แผนธุรกิจร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่

แผนธุรกิจร้านอินเตอร์เน็ตคาเฟ่

CF INTERNET CAFÉ

นางสาวเบญจมาศ พุ่มลา ปกง.เลขที่3

CF INTERNET CAFÉ

ก่อตั้งขึ้นโดยผู้มีความรู้และความเชี่ยวชาญ
ในเรื่องของคอมพิวเตอร์เป็นทุนเดิมจากการ
เรียนและการทำงาน และ ชื่นชอบร้านอินเตอร์
คาเฟ่ในรูปแบบ
สบายๆในกรงเทพฯ ที่อยากมีร้านอนเตอร์เนต
นั่งสบายๆเป็นของตัวเองในย่านมหาวิทยาลัยธุรก
จิ
บัณฑตย์ซึ่งการจากสำรวจ ในย่านมหาวิทยาลัยธุ
รกจบัณฑตย์เป็นทั้งแหล่งชุมชน สถานศึกษา
ตลาด ร้านค้าต่างๆมากมาย อีกทั้งคู่แข่งเป็นร้า
นอนเตอร์เนตคาเฟ ม่ ีไม่มากอีกทั้งยั ังเป็นร้าน
ในรูปแบบธรรมดา เครื่องคอมพิวเตอร์ยังเป็นรูป
แบบเก่า และจากการสำรวจพบว่าโดยรอบ ใน
ปัจจุบันมีการก่อสร้างตึกแถวเพื่อเป็นพื้นที่
สำหรับทาร้านค้าต่างๆเป็นจำนวนมากซึ่
มีทั้งขายและ ให้เช่า จึงเหนเป็นโอกาสเหมาะ ที่
จะเปิดร้านอินเตอร์เนตคาเฟ่รูปแบบทนสมีย
บรรยากาศสบายๆในแบบที่ลูกค้าชื่นชอบ

แนวคิดในการดําเนินการ

ร้าน “CF INTERNET CAFÉ” มีรปแบบธุรกิจเป็นเจ้าของคน
เดียว เปิดให้บริการทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 น. - 22.00 น.
ขนาดของร้านประมาณ 16 เครื่อง คาดว่าจะมีลูกค้าเข้าใช้
บริการประมาณ 150 คนต่อวัน (หรือ 150 ชม./วัน) ให้
บริการอินเตอร์เน็ต เกมส์ออนไลน์พิมพ์เอกสาร โดยเน้นรูป
แบบของร้านที่มีความทันสมัยบริการครอบคลุมทั้ง
อินเตอร์เน็ตเกมส์และงานพิมพ์ต่างๆ ร้านสะอาด บรรยากาศ
สบาย และ ราคาเป็นกันเอง ทาเลที่ติดริมถนนใหญ่อยู่ใน
แหล่งชุมชน
การตกแต่งภายในร้านถือเป็นจุดดึงดูดลูกค้าได้เช่นเดีย
วกนั คือผู้ประกอบการควรจัดร้านให้โล่งโปร่งสบาย สะอาด
สวยงาม อาจมีของประดับเล็กๆ บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ติด
โปสเตอร์มีสีสันสบายตาไว้ทผนังวางกระถางต้นไม้ไว้มุมห้อง
สิงเหล่านี้จะช่วยผ่อนคลายสายตาที่เมี่อยล้าจากการจ้องจอ
คอมพิวเตอร์นานเกินไปได้นอกจากนี้ได้จัดสรรปันส่วนพื้นที่
ระหว่างผู้ใช้บริการอินเตอร์เน็ตและผู้เข้ามาเล่นเกมเพราะ
จุดประสงค์การเข้ามาใช้บริการมีความแตกต่างกนอยู่คือผู้
เข้ามาใช้อนเตอร์เน็ตจะต้องการความเป็นส่วนตัวและความ
สงบเงียบ ต่างจากผู้ที่เข้ามาเล่นเกมมักจะมีเสยงดังจากเกม
หรือจากผู้เล่น โดยได้ทำการกินพื้นที่ให้เป็นสัดส่วน และการ
บริการหูฟังแก่ผู้เล่นเกม

สินค้าและบริการ

ร้าน “CF INTERNET CAFÉ” คือ ธุรกิจการ
ให้บริการประเภทต่างๆผ่านระบบ
อินเตอร์เน็ต อันได้แก่ บริการท่องเวบไซต์
ค้นหาข้อมูล บริการรับส่งอีเมล์บริการส่ง
ข้อความโต้ตอบกันรวมถึงบริการด้านงาน
พิมพ์เอกสารและบริการเกม โดยที่มีการจัด
สรรหรีอการทำโซนนั่งเอาไว้อย่างลงตัว โดยมี
พื้นที่กว้างขวาง ไม่แออัด เหมือนร้านที่มี
เครื่องขนาดใหญ่ทั่วไป
นอกจากนี้ยังมีการบริการอาหารและเครื่อง
ดื่มภายในร้าน เพื่ออานวยความสะดวกแก่
ลูกค้า

