Chương trình đào tạo: Tư vấn phát triển bản thân dành cho người làm nghề tư vấn Mục tiêu: • Cung cấp cho người học kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện quy trình tư vấn phát triển bản thân hiệu quả. • Giúp người học phát triển năng lực bản thân và trở thành chuyên gia tư vấn phát triển bản thân chuyên nghiệp. Đối tượng tham gia: • Người làm nghề tư vấn, huấn luyện viên, hoặc những người quan tâm đến lĩnh vực tư vấn phát triển bản thân. Lợi ích tham gia chương trình: • Nâng cao kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện quy trình tư vấn phát triển bản thân hiệu quả. • Phát triển năng lực bản thân và trở thành chuyên gia tư vấn phát triển bản thân chuyên nghiệp. • Có cơ hội học tập và trao đổi kinh nghiệm với chuyên gia trong lĩnh vực tư vấn phát triển bản thân. Nội dung chương trình: 1. Giới thiệu về tư vấn phát triển bản thân: • Khái niệm, mục tiêu, nguyên tắc của tư vấn phát triển bản thân.
• Các mô hình tư vấn phát triển bản thân phổ biến. • Vai trò của công cụ Giải mã bản thân trong tư vấn phát triển bản thân. 2. Quy trình tư vấn phát triển bản thân: • Bước 1: Gắn kết - Kết nối, Thoả Thuận và Định Hình Mục Tiêu o Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và thu thập thông tin. o Phân tích thông tin và xác định nhu cầu, Vấn đề của khách hàng • Bước 2: Giải mã - Khám Phá và Phân Tích. Đánh giá tiềm năng của khách hàng o Sử dụng công cụ Giải mã bản thân để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, giá trị cốt lõi, mục tiêu, v.v. của khách hàng. o Phân tích kết quả đánh giá và đưa ra kế hoạch tư vấn phù hợp. • Bước 3: Gia tăng hiểu biết - Định vị bản thân. o Xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn (SMART) cho khách hàng. o Lập kế hoạch hành động chi tiết để đạt được mục tiêu. • Bước 4: Kiến tạo thói quen tích cực. o Hỗ trợ khách hàng thực hiện kế hoạch hành động. o Cung cấp cho khách hàng các kỹ năng và kiến thức cần thiết để đạt được mục tiêu. • Bước 5: Ghi nhận o Đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch. o Thiết lập cam kết đồng hành..
3. Kỹ năng sử dụng công cụ Giải mã bản thân: • Cách thức sử dụng công cụ Giải mã bản thân để đánh giá tiềm năng của khách hàng. • Phân tích kết quả đánh giá và đưa ra kế hoạch tư vấn phù hợp. • Sử dụng công cụ Giải mã bản thân để hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu. 4. Luyện tập thực hành: • Học viên thực hành các kỹ năng tư vấn phát triển bản thân. • Học viên được hướng dẫn và giám sát bởi chuyên gia. 5. Đánh giá và cấp chứng nhận: • Học viên được đánh giá dựa trên kết quả học tập và thực hành. • Học viên hoàn thành chương trình đào tạo sẽ được cấp chứng nhận. Hành Trình Khám Phá Bản Thân
1. Giới thiệu về phát triển bản thân - tư vấn Phát triển bản thân: a) Phát triển Bản thân "Bạn có cảm thấy mắc kẹt giữa việc chấp nhận cuộc sống hiện tại HAY khát vọng vươn lên, trở thành phiên bản tốt hơn???" Đối với một số người, sự thay đổi hoặc phát triển trong bản thân, thường xuất hiện khi họ cảm nhận rằng môi trường hoặc tình huống hiện tại không còn phù hợp hoặc đem lại sự hài lòng. Họ nhìn nhận và cảm nhận sâu hơn về những gì họ thực sự mong muốn và cần thiết, hoặc họ có những biến cố rất lớn thức đẩy cần tiến bước. Đối với những người khác, đó là một hành trình tò mò và học hỏi suốt đời. Cho dù sự phát triển cá nhân là một ý tưởng mới đối với bạn hay điều gì đó đã trôi nổi trong tâm trí bạn từ lâu, thì việc bắt đầu con đường của nó thường không phải là điều dễ dàng nhất nhưng sẽ mang lại những lợi ích không ngờ và sự thay đổi tích cực lâu dài trong cuộc sống. Bắt đầu từ những bước nhỏ, như việc đặt ra mục tiêu cá nhân, tự học một kỹ năng mới, hoặc thậm chí là dành thời gian để tự suy ngẫm và đánh giá về bản thân, có thể mở ra con đường phát triển không chỉ về mặt cá nhân mà còn về mặt nghề nghiệp và tinh thần. Bạn sẽ ngạc nhiên khi biết rằng những triết gia cổ đại là những người đầu tiên đặt ra câu hỏi: "Làm thế nào để trở thành phiên bản tốt hơn của chính mình?" Phát triển bản thân không chỉ là một xu hướng hiện đại; nó thực sự là một trong những thực hành lâu đời nhất của loài người. Gần 2.500 năm trước, Plato đã mô tả "tâm hồn" là bản chất cốt lõi của con người và là nguồn động viên cho hành vi của mỗi người. Ông đề xuất kiến thức là giá trị thiết thực ở mỗi người và có thể được đánh thức thông qua trí nhớ. Đồng thời, Plato đặt sự khôn ngoan như một kỹ năng sống quan trọng, quyết định đến hạnh phúc bằng cách điều chỉnh cuộc sống của mỗi người. Điều này có thể hiểu rõ hơn như là "chìa khóa dẫn đến sự hưng thịnh của con người".
