บทที่8 พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (Mobile commerce)

คำนำ

รายงานฉบับน้ีเปน็ ส่วนหนงึ่ ของวชิ าการใช้โปรแกรมสาเรจ็ รปู บนอปุ กรณ์พกพา เรอ่ื ง พ า ณิ ช ย์
อิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MobileCommerce) จัดทาขึ้นเพ่ือการศึกษาค้นคว้าความรู้เกี่ยวกับ
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์เคล่ือนท่ี (MobileCommerce) ทั้งนี้ในรายงานฉบับน้ีมีเนื้อหาซ่ึง
ประกอบด้วยความรู้เกี่ยวกับความหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MobileCommerce)
เทคโนโลยีท่ีเก่ียวข้องกับ M-Commerce จุดเร่ิมต้นของ M-commerce หลักการทางาน ของ M-
Commerce รูปแบบการใช้งาน ข้อดีของ M-commerce ข้อเสียของ M-commerce ซึ่งสามารถให้
ประโยชน์แกผ่ ้ทู ไี่ ดส้ นใจเกี่ยวกบั พาณิชยอ์ เิ ลก็ ทรอนกิ สบ์ นอุปกรณเ์ คล่ือนที่ (Mobile Commerce) ได้อีกดว้ ย

หวังว่ารายงานฉบับน้ีจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ศึกษาตลอดจนผู้ท่ีสนใจท่ัวไปหากมีข้อคิดเห็นหรือ
ข้อเสนอแนะใด ๆ โปรดแจ้งให้ทราบ เพ่ือการปรับปรุงให้สมบูรณ์ย่ิงข้ึนไป และในโอกาสนี้ขอขอบคุณ
แหล่งท่ีมาท่ีให้ข้อมูลเหล่านี้หรอื หากรายงานฉบบั น้ีมีความผดิ พลาดหรือบกพร่องประการใดจงึ ขออภยั ณ ที่น้ีด้

คณะผูจ้ ัดทา
นางสาวอริษา คาสากล
นางสาวสจุ รรยจ์ ริ า ศรีสทิ ธิ์
นางสาวอาทติ ยา เอย่ี มยอด

สารบญั

หนา้

1. ความหมาย า ย ค ……………………………,,,,………………………………………1

1.1 ลกั ษณะของ M-commerce……………………………………………………………………………………………..2

1.2 ปัญหาสาคัญของระบบไรส้ าย………………………………………………………………………………..…………..2

1.3 สาเหตุที่ M-Commerce ได้รับความนิยมเป็นอยา่ งมาก……………………………………………………….2

1.4 สถาปัตยกรรมและหลกั การทางานของ M-Commerce……………………………………………………….3

1.5 ประโยชน์ของ M-COMMERCE………………………………………………………………………………………….4

1.6 เทคโนโลยีทเี่ กย่ี วข้องกับ M-Commerce……………………………..………………………………………...4-5

2. จดุ เรม่ิ ต้นของ M - commerce ………………………………………………………………………………………………5-6
3. หลกั การทางานของ M – Commerce…………………………………………………………………………………………7

3.1 รูปแบบการใช้งาน…………………………………………………………………………………………………………7-9
4. ข้อดี-ขอ้ เสยี ของ M-commerce……………………………………………………………………………………………….10

4.1 ข้อดขี อง M-commerce……………………………………………………………………………………….………10
4.2 ขอ้ เสียของ M-commerce………………………………………………………………………………………..11-12
5. M-Commerce หรือ M-Banking ……………………………………………….…………………………..………………..12
6. พลงั ของ M-commerce………………………………………………………………..…………………………………………13
7. M-Commerce เน้ือหาและแอพพลิเคชั่น……………………………………………..……………….……..……………14
8. ความแตกต่างของ(e-Book) กับหนังสือทั่วไป………………………………………..……………………………………..15
บรรณานุกรม……………………………..…………………………………………………………………………………………………16

1

พำณชิ ยอ์ เิ ลก็ ทรอนิกสบ์ นอปุ กรณ์เคลือ่ นที่ (Mobile Commerce)

1. ควำมหมำยพำณชิ ย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์บนอุปกรณเ์ คลือ่ นท่ี

พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนอุปกรณ์เคล่ือนที่ (Mobile Commerce) คือ การดาเนินธุรกิจย่อมมีการ

เปล่ียนแปลงสู่รูปแบบใหม่ตลอดเวลาเช่นเดียวกันกับพาณิชย์กรรมออนไลน์ E-Commerce ท่ีมีการนาเอา

เครื่องมืออเิ ล็กทรอนิกสป์ ระเภทโทรศัพท์เคล่ือนทหี่ รอื คอมพิวเตอร์พกพา(PersonalDigital Assistant : PDA)

มาประยุกต์ใช้เพ่ือใช้เป็นชองทางใหม่ในการ ซ้ือขายจนกลายเป็นกลยุทธทางธุรกิจใหม่ที่เรียกว่า M-

