לפני שאתם צופים בווידאו,
אנו ממליצים להצטייד במחברת ועט.
באפשרותכם לעצור ולהמשיך בכל עת את השיעור.
כאשר השיעור מסתיים תוכלו להפעילו מחדש.
אנו ממליצים לראות את השיעור ברצף ולא לעצור
אותו.
שימו לב!
שיתוף שם המשתמש שלכם עם אחרים אינו
מורשה ואף עבירה על החוק.
כאשר שני משתמשים נכנסים בו זמנית עם שם
משתמש זהה תחסמו במיידית .פעולה זו עלולה
לגרום לשיבוש במחשב שלך.
הקורס הינו לשימוש אישי של הרוכש בלבד.
המערכת מזהה צילום/הקלטת מסך.
אנא התנהלו בהתאם לתקנון.
צפייה מהנה!
קורס החלקות דיגיטלי
החלקות וסוגי חומרים
כיום בשוק ישנן אלפי שמות של החלקות ,דגש על שמות.
לדוגמא :החלקה אורגנית ,יפנית ,מינרלית ועוד...
בסופו של דבר זה מסתכם ב 2 -חומרים בלבד.
.1זמני (קראטין)
.2קבוע (כימי)
צ'ק ליסט -תאוריה חלק א' –חומר קראטין (זמני)
• חומר קראטין -פירוט
• חומר קראטין -יתרונות וחסרונות
• חומר קראטין -קהל יעד
• חומר קראטין -טווח הזמן ואופן החידוש
• חומר קראטין – טכניקות (החלקה /טיפול קראטין)
• החלקה – לפני או אחרי גוונים?
• טסט אבחון שיער – למה זה חשוב?
• החלקת מסגרת
ג .כשהשורש גדל 21
הוא חוזר למצבו
הטבעי א .מבנה שיער
מתולתל
ב .מבנה השיער
לאחר חומר כימי- לפני קראטין משקם
חלק מקלות באופן
קבוע
א .מבנה שיער ב .מבנה שיער
מתולתל אחרי קראטין משקם-
לפני חומר כימי תנועה טבעית
חומר קראטין (זמני)
קראטין הוא חומר גמיש ומבריק שאינו עובד על פנים השיערה אלא על חלקה החיצוני (קוטיקולה).
(מתקן קשרים מולקולרים)
אחרי שיקום לפני שיקום
קשקשים סגורים קשקשים פתוחים
חומר קראטין – יתרונות וחסרונות
חסרונות יתרונות
• אינו משנה את מבנה השיערה לחלק מקלות • בטוח וידידותי לשימוש
• מגע של מלחים מחליש את החומר • מתקן פריזיות
• מפחית נפח
• על מנת לקבל תוצאה של שיער חלק יש • מעניק ברק
לייבש את השיער כ 100%בעזרת פן ומברשת. • מראה יוקרתי
• השיער מסתדר בקלות
• התנועה הטבעית של השיער נשמרת
• מתאים לכל סוגי השיער
• ניתן לבצע על שיער מובהר
• חומר זמני ולא קבוע
חומר קראטין(זמני) – קהל יעד
מתאים לכל סוגי השיער ,כולל מובהר ,צבוע ,טבעי ושיער שעבר פעולה כימית.
*במקרים של רגישות לחומרים (אלרגית עור) יש לבצע טסט לפני התחלת פעולה.
*לנשים בהריון אין מניעה לבצע החלקה זמנית (קראטין) אך ורק חומרים שאינם מכילים פורמלין
ופראבנים.
באישור משרד הבריאות (לפי שיקול דעתה של הלקוחה).
חומר קראטין – טווח הזמן ואופן החידוש
חידוש החלקה נע בין 3-6חודשים .לאחר מכן עוצמת החומר נחלשת על כל פני השיער ולכן
חידוש החלקה יבוצע על כל אורכי השיער ולא על השורש בלבד ,בניגוד להחלקה כימית(יפנית).
במקרים של שיער שביר/יבש/ברמת נזק גבוהה ,ציפוי חומר הקראטין צפוי להיחלש בתקופה של עד
חודש וחצי(לפרט).
