OKR-by-VRU

OKRs

(Objective & Key Result)
เครื่องมือการบริหารเปา้ หมาย เพื่อพฒั นาองค์กร

by

OKRs - VRU 2

?

OKRs คืออะไร

Objectives and key results (OKR) คือ วิธีการตั้งเป้าหมายของแต่ละบุคคลในองค์กรใหม้ เี ป้าหมาย
ทส่ี อดคล้องกันทง้ั องค์กรโดยมีวตั ถปุ ระสงค์หลัก (objectives) ซ่ึงเป็นการบอกจุดมุง่ หมายขององคก์ รในระดบั ต่างๆ

และมผี ลลพั ธ์หลกั (Key results) คอื วธิ กี ารทาใหบ้ รรลุจดุ มงุ่ หมายทต่ี ง้ั เปา้ หมายไว้ โดยกาหนดค่าความสาเรจ็
ที่ทาให้จดุ มงุ่ หมายนั้นบรรลผุ ลซึ่งระบบ OKR จะทาให้บคุ ลากรทุกคนในองคก์ รทราบวิธีการปฏบิ ัตงิ านใหบ้ รรลุ

เป้าหมายขององค์กรในทิศทางเดยี วกนั ซ่ึงจะท าใหอ้ งคก์ ารกา้ วไปขา้ งหนา้ อย่างรวดเร็ว

OKRs - VRU 3

OKR เปน็ หลักการท่ี Google นามาใช้ และประสบ
ความสาเรจ็ ทาใหบ้ รษิ ัทเทคโนโลยอี ืน่ ๆ นามาใชต้ ามด้วย ซงึ่
จริงๆ แลว้ Google ไมใ่ ช่บรษิ ทั แรกทใี่ ช้หลกั การนี้ แต่ Andy

Drove แห่ง Intel คอื บรษิ ทั แรกที่นาหลักการน้มี าใช้ในปี
1974 จึงไดช้ ือ่ วา่ บิดาแหง่ OKR

มาจากไหน?

OKRs - VRU 4

OKRs - VRU 5

ทาไมต้อง OKRs

• One Direction ทุกคนทางานเพือ่ จดุ หมายเดียวกนั
• สร้างวนิ ยั และการ Focus งาน (ทาทีละงานและ

ทบทวนอย่างสมา่ เสมอ
• ชว่ ยสร้างกระบวนการทางานที่ชัดเจนและวดั ผลได้
• ทกุ คนรู้งานที่สาคัญที่สดุ (Top Priority) ขององค์กร

และทุกคนในองค์กร
• สร้างความโปร่งใสของงานภายในบริษทั

OKRs - VRU 6

1. ระบบ KPIs พนกั งานไมค่ อ่ ยไดม้ ีสว่ น Okr แตกต่างจาก Kpi อยา่ งไร
สร้างตวั วัดผลเอง แต่ OKRs พนักงาน
ตั้งขึ้นเอง

2. ระบบ KPIs อาจจะไม่ตอบโจทยก์ ล
ยทุ ธ์ขององคก์ ร OKRs นา่ จะมโี อกาส
ตอบกลยุทธ์ได้มากกว่า

3. ระบบ KPIs คา่ เป้าหมายของตวั วัดถูก
ต้งั ข้นึ โดยองค์กร OKRs พนกั งานเปน็
คนตง้ั เปา้ หมายเอง

4. ระบบ KPIs ตัววดั มักจะไม่คอ่ ยเปลีย่ น
OKRs สามารถเปล่ียนไดต้ ลอดเวลาจงึ
ทาใหเ้ กิดความคดิ สร้างสรรคใ์ หม่ ๆ ได้
งา่ ยกวา่

5. ระบบ KPIs มกั จะไมค่ อ่ ยมกี ารทางาน
ประสานกนั OKRs นา่ จะทาใหเ้ กดิ
Teamwork มากกวา่