Những triết gia cổ đại đã bị cuốn hút bởi câu hỏi làm thế nào để xây dựng một cuộc sống đạo đức và thỏa mãn. Đây là nền tảng của sự phát triển cá nhân và có thể là lý do khiến bạn suy ngẫm. Phát triển cá nhân là một hành trình khám phá bản thân, bao gồm: 1. Tự nhận thức và hiểu biết về bản chất của tâm trí. • Khám phá những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của bản thân. • Hiểu rõ những giá trị, niềm tin và động lực bên trong của bản thân. • Nâng cao nhận thức về cách thức hoạt động của tâm trí. 2. Nâng cao ý thức: • Sống có ý thức hơn trong từng khoảnh khắc. • Tập trung vào hiện tại và trân trọng những điều nhỏ bé trong cuộc sống. • Phát triển khả năng quan sát bản thân và thế giới xung quanh một cách khách quan. 3. Tăng cường mối quan hệ giữa cơ thể và tâm trí: • Hiểu rõ mối liên hệ giữa sức khỏe thể chất và tinh thần. • Áp dụng các phương pháp thư giãn và thiền định để giảm stress và cải thiện sức khỏe tinh thần. • Chăm sóc bản thân tốt hơn thông qua chế độ dinh dưỡng, tập luyện và ngủ nghỉ hợp lý. 4. Phát triển bản thân liên tục: • Cam kết học hỏi và phát triển bản thân mỗi ngày. • Đặt ra mục tiêu và kế hoạch để đạt được tiềm năng tối đa của bản thân. • Vượt qua những thử thách và rào cản để phát triển bản thân tốt hơn.
• Quá trình phát triển bản thân có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, từ bên trong cá nhân đến bên ngoài môi trường sống và làm việc
Quá trình phát triển bản thân có thể bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau, từ bên trong cá nhân đến bên ngoài môi trường sống và làm việc 3 yếu tố quan trọng ➢ Yếu tố cá nhân. Đây là những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của bản thân, bao gồm: o Tự Nhận Thức: Hiểu biết về bản thân, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, giá trị, niềm tin, mục tiêu. o Động Lực: Động lực và mong muốn cải thiện bản thân có ảnh hưởng lớn đến việc tham gia vào các hoạt động phát triển cá nhân và đối mặt với thách thức. o Tinh Thần: Khả năng chịu đựng thất bại và khả năng phục hồi sau những thử thách là chìa khóa để tiếp tục phát triển. ➢ Yếu tố môi trường. Đây là những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của bản thân, bao gồm: o Môi trường sống – Giáo dục - Các mối quan hệ. o Văn hóa xã hội và hệ thống giá trị mà cá nhân được nuôi dưỡng có thể khuyến khích hoặc hạn chế sự phát triển và ảnh hưởng đến cách họ nhìn nhận và theo đuổi sự phát triển cá nhân. ➢ Yếu tố Cơ hội. Đây là Các cơ hội giúp chúng ta phát huy tiềm năng của bản thân. Bao gồm: o Cơ hội học tập và phát triển chuyên môn ảnh hưởng đến sự phát triển cá nhân. o Vượt qua thách thức từ cuộc sống và công việc cũng là một cơ hội giúp cá nhân phát triển. Hiểu rõ những yếu tố này ảnh hưởng đến bản thân như thế nào có thể giúp cá nhân lên kế hoạch và điều chỉnh quá trình phát triển bản thân của mình hiệu quả hơn. Phát triển cá nhân là một quá trình lâu dài và cần sự nỗ lực không ngừng. Tuy nhiên, những lợi ích mà nó mang lại là vô cùng to lớn. Khi bạn hiểu rõ bản thân và phát triển toàn diện, bạn sẽ có thể sống một cuộc sống hạnh phúc và thành công hơn.
KHÁI NIỆM – TẠI GENTALENTS LÀ MỘT QUÁ TRÌNH VUN Nhận thức về tiềm năng tự nhiên Sáng tỏ ước mơ Rèn luyện – Phát triển Khám phá bản thân HÀNH TRÌNH PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
GIÁ TRỊ NHẬN ĐƯỢC TỪ VIỆC PHÁT TRIỂN BẢN THÂN
b) Tư vấn Phát triển bản thân ➢ Tư vấn phát triển Bản thân là gì? Tư vấn phát triển bản thân là một quá trình tương tác, hỗ trợ cá nhân trong việc xác định, hiểu rõ và tối ưu hóa tiềm năng của bản thân để đạt được các mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp. ➢ Quá trình này mang lại điều gì? • Giúp cá nhân nhận thức sâu sắc hơn về điểm mạnh, điểm yếu, giá trị, niềm tin và mục tiêu của bản thân • Cung cấp các công cụ, kỹ thuật và chiến lược để vượt qua các thách thức, phát triển kỹ năng và cải thiện chất lượng cuộc sống. Mục tiêu chính của tư vấn phát triển bản thân là trao quyền cho cá nhân, giúp họ trở nên tự giác và có trách nhiệm hơn trong việc tạo ra sự thay đổi tích cực trong cuộc