Commerce (Mobile Commerce) โดยใช้จดุ เดน่ ของโทรศพั ท์เคล่ือนทีม่ มี ากกว่าการใช้เครื่อง คอมพิวเตอร์

หลายเท่าตัวคือราคาถูก สะดวกและคล่องตัวในการพกพา สะดวกสบายในการเข้าถึงบริการได้ทุกที่และทุก

เวลา ส่งผลให้เกิดการดาเนนิ ธุรกจิ ในรปู แบบของ

Mobile Commerce หรือ M-Commerce เพิ่มมากข้ึนและมีแนวโน้มท่ีจะขยายตัวอย่างต่อเนื่องด้วยเหตุน้ี

เองที่ทาใหธ้ รุ กิจต่าง ๆ ไมว่ ่าจะเป็นผ้ใู ห้บรกิ ารโทรศัพท์เคลือ่ นที่ธรุ กจิ ทที่ า การค้าผ่านเว็บไซต์ และผู้ประกอบ

ธุรกิจอื่นให้ความสนใจ และหันมาดาเนินธุรกิจในการทาธุรกรรมทางการค้าในรูปแบบของ M-Commerce

มากยง่ิ ขนึ้

ภาพท่ี 1 : ความหมายพาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ สบ์ นอปุ กรณ์เคลื่อนท่ี
ทมี่ า : www.google.co.th/search?q=mobile+commerce+คือ&source=l

2

การทาธุรกรรมใดๆด้วยมูลค่าเงินตราที่ถูกชักนาโดยผ่านเครือขายการติดต่อสื่อสโทร คมนาคมด้วย
โทรศัพท์เคล่ือนที่ (Durlacher Research,2000) ดังน้ัน M-Commerce จึงเปนการดาเนินกิจกรรมต่าง ๆ ที่
เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางธุรกิจหรือทางการเงินโดยผ่านเครือขาย โทรศัพท์เคลื่อนท่ีซ่ึงเป็นส่วนหนึ่งในระบบ
แนวความคิดของระบบการคา้ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (หรือ E-Commerce) ที่ใช้อุปกรณ์พกพาไร้สายเป็นเครื่องมือใน
การส่ังซื้อและขายสินค้า การส่ังซื้อสินค้าและบริการรวมท้ังการรับส่งอีเมลโดย M-Commerce ใช้
โทรศพั ทเ์ คลอ่ื นทีส่ ามารถพกพาไปได้ทุกที่ไม่จากัดสถานที่และเวลา (Anywhere and Anytime) ทาให้ตลาด
การคาออนไลนห์ รอื การทาธุรกรรมเชงิ พาณชิ ยโ์ ดยโทรศัพทเ์ คลื่อนที่เป็นตลาดทีม่ ศี กั ยภาพเพราะสะดวกสบาย
ไมมีข้อจากัดด้านเวลาและสถานท่ีในการจับจ่ายอีกทั้งคนใน สังคมไทยมีความคุ้นเคยกับการใช้
โทรศัพท์เคล่ือนทีอ่ ยูแ่ ลว้

1.1 ลักษณะของ M-commerce

1.1.1 ความสามารถเคลื่อนย้าย (Mobility) เป็นจุดดึงดูดทีน่ ่าสนใจ
1.1.2 ความสามารถเข้าถึง (Reach ability) หมายถึง บุคคลสามารถติดตอ่ ณ เวลาใด ๆ (At
any time) ทท่ี ่าน สามารถกาหนดได้

1.2 ปญั หำสำคญั ของระบบไรส้ ำย

1.2.1 ระบบไรส้ ายใช้อัตราการรบั สง่ ข้อมูลไดต้ า่
1.2.2 คา่ บรกิ ารค่อนขา้ งแพง
1.2.3 โมเด็มรบั สง่ แบบคลน่ื วทิ ยุ ใช้กาลงั งานไฟฟา้ สงู

1.3 สำเหตุท่ี M-Commerce ได้รับควำมนิยมเป็นอยำ่ งมำก
1.3.1ทาใหล้ กู คา้ เกดิ ความพึงพอใจประหยัดเงินและเปน็ ช่องทางโอกาสทด่ี ีในการทาธุรกจิ
1.3.2 สามารถใช้ M-Commerce ได้ทุกที่ทกุ เวลา และอุปกรณ์ทใ่ี ชก้ ็มีนา้ หนกั เบาดว้ ย
13.3 ระบบ M-Commerce ช่วยนาผูซ้ ือ้ และผู้ขายใหม้ าพบกนั ด้วยวธิ ที ง่ี ่าย

3

1.4 สถำปัตยกรรมและหลกั กำรทำงำนของ M-Commerce
สถาปัตยกรรมของ WAP การรับส่งข้อมูลในอินเทอร์เน็ตไม่สามารถรับ-ส่งได้ดีในเครือข่ายไรสาย

