รูปเล่มวิจัยภาสินีสมบูรณ์

รายงานการวจิ ยั
เรอ่ื ง

ความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย2์ 019 จำกดั
อำเภอเมือง จังหวดั สรุ าษฎร์ธานี

โดย
นางสาว ภาสนิ ี เกษีสม
รหสั นักศกึ ษา 6112404001117 กลุ่มเรยี น61056.121
สาขาบรหิ ารทรัพยากรมนษุ ย์

การศีกษาวจิ ยั เลม่ น้เี ปน็ สว่ นหนึ่งของรายวชิ า HMR0710
การวิจยั สำหรับการบริหารทรพั ยากรณม์ นุษย์

สาขาวิชาทรพั ยากรมนษุ ย์ คณะวทิ ยาการจัดการ
มหาวยิ าลยั ราชภัฎสุราษฏร์ธานี ปีการศึกษา 2563

รายงานการวิจยั
เรื่อง

ความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัทกรนี เดย2์ 019 จำกดั
อำเภอเมอื ง จังหวดั สรุ าษฎรธ์ านี

โดย
นางสาว ภาสนิ ี เกษสี ม
รหัสนักศึกษา 6112404001117 กล่มุ เรยี น61056.121
สาขาบริหารทรัพยากรมนษุ ย์

การศกี ษาวิจยั เล่มนีเ้ ปน็ ส่วนหน่งึ ของรายวิชา HMR0710
การวิจยั สำหรับการบรหิ ารทรพั ยากรณ์มนษุ ย์

สาขาวิชาทรพั ยากรมนษุ ย์ คณะวิทยาการจัดการ
มหาวิยาลยั ราชภัฎสุราษฏร์ธานี ปีการศึกษา 2563

ก

บทคัดย่อ

ชือ่ การค้นคว้า ความชำนาญในการทำงานของพนักงานบรษิ ัท
กรนี เดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื ง
ผจู้ ดั ทำ จงั หวดั สุราษฎร์ธานี
ชื่อปริญญา นางสาวภาสนิ ี เกษสี ม
สาขาวิชา บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต
ปีการศกึ ษา บรหิ ารทรัพยากรมนุษย์
อาจารย์ทป่ี รึกษา 2563
ผู้ชว่ ยศาสตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วทิ ยาธร

การวิจัยคร้ังน้ีมีวัตถุประสงค์เพ่ือศึกษาความชำนาญในการทำงานของบริษัท กรีนเดย์ 2019
จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถาม จำนวน 59 คน สุ่ม
ตัวอย่างโดยใช้ตาราง kreci and Mogan และวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่
ค่าเฉล่ีย Mean ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน Standard deviation การแจกแจงความถี่ Frequeancy
และร้อยละ Precentage ใช้สถิติ Independent samples และ One way ANOVA ผลการ
ศึกษาวิจัยของข้อมูลส่วนบุคคลพบว่า ส่วนใหญ่ผู้หญิงร้อยละ 78 และวุฒิการสึกาส่วนใหญ่เป็น
ปรญิ ญาตรีรอ้ ยละ 57.6

ผลจากการวิจยั พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามมีความคิดเห็นเก่ียวกับความชำนาญในการทำงาน
ของพนักงานโดยรวมพบว่า อยู่ในระดับ มาก เม่ือพิจารณารายด้านพบว่า อยู่ในระดับมาก จำนวน 4
ด้าน เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านประสบการณืในการทำงาน ด้านผลงานได้
มาตรฐาน ด้านการทำงานท่เี ชอ่ื ถือได้ ด้านสำเร็จทันเวลา

ผลลัพธ์ท่ีได้จากการวิจัยในครั้งนี้ สามารถนำข้อมูลที่ได้จากการวิจัยคร้ังนี้ไปใช้ในการ
ปรบั ปรุงพฒั นาพนักงานบรษิ ทั กรีนเดย์ 2019 จำกดั อำเภอเมอื งสุราษฏร์ธานี จงั หวัดสุราษฏรธ์ านี ให้
สามารถปฏบิ ัตงิ านไดอ้ ยา่ งมีประสิทธภิ าพ ซง่ึ จะมีส่วนชว่ ยให้บรษิ ัทประสบความสำเร็จตามเป้าหมาย

คำสำคัญ : ความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอ
เมืองสรุ าษฎรธ์ านี จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

ข

สารบัญ

เรื่อง หน้า
บทคัดย่อ........................................................................................................................................... ก
สารบัญ.............................................................................................................................................. ข
สารบัญตาราง.................................................................................................................................... ค
สารบญั ภาพ .......................................................................................................................................ง
บทท่ี 1 บทนำ ................................................................................................................................... 1

ความสำคัญและความเปน็ มาของปญั หา........................................................................................ 1
วัตถปุ ระสงค์การวจิ ยั ..................................................................................................................... 1
ประโยชนก์ ารวิจัย ......................................................................................................................... 2
กรอบแนวคิด................................................................................................................................. 2
สมมุตฐิ านการวิจัย......................................................................................................................... 2
นยิ ามศัพทเ์ ฉพาะ .......................................................................................................................... 2
บทที่ 2 การทบทวนวรรณกรรม......................................................................................................... 4
บรษิ ทั กรีนเดย์2019 จำกดั ............................................................................................................ 4
แนวคิดและทฤษฎี ความชำนาญในการทำงาน .............................................................................. 5

ความหมายของความชำนาญในการทำงาน ............................................................................... 6
ความชำนาญในการทำงานด้านประสบการณ์ในการทำงาน....................................................... 7
ความชำนาญในการทำงานด้านการทำงานทีเ่ ช่อื ถือได้............................................................... 8
ความชำนาญในการทำงานด้านสำเร็จทันเวลา........................................................................... 9
ความชำนาญในการทำงานด้านผลงานไดม้ าตรฐาน................................................................. 10
บทที่ 3 วิธกี ารดำเนินการวจิ ัย ......................................................................................................... 11
ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง.......................................................................................................... 11

ข

เคร่ืองมือท่ีใชใ้ นการวิจยั .............................................................................................................. 12
วิธกี ารตรวจสอบคณุ ภาพเคร่ืองมือ.............................................................................................. 13
การทดสอบคุณภาพเครื่องมือ...................................................................................................... 14
การเกบ็ รวบรวมข้อมูล................................................................................................................. 14
สถติ ิท่ีใชใ้ นงานวิจยั ..................................................................................................................... 14
บทท่ี 4 ผลการวเิ คราะห์ข้อมูล......................................................................................................... 15
การเสนอผลการวิเคราะหข์ ้อมลู .................................................................................................. 15
บทท่ี 5 สรุป อภิปรายผลการวิจัย ข้อเสนอแนะ .............................................................................. 22
สรุปผลการวิจัย ........................................................................................................................... 22
อภิปรายผลการวิจัย .................................................................................................................... 23
ข้อเสนอแนะการวิจยั ................................................................................................................... 23
บรรณานกุ รม................................................................................................................................... 25
ภาคผนวก ก เครอื่ งมือการวจิ ัย ....................................................................................................... 26
ตอนท่ี 1 ข้อมูลสว่ นบุคคล........................................................................................................... 31
ตอนที่ 2 ความชำนาญในการทำงานของพนกั งาน....................................................................... 31
ภาคผนวก ข แบบสอบถาม ............................................................................................................. 33
ภาคผนวก ค ตารางวิเคราะหค์ ่า IOC ของแบบทดสอบความเทีย่ งตรงเชงิ เน้ือหาของแบบสอบถาม. 39
ภาคผนวก ง .................................................................................................................................... 40

ค

สารบญั ตาราง

ตารางท2่ี . 1ตารางสงั เคราะหค์ วามชานาญในการทางาน ........................................................ 5
ตางราง3. 1ขนั้ ตอนท่ี 1 ใชแ้ บบสดั สว่ น………………………………………………………….18
ตางราง3. 2ขนั้ ตอนท่ี 2 ใชก้ ารสุม่ ตวั อยา่ งแบบอย่างง่าย โดยใชว้ ธิ กี ารหยบิ ฉลาก .................11
ตารางท4่ี . 1จานวนและรอ้ ยละของปัจจยั สว่ นบคุ คลของผตู้ อบแบบสอบถาม….......................15
ตารางท4่ี . 2ค่าเฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานของบรษิ ทั กรนี
เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี....................................................................................16
ตารางท4่ี . 3ค่าเฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานดา้ นประสบการณ์ใน
การทางานของบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี.............................................17
ตารางท4่ี . 4ค่าเฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานดา้ นการทางานท่ี
เชอ่ื ถอื ไดข้ องบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี ...............................................18
ตารางท4่ี . 5ค่าเฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานดา้ นสาเรจ็ ทนั เวลา
ของบรษิ ทั กรนี เดย์2019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี .............................................................19
ตารางท4่ี . 6ค่าเฉลย่ี และสว่ นเบย่ี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานดา้ นผลงานได้
มาตรฐานของบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี...............................................20
ตารางท4่ี . 7การวเิ คราะหเ์ ปรยี บเทยี บความชานาญในการทางาน ของบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019
จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี จาแนกตามเพศ ..........................................................................21
ตารางท4่ี . 8การวเิ คราะหเ์ ปรยี บเทยี บความชานาญในการทางานของพนกั งานบรษิ ทั กรนี เดย์
2019 จากดั จาแนกตามวฒุ กิ ารศกึ ษา ..................................................................................21

ง

สารบญั ภาพ

ภาพท1ี่ . 1กรอบแนวคิด....................................................................................................... 2

1

บทท่ี 1 บทนำ

ความสำคญั และความเป็นมาของปญั หา

ประเทศไทยได้ชอื่ ว่าเป็นประเทศท่ีมีพัฒนาการได้ดีประเภทหน่ึงในแถบเอเชยี ไม่ว่าจะในด้าน
เศรษฐกิจสังคมการเมืองและวัฒนธรรมผลของการพัฒนานี้แม้จะก่อให้เกิดผลดีต่อประเทศหลาย
ประการเช่นในด้านอัตราการเติบโตทางด้านแรงงานโดยเน้นไปที่การส่งเสริมและปรับตัวต้อนรับ
อาเซียนที่กำลังจะเกิดข้ึนส่งผลกระทบไปทุกภาคส่วนในการปรับตัวทั้งทางด้านประสิทธิภาพการ
ทำงานการปรับปรุงกลไกให้ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา ความชำนาญของตัวบุคคลและเป็นหน่ึงในกลไกท่ี
สำคัญที่จะช่วยสร้างความเข้มแข็งให้ระบบเศรษฐกิจคือการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ท้ังน้ีก็ข้ึนอยู่กับ
ผบู้ ริหารด้วยเพอ่ื ตดั สนิ ใจต่อสถานการณ์ทีเ่ ปล่ียนแปลงให้สามารถกา้ วผ่านไปได้ดว้ ยดีซึง่ ปัจจยั เหล่านี้
จะส่งผลให้บุคคลมีประสทิ ธภิ าพในการทำงาน