חומר קראטין -טכניקות
טיפול קראטין החלקת קראטין
בטכניקה זו אנו נשתמש בעזרת פן בלבד ללא בתהליך זה אנו נשתמש בפן ומחליק יחדיו
שימוש במחליק על מנת להחדיר את החומר על מנת להחדיר את החומר לעומק סיב
השערה 3-6( .חודשים)
בצורה שטחית אל תוך סיב השיערה.
(חודש וחצי – חודשיים)
באילו מקרים נבצע טיפול קראטין
• שיקום
• תיקון נפח
• תיקון פריזיות
• הענקת ברק לשיער
• שמירה על תנועה טבעית של השיער (מתולתל)
• לקוחה שחוששת מתהליך החלקה
• שיער דק
• שיער שביר ברמת נזק גבוהה
החלקה – לפני או אחרי גוונים?
במקרה של שיער מובהר ניתן לבצע החלקת קראטין משקמת.
• במידה ולקוחה מתכננת לעשות גוונים בהבהרה(פעולה כימית) ההמלצה היא לבצע את ההחלקה
בהפרש של שבוע לאחר הגוונים.
• במקרה והלקוחה מעוניינת לצבוע את השיער בצבע רגיל(לא הבהרה) מומלץ לבצע
קודם החלקה ולאחר שבוע נבצע את הצביעה על מנת שהצבע ייקלט בצורה איכותית יותר.
• מה הסיבה שהצבע מתבהר בסיום תהליך ההחלקה (במקרים של שיער צבוע /גוונים) -בתהליך
של החלקה משקמת אנו מחדירים את חומר הקראטין אל עומק סיב השערה ומשתמשים בדרגות
חום משתנות ,כתוצאה מכך הפיגמנטים של הצבע מתבהרים ונדחסים החוצה .במקרים מסויימים
נקבל פיגמנטים לא רצויים (כתומים/צהובים) ויש לשקף זאת מראש ללקוחה בתיאום ציפיות.
במקרים אלו נבצע שטיפה/צבע לתיקון הפיגמנט( .מומלץ להתייעץ עם איש מקצוע בעל ידע
בכימיה).
טסט אבחון שיער – למה זה חשוב?
• במקרים שלקוחה מגיעה עם שיער מובהר ,מומלץ לבצע לפני תהליך
ההחלקה טסט על קבוצת שיער קטנה בחלקו האחורי של הראש ובכך
לקבל אינדיקציה ,האם הפיגמנט משתנה ולאיזה גוון והאם השיער עומד
בתהליך ולא נקרע.
• במידה וידוע ללקוחה על רגישות לחומרים ,מומלץ למרוח מחומר ההחלקה
כמות קטנה מאחורי האוזן באמצעות מקל אוזניים.
ולהמתין מספר דקות.
במידה ובמהלך פרק זמן זה תבחינו בתגובה אלרגית כמו גירוד ,נפיחות ,כתמים
אדומים באזור הנבדק או מסביבו ,הפסיקו את התהליך ושטפו את החומר.
במקרה של תגובה אלרגית במהלך המריחה (גירוי ,שלפוחיות ,תחושת גירוי בקרקפת)
שטפו מיד והפסיקו להשתמש בחומר.
במקרה של קשיי נשימה ,קראו לעזרה רפואית מייד.
שטפו היטב את העיניים במידה והן באות במגע עם החומר.
במידה ולקוחה סובלת מרגישות לחומרים ,עליה לפנות ולהתייעץ עם רופא עור.
צ'ק ליסט -תאוריה חלק ב' חומר כימי (קבוע)
• טעויות נפוצות • חומר כימי -פירוט
• תופעות ידועות • חומר כימי -יתרונות וחסרונות
• חומר כימי -קהל יעד
• חומר כימי -טווח הזמן ואופן החידוש
• ההבדלים בין חומר זמני(קראטין) לחומר קבוע(כימי)
• זמן התהליך
• החלקה משולבת
חומר כימי(קבוע)
תהליך עובד על לב השיערה(קורטקס) ,משנה את מבנה השיערה
ממתולתל לחלק מקלות עד שהשורש גדל.
ציור לדוגמא
חומר כימי – יתרונות וחסרונות
חסרונות יתרונות
• אינו משקם • השיער נשאר חלק באופן קבוע עד שהשורש גדל
• לא ניתן לבצע פעולה של גוונים • מעניק ברק
בהבהרה(ריאקציה)
• כשהשורש גדל ישנם הבדלים בולטים לעין (שורש
מתולתל ,אורכים חלקים)
• החומר קבוע ולא זמני
חומר כימי – קהל יעד
• שיער טבעי ,מקורזל ,מתולתל או צבוע בצבע רגיל.
