แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบ

แนวปฏบิ ตั ิการจดั การเร่ืองร้องเรียนการทุจรติ
และประพฤติมชิ อบ

เอกสารลาดบั ที่ 5/2564
กลมุ่ กฎหมายและคดี

สานักงานเขตพืน้ ที่การศกึ ษาประถมศกึ ษาลาปาง เขต ๑
สานักงานคณะกรรมการการศกึ ษาขนั้ พน้ื ฐาน
กระทรวงศกึ ษาธกิ าร

คานา

กลุ่มกฎหมายและคดี สานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 ได้จัดทาแนว
ปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบฉบับนี้ขึ้น เพื่อให้การจัดการเกี่ยวกับเรื่อง
ร้องเรียนการทุจริตของสานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 มีมาตรฐาน เป็นไปอย่างถูกต้อง
เป็นธรรม มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560 ยุทธศาสตร์ชาติว่าด้วย
การป้องกันปราบปรามการทุจริต แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 (ยุทธศาสตร์ท่ี 6 ด้านการ
เพิ่มประสิทธิภาพและธรรมาภิบาลในภาครัฐ) ทิศทางยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี (ยุทธศาสตร์การปลูกฝัง “คนไทยไม่
โกง” และยุทธศาสตรก์ ารป้องกันด้วยการเสรมิ สร้างสงั คมธรรมาภิบาล)

หวังเป็นอย่างย่ิงว่า แนวปฏิบัติการจัดการเร่ืองร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบฉบับน้ี
จะเป็นประโยชน์กับเจ้าหน้าที่ของสานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 และสถานศึกษาใน
สังกดั ได้เป็นอย่างดี หากมีขอ้ ผดิ พลาดประการใด ตอ้ งขออภัยมา ณ โอกาสนดี้ ้วย

กลุ่มกฎหมายและคดี
สานกั งานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศกึ ษาลาปาง เขต ๑

สารบญั

หลกั การและเหตผุ ล หน้า
ท่ีตัง้ 1
ผูร้ บั ผิดชอบจดั การเร่อื งรอ้ งเรียนการทจุ รติ และประพฤตมิ ิชอบ 1
วัตถุประสงค์ 2
คาจากดั ความ 2
การรับและตรวจสอบขอ้ ร้องเรยี นการทจุ รติ จากชอ่ งทางต่าง ๆ 3
การรับและพิจารณาเรื่องร้องเรยี นการทจุ ริตและประพฤติมิชอบ 3
หลกั เกณฑ์การจดั การข้อร้องเรียนการทจุ ริตและประพฤติมิชอบ 3
การดาเนินการ ตดิ ตามแก้ไขปัญหาข้อรอ้ งเรียนการทจุ ริตและประพฤติมชิ อบ 4
การรายงานผลการดาเนินการให้ผู้บรหิ ารทราบ 4
5
มาตรฐานงาน
5
แผนผังการปฏบิ ตั ิงานการจดั การเร่ืองร้องเรียนการทจุ ริตและประพฤติมิชอบ
6
คณะทางาน
7
ภาคผนวก
8

1

แนวปฏิบัติการจัดการเร่อื งรอ้ งเรยี นการทจุ รติ และประพฤตมิ ิชอบ
สานกั งานเขตพื้นทก่ี ารศกึ ษาประถมศึกษาลาปาง เขต ๑