เน่ืองจากโพรโตคอล TCP ทางานได้ไม่ดีในเครือข่ายไร้สาย และอุปกรณ์โทรศัพท์มือถือยังมีความสามารถไม่
พอท่ีจะประมวลผลข้อมูลในระบบอินเทอร์เน็ต ดังน้ันจึงได้ทาการแก้ไขโดย เม่ือต้องการส่งข้อมูลจากเว็บ
เซิรฟ์ เวอร์ไปยังโทรศัพท์มือถือข้อมูลนั้นจะถูกส่งผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต ที่ใช้โพรโตคอล TCP/IP มาให้แก่
“ตัวกลาง” ที่เรียกว่า WAP GatewayWAP Gateway ทาหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
และเครือข่ายไร้สายในการรับ-ส่งข้อมูลระหว่าง WAP Gateway กับเว็บเซิร์ฟเวอร์WAP Forum คือ องค์กร
กลางระหว่างประเทศท่ีตั้งขนึ้ มาเพื่อมจี ุดประสงคใ์ นการเป็นผู้กาหนดมาตรฐานการให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนท่ี
และ ข้อมูลผ่านทางโครงข่ายไร้สาย บนโทรศัพท์เคลื่อนท่ีระบบดิจิตอล และอุปกรณ์สื่อสารไร้สายอื่นๆ Web
WEP เป็นโปรแกรมประยุกต์ที่พัฒนาขึ้นมาเพ่ือให้โทรศัพท์เคลื่อนที่ ที่สนับสนุนเทคโนโลยีนี้สามารถใช้งาน
เชอ่ื มต่ออินเทอร์เนต็ ได้ โดยผ้ใู ช้งานสามารถทีจ่ ะใช้บรกิ ารต่างๆ ทอ่ี ย่บู นโทรศพั ท์เคล่อื นที่ ผา่ นเทคโนโลยีแว็พ
ได้เชน่ เดยี วกับทใ่ี ช้งานบนอนิ เทอร์เนต็ ทัว่ ๆ ไป

ภาพท่ี 1.4 : สถาปัตยกรรมและหลักการทางานของ M-Commerce

ทม่ี า : www.google.co.th/search?q=mobile+commerce+คอื &source=l

4

1.5 ประโยชนข์ อง M-COMMERCE
1.5.1 ช่วยใหส้ ามารถสัง่ ซอื้ สินคา้ หรือสง่ั จองตว๋ั หนงั ได้โดยที่เราไมจ่ าเป็นต้องไปซือ้ เอง
1.5.2 สามารถให้พนักงานในองค์กรต่างๆ สามารถเข้าดู และเช็ค e-mail ท่ีใช้ในบริษัทได้อย่าง
สะดวกสบายบนโทรศัพทม์ อื ถือ
1.5.3 Mobile Internet เปน็ ระบบทีท่ าใหผ้ ู้ใชเ้ ชอื่ มต่ออินเทอร์เน็ตไดจ้ ากโทรศัพทม์ ือถือทุกที่ทุก
เวลา
1.5.4 สามารถค้นหาข้อมลู ข่าวสารจากทงั้ ผใู้ ห้บริการทั่วโลกในอตั ราคา่ บรกิ ารเดยี วกัน

1.6 เทคโนโลยีที่เกย่ี วข้องกับ M-Commerce
1.6.1 เครอื ข่ายโทรคมนาคมไรส้ าย เป็นเครอื ข่ายดจิ ติ อลทมี่ ีการสง่ ผ่าน ข้อมูลในลักษณะ IP

(Internet Pocket) โดยแบ่งข้อมูลออกเปน็ แพ็ค และทาการส่งข้อมูลเป็นช่วงๆ ทาให้สามารถสง่ ข้อมลู จาก
หลาย แหลง่ และหลายๆ ข้อมูลได้พรอ้ มกันในเวลาเดยี ว

1.6.2 อนิ เตอร์เนต็ เปน็ เทคโนโลยีการสอื่ สารท่ีมีผลต่อการเปล่ยี นแปลงของโลก ซง่ึ ส่งผลกระทบ
ตอ่ รปู แบบ การดาเนินชวี ิต การศึกษา การทาธุรกิจ การซอื้ ขายแลกเปลี่ยนสนิ ค้า และอน่ื ๆ เน่ืองจาก
อนิ เตอรเ์ น็ตชว่ ยให้การ สื่อสารระหว่างกนั เปน็ เรอื่ งทงี่ ่ายขึ้น

ภาพท่ี 1.5 : ประโยชน์ของ M-COMMERCE
ที่มา : www.google.co.th/search?q=mobile+commerce+คอื &source=l

5

1.6.3 WAP(Wireless Application Protocol) เป็นเทคโนโลยีทางด้านภาษาที่ใชใ้ นเขยี นโปรแกรม
เพือ่ นาเสนอขอมลู ผ่านทางเวบ็ ไซด์ ซึ่งใชง้ านผา่ นทางโทรศัพท์เคลื่อนท่ี เนื่องจากการเปลี่ยนอปุ กรณร์ ับ
ปลายทางจาก คอมพวิ เตอร์ซ่งึ ใชภ้ าษา HTML ( Hypertext)

