คู่มือการใช้งานระบบแจ้งซ่อม DLTV DLIT ปี 2564

คูม่ อื “ระบบเครอื ขา่ ย Internet DLTV/ DLIT Online”

คำนำ

คู่มอื การ “ระบบแจ้งซ่อม DLTV DLIT Online”กลมุ่ ส่งเสริมการศึกษาทางไกล เทคโนโลยี
สารสนเทศและการสอื่ สาร สานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 จัดทาข้ึนใช้ในการบริหาร
จัดการส่งเสริม สนับสนุน ให้แก่โรงเรียนในสังกัดในการอานวยความสะดวก กรณีต้องการความช่วยเหลือใน
การซ่อมแซมอุปกรณ์การเรียนการสอนทางไกลผ่านดาวเทียม DLTV และการใช้งานสื่ออุปกรณ์เทคโนโลยี
สมัยใหมท่ ใ่ี ชใ้ นการจัดการเรียนการสอน ใหเ้ กดิ คณุ ภาพเทา่ ทันการเปลย่ี นแปลงในโลกยคุ ปัจจบุ ัน

สานักงานเขตพื้นท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 ขอขอบคุณผู้บริหารทุกระดับ และ
เครือขา่ ยความร่วมมอื จากผู้เกย่ี วขอ้ งทุกท่าน ทีท่ าให้สามารถดาเนินการพฒั นาโปรแกรมดงั กล่าวได้สาเร็จลุล่วง
และหวังว่าคงเป็นประโยชน์กับครู บุคลากรของโรงเรียนในสังกัด และผู้เกี่ยวข้องท่ีจะใช้ประโยชน์ในการ
ดาเนนิ การแกไ้ ขปญั หาในการจัดการเรยี นการสอนใหเ้ ปน็ ไปตามมาตรฐานการศกึ ษาต่อไป

กลุม่ ส่งเสริมการศกึ ษาทางไกลเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสือ่ สาร
สพป.ลาปาง เขต 1

ก

คมู่ อื “ระบบเครือข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

สารบัญ

หนา้

คานา ก
ส่วนท่ี 1
บทนา
สว่ นที่ 2
สว่ นที่ 3 -ความเป็นมา 1

-วตั ถุประสงค์ 1

-เป้าหมาย 1
-วิธีดาเนนิ การ 2
-ผลทคี่ าดว่าจะได้รับ 2
-ปัญหา อปุ สรรค และข้อเสนอแนะ 2
การดาเนนิ งาน
-ขนั้ ตอนการดาเนินงาน 3
-ภาพแสดงถงึ ขน้ั ตอนการให้บริการในการซอ่ มแซม 4
รายละเอยี ดของโปรแกรม
-แสดงหน้าหลักโปรแกรมแจ้งซ่อมระบบเครือข่าย Internet 5
DLTV DLIT ออนไลน์
-การขอใชบ้ รกิ าร โดยเพ่มิ การแจ้งซอ่ มใหมเ่ ขา้ ในระบบ 6

ข

คู่มอื “ระบบเครือข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

สารบญั (ตอ่ )

หนา้

-กรอกข้อมูลรายละเอยี ดตามแบบฟอร์มบนั ทึกการแจ้งซ่อม 6

-ระบบแจง้ ซ่อมเตือนการแจ้งซอ่ มผา่ นทาง Line 7
Application ทีมซ่อมบารงุ
-แสดงรายละเอียดข้อมูลรายการแจง้ ซ่อมแยกเปน็ รายอาเภอ 8
-แสดงรายละเอยี ด รายการแจง้ ซอ่ มจากคณะทางาน 9
ที่ดาเนนิ การเรียบร้อยแล้ว
-ดาวนโ์ หลดแบบดาเนินการแกไ้ ขปัญหาระบบ DLIT DLTV 9
คอมพวิ เตอร์และเครือข่าย
-การติดตอ่ ผดู้ าเนินการผา่ น Line Application 10
-การรายงานผลการดาเนินงาน 10
11
ผจู้ ดั ทา