๑. หลักการและเหตุผล

รัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560 มาตรา 65 กาหนดให้รัฐพึงจัดให้มียุทธศาสตร์ชาติ
เป็นเป้าหมายการพัฒนาประเทศอย่างย่ังยืนตามหลักธรรมาภิบาล เพื่อใช้เป็นกรอบในการจัดทาแผนต่าง ๆ
ให้สอดคล้องและบูรณาการกันเพ่ือให้เกิดเป็นพลังผลักดันร่วมกันไปสู่เป้าหมายดังกล่าว โดยยุทธศาสตร์ชาติว่า
ด้วยการป้องกันปราบปรามการทุจริต ระยะท่ี 3 (พ.ศ. 2560 – 2564) กาหนดวิสัยทัศน์ว่า “ประเทศไทยใส
สะอาด ไทยทั้งชาติต้านทุจริต (Zero Tolerance & Clean Thailand)” มีพันธกิจในการสร้างวัฒนธรรมต่อต้าน
การทุจริต ยกระดบั ธรรมาธิบาลในการบริหารจัดการทกุ ภาคส่วนแบบบูรณาการและปฏิรูปกระบวนการป้องกันและ
ปราบปรามการทุจริตท้ังระบบ ให้มีมาตรฐานสากล สอดคล้องกับแผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับท่ี
12 (ยุทธศาสตร์ที่ 6 ด้านการเพ่ิมประสิทธิภาพและธรรมาภิบาลในภาครัฐ) ทิศทางยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี
(ยุทธศาสตร์การปลูกฝัง “คนไทยไม่โกง” และยุทธศาสตร์การป้องกันด้วยการเสริมสร้างสังคมธรรมาภิบาล)
ประกอบกับ พระราชกฤษฎีกาว่าด้วยหลักเกณฑ์และวิธีการบริหารกิจการบ้านเมืองที่ดี พ.ศ.๒๕๔๖ ได้กาหนด
แนวทางปฏิบัติราชการ มุ่งให้เกิดประโยชน์สุขแก่ประชาชน โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง เพื่อตอบสนอง
ความต้องการของประชาชนให้เกิดความผาสุกและความเป็นอยู่ท่ีดีของประชาชน เกิดผลสัมฤทธ์ิต่องานบริการ
ที่มีประสิทธิภาพและเกิดความคุ้มค่าในการให้บริการ ไม่มีขั้นตอนปฏิบัติงานเกินความจาเป็น มีการปรับปรุง
ภารกจิ ให้ทันต่อสถานการณ์ ประชาชนไดร้ ับการอานวยความสะดวกและไดร้ ับการตอบสนองความต้องการและ
มกี ารประเมนิ ผลการให้บริการอย่างสม่าเสมอ

สานักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 ได้ตระหนักและเห็นความสาคัญในการ
จัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ เพื่อให้การจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
ของสานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 มีมาตรฐาน เป็นไปอย่างถูกต้อง เป็นธรรม
มีประสิทธิภาพ สอดคล้องกับรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560 ยุทธศาสตร์ชาติว่าด้วยการป้องกัน
ปราบปรามการทุจริต แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับท่ี 12 (ยุทธศาสตร์ท่ี 6 ด้านการเพิ่ม
ประสิทธิภาพและธรรมาภิบาลในภาครัฐ) ทิศทางยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี (ยุทธศาสตร์การปลูกฝัง “คนไทยไมโ่ กง”
และยุทธศาสตร์การป้องกันด้วยการเสริมสร้างสังคมธรรมาภิบาล) ควบคู่กับการพัฒนา บาบัดทุกข์ บารุงสุข
ตลอดจนดาเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน และเป็นการสร้างความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกบั การ
จัดการเร่ืองร้องเรียนการทุจริต ตลอดจนรับแจ้งเบาะแสการทุจริต หรือการไม่ได้รับความเป็นธรรมจากการ
ปฏิบัติงานของเจ้าหน้าท่ีของรัฐ จึงได้จัดทาแนวปฏิบัติการจัดการเร่ืองร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
ฉบบั นีข้ ึ้น

๒. ท่ีตั้ง
สานกั งานเขตพน้ื ท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 ต้งั อยูห่ มู่ที่ 12 ถนนลาปาง - งาว

ตาบลพิชัย อาเภอเมือง จังหวัดลาปาง รหสั ไปรษณีย์ 52000

2

๓. ผู้รับผดิ ชอบจัดการเรอื่ งร้องเรยี นการทุจริตและประพฤตมิ ชิ อบ

กลุ่มกฎหมายและคดี สานักงานเขตพ้ืนที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต ๑ เป็นผู้รับผิดชอบ
การจัดการเรอื่ งร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบของสานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต ๑
ตามอานาจหน้าท่ีท่ีกาหนดไว้ในประกาศกระทรวงศึกษาธิการ เร่ืองการแบ่งส่วนราชการภายในสานักงานเขต
พนื้ ท่ีการศกึ ษา ดงั รายละเอียดตอ่ ไปน้ี

