คู่มือการใช้งานระบบแจ้งซ่อม DLTV DLIT Online 2563

คูมอการใช้งาน “ระบบแจ้งซ่อม DLTV DLIT Online”
่
ื
ื
้
ส านักงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาล าปาง เขต 1
ึ
ึ
ี่












































ี่
เอกสารล าดับท 2/2563

ึ
กลุมส่งเสริมการศกษาทางไกล เทคโนโลยีสารสนเทศ
่
และการสื่อสาร (DLICT)


ึ
้
ส านักงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาล าปาง เขต 1
ื
ึ
ี่

ก




ค ำน ำ



คู่มือการใช้งาน “ระบบแจ้งซ่อม DLTV DLIT Online”กลุ่มส่งเสริมการศึกษาทางไกล
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร จัดท าขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ คือ
1. เพื่ออ ำนวยควำมสะดวก และควำมรวดเร็วในกำรแจ้งซ่อมระบบเครือข่ำยอินเทอร์เน็ต

DLTV, DLIT ของโรงเรียนในสังกัด
2. เพื่อทรำบปัญหำ ทำงโรงเรียนในสังกัดที่มีปัญหำระบบเครือข่ำย Internet ระบบกำรศึกษำ
ทำงไกล DLTV ,DLIT
3. เพื่อช่วยเหลือ แก้ปัญหำให้ทำงโรงเรียนในสังกัดที่มีปัญหำระบบเครือข่ำย Internet ระบบ

กำรศึกษำทำงไกล DLTV ,DLIT ให้สำมำรถด ำเนินกำรจัดกำรเรียนกำรสอนได้
4. เพื่อพัฒนำกำรน ำดิจิตอลแพลตฟอร์มมำใช้ในกำรด ำเนินงำนในยุค New Normal
5. เพอลดขั้นตอนกำรด ำเนินงำน และเป็นกำรประหยัดวัสดุส ำนักงำน
ื่
ของส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศกษาล าปาง เขต 1
ึ
ส ำนักงำนเขตพื้นที่กำรศึกษำประถมศึกษำล ำปำง เขต 1 ขอขอบคุณผู้บริหำรทุกระดับ และ
เครือข่ำยควำมร่วมมอจำกผู้เกี่ยวข้องทุกท่ำน ที่ท ำให้สำมำรถด ำเนินกำรพัฒนำโปรแกรมดังกล่ำวได้ส ำเร็จลุล่วง
ื
และหวังว่ำคงเป็นประโยชน์กับครู บุคลำกรของโรงเรียนในสังกัด และผู้เกี่ยวข้องที่จะใช้ประโยชน์ในกำร
ด ำเนินกำรแก้ไขปัญหำในกำรจัดกำรเรียนกำรสอนให้เป็นไปตำมมำตรฐำนกำรศกษำต่อไป
ึ





กลุ่มส่งเสริมการศึกษาทางไกลเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร
สพป.ล าปาง เขต 1

ข





สารบัญ

หน้า

ค าน า ก

สารบัญ ข

ส่วนที่ 1 ความเป็นมาของการด าเนินงาน

-หลักกำรและเหตุผล 1

-วัตถุประสงค์ 1

-เป้ำหมำย 1

-วิธีด ำเนินกำร 2
-ผลกำรด ำเนินงำน 2
-ปัญหำอุปสรรคและข้อเสนอแนะ 3
ส่วนที่ 2 แผนผังการด าเนินงาน

-ระบบกำรแจ้งซ่อมแบบเดิม 4
-ระบบกำรแจ้งซ่อมี่พัฒนำใหม่ 5
ส่วนที่ 3 โปรแกรมระบบแจ้งซ่อม “ระบบเครือข่าย Internet 6

DLTV DLIT Online”
-ขั้นตอนกำรเข้ำระบบ 7
-กำรรำยงำนผลกำรด ำเนินงำน 14
ผู้จัดท า

ส่วนที่ 1

ความเป็นมาของการด าเนินงาน



หลักการและเหตุผล


ด้วยส ำนักงำนคณะกรรมกำรกำรศึกษำขั้นพื้นฐำน จัดสรรชุดอุปกรณ์กำรจัดกำรศึกษำทำงไกลผ่ำน
ดำวเทียม DLTV อุปกรณ์กำรจัดกำรศึกษำทำงไกล ผ่ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศ DLIT ให้แก่สถำนศึกษำในสังกัด
ื่
และได้ให้โรงเรียนจัดหำสื่อสัญญำณเครือข่ำยอินเตอร์เน็ตตำมควำมเหมำะสมกับขนำดของโรงเรียน เพอใช้ใน
กำรบริหำรจัดกำรเรียนกำรสอน