• למי זה לא מתאים?
• שיער מובהר
• שיער דק
• שיער שביר
חומר כימי (קבוע) -טווח הזמן ואופן החידוש
טווח זמן ממוצע לחידוש החלקה כימית הוא עד שישה חודשים ,תלוי בקצב צמיחת השורש ומידת
התלתול.
אופן החידוש -החידוש יבוצע באזור השורשים שגדלו בלבד ולא על האזורים שכבר קיים עליהם חומר
כימי.
ההבדלים בין חומר קראטין לחומר כימי
חומר כימי (קבוע) חומר קראטין (זמני)
• משנה את מבנה השיערה ואינו משקם • משקם
• עובד על חלקה הפנימי של • עובד על חלקה החיצוני של
השיערה(קורטקס ,לב השיערה) השיערה(קוטיקולה)
• הרס קשרים מולקולרים בשיערה • מתקן קשרים מולקולרים בשיערה
• חידוש החלקה יהיה על השורשים שגדלו • חידוש החלקה/טיפול יהיה על כל השיער
• התנועה הטבעית של השיער נשמרת
בלבד • ניתן לבצע לאחר ההחלקה פעולה של גוונים
• חלק מקלות באופן קבוע. בהברה( .מומלץ לאחר 3חודשים ובהתאם
• לא מומלץ לבצע פעולה כימית (גוונים
להוראות היצרן)
בהברה).
זמן התהליך
נע בין 3-5שעות תלוי באורך ונפח השיער.
שקפו מראש ללקוחה את טווח הזמן כדי שתוכל להיערך בהתאם ולא להלחיץ אתכם.
מומלץ לשמור על קשר עין כשאר אתם מטפלים בלקוחה על מנת להשרות תחושת ביטחון.
פיקוח ובקרה על התהליך הוא בחשיבות עליונה.
מומלץ לעבוד עם טיימר כדי לדייק בזמנים.
החלקה משולבת
שילוב של שני החומרים ,זמני (קראטין) וקבוע(כימי) יחדיו.
במקרים של שיער מקורזל ויבש החלקה משולבת תתן מענה לשינוי מבנה לב השיערה(קורטקס)
בעזרת חומר כימי(קבוע) בשלב הראשון.
ובשלב שני ,ציפוי חלקה החיצוני של השיערה(קוטיקולה) ע"י חומר משקם (זמני) על מנת להעניק
ברק ומרקם נעים לשיער.
*פעולה זו ארוכה יותר מאחר ומדובר בתהליך של 2החלקות עם חומרים שונים.
טעויות נפוצות תופעות ידועות
• עוצמות חום לא מדויקות במחליק/פן. • החומר עלול לעקצץ בזמן תהליך ההמתנה.
• מריחת חומר כימי על כימי. • ריח החומר מתנדף לאחר כמה חפיפות.
• פעולה של גוונים בהבהרה על החלקה כימית
או ההיפך.
• מריחת חומר על הקרקפת.
• שימוש בחומר לא מתאים לשיער מובהר או
טבעי.
• אי ביצוע תיאום ציפיות
• אבחון שיער לא מקצועי.
סגירת עסקאות מכר
בצורה איכותית
שלב מקרב
• בשלב זה אנו לא מדברים על מחיר ולא חותרים למכירה.
• מטרת שלב מקרב היא להציג את עצמכם (שמכם/שם העסק).
• לשאול עם מי אתם מדברים ,להתעניין לשלום הלקוח/ה.
• היו קשובים ללקוח/ה.
• שימו לב שאין רעשי רקע שמפריעים לשיחה.
שלב מברר
שלב זה הוא קריטי ,עלינו לדלות כמה שיותר מידע כלומר:
• בירור הצורך/מטרה של הלקוח/ה .
• מהי היסטוריית השיער בשנה האחרונה (טבעי ,גוונים ,החלקה ,צבוע/מובהר ,חינה)
• האם הלקוחה בהריון (אם כן באיזה חודש).
• האם ישנה רגישות לחומרים.