ความชำนาญในการทำงานเกิดจากความคุ้นเคยในการทำสิ่งท่ีคล้ายคลึ่งกันบ่อยๆ จน
กลายเป็นทกั ษะในการแกไ้ ขปัญหารูปแบบท่เี คยทำหรือเคยใช้แก้ปัญหานั้นน้ันมากอ่ นและนำไปใช้กับ
งานที่ต้องอาศัยประสบการณ์ท่ียาวนานในการแก้ปัญหา มีความสำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับ
ความอยู่รอดขององค์กรในทุกในสังคมปัจจุบันที่มีการเปล่ียนแปลงอย่างรวดเรว็ ทั้งที่มีความรุนแรงอีก
ทั้งเป็นปัจจัยที่สามารถควบคุมสภาพแวดล้อมต่างๆท่ีจะส่งเสริมให้องค์กรเกิดประ สิทธิภาพและ
ประสทิ ธิผลในการแข่งขันทางธรุ กจิ

ประสิทธิผลคือความสามารถในการปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์การ
โดยคำนึงถึงความประหยัดทรัพยากรในทุกๆด้านแต่ก่อให้เกิดผลผลิตสูงสุดประหยัดท้ังเวลาแรงงาน
วัสดุในการทำงานของบุคคลท่ีเป็นตัววัดผลว่างานที่ทำสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรท่ีวางไว้
หรือไม่จะต้องวัดจากกระบวนการด้านการทำงานที่เช่ือถือได้ งานสำเร็จทันเวลา ผลงานมีมาตรฐาน
ซ่ึงส่ิงเหล่านี้จะเข้าไปเก่ียวข้องด้วยในทุกสถานการณ์และประสิทธิภาพในการท ำงานถือเป็นหัวใจ
สำคญั ในการทำงานใหเ้ กิดความสำเร็จโดยองคก์ ร

วตั ถปุ ระสงคก์ ารวิจัย

1. เพอื่ ศกี ษาขอ้ มูลสว่ นบคุ คลของพนกั งานบรษิ ัท กรนี เดย์2019 จำกดั จงั หวัดสุราษฎรธ์ านี
2. เพ่ือศีกษาความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุ

ราษฎร์ธานี
3. เพ่ือศึกษาเปรียบเทียบความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019

จำกัด จงั หวัดสุราษฎร์ธานี จำแนกตามขอ้ มลู สว่ นบคุ คล

2

ประโยชน์การวิจัย

1. ได้ทราบข้อมูลส่วนบุคคลและความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์
2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ได้เป็นแนวทางในการพัฒนาของพนักงานบริษัท กรีน
เดย์2019 จำกดั จังหวัดสุราษฎรธ์ านี

2. ไดเ้ ป็นแนวทางในการพัฒนาบคุ ลากรให้กับบริษทั อ่ืนๆท่ีมีลกั ษณะใกลเ้ คียง

กรอบแนวคดิ

ขอ้ มลู ส่วนบคุ คล ความชำนาญในการทำงาน

-เพศ -ด้านประสบการณใ์ นการทำงาน

-[วดุฒึงิกดารเดู มศคกึ อื่ ษวตาา้อมงสกนาใรรจวขหาองรกืองผลใชอ้อู่ ้พ่างข้นนื ้อขทคอีน่ วง้ีเคาพมณุอื่ ทเดนีส่ ้ว้น่วยนจคดุใาดสอ---กดดดาา้ า้าา้้คต็ งนนนญาัอผกสมิงลำาเรทงขรทาจ็ีอย่นำทงองไันดาหดน้มเวนเทาลย้ตาเี่ าชยีรน่ ือ่ฐม้ี าถนจอื ไาดก้ เอกสา

นัน้ มาภ]าพท1่ี . 1กรอบแนวคดิ

สมมตุ ฐิ านการวิจัย

ข้อมลู สว่ นบคุ ลท่ีแตกต่างกันจำทำให้ความชำนาญในการทำงานของพนักงานบรษิ ัท กรนี เดย์
2019 จำกัด จังหวดั สุราษฎรธ์ านี แตกต่างกัน

นิยามศัพท์เฉพาะ

ความชานาญในการทางาน หมายถงึ ผู้ท่มี คี วามรูแ้ ละความชานาญในเร่อื งนัน้ นัน้
อย่างถูกต้องมกี ารทางานโดยใชค้ วามรูค้ วามชานาญความเช่ยี วชาญปรกึ ษาได้ประสบการณ์ท่ี
ถูกต้องและเหมาะสมมคี วามรบั ผดิ ชอบและตรงต่อเวลาในการทางานปฏบิ ตั งิ านใหเ้ กดิ ผลสาเรจ็
ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

โดยมอี งค์ ประกอบ 4 ดา้ น ดงั น้ี ดา้ นประสบการณ์ในการทางาน การทางานทเ่ี ช่อื ถอื ได้ งาน
สาเรจ็ ทนั เวลา ผลงานไดม้ าตรฐาน

ความชานาญในการทางานด้าน “ด้านประสบการณ์ในการทางาน” หมายถงึ สงิ่ ท่ี
เกดิ ขน้ึ จากการกระทาหรอื สง่ิ ท่ไี ดพ้ บเหน็ มาในการทางาน เป็นการทถ่ี ่ายทอดมาจากการท่เี รา

3

ทางานหรอื ทากิจกรรมต่างๆและจะเป้นแนวทาในการทางานได้อีกต่อไป รวมทงั้ ไม่มีความ
ลาเอยี งในการนาเสนอขอ้ มลู ทท่ี าใหไ้ ม่ตรงกบั ความเป็นจรงิ ทเ่ี ป็นอยู่

ความชานาญในการทางานด้าน “การทางานท่ีเช่ือถือได้” หมายถงึ การมขี ้อมูลท่ี
เช่อื ถอื ได้ นาเสนอขอ้ มูลทถ่ี ูกตอ้ ง ความเช่อื ถอื มนั มาจากพฤตกิ รรมของเราทท่ี างานร่วมกบั คน
อน่ื เป็นพฤตกิ รรมทด่ี ี ทเ่ี ราสะสมไว้ ก่อใหเ้ กดิ ความเชอ่ื ถอื ได้

ความชานาญในการทางานด้าน “ด้านสาเร็จทันเวลา” หมายถึง การท่ีพนักงาน
ปฏบิ ตั งิ านทไ่ี ดร้ บั หมอบหมาย ไดเ้ สรจ็ ทนั ตามเวลาท่กี าหนดเพ่อื ให้งานนนั้ บรรลุเป้าหมายของ
องคก์ รทไ่ี ดก้ าหนดไวเ้ ป็นผลสาเรจ็ ทนั เวลา

ความชานาญในการทางานด้าน “ผลงานได้มาตรฐาน” หมายถงึ คุณภาพของงานท่ี
ทาสาเรจ็ มคี วามถูกต้องเรยี บรอ้ ยและสมบูรณ์ครบถว้ นตามกาหนด อย่เู กณฑท์ น่ี ่าพอใจหรอื อยู่
ในระดบั ทผ่ี ปู้ ฏบิ ตั ปิ ฏบิ ตั งิ านสว่ นใหญท่ าไดก้ ารกาหนดมาตราฐานการปฏิ
ปฏบิ ตั งิ านจะเป็นลกั ษณะขอ้ ตกลงร่วมกนั ระหว่างผู้บงั คบั บญั ชาและผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

4

บทที่ 2 การทบทวนวรรณกรรม

บรษิ ทั กรีนเดย์2019 จำกดั

Green Day Company (2019) Co, Ltd.

บรษิ ทั กรนี เดย์ 2019 จากดั ประกอบกจิ การ ผลไมก้ ระป๋ อง

วิสยั ทศั น์ (Vison)
เรามุง่ มนั่ สกู่ ารเป็นผผู้ ลติ ทางดา้ นการแปรรปู ผลติ ผลทางการเกษตรชนั้ นาทม่ี คี ณุ ภาพและ

ปลอดภยั ตามมาตรฐานสากลโลก

พนั ธกิจ (Misson)
• ผลติ สนิ คา้ ทไ่ี ดม้ าตรฐานคณุ ภาพจดั สง่ สนิ คา้ ตรงเวลาลกู คา้ พงึ พอใจ
• ดาเนินธุรกจิ เพอ่ื สรา้ งผลตอบแทนอย่างยตุ ธิ รรมใหแ้ ก่คณุ ผลู้ งทุน พนกั งานและองคก์ ร
• สรา้ งความสามารถสมั พนั ธก์ บั ลกู คา้ เพอ่ื เป็นพนั ธมติ รทางการคา้ ทไ่ี ดร้ บั ความสามารถ
ไวว้ างใจในบรษิ ทั จากดั ระยะยาว
• พนกั งานมสี ว่ นร่วมในบรษิ ทั ในดา้ นการพฒั นาองคก์ รอย่างต่อเน่อื งเพอ่ื สรา้ งความมนั่ คง
กา้ วหน้าอย่างยงั่ ยนื
• ใหค้ วามสาคญั ในบรษิ ทั ดา้ นการพฒั นาบคุ ลากรและเทคโนโลยใี นการผลติ เพอ่ื ม่งุ สรู่ ะดบั สากล

5

แนวคิดและทฤษฎี ความชำนาญในการทำงาน

ตารางท2่ี . 1ตารางสงั เคราะหค์ วามชานาญในการทางาน

ดา้ น สมยศ มนตรี เฉลมิ วรทั พจนารถ ผวู้ จิ ยั
แยม้ ประเสรฐิ เกยี รติ พฤกษา ซบี งั เกดิ
เผอ่ื น รุ่งเรอื ง แกว้ หอม กลุ นนั ท์ (2556) ✓
(2551) (2559) (2555) (2550)
✓ ✓
1. ดา้ น ✓ ✓ ✓ ✓
ความสามารถ ✓ ✓
ในการ ✓ ✓
วเิ คราะห์ ✓ ✓
ปัญหา
✓
2. ดา้ น
ประสบการณ์
ในการทางาน
3. ดา้ น ✓
ความสามารถ
ในการสอ่ื สาร

4. การทางาน
ทเ่ี ช่อื ถอื ได้
5. งานสาเรจ็
ทนั เวลา
6.ผลงานได้ ✓
มาตรฐาน

6

ความหมายของความชำนาญในการทำงาน

สมยศ แย้มเผ่อื น (2551) ความชานาญในการทางาน หมายถงึ บุคคลากรผปู้ ฏบิ ตั งิ าน
เป็นผู้ท่ีมคี วามรู้และความชานาญในเร่อื งนัน้ นัน้ อย่างถูกต้องและชดั แจ้งมีการทางานโดยใช้
ความรู้ความชานาญความเช่ียวชาญปรกึ ษาได้ประสบการณ์ท่ีถูกต้องและเหมาะสมมีความ
รบั ผดิ ชอบและตรงต่อเวลาในการทางานไม่ปล่อยใหเ้ กดิ ความล่าช้าจนกว่าความเสยี หายใหแ้ ก่
ตนเองและผอู้ น่ื

มนตรี ประเสรฐิ รุ่งเรอื ง (2559) ความชานาญในการทางานหมายถงึ ความคุน้ เคยในการ
ทาสง่ิ ทค่ี ลา้ ยครง่ึ กนั บ่อยบ่อยจนกลายเป็นทกั ษะในการแกไ้ ขปัญหารูปแบบทเ่ี คยทาหรอื เคยใช้
แกป้ ัญหานนั้ นนั้ มากอ่ นเลน่ นาไปใชก้ บั งานทต่ี อ้ งอาศยั ประสบการณ์ทย่ี าวนานในการแกป้ ัญหา