กลมุ่ กฎหมายและคดี
ให้ปฏิบตั งิ านขึน้ ตรงกบั ผู้อานวยการสานกั งานเขตพ้นื ทก่ี ารศกึ ษา และมีอานาจหน้าท่ี ดังต่อไปนี้
๑. สง่ เสริม สนับสนุน พฒั นาการมีวนิ ัยและรักษาวินัย
๒. ดาเนนิ การสบื สวนเก่ยี วกับเรือ่ งร้องเรียน
๓. ดาเนินการสอบสวนเก่ยี วกับวนิ ัยและการตรวจพิจารณาวนิ ัย
๔. ดาเนนิ การเก่ยี วกับการอุทธรณ์และการพจิ ารณาอุทธรณ์
๕. ดาเนินการเก่ียวกบั การร้องทกุ ข์และการพจิ ารณาร้องทุกข์
๖. ดาเนินการเกีย่ วกับความรับผดิ ทางละเมิดของเจ้าหนา้ ที่
๗. ดาเนนิ การเกี่ยวกบั คดีปกครอง คดีแพ่ง คดีอาญา และคดีอน่ื ๆ ของรัฐ
๘. ดาเนนิ การปอ้ งกันและปราบปรามการทุจรติ และประพฤตมิ ชิ อบ
๙. ศึกษา วเิ คราะห์ วิจยั จัดทาขอ้ มูลและติดตามประเมินผลเพ่ือพัฒนางานกฎหมายและงานคดีของรัฐ
๑๐. ปฏิบัติงานร่วมกับหรือสนับสนุนการปฏิบัติงานของหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้องหรือท่ีได้รับ

มอบหมาย

๔. วัตถุประสงค์
1. เพ่ือปฏิบัติการให้เป็นไปตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560 ยุทธศาสตร์ชาติ

ว่าด้วยการป้องกันปราบปรามการทุจริต แผนพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมแห่งชาติ ฉบับที่ 12 (ยุทธศาสตร์ท่ี 6
ด้านการเพิ่มประสิทธิภาพและธรรมาภิบาลในภาครัฐ) ทิศทางยุทธศาสตร์ชาติ 20 ปี (ยุทธศาสตร์การปลูกฝัง
“คนไทยไม่โกง” และยทุ ธศาสตรก์ ารป้องกนั ด้วยการเสริมสรา้ งสงั คมธรรมาภบิ าล)

2. เพื่อให้การจัดการเรื่องร้องเรยี นการทุจริตและประพฤติมิชอบของสานกั งานเขตพื้นท่ีการศึกษา
ประถมศึกษาลาปาง เขต 1 มีมาตรฐาน เป็นไปอย่างถูกต้อง เป็นธรรม มีประสิทธิภาพ และพัฒนา บาบัดทุกข์
บารุงสขุ ตลอดจนดาเนนิ การแกไ้ ขปญั หาความเดือดร้อนของประชาชน

3. เพ่ือเป็นการสร้างความรู้ ความเข้าใจการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ
ตลอดจนรบั แจ้งเบาะแสการทุจรติ หรอื การไมไ่ ดร้ ับความเป็นธรรมจากการปฏิบตั งิ านของเจา้ หน้าท่ีของรฐั