กลุ่มเป้าหมาย

กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของร้าน “CF INTERNET
CAFÉ”สามารถแบ่งเป็นกลุ่มได้ดังนี้
- กลุ่มนักเรียนนักศึกษา จะเข้าร้านอนเตอร์
เนตเพื่อใช้อเมลการสนทนาหรือChatกับเพื่อน
เล่นเวบบอร์ด ( ตั้ง-ตอบกระทู้ ) พิมพ์รายงาน
หาข้อมูลเพื่อการศึกษาและทั้งกำลังนิยมกันมาก
ในขณะนี้คือ การเล่นเกมออนไลน์
- กลุ่มผู้ใหญ่และวัยทำงานเป็นกลุ่มลูกค้าที่มี
ความจำเป็นต้องเข้ามาใช้บริการร้าน
อินเตอร์เน็ตเมื่ออยู่นอกสานํักงาน และต้องการ
หาข้อมูลเป็นการเร่งด่วน

แนวโน้มการเติบโตของตลาด

ตลาดการใช้งานคอมพิวเตอร์อินเตอร์เนตแยกได้เป็นส่วน คือ
ส่วนที่ผู้ใช้งานต้องเสียค่าบริการกับส่วนที่ไม่ต้องเสียค่าบริการ
การให้บริการที่มีอยู่ในปัจจุบันแม้จะเป็นบริการที่เกี่ยวเนื่องกันก็
มักตัดตอนแยกให้บริการเป็นแต่ละร้านไป เช่น ร้านถ่ายเอกสาร
ร้านรับพิมพ์งาน เข้าเล่ม ร้านอินเตอร์เนตคาเฟ่ โรงเรียนสอน
คอมพิวเตอร์เป็นต้น ยังมีผู้ประกอบการส่วนน้อยที่รวมการบริการ
ดังกล่าวไว้ในร้านเดียว จึงเป็นโอกาสของบริษัทในการเข้าทำธุรกิจ
ด้วยการเป็นผู้ประกอบการที่นำเสนอบริการอินเตอร์เนตและ
บริการเสริมต่างๆอยู่ในร้านเดียว โดยทำหน้าที่เป็น Technology
Service Provider ให้กับผู้บริโภค โดยที่ผู้บริโภคเสียเพียงค่า
บริการรายชั่วโมงก็สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์อุปกรณ์ต่างๆ ที่มี
ความทันสมัยโดย ไม่จำเป็นต้องลงทุนจับจ่ายซื้อหามาไว้ใช้เอง
ซึ่งเสี่ยงต่อการล้าสมัยได้บริการในส่วนที่เกี่ยวเนื่องกันไม่ว่าจะเป็น
พริ้นเตอร์สีที่คุณภาพดีสีไม่ซึมเลอะและผิดเพี้ยน การบันทึก
ข้อมูลลงแผ่น CD ตลอดจนบริการการฝึกอบรมการใช้งาน
โปรแกรมคอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ต ซึ่งมีอยู่ครบถ้วนในร้าน
เดียว

