English for Sales

ENGLISH FOR SALES

Asking information, Negotiating,
Buying and Selling

PREFACE

This material originally stemmed from my intention for
developing better English materials for Non-formal and
Informal Education. The material includes lessons about
English for sales. Moreover, it provides some useful words
and sentences in sales situations.

As of 2021, the world is now in a digital era, I also
create this material into an online version. It is easy to
access and also save the planet by reducing the use of
paper.

Honestly, I could not have achieved a success of this
material without a support. I would like to thank all
people who suggested practical advices and guidance
throughout the process, a director, a deputy director and
colleagues. Thank you for your kind and strong support.



Chalida Triakarabenjakul

CONTENTS

Preface Page
เรื่องที่ 1 การถามข้อมูล


SITUATION 1 At the souvenir shop. 1
2
แบบทดสอบ 3
เรื่องที่ 2 การซื้อขายสินค้าและการต่อรองราคา 4
4
การแนะนํา การนําเสนอสินค้า 5
Situation 2 At the souvenir shop. 6
กิจกรรม: แนะนํา และนําเสนอสินค้า 7
8
การต่อรอง ตกลงราคา 9
Situation 3 Can you lower the price?

9
แบบฝึกบทสนทนาการสอบถามข้อมูล การซื้อขายสินค้าและการต่อ 10
รองราคา 11
12
SITUATION 4 AT THE HAND-MADE SHOP 13
SITUATION 5 AT THE CLOTHING STORE 17
SITUATION 6 BUYING SOME CDs

SITUATION 7 BUYING A MOBILE PHONE 21
WORDS STUDY: Souvenirs ของที่ระลึก 23
WORDS STUDY: Clothes and Accessories เสื้อผ้าและเครื่อง

ประดับ

WORDS STUDY: made of ทํามาจาก
WORDS STUDY: Payment การชำระเงิน
References

Page 1

เรื่ องที่ 1 การถามข้อมูล

ในการซื้ อขาย ผู้ซื้ อต้องรู้จักใช้สํานวนภาษาเพื่ อถาม
ข้อมูลและผู้ขายต้องใช้สํานวนภาษา เพื่ อการให้ข้อมูล
ได้ถูกต้อง แสดงความพร้อมในการอํานวยความสะดวกแก่
ลูกค้าในแต่ละสถานการณ์ ดังนี้

ลูกค้า: บอกความต้องการในการซื้ อสินค้า
Excuse me, do you have/ sell ________?
I’m looking for ______________.
I want _____________________.

พนักงานขาย: ต้องใช้ภาษาในการขายสินค้า ดังนี้
ทั ก ท า ย
Good morning/ Hello.
ไ ต่ ถ า ม
Can I help you?
Do you need some help?
What can I do for you?
If you need anything, please let me
know.

Page 2

SITUATION 1 AT THE SOUVENIR SHOP.

ตั ว อ ย่ า ง บ ท ส น ท น า ใ น ก า ร ทั ก ท า ย แ ล ะ ไ ต่ ถ า ม ค ว า ม
ต้องการ รวมทั้งการอํานวยความสะดวกแก่ลูกค้าอย่าง
สุภาพ โดยใช้คําทักทายให้เหมาะสมกับช่วงเวลา

พนักงานขาย: Good morning. Can I help you?
ลูกค้า: I want to buy some souvenirs.
พนักงานขาย: Please come and look around.

Page 3

แบบทดสอบ 1 จงเรียงลําดับประโยคการ
ส น ท น า ร ะ ห ว่ า ง พ นั ก ง า น ข า ย กั บ ลู ก ค้ า ใ น ก า ร เ ชิ ญ
ชวนและแสดงความต้องการซื้ อสินค้า

(A) Yes, please. I’m looking for a
pearl necklace.
(B) Good morning.
(C) Can I help you?
(D) This way, please.

Page 4

เรื่ องที่ 2 การซื้ อขายสินค้าและการต่อรองราคา

ในการซื้ อขายสินค้า แหล่งขายสินค้ามีทั้งประเภทที่เป็น
ห้ า ง ส ร ร พ สิ น ค้ า ที่ ข า ย สิ น ค้ า ป ร ะ เ ภ ท ร า ค า ต า ม ป้ า ย ร า ค า
(Fixed price)และร้านค้าย่อยที่ลูกค้าสามารถต่อรองราคา
สิ น ค้ า ไ ด้

การแนะนํา การนําเสนอสินค้า
ในการนําเสนอสินค้า ผู้ขายต้องอธิบายและให้ข้อมูลสินค้า
ต า ม ที่ ลู ก ค้ า แ ส ด ง ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร

ฝึ กพู ดบทสนทนาต่อไปนี้ที่แสดงความต้องการของลูกค้าว่า
ต้องการสินค้าประเภทใด แบบใด และผู้ขายควรจะใช้ภาษาใน
การไต่ถามความต้องการ แนะนําสินค้าแก่ลูกค้าอย่างไร

ลู ก ค้ า
I’d like to buy __________________.
What’s this?
What’s it for?
What’s it made of?

พ นั ก ง า น ข า ย
We have _____________________________.
It’s a water dipper.
It’s for taking water.
It’s made of coconut shelL.

Page 5

SITUATION 2 AT THE SOUVENIR SHOP.

พนักงานขาย: We have woven baskets, boxes
and some silverware. What do you have in
mind?
ลูกค้า: I’d like to buy a beautiful
silver necklace, but not too expensive.
พนักงานขาย: OK. I’ll show you this. It’s
handmade. It’s from the ‘One Tambon One
Product’ policy.
ลูกค้า: Can I try it on?
พนักงานขาย: Sure.

Page 6

กิจกรรม: แนะนํา และนําเสนอสินค้า

ฝึ ก ส น ท น า โ ด ย แ ท น ที่ ป ร ะ โ ย ค ด้ ว ย คํ า ใ น ว ง เ ล็ บ
What’s this?
It’s a __________. (กระบวยตักน้ํา)
(home-made handbag.),
(foot massager)
What’s One Tambon One Product Policy?
It’s the government policy to promote
one product per village.

Page 7

การต่อรอง ตกลงราคา

ในการซื้ อสินค้าตามร้านค้าทั่วไปที่ไม่ใช่ห้างสรรพสินค้า
ผู้ซื้ อสามารถต่อรองราคาได้ โดยใช้ภาษาที่แสดงความ
ต้องการให้ผู้ขายลดราคาสินค้าลง จํานวนเงินที่ต้องการให้
ผู้ ข า ย ล ด ร า ค า ล ง

ลูกค้า: How much it is?
พนักงานขาย:It’s ______________baht.
ลูกค้า: It’s too expensive.
พนักงานขาย:It’s very cheap.
ลูกค้า:Can you lower the price?
พนักงานขาย:How much can you pay?

Page 8

SITUATION 3 CAN YOU LOWER THE PRICE?

ลูกค้า: How much is it?
พนักงานขาย: It’s not too expensive. It’s
sixty-five dollars.
ลูกค้า: What about this small one?
พนักงานขาย: It’s fifty-two.
ลูกค้า: I’ll take the first one. But can
you lower the price?
พนักงานขาย: How much can you pay?
ลูกค้า: What about sixty dollars?
พนักงานขาย: O.K

Page 9

แบบฝึกบทสนทนาการสอบถามข้อมูล การซื้อขาย
สินค้าและการต่อรองราคา
SITUATION 4 AT THE HAND-MADE SHOP

พนักงานขาย: Good morning, sir / madam. May I
help you?
ลูกค้า: I need a handbag. Could you recommend a
good one?
พนักงานขาย: I would like to present this one.
It is hand-made.
ลูกค้า: How many colors do you have?
พนักงานขาย: We have four colors, red, green,
pink and brown.
ลูกค้า: Please show me the pink and the red.
พนักงานขาย: Wait a moment please.

Page 10

SITUATION 5 AT THE CLOTHING STORE

ลูกค้า: Do you have a long winter coat?
พนักงานขาย: Yes, absolutely have.
พนักงานขาย: I think this one will be good for
you. It is made of the real leather and imported
from The US.
ลูกค้า: Do you have the brown one?
พนักงานขาย: We are very sorry, sir. We have only
the black.
ลูกค้า: The black is o.k.

Page 11

SITUATION 6 BUYING SOME CDs

ลูกค้า: Can you help me? I would like to order
500 disks.
พนักงานขาย: What for?
ลูกค้า: They are for architecture program.
พนักงานขาย: Well, I recommend this brand
because it has the most storage space.
ลูกค้า: How much do they cost? / How much are
they?
พนักงานขาย: It is 20 baht a disk. So, all are
10,000 baht.
ลูกค้า: Oh! Can you give me a discount? / Can
you lower the price?
พนักงานขาย: Well, we’ll give you a 10% discount
if you order/buy 1,000 disks.
ลูกค้า: Is it possible if you could give me a
10% discount for my order/purchase of 600
disks?
พนักงานขาย: OK. That’s fine.
ลูกค้า: Thank you.

Page 12

SITUATION 7 BUYING A MOBILE PHONE

ลูกค้า: I would like to buy this mobile phone.
How much does it cost? /How much is it?
พนักงานขาย: It’s 12,000 baht, sir.
ลูกค้า: Could you lower the price for me?
พนักงานขาย: I’m really sorry, sir. It’s a
standard price because it’s the latest model,
so I can’t give you a discount.
ลูกค้า: No problem.
พนักงานขาย: But you’ll get free a 10 MB memory
unit and a sim-card.
ลูกค้า: Oh! Really. That’s very nice.

Page 13

WORDS STUDY: Souvenirs ของที่ระลึก

Silverware เครื่องเงิน Wood carvings เครื่องแกะสลัก

Wicker work เครื่องจักสาน Bronzeware เครื่องทองเหลือง

China pottery เครื่องปั้ นดินเผา Ceramics เซรามิค

Mugs เหยือก Vase แจกัน

Page 14

WORDS STUDY: Souvenirs ของที่ระลึก

Photo frame กรอบรูป Paper weights ที่ทับกระดาษ

Basket ตะกร้า Box กล่อง

Tray ถาด Coasters ที่รองแก้ว

Painting ภาพวาด Postcard โปสการ์ด

Page 15

WORDS STUDY: Souvenirs ของที่ระลึก

Keychain พวงกุญแจ Magnet แม่เหล็ก

Mobile โมบาย Doll ตุ๊กตา

Model รูปจำลอง Bottle opener ที่เปิดขวด

Fan พัด Umbrella ร่ม

Page 16

WORDS STUDY: Souvenirs ของที่ระลึก

Please come in. เชิญข้างในเลยค่ะ

Please pay here. ชําระเงินที่นี่
We have silverware, china and ceramics.
ร้านเรามีเครื่องเงิน เครื่องกระเบื้ อง เครื่องเซรามิค
Yes, we have mugs, vases and baskets.
ในร้านมีถ้วยกาแฟ แจกัน ตะกร้า
How many would you like?
ท่ า น ต้ อ ง ก า ร จํ า น ว น เ ท่ า ไ ร
What style do you like? ท่านชอบแบบไหน
How much can you pay? ท่านอยากได้ราคาเท่าไร
What do you have in mind? ท่านอยากได้แบบไหน

SALE
SALE
SALE

Page 17

WORDS STUDY: Clothes and
Accessories เสื้อผ้าและเครื่องประดับ

T-shirt เสื้อยืด Sweater เสื้อกันหนาว

Dress ชุดกระโปรง Skirt กระโปรง

Suit ชุดสูท Jeans กางเกงยีนส์

Pants กางเกงขายาว high heels รองเท้าส้นสูง

Page 18

WORDS STUDY: Clothes and
Accessories เสื้อผ้าและเครื่องประดับ

Cap หมวกแก๊ป Handbag กระเป๋าสะพาย

Sunglasses แว่นกันแดด Eye glasses แว่นตา

Tiepin เข็มกลัดเนคไท Tie เนคไท

Sneakers รองเท้าผ้าใบ Earrings ต่างหู

Page 19

WORDS STUDY: Clothes and
Accessories เสื้อผ้าและเครื่องประดับ

Hoodies เสื้อกันหนาวมีหมวก Coat เสื้อโค้ท

Vest เสื้อกั๊ก Socks ถุงเท้า

Boots รองเท้าบู้ท Hat หมวก

Sandals รองเท้าแตะ Ring แหวน

Page 20

WORDS STUDY: Clothes and
Accessories เสื้อผ้าและเครื่องประดับ

Necklace สร้อยคอ Bracelet สร้อยข้อมือ

Scarf ผ้าพันคอ Shorts กางเกงขาสั้น

Jacket เสื้อคลุม Pajamas ชุดนอน

Belt เข็มขัด Swimsuit ชุดว่ายน้ำ

Page 21

WORDS STUDY: made of ทํามาจาก
Ex.It is made of steel. มันทำมาจากเหล็ก

Silk ผ้าไหม Batik ผ้าบาติก

Pearl ไข่มุก Polyester ใยสังเคราะห์

Teak wood ไม้สัก Coconut shell กะลามะพร้าว

Cotton ฝ้าย Gold ทอง

Page 22

WORDS STUDY: made of ทํามาจาก
Ex.It is made of steel. มันทำมาจากเหล็ก

Metal เหล็ก Clay ดินเหนียว

Bronze ทองแดง Aluminum อะลูมิเนียม

Stainless สแตนเลส Plastic พลาสติก

Glass แก้ว Mulberry paper กระดาษสา

Page 23

WORDS STUDY: Payment การชำระเงิน

I’ll pay by cash. ฉันจะจ่ายเป็นเงินสด
I’ll pay by credit card. ฉันจะจ่ายด้วยบัตรเครดิต
Can I pay by credit card?
จ่ า ย ด้ ว ย บั ต ร เ ค ร ดิ ต ไ ด้ ไ ห ม
Do you take/ accept credit cards?
คุ ณ รับ บั ต ร เ ค ร ดิ ต ไ ห ม
Can/could I pay by cheque (check)?
จ่ า ย ด้ ว ย เ ช็ ค ไ ด้ ไ ห ม
Would you like to pay by cash or by credit
card? คุณจะจ่ายเป็นเงินสดหรือด้วยบัตรเครดิต
Would/ Do you accept/take a credit card?
คุ ณ รับ บั ต ร เ ค ร ดิ ต ไ ห ม
Would/ Do you accept a check? คุณรับเช็คไหม

Page 24

WORDS STUDY: Payment การชำระเงิน

Sorry, we don’t take/accept a credit card
here. ขอโทษค่ะ/ ครับ เราไม่รับบัตรเครดิต
Credit card is accepted at the minimum
amount of 1,000 baht.
เรารับบัตรเครดิตเมื่ อคุณจ่ายขั้นต่ำ 1,000 บาท
This is 200 baht change, sir. Thank you.
นี่เงินทอน 200 บาท ขอบคุณค่ะ/ ครับ
Please sign your name on this receipt.
Thank you. กรุณาเซ็นชื่ อที่ใบเสร็จนี้ด้วยครับ
ข อ บ คุ ณ ค่ ะ / ค รับ

References

กลุ่มพัฒนาคุณภาพและมาตรฐานการศึกษา. (2560)
หนังสือเรียน กศน. รายวิชาบังคับ หลักสูตรการศึ กษานอก
ระบบระดับการศึ กษาขั้นพื้ นฐาน พุ ทธศั กราช 2551 (ฉบับ
ปรับปรุง พ.ศ. 2560). ค้นเมื่ อ 8 มกราคม 2564, จาก
http://203.159.251.144/pattana/download/g.6/g6
.1%20%20book%2042/15.%20eng%2031001.pdf

ณัฐดนัย สยามมัย. (2556) บทสนทนาภาษาอังกฤษ
สำหรับพนักงานขาย ตอนการแนะนำสินค้าให้ลูกค้า. ค้นเมื่ อ
18 มกราคม 2564, จาก

http://speakingenglishone.blogspot.com/2013/1
1/blog-post_21.html

สำนักวิทยาการ การประปาส่วนภูมิภาค. (2559) บทสนทนา
เกี่ยวกับขอลดราคาและการจ่ายเงิน. ค้นเมื่ อ 19 มกราคม
2564, จาก https://everydayenglish.pwa.co.th/

สถาบันพัฒนาการศึกษานอกระบบ
และการศึกษาตามอัธยาศัยภาคกลาง