3

๕. คาจากดั ความ

“ผรู้ บั บรกิ าร” หมายถึง ผูท้ ่มี ารับบริการจากสว่ นราชการและประชาชนท่วั ไป
“ผู้มีส่วนได้เสีย” หมายถึง ผู้ที่ได้รับผลกระทบ ท้ังทางบวกและทางลบ ท้ังทางตรงและทางอ้อม
จากการดาเนินการของส่วนราชการ เช่น ข้าราชการในสังกัด เด็กนักเรียน ครู ผู้บริหารสถานศึกษาผู้ปกครอง
และประชาชนท่ัวไป
“การจัดการข้อร้องเรียน” มีความหมายครอบคลุมถึงการจัดการในเรื่องข้อร้องเรียน/
ข้อเสนอแนะ/ขอ้ คดิ เห็น/คาชมเชย/การสอบถามหรอื การรอ้ งขอข้อมลู
“ผู้รอ้ งเรียน” หมายถึง ประชาชนทั่วไป/ผู้มีส่วนได้เสยี ท่ีมาตดิ ต่อราชการผ่านช่องทางต่าง ๆ โดยมี
วัตถุประสงค์ครอบคลุมการร้องเรียน/การให้ข้อเสนอแนะ/การให้ข้อคิดเห็น/การชมเชย/การสอบถามหรือการ
ร้องขอข้อมูล
“ช่องทางการรับข้อร้องเรียน” หมายถึง ช่องทางต่าง ๆ ท่ีใช้ในการรับเรื่องร้องเรียน เช่น ติดต่อ
ด้วยตนเอง โทรศัพท์ โทรสาร ไปรษณยี ์ เว็บไซต์ เปน็ ตน้

6. การรับและตรวจสอบข้อร้องเรียนการทุจรติ จากช่องทางตา่ ง ๆ
๑) ติดต่อด้วยตนเองได้ที่ ผู้อานวยการและรองผู้อานวยการสานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษา

ประถมศึกษาลาปาง เขต ๑ ผู้อานวยการกลุ่มบริหารงานบุคคล และนิติกร สานักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษา
ประถมศึกษาลาปาง เขต ๑ หมู่ ๑๒ ถนนลาปาง – งาว ตาบลพิชยั อาเภอเมือง จังหวดั ลาปาง ๕๒๐๐๐

๒) จดหมายหรือเอกสารร้องเรียนส่งถึง ผู้อานวยการสานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษา
ลาปาง เขต ๑ ชั้น ๒ อาคารทิพย์ช้างสดุดี สานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต ๑ หมู่ ๑๒ ถนน
ลาปาง – งาว ตาบลพชิ ัย อาเภอเมอื ง จงั หวัดลาปาง ๕๒๐๐๐

๓) ตู้รับเร่ืองร้องเรียน ที่ติดต้ังไว้ตามอาคารต่าง ๆ ได้แก่ อาคารกวีพรหมโวหาร อาคารประตูผา
วชิรมัย และ ช้ัน ๑ อาคารทิพย์ช้างสดุดี สานักงานเขตพ้ืนที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต ๑ หมู่ ๑๒
ถนนลาปาง – งาว ตาบลพิชยั อาเภอเมอื ง จงั หวดั ลาปาง ๕๒๐๐๐

๔) ทางโทรศัพท์หมายเลข ๐๕๔-๓๓๕๐๖8-9 หรอื ทางโทรสารหมายเลข ๐๕๔-๓๓๕๐๖๕
5) ทางเวบ็ ไซต์ สพป. ลาปาง เขต 1 www.lpg1.go.th

7. การรับและพิจารณาเรื่องร้องเรยี นการทจุ รติ และประพฤตมิ ชิ อบ

๑) เจ้าหน้าท่ีต้องอ่านหนังสือร้องเรียนและตรวจสอบข้อมูลรวมท้ังเอกสารประกอบการร้องเรียน
โดยละเอยี ด

๒) สรุปประเดน็ การร้องเรียนโดยย่อเพ่ือเสนอผู้บังคับบัญชา หากเรื่องรอ้ งเรียนมีประเด็นเกี่ยวข้อง
กบั กฎหมายใหร้ ะบุตวั บทกฎหมายเสนอผบู้ งั คับบญั ชาเพอื่ ประกอบการพจิ ารณาด้วย

๓) หนังสือที่ส่งถึงหน่วยงาน หากมีความเห็นหรือข้อสังเกตเพ่ือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพหรือ
การเอาใจใสข่ องหน่วยงานกค็ วรใส่ความเหน็ หรอื ข้อสังเกตนัน้ ๆ ด้วย