OKRs - VRU 7

กว่าจะมาเปน็ OKRs ของมหาวทิ ยาลยั

การต้งั OKR ไม่ได้คดิ มาลอยๆ ตามเนื้องานท่เี ราทา แตท่ ุกๆ
Objective จะถกู ร้อยเรียงมาจาก พันธกจิ วสิ ยั ทศั น์ ของ
มหาวทิ ยาลยั และแตกแยกออกมาเปน็ เป้าหมายในแตล่ ะปี
จากน้นั จึงมากาหนดเป็นเปา้ หมายรายไตรมาส (Quarterly
Objective) และจึงแตกออกมาเป็น Key Result ของแต่ละ
เปา้ หมาย ซึ่งหลงั จากกาหนด Key Result จงึ เกดิ เป็น
แผนปฏบิ ัตกิ าร (Action Plan) ของแตล่ ะวนั

OKRs - VRU 8

การกาหนด OKRs OKRs - VRU 9

ในแตล่ ะ Level ขององคก์ ร หลกั จากเราวาง OKRs ของมหาวทิ ยาลยั แล้วเราต้อง Breakdown มาใน
ระดับ คณะ สานัก สถาบนั ศูนย์ หน่วยงาน และบุคคล

OKR ของมหาวิทยาลัย OKR ระดบั งาน/ทมี

Company’s OKR Team’s OKR

พนั ธกจิ มหาวิทยาลยั OKR ระดับคณะ สานัก สถาบัน OKR ของแตล่ ะคน

Company’s Mission Department’s OKR OKR

O K R s - V R U 10

การกาหนด

Objective ระดับองค์กร

• ผู้บรหิ ารระดับสูงเปน็ ผู้ต้ัง Main Objective ขององค์กร
• ผูบ้ รหิ ารระดบั รองลงมา เป็นผสู้ รา้ ง Department’s OKR ให้

สอดคล้องกบั Main Objective ของผูบ้ รหิ ารระดบั สงู
• หัวหนา้ งานระดบั รองลงมาสร้าง Team’s OKR ให้สอดคล้องกบั

Department’s OKR และ Main Objective ของผู้บรหิ าร
• พนักงานแต่ละคนสรา้ ง OKR ของตนเองใหส้ อดคล้องกบั

หน่วยงานท่ตี นเองสังกดั อยู่ในองค์กร

O K R s - V R U 11

ตวั อย่างการสรา้ ง Objective ใหส้ อดคล้องกนั ทงั้ องค์กร

ผ้บู ริหารระดบั สูง
O : เพมิ่ กาไร

ฝา่ ยการตลาด ฝ่ายการผลิต
O : เพม่ิ รายได้ O : ลดค่าใช้จา่ ย

ฝา่ ยขาย ฝ่ายสนบั สนุนการขาย ส่วนซ่อมบารุง
O : เพ่ิมจานวนลกู ค้า O : จดั ทาโปรโมชน่ั O : ทาใหเ้ ครือ่ งจกั รทางานอย่าง

มีประสิทธภิ าพ

O K R s - V R U 12

แนวทางการจดั ทา

Objective ขององค์กร

• วัตถปุ ระสงค์ตอ้ งสอดคลอ้ งกนั ทง้ั องค์กร โดยสามารถระบุไดช้ ัดเจน
วา่ วัตถปุ ระสงค์ท่ีตงั้ ไวม้ ีความสมั พันธ์กบั วตั ถุประสงคใ์ นระดบั สงู
ขึน้ ไปไดอ้ ยา่ งไร

• ควรจากัดวตั ถุประสงค์ ประมาณ 3-5 ข้อเทา่ น้นั
• วตั ถุประสงคจ์ ะมีลกั ษณะการวัดผลเชงิ คุณภาพ และควรหลกี เลย่ี ง

งานทต่ี ัวเองทาประจาอยู่แล้ว (Routine Jobs)
• วัตถปุ ระสงคท์ ี่ต้ังขึ้นตอ้ งมีความท้าทายความสามารถของ

ผู้ปฏบิ ตั งิ านและสามารถปฏิบตั ิงานได้จริง
• ควรต้ังวตั ถปุ ระงคใ์ ห้โอกาสความเปน็ ไปไดท้ ่ีจะประสบความสาเร็จ

อยู่ที่ 70%-80% เพราะการตง้ั วตั ถปุ ระสงคท์ ่ีสามารถทาใหป้ ระสบ
ความสาเรจ็ ได้ 100% แสดงใหเ้ หน็ วา่ การต้งั เป้าหมายนน้ั ง่ายเกิด
ไป