sống của mình, từ đó thúc đẩy sự hài lòng và thành tựu cá nhân. ➢ Các nguyên tắc quan trọng trong tư vấn Trong tư vấn phát triển bản thân, có một số nguyên tắc cơ bản cần nắm vững để quá trình tư vấn diễn ra hiệu quả và mang lại kết quả tốt nhất. Những nguyên tắc này tạo nên nền tảng vững chắc cho quá trình tư vấn phát triển bản thân, giúp đảm bảo một môi trường tư vấn an toàn, hỗ trợ và hiệu quả cho tất cả các cá nhân tham gia • Tôn Trọng và Công Bằng o Mỗi cá nhân đều được tôn trọng và đối xử công bằng, không phân biệt đối xử dựa trên tuổi tác, giới tính, chủng tộc, tôn giáo, trình độ học vấn, hay bất kỳ yếu tố cá nhân nào khác. • Bảo Mật và Bí Mật o Thông tin cá nhân và những vấn đề được thảo luận trong quá trình tư vấn được giữ bí mật tuyệt đối, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Tự Quyết và Tự Chủ o Khuyến khích và đồng sáng tạo với khách hàng tự quyết định các mục tiêu và lộ trình phát triển cá nhân của mình, tôn trọng quyền tự chủ và quyết định của họ. • Tôn Trọng Quyền Lợi Của Khách Hàng. o Đảm bảo rằng mọi quyết định và hành động trong quá trình tư vấn đều phục vụ lợi ích tốt nhất của khách hàng, bảo vệ quyền lợi và phúc lợi của họ. • Tận Tâm. o Nguyên tắc tận tâm trong tư vấn phát triển bản thân yêu cầu tư vấn viên cam kết với sự phát triển của khách hàng, bằng cách lắng nghe chân thành, đáp ứng linh hoạt nhu cầu, và hỗ trợ liên tục, đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng ➢ Kỹ năng tư vấn Những kỹ năng cần thiết mà tư vấn viên phải có để hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng trong quá trình tư vấn. Những kỹ năng này không chỉ giúp tư vấn viên hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả hơn mà còn tạo dựng được mối quan hệ tin cậy và môi trường hỗ trợ tích cực cho quá trình tư vấn. • Kỹ năng Tạo Thiện Cảm • Kỹ Năng Lắng nghe • Kỹ năng Phản hồi • Kỹ năng Phân tích • Kỹ năng Đặt câu hỏi. ➢ Ai nên sử dụng Tư vấn Phát triển bản thân? • Ưu tiên: Người đang gặp bế tắc/thách thức/ nhiều vấn đề trong cuộc sống. • Đối tượng chính: Người trưởng thành.
➢ Những mô hình tư vấn phát triển bản thân phổ biến: ❖ Mô hình GROW: o G - Goal (Mục tiêu): Xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn (SMART) cho khách hàng. o R - Reality (Thực tế): Phân tích tình trạng hiện tại của khách hàng, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, giá trị cốt lõi, cơ hội và thách thức. o O - Options (Lựa chọn): Liệt kê các lựa chọn và giải pháp khả thi để đạt được mục tiêu. o W - Will (Chủ ý): Lập kế hoạch hành động chi tiết và cam kết thực hiện. ❖ Mô hình 5P: o Purpose (Mục đích): Xác định mục đích sống và giá trị cốt lõi của khách hàng. o Passion (Đam mê): Khám phá đam mê và sở thích của khách hàng. o Potential (Tiềm năng): Đánh giá tiềm năng và khả năng của khách hàng. o Plan (Kế hoạch): Lập kế hoạch phát triển bản thân để đạt được mục tiêu. o Persistence (Kiên trì): Hỗ trợ khách hàng thực hiện kế hoạch và vượt qua thử thách ❖ Mô hì nh The Wôrk. Phương phá p ná y đươ c phá t trie n bơ i Byrôn Kátie, dư á tre n bô n cá u hô i vá mô t sư quáy vô ng: o Suy nghĩ này có đúng không? o Bạn có thể biết chắc chắn điều đó không? o Suy nghĩ này ảnh hưởng đến bạn như thế nào? o Bạn sẽ là ai nếu không có suy nghĩ này? ❖ Mô hình Coaching: o Hỗ trợ khách hàng tự khám phá và phát triển bản thân.
o Tăng cường khả năng tự nhận thức và tự chủ củá khách hàng. o Giúp khách hàng đạt được mục tiêu và sống một cuộc sống trọn vẹn. ❖ Mô hình Giải mã bản thân: o Sử dụng công cụ Giải mã bản thân để đánh giá tiềm năng củá khách hàng. VD như: STVT, MBTI, DISC, NL con số. o Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, giá trị cốt lõi, mục tiêu, v.v. củá khách hàng. o Lập kế hôạch tư vấn phù hợp với nhu cầu và tiềm năng củá khách hàng. ❖ GIẢI PHÁP TƯ VẤN PHÁT TRIỂN BẢN THÂN GENTALENTS Giải pháp Tư vấn Phát triển Bản thân Gentalents được thiết kế để giúp bạn hiểu rõ bản thân, xác định điểm mạnh và hướng dẫn cách tiến lên phía trước. Chúng tôi sẽ cùng bạn xây dựng kế hoạch, bước mỗi bước, để bạn tự tin hơn và rút ngắn thời gian thấu hiểu bản thân.