เฉลมิ เกยี รติ แก้วหอม (2555) ความสามารถในการทางานไดอ้ ย่างคล่องแคล่ว ว่องไว
รวดเรว็ ถูกต้อง แม่นยา และความชานาญในการปฏบิ ตั จิ นเป็นท่เี ช่อื ถอื และยอมรบั รบั ผดิ ชอบ
ต่อการทางาน

วรทั พฤกษากุลนันท์ (2550) มีความรู้ความเข้าใจในงานท่ีปฏิบัติ รวมทงั้ ขนั้ ตอน
วธิ กี ารทางานอยา่ งถ่องแท้ มคี วามชานาญ และสามารถประยกุ ตใ์ ชค้ วามรู้ และทกั ษะตา่ งๆ ใน
การปฏบิ ตั งิ านใหเ้ กดิ ผลสาเรจ็ ไดอ้ ย่างมปี ระสทิ ธภิ าพ

พจนารถ ซีบังเกิด (2556) รู้และเข้าใจมาตรฐาน หรือขนั้ ตอนการทางาน รวมทัง้
สามารถใช้ความรู้และ ทกั ษะต่าง ๆ ในการปฏิบัตงิ าน มปี ระสบการณ์และสามารถทางานให้
เกดิ ผลสาเรจ็ กบั องคก์ รไดด้ ี

ผวู้ จิ ยั สรุปความหมายของความชานาญในการทางาน หมายถงึ ผทู้ ม่ี คี วามรู้และความ
ชานาญในเร่อื งนัน้ นัน้ อย่างถูกต้องมกี ารทางานโดยใช้ความรู้ความชานาญความเช่ียว ชาญ
ปรกึ ษาไดป้ ระสบการณ์ทถ่ี ูกต้องและเหมาะสมมคี วามรบั ผดิ ชอบและตรงต่อเวลาในการทางาน
ปฏบิ ตั งิ านใหเ้ กดิ ผลสาเรจ็ ไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ

โดยมอี งค์ ประกอบ 4 ดา้ น ดงั น้ี ดา้ นประสบการณ์ในการทางาน การทางานทเ่ี ช่อื ถอื ได้
งานสาเรจ็ ทนั เวลา ผลงานไดม้ าตรฐาน

7

ความชานาญในการทางานด้านประสบการณ์ในการทางาน
มนตรี ประเสรฐิ รุ่งเรอื ง(2559) ประสบการณ์ในการทางาน หมายถงึ ความชดั เจนทเ่ี กดิ
จากการกระทาหรอื ไดพ้ บเหน็ มาและประสบการณ์กเ็ ป็นสงิ่ ทม่ี คี ุณค่าในการเรยี นรทู้ ุก ๆ ดา้ น
ลดั ดา ศุขปรดี ี (2547) ประสบการณ์ในการทางาน หมายถงึ สง่ิ ท่ีสามารถนามาพฒั นา
ตวั เองให้ดขี น้ึ เร่อื ยๆ ไดเ้ รยี นรู้ในการทางานกบั ผูอ้ ่นื มโี อกาสท่จี ะได้เรยี นรูไ้ ดพ้ บเจอกบั ผูค้ น
มากมาย มแี รงจูงใจในการพฒั นาตนเองและพรอ้ มเรยี นรสู้ ง่ิ ใหม่ๆ จะช่วยเพมิ่ ความสามารถใน
การทางาน
พจนารถ ซีบงั เกดิ (2556) ประสบการณ์ในการทางาน หมายถึง ทักษะท่ถี ่ายทอดมา
จากงานหรอื กจิ กรรมต่างๆ ท่ไี ดท้ า หน่ึงในคุณสมบตั ดิ งี ามของประสบการณ์ทางาน คอื ช่วยให้
คณุ ตรวจสอบรายละเอยี ดต่างๆ กอ่ นทจ่ี ะทุ่มเททงั้ กายและใจใหก้ บั บทบาทหน้าทใ่ี นองคก์ ร

ผู้วจิ ยั สง่ิ ท่ีเกิดข้นึ จากการกระทาหรอื สง่ิ ท่ีได้พบเห็นมาในการทางาน เป็นการท่ี
ถ่ายทอดมาจากการท่ีเราทางานหรอื ทากิจกรรมต่างๆและจะเป้นแนวทาในการทางานได้อีก
ต่อไป รวมทงั้ ไม่มคี วามลาเอยี งในการนาเสนอขอ้ มลู ทท่ี าใหไ้ ม่ตรงกบั ความเป็นจรงิ ทเ่ี ป็นอยู่

8

ความชานาญในการทางานด้านการทางานท่ีเชื่อถือได้
มนตรี ประเสรฐิ รุ่งเรอื ง(2559) การทางานท่เี ช่อื ถือได้ หมายถึง สถานภาพท่เี ราสรา้ ง
ขน้ึ มาจากพฤตกิ รรมของเราทท่ี างานรว่ มกบั คนอ่นื ๆ เป็นพฤตกิ รรมทด่ี ี ทเ่ี ราสะสมไวท้ ุก ๆ วนั
เป็นเวลายาวนาน จากอดตี ถงึ ปัจจุบนั การจะมคี วามน่าเช่อื ถอื นัน้ คอื การมพี ฤติกรรมในการ
ทางานหลายอยา่ งรวมๆ กนั
วรทั พฤกษากุลนนั ท์ (2550) การทางานทเ่ี ช่อื ถอื ได้ หมายถงึ สามารถใชเ้ ป็นภูมคิ ุม้ กนั
ใหก้ บั ตวั ผบู้ รหิ ารเอง และเป็นรากฐานในการสรา้ งความสาเรจ็ ทงั้ ปวง ความไวว้ างใจไม่สามารถ
สร้างได้ภายในวนั เดียว ไม่มเี ส้นทางลดั สร้างยาก และต้องสร้างอย่างต่อเน่ืองยาวนาน และ
ตลอดเวลา และถ้าผู้บรหิ ารเป็นผู้ทาลาย ความไว้วางใจ เสยี เอง อาจเรยี กคนื ได้ยาก หรอื อาจ
สรา้ งคนื ไมไ่ ดอ้ กี
พจนารถ ซบี งั เกดิ (2556) การทางานท่เี ช่อื ถอื ได้ หมายถงึ การปฎิบตั งิ านต้องมกี าร
บนั ทกึ ขอ้ มลู ทเ่ี ช่อื ถอื ได้ การนาเสนอขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ ง ทนั ตอ่ เหตุการณ์รวดเรว็ พอเพยี งและถาวร
การบนั ทกึ ต่างๆ ควรจะครอบคลุมถงึ ค่าใช้จ่ายต่างๆ รวมทงั้ ประสทิ ธภิ าพการ ใช้สนิ ทรพั ย์ท่ี
กิจการมีและเป็ นประโยชน์ ต่อสังคมด้วยและการนาเสนอข้อมูลท่ีมีความเช่ือถือได้คือการ
นาเสนอขอ้ มลู ท่ไี ม่มคี วามผดิ พลาดทม่ี นี ัยสาคญั รวมทงั้ ไม่มคี วามลาเอยี งในการนาเสนอขอ้ มูล
ทท่ี าใหไ้ มต่ รงกบั ความเป็นจรงิ ทเ่ี ป็นอยู่
ผู้วิจัย สรุปความหมายของความชานาญในการทางาน “การทางานท่ีเช่ือถือได้”
หมายถงึ การมขี อ้ มูลทเ่ี ช่อื ถอื ได้ นาเสนอขอ้ มูลท่ถี ูกต้อง ความเช่อื ถอื มนั มาจากพฤษตกิ รรม
ของเราทท่ี างานรว่ มกบั คนอ่นื เป็นพฤษตกิ รรมทด่ี ี ทเ่ี ราสะสมไว้ ก่อใหเ้ กดิ ความเช่อื ถอื ได้

9

ความชานาญในการทางานด้านสาเรจ็ ทนั เวลา
มนตรี ประเสรฐิ รุ่งเรอื ง(2559) สาเรจ็ ทนั เวลา หมายถึง การท่บี ุคคลตงั้ ใจทางานอย่าง
ถูกวธิ แี ละปฏบิ ตั งิ านอย่างเตม็ ความสามารถมกี ารดงึ ศกั ยภาพท่มี อี ยู่ออกมาใช้ เพ่อื ให้งานนัน้
บรรลุเป้าหมายขององคก์ รทไ่ี ดก้ าหนดไวเ้ ป็นผลสาเรจ็ ทนั เวลา
เฉลมิ เกยี รติ แกว้ หอม (2555) สาเรจ็ ทนั เวลา หมายถงึ การพนกั งานสามารถปฏบิ ตั งิ าน
ทไ่ี ดร้ บั มอบหมายใหส้ าเรจ็ ลลุ ว่ งตามระยะเวลาหรอื มาตรฐานทต่ี งั้ ไว้
ผวู้ จิ ยั สรุปความหมายของความชานาญในการทางาน “สาเรจ็ ทนั เวลา” หมายถงึ ตงั้ ใจ
ทางานอย่างถูกวธิ แี ละปฏิบัติงานอย่างเต็มความสามารถมกี ารดึงศกั ยภาพท่ีมอี ยู่ออกมาใช้
พนักงานปฏิบัติงานท่ีได้รบั หมอบหมาย ได้เส็จทันตามเวลาท่ีกาหนดเพ่ือให้งานนัน้ บรรลุ
เป้าหมายขององคก์ รทไ่ี ดก้ าหนดไวเ้ ป็นผลสาเรจ็ ทนั เวลา

10

ความชานาญในการทางานด้านผลงานได้มาตรฐาน
สมยศ แย้มเผ่อื น(2551) ผลงานได้มาตรฐาน หมายถงึ เป็นผลปฏิบตั ิงานในระดบั ใด
ระดบั หน่ึงซง่ึ ถอื ว่าเป็นเกณฑท์ น่ี ่าพอใจหรอื อย่ใู นระดบั ทผ่ี ปู้ ฏบิ ตั ปิ ฏบิ ตั งิ านสว่ นใหญ่ทาไดก้ าร
กาหนดมาตราฐานการปฎิบัติงานจะเป็นลกั ษณะข้อตกลงร่วมกนั ระหว่างผู้บงั คบั บัญชาและ
ผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา
วรทั พฤกษากุลนันท์ (2550) ผลงานไดม้ าตรฐาน หมายถงึ คณุ ภาพของงานทท่ี าสาเรจ็
มคี วามถูกตอ้ งเรยี บรอ้ ยและสมบูรณ์ครบถ้วนตามกาหนด หรอื อาจเกดิ จากการควบคุมงานเพ่อื
กากับให้ผู้ปฏิบัติงานปฏิบัติได้ตามมาตรฐานงาน ครบถ้วนทัง้ เชิงปริมาณงานในหน้าท่ี
รบั ผดิ ชอบหรอื ปฏบิ ตั งิ านไม่ผดิ พลาดบกพร่องไดผ้ ลตามเป้าหมายทนั เวลา ไมเ่ กดิ การสญู เปลา่
ผวู้ จิ ยั สรุปความหมายของความชานาญในการทางาน “ผลงานไดม้ าตรฐาน” หมายถงึ
คุณภาพของงานทท่ี าสาเรจ็ มคี วามถกู ต้องเรยี บรอ้ ยและสมบูรณ์ครบถ้วนตามกาหนด อย่เู กณฑ์
ท่ีน่ าพ อใจห รืออยู่ในระดับท่ีผู้ปฏิบัติปฏิบัติงาน ส่วนให ญ่ ทาได้การกาห นด มาตราฐานการ
ปฎบิ ตั งิ านจะเป็นลกั ษณะขอ้ ตกลงร่วมกนั ระหว่างผบู้ งั คบั บญั ชาและผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