ค

ค่มู ือ“ระบบเครอื ข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

สว่ นท่ี 1
บทนา

ความเป็นมา
สานกั งานเขตพ้นื ที่การศกึ ษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 มีการดาเนินงานในการส่งเสริม สนับสนุน

การจัดการศึกษาทางไกลผ่านดาวเทียม (DLTV) และการจัดการศึกษาโดยใช้ระบบเทคโนโลยีเข้ามามีส่วนใน
การดาเนนิ งานจดั การเรียนการสอนยุคของการแพร่ระบาดของโรคไวรัสโคโรน่า 2019 ให้เหมาะสมเท่าทันการ
เปล่ียนแปลงในการใชเ้ ทคโนโลยมี าช่วยในการบริหารจัดการให้เกิดประโยชน์สูงสุด ตลอดจนท่ีผ่านมาได้มีการ
จัดประชุมเชิงปฏิบัติการพัฒนาบุคลากรในสังกัดระดับสถานศึกษา ให้มีความรู้ ความชานาญในการแก้ไข
ปัญหาระบบเครือข่ายอินเตอร์เน็ต DLIT DLTV ในสถานศึกษาอย่างต่อเน่ือง โดยสร้างความร่วมมือกับ
เครือข่ายทางการศึกษากับวิทยาลัยเทคนิคลาปาง มาเป็นวิทยากรให้ความรู้ และทางกลุ่มส่งเสริมการศึกษา
ทางไกล เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร สานักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 ได้
ดาเนินการพัฒนาโปรแกรมแจ้งซ่อมออนไลน์ข้ึน เพื่อเป็นช่องทางในการรับแจ้งข่าวสารการแจ้งซ่อมระบบ
เครือข่ายอินเทอร์เน็ต การใช้อุปกรณ์จานดาวเทียม และเคร่ืองมือส่ือสารในการจัดการเรียนการสอนทาง
อิเลคทรอนคิ ส์ ท่โี รงเรยี นพบปญั หาและตอ้ งการความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน เพื่อให้สามารถจัดการเรียนการ
สอนได้อย่างต่อเน่ือง โดยโปรแกรมระบบแจ้งซ่อมมีความสามารถรองรับการแจ้งเตือน ผ่าน Line
Application ทีมเครือข่ายโดยอัตโนมัติเม่ือมีการแจ้งปัญหาที่โรงเรียนต้องการความช่วยเหลือเข้าระบบ
สามารถส่ือสารให้ผู้เก่ียวข้องได้เข้าไปช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาการใช้อุปกรณ์ เทคโนโลยี ประกอบการ
เรียนการสอนไดท้ ันการเปล่ยี นแปลงในโลกยุค New Normal
วัตถุประสงค์

1. เพ่ืออานวยความสะดวก และความรวดเรว็ ในการแจ้งซอ่ มระบบเครือข่ายอินเทอรเ์ นต็ DLTV,
DLIT และอุปกรณ์เทคโนโลยี ของโรงเรยี นในสงั กดั

2. เพื่อชว่ ยเหลอื แก้ไขปัญหาให้ทางโรงเรยี นในสังกัดทม่ี ีปัญหาระบบเครือข่าย Internet ระบบ
การศกึ ษาทางไกล DLTV ,DLIT ให้สามารถดาเนนิ การจัดการเรยี นการสอนได้ตามปกติ

3. เพื่อพัฒนาการนาเทคโนโลยีดจิ ิตอลแพลตฟอร์มมาใชใ้ นการดาเนินงานในยคุ New Normal
4. เพ่อื ลดข้ันตอนการดาเนนิ งาน และประหยัดคา่ ใช้จา่ ย
เป้าหมาย
เชิงปรมิ าณ
โรงเรียนในสังกดั สานักงานเขตพน้ื ท่ีการศึกษาประถมศกึ ษาลาปาง เขต 1 ทุกโรงเรยี น
และโรงเรยี นเครื่อขา่ ยทางการศกึ ษา คือ โรงเรียนวดั พระแกว้ ดอนเต้าสชุ าดาราม อาเภอเมืองลาปาง
จังหวดั ลาปาง