QUY TRÌNH TƯ VẤN PHÁT TRIỂN BẢN THÂN Quy trình Tư vấn, được xây dựng dựa trên kỹ thuật Khai vấn, sự hỗ trợ của các bài trắc nghiệm - test khám phá cá nhân và trang bị cho bạn những công cụ và chỉ dẫn chi tiết trong từng bước để cá nhân có thể tự tin phát triển bản thân một cách ý thức và mang lại hiệu quả cao. o BƯỚC 1: Gắn kết - Kết nối, Thoả Thuận và Định Hình Mục Tiêu o BƯỚC 2: Giải mã - Khám Phá và Phân Tích o BƯỚC 3: Gia tăng hiểu biết - Định vị bản thân. o BƯỚC 4: Kiến tạo thói quen tích cực. o BƯỚC 5: Ghi nhận ➢ Vai trò của công cụ Giải mã bản thân trong tư vấn phát triển bản thân Trong hành trình tư vấn phát triển bản thân, việc khám phá và hiểu rõ về chính mình là bước đầu tiên và quan trọng nhất, đặt nền móng vững chắc cho mọi quyết định và hành động tiếp theo. Trong bối cảnh này, công cụ "Giải mã bản thân" không chỉ là một phần của quá trình; nó trở thành Chìa khóa mở cánh cửa vào thế giới nội tâm, giúp chúng ta hiểu sâu sắc về điểm mạnh, điểm yếu, giá trị cốt lõi, và những động lực bên trong thúc đẩy hành động của mỗi cá nhân. Vai trò của công cụ này trong tư vấn phát triển bản thân không thể phủ nhận, bởi nó không chỉ giúp làm sáng tỏ con đường phát triển cá nhân, mà còn là phương tiện để khám phá và khai thác tiềm năng vô tận bên trong mỗi chúng ta. 2. Đào tạo Quy trình tư vấn Phát triển Bản thân Gen Talents (4G – 1K) a. Mô hình Tư vấn Đồng hành Gen Talents 4G – 1K
o BƯỚC 1: Gắn kết - Kết nối, Thoả Thuận và Định Hình Mục Tiêu o BƯỚC 2: Giải mã - Khám Phá và Phân Tích o BƯỚC 3: Gia tăng hiểu biết - Định vị bản thân – Xác định mục tiêu. o BƯỚC 4: Kiến tạo thói quen tích cực. o BƯỚC 5: Ghi nhận • Bước 1: Gắn kết - Kết nối, Thoả Thuận và Định Hình Mục Tiêu: Phần này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một mối quan hệ đồng cảm và tin cậy giữa tư vấn viên và khách hàng. Việc xây dựng một môi trường gắn kết và kết nối giữa tư vấn viên và khách hàng là rất cần thiết, bởi vì: • Một môi trường gắn kết giúp tư vấn viên hiểu rõ hơn về hoàn cảnh, cảm xúc và mục tiêu của khách hàng. • Họ sẽ sẵn lòng chia sẻ sâu hơn về những vấn đề cá nhân, điều này tạo điều kiện cho việc tư vấn hiệu quả hơn khi cảm thấy an toàn • Một mối quan hệ gắn kết giúp khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và khích lệ, từ đó thúc đẩy họ phát triển bản thân • Họ sẽ cam kết theo đuổi mục tiêu và thực hiện những thay đổi cần thiết khi lòng tin dược xây dựng. Mô hình “RAPPORT” Respect Active Listening Privacy Positive Regard Openness Reliability Trust R A P P O R T
Trong tâm lý học và tư vấn là một khái niệm quan trọng, nó đề cập đến việc xây dựng một mối quan hệ dựa trên sự tin cậy, tôn trọng và hiểu biết lẫn nhau giữa tư vấn viên và khách hàng. Mô hình rapport không chỉ là tiền đề cho một mối quan hệ làm việc hiệu quả mà còn là yếu tố quyết định đối với sự thành công của quá trình tư vấn. • R - Respect (Tôn trọng). "Respect" là nền tảng của mọi mối quan hệ lành mạnh, bao gồm việc tôn trọng quan điểm, cảm xúc và trải nghiệm của người khác. Trong tư vấn, việc tôn trọng khách hàng là tiền đề cho việc xây dựng sự tin tưởng và mở lòng. • A - Active Listening (Lắng nghe chủ động). "Active Listening" là việc lắng nghe một cách chủ động, không chỉ bằng tai mà còn bằng cả trái tim và tâm trí. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được hiểu và đánh giá cao, lắng nghe một cách chân thành và không phán xét, để khách hàng biết rằng họ được hiểu và quan tâm và là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng rapport. • P - Privacy (Sự riêng tư). "Privacy" nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân và những chia sẻ của khách hàng, giúp họ cảm thấy an toàn và thoải mái khi chia sẻ những vấn đề cá nhân sâu kín. Đảm bảo rằng mọi thông tin khách hàng chia sẻ đều được giữ kín và bảo mật. Điều này tạo ra một không gian tin cậy cho họ để mở lòng. • P - Positive Regard (Thái độ tích cực). "Positive Regard" là việc luôn giữ một thái độ tích cực và hỗ trợ đối với khách hàng, khích lệ họ và công nhận tiến bộ của họ, dù là nhỏ nhất. Khi khách hàng chia sẻ, hãy xác nhận cảm xúc và trải nghiệm của họ. Điều này không chỉ giúp họ cảm thấy được chấp nhận mà còn khích lệ họ tiếp tục mở lòng. • - Openness (Sự mở cửa). "Openness" đề cập đến việc duy trì sự mở cửa về tâm trí và quan điểm, sẵn lòng tiếp nhận và xem xét mọi ý kiến và cảm xúc mà khách hàng chia sẻ mà không có sự phán xét. Tránh đưa ra bất kỳ đánh giá nào về những gì khách hàng chia sẻ. Điều này giúp họ cảm thấy an toàn khi bày tỏ cảm xúc và suy nghĩ của mình. • R - Reliability (Độ tin cậy). "Reliability" là sự nhất quán và đáng tin cậy trong cách hành xử và phản hồi của tư vấn viên, giúp xây dựng niềm tin và giúp khách hàng cảm thấy an tâm khi chia sẻ. Khuyến khích khách hàng tự khám phá và định hình mục tiêu của họ, hỗ trợ họ trong quá trình phát triển cá nhân mà không áp đặt quan điểm của mình.