11

บทที่ 3 วิธีการดำเนนิ การวจิ ัย

ประชากรและกลุม่ ตัวอยา่ ง

พนักงานบริษัท กรนี เดย2์ 019 จำนวน 65 คน
กลุ่มตวั อย่างใชส้ ูตรของ Krejcie and Mogan ไดก้ ล่มุ ตัวอยา่ งจำนวน 59 คน
วธิ ีการสุ่มตัวอย่าง
ตางราง3. 1ขนั้ ตอนท่ี 1 ใชแ้ บบสดั สว่ น

บรษิ ทั ประชากร กลุ่มตวั อย่าง
สาขา A 32 28
สาขา B 33 31
รวม 65 59

ตางราง3. 2ขนั้ ตอนท่ี 2 ใชก้ ารสุ่มตวั อย่างแบบอย่างงา่ ย โดยใชว้ ธิ กี ารหยบิ ฉลาก

สาขา A สาขา B
1.นางสาวประภัสสร ไตรมาศ 1.นางสาวจรยิ า เตียซวิ
2.นายกรณ์ดนยั ไชยพยนั ต์ 2.นางสาวอนนั ดา เรอื งแท้
3.นางสาววรรณกานต์ หวานทอง 3.นางสาวพรพมิ ล ทองปรุง
4.นางสาวนฎา เลี่ยนเซ่ง 4.นางสาวณัฐทริกา ทวชิ ศรี
5.นางสาวณฐั รุจี แซล่ ิ่ม 5.นางสาวอาภาพร ชนม์ทวี
6.นางสาวทพิ ทวิ า มากจติ 6.นางสาวธนภรณ์ สวุ รรณมณี
7.นางสาวภาสนิ ี เกษีสม 7.นางสาวอญั ชรียา พลบั แก้ว
8.นางสาวเกศรา แกว้ เกดิ 8.นางสาวอมราวดี วโิ รจน์
9.นางสาวรัตนาพร ศรประดิษฐ 9.นางสาวจฑุ ารตั น์ ถงึ เสียบญวน
10.นางสาวกนกกาญจน์ นุน่ แกว้ 10.นางสาวเกตุนภา สุขขวด
11.นางสาวพรศริ ิ พลจรสั 11.นางสาวดวงกมล ภมู่ ณี
12.นางสาวนชุ นาถ ทองสัมฤทธ์ิ 12.นางสาวสุริยาพร กรยุ ะ
13.นางสาวรมณี โรมินทร์ 13.นายณัฏฐนนั ท์ เขาทอง
14.นางสาวจติ ิมา ตนั สกลุ 14.นางสาวอนัดดา เพชรคง

12

สาขา A สาขา B
15.นางสาวจันทิมา คำเอยี ด 15.นางสาวกติ ติวรา นุน่ ชูผล
16.นางสาวลดาภรณ์ ชปู ัน 16.นางสาวศศินา เสืออนิ โท
17.นางสาวศิรินญา คงมาก 17.นายอาทติ ย์ ศิริลาภา
18.นางสาวรัชชดิ า เจริญแพทย์ 18.นางสาวศศธิ ร ฉมิ รกั ษ์
19.นางสาววิภารัตน์ เพ็งสวสั ดิ์ 19.นางสาวเบญจมาศ อาจหาญ
20.นางสาวกนกวรรณ เรอื งวิเศษ 20.นายจริ วฒั น์ ธรรมนาวาศ
21.นางสาวกชามาส ทองเสมียน 21.นางสาวณัฐภรณ์ มณเฑยี ร
22.นายพงศ์ธร ยุวบตุ ร 22.นางสาวรวงข้าว สุดตา
23.นางสาวเกศกนก มณรี ตั น์ 23.นางสาวอาภาพร หอมรน่ื
24.นางสาวณิชากร เจริญรกั ษ์ 24.นางสาวกาญจนา บตุ รเลี่ยม
25.นางสาววิลาวรรณ ทองพรหมดี 25.นายสหสั วรรษ ศรีสวัสด์ิ
26.นางสาวรชั ฎาภรณ์ บัวอนิ ทร์ 26.นายเจษฎา สมบรู ณ์
27.นางสาวนนั ทยิ า น่มุ นวล 27.นายณฐพณ ทองรักทอง
28.นางสาวสจุ ินันท์ พษิ ครุฑ 28.นางสาวศริ ิรัตน์ ทองอ่อน
29.นายนฐั พล ลม้ิ สุวรรณ 29.นางสาวจารวุ รรณ ถวัลธรรม
30.นางสาวสุชานันท์ ชาวชีลอง

เคร่อื งมือที่ใช้ในการวิจยั

เคร่ืองมือท่ีใช้ในการวิจัยคร้ังนี้เป็นแบบสอบถามท่ีผู้วิจัยสร้างขึ้นจากการศึกษาเอกสารท่ี
เก่ยี วข้อง แบง่ ออกเป็นดังน้ี

ตอนท่ี 1 แบบสอบถามเก่ียวกับปัจจัยส่วนบุคคลของลูกค้าท่ีใช้บริการบริษัท กรีนเดย์2019
จำกัด จังหวดั สุราษฎรธ์ านีประกอบดว้ ย เพศ และการศึกษา โดยใช้ระดับการวดั ขอ้ มลู แบบตรวจสอบ
รายการ (Check - List)

ตอนที่ 2 แบบสอบถามเก่ียวกับการวัดระดับองค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์ต่างๆ
ประกอบด้วย ความพึงพอใจของลูกค้า จำนวน ข้อ ลกั ษณะเป็นแบบมาตราสว่ นประมาณค่า (Rating
scale) เป็นการวัดความคดิ เห็น 5 ตัวเลือก ตามวิธีของลเิ คริ ท์ (Likert) ดงั นี้

ระดบั คะแนน 5 หมายถงึ มากที่สุด

13

ระดับคะแนน 4 หมายถึง มาก

ระดับคะแนน 3 หมายถงึ ปานกลาง

ระดบั คะแนน 2 หมายถึง นอ้ ย

ระดับคะแนน 1 หมายถึง น้อยทส่ี ุด

นำคะแนนที่ได้กำหนดเกณฑ์การแปลความหมายข้อมูลของความพึงพอใจของลูกค้า เพ่ือจัด

ระดบั ค่าเฉลยี่ โดยกำหนดน้ำหนกั ของคะแนน ( ) ดังนี้

ค่าเฉล่ยี 4.50 – 5.00 หมายถงึ ระดับความคิดเห็นมากทสี่ ุด

ค่าเฉลี่ย 3.50 – 4.49 หมายถงึ ระดับความคิดเห็นมาก

คา่ เฉลย่ี 2.50 – 3.49 หมายถึง ระดับความคดิ เห็นปานกลาง

ค่าเฉล่ีย 1.50 – 2.49 หมายถงึ ระดบั ความคิดเห็นนอ้ ย

คา่ เฉล่ยี 1.00 – 1.49 หมายถงึ ระดับความคดิ เหน็ นอ้ ยที่สุด

วิธกี ารตรวจสอบคุณภาพเครอื่ งมอื

1.สร้างแบบสอบถามและนำเสนอคณะกรรมการท่ีปรกึ ษาการค้นคว้าอิสระและผู้เช่ียวชาญ จำนวน 3
คน

1. นางสาวเกศรา แกว้ เกิด
2. นางสาวลดาภรณ์ ชูปัน
3. นายนัฐพล ลมิ้ สวุ รรณ
เพ่ือตรวจสอบความเท่ียงตรงของเนื้อหา ความสมบูรณ์ถูกต้องของเนื้อหาและการใช้ภาษา
นำแบบสอบถามมาปรับปรุง แก้ไขตามข้อเสนอแนะ โดยมีค่า IOC เท่ากับ 0.67 – 1.00 ซ่ึง
มากกว่า 0.05 แสดงวา่ นำไปใช้ได้
หาคา่ ความเชือ่ ถอื
ทดลองใช้ (Try-out) ท่ีไม่ใชก่ ลุ่มตัวอย่าง จำนวน 30 ชุด เพ่ือหาค่าความเช่ือม่ันสัมประสิทธ์ิ
แอลฟ่าของครอนบาค มคี า่ เท่ากบั 0.02 ซง่ึ มีค่าน้อยกว่า 0.7 แสดงวา่ นำไปใช้ไม่ได้
หาคา่ อำนาจจำแนกรายข้อ
คา่ อำนาจจำแนกรายข้อมคี า่ ระหว่าง -0.46 - 0.45 ซึ่งมคี า่ มากกวา่ 0.2 แสดงวา่ นำไปใชไ้ ด้

14

การทดสอบคุณภาพเคร่อื งมือ

สร้างแบบสอบถามและนำเสนอคณะกรรมการท่ีปรึกษาวิจัยและผู้เช่ียวชาญ จำนวน 3 คน
เพ่ือตรวจสอบความเที่ยงตรงของเน้ือหา ความสมบูรณ์ถูกต้องของเนื้อหาและการใช้ภาษา นำ
แบบสอบถามมาปรับปรุงแกไ้ ขตามข้อเสนอแนะ

การเกบ็ รวบรวมขอ้ มูล

วธิ เี ก็บรวบรวมขอ้ มลู คือ
1. ทำแบบสอบถาม
2. ทดสอบคุณภาพเครือ่ งมอื โดยผู้เชย่ี วชาญ
3.สง่ แบบสอบถามให้กลุ่มตัวอย่าง โดยใช้ google form
4.นำขอ้ มูลมาวิเคราะหแ์ ละสรุปผล

สถติ ิท่ใี ชใ้ นงานวจิ ยั

1.ข้อมูลสว่ นบคุ คลโดยใชส้ ถิติความถ่ีและร้อยละ
2.ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานใช้สถิติความถี่ ร้อยละ ค่าเฉล่ียและค่าเบี่ยงเบียน
มาตรฐาน
3 .ข้ อ มู ล ส่ ว น บุ ค ค ล ด้ า น เพ ศ กั บ ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ ก า ร ป ฏิ บั ติ ง า น ข อ ง พ นั ก ง า น ใ ช้ ส ถิ ติ
Independent Sampies T Test
4.ข้อมูลส่วนบุคคลด้านระดับการศึกษากับประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของพนักงานใช้
สถติ ิOne way ANOVAและPest ho