4

๔) เร่ืองร้องเรียนกล่าวโทษให้แจ้งหน่วยงานที่เก่ียวข้องคุ้มครองความปลอดภัยให้แก่ผู้ร้องเรียน
และพยานทเ่ี ก่ยี วข้อง ตามมตคิ ณะรฐั มนตรี พ.ศ.๒๕๔๑ และประทับตรา “ลบั ” ในเอกสารทุกแผน่

๕) เร่ืองร้องเรียนกล่าวโทษแจ้งเบาะแสการกระทาความผิด หรือผู้มีอิทธิพลซ่ึงน่าจะเป็นอันตราย
ต่อผ้รู ้อง ควรปกปดิ ช่ือและทอี่ ยขู่ องผู้ร้องก่อนถ่ายสาเนาคาร้องให้หน่วยงานทเ่ี ก่ยี วข้อง

๖) เม่ืออ่านคาร้องแลว้ ต้องประเมินดว้ ยว่า เรือ่ งน่าเชอื่ ถือเพยี งใด หากผ้รู อ้ งแจ้งหมายเลขโทรศพั ท์
หรือผู้ท่ีทราบข้อเท็จจริงเรื่องร้องเรียนมาด้วย ควรสอบถามข้อมูลเพ่ิมเติมจากผู้ร้องหรือบุคคลท่ีทราบน้ัน
โดยขอให้ยืนยันว่า ผู้ร้องได้ร้องเรียนจริง เพราะบางครั้งอาจมีการแอบอ้างชื่อผู้อ่ืนเป็นผู้ร้อง วิธีการสอบถาม
ไม่ควรบอกเร่ืองหรือประเด็นการร้องเรียนก่อน ควรถามว่าท่านได้ส่งเร่ืองร้องเรียนมาจริงหรือไม่ ในลักษณะใด
หากผูร้ ้องปฏิเสธ ก็ควรแจ้งว่า โทรศัพท์มาเพือ่ ตรวจสอบขอ้ มูลเบ้ืองต้นแลว้ รีบจบการสนทนา

8. หลกั เกณฑ์การจัดการขอ้ ร้องเรียนการทุจรติ และประพฤติมิชอบ
๑) กรณีเป็นการขอข้อมูลข่าวสาร ให้ประสานหน่วยงานผู้ครอบครองเอกสาร เจ้าหน้าทที่ ่ีเกยี่ วข้อง

เพือ่ พิจารณาว่า เป็นเรื่องที่ควรเปิดเผยข้อมลู ขา่ วสารใหผ้ ู้ร้องเรยี นหรอื ไม่ และใหเ้ หตผุ ลประกอบ
๒) ขอ้ ร้องเรยี น ท่ีเป็นการร้องเรียนเก่ยี วกับคุณภาพการให้บริการของหน่วยงาน เช่น การใชว้ าจา

ไมส่ ภุ าพ การปฏบิ ัติงานของเจ้าหน้าที่ กริยา มารยาทไม่สุภาพ ไม่เหมาะสม การอานวยความสะดวกต่าง ๆ เป็นต้น
ให้จดั ทาบันทึกข้อความเสนอไปยังผู้บริหารเพื่อพิจารณาสงั่ การ และแจ้งไปยังหนว่ ยงานทเ่ี กยี่ วข้อง

๓) ข้อร้องเรียนท่ีไม่อยู่ในความรับผิดชอบของสานักงานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง
เขต ๑ ให้ดาเนินการประสานหน่วยงานภายนอกท่ีเก่ียวข้อง เพ่ือให้เกิดความรวดเร็วและถูกต้องในการแก้ไข
ปญั หาต่อไป

๔) ข้อร้องเรียนท่ีส่งผลกระทบต่อหน่วยงาน เช่น กรณีผู้ร้องเรียนทาหนังสือร้องเรียนความไม่โปร่งใส
ในการจัดซ้ือจัดจ้าง ให้เจ้าหน้าท่ีจัดทาบันทึกข้อความเพ่ือเสนอผู้บริหารพิจารณาส่ังการไปยังหน่วยงานท่ี
รับผิดชอบ เพื่อดาเนินการตรวจสอบและแจ้งผูร้ ้องเรียนทราบตอ่ ไป