• במקרה ואנו עושים שיחת ייעוץ טלפונית ,לבקש תמונה של השיער מפוזר מאחורה
באור יום (מאחר ואנו מדברים דרך הטלפון זה פחות מקצועי).
תמונה נותנת לנו אינדיקציה – האם ישנה רמת נזק נמוכה/בינונית/גבוהה ,אורך שיער,
צבוע/מובהר (בנוגע לנפח השיער קשה יותר לזהות דרך תמונה)
ככל שנדלה יותר פרטים ,כך נוכל לתת ייעוץ איכותי ופיתרון מקצועי.
שלב מסכם
בשלב זה אנו מתאימים את הפתרון המקצועי עבור הלקוחה בהתאם לנתונים
שבידנו.
נשקף ללקוחה את יתרונותיו של הפתרון על מנת להעניק ביטחון ולחזק את
העסקה -נסביר על אופן התהליך ,זמן התהליך,איכות החומר,פיקוח,
בקרה,אישור משרד הבריאות.
לסיום נמסור הצעת מחיר על מנת לא להפתיע את הלקוחה בקופה.
אף אחד מאיתנו לא אוהב להיות מופתע בקופה ולשלם סכום שלא תכנן.
(חשוב לתעד את הסכום שמסרתם ללקוחה) .
אבחון שיער -דיאגנוזה
אבחון שיער –לקחת דף ,עט ולצייר שורש וקצוות לצורך התאמת פתרון נכון ומקצועי.
איך מאבחנים?
לדוגמא ,שיקוף רמת נזק בשיער
שורש קצוות
שביר פגום יבש
בריא
תיאום ציפיות
תיאום ציפיות מול הלקוח/ה הוא אחד השלבים החשובים ביותר ואף קריטי!
במעמד ת"צ נשקף ללקוחה מה התוצאה הצפויה ,אופן התחזוקה (ערכת טיפוח ,חפיפה נכונה,
ייבוש ומתי מומלץ לחדש את ההחלקה/טיפול).
יתרונות ת"צ -מניעה של לקוחה חוזרת לתיקון (דלת מסתובבת) /לקוחה מאוכזבת /מסירת מחיר
מראש (לא להפתיע בקופה) /התאמת ערכת טיפוח (הזדמנות למכירה).
צילום שיער – לפני ואחרי
חשיבות צילום השיער לפני פעולה ,זהו מתן אינדיקציה לנו וללקוחה.
בעזרת התמונות ניתן להבחין ולשקף ללקוחה את השינוי שביצענו.
בנוסף אנו נעזרים בתמונות לפני ואחרי לצורך שיווק ואף כיסוי מפני תביעות(תיעוד).
כיום זהו תנאי הכרחי לפני כל ביצוע פעולה.
אישור משרד הבריאות
• על אחריותכם לוודא שהחומר איתו אתם עובדים נמצא ברשימת התמרוקים באתר משרד
הבריאות.
עבודה עם חומר לא מאושר היא סיכון בריאותי לנו וללקוחותינו.
• שקפו ללקוחותיכם כי החומר שאתם עובדים איתו מאושר ע״י משרד הבריאות ,להציג רישיון וכך
להקנות תחושת ביטחון .
• הסיכונים הצפויים בשימוש חומר המכיל פורמלין ופראבנים(לא מאושר ע"י משרד הבריאות) :
אלרגיה ,גירויים ,צריבות בעיניים ,קשיי נשימה ,פינוי לבית חולים.
מדוע לא מומלץ להשתמש בחומר פורמלין -פורמלין הוא חומר משמר ,גורם לכוויות ,סרטן
ופגמים גנטיים* .ניתן לקרוא בהרחבה בגוגל.
מאחר וישנה תחרות גדולה בתחום השיער,
לעיתים תשמעו מצד הלקוחה שהיא קיבלה הצעת מחיר נמוכה יותר במקום אחר ומדוע אצלכם
המחיר גבוה יותר?
התשובה לכך היא שאין ביכולתנו לדעת מה אחרים נותנים אלה מה אנחנו נותנים.
כלומר נשקף את היתרונות שלנו וממה המחיר מורכב (איכות חומר,שירות,מקצועיות).