15

บทที่ 4 ผลการวิเคราะห์ข้อมูล

การศึกษาความชำนาญในการทำงาน ของบริษัทกรนี เดย2์ 019 จำกัด จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี โดย
แบ่งการวิเคราะหข์ ้อมูลเปน็ 4 ขน้ั ตอน
1.ข้อมลู สว่ นบคุ คลโดยใชส้ ถิติร้อยละ
2.ประสทิ ธิภาพการปฏบิ ตั ิงานใชส้ ถิติความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลีย่ และคา่ เบย่ี งเบนมาตรฐาน
3.ข้อมลู สว่ นบคุ คลดา้ นเพศ กับประสทิ ธภิ าพการปฏิบตั ิงาน ใชส้ ถติ ิ Independent Sampies Test
4.ข้อมูลสว่ นตัวดา้ นระดับการศึกษา กับประสิทธิภาพการปฏิบัตงิ าน ใช้สถิติ One way ANOVA
การเสนอผลการวเิ คราะห์ข้อมูล

การเสนอผลการวิเคราะห์ข้อมูล

เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในการวิจัยในคร้ังน้ี ผู้วิจยั ได้นำเสนอผลการวเิ คราะห์ข้อมูล
ตามลำดับ ดังตอ่ ไปน้ี

ตอนท่ี 1 การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด อำเภอเมือง
จังหวัดสุราษฏร์ธานี ประกอบด้วย เพศและระดับการศึกษา โดยการแจกแจงความถ่ี (frequency)
และร้อยละ (percentage) แสดงผลการวเิ คราะหด์ ว้ ยตารางท่ี 4.1

ตารางที่4. 1จานวนและร้อยละของปัจจยั ส่วนบคุ คลของผ้ตู อบแบบสอบถาม

ปจั จัยสว่ นบุคคล จำนวน (n=59) รอ้ ยละ
เพศ
ชาย 13 22
หญงิ 46 78
ระดบั การศกึ ษา
ตำ่ กวา่ ปริญญาตรี 13 20.3
ปริญญาตรี 34 57.6
สูงกวา่ ปรญิ ญาตรี 12 22

16

จากตารางท่ี 4.1 ผลการศึกษาข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่
เปน็ เพศหญิง รอ้ ยละ 78 และวฒุ ิการศกึ ษาสว่ นใหญเ่ ปน็ ปริญญาตรี รอ้ ยละ 57.6

ตอนที่ 2 การวิเคราะห์ข้อมูลระดับพฤติกรรมการเป็นสมาชิกท่ีดีต่อองค์กรของบริษัทกรีน
เดย2์ 019 จำกัด จังหวัดสรุ าษฎร์ธานี

การวิเคราะห์ข้อมูลปัจจัยส่วนบุคคลการศึกษาความชำนาญในการทำงานของบริษัทกรีน
เดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี โดยค่าเฉลี่ย (Mean) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน
(Standarddevison) แสดงผลการวเิ คราะหต์ ารางที่ 4.2

ตารางท่ี4. 2ค่าเฉล่ียและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานของ
บริษทั กรนี เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

ตารางที่ ความชำนาญในการทำงานของบรษิ ทั กรนี เดย์2019 จำกัด จังหวัดสรุ าษฎร์

4.2 ธานี ด้านความชำนาญในการทำงาน

ความชำนาญในการทำงาน ระดับความไวว้ างใจ

S.D. แปลผล

1.ดา้ นประสบการณใ์ นการทำงาน 4.33 0.64 มาก
2.ด้านการทำงานทเ่ี ช่ือถอื ได้ 4.18 0.64 มาก
3.ดา้ นสำเร็จทนั เวลา 4.18 0.68 มาก
4. ด้านผลงานได้มาตรฐาน 4.22 0.84 มาก
4.23 0.09 มาก
รวม

จากตารางท่ี 4.2 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับความชำนาญในการทำงาน
ของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านความชำนาญในการชำนาญ โดยภาพรวม
พบว่าอยู่ในระดับมาก เม่อื พจิ ารณารายด้านพบวา่ อยู่ในระดบั มากจำนวน 4 ดา้ น เรียงตามลำดบั จาก
มากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านประสบการณ์ในการทำงาน ด้านผลงานได้มาตรฐาน ด้านการทำงานท่ี
เชื่อถอื ได้ ด้านสำเรจ็ ทันเวลา

17

ตารางที่4. 3ค่าเฉล่ียและส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางาน
ด้านประสบการณ์ในการทางานของบริษทั กรีนเดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

ตารางที่ 4.3 ความชำนาญในการทำงานของบรษิ ัทกรีนเดย์2019 จำกัด จงั หวัดสุ

ราษฎรธ์ านี ด้านด้านประสบการณใ์ นการทำงาน

ระดับความไว้วางใจ

ด้านประสบการณ์ในการทำงาน S.D แปลผล

1.ท่านสามารถเรียนรู้จากการทำหรอื ส่ิงท่ีพบเหน็ มา 4.53 0.59 มากท่สี ดุ

ในการทำงาน

2.ท่านสามารถถา่ ยทอดประสบการณม์ าจากการ 4.07 0.52 มาก

ทำงานหรือทำกจิ กรรมต่างๆ

3.ทา่ นมแี นวทางในการทำงานเพิ่มขึน้ หรือไม่ 4.39 0.71 มาก

รวม 4.33 0.61 มาก

จากตารางท่ี 4.3 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับความชำนาญในการทำงาน
ของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านประสบการณ์ในการทำงาน โดยภาพรวม
พบว่าอยู่ในระดบั มากท่ีสุด 1 ข้อ และอยู่ในระกบั มาก 2 ขอ้ เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่
ท่านสามารถเรียนรู้จากการทำหรือส่ิงที่พบเห็นมาในการทำงาน ท่านมีแนวทางในการทำงานเพ่ิมขึ้น
หรอื ไม่ และท่านมแี นวทางในการทำงานเพมิ่ ขน้ึ หรือไม่

18

ตารางที่4. 4ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานด้าน
การทางานที่เช่ือถือได้ของบริษทั กรนี เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สรุ าษฎรธ์ านี

ตารางท่ี 4.4 ความชำนาญในการทำงาน ของบรษิ ัทกรนี เดย2์ 019 จำกัด จังหวดั สุ

ราษฎรธ์ านี ดา้ นการทำงานทเี่ ชื่อถอื ได้

ด้านการทำงานทีเ่ ช่อื ถอื ได้ ระดบั ความไว้วางใจ
S.D แปลผล

1.ท่านสามารถมีข้อมลู ท่เี ชอื่ ถือได้ 4.03 0.55 มาก
2.ทา่ นสามารถนำเสนอข้อมูลที่ถกู ต้อง 4.24 0.67 มาก
3.ท่านมพี ฤติกรรมทีด่ ีท่ีทำงานรว่ มกับผอู้ ืน่ 4.25 0.65 มาก
4.17 0.62 มาก
รวม

จากตารางท่ี 4.4 ค่าเฉล่ียและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับด้านการทำงานท่ีเช่ือถือได้
ของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านความช่วยเหลือ โดยภาพรวมพบว่าอยู่ใน
ระดับมาก เม่ือพิจารณารายข้อพบว่า อยใู่ นระดบั มากจำนวน 3 ข้อ เรียงตามลำดบั จากมากไปหานอ้ ย
ได้แก่ ท่านมีพฤติกรรมทด่ี ีท่ที ำงานร่วมกบั ผู้อน่ื ท่านสามารถนำเสนอข้อมลู ท่ถี ูกตอ้ ง และท่านสามารถ
มขี อ้ มลู ทเ่ี ชือ่ ถือได้

19

ตารางที่4. 5ค่าเฉล่ียและส่วนเบ่ยี งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานด้าน
สาเรจ็ ทนั เวลาของบริษทั กรีนเดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

ตารางท่ี 4.5 ความชำนาญในการทำงาน ของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด จงั หวัดสุ

ราษฎร์ธานี ดา้ นการทำงานทเี่ ชือ่ ถือได้

ดา้ นสำเรจ็ ทันเวลา ระดับความไวว้ างใจ
S.D แปลผล

1.ท่านสามารถปฏบิ ัติงานอยา่ งเต็มความสามารถมี 4.03 0.64 มาก
การดึงศักยภาพที่มอี ยู่ออกมาใช้ 4.25 0.65 มาก
2.ทา่ นสามารถปฏบิ ัตงิ านท่ไี ด้รับมอบหมอบหมาย 4.25 0.73 มาก
ได้เสร็จทันตามเวลาท่ีกำหนด 4.18 0.67 มาก
3.ท่านสามารถทำให้งานบรรลุเป้าหมายขององค์กร
ได้กำหนดไวเ้ สรจ็ ทันเวลา

รวม

จากตารางท่ี 4.5 คา่ เฉลี่ยและสว่ นเบี่ยงเบนมาตรฐานของระดบั ดา้ นสำเรจ็ ทนั เวลาของบริษัท
กรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านความช่วยเหลือ โดยภาพรวมพบว่าอยู่ในระดับมาก
เม่ือพิจารณารายข้อพบว่า อยู่ในระดับมากจำนวน 3 ข้อ เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่
ท่านสามารถปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมอบหมาย ได้เสร็จทันตามเวลาท่ีกำหนด ท่านสามารถทำให้
งานบรรลุเป้าหมายขององค์กรได้กำหนดไว้เสร็จทันเวลา และท่านสามารถปฏิบัติงานอย่างเต็ม
ความสามารถมกี ารดงึ ศักยภาพท่ีมีอยู่ออกมาใช้

20

ตารางท่ี4. 6ค่าเฉลี่ยและส่วนเบยี่ งเบนมาตรฐานความชานาญในการทางานด้าน
ผลงานได้มาตรฐานของบริษทั กรีนเดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี

ตารางที่ 4.6 ความชำนาญในการทำงาน ของบรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จำกดั จงั หวดั สุ
ราษฎร์ธานี ดา้ นผลงานไดม้ าตรฐาน

ด้านผลงานไดม้ าตรฐาน ระดับความไว้วางใจ
S.D แปลผล

1.ท่านสามารถทำผลงานได้มีคุณภาพของงานทีท่ ำ 4.07 0.52 มาก
สำเร็จมคี วามถูกตอ้ งเรียบรอ้ ย 4.17 0.72 มาก
2.ท่านสามารถทำผลงานไดส้ มบูรณ์ครบถว้ นตามท่ี 4.42 0.69 มาก
กำหนด อยใู่ นเกณฑ์ท่ีนา่ พอใจ
3.ท่านสามารถทำผลงานอยุ่ในระดบั ทผ่ี ูป้ ฏบิ ัติ 4.22 0.64 มาก
ปฏบิ ตั ิงานสว่ นใหญ่ทำไดต้ ามกำหนดมาตราฐานการ
ปฏบิ ตั งิ าน

รวม

จากตารางท่ี 4.6 ค่าเฉลี่ยและส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐานของระดับด้านผลงานได้มาตรฐานของ
บริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุราษฎร์ธานี ด้านผลงานได้มาตรฐาน โดยภาพรวมพบว่าอยู่ใน
ระดับมาก เม่ือพิจารณารายขอ้ พบว่า อยู่ในระดับมากจำนวน 3 ข้อ เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย
ได้แก่ ท่านสามารถทำผลงานอยุ่ในระดับท่ีผู้ปฏิบัติ ปฏิบัติงานส่วนใหญ่ทำได้ตามกำหนดมาตราฐาน
การปฎิบัติงาน ท่านสามารถทำผลงานได้สมบูรณืครบถ้วนตามท่ีกำหนด อยู่ในเกณฑ์ที่น่าพอใจ และ
ท่านสามารถทำผลงานได้มคี ุณภาพของงานที่ทำสำเรจ็ มีความถูกตอ้ งเรียบรอ้ ย