• T - Trust (Niềm tin). "Trust" là thành phần cuối cùng và quan trọng nhất, là kết quả của tất cả các yếu tố trên. Cần rõ ràng về những gì là chấp nhận được và không chấp nhận được trong mối quan hệ tư vấn. Điều này giúp tránh những hiểu lầm và tạo ra một môi trường tôn trọng lẫn nhau tạo nên Sự tin tưởng giữa tư vấn viên và khách hàng tạo nền tảng vững chắc cho một mối quan hệ hợp tác hiệu quả, nơi khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và khích lệ. Dưới đây là một số câu thoại gợi ý mà bạn có thể sử dụng để tạo ra môi trường này: 1. “Tôi ở đây để lắng nghe bạn, không phán xét. Hãy chia sẻ với tôi những điều bạn cảm thấy thoải mái.” 2. “Mọi thông tin bạn chia sẻ đều được bảo mật. Chúng ta có thể tập trung vào việc bạn muốn đạt được gì.” 3. “Hãy nói cho tôi biết, bạn mong đợi điều gì từ quá trình tư vấn này? Điều gì là quan trọng nhất với bạn?” 4. “Tôi đánh giá cao sự thẳng thắn của bạn khi chia sẻ điều này.” 5. “Chúng ta có thể thiết lập một số mục tiêu cụ thể để làm việc cùng nhau. Bạn nghĩ sao về điều đó?” Dưới đây là một đoạn thoại mẫu để mô tả việc tạo ra một môi trường gắn kết và kết nối với khách hàng, khuyến khích sự mở lòng và tạo ra một môi trường hợp tác, giúp khách hàng cảm thấy được hỗ trợ và tin tưởng. “Chào bạn, tôi rất vui khi được gặp bạn hôm nay. Tôi muốn bạn biết rằng đây là một không gian an toàn, nơi bạn có thể chia sẻ mọi điều mà không sợ bị đánh giá. Mục tiêu của chúng ta là xây dựng một mối quan hệ đồng cảm và tin cậy, nơi bạn có thể cảm thấy thoải mái và tự do để bày tỏ suy nghĩ và cảm xúc của mình. Tôi ở đây không chỉ để lắng nghe mà còn để hỗ trợ bạn trong việc định hình và đạt được mục tiêu phát triển bản thân. Hãy bắt đầu bằng việc chia sẻ về những điều bạn mong muốn từ quá trình tư vấn này và chúng ta có thể cùng nhau làm việc để tạo ra một kế hoạch phù hợp với bạn. Bạn nghĩ sao nếu chúng ta thảo luận về những bước đầu tiên mà bạn muốn thực hiện hôm nay?”
Câu hỏi để suy ngẫm: Làm thế nào chúng ta có thể tạo ra một môi trường mở cửa và an toàn để khách hàng cảm thấy thoải mái chia sẻ? Làm thế nào để phục vụ khách hàng hiệu quả nhất? Bạn mong muốn tôi giúp đỡ bạn những gì? Đâu là những thách thức bạn đang gặp phải? Phần này cần Rèn luyện – Nâng cao kỹ năng • Kỹ năng lắng nghe, đặt câu hỏi và thu thập thông tin. • Phân tích thông tin và xác định nhu cầu của khách hàng. Bài tập: Tạo gắn kết - Kết nối, Thoả Thuận và Định Hình Mục Tiêu Mục tiêu: • Nâng cao khả năng tạo kết nối, thỏa thuận và định hình mục tiêu trong quá trình tư vấn. • Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ đồng cảm và tin cậy giữa tư vấn viên và khách hàng. Chia nhóm 2 người. Đóng vai người Tư vấn và khách hàng. Hãy Lắng nghe, đặt câu hỏi. Yêu cầu: • Giới thiệu bản thân và xây dựng mối quan hệ ban đầu với khách hàng. • Tạo bầu không khí thoải mái và cởi mở để khách hàng dễ dàng chia sẻ. • Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng đối với khách hàng. • Lắng nghe cẩn thận và TÓM TẮT & XÁC NHẬN thông tin về nhu cầu, mục tiêu và thách thức (vấn đề) của khách hàng. • LÀM RÕ Problem (Vấn đề)
• Hỏi khách hàng về những gì họ muốn đạt được từ buổi tư vấn. • Giải thích rõ ràng các lựa chọn và giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Cùng khách hàng LỰA CHỌN CÁCH phù hợp nhất. Bài tập sẽ được đánh giá dựa trên các tiêu chí sau: • Khả năng kết nối và tạo Rapport với khách hàng. • Khả năng xác định nhu cầu, vấn đề và mục tiêu của khách hàng. • Khả năng thoả thuận và định hình mục tiêu với khách hàng. • Kỹ năng giao tiếp và tư vấn hiệu quả. ➢ Bước 2: Giải mã Thấu hiểu- Khám Phá và Phân Tích Phần này nhấn mạnh việc sử dụng các công cụ “Khai Vấn Sinh Trắc Vân Tay” và kỹ thuật để hiểu rõ những yếu tố của cá nhân, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu và xác định nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề ảnh hưởng bởi yếu tố bẩm sinh – Môi trường. Hỗ trợ khách hàng xác định vị trí của bản thân trong bối cảnh hiện tại và tương lai, giúp họ hiểu rõ hơn về mình và vai trò của mình trong các môi trường khác nhau. Đây là cơ sở quan trọng để xây dựng một kế hoạch phát triển cá nhân Vun bồi nghị lực – quản lý công việc hiệu quả. • PHÁT TRIỂN BẢN THÂN THEO CÔNG THỨC 5 Ý – 3T Thươn g mình 1 tý Hiểu mình tâm lý Thấu tình đạt lý Phát triển như ý Vạn sự lưu ý 1. THƯƠNG 2. HIỂU 3. THẤU 4. TỎ 5. LƯU TỎ