9. การดาเนินการ ติดตามแกไ้ ขปญั หาข้อร้องเรียนการทุจรติ และประพฤติมิชอบ
๑) เมื่อสานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต ๑ ได้รับข้อร้องเรียนจากผู้ร้องเรียนแล้ว

ให้กลุ่มกฎหมายและคดี บันทึกเสนอผู้บังคับบัญชา พิจารณาสั่งการ และแจ้งการดาเนินการเบ้ืองต้นให้
ผูร้ ้องเรยี นหรอื ผู้เกี่ยวขอ้ ง ทราบ

2) ให้หน่วยงานที่เก่ียวข้องหรือเจ้าหน้าท่ีที่ได้รับมอบหมาย รีบดาเนินการตรวจสอบ/สืบสวน
ตามข้อร้องเรียน และรวบรวมพยานหลักฐาน แล้วรายงานผลการดาเนินการ ภายใน 30 วันทาการ นับตั้งแต่
วนั ท่ีไดร้ ับเร่อื งร้องเรยี น กรณีมเี หตุผลความจาเป็น สามารถขยายระยะเวลาไดต้ ามความเหมาะสม

5

๑0. การรายงานผลการดาเนนิ การใหผ้ ู้บริหารทราบ
1) กลุ่มกฎหมายและคดี บันทึกเสนอรายงานผลการดาเนินการให้ผู้บังคับบัญชา เพื่อพิจารณา

แลว้ แจ้งผลการดาเนนิ การให้ผ้รู อ้ งเรียนหรือหนว่ ยงานท่เี กีย่ วขอ้ ง
2) กลุ่มกฎหมายและคดี รวบรวมรายงานสรุปเร่ืองร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ

รายไตรมาสและส้ินปีงบประมาณ ให้ผู้บริหารทราบ เพ่ือนามาวิเคราะห์การจัดการข้อร้องเรียนในภาพรวมของ
หนว่ ยงานและใช้เป็นแนวทางในการแกไ้ ข ปรบั ปรงุ พัฒนา องค์กรตอ่ ไป

๑1. มาตรฐานงาน

กรณีได้รับเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบ ให้หน่วยงานที่เก่ียวข้องหรือเจ้าหน้าที่
ที่ได้รับมอบหมาย รีบดาเนินการตรวจสอบ สืบสวนข้อเท็จจริง รวบรวมพยานหลักฐาน และพิจารณา
แก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนดังกล่าวให้แล้วเสร็จ ภายใน 30 วันทาการ นับตั้งแต่วันที่ได้รับข้อร้องเรียน หากมี
เหตผุ ลความจาเป็น สามารถขยายระยะเวลาไดต้ ามความเหมาะสม

6

แผนผงั การปฏิบัตงิ านการจัดการเรอ่ื งรอ้ งเรียนการทจุ รติ และประพฤตมิ ชิ อบ

เร่ิมต้น
ลงทะเบยี นรบั เรื่องร้องเรยี นกล่าวหา

บันทกึ เสนอผ้บู งั คบั บญั ชา เพ่ือพจิ ารณา

กรณอี ยู่ในอานาจหนา้ ท่ี กรณีไม่อยู่ในอำนำจหนำ้ ท่ี
ใหแ้ จ้งผลการดาเนินการเบื้องตน้ ให้ผูร้ ้องเรียนหรือผูเ้ กย่ี วข้อง ทราบ
สง่ เรอื่ งร้องเรยี นใหห้ น่วยงานที่
ระบุชอื่ สกุลผ้กู ล่าวหาชดั เจน บตั รสนเทห่ ์ เกี่ยวขอ้ ง แลว้ แจ้งผลกำรดำเนนิ กำร