21

ตารางท่ี4. 7การวิเคราะหเ์ ปรียบเทียบความชานาญในการทางาน ของบริษทั กรีน
เดย2์ 019 จากดั จงั หวดั สุราษฎรธ์ านี จาแนกตามเพศ

เพศ n S.D. t p-value
0.931
ชาย 13 4.24 0.23 0.20

หญิง 46 4.22 0.23 0.20

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

*มนี ยั สำคญั ทางสถติ ทิ ี่ระดบั 0.05

จากตารางท่ี 4.7 พบวา่ พนักงานบรษิ ัทกรีนเดย2์ 019 จำกดั ที่มเี พศแตกต่างกนั มคี วาม
ชำนาญในการทำงานไมแ่ ตกต่างกันมีนยั สำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

ตารางที่4. 8การวิเคราะหเ์ ปรียบเทียบความชานาญในการทางานของพนักงาน
บริษทั กรนี เดย์ 2019 จากดั จาแนกตามวฒุ ิการศึกษา

แหลง่ ความแปรปรวน SS df MS F P - value
2 0.07 1.31 0.278
ตำ่ กวา่ ปรญิ ญาตรี 0.13 56 0.05
58
ปรญิ ญาตรี 2.84

สงู กวา่ ปรญิ ญาตรี 2.97

*มนี ยั สำคัญทางสถิตทิ ร่ี ะดบั 0.05

จากตารางที่ 4.8 พบวา่ พนักงานบริษัทกรนี เดย2์ 019 จำกัด ทม่ี วี ุฒกิ ารศึกษาแตกตา่ งกันมี
ความชำนาญในการทำงานไม่แตกต่างกนั มีนยั สำคัญทางสถิติทรี่ ะดบั 0.05

22

บทท่ี 5 สรปุ อภปิ รายผลการวจิ ัย ข้อเสนอแนะ

การศึกษาวิจัยเร่ืองเร่ืองความชำนาญในการทำงาน ของบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด มี
วัตถุประสงค์เพอ่ื

1. เพ่ือศกี ษาข้อมลู ส่วนบุคคลของพนักงานบริษทั กรนี เดย์2019 จำกดั จังหวดั สุราษฎร์ธานี
2. เพื่อศีกษาความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019 จำกัด จังหวัดสุ
ราษฎรธ์ านี
3. เพ่ือศึกษาเปรียบเทียบความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019
จำกัด จังหวดั สุราษฎรธ์ านี จำแนกตามขอ้ มูลสว่ นบุคคล
ผู้วิจัยได้ศึกษาแนวคิด ทฤษฎี และงานวิจยั ที่เก่ียวขอ้ ง เพื่อนำมากำหนดกรอบแนวคิดในการ
วิจยั โดยได้กำหนดสมมตฐิ านการวจิ ยั ไวด้ งั น้ี
1) ปัจจยั ส่วนบุคคล ไดแ้ ก่ เพศ และวุฒกิ ารศึกษา
2) ประสิทธภิ าพการปฏิบัติงานของพนักงานของบรษิ ัทกรีนเดย์2019 จำกัด ป ร ะ ช า ก ร
และกล่มุ ตัวอย่างทใ่ี ชใ้ นการศกึ ษา คือ จำนวน 59 คน
เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้เป็นแบบสอบถามที่ผู้วิจัยสร้างข้ึนจากการทบทวนแนวคิด
ทฤษฎี งานวิจัยท่ีเกี่ยวข้อง โดยผู้วิจัยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยตนเอง หลังจากน้ันนำแบบสอบถามมา
ตรวจสอบความถูกต้อง และครบถ้วนของข้อมูลโดยโปรแกรมคอมพิวเตอร์สำเร็จรูป สถิติท่ีใช้ในการ
วิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ (frequency) ร้อยละ (Percentage) ค่าเฉล่ีย (Mean)
และส่วนเบ่ียงเบนมาตรฐาน (Standard deviation) การทดสอบค่าเฉล่ียของกลุ่ม (Independent
Sampies Test) การวเิ คราะหค์ วามแปรปรวนทางเดยี ว (One way ANOVA)

สรปุ ผลการวิจยั

จากการวิเคราะห์ขอ้ มลู ผลการวจิ ัยสรปุ ประเด็นสำคัญ ดงั น้ี
1. การวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของพนักบริษัทกรีนเดย์2019 จำกัด พบว่า ของพนักบริษัท
กรีนเดย์2019 จำกัด ส่วนมากเป็นเพศหญิง จำนวน 46 คน คิดเป็นร้อยละ 78 และวุฒิการศึกษา
ปริญญาตรี จำนวน 34 คน คดิ เปน็ รอ้ ยละ 57.6 และ
2. ความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัทกรีนเดย์ จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุ
ราษฎร์ธานี โดยรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า อยู่ในระดับเห็นด้วย
มาก ท้ัง 4 ด้าน เรียงตามลำดับจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ด้านประสบการณืในการทำงาน ด้าน
ผลงานไดม้ าตรฐาน ด้านการทำงานทีเ่ ชือ่ ถือได้ ดา้ นสำเร็จทันเวลา

23

อภปิ รายผลการวจิ ยั

ความชำนาญในการทำงานของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎรธ์ านี
โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย ดังน้ี ด้านประสบการณ์ในการทำงาน โดยที่พนักงานมีสามารถ
ถา่ ยทอดความรู้ และทักษะในการทำงานให้แก่ผู้รว่ มงาน ได้มีคา่ เฉลี่ยมาก รองลงมาคอื ด้านผลงานได้
มาตรฐาน โดยที่พนักงานทำผลงานได้สมบูรณ์ครบถ้วนตามท่ีกำหนด อยู่ในเกณฑ์ท่ีน่าพอใจได้มี
คา่ เฉลยี่ มาก ด้านการทำงานท่ีเชอ่ื ถอื ได้ โดยทพี่ นักงานปฏบิ ัติงานด้วยความซื่อสัตย์ สุจรติ ด้านสำเร็จ
ทันเวลา โดยที่พนักงานทำให้งานบรรลุเป้าหมายขององค์กรท่ีกำหนดไว้ (สมยศ แย้มเผื่อน 2551)
ความชำนาญในการทำงาน หมายถึง บุคคลากรผู้ปฏิบัติงานเป็นผู้ท่ีมีความรู้และความชำนาญในเรื่อง
นั้นน้ันอย่างถูกต้องและชัดแจ้งมีการทำงานโดยใช้ความรู้ความชำนาญความเช่ียวชาญปรึกษาได้
ประสบการณ์ท่ีถูกต้องและเหมาะสมมีความรับผิดชอบและตรงต่อเวลาในการทำงานไม่ปล่อยให้เกิด
ความล่าช้าจนกว่าความเสียหายให้แก่ตนเองและผู้อ่ืน (มนตรี ประเสริฐรุ่งเรือง 2559) ความชำนาญ
ในการทำงานหมายถึงความคุ้นเคยในการทำสิ่งท่ีคล้ายคร่ึงกันบ่อยบ่อยจนกลายเป็นทักษะในการ
แก้ไขปัญหารูปแบบท่ีเคยทำหรือเคยใช้แก้ปัญหาน้ันนั้นมาก่อนเล่นนำไปใช้กับงานที่ต้องอาศัย
ประสบการณ์ที่ยาวนานในการแก้ปัญหา (เฉลิมเกียรติ แก้วหอม (2555) ความสามารถในการทำงาน
ได้อย่างคล่องแคล่ว ว่องไว รวดเร็ว ถูกต้อง แม่นยำ และความชำนาญในการปฏิบัติจนเป็นที่เชื่อถือ
และยอมรับ รับผิดชอบต่อการทำงาน (วรัท พฤกษากุลนันท์ 2550) มีความรู้ความเข้าใจในงานที่
ปฏิบัติ รวมท้ังขั้นตอน วิธีการทำงานอย่างถ่องแท้ มีความชำนาญ และสามารถประยุกต์ใช้ความรู้
และทักษะต่างๆ ในการปฏิบัติงานให้เกิดผลสำเร็จได้อยา่ งมีประสิทธภิ าพ (พจนารถ ซีบังเกิด 2556)
รู้และเข้าใจมาตรฐาน หรือข้ันตอนการทำงาน รวมทั้งสามารถใช้ความรู้และ ทักษะต่าง ๆ ในการ
ปฏบิ ตั ิงาน มปี ระสบการณแ์ ละสามารถทำงานให้เกิดผลสำเร็จกับองค์กรไดด้ ี

ข้อเสนอแนะการวิจยั

1.ความชำนาญในการทำงานของบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมืองจังหวัดสุราษฎร์
ธานี โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย ดังนี้ ด้านประสบการณ์ในการทำงาน โดยท่ีพนักงานมีสามารถ
ถ่ายทอดความรู้ และทกั ษะในการทำงานให้แก่ผรู้ ่วมงาน ไดม้ ีค่าเฉล่ียมาก รองลงมาคือ ด้านผลงานได้
มาตรฐาน โดยท่ีพนักงานทำผลงานได้สมบูรณ์ครบถ้วนตามที่กำหนด อยู่ในเกณฑ์ท่ีน่าพอใจได้มี
ค่าเฉลย่ี มาก ด้านการทำงานที่เช่ือถือได้ โดยที่พนักงานปฏบิ ัติงานด้วยความซื่อสัตย์ สุจริต ดา้ นสำเร็จ
ทันเวลา โดยท่ีพนักงานทำให้งานบรรลเุ ป้าหมายขององค์กรที่กำหนดไว้ บริษัท กรนี เดย์ 2019 จำกัด

24

บริษัทสามารถนำไปใช้เป็นข้อมลู ในการวางแผนและเสรมิ สรา้ งวิธกี ารบรหิ ารพนักงานให้เกดิ ประโยชน์
สูงสุดกบั องค์กรและนำไปใช้เป็นแนวทางการพัฒนาการดำเนินของบรษิ ัทและการส่งเสริมสนบั สนุนให้
บุคลากรและพนักงานในบริษัทตระหนักในบทบาทหน้าท่ี ละความรับผิดชอบในการรับรู้ถึง
ความสำคัญของความชำนาญในการทำงานเพื่อประโยชนข์ องพนักงานในการสรา้ งความสุขของตนเอง
และครอบครวั

2.ความชำนาญในการทำงานของบริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์
ธานี ความชำนาญในการทำงาน โดยรวมพบว่า อยู่ในระดบั มาก เมื่อพจิ ารณาเป็นรายดา้ นพบว่าอย่ใู น
ระดับมาก 4 ด้าน เรียงลำดับจากมากไปน้อย ด้านประสบการณ์ในการทำงาน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ
4.33 รองลงมาด้านผลงานได้มาตรฐาน มีค่าเฉล่ียเท่ากับ 4.22 รองลงมา ด้านการทำงานท่ีเชื่อถือได้
มคี า่ เฉลย่ี เท่ากบั 4.18 และรองลงมาดา้ นสำเร็จทนั เวลา มคี า่ เฉลีย่ เท่ากบั 4.18 ตามลำดบั