• Mô hình 5 ý – 3T. Giúp cá nhân hiểu rõ hơn về bản thân mình từ góc độ sinh học và tâm lý học, thông qua công nghệ sinh trắc vân tay. Cung cấp một cơ sở vững chắc để phân tích nguyên nhân, các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề và từ đó tìm ra giải pháp phù hợp. Dưới đây là diễn đạt cho từng bước. Kiến thức chuyên môn về Dữ liệu báo cáo, phân tích biểu đồ sẽ được triển khai chi tiết trong phần sau của tài liệu. - Ý 1: Thương mình một tý: Dấn Thân Trong Tình Thương. Bước đầu tiên trên hành trình tự thương mình qua dấu vân tay, mở ra không gian để bạn khám phá và chấp nhận những độc đáo, tiềm năng sâu kín trong mỗi dấu vân. Để mỗi dấu vân tay khẳng định rằng bạn là duy nhất, quý giá, và xứng đáng với mọi niềm vui trên thế gian này. Đối chiếu hình thái vân tay -> Cách yêu thương bản thân. Phần kiến thức nhận diện và thấu hiểu đặc điểm được chi tiết trong phần 3 - Kỹ năng sử dụng công cụ Giải mã bản thân - Ý 2: Hiểu mình Tâm lý: Khám Phá Tâm Hồn (cảm xúc, Tinh thần). Nhận diện những yếu tố lên quan đến Tâm lý – Tính cách – Nhu cầu _ Động lực. Có 5 dữ liệu: Khí chất – đặc điểm tâm lý – tính cách – Nhu cầu – Động lực. Có thể xem đây là hành trình sâu sắc nhằm khám phá và hiểu rõ các khía cạnh tinh tế của cảm xúc và tinh thần của bạn. - Ý 3: Thấu Tỏ sâu sắc về tâm hồn và cảm xúc của bản thân, đồng thời áp dụng tri thức và thông thái để tạo ra sự gắn kết với bản thân. Dữ liệu cho tri thức – Năng lực tự nhiên: Biểu đồ Tư duy Học tập - Phong cách làm việc - Cách quản lý công việc chung - Giải quyết mâu thuẫn, đưa ra quyết định. Làm sao để tối ưu Năng lực của bản thân. - Ý 4: Phát triển như ý: Qua phân tích xác định rõ ràng các nguyên nhân cốt lõi gây ra thách thức mà họ đang phải đối mặt. Từ đó, mở ra cánh cửa tới việc tìm kiếm và áp dụng những giải pháp độc đáo, phù hợp, nhằm hướng đến mục tiêu "Phát triển như ý" một cách hiệu quả nhất. - Ý 5: Vạn sự lưu tâm. Những lưu ý quan trọng trong hành trình phát triển bản thân
Kết hợp ứng dụng PRO trông vie c nhá n die n vá đưá rá giá i phá p vơ i như ng ye u tô á nh hươ ng bơ i bá m sinh, giu p vie c tư vá n cô he thô ng vá như y . o Problem (Vấn đề) Xác định rõ ràng vấn đề: Bước đầu tiên là nhận diện và định nghĩa một cách cụ thể vấn đề mà bạn đang đối mặt. Việc này bao gồm việc hiểu rõ vấn đề là gì, nó xuất hiện khi nào và ảnh hưởng như thế nào đến bạn hoặc tổ chức của bạn. o Root causes (Nguyên nhân gốc rễ) Phân tích để tìm ra nguyên nhân: Sau khi đã xác định được vấn đề, bước tiếp theo là phân tích để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của vấn đề đó. Có thể sử dụng các phương pháp như "5 Why" (Hỏi Tại sao 5 lần) để đào sâu vào nguyên nhân, giúp đảm bảo rằng bạn không chỉ giải quyết các triệu chứng bề mặt mà còn đối phó với nguồn gốc của vấn đề. o Options (Các lựa chọn giải pháp) Xác định và đánh giá các lựa chọn giải pháp: Cuối cùng, sau khi đã hiểu rõ vấn đề và nguyên nhân gốc rễ, bạn cần xác định các lựa chọn giải pháp khả dĩ. Đánh giá mỗi lựa chọn dựa trên các tiêu chí như khả thi, chi phí, thời gian thực hiện, và ảnh hưởng tiềm năng. Sau đó, chọn ra giải pháp tốt nhất để triển khai. Ứng dụng PRO trong 5Y Ví dụ về thiếu chủ động do hay lo nghĩ. Tì nh huô ng cu á Linh, mô t nhá n vie n vá n phô ng, khi cô đô i má t vơ i mô t dư á n mơ i tá i cô ng ty. Cô thie u chu đô ng trông trá ch nhie m cu á mì nh, háy trì hôá n vá háy lô lá ng, bá t án ve ke t quá .
Tình huống . Linh vư á đươ c giáô trá ch nhie m quá n ly mô t dư á n quán trô ng. Cô cô đu ky ná ng vá kinh nghie m cá n thie t, o Problem - Vấn đề: Linh thươ ng xuye n lô lá ng ve khá ná ng thá t bá i, phá n ư ng cu á đô ng nghie p, vá á p lư c tư vie c phá i đá p ư ng ky vô ng. Do lo nghĩ quá mức, cô thường trì hoãn việc bắt đầu và thực hiện các công việc cần thiết, hy vọng rằng mọi thứ sẽ tự giải quyết hoặc một ai đó sẽ đưa ra hướng dẫn cụ thể. o Root causes (Nguyên nhân gốc rễ) Phân Tích: • Thiếu Chủ Động: Linh không chủ động tìm kiếm giải pháp hoặc bắt đầu thực hiện dự án. Thay vào đó, cô để cho sự lo lắng chi phối hành động của mình, dẫn đến việc trì hoãn và thiếu hiệu quả trong công việc. • Hay Lo Nghĩ: Sự lo lắng về kết quả, phản ứng của người khác và áp lực từ công việc làm giảm sự tự tin và khả năng tự quyết định của Linh. Cô dành quá nhiều thời gian để lo lắng thay vì hành động. Hậu Quả: • Chậm Trễ Trong Dự Án: Việc trì hoãn bắt đầu và thực hiện công việc dẫn đến sự chậm trễ trong tiến độ dự án, ảnh hưởng đến đánh giá tổng thể về hiệu suất làm việc của cô và cả nhóm. • Tăng Áp Lực: Sự chậm trễ và thiếu hiệu quả trong công việc tạo ra áp lực lớn hơn cho Linh, làm tăng thêm sự lo lắng và tạo thành một vòng luẩn quẩn khó thoát ra. Sử dụng phương pháp "5 Why" để phân tích sâu hơn nguyên nhân của vấn đề từ đó đưa ra giải pháp giúp Linh an tâm • Tại sao Linh cảm thấy lo lắng khi thuyết trình trước đám đông?