פגישת ייעוץ פרונטלית וטלפונית
פגישה פרונטלית-
א .שאלון היסטוריית שיער בשנה האחרונה
ב .בירור מטרת הלקוחה (שיקום/הפחתת נפח/הענקת ברק/להחליק)
ג .דיאגנוזה -ציור שורש וקצוות על מנת לשקף ללקוחה את רמת הנזק בשיערה.
ד .התאמת הפתרון הנכון עבורה.
ה .הצעת מחיר/תיאום תור.
גישה רציונלית ולא אמוציונלית -אין מקום לאגו מול לקוחה.
כל פנייה של לקוח/ה היא לא מובנת מאליו ולכן תמיד יש לתת הרגשה שאתם עושים את כל
המאמצים עבורם.
לפעול לפי שלבי שיחה (שלב מקרב ,מברר ומסכם)
במידה והלקוח/ה משתפ/ת אתכם שהצעת המחיר שלכם יקרה ,תשאלו
"מה התקציב שלך?"
שאלה זו תבוא כשאתם מרגישים שהלקוח/ה עדיין מתלבט/ת בגלל שהמחיר יקר
והיא/הוא מעוניינ/ת לחשוב.
בהתאם לתשובת הלקוח/ה בנוגע לתקציב שלהם ,תוכלו להבין האם יש מקום לבוא
לקראת או שהתקציב שלו/ה מחוץ לטווח המחירים שלכם.
זה לא עסק. כמובן שאם זה לא
* אמפטיה והזדהות בשיחה עם לקוח/ה במידת הצורך( .להרגיש את הלקוח/ה)
שיחות סימולציה לדוגמא
לקוחה:
אני רוצה לבוא אך חושש/ת מהתהליך.
מעצב/ת שיער:
אני מבינ/ה את החשש ,יש לנו המון לקוחות שמגיעים פעם
ראשונה להחלקה וגם הם חוששים כמוך מהתהליך.
לאחר התהליך הם מרוצים מאוד ,מקבלים ביטחון וחוזרים
באופן קבוע לחידוש.
לקוחה:
מאוד התרשמתי אך המחיר יקר לי.
מעצב/ת שיער:
חשוב לי לשקף ממה מורכב המחיר ,זמן עבודה,
כמות חומר ,איכות החומר (אישור משרד הבריאות)
,מקצועיות ,אורך השיער ,נפח השיער.
לקוחה:
קיבלתי הצעת מחיר זולה יותר במקום
אחר
מעצב/ת שיער:
"אני לא יודע/ת מה אחרים נותנים ,אני יודע/ת מה אני
נותנ/ת".
נשקף את היתרונות שלנו וממה המחיר מורכב.
במידה ולקוחה עושה פן 1לשבוע
ומשלמת 70ש״ח כפול 4פעמים בחודש
הסכום שהיא תשלם יהיה 280ש״ח
כפול 12חודשים = ₪ 3,360בשנה!
ומה לגבי הנזק בשיער? זמן יקר? נקודה למחשבה
לכן כדאי לעשות החלקה משקמת.
צ'ק ליסט -מעשי • חפיפה בשמפו מפתח
• ייבוש השיער
• שטיפת החומר
• ייבוש לאחר שטיפת החומר • צילום השיער לפני
• חלוקת השיער
• טכניקת גיהוץ
• פיניש ()Finish • בחירת חומר לעבודה
• טכניקת מריחה
• תספורת • זמני המתנה
• צילום השיער אחרי
שמפו מפתח
שמפו מקצועי המכיל תערובות של רכיבים יחודיים ,מרכיבי השמפו פותחו במיוחד •
לניקוי יסודי של השיער מפני שומנים ושאריות של מוצרי לחות לשיער כהכנה
לתהליך החלקה. •
•
יתרונותיו של שמפו מפתח: •
•
מנקה ביסודיות את הקרקפת והשיער.
לאחר חפיפה השיער נקי ומוכן למריחת ההחלקה.
מרקם גמיש ונוח לשימוש בעת החפיפה
השמפו מתאים למעצבי שיער לשימוש מקצועי לפני החלקת השיער.
*במקרה של שיער בתולי (עקשן ,לא פריזי ולא יבש) נבצע פתיחת קשקש ע"י מריחת
חמצן 9אחוז על אורכי השיער ונמתין 20דקות ונתחיל בחפיפה.