3.พนักงานบริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี พบว่าพนักงาน
พนักงานบริษัท กรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี ท่ีมเี พศแตกต่างกัน ความ
ชำนาญในการทำงานแตกต่างกัน ดังนั้นการบริหารทรพั ยากรมนุษย์จึงควรศึกษาปัจจัย ความชำนาญ
ในการทำงานของพนักงานความผูกพนั ต่อองค์กร บริษัทควรให้ความสำคัญในการฝึกอบรมเพ่ือพัฒนา
ความชำนาญในการทำงานและอาชีพของพนักงานมากกว่านี้เน่ืองจากงานที่รับผิดชอบทำให้มีโอกาส
เพ่ิมพูนความรู้และทักษะใหม่ๆ และพนักงานส่วนใหญ่มีความเชื่อม่ันในตนเองส่วนใหญ่มี
ความสามารถมาใช้ในการทำงานอย่างเต็มที่ควรให้ความสำคัญในเรื่องการฝึกอบรมเพื่อพั ฒนาการ
ทำงานและอาชพี ของพนักงานมากกว่าน้ีเนื่องจากทีร่ บั ผิดชอบเน่ืองจากงานทีร่ ับผิดชอบทำใหม้ ีโอกาส
พัฒนา

4.พนักงานบริษัทกรีนเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์ธานี มีวุฒิการศึกษาที่
แตกต่างกัน ความชำนาญในการทำงานท่ีแตกต่างกัน ดั้งน้ันการบริหารทรัพยากรมนษุ ย์ จงึ สามารถนำ
การวิจัยคร้ังน้ีไปเป็นแนวทางให้พนักงานบริษัท กรันเดย์ 2019 จำกัด อำเภอเมือง จังหวัดสุราษฎร์
ธานี ตระหนักและเห็นถึงควาทสำคัญของความชำนาญในการทำงานจะนำไปสู่การปรับปรุงของ
องค์กรโดยใช้จริงเพราะการทำงานที่องค์กรไม่มีส่วนทำให้องค์กรมักเห็นถึ งความสำคัญของความ
ชำนาญในการทำงานน้อยหรืออาจไม่เห็นถึงความสำคัญทั้งนี้จะทำให้องค์กรสามารถร่วมกำหนดตัว
แปรท่ตี รงกับสภาพแวดลอ้ มองคก์ รได้มากยง่ิ ข้นึ ดว้ ย

25

บรรณานกุ รม

เฉลมิ เกยี ตร แกว้ หอม. (2555). แนวคดิ ทฤษฎปี ระสอทิ ธภิ าพในการปฏบิ ตั งิ าน. การบญั ชแี ละ
การจดั การ, 56-58.

พจนารถ ซบี งั เกดิ . (2556). การบรหิ ารและพฒั นาองคก์ าร. การบญั ชแี ละการจดั การ, 26-28.
มนตรี ประเสรฐิ รงุ่ เรอื ง. (2559). การสรา้ งทางเลอื กในการพง่ึ พาตนเองอย่างมคี ุณค่าของผมู้ อี ายุ

ร่นุ ใหม.่ การบญั ชแี ละการจดั การ, 81-83.
วรทั พฤกษากูลนนั ท.์ (2550). ประสทิ ธภิ าพและประสทิ ธผิ ล. การบญั ชแี ละการจดั การ, 41-42.
สมยศ แยม้ เผอ่ื น. (2551). ปัจจยั ทม่ี ผี ลตอ่ ประสทิ ธภิ าพในการทางานของพนกั งานปฏบิ ตั กิ าร.

การบญั ชแี ละการจดั การ, 44-45.

26

ภาคผนวก ก เครอื่ งมอื การวิจัย

ความชานาญในการทางานดา้ น “ประสบการณ์ในการทางาน” หมายถงึ สง่ิ ทเ่ี กดิ ขน้ึ จากการ
กระทาหรอื สงิ่ ทไ่ี ดพ้ บเหน็ มาในการทางาน เป็นการทถ่ี ่ายทอดมาจากการทเ่ี ราทางานหรอื ทา
กจิ กรรมตา่ งๆและจะเป้นแนวทางในการทางานไดอ้ กี ตอ่ ไป

ท่านสามารถเรยี นรจู้ ากการทาหรอื สง่ิ ทพ่ี บเหน็ มาในการทางาน
ทา่ นสามารถถ่ายทอดประสบการณ์มาจากการทางานหรอื ทากจิ กรรมต่างๆ
ท่านมแี นวทางในการทางานเพม่ิ ขน้ึ หรอื ไม่

เคร่อื งมอื การวจิ ยั ดา้ นประสบการณ์ในการทางาน

ดา้ นประสบการณ์ในการทางาน มาก มาก ปาน น้อย น้อย
ทส่ี ดุ กลาง ทส่ี ดุ
1. ท่านสามารถเรยี นรูจ้ ากการทาหรอื สงิ่ ทพ่ี บเหน็ มาใน
การทางาน
2. ท่านสามารถถา่ ยทอดประสบการณ์มาจากการทางาน
หรอื ทากจิ กรรมต่างๆ
3. ท่านมแี นวทางในการทางานเพม่ิ ขน้ึ หรอื ไม่

27

ความชานาญในการทางานดา้ น “การทางานทเ่ี ชอ่ื ถอื ได้” หมายถงึ การมขี อ้ มลู ทเ่ี ชอ่ื ถอื ได้
นาเสนอขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ ง ความเช่อื ถอื มนั มาจากพฤตกิ รรมของเราทท่ี างานรว่ มกบั คนอน่ื เป็น
พฤตกิ รรมทด่ี ี ทเ่ี ราสะสมไว้ ก่อใหเ้ กดิ ความเช่อื ถอื ได้

ท่านสามารถมขี อ้ มลู ทเ่ี ช่อื ถอื ได้
ทา่ นสามารถนาเสนอขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ ง
ทา่ นมพี ฤตกิ รรมทด่ี ที ท่ี างานรว่ มกบั ผอู้ ่นื

เคร่อื งมอื การวจิ ยั ดา้ นการทางานทเ่ี ชอ่ื ถอื ได้ มาก มาก ปาน น้อย น้อย
ดา้ นการทางานทเ่ี ชอ่ื ถอื ได้ ทส่ี ดุ กลาง ทส่ี ดุ

1.ทา่ นสามารถมขี อ้ มลู ทเ่ี ชอ่ื ถอื ได้
2.ท่านสามารถนาเสนอขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ ง
3.ทา่ นมพี ฤตกิ รรมทด่ี ที ท่ี างานร่วมกบั ผอู้ น่ื

28

ความชานาญในการทางานด้าน“สาเรจ็ ทนั เวลา” หมายถงึ ตงั้ ใจทางานอย่างถูกวธิ แี ละ
ปฏบิ ตั งิ านอย่างเต็มความสามารถมกี ารดงึ ศกั ยภาพท่มี อี ยู่ออกมาใช้ ปฏบิ ตั งิ านทไ่ี ด้รบั หมอบ
หมาย ไดเ้ สรจ็ ทนั ตามเวลาทก่ี าหนด เพ่อื ให้งานนัน้ บรรลุเป้าหมายขององค์กรท่ไี ด้กาหนดไว้
เป็นผลสาเรจ็ ทนั เวลา

ท่านสามารถปฏบิ ตั งิ านอย่างเตม็ ความสามารถมกี ารดงึ ศกั ยภาพทม่ี อี ย่อู อกมาใช้
ท่านสามารถปฏบิ ตั งิ านทไ่ี ดร้ บั มอบหมอบหมาย ไดเ้ สรจ็ ทนั ตามเวลาทก่ี าหนด
ทา่ นสามารถทาใหง้ านบรรลเุ ป้าหมายขององคก์ รไดก้ าหนดไวเ้ สรจ็ ทนั เวลา

เคร่อื งมอื การวจิ ยั ดา้ นสาเรจ็ ทนั เวลา

ดา้ นสาเรจ็ ทนั เวลา มาก มาก ปาน น้อย น้อย

ทส่ี ดุ กลาง ทส่ี ุด

1.ทา่ นสามารถปฏบิ ตั งิ านอยา่ งเตม็ ความสามารถ

มกี ารดงึ ศกั ยภาพทม่ี อี ยอู่ อกมาใช้

2.ทา่ นสามารถปฏบิ ตั งิ านทไ่ี ดร้ บั มอบหมอบ
หมาย ไดเ้ สรจ็ ทนั ตามเวลาทก่ี าหนด

3. ท่านสามารถทาใหง้ านบรรลเุ ป้าหมายของ
องคก์ รไดก้ าหนดไวเ้ สรจ็ ทนั เวลา

29

ความชานาญในการทางานด้าน “ผลงานได้มาตรฐาน” หมายถงึ คุณภาพของงานท่ที าสาเรจ็ มี
ความถกู ต้องเรยี บรอ้ ยและสมบรู ณ์ครบถว้ นตามกาหนด อย่เู กณฑท์ น่ี ่าพอใจหรอื อย่ใู นระดบั ทผ่ี ู้
ปฏบิ ตั ปิ ฏบิ ตั งิ านส่วนใหญ่ทาไดก้ ารกาหนดมาตราฐานการปฏิบตั งิ านจะเป็นลกั ษณะขอ้ ตกลง
รว่ มกนั ระหว่างผบู้ งั คบั บญั ชาและผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา

ท่านสามารถทาผลงานไดม้ คี ุณภาพของงานทท่ี าสาเรจ็ มคี วามถกู ตอ้ งเรยี บรอ้ ย

ทา่ นสามารถทาผลงานไดส้ มบรู ณคื รบถว้ นตามทก่ี าหนด อย่ใู นเกณฑท์ น่ี ่าพอใจ

ทา่ นสามารถทาผลงานอยุใ่ นระดบั ทผ่ี ปู้ ฏบิ ตั ิ ปฏบิ ตั งิ านสว่ นใหญท่ าไดต้ ามกาหนด
มาตราฐานการปฎบิ ตั งิ าน

ดา้ นผลงานไดม้ าตรฐาน

ดา้ นผลงานไดม้ าตรฐาน มาก มาก ปาน น้อย น้อย
ทส่ี ดุ กลาง ทส่ี ุด
1.ทา่ นสามารถทาผลงานไดม้ คี ุณภาพของงานทท่ี าสาเรจ็
มคี วามถูกตอ้ งเรยี บรอ้ ย
2.ท่านสามารถทาผลงานไดส้ มบรู ณคื รบถว้ นตามท่ี
กาหนด อย่ใู นเกณฑท์ น่ี ่าพอใจ

3.ท่านสามารถทาผลงานอยุ่ในระดบั ทผ่ี ปู้ ฏบิ ตั ิ ปฏบิ ตั งิ าน
สว่ นใหญ่ทาไดต้ ามกาหนดมาตราฐานการปฏบิ ตั งิ าน

30

แบบสอบถาม
คำช้แี จง

แบบสอบถามน้ีจัดทำข้ึนเพ่ือหาข้อมูลประกอบการวิจัย เร่อื งความชำนาญในการทำงานของ
พนักงานบริษัท กรีนเดย์2019 ผู้วิจัยจึงใคร่ขอความร่วมมือมายังท่านเพ่ือตอบแบบสอบถามฉบับนี้
ตามความเป็นจริง ท้ังนี้เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์ซ่ึงจะเป็นประโยชน์เชิงวิชาการแก่ผู้สนใจต่อไป
แบบสอบถามนน้ี ประกอบดว้ ย 2 ตอน 2 หน้า คือ