o Linh lo sợ mình sẽ mắc lỗi và bị đánh giá thấp bởi đồng nghiệp và cấp trên. • Tại sao Linh lo sợ mắc lỗi và bị đánh giá thấp? o Cô ấy không tự tin vào khả năng thuyết trình và kiến thức chuyên môn của mình. • Tại sao Linh không tự tin vào khả năng thuyết trình và kiến thức chuyên môn của mình? o Linh không thường xuyên thực hành thuyết trình và cập nhật kiến thức mới trong lĩnh vực của mình. • Tại sao Linh không thường xuyên thực hành thuyết trình và cập nhật kiến thức? o Cô ấy cảm thấy không có đủ thời gian do quản lý công việc và cuộc sống cá nhân mất cân đối. • Tại sao Linh cảm thấy không có đủ thời gian do quản lý công việc và cuộc sống cá nhân mất cân đối? o Linh chưa xác định được ưu tiên trong công việc và cuộc sống cá nhân, dẫn đến việc không tập trung vào việc phát triển kỹ năng cần thiết. Kết Luận: Nguyên nhân gốc rễ của việc Linh cảm thấy lo lắng khi thuyết trình trước đám đông là do cô ấy không tự tin vào khả năng và kiến thức chuyên môn của mình, được gây ra bởi việc không thường xuyên thực hành và cập nhật kiến thức do quản lý thời gian không hiệu quả và không xác định được ưu tiên công việc và cuộc sống cá nhân. o Options (Các lựa chọn giải pháp) Giải Pháp: Theo đặc điểm của tâm lý. Tâm lý được thoải mái khi được đáp ứng nhu cầu. Đối với sự lo lắng, cách giải quyết là LÀM THẾ NÀO GIẢI TOẢ ĐƯỢC SỰ LO LẮNG, BẤT AN, CẦN THẤY SỰ AN TÂM. • Học Cách Quản Lý Lo Lắng: Linh cần tìm hiểu và áp dụng các kỹ thuật quản lý cảm xúc như thiền, yoga, hoặc tham vấn tâm lý để giảm bớt lo lắng và tăng cường sự tự tin.
• Xác Định Ưu Tiên: Linh cần phải xác định lại ưu tiên trong công việc và cuộc sống cá nhân của mình, đặc biệt là tập trung vào việc phát triển kỹ năng thuyết trình và kiến thức chuyên môn. • Lập Kế Hoạch Cụ Thể: Đặt ra các mục tiêu cụ thể và lập kế hoạch hành động với các bước nhỏ, giúp Linh tập trung vào việc giải quyết công việc thay vì lo lắng về kết quả. Tìm Kiếm Sự Hỗ Trợ: Đối thoại với cấp trên hoặc đồng nghiệp để chia sẻ lo lắng và tìm kiếm sự hỗ trợ và hướng dẫn, giúp Linh cảm thấy an tâm hơn khi thực hiện dự án. Bài tập: Chia nhóm 2 người. Thảo luận về Mạnh có khí chất linh hoạt cao và hướng ngoại cao. Phân tích và giải quyết vấn đề làm việc không hiệu quả của Mạnh, một cá nhân với khí chất linh hoạt cao và hướng ngoại cao, sử dụng mô hình PRO và phương pháp "5 Why". Tip: Hiểu đặc điểm => Phân tích vấn đề để nhận diện ưu – nhược => Nhận diện Nhu cầu & Động lực của Đặc điểm (Tham khảo chỉ số cá nhân tại BĐ Nhu cầu và Động lực). ➢ Bước 3: Gia tăng hiểu biết - Định vị bản thân Bước này nhằm mục đích giúp cá nhân sâu sắc hiểu về bản thân thông qua việc nhận diện những yếu tố bẩm sinh và các tác động từ môi trường, để từ đó định vị bản thân một cách chính xác và xây dựng chiến lược phát triển cá nhân dựa trên mục tiêu rõ ràng. • Gia tăng hiểu biết. o Phản ứng Ban Đầu – Tìm hiểu độ cảm nhận từ khách hàng Câu Hỏi Đánh Giá: Cảm xúc đầu tiên của bạn sau khi được tư vấn phần đặc điểm bẩm sinh như thế nào? Có điều gì trong báo cáo khiến bạn bất ngờ hoặc không ngờ tới không? Có những phần nào trong báo cáo bạn cảm thấy đặc biệt phản ánh chính xác bản thân bạn không? Có thông tin nào bạn không đồng ý hoặc cảm thấy không chính xác không? Tại sao?
o Tính Hữu Ích Thông tin nào trong báo cáo bạn cảm thấy hữu ích nhất? Bạn có thể áp dụng kiến thức từ báo cáo này vào đời sống hàng ngày hoặc sự nghiệp của mình như thế nào? o Hiểu Biết Bản Thân Báo cáo này đã giúp bạn hiểu thêm điều gì về bản thân mình? Có phát hiện nào trong báo cáo khuyến khích bạn muốn khám phá thêm về bản thân không? • Định vị bản thân Những yếu tố nào nhận thấy có ảnh hưởng lớn nhất đến quyết định và hành vi của mình? Các đặc điểm này đã hỗ trợ hay cản trở. Bản thân đã cải thiện được những gì? • Xác định mục tiêu. Những thách thức hay điểm yếu nào tôi cần phải quản lý hoặc phát triển để cải thiện bản thân? Liệt kê và sắp xếp theo thứ tự quan trọng, cần thiết cho chiến lược giải quyết vấn đề của bản thân. Báô gô m mu c tie u ngá n há n vá dá i há n. ➢ Bước 4: Kiến tạo thói quen tích cực. Tôi cần thực hiện những thay đổi gì trong lối sống, thói quen hằng ngày hoặc quá trình học tập và làm việc để phát huy tối đa khả năng và giải quyết vấn đề hiệu quả. Dựa vào thứ tự sắp xếp để chọn mục tiêu. • Mục tiêu được thiết lập trên tiêu chí SMART GOAL. • Lập kế hoạch phát triển bản thân dựa trên điểm mạnh và tiềm năng được phát hiện. • Xây dựng các bước hành động, hoạt động và tài nguyên cần thiết để đạt được mục tiêu.