ให้ผรู้ ้องเรียน ทรำบ

หนว่ ยงานท่เี ก่ียวข้องหรือเจา้ หน้าท่ที ่ไี ด้รับ ระบุหลกั ฐำนกรณีแวดลอ้ ม ไมร่ ะบหุ ลักฐำน กรณี
มอบหมาย ตรวจสอบ/สืบสวนข้อเทจ็ จริง ปรำกฏชัดแจ้ง ตลอดจน แวดลอ้ มทชี่ ัดเจน และ
และรวบรวมพยานหลักฐาน แลว้ รายงานผล ชี้พยำนบุคคลแน่นอน
การดาเนินการ ภายใน 30 วันทาการ ไมช่ ้ีพยำนบุคคล

เสนอผบู้ ังคับบัญชำ พิจำรณำ ไมร่ ับเร่อื งไว้พิจำรณำ

มมี ูล ไม่มีมลู

ดำเนนิ กำรทำงวินยั ยุติเรื่อง
ตำมอำนำจหน้ำที่

แจ้งผลกำรดำเนินงำนใหผ้ รู้ อ้ ง/หนว่ ยงำนท่ีเกยี่ วข้อง

7

คณะทางาน

1. นางสาวจิราพร วงค์คา ตาแหนง่ นิติกรชานาญการ หวั หนา้ คณะทางาน

2. นางสาวแววดาว นันทวงศ์ ปฏบิ ัติหน้าที่ ผู้อานวยการกลุ่มกฎหมายและคดี
3. นายรุ่งภวู ชั ร์ วงศษ์ า
ตาแหน่งนิติกรชานาญการ คณะทางาน

พนักงานจา้ งเหมาบรกิ าร คณะทางาน

8

ภาคผนวก

ประกาศสำนักงานเขตพืน้ ท่กี ารศึกษาประถมศกึ ษาสำปาง เขต ๑
เร่อื ง แนวปฏบิ ัตกิ ารจัดการเรื่องร้องเรยี นการทุจรติ และประพฤตมิ ิขอบ

ตามยทุ ธศาสตรช์ าติวา่ ดว้ ยการฟ้องกันปราบปรามการทุจรติ ระยะที่ ๓ (พ.ศ. ๒๕๖๐ - ๒๕๖๔)
ยุทธศาสตร์ที่ ๕ กลยทุ ธ์ท่ี ๑ ปรับปรุงระบบรับเรือ่ งร้องเรียนการทจุ รติ ใหม้ ีประสทิ ธิภาพและตามแนวทางการประเมิน
คุณธรรมและความโปร่งใสในการดำเนินงานของหนว่ ยงานภาครัฐ ซ่ึงกำหนดใหห้ นว่ ยงานภาครัฐวางแนวทางมาตรการ
กลไกหรือระบบในการจดั การเรือ่ งร้องเรียนการทจุ รติ เพ่อื เปน็ แนวปฏบิ ัติของหน่วยงาน นัน้

เพื่อให้การดำเนินการดา้ นการป้องกนั และปราบปรามการทุจรติ ของสำนกั งานเขตพนื้ ท่กี ารศกึ ษา
ประถมศกึ ษาลำปาง เขต ๑ เป็นไปตามอำนาจหน้าที่ และสอดคลอ้ งกบั ยุทธศาสตรช์ าติวา่ ดว้ ยการปอ้ งกันและ
ปราบปรามการทุจริต ระยะท่ี ๓ (พ.ศ. ๒๕๖๐ - ๒๕๖๔) ยุทธศาสตรท์ ี่ ๕ กลยุทธท์ ี่ ๑ จึงจดั ทำแนวปฏิบตั ิการจดั การ
เร่ืองรอ้ งเรยี นการทจุ รติ และประพฤติมิชอบ ของสำนกั งานเขตพืน้ ทกี่ ารศึกษาประถมศึกษาลำปาง เขต ๑ เพ่ือถือปฏบิ ตั ิ
โดยเคร่งครดั ดังแนวปฏิบตั ิแนบทา้ ยประกาศน้ี

ประกาศ ณ วนั ที่ \ ) กรกฎาคม พ.ศ. ๒๕๖๔

(นายสมเกยี รตํ ปงจันตา)

ผู้อำนวยการสำนักงานเขตพื้*’พ ื้^ศ ึ,'ษ'1ป้าะก!!ศึกษาลำป้าง เขต๑