ภาพท่ี 1.6.3 : WAP(Wireless Application Protocol
ที่มา : ttps://www.mindphp.com

2. จุดเรม่ิ ตน้ ของ M - commerce
M-Commerce ได้ถูกคิดค้นประดิษฐ์ข้ึนมาหลังปี ค.ศ.1990 ในช่วงที่ .Com(Dot-Com)กาลังได้รับ

ความนยิ มอย่างสูง ถา้ จะวา่ ไปแล้ว M-Commerce ก็เป็นส่วนหนึ่งของ E-Commerce ด้วยลักษณะแนวคิดนี้
ทาให้ M-Commerce มีประโยชน์อย่างสูงในการนาเอาไปประยุกต์ใช้กับระบบโทรศัพท์มือถือ ซึ่งมีการใช้
Internet Broadband ซงึ่ ถกู จัดให้บรกิ ารโดยเครือข่ายยคุ 2.5G และ 3G Cell Phone อันเป็นเหตุผลหลักทา
ใหม้ ีการเสยี คา่ ธรรมเนยี มในการออกใบอนุญาตใหก้ บั บรษิ ทั ของประเทศทีใ่ ชร้ ะบบการสอ่ื สารโทรคมนาคมผ่าน
โทรศัพท์ไร้สาย อย่างเช่น ยุโรป และอเมริกา ซึ่งในปีหนึ่ง ๆ มีการเสียค่าธรรมเนียมจานวนหลายพันล้าน
ดอลลาร์สหรัฐ และตอ่ มาจึงมีการออกใบอนุญาตในลักษณะเครือข่ายของยุค 3G ในปี ค.ศ. 2000 และ 2001
สาหรับ M-Commerce ในปัจจุบันมีการใช้งานเป็นหลักอยู่ท่ี การขายเสียงกร่ิงโทรศัพท์ (Mobile Phone
Ring-Tones แ ล ะ เ ก ม ( Games) ห รื อ แ ม้ ก ร ะ ทั่ ง ก า ร บ ริ ก า ร ข อ ง 3G/UMTS(Third-
Generation/UniversalMobile

6
ซงึ่ สามารถใชใ้ นการชาระคา่ บริการตามพื้นท่ตี ่าง ๆ รวมท้ังการบริการรับส่งสารสนเทศ เช่น การทาย
ผลการแขง่ ขนั ฟตุ บอลผา่ น SMS เป็นต้น การทาธรุ กจิ ผา่ นอุปกรณ์โทรศพั ท์ หรือคอมพวิ เตอร์มือถือกาลังได้รับ
ความนยิ มอย่างแพร่หลายทั้งในประเทศญี่ปุ่น เกาหลี ยุโรป และอเมริกา หลายบริษัทได้พัฒนาระบบน้ีมาใช้
จากรายงานประจาปที าให้ทราบว่า อัตราการชาระเงินผา่ นอุปกรณ์โทรศพั ท์มือถือหรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล
ท่เี รยี กวา่ คอมพิวเตอร์วางต้ังบนตัก (Laptop Computer) คาดว่าเติบโตข้ึนถึงประมาณ 25% มีอัตราเพ่ิมข้ึน

กว่าปีก่อนถึง 16 % อุปกรณ์มือถือ
ในปัจจุบันมีประสิทธิภาพมาก ใน
ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ไม่อาจ
สามารถจะหลีกเล่ยี งใช้มนั ได้ เพราะ
ปั จ จุ บั น เ ด็ ก น้ อ ย ตั ว เ ล็ ก ๆ ใ น
ประเทศสหรัฐอเมริกาไม่น้อยกว่า
1% ท่ีใช้ M-Commerce พาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์แบบ B2C อย่างไรก็
ตามยังมีการโฆษณาผ่านโทรศพั ท์
เซลลลู าร์ และการเข้าถึง

ภาพที่ 2 : จุดเริ่มตน้ ของ M - commerce
ทมี่ า : ttps://www.mindphp.com

อนิ เตอร์เนต็ ความเร็วสงู แบบไรส้ ายฟรี (Wi-Fi hotspots) ในสหรฐั อเมรกิ าเจรญิ เตบิ โตเร็วมาก เฉพาะในส่วนท่ี
เกี่ยวข้องกับการโฆษณาออนไลน์ คาดว่ามีรายได้ประมาณ $170 ล้านดอลลาร์ในปี 2005 ที่ผ่านมา เติบโต
เพ่ิมขึ้นกว่า 26 % (Kenneth C. Lau don : 2007 : 180) จากรายงานผลการวิจัยของ Jupiter Research
ทาใหท้ ราบวา่ ธุรกจิ M-Commerce มีรายได้เพ่ิมข้ึนอย่างรวดเรว็ โดยเฉพาะในประเทศแถบเอเชยี