ึ
ส ำนักงำนเขตพื้นที่กำรศกษำประถมศึกษำล ำปำง เขต 1 จึงได้จัดท ำโครงกำร ประชุมเชิงปฏิบัติกำร
พัฒนำระบบเครือข่ำยอินเตอร์เน็ต DLIT DLTV ในสถำนศึกษำ เพื่อพัฒนำบุคลำกรทำงด้ำน ICT ในเครือข่ำย

โรงเรียน ให้สำมำรถช่วยเหลือแก้ปัญหำ กำรเชื่อมต่อสัญญำณอินเตอร์เน็ต และอุปกรณ์ชุดจัดกำรศึกษำ
ทำงไกล DLTV ,DLIT เบื้องต้น

ทั้งนี้กลุ่มส่งเสริมกำรศกษำทำงไกล เทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสื่อสำร ส ำนักงำนเขตพื้นที่
ึ
กำรศึกษำประถมศึกษำล ำปำง เขต 1 ได้ด ำเนินกำรพัฒนำโปรแกรมแจ้งซ่อมออนไลน์ขึ้น เพื่อเป็นช่องทำงใน
กำรรับแจ้งข่ำวสำรกำรแจ้งซ่อมระบบเครือข่ำยอินเทอร์เน็ต กำรใช้อุปกรณ์จำนดำวเทียม และเครื่องมือสื่อสำร
ในกำรจัดกำรเรียนกำรสอนทำงอิเลคทรอนิคส์ ที่โรงเรียนพบปัญหำและต้องกำรควำมช่วยเหลืออย่ำงเร่งด่วน

เพื่อให้สำมำรถจัดกำรเรียนกำรสอนได้ โดยโปรแกรมระบบแจ้งซ่อมมีควำมสำมำรถและรองรับกำรแจ้งเตือน
ผ่ำน Line Application กลุ่ม Line ทีมเครือข่ำยโดยอัตโนมัติเมื่อมีกำรแจ้งซ่อมเขำระบบ
้
วัตถุประสงค์


1. เพื่ออ ำนวยควำมสะดวก และควำมรวดเร็วในกำรแจ้งซ่อมระบบเครือข่ำยอินเทอร์เน็ต DLTV,
DLIT ของโรงเรียนในสังกัด
ึ
2. เพื่อทรำบปัญหำ ทำงโรงเรียนในสังกัดที่มีปัญหำระบบเครือข่ำย Internet ระบบกำรศกษำทำงไกล
DLTV ,DLIT

3. เพื่อช่วยเหลือ แก้ปัญหำให้ทำงโรงเรียนในสังกัดที่มีปัญหำระบบเครือข่ำย Internet ระบบ
กำรศึกษำทำงไกล DLTV ,DLIT ให้สำมำรถด ำเนินกำรจัดกำรเรียนกำรสอนได้
4. เพื่อพัฒนำกำรน ำดิจิตอลแพลตฟอร์มมำใช้ในกำรด ำเนินงำนในยุค New Normal
5. เพอลดขั้นตอนกำรด ำเนินงำน และเป็นกำรประหยัดวัสดุส ำนักงำน
ื่
เป้าหมาย
เชิงปริมาณ


โรงเรียนในสังกัดส ำนักงำนเขตพื้นที่กำรศึกษำประถมศึกษำล ำปำง เขต 1 ทุกโรงเรียน และ

โรงเรียนวัดพระแก้วดอนเต้ำสุชำดำ (โรงเรียนเครือข่ำย)

2



เชิงคุณภาพ


1. สพป.ล ำปำง เขต 1 มีนวัตกรรมที่อ ำนวยควำมสะดวกแก่โรงเรียนในสังกัดที่มีปัญหำระบบเครือข่ำย
Internet DLTV ,DLIT
2. สพป.ล ำปำง เขต 1 สำมำรถให้บริกำรช่วยเหลือโรงเรียนที่ต้องกำรได้อย่ำงรวดเร็ว
3. สพป.ล ำปำง เขต 1 มีทีมเครือข่ำย ICT ระดับโรงเรียน ที่สำมำรถช่วยเหลือโรงเรียนในเครือข่ำยได้