1

คู่มอื “ระบบเครือข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

เชงิ คณุ ภาพ
สานกั งานเขตพ้ืนท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 มกี ารพฒั นานวตั กรรมที่ทันสมัย
เทา่ ทันการเปล่ยี นแปลงในยุคไทยแลนด์ 4.0 อานวยความสะดวกแก่โรงเรยี นในสงั กดั ทม่ี ีปัญหาระบบเครือข่าย
Internet DLTV ,DLIT และการใช้สื่อเทคโนโลยีตา่ งๆ ในการปฏบิ ัติงาน
วธิ ดี าเนินการ
1. จัดทาคูม่ ือการปฏบิ ตั ิงานเพื่อเผยแพรป่ ระชาสมั พนั ธใ์ ห้ผเู้ กี่ยวข้องทกุ ฝา่ ยไดร้ ับทราบ
2. พฒั นาทมี เครือข่ายการดาเนินงาน เพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรใู้ นการแก้ไขปัญหาเบ้ืองตน้
3. พัฒนาโปรแกรมระบบแจ้งซ่อมระบบเครือขา่ ย Internet DLTV DLIT ออนไลน์ให้ทันการ
เปลี่ยนแปลง
4. เผยแพร่บนระบบเวบ็ ไซต์ของสานักงานเขตพืน้ ท่ีการศึกษา
5. ตอบรบั ให้โรงเรยี นที่พบปัญหาและแจ้งขอความชว่ ยเหลือในการซ่อมแซมได้รับทราบ
6. เสนอขออนมุ ตั ิผูบ้ งั คับบัญชา เพือ่ ออกชว่ ยเหลอื ซ่อมแซม
7. ทมี เครือขา่ ย ICT ออกใหบ้ รกิ ารช่วยเหลือ
8. รายงานผู้บงั คบั บญั ชา

ผลท่ีคาดว่าจะได้รบั

1. สพป.ลาปาง เขต 1 มีโปรแกรมแจ้งซ่อมออนไลน์ ผ่าน Application Line กลมุ่ แจ้งซ่อม
DLTV DLIT ในทันที

2. สพป. ลาปาง เขต 1 มีทีมเครือขา่ ย ICT ท่เี ขม้ แขง็ เปน็ ผ้ทู ่ีมีความรูค้ วามสามารถในการชว่ ยเหลอื
ดแู ล พฒั นาระบบอนิ เทอรเ์ น็ต ชดุ การศกึ ษาทางไกล DLTV, DLIT และการใชส้ ื่อเทคโนโลยตี ่างๆ ในการ
ปฏบิ ตั งิ านให้กับโรงเรียนในสังกดั