7
3. หลักกำรทำงำนของ M - Commerce

ในเร่อื งของเทคนิคที่ทาให้บริการน้เี กดิ ขน้ึ มาได้ ในบ้านของเราก็ใช้เทคนิคของการส่ือสารบนอุปกรณ์
มือถือที่เคยได้ยินกันบ่อยๆ ได้แก่ SMS หรือการบริการรับข้อมูลแบบส้ัน , STK(SIM Tool Kit) และ WAP
(Wireless Application Protocol) ระบบการทางานแบบ STK เร่มิ จากเคร่ืองโทรศัพท์มือถือจะใช้แผ่น SIM
ท่เี รยี กว่า SIM Toolkit ซึ่งเกบ็ ข้อมูลของผใู้ ชเ้ ครือ่ งและบรรจุโปรแกรมท่ีเขียนข้ึนมาโดยเฉพาะ เมื่อเรากดปุ่ม
ข้อมูลท่ีเครื่องโทรศัพท์มือถือเข้าสู่ศูนย์บริการรับส่งข้อมูล จากนั้นข้อมูลจะถูกส่งต่อไปยัง M-Commerce
Server ของผใู้ หบ้ ริการ ซงึ่ Server นัน้ จะมกี ารเชื่อมต่อกับระบบของธนาคารโดยอาศัยเครือข่ายที่ผู้ให้บริการ
และธนาคารทาการเช่ือมต่อกันโดยตรง ก่อนท่ีข้อมูลจะเข้าถึง Server ของธนาคารได้ก็ต้องผ่านระบบรักษา
ความปลอดภยั ของธนาคารด้วย ซ่งึ อาศยั Firewalls ,ระบบมาตรฐาน SSL (Secure Socket Layer) และการ
เข้ารหัสแบบ Triple DES ซ่ึงเป็นระบบความปลอดภัยแบบ end-to-end ส่วนการทางานด้วยระบบ WAP นั้น
ข้อมูลจาก WAP phone จะถูกส่งผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ มายัง WAP Gateway โดยจะใช้ระบบความ
ปลอดภัยของ WAP ที่เรียกว่า WTLS (Wireless Transport Layer Security) เม่ือข้อมูลถูกส่งจาก WAP
Gateway ไปยัง Server ของธนาคาร ก็จะใช้ระบบความปลอดภัยมาตรฐานแบบ SSL อุปกรณ์ WAP
Gateway อาจตั้งอยู่ที่ผู้ให้บริการหรืออยู่ท่ีธนาคารก็ได้ ส่วนใหญ่ผู้ให้บริการกับธนาคารจะมีการเช่ือมโยง
เครอื ข่ายถงึ กนั โดยตรง เชน่ อาจใชค้ ูส่ ายวงจรเช่า (Leased Line) เช่ือมตอ่ กนั และใช้ IP Network ในการ

ภาพท่ี 3 : หลักการทางานของ M – Commerce เช่น กำรรับสง่ สำร SMS
ทีม่ า : https://ecostan.org/

8

ติดต่อกนั การใหบ้ รกิ ารด้วยระบบ STK กับระบบ WAP ยังมขี อ้ แตกต่างกันอีกบางอย่าง เช่น การใช้บริการใน
ระบบ STK จะไม่เสียค่า air-line เพ่ิม ไม่มีการจองช่องทางสื่อสารข้อมูลค้างไว้ระบบ STK มี WAP Browser
อยูใ่ น SIM ส่วนระบบ WAP มี Browser อยใู่ นตวั อุปกรณ์ ระบบ STK มขี อ้ จากัดของความยาวในการส่งข้อมูล
เพียง 140 characters/1SMS ,8 bit ส่วน WAP มีข้อจากัดเร่ืองความเร็วในการส่งข้อมูลซ่ึงขณะนี้ส่งได้ 9.6
kbpsและการพัฒนาโปรแกรมระบบ STK รองรับWML Tags ได้น้อยกว่าระบบ WAP จึงทาให้โปรแกรมของ
WAP มี user Interface ได้มากกวา่ เป็นต้น

3.1 รปู แบบกำรใช้งำน
3.1.1 Online stock trading การซื้อขายหุ้น Online การซ้ือขายหุ้นแบบ online ได้ทากันมาแล้ว
ท่ัวโลกอยา่ งเช่น I-MODE (ชือ่ ระบบ) ในประเทศญี่ปุ่นจนถึง E*Trade ในหลายประเทศ Dagens Industries
ของสวีเดนอนุญาตให้สมาชิกซื้อขายหุ้นที่อยู่ในตลาดหุ้น Stockholm และรับข้อมูลทางการเงินโดยใช้ PDA
(Personal Digital Assistant เช่นปาล์ม) การซ้ือขายหุ้นทีไ่ หนกไ็ ด้เป็นสิง่ สาคัญตอ่ ท้งั นักลงทุนและนายหนา้
3.1.2 On-line banking ธนาคาร online เติบโตอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่นธนาคาร Swedish
Portal ให้ลูกค้าจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ และ MaritaNordabanken ก็ให้ทารายการได้หลาหลาย
Citibank ก็ให้บรกิ ารธนาคารผา่ นโทรศัพท์เคลอ่ื นท่ีในประเทศสิงคโปร์ ฮอ่ งกงและอีกหลายประเทศ