O K R s - V R U 13

การสรา้ งผลลพั ธห์ ลัก

Key Result ขององคก์ ร

• ผลลพั ธห์ ลักขององค์กรเป็นการวัดผลของวัตถุประสงคใ์ นแต่ละ
หวั ข้อทส่ี ร้างขนึ้ มา เพอ่ื ให้ทราบถงึ ความสาเร็จของวตั ถุประสงค์
นน้ั

• ผลลัพธ์หลกั ขององคก์ ร จะวดั ผลเชงิ ปริมาณทม่ี ีการกาหนดค่า
เปา้ หมายใหช้ ัดเจน เช่นการเพม่ิ กาไร คือวัตถุประสงคท์ ีส่ ร้างขนึ้
ผลลพั ธ์หลักท่ีสามารถกาหนดขึน้ คอื % (Percent) การเพ่ิมข้ึน
ของกาไร

• มกี รอบระยะเวลาที่ชดั เจนสาหรบั การบรรลคุ วามสาเรจ็ ของ
วัตถุประสงคแ์ ละผลลัพธห์ ลกั

• ควรกาหนดผลผลลพั ธ์หลกั ไมเ่ กดิ 5 ขอ้ ต่อวัตถปุ ระสงค์ 1 ข้อ
• ควรต้งั เป้าหมายผลลัพธห์ ลกั ให้อย่ทู ปี่ ระมาณ 70% ถ้าตา่ กวา่ นี้

แสดงวา่ ไม่สบความสาเร็จ ถ้าไดส้ งู กว่านแี้ สดงว่าต้ังเปา้ ตา่ เกินไป

O K R s - V R U 14

ตัวอยา่ งการสรา้ ง Key Result ใหส้ อดคลอ้ งกนั ท้งั องค์กร

ผบู้ ริหารระดบั สูง
O : เพ่มิ กาไร
KR : ผลกาไรเพิ่มขึ้น >10%

ฝา่ ยการตลาด ฝ่ายการผลิต
O : เพิม่ รายได้ O : ลดคา่ ใชจ้ ่าย
KR : รายได้เพิม่ ขึ้น >20% KR : ค่าใช้จา่ ยลดลง <20%

ฝ่ายขาย ฝา่ ยสนับสนนุ การขาย ส่วนซ่อมบารงุ
O : เพิม่ จานวนลูกคา้ O : จดั ทาโปรโมช่นั O : ทาให้เครื่องจกั รทางานอยา่ งมี
KR : ลกู ค้าใหมเ่ พม่ิ ข้ึน 30% KR : ลูกคา้ ใชจ้ ่ายเพ่ิมข้ึนไม่น้อยกว่า
ประสิทธิภาพ
1000 คนตอ่ วนั KR : เครอ่ื งจกั รมปี ัญหาขณะทางานนอ้ ยกว่า

5%

หลักการในการประเมิน O K R s - V R U 15

OKRs

• ประเมินเฉพาะ Key Result
• Grade ของ Objective มาจากค่าเฉล่ียของ Key Result แตล่ ะ

ตวั
• การประเมิน Grade ของ Objective ใช้เพอื่ การเรยี นรู้
• ให้คะแนนอยใู่ นช่วง 0-1 ::: 70% หรือ 0.7 จดุ ทีเ่ หมาะสมคอื

0.7-0.8 มากกว่านีห้ มายถึงว่าเราต้งั เปา้ ไม่ Challenge พอ
• ใหค้ ะแนน OKR เมอื่ ตน้ Quarter ถัดไป

O K R s - V R U 16

O K R s - V R U 17

Key Results :

• Receive 500 resumes before January
• Select 60 interview candidates by February
• Choose 40 of the interviewees before March

Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/

O K R s - V R U 18

Key Results :

• Develop new materials and PPTs by April
• Give an intensive 1-month course before May
• Select at least 30 of those who completed the course by June

Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/

O K R s - V R U 19

Key Results :

• Develop a new system before March
• Perform testing and integration by April
• Launch the new Reverse Auction System before the end of June

Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/

O K R s - V R U 20

Key Results :

• Define a briefing for agencies and submit it by January
• Analyze campaigns until March
• Operate on the above-mentioned dates

Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/

O K R s - V R U 21

Key Results :

• Double revenue on seasonal dates compared to the past
• Reduce logistics costs by 25%
• Save 10% on purchases

Cr. https://www.heflo.com/blog/business-management/examples-of-okrs/