• Đặt ra các chỉ số đo lường sự tiến triển. Thảo luận và phản ánh về ảnh hưởng của môi trường sống, giáo dục và làm việc đến sự phát triển cá nhân và quan điểm. Xác định các yếu tố môi trường tích cực và tiêu cực đang ảnh hưởng đến bản thân để S M A R SPECIFIC - Cụ thể MEASURABLE - Đo lường được ACHIEVABLE- Tính Khả thi RELEVANT - Sự Liên quan Mục tiêu cần có thể đo lường được, tức là có thể đánh giá được mức độ hoàn thành Mục tiêu cần phải khả thi, nghĩa là có thể thực hiện được trong thực tế . Mục tiêu cần rõ ràng, cụ thể, không mơ hồ. Mục tiêu này cụ thể như thế nào? Tôi có thể mô tả nó một cách chi tiết không? Làm thế nào để đo lường mức độ hoàn thành của mục tiêu này? Mục tiêu này có khả thi không? Tôi có đủ nguồn lực để đạt được nó không? Mục tiêu này có liên quan đến mục tiêu tổng thể của tôi? T Mục tiêu cần có thời hạn cụ thể để hoàn thành TIME-BOUND - Thời hạn đạt được mục tiêu Mục tiêu cần phải liên quan đến mục tiêu tổng thể của doanh nghiệp . Thời gian hoàn thành là bao lâu? Đó có phải là một khoảng thời gian hợp lý?
➢ Bước 5: Ghi nhận Mục tiêu: Đánh giá mức độ đạt được mục tiêu, rút ra bài học kinh nghiệm và duy trì kết nối với khách hàng Danh sách Câu Hỏi Đúc Kết Hành Trình Tư Vấn: 1. Nhận Thức và Hiểu Biết ▪ Qua quá trình tư vấn, bạn đã nhận ra điều gì mới mẻ về bản thân mình? ▪ Có thông tin hoặc khám phá nào từ quá trình tư vấn làm bạn bất ngờ không? 2. Mục Tiêu và Tiến Bộ ▪ Mục tiêu ban đầu của bạn khi tham gia tư vấn là gì và bạn đã tiến gần đến mục tiêu đó bao nhiêu? ▪ Bạn cảm thấy mình đã phát triển hoặc thay đổi như thế nào kể từ khi bắt đầu quá trình tư vấn? 3. Thách Thức và Rào Cản ▪ Quá trình tư vấn đã giúp bạn đối mặt và vượt qua những thách thức hoặc rào cản nào không? ▪ Bạn còn gặp khó khăn hoặc trở ngại nào cần thêm sự hỗ trợ không? 4. Hành Động và Áp Dụng ▪ Bạn đã áp dụng những khuyến nghị hoặc chiến lược nào từ quá trình tư vấn vào cuộc sống hàng ngày của mình? ▪ Có hành động cụ thể nào bạn đã thực hiện dẫn đến sự thay đổi tích cực không? 5. Sự Hài Lòng và Giá Trị ▪ Bạn cảm thấy hài lòng đến mức nào với quá trình tư vấn và kết quả đạt được? ▪ Quá trình tư vấn này đã mang lại giá trị gì cho bạn? 6. Phản Hồi và Góp Ý ▪ Có điều gì bạn cảm thấy có thể được cải thiện trong quá trình tư vấn không? ▪ Bạn có góp ý hoặc phản hồi nào cho cố vấn của mình không? 7. Kế Hoạch và Bước Tiếp Theo
▪ Bạn có kế hoạch hoặc mục tiêu nào cho bước tiếp theo sau quá trình tư vấn này không? ▪ Bạn cảm thấy cần thêm sự hỗ trợ hoặc tư vấn trong lĩnh vực nào để tiếp tục phát triển? 3. Kỹ năng sử dụng Công cụ Giải mã bản thân. ▪ Cách thức sử dụng công cụ Giải mã bản thân để đánh giá tiềm năng của khách hàng. ▪ Phân tích kết quả đánh giá và đưa ra kế hoạch tư vấn phù hợp. ▪ Sử dụng công cụ Giải mã bản thân để hỗ trợ khách hàng đạt được mục tiêu. 4. Luyện tập thục hành giám sát ▪ Học viên thực hành các kỹ năng tư vấn phát triển bản thân. Thông qua 3 chủ đề thực chiến 1/ Giải quyết vấn đề Nôi Sợ Thất Bại. 2/ Giải quyết vấn đề Thiếu Chủ Động – Thiếu Kỉ Luật 3/ Giải quyết vấn đề Nỗ lực nhưng chưa thành công ▪ Học viên được hướng dẫn và giám sát bởi chuyên gia. Đào tạo quy trình Giải quyết vấn đề Rõ khái niệm Hiểu quy trình Có Kỹ năng
5. Đánh giá & cấp chứng nhận ▪ Học viên được đánh giá dựa trên kết quả học tập và thực hàn ▪ Học viên hoàn thành chương trình đào tạo sẽ được cấp chứng nhận.