ภาพท่ี 3.1.2 : On-line banking ธนาคาร online
ทีม่ า : https://www.easycashless.com/internet-banking-%

9

3.1.3 Micropayments ผู้บริโภคในประเทศญี่ปุ่นสามารถใช้โทรศัพท์มือถือซื้อของจากตู้ขายของ
อัตโนมัติ ในประเทศกลุ่มสแกนดิเนเวีย ผู้บริโภคสามารถจ่ายค่าท่ีจอดรถ ค่าล้างรถ ค่าน้ามันหรือแม้กระทั่ง
น้าอดั ลมทตี่ ู้ขายอัตโนมตั ิ

3.1.4 Online-line gambling การพนัน Online Eurobet ซึ่งเป็นผู้ประกอบการรายใหญ่ใน
ประเทศสหราชอาณาจกั ร มบี รกิ ารพนนั online ที่ฮอ่ งกงคณุ ก็สามารถแทงม้าแขง่ จากโทรศพั ทเ์ คลือ่ นทไ่ี ด้

3.1.5 Orderling and Services การส่ังซ้ือและบริการ Barnes and Noble Inc มีบริการให้ลูกค้า
ฟังเพลงท่ตี วั เองเลือกโดยการ download ลงไปใน PDA หรอื โทรศัพท์มอื ถือ

ภาพที่ 3.1.5 Orderling and Services การสัง่ ซื้อและบรกิ าร
ที่มา : https://www.gloriafood.com/online-ordering-systems-for-restaurants

3.1.6 On-line auctions การประมูล online QXL.com บริษัทที่ทาธุรกิจประมูลแบบ online ในส
หราชอาณาจกั รให้ลูกค้าเปิดบัญชีที่ Web และประมูลของผ่านโทรศัพท์มือถือ E-Bay ซึ่งทาธุรกิจประมูลแบบ
online กส็ ามารถใชบ้ รกิ ารผ่านโทรศพั ทเ์ คล่อื นทไี่ ดเ้ ช่นกนั

3.1.7 Messaging system ระบบการส่งข้อความ E-mail ในระบบ Internet ของโทรศพั ท์มือถือหรือ
SMS (Short Messaging) ในปี 2543 มีความเป็นไปได้ท่ีจะส่งหรือรับข้อความยาว 160 ตัวอักษร ในเดือน
สิงหาคมปีเดียวกนั ทวั่ โลกได้มกี ารส่งขอ้ ความประมาณ 10,000 ล้านขอ้ ความ SMS สามารถใช้โฆษณา หากนัก
ทาโฆษณารู้อะไรบา้ งอยา่ งของผใู้ ช้ ขอ้ ความส่วนตวั กส็ ามารถส่งไปให้ผใู้ ชท้ ใ่ี ดก็ได้

3.1.8 B2B applications การนามาใช้ใน B2B M-commerce ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถเก็บ
และประเมินขอ้ มูลสาหรบั การตัดสนิ ใจไดด้ แี ละรวดเร็วขึน้ พนกั งานที่ทางานอยู่นอกสถานท่ีสามารถตรวจสอบ

10

สนิ ค้าคงเหลอื หรือส่งคาส่ัง Internet จงึ กลายเป็นท่เี กบ็ ข้อมลู ขององค์กรเสมือนเป็นคลังเก็บสินค้าและบริการ
ทจ่ี บั ต้องไม่ได้

3.1.9 การทาธุรกรรมผ่านอิเลก็ ทรอนกิ สผ์ ่านโทรศัพท์มือถือส่วนมากเป็นการซ้ือขายสินค้า การชาระ
ค่าบริการ หรือว่าการทาธุรกรรมผ่านธนาคาร ธุรกิจข่าวสารท่ีรายงานข่าวทางโทรศัพท์มือถือ ธุรกิจบันเทิง
การจองตัว๋ หนัง การโหวตคะแนนให้กับศิลปินที่ชื่นชอบ ธุรกิจท่องเท่ียวและโรงแรม การจองต๋ัวท่ีพักโรงแรม
และ Resort การดูข้อมูลท่องเท่ียวระหวา่ งเดนิ ทาง หรือการคา้ หารา้ นอาหารอร่อยในท่ีต่าง ๆ ธุรกิจที่ได้กล่าว
มานนั้ น่าจะเป็นประโยชนจ์ ากการทา M-Commerce มากท่สี ดุ เน่อื งจากคนไทยมีความนยิ มใช้โทรศัพท์มือถือ
ติดอนั ดบั โลกทีเดียว
4. ข้อดี-ขอ้ เสยี ของ M-commerce

4.1 ขอ้ ดีของ M-commerce
4.1.1 ความรวดเร็วฉับพลัน (Immediacy) ไม่ว่าผู้บริโภคจะกาลังทากิจกรรมอะไรกาลัง

ทางานเดินทาง เข้าสังคม หรือ Chopping M-Commerce ก็ทาให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าหรือ
บริการตา่ งๆ ตามความต้องการไดท้ นั ที ผา่ นอุปกรณส์ ่ือสารทอี่ ยู่ในมอื

4.1.2 ความสามารถในการเช่ือมต่อ (Connectivity) ผู้ใช้สามารถติดต่อส่ือสารระหว่างกัน
ด้วย SMS หรือ Chat ประโยชน์ข้อน้ี ทาให้นักโฆษณาสามารถนาไปใช้ในการ Promote สินค้าและ
ใหข้ ้อเสนอพเิ ศษด้วยความคาดหมาย ไดว้ า่ ผู้รบั จะตอบกลับหรอื เปิดอา่ นข้อความท่ีสง่ มา

4.1.3 การเข้าถึงผู้ใช้ท่ีเฉพาะเจาะจง (Localization) การใช้เทคโนโลยีท่ีสามารถระบุ
ตาแหนง่ เชน่ GPS (Global Positioning System) ทาใหบ้ ริษัทสามารถทราบขอ้ มลู เก่ียวกบั สถานที่
ทเี่ กี่ยวข้องกับผ้ใู ช้มือถือ เชน่ ที่พกั อาศยั ที่ทางาน และสามารถเสนอสินค้าหรือบรกิ ารที่
เฉพาะเจาะจง หรอื เหมาะกบั สถานท่ีทีพ่ วกเขาอยู่ได้

11

4.1.4 ความสะดวกในการพกพาข้อมูล (Data portability) ผู้ใช้สามารถจัดเก็บข้อมูล
เกี่ยวกบั สินค้า ทีอ่ ยู่ บริษัทและขอ้ มลู เกีย่ วกับรา้ นอาหาร โรงแรม ธนาคาร รายละเอยี ดเก่ียวกับบตั ร
เครดติ การ์ดและการใชจ้ ่ายเงนิ รวมถงึ ขอ้ มูลการประกันและสามารถเขา้ ถงึ ข้อมูลเหล่าน้ีได้ตลอดเวลา
ที่ตอ้ งการซอ้ื หรือทาการตดิ ต่อ จากโทรศัพท์มือถือ

ภาพท่ี 4.1.1 ความรวดเร็วฉับพลัน (Immediacy
ที่มา : www.google.co.th/search?q=mobile+commerce+คอื &source=l

4.2 ข้อเสียของ M-commerce
4.2.1 ความยงุ่ ยากในการชาระเงินอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์และการรกั ษาความปลอดภัยข้อมูลส่วนบุคคลก็ยัง
อาจ เปน็ อุปสรรคในการทา M-Commerce ซึ่งจะต้องรอเทคโนโลยี 3G และการใช้อินเตอร์เน็ตผ่านมือถือท่ี
สมบรู ณแ์ บบ
4.2.2 การกาหนดทาธรุ กรรมผ่าน M-Commerce และ M-Commerce เป็นไปได้ยาก ส่วนใหญ่ก็
เป็น B2C ซ่ึงมีการซื้อ-ขายเพียงจานวนเล็กน้อย ในขณะที่ธุรกรรมขนาดใหญ่ยังคงเกิดข้ึนใน E-Commerce
ต่อไป อย่างไรก็ตาม การเพ่ิมจานวนข้ึนอย่างรวดเร็วของโทรศัพท์มือถือท่ัวโลก, การเติบโตของอินเตอร์เน็ต
และการแพร่หลายของ PDAs จะทาให้ E-Commerce ขยายไปในวงกว้าง และมีผลกระทบทาให้ M-
Commerce เบ่งบานตามไปด้วยเทคโนโลยแี ต่ละชนิดถกู สรา้ งขน้ึ เพ่ือสนองความต้องการของมนุษย์ให้มีความ
สะดวกสบายและมคี วามรวดเรว็ มากข้นึ เพือ่ ให้ทันกบั ยคุ ของการทางานแข่งกันเวลาซ่ึงเทคโนโลยีแต่ละอย่างก็
มีวัตถุประสงคใ์ นการใหบ้ ริการทีแ่ ตกตา่ งกนั พร้อมท้งั ยงั มเี ทคโนโลยที างการสือ่ สารทีไ่ รข้ อบเขตด้วยแล้วย่ิง

12

ช่วย อานวยความสะดวกให้แก่ ผู้ใช้บริการมากขนึ้ ซึง่ อยู่ทีว่ า่ ผู้ใช้บริการของเทคโนโลยีนั้น ๆ จะนาเทคโนโลยี
แตล่ ะอยา่ งมาใช้อยา่ งถูกตอ้ งตรงตาม วตั ถุประสงค์ในการใช้งานทต่ี นต้องการมากน้อยแค่ไหน

ภาพที่ 4.2.2 : การกาหนดทาธุรกรรมผ่าน M-Commerce
ท่ีมา : https://blog.metrabyte.cloud/m-commerceA1/

5. M-Commerce หรือ M-Banking บรกิ ารการเงินบนโทรศัพท์มอื ถือนั้นถูกมองว่าเป็นเทรนด์แรง
ของโลกในทุกๆปี แต่กลับมีอิทธิพลเท่าที่ควรในประเทศไทยตลอดเวลาท่ีผ่านมา แม้ทุกธนาคารจะมีการ
ให้บริการแล้ว แต่สิง่ ทีย่ งั ขาดอย่เู สมอคือความม่นั ใจผู้บรโิ ภค และพฤติกรรมการซ้ือของคนไทยท่ีไม่เอื้ออานวย
ฉะนัน้ กระแสอนิ เตอรเ์ น็ตร้อนแรงในปี 2010 จะชว่ ยกระตุ้นให้บรกิ ารการเงินบนอปุ กรณเ์ คล่อื นท่เี ตบิ โตข้ึนจึง
ถกู สัน่ คลอนเพราะความไม่ม่ันใจของผู้บริโภค M-Commerce ในปีน้ีจึงยังไม่มีทิศทางชัดเจนว่าจะมีอิทธิพล
เพิ่มข้นึ มากน้อยเทา่ ใด

ภาพท่ี 5 : M-Commerce หรือ M-Banking
ที่มา : https://www.techsayhi.com/all-links-mobile-banking-apps/

13

6. พลังของ M-commerce

การซอื้ ขายผ่านมือถอื หรอื ทเ่ี รยี กกันติดปากว่า M-commerce (Mobile Commerce) เป็นการซ้ือขายสนิ ค้า
และบรกิ ารผา่ นอปุ กรณ์ไร้สายแบบพกพา เช่น สมาร์ทโฟน และแทบเลต็ ปัจจุบัน เราไมไ่ ดใ้ ชม้ อื ถอื แค่เพื่อการ
ตดิ ตอ่ สอ่ื สารอกี ต่อไปแล้ว แตย่ งั ใช้สาหรบั การซอ้ื ขายในชวี ติ ประจาวันดว้ ย จากการสารวจพบวา่ วยั ผู้ใหญใ่ ช้
เวลาโดยเฉลยี่ วันละ 3.3 ช่วั โมง บนหนา้ จอมือถอื โดยกิจกรรมทีม่ อี ตั ราการเติบโตสงู สดุ ก็คอื การชอ้ ปป้ิง! ถา้ ยงั
มองไมอ่ อกว่าโอกาสสร้างยอดขายจากหนา้ จอเลก็ ๆ น้มี ีมากขนาดไหน ขอ้ มลู ต่อไปนี้จะทาให้คณุ อยากกระโดด
เข้ามาเปน็ สว่ นหน่ึงของ M-commerce แน่ๆ

ภาพท่ี 6 พลังของ M-commerce
ทมี่ า : https://dhltoyou.com/th/blog/detail/102/%E0%B8%88%

· ปจั จบุ นั ทัว่ โลกมผี ู้ใชง้ านสมาร์ทโฟน 3.8 พันล้านคน
. ในปีน้ี (2021) คาดวา่ ยอดขาย M-commerce จะมีมลู คา่ สูงถึง 3.56 ลา้ นล้านดอลลาร์สหรัฐฯ
· ในปนี ี้ M-commerce จะมสี ดั ส่วนเป็น 72.9% ของยอดขายอคี อมเมิร์ซโลก
· ในปี 2022 คาดว่าตลาด M-commerce ท่ีใหญ่ท่ีสุด 3 อนั ดบั แรกของโลก จะไดแ้ ก่ จีน (1.1 ล้าน
ล้าน) สหรัฐอมริกา (0.36 ลา้ นล้าน) และอังกฤษ (0.115 ลา้ นลา้ น)

14

7. เนื้อหำและแอพพลเิ คชน่ั ในช่วงแรกจะมุ่งเน้นทเ่ี รือ่ งของกำร ส่งมอบข้อมลู แตเ่ ม่ือเวลำผำ่ นไปจะเน้น
ไปที่กำรหำรำยได้

M-Commerce

15

8. ควำมแตกตำ่ งของ(e-Book) กับหนงั สือทว่ั ไป
ความแตกตา่ งของหนงั สอื ทัง้ สองประเภทจะอย่ทู ร่ี ปู แบบของการสรา้ ง การผลติ และการใชง้ าน เชน่

16

บรรณานุกรม

https://sites.google.com/site/ebook123math/khwam-taek-tang-khxng-e-book-kab-hnangsux-thawpi

www.google.co.th/search?q=mobile+commerce+คอื &source=l

https://dhltoyou.com/th/blog/detail/102/%E0%B8%88%

http://pws.npru.ac.th/assanee/system/20150312180148_2a31d94d49f54f7dfa1b3e099273c8d
6.pdf

www.google.co.th/search?q=mobile+commerce