3. สามารถแก้ไขปญั หาได้ทุกโรงเรยี นที่แจง้ ขอความชว่ ยเหลอื ในการซ่อมแซม
4. ทีมเครือขา่ ย ICT ระดับกลุ่มเครือข่ายสามารถให้บริการชว่ ยเหลือโรงเรยี นในกลมุ่ เครือข่ายได้
5. โรงเรยี นมีความพึงพอใจ และสามารถจดั การเรียนการสอนด้วยชุดการศึกษาทางไกล และ
เทคโนโลยีต่าง ๆ ได้เทา่ ทนั การเปลียนแปลง
ปญั หา อุปสรรค และข้อเสนอแนะ
1. ขอ้ จากัดเร่ืองเวลาและบุคลากรของทมี ICT เนื่องจากบุคลากรมจี ากัด และมีงานประจาทต่ี ้อง
รับผดิ ชอบ จึงมีการพัฒนาเครือขา่ ยความร่วมมือระดับโรงเรียนมารว่ มดาเนินการ
2. ขาดเครือ่ งมืออปุ กรณท์ ่จี าเปน็ ในการช่วยเหลอื เพราะมีข้อจากดั ในการจัดหาตาม พรบ.การจัดซือ้
จัดจา้ งและบรหิ ารพสั ดภุ าครัฐ พ.ศ. 2560 จึงมีการบูรณาการดาเนินงานร่วมกับโรงเรียนในสงั กดั ในส่วนการ
จดั หาวัสดอุ ุปกรณต์ ามความต้องการ
3. ผทู้ ีม่ คี วามรคู้ วามสามารถในเรื่องดงั กลา่ วค่อนข้างมีนอ้ ย ควรมีการสรา้ งเครอื ขา่ ยความร่วมมือจาก
หนว่ ยงานทีเ่ ก่ยี วข้อง ไดร้ ่วมเป็นคณะทางานในการแก้ไขปัญหา และอบรมให้ความรู้

2

คู่มอื “ระบบเครือขา่ ย Internet DLTV/ DLIT Online”

สว่ นท่ี 2
การดาเนินงาน

สานกั งานเขตพืน้ ทีก่ ารศกึ ษาประถมศกึ ษาลาปาง เขต 1 ไดพ้ ฒั นา โปรแกรม “ระบบเครอื ข่าย
Internet DLTV/ DLIT Online” มาใช้ในการบริหารจดั การในสานักงานเขตพ้นื ท่กี ารศึกษา เพ่ือให้บริการแก่
โรงเรยี นในสงั กัด ช่วยส่งเสรมิ สนับสนนุ แกไ้ ขปญั หาข้อค้นพบจากการใชอ้ ปุ กรณใ์ นการจัดการเรยี นการสอน
ทางไกล การเรียนการสอนโดยใชเ้ ทคโนโลยี และระบบเครือขา่ ย Internet มาอย่างต่อเน่ือง และมขี ้นั ตอนการ
ดาเนินงาน ดงั นี้

1. ยืน่ คารอ้ งแจ้งซ่อมผ่านระบบแจ้งซ่อมออนไลน์

www.lpg1.go.th /http://lpg1.go.th/erepair_lpg1/

2. รบั คารอ้ งแจ้งซ่อมผ่านระบบแจง้ ซอ่ มออนไลน์ Line : แจง้ ซ่อม DLTV DLIT

3. เสนอผู้บงั คบั บัญชาทราบและดาเนนิ การ
เจ้าหนา้ ที่ผูร้ ับผิดชอบระดบั เขตพื้นที่ ศึกษาปัญหาท่แี จง้ และทาการพิจารณาเปน็ เบ้ืองตน้

หากเปน็ ปัญหาไมซ่ บั ซ้อนสามารถดาเนนิ การไดโ้ ดยทีมคณะทางานเครือข่าย ICT ระดับอาเภอ ก็ทาการ
ประสานการดาเนินงานไปยังโรงเรยี นท่อี ย่ใู กลพ้ ้นื ที่มากที่สุดเข้าไปชว่ ยเหลือในการแกไ้ ขปัญหาในเบ้อื งตน้ เป็น
ลาดบั แรก

4. ดาเนินการตรวจซอ่ มแซมและแก้ไขปญั หาท่ีคน้ พบ
กรณที ีท่ ีมคณะทางานเครือข่าย ICT ระดบั อาเภอ ดาเนินการแก้ไขไม่ได้ ทีมงานระดับเขตพนื้ ท่ี

ขออนญุ าตลงพื้นทเ่ี พื่อเขา้ ไปแกไ้ ขปญั หาต่อไป
5. ให้ความรู้แกผ่ เู้ กยี่ วขอ้ งไดร้ ับทราบ และแจง้ วิธกี ารบารุงรกั ษา
6. สรุปรายงานผลการดาเนินงาน