ตอนท่ี 1 ข้อมลู ส่วนบคุ คลจำนวน 2 ขอ้
ตอนที่ 2 ความชำนาญในการทำงานจำนวน 12 ข้อ
สำหรับข้อมูลที่ท่านได้ตอบในแบบสอบถามฉบับน้ีใช้สำหรับการศึกษาวิจัยเท่าน้ัน การตอบ
แบบสอบถามนี้จะไม่มีผลกระทบต่อท่านอย่างไร แต่จะเป้นประโยชน์ในทางวิชาการสามารถนำไปใช้
ประโยชน์ โดยผู้วจิ ยั จะใช้ขอ้ มลู เพื่อการศึกษาวิจยั และขอขอบคณุ ทุกๆทา่ น ณ โอกาสน้ี

นางสาว ภาสนิ ี เกษีสม

31

ตอนที่ 1 ขอ้ มลู สว่ นบคุ คล

คำชแี้ จง โปรดทำเคร่อื งหมาย ✓ ในชอ่ ง ( ) หนา้ คำตอบทตี่ รงกบั ความเป็นจรงิ

1. เพศ

( ) ชาย ( ) หญิง

2. ระดบั การศึกษา

( ) ต่ำกวา่ ปรญิ ญาตรี ( ) ปรญิ ญาตรี ( ) สูงกวา่ ปริญญาตรี

ตอนที่ 2 ความชำนาญในการทำงานของพนักงาน

คำชี้แจง โปรดทำเครื่องหมาย ✓ ลงในช่องที่ตรงกับความเป็นจริงของท่านมากท่ีสุด โดย

กำหนดเกณฑ์การให้คะแนนดังน้ี คะแนน 5 หมายถึง มากท่ีสุด คะแนน 4 หมายถึง มาก คะแนน 3

หมายถงึ ปานกลาง คะแนน 2 หมายถงึ นอ้ ย คะแนน 1 หมายถงึ นอ้ ยท่สี ดุ

ตวั อย่าง

ระดับความคิดเห็น

ความชำนาญในการทำงาน มาก มาก ปาน น้อย น้อย

ที่สดุ (4) กลาง (2) ท่ีสุด

(5) (3) (1)

 ✓

ความชำนาญในการทำงาน ระดับความคดิ เห็น น้อย
ทส่ี ุด
ด้านประสบการณใ์ นการทำงาน มาก มาก ปาน นอ้ ย (1)
1. ท่านสามารถเรียนรู้จากการทำหรอื สิง่ ท่ีพบ ทีส่ ุด (4) กลาง (2)
เหน็ มาในการทำงาน (5) (3)
2. ท่านสามารถถ่ายทอดประสบการณ์มาจาก
การทำงานหรือทำกจิ กรรมตา่ งๆ
3. ทา่ นมแี นวทางในการทำงานเพม่ิ ข้นึ หรือไม่

ด้านการทำงานทเี่ ชอื่ ถือได้ 32
1.ทา่ นสามารถมีขอ้ มูลท่เี ชื่อถือได้
2.ทา่ นสามารถนำเสนอข้อมลู ที่ถูกต้อง ขอบคุณค่ะ
3.ทา่ นมพี ฤติกรรมทดี่ ีท่ีทำงานรว่ มกบั ผู้อน่ื นางสาว ภาสินี เกษสี ม
ดา้ นสำเร็จทันเวลา
1.ทา่ นสามารถปฏิบัตงิ านอยา่ งเตม็
ความสามารถมีการดึงศักยภาพทม่ี ีอยู่ออกมาใช้
2.ทา่ นสามารถปฏบิ ตั ิงานท่ีได้รับมอบหมอบ
หมาย ไดเ้ สรจ็ ทนั ตามเวลาท่กี ำหนด
3.ท่านสามารถทำใหง้ านบรรลเุ ปา้ หมายของ
องค์กรได้กำหนดไว้เสรจ็ ทันเวลา
ด้านผลงานได้มาตรฐาน
1.ทา่ นสามารถทำผลงานได้มีคณุ ภาพของงานที่
ทำสำเรจ็ มีความถกู ต้องเรียบร้อย
2.ท่านสามารถทำผลงานไดส้ มบรู ณืครบถว้ น
ตามทกี่ ำหนด อยู่ในเกณฑท์ ีน่ ่าพอใจ
3.ท่านสามารถทำผลงานอย่ใุ นระดับทผ่ี ูป้ ฏิบัติ
ปฏบิ ัติงานสว่ นใหญท่ ำได้ตามกำหนด
มาตราฐานการปฏบิ ตั งิ าน

33

ภาคผนวก ข แบบสอบถาม

แบบทดสอบความเทยี่ งตรงเชงิ เนอ้ื หา แบบสอบถามนี้
IOC ของแบบสอบถาม สามารถใชเ้ ป็น
ชื่อเร่อื ง ความชำนาญในการทำงาน เคร่ืองมอื ในการวิจัย
ของบรษิ ัทกรีนเดย์2019 จำกดั  ได้
ชอื่ ผู้วิจัย นางสาวภาสนิ ี เกษีสม  ได้ แต่ตอ้ งปรบั ปรงุ
นักศึกษาหลกั สตู ร การบริหารธุรกิจ บางส่วน
(วิชาเอกการบริหารทรพั ยากรมนษุ ย์) บรหิ ารธรุ กจิ บณั ฑติ
หมายเลขโทรศัพท์ 0937303752 ❑ ไมไ่ ดท้ ้งั ฉบบั
อาจารยท์ ป่ี รกึ ษา ผชู้ ่วยศาสาตราจารย์ ดร.ธนายุ ภู่วทิ ยาธร
วัตถปุ ระสงค์ของการวจิ ัย ลงชอ่ื
......................................
.............................

1.เพอื่ ศีกษาข้อมูลส่วนบคุ คลของพนักงานบรษิ ทั กรนี เดย2์ 019 จำผกูเ้ ชดั ่ยี จวังชหาวญดั /สผุรู้ทาษรงฎครุณ์ธาวนุฒี ิ

2.เพื่อศีกษาความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019…จ..ำ..ก…ัด..…จัง…หว../ัด…ส.ุร.…าษ...ฎ..ร์

ธานี ….…./…………............

3.เพ่ือศึกษาเปรียบเทียบความชำนาญในการทำงานของพนักงานบริษัท กรีนเดย์2019 จำกัด

จังหวดั สุราษฎร์ธานี จำแนกตามขอ้ มูลสว่ นบุคคล

34

คำช้แี จง กรณุ าทำเคร่อื งหมาย ✓ ลงไปในช่อง  โดนท่ี (1) ถ้าคำถามสอดคลอ้ งกับนิยามศัพท์
ลงไปในชอ่ ง (0) ถ้าไม่แนใ่ จในช่องคำถามสอดคล้องกับคำนิยามศพั ท์หรือไมแ่ ละลงในช่อ (-1) ถา้
คำถามไม่สอดคล้องกบั คำนยิ ามศพั ท์

ตอนที่ 1 แบบสอบถามขอ้ มูลท่ัวไป

กรุณาตอบคำถามใหค้ รบทุกข้อ โดยทำเคร่ืองหมาย ✓ ลงใน  หรอื เตมิ ข้อความลงใน

ช่องว่างให้ตรงกับข้อมูลของตัวท่านตามความเป็นจริง

ความคิดเห็นของกรรมการ คำแนะนำ

คำถาม สอดคล้อง ไมแ่ น่ใจ ไมส่ อดคล้อง เพ่ิมเตมิ

+1 0 -1

1.เพศ

 หญิง ชาย

2.ระดับการศกึ ษา

ตำ่ กว่าระดับปริญญาตรี

ปรญิ ญาตรี

สูงกวา่ ปริญญาตรี

ตอนที่ 2 ความคิดเห็นของ ตอ่
กรุณาตอบคำถามใหค้ รบทุกข้อ โดยทำเคร่ืองหมาย ✓ ลงใน 

ทา่ นอา่ นข้อคำถามแต่ละขอ้ แล้ว โดยในแต่ละขอ้ ใหเ้ ลือกเพียงคำตอบเดยี ว

นยิ ามศพั ท์/วัตถปุ ระสงค์ ข้อ ขอ้ คำถาม ระดบั

มาก
ที่สดุ

5

ดา้ นประสบการณ์ในการ 1 ท่านสามารถเรียนร้จู าก
ทางานหมายถงึ สง่ิ ท่ี การทำหรอื ส่ิงทพ่ี บเห็น
เกดิ ขน้ึ จากการกระทา มาในการทำงาน
หรอื สง่ิ ทไ่ี ดพ้ บเหน็ มาใน 2 ท่านสามารถถ่ายทอด
การทางาน เป็นการท่ี ประสบการณ์มาจากการ
ถา่ ยทอดมาจากการทเ่ี รา ทำงานหรอื ทำกิจกรรม
ทางานหรอื ทากจิ กรรม ต่างๆ
ต่างๆและจะเป้นแนวทาง 3 ท่านมแี นวทางในการ

35

 เพอื่ เลอื กระดับความคดิ เห็นทต่ี รงกบั ความคิดเห็นของทา่ นมากทส่ี ุด หลงั จากท่ี

บความคดิ เหน็ ของผตู้ อบสอบถาม ความคิดเหน็ ของ คำแนะนำ
ผู้เช่ียวชาญ เพ่ิมเติม
มาก ปาน นอ้ ย น้อย
กลาง ทส่ี ดุ สอด ไม่ ไม่
คล้อง แนใ่ จ สอด
4321
คล้อง
1 0 -1

ในการทางานไดอ้ กี ต่อไป ทำงานเพิ่มขนึ้ หรือไม่
ท่านสามารถมีข้อมูลท่ี
ดา้ นการทางานทเ่ี ชอ่ื ถอื 1 เช่อื ถือได้
ท่านสามารถนำเสนอ
ไดห้ มายถงึ การมขี อ้ มลู ข้อมลู ท่ีถกู ต้อง
ท่านมีพฤติกรรมท่ีดที ี่
ทเ่ี ช่อื ถอื ได้ นาเสนอ 2 ทำงานร่วมกบั ผู้อ่ืน
ขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ งความ

เชอ่ื ถอื มนั มาจาก 3
พฤตกิ รรมของเราท่ี

ทางานร่วมกบั คนอ่นื เป็น

พฤตกิ รรมทด่ี ี ทเ่ี ราสะสม

ไวก้ ่อใหเ้ กดิ ความเช่อื ถอื

ได้

ด้ า น ส า เร็จ ทั น เว ล า 1 ทา่ นสามารถปฏบิ ัติงาน
หมายถึง ตั้งใจทางาน อยา่ งเตม็ ความสามารถมี
อ ย่ า ง ถู ก วิ ธี แ ล ะ การดึงศักยภาพที่มีอยู่
ป ฏิ บั ติงาน อ ย่ างเต็ ม ออกมาใช้
ความสามารถมีการดึง 2 ทา่ นสามารถปฏบิ ัติงานท่ี
ศักยภาพท่ีมีอยู่ออกมา ไดร้ บั มอบหมอบหมาย
ใช้ ปฏิบัติงานