Skill Up Communication With NLP

Skills Up Your
Communication
Skills With NLP









01

NLP Principles

Apa Sich NLP? LINGUISTCIS :

NEURO : KATA – KATA KITA. Cara
kita menggunakan Bahasa
Berhubungan dengan
PROSES BERPIKIR KITA. dan bagaimana Bahasa
tersebut memengaruhi kita
Ini tentang bagaimana
menggunakan indra kita dan orang – orang
untuk memahami apa yang disekeliling kita.

terjadi disekitar kita

PROGRAMMING :

Hal ini berhubungan dengan pola
perilaku dan berfikir. Bagaimana
kita mengelola ide dan Tindakan
kita yang menghasilkan hasil yang

diharapkan maupun tidak

diharapkan

Suatu kumpulan ide dan alat yang
dapat membantu kita dengan
kehidupan kita

• KOMUNIKASI LEBIH EFEKTIF
• Memiliki motivasi yang lebih baik

untuk diri kita danorang lain
• Memiliki konsep berfikir positif

dalam segala aktifitas



Bagaimana NLP dalam Komunikasi??
Yuksss…

02

Basic Communication
Principles With NLP



Film

Yukss Sharing Film
Tadi!!

Effective Communication
Effective Communication

Productive Relationship

Urutan Kesuksesan dalam
Komunikasi

Our Values Effective
Communication
Our Beliefs
(Self Esteem and Self Image)

Our Thoughts

https://www.menti.com/czvkck44ev

17

18

We Communicate to…….

Greet Motivate Cheat
(Menyapa (Memotivasi) (Membohongi)

Give Advise Praise Sell
(Memberi (Memuji) (Menjual)

Saran)

Make Get Information
Arrangements (mendapatakan

(membuat informasi)

perjanjian)

Verbal, Vocal, and Visual

Communication

Verbal Visual

The message that we deliver. Our body language
Pesan yang disampaikan Bahasa Tubuh

The voice that we convey
Suara yang dihasilkan

Vocal

NLP dalam
memahami

lawan Bicara

21

Communication ~ Birdwhistell Study

● FACT: 93% of our communication is UNCONSCIOUS 22

Studies tell 70% of
mistakes in the

1 workplace are a
direct result of poor
communication….

Causes of Communication Difficulties:

01 Kurangnya informasi dan Pengetahuan
02 Tidak menjelaskan priorritas dan tujuan
dengan tepat

03 Tidak paham penuh dan malas bertanya

04 Berasumsi

Causes of Communication Difficulties:

05 Tidak paham kebutuhan 06 Langsung menyimpulkan
orang lain

07 Bad Mood 08 Tidak mencari alternatif

Communication failures can cause…

• Kerugian • Kehilangan spirit anggota
• Banyak kesalahan, tidak efisien • Banyak konflik dan debat
• Rendahnya produktifitas • Jatuhnya kepercayaan diri
• •Buruknya kordinasi dan kerja sama
• Rusaknya image pribadi dan Hilangnya pertemanan

perusahaan NLP CONCEPT
FACT: 93% of our
• Frustasi dan kekerasan communication is
UNCONSCIOUS
Ketidakpuasan dengan orang lain

• Rendahnya moral

Yukss Diskusi
Pengalaman ANDA
tentang akibat dari

KEGAGALAN dari
KOMUNIKASI untuk

Bank Papua!!

27

Basic Communication Principles

Apapun yang kita . Komunikasi adalah jalan dua
lakukan adalah arah, menerima dan memberi
bagian komunikasi Cara kita mengirim pesan
menentukan bagaimana 5
1 pesan diterima

3

Bagaimana kita memulai 2 Komunikasi yang sebenarnya
pesan menentukan 4 adalah pesan yang diterima
dampak komunikasi
bukan yang diharapkan

NLP Concept : Masterful Communication

Seorang komunikator HEBAT selalu
memerhatikan bagaimana mengirimkan pesan

dengan jelas, padat dan kaya makna dan
menyesuaikan dengan gaya mereka sehingga

pesan dapat sampai dengan optimal

Ketika anda memiliki MIND SET,
KETERAMPILAN dan PRAKTEK yang
tepat maka akan menunjukan keaslian

ANDA

29

03

Communication
Trilogy

30

Communication Trilogy

Gather good 03 Mutual
information Respect

01 02 Give good
information

31

Sharing Yukssss!!!

Bagaimana Anda
Mengumpulkan
Informasi sebelum
membuat keputusan

32

Gather Good Information by
your EARS

Explore by Affirm to show

asking you’re listening
questions Tunjukan anda
BERTANYA!! mendengarkan

Reflect your Silence, listen

understanding some more
Refleksikan Diam dan terus
pemahaman
anda mendengar

Exploring Questions

Open Questions Probing Questions

Pertanyaan terbuka menghasilkan .
banyak informasi karena Pertanyaan lanjutan adalah
pertanyaan tersebut membuat pertanyaan lanjutan yang ingin
orang menjelaskan apa yang paling
penting atau menarik dan di eksplorasi
mendorong elaborasi

Closed vs. Open Questions

1. Kapan Bank Papua merayakan VS 1. Hal specific apa yang dilakukan Bank
Ulang Tahun? Papua pada perayaan ulang tahunnya?
2. Apakah pelatihannya sukses?
3. Apakah anda suka kandidat nya? 2. Apa yang anda lakukan untuk membuat
4. Apakah pertemuannya pelatihannya sukses?
menyenangkan”
3. Pada bagian mana menurut anda kandidat
ini memenuhi kebutuhan kita?

4. Apa yang terjadi pada pertemuannya?

Some Probing Questions

Bisa lebih spesifik??
Bisa berikan contoh?
Apa yang terjadi selanjutnya?
Contohnya?

Bagaimana hal tersebut memengaruhi anda?

Menurut anda, apa yang menyebabkannya?

Bisakah anda berikan contoh yang detil?



38

Sharing Yuksss !!!

Biasanya apa yang anda
pertimbangkan dalam memberikan
informasi buat Tim anda sehingga
menghasilkan kinerja Terbaik Divisi
Anda??

39

Give Good Information

Six Cs of giving good information:

Clear/Jelas Correct/ Courteous/
Benar sopan

12 3 45 6

Concise/ Complete/ Concrete/
Ringkas Lengkap Kongkrit

Give Good Information

When giving information…..

GUNAKAN KATA2 YANG TEPAT DAN

01 SELALU DIINGAT!!

02 DUKUNG DENGAN GAMBAR !

03 DEMONSTRASIKAN
04 BERIKAN CONTOH/ANALOGI

05

PAKAILAH BAHASA YANG SESUAI!

42

43

Studi Kasus

1. Berikan contoh kasus dalam
pekerjaan sehari – hari (bisa
dengan klien ataupun dengan
tim)

2. Jelaskan situasinya seperti
apa?

3. Apa yang anda lakukan ?
4. Bagaimana hasilnya?

44

5
Developing
Assertive
Communication

Skills.



Assertive Communication

v Secara Verbal, orang yang asertif :

• Membuat kalimat yang jujur, jelas, singkat dan

langsung

• Menggunakan kata saya dalam kalimatnya…Saya

menghargai

• Membedakan fakta dan opini
• Miminta tidak menyuruh
• Menawarkan saran perbaikan bukan perintah

Assertive Communication

v Secara Non verbal, orang yang asertif :
• Kontak mata yang tepat
• Duduk atau beridiri yang tegas dan nyaman
• Gerakan tubuh yang terbuka
• Menjaga ekspresi wajah dalam setiap situasi
• Berbicara dengan tenang dan menggaris bawahi

kata2 kunci

Assertive Communication

v Non Verbally, assertive people :
• Offer constructive criticism, free of blame, assumptions, and

‘should’. (Menawarkan kritik konstruktif, tidak menyalahkan dan
kata “HARUS”)

• Ask question to find out the thoughts and feelings of others.

(BERTANYA untuk mengetahui pemikiran dan perasaan orang
lain)

• Respect the rights of others as well as their own rights.

(Menghargai hak orang lain dan juga dirinya)

• Communicate mutual respect where the needs of two people

conflict, and look for mutually acceptable solutions.
(Komunikasikan sikap saling menghargai)

Manage your body language

• Duduk atau berdiri pada posisi • Membungkuk untuk menunjukan

yang sama ketertarikan

• Gunakan Gerakan dan Bahasa • Kontak mata yang tepat
• Respon secara tepat
tubuh yang terbuka • Tenang

• Pusatkan perhatian anda pada

orang lain