3

คมู่ ือ“ระบบเครอื ขา่ ย Internet DLTV/ DLIT Online”

ภาพแสดงถงึ ขัน้ ตอนการให้บริการในการซอ่ มแซม

4

คู่มอื “ระบบเครือข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

สว่ นท่ี 3
รายละเอยี ดของโปรแกรม

การเข้าถงึ โปรแกรมให้บรกิ ารซ่อมระบบเครือข่าย Internet DLTV DLIT Online ของสานักงาน
เขตพื้นทกี่ ารศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1 ทางโรงเรยี นในสังกดั สามารถเข้าถงึ ไดต้ ามข้างตอนการ
ดาเนินงานดังกล่าวขา้ งต้น และจะพบกับรายละเอียดในโปรแกรมทป่ี รากฎ ดังน้ี

1. แสดงหนา้ หลักโปรแกรมแจ้งซ่อมระบบเครือข่าย Internet DLTV DLIT ออนไลน์

5

คู่มือ“ระบบเครอื ข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

2. การขอใช้บริการ โดยเพม่ิ การแจ้งซ่อมใหม่เข้าในระบบ

3. กรอกข้อมลู รายละเอยี ดตามแบบฟอร์มบันทึกการแจ้งซอ่ ม

6

คูม่ อื “ระบบเครอื ขา่ ย Internet DLTV/ DLIT Online”

4. ระบบแจ้งซ่อมเตือนการแจง้ ซอ่ มผา่ นทาง Line Application ทีมซ่อมบารงุ

7

คูม่ ือ“ระบบเครือขา่ ย Internet DLTV/ DLIT Online”

5. แสดงรายละเอียดข้อมูลรายการแจ้งซอ่ มแยกเปน็ รายอาเภอ

8

คูม่ อื “ระบบเครอื ข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

6.แสดงรายละเอยี ด รายการแจง้ ซ่อมจากคณะทางานทด่ี าเนนิ การเรยี บร้อยแล้ว

7.ดาวน์โหลดแบบดาเนินการแกไ้ ขปญั หาระบบ DLIT DLTV คอมพิวเตอรแ์ ละเครอื ข่าย

9

คมู่ ือ“ระบบเครือข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

8. การตดิ ตอ่ ผู้ดาเนินการผา่ น Line Application

9. การรายงานผลการดาเนนิ งาน
9.1 ระดับสถานศึกษา ดาเนนิ การโดยรายงานผลการดาเนนิ งานผ่านขอ้ มลู ข่าวสาร Obec line
9.2 ระดบั สานกั งานเขตพื้นที่การศึกษา สรุปรายงานผลการดาเนินงานโดยจัดทาเอกสารรายงาน

ผลในรปู เอกสารภายในสน้ิ ปีงบประมาณน้นั ๆ
10

คู่มือ“ระบบเครือข่าย Internet DLTV/ DLIT Online”

ผ้จู ัดทา

ทป่ี รกึ ษา

นายสมเกยี รติ ปงจันตา ผอู้ านวยการสานกั งานเขตพ้ืนที่การศกึ ษาประถมศกึ ษาลาปาง เขต 1
นายภูชิชย์ ทาวงศม์ า รองผูอ้ านวยการสานกั งานเขตพน้ื ท่ีการศึกษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1
นางสมศรี ตน้ โนนเชยี ง นักวิเคราะห์นโยบายและแผนชานาญการพเิ ศษ
ปฏิบัติหนา้ ท่ีผู้อานวยการกลมุ่ ส่งเสรมิ การศกึ ษาทางไกล
เทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร

สรุปรวบรวมและพฒั นาโปรแกรม

นายสมชาย ครุธนาค เจ้าหนา้ ที่บนั ทึกข้อมูล
สานกั งานเขตพืน้ ท่ีการศกึ ษาประถมศึกษาลาปาง เขต 1

11