การแข่งขันอุตสาหกรรม

1.การแข่งขนภายในอุตสาหกรรมเดียวกัน
การแข่งขนภายในอุตสาหกรรมบริเวณโดยรอบมหาวิทยาลัยธุรก
จบัณฑิตย์ถือว่ามีการ
แข่งขนต่ำ มีเพียงไม่กี่ร้าน และให้บริการไม่ครบวงจร
2. ภัยคุกคามจากคู่แข่งขนรายใหม่
ผู้แข่งขันรายใหม่มีจานวนจำกัด ทำให้ภัยคุกคามจากคู่แข่งขันรายใหม่อยู่
ในระดับต่ำ
เนื่องจากการดาเนินการร้านอนเตอร์เนตในรูปแบบนี้้ต้องใช้เงินทุนสูง และ
พื้นที่ในการทำ ธุรกิจน้อย
3. ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทน
ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทนอยู่ในระดับปานกลาง เนื่องจากปัจจุบัน
อินเตอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้ทุกพื้นที่แต่เนื่องจากส่วนใหญ่กลุ่มลุกค้าเป็น
นักเรียนนักศึกษา ซึ่งมีความ
ต้องการใช้บริการอินเตอร์เนตและคอมพิวเตอร์ที่มีคุณภาพสูง จึงถือว่าทาง
ร้านยังเป็นที่ต้องการของคนกลุ่มนี้อยู่
3.อำนาจต่อรองของผู้ขายปัจจัยการผลิต
อำนาจต่อรองของผู้ขายปัจจัยการผลิตอยู่ในระดับปานกลาง ในที่นี้คือผู้ให้
บริการ
อินเตอร์เนตและผู้ผลิตอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เนื่องจากมีผู้ขายปัจจัยการ
ผลิตหลายแห่ง ซึ่งส่งผลให้ผู้ประกอบการสามารถเลือกได้ตรงความ
ต้องการ
4. อำนาจต่อรองของผู้บริโภค
อำนาจต่อรองของผู้บริโภคอยู่ในระดับปานกลาง เนื่องจากอินเตอร์เนตที่
เขี ้าถึงได้ทุก
พื้นที่แต่ทางร้านได้มีการจัดโปรโมชั่นและมีกลยุทธให์ ้ลูกค้าเข้าใช้บริการ
อย่างต่อเนื่อง

สถานการณ ์ของกิจการ

(SWOT Analysis)

โอกาส (OPPORTUNITY)
ประชากรในปัจจุบันหันมาสนใจในเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์
และใช้อนเตอร์เนตมากขึ้นกลุ่มเป้าหมายนิยมการใช้บริการ
อนเตอร์เนตตามร้านมากกว่า เนื่องจากได้พูดคุยกบเพื่อนได้
อุปสรรค (THREAT)
มีคู่แข่งจำนวนมาก และปัจจุบันคนนิยมใช้บริการอินเตอร์
เนตที่บ้าน แรงงานที่มีความชำนาญเฉพาะด้านหายากขึ้น
จุดแข็ง (STRENGTH)
มีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใหม่และมีประสิทธิภาพ มีหน้าร้านอยู่
ติดถนนใหญ่ เดินทางสะดวก
จุดอ่อน (WEAKNESS)
ร้านเปิดใหม่จึงไม่เป็นที่รู้จักของลูกค้าที่อยู่ในชุมชน ทำในช่วง
ระยะเริ่มต้นจะมีส่วนครองตลาดน้อย และยัง ต้องเช่าพื้นที่ใน
การดำเนินกิจการทำใหํ ม้ ีต้นทุนในการจาหน่ายสง

กลยุทธ์TOWS Matrix Model

กลยุทธเชิงรุก (SO Strategy)
- มีการจัดโปรโมชั่นเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
กลยุทธคงตัว-เชิงแก้ไข (WO Strategy)
- ใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมกับปริมาณของงานที่มีอยู่เพื่อ
ควบคุมค่าใช้จ่ายของธุรกิจ และเพิ่มการประชาสัมพันธ์ผ่าน
สื่ออินเตอร์เนต Social Network ให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง
กลยุทธคงตัว-เชิงรับ (ST Strategy)
- เสริมทักษะให้พนักงาน จัดอบรมให้ความรู้เพื่อเพิ่มความ
ชํานาญ จะได้นําสื่อเหล่านั้นมาใช้ในหน้าที่การงานต่อไป
กลยุทธป้องกัน(WT Strategy)
- จากการที่แรงงานที่ชํานาญเฉพาะด้านหายาก ทางบริษัท
ควรสร้างแรงงานของบริษัทขึ้นมาเองจะได้ไม่ขาดแคลน
แรงงานและควรหาแหล่งเงินทุนระยะสั้นไว้เผื่อเหตุฉุกเฉิน
ในอนาคต

แผนการผลิตและการดำเนินงาน

“CFINTERNET CAFÉ” เป็น
ธุรกิจร้านอนเตอร์เนตคาเฟ่ โดย
เป็นลักษณะเจ้าของคนเดียว ให้
บริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง
มีเกมส์ออนไลน์และ
โปรแกรมออฟฟิศเพื่อใช้ทำงาน
ได้ด้วย โดยทางร้านมีความมุ่งมั่
นที่จะให้บริการที่สร้างความแตก
ต่างจากร้านค้าของคู่แข่ง ซึ่งทาง
ร้านจะเน้นที่ประสิทธิภาพของ
เครื่องคอมพิวเตอร์ความสะอาด
ของร้าน และการบริการที่เป็น
กันเองเพื่อสร้างความพึงพอใจให้
กับลูกค้า

เป้าหมายทางการเงิน

- กำหนดระยะเวลาคืนทุนภายใน 1.5 ปี
- มีผลตอบแทนของมูลค่าปัจจุบันสุทธิ
ของโครงการเป็นบวก
- มีอัตราผลตอบแทนของโครงการ
มากกว่าต้นทุนทางการเงิน
นอกจากนี้เพื่อทาการประเมินความเป็น
ไปได้ทางธุรกจผ่านการคำนวณมูลค่า
ปัจจุบันสุทธิ ของกิจการซึ่งจะสามารถให้
เหนได้ว่าโครงการลงทุนนี้มีความเป็นไป
ได้มากน้อยแค่ไหน โดย
การคำนวณดังกล่าว จำเป็นต้องอาศัย
ข้อมูลประกอบการคำนวณดังต่อไปนี้

ขั้นตอนการใช้บริการ

เริ่มจากการต้อนรับลูกค้า ให้ลูกค้าเลือกที่นั่ง จากนั้น
พนักงานจะกลับไปที่เครื่องเซิฟเวอร์เพื่อเปิดเครื่องที่
ลูกค้าต้องการใช้บริการและโปรแกรมร้านก็จะเริ่มจับ
เวลา เมื่อลูกค้าใช้บริการเสร็จ ลูกค้าจะมาที่เคาท์ เตอร์
เพื่อแจ้งให้พนักงานคิดค่าบริการ พนักงานจะทำการกด
ปิดเครื่องที่ลูกค้าใช้บริการและโปรแกรมจะคํานวณค่า
ใช้บริการ เมื่อคิดเงินเสร็จเรียบร้อยแล้วพนักงานจะ
ทำการไปดูแลทำความสะอาดเครื่องที่ลูกค้าใช้บริการ
เพื่อจัดเตรียมไว้สำหรับลูกค้าท่านต่อไป

ลูกค้าเลือก พนักงานเปิด
ที่นั่ง เซิฟเวอร์เพื่อ

จับเวลา

พนักงาน เมื่อใช้บริการ
ทำการปิด แล้วพนักงานจะ
เซิฟเวอร์
คิดค่าบริการ

ลูกค้า พนักงานเข้า
ชำระเงิน ทำความ

สะอาดเครื่องที่
ใช้บริการ

ลูกค้าเลือกที่นั่ง

แผนฉุกเฉิน

1. กรณที่มีผู้ใช้บริการต่ำกว่าเป้าหมาย
จัดทำการส่งเสริมการขายมากขึ้น เพื่อเพิ่มจานวนลูกค้าและ
รายได้ดังนี้
- ใช้บริการวันจันทร์ได้รับส่วนลด 20 % เป็นการกระตุ้นให้
ลูกค้ามาใช้บริการที่ร้าน
มากขึ้น
- เล่นติดต่อกัน 4 ชม. ขึ้นไป ได้รับส่วนลด 20 %
2. กรณที่มีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
กิจการจะพิจารณาการให้บริการว่าเพียงพอหรือไม่ โดยจะไม่
ให้ลูกค้าต้องรอนาน ร้านจะเพิ่มเครื่องคอมพิวเตอร์และ เพื่อ
ให้เพียงพอกบปริมาณของลูกค้า
3. กรณีเผชิญปัญหาด้านบุคลากร
ประชุมผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายเพื่อหาสาเหตุของปัญหาที่ทำให้
บุคลากรน้อยลง และนํา
ข้อมูลมาหาทางป้องกันและแก้ไขปัญหาที่เกีดขิ้น
4. กรณีขาดสภาพคล่องทางการเงิน
อาจจัดหาแห่งกู้ยืมเงินระยะสั้นจากแหล่งเงินทุนต่างๆ เพื่อนํา
มาหมุนเวียนภายใน
เพื่อให้เกดผลกระทบต่อกิจการน้อยสุด

แผนในอนาคต

ร้าน “CF INTERNET CAFÉ” ได้วางแผนให้
มีการขยายสาขา เพื่อให้กระจายการให้
บริการผู้บริโภคให้มากที่สุดสะดวกในการเข้า
ใช้บริการ มีมาตรฐานต่างๆ ทั้งในเรื่องของ
การให้บริการ รูปแบบวิธีการเข้าใช้งาน ความ
ทันสมัยและเทคโนโลยีที่เหมือนกันทุกสาขา
มีการจัดการในรปแบบสมาชิกที่สามารถเข้า
ใช้บริการ หรือจองการเข้าใช้บริการที่ใดก็ได

อ้างอิง

NONG CAIFEI./2563.//แผนธุรกิจ “CF INTERNET
CAFE”./ประเทศไทย.//มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑตย์.