkan kos dan 4. pengiktirafan kpd pekerja y
perbelanjaan menjalankan tugas dengan
penyelenggaraan baik

5. menyediakan langkah
langkah tertentu utk
membantu pekerja
meningkatkan prestasi
mereka

PERANAN & KEPENTINGAN KAEDAH PENILAIAN PRESTASI CIRI CIRI PENILAIAN PRESTASI
PENILAIAN PRESTASI KPD BERKESAN
1. skala pengkadaran sifat
ORGANISASI 2. skala pengkadaran ikatan 1. latihan kepada penilai
2. kriteria penilaian
1. menentukan pemberian gelagat 3. perbandingan yg tepat
pampasan dan ganjaran kpd 3. esei 4. penilaian secara berterusan
pekerja 4. system penilaian 360” 5. aspek penilaian
5. system berasaskan hasil 6. adil dan saksama
2. membolehkan majikan 6. skala piawaian campuran 7. kaedah penilaian yg
mengnalpasti keperluan 7. senarai semak
latihan dan pembangunan 8. agihan terpaksa sistematik

3. dapat memberikan
maklumbalas kpd pekerja
berhubung dengan prestasi
mereka

4. memberikan maklumat kpd
pengurus tentang kualiti
pekerja yang ada

5. memberikan maklumat kpd
pihak pengurusan berkaitan
keberkesanan program
latihan yg dilaksanakan

MASALAH DALAM PENILAIAN CARA MENGATASI MASALAH PAMPASAN
DALAM PENILAIAN
1. aspek penilaian yg subjektif 1. ganjaran dan faedah
2. perbezaan tanggapan 1. penyeragaman aspek organisasi yg diberikan kpd
penilaian pekerja atas sumbangan
penilai mereka kpd organisasi
3. jangka masa penilaian 2. penilai yang berkelayakan berkaitan pekerjaan seperti
4. kecenderungan peribadi 3. piawaian prestasi gaji, upah
5. system penilaian yg lemah 4. prestasi yang diharapkan ,bonus,elaun,insurans
6. kecenderungan memusat 5. komunikasi secara terbuka pekerja, faedah perubatan.

2. Dalam bentuk kewangan
dan bukan kewangan

TUJUAN PEMBERIAN KEPENTINGAN PAMPASAN GANJARAN
PAMPASAN
1. Meningkatkan motivasi 1. Gaji
1. Memberi motivasi kpd pekerja 2. Upah
pekerja 3. Elaun
2. Meningkatkan kemasukan 4. Bonus tambahan
2. Menarik perhatian bakal bakal pekerja berpotensi 5. Komisen jualan
pekerja yg berkualiti tinggi 6. Perkongsian keuntungan

3. Mengiktirafkan sumbangan 3. Melindungi kebajikan
pekerja pekerja

4. Mengekalkan kesetiaan 4. Membiayai kos sara hidup
pekerja 5. Meningkatkan tahap

kepuasan kerja para pekerja
6. Membantu mencapai

matlamat organisasi
7. Mengurangkan kadar lantik

henti

FAEDAH BERBENTUK WANG FAEDAH BERBENTUK WANG PENENTU PENENTU PAMPASAN
DAN BUKAN KEWANGAN DAN BUKAN KEWANGAN
1. Kemampuan kewangan
1. Insurans pekerja 7. Percutian organisasi
2. Caruman KWSP 8. Tempat penjagaan kanak
3. Kemudahan pinjaman 2. Kuasa penawaran dan
4. Caruman PERKESO kanak permintaan tenaga kerja
5. Bantuan pendidikan 9. Keahlian badan
6. Kemudahan kesihatan 3. Kesetaraan pampasan
professional dan kelab 4. Peraturan dan undang
10. Kemudahan kebajikan dan
undang berkaitan kerja
keselamatan pekerja 5. Bentuk atau jenis tugas
11. Kemudahan tempat tinggal 6. Ganjaran yang dibayar oleh
12. Kemudahan pengangkutan
13. Kemudahan cuti pesaing
7. Faktor lokasi
8. Perundingan kolektif

dengan kesatuan sekerja

DISIPLIN TINDAKAN DISIPLIN PROSES TINDAKAN DISIPLIN

1. Kepatuhan pekerja kpd 1. Hukuman yg dikenakan 1. Amaran lisan
dasar, peraturan dan oleh majikan kpd 2. Amalan bertulis
prosedur organisasi kakitangan yg melakukan 3. Surat tunjuk sebab
kesalahan salah laku 4. Inkuiri
2. Bertujuan menjaga 5. hukuman
ketenteraman di tempat
kerja

MASALAH DALAM TINDAKAN JENIS JENIS HUKUMAN SKIM KEMUDAHAN
DISIPLIN BERKAITAN DISIPLIN PENAMATAN PERKHIDMATAN

1. pembuktian salah laku 1. turun pangkat 1. penamatan perkhidmatan
2. makluman tentang 2. gantung kerja secara wajib
3. pemecatan
peraturan dan prosedur 4. menahan kenaikan gaji 2. penamatan perkhidmatan
kesalahan salah laku secara sukarela
3. cabaran perundangan tahunan
4. proses yg mesti diikuti 5. kehilangan faedah kerja 3. penamatan perkhidmatan
secara pemberhentian

KEPENTINGAN PERHUBUNGAN KESATUAN SEKERJA PERANAN KESATUAN SEKERJA
INDUSTRI
1. pertubuhan yang 1. mengadakan perundingan
1. mencegah dan menggabungkan semua yg melibatkan pekerja dan
menyelesaikan sebarang pekerja dalam satu jenis majikan
perbezaan pendapat atau industry, kumpulan pekerja
pertikaian dalam bidang tugas yang 2. memperjuangkan
sama kepentingan dan
2. memelihara hak pekerja melindungi hak pekerja
3. menggariskan tujuan
3. mewakili pekerja dalam
mengadakan perundingan tindakan perusahaan
kolektif
4. melindungi kepentingan 4. menangani isu pekerja
pekerja 5. mewakili dan melindungi

pekerja tanpa diskriminasi
6. memastikan pekerja

mendapat persekitaran kerja
yg sesuai dan selamat

KEPENTINGAN KESATUAN PERANAN MTUC KAEDAH MENGEKALKAN
SEKERJA HUBUNGAN HARMONI
1. mempromosikan
1. menyediakan pelbagai kepentingan organisasi ANTARA MAJIKAN DENGAN
aktiviti dan kemudahan kpd kesatuan sekerja PEKERJA
pekerja
2. melaksanakan dasar dengan 1. mewujudkan suasana
2. mengekalkan faedah sedia berkesan tempat kerja yg aman dan
ada gembira
3. melaksanakan peruntukan
3. melindungi kebajikan dan perundangan jaminan sosial 2. menguatkuasakan undang
ekonomi pekerja undang buruh dan
pekerjaan
4. mengekalkan kedudukan
pekerja di dalam organisasi 3. mengadakan perundingan
antara majikan dan pekerja
secara aman

4. menerapkan sikap
kesediaan utk berunding
dalam kalangan pihak
pengurusan

KAEDAH MENGEKALKAN
HUBUNGAN HARMONI

ANTARA MAJIKAN DENGAN
PEKERJA

5. mewujudkan kerjasama
erat antara pihak majikan
dan kesatuan sekerja

6. menggalakkan komunikasi
berkesan

7. menggunakan pihak ketiga
sebagai orang tengah dalam
usaha mencari penyelesaian
terbaik

8. melakukan rundingan
dengan pihak kesatuan
sekerja dan memaklumkan
setiap pembaharuan
peraturan organisasi、