4. เพื่อพัฒนำระบบแจ้งซ่อมให้มีประสิทธิภำพ และเกิดประสิทธิผลในทำงปฏิบัติ
5. เพื่อลดขั้นตอนกำรแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ให้สะดวกรวดเร็ว ทันเวลำในกำรใช้งำน
6. สำมำรถทรำบสำเหตุปัญหำเบื้องต้นก่อนเข้ำซ่อมแซม และเป็นประโยชน์ในกำรจัดเตรียมวัสดุ

อุปกรณ์ไปให้ควำมช่วยเหลือได้ตรงตำมสำเหตุของปัญหำได้เร็วขึ้น
7. เพื่อเก็บสถิติกำรดูแลรักษำในรำยละเอียดของประวัติกำรซ่อมแซมที่ผ่ำนมำได้อย่ำงครบถ้วน

8. เพื่อต้องกำรลดขั้นตอนและเอกสำรกำรรำยงำนในเรื่องของกำรประหยัดพลังงำนกำรใช้กระดำษ

9. เพื่อเพิ่มช่องทำงในกำรติดตำม รำยงำนผล ประสำนงำนผ่ำนทำงระบบออนไลน์
10. ระบบสำมำรถแจ้งเตือนผ่ำน Application Line กลุ่มแจ้งซ่อม DLTV DLIT ในทันที

11. เป็นกำรด ำเนินงำนในยุคไทยแลนด์ 4.0 สู่กำรด ำเนินชีวิตแบบใหม่ New Normal

วิธีด าเนินการ

1. จัดประชุมเชิงปฏิบัติกำรเพอสร้ำงเครือข่ำยและทม ICT เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกำรแก้ไขปัญหำ
ื่
ี
เบื้องต้น
้
2. พัฒนำทีม ICT เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในกำรแกไขปัญหำเบื้องต้น
3. พัฒนำโปรแกรมระบบแจ้งซ่อมระบบเครือข่ำย Internet DLTV DLIT ออนไลน์
4. น ำขึ้นเว็บไซต์ ส ำนักงำนเขตพื้นที่กำรศึกษำฯ เพื่อให้บริกำร

5. ตอบรับโรงเรียนที่แจ้งซ่อม
6. ก ำหนดตำรำงกำรออกซอม/ช่วยเหลือ
่
7. เสนอขออนุมัติผู้บังคับบัญชำ ขอทีมแกนน ำ ICT เพื่อออกช่วยเหลือซ่อมแซม
8. ทีมเครือข่ำย ICT ออกให้บริกำรช่วยเหลือ
9. รำยงำนผู้บังคับบัญชำ


ผลการด าเนินงาน
้
1. สพป. ล ำปำง เขต 1 มีทีมเครือข่ำย ICT ที่เขมแข็ง เป็นผู้ที่มีควำมรู้ควำมสำมำรถในกำรช่วยเหลือ
ดูแล และพัฒนำระบบอินเทอร์เน็ต ชุดกำรศึกษำทำงไกล DLTV, DLIT ให้กับโรงเรียนในสังกัด
2. มีโปรแกรมแจ้งซ่อมออนไลน์ โปรแกรมสำมำรถแจ้งเตือนผ่ำน Application Line กลุ่มแจ้งซ่อม
DLTV DLIT ในทันที

้
3. สำมำรถแกไขปัญหำที่พบได้ทุกโรงเรียนที่แจ้งขอควำมช่วยเหลือในกำรซ่อมแซม
4. ทีมเครือข่ำย ICT ระดับกลุ่มเครือข่ำยสำมำรถให้บริกำรช่วยเหลือโรงเรียนในกลุ่มเครือข่ำยได้
ึ
5. โรงเรียนมีควำมพึงพอใจ และสำมำรถจัดกำรเรียนกำรสอนด้วยชุดกำรศกษำทำงไกลได้

3



้
ปัญหาและอุปสรรคและขอเสนอแนะ

1. ข้อจ ำกัดเรื่องเวลำและบุคลำกรของทีม ICT เนื่องจำกบุคลำกรมีจ ำกัด และมีงำนประจ ำที่ต้อง
รับผิดชอบ ไม่สำมำรถให้บริกำรได้ทันที
2. ขำดเครื่องมืออุปกรณ์ที่จ ำเป็นในกำรช่วยเหลือเพรำะมีข้อจ ำกัดในกำรจัดหำตำม พรบ.กำรจัดซื้อ

จัดจ้ำงและบริหำรพัสดุภำครัฐ พ.ศ. 2560 เนื่องจำกเป็นประเภทครุภัณฑ์
3. ควรมีกำรจัดฝึกอบรม พัฒนำทักษะให้แก่ผู้ที่มควำมรู้ควำมสำมำรถ ได้ร่วมเป็นคณะท ำงำนในกำร
ี
แก้ไขปัญหำกำรซ่อมแซมทุกปี
4. สร้ำงเครือข่ำยควำมเข็มแข็งให้แก่ทีมงำนระดับโรงเรียนอย่ำงสม่ ำเสมอ

5. จัดหำวัสดุอุปกรณ์ที่จ ำเป็นต้องใช้ในกำรแกไขปัญหำให้แก่คณะท ำงำนได้อย่ำงเพียงพอ
้

4


ส่วนที่ 2

แผนผังการด าเนินงาน



่
ระบบการแจ้งซอมแบบเดิม

ช่องทางแจ้งซ่อม





โทรศัพท ์ หนังสือราชการ


วาจา




การแจ้งปัญหา

ซ่อม DLTV DLIT


ไม่มีเครื่องมือจัดเก็บที่ทันสมัย



ิ
ขาดข้อมูลประวัตการซ่อม




ไม่มีข้อสรุปผลการด าเนินงาน

5


่
ระบบการแจ้งซอมที่พัฒนาใหม ่




้
เขาระบบ






ประมวลผลขอมูลการแจงซอม
้
้
่



ื
้
่
ั
รบเรองการแจงซอม
่



้
ขอมูลรายการแจงซอมตางๆ
่
้
่



่
ยืนยันการปฏิบัติในการชวยเหลือ






่
ิ
่
บันทึกผลการซอมทีด าเนนการ




รายงานผลการด าเนนงานซอม
ิ
่




สรปเอกสารรายงาน
ุ
อม

6


ส่วนที่ 3

โปรแกรมระบบแจ้งซ่อม “ระบบเครือข่าย Internet DLTV,DLIT Online”

ึ
ส านักงานเขตพื้นที่การศกษาประถมศึกษาล าปาง เขต 1





























































กลุ่มส่งเสริมการศึกษาทางไกล เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

ส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษล าปาง เขต 1

7


 เข้าสู่เว็บไซต์ สพป.ล าปาง เขต 1 www.lpg1.go.th































่
 หน้าหลักโปรแกรมแจ้งซอมระบบเครือข่าย Internet DLTV DLIT ออนไลน์

8


 การเพิ่มการแจ้งซ่อมใหม ่































 แบบฟอร์มบันทึกการแจ้งซ่อม



































9


 ระบบแจ้งเตือนการแจ้งซอมผ่านทาง Line Application กลุ่มทีมซ่อมบ ารุง
่

10


่
ู
 ข้อมลรายการแจ้งซอม

11


 รายละเอียดข้อมูลรายการแจ้งซ่อม

12


 ดาวน์โหลดแบบด าเนินการแก้ไขปัญหาระบบ DLIT DLTV คอมพิวเตอร์และเครือข่าย

13


 ติดต่อผ่าน Line Application

14


 การรายงานผลการด าเนินงาน

ึ
ระดับเขตพื้นที่กำรศกษำประถมศึกษำล ำปำง เขต 1












































































 ระดับโรงเรียนและเครือข่ายในสังกัด

15

16


ผู้จัดท ำ



ที่ปรึกษำ



นางวรางคณา ไชยเรือน รองผู้อ านวยการส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาล าปาง เขต 1
ึ
รักษาราชการแทน ผู้อ านวยการส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศกษา
ล าปาง เขต 1
นายสมคิด ธรรมสิทธิ์ รองผู้อ านวยการส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาล าปาง เขต 1
นายสมบูรณ์ สันชมภู รองผู้อ านวยการส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาล าปาง เขต 1
นางสมศรี ต้นโนนเชียง นักวิเคราะห์นโยบายและแผนช านาญการพิเศษ

ปฏิบัติหน้าที่ผู้อ านวยการกลุ่มส่งเสริมการศึกษาทางไกล
เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

ี
สรุปรวบรวมและเรียบเรยง

นายสมชาย ครุธนาค เจ้าหน้าที่บันทึกข้อมูล

ส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาล าปาง เขต 1

้
ื
ี่
ึ
ึ
ส ำนักงำนเขตพนทกำรศกษำประถมศกษำล ำปำง เขต ๑
ิ
ื


ถนนล ำปำง-งำว หมู ๑๒ ตำบลพชัย อำเภอเมองล ำปำง
่
จังหวัดล ำปำง ๕๒๐๐๐ www.lpg1.go.th
โทร. ๐๕๔-๓๓๕๐๖๘-๙ โทรสำร ๐๕๔-๓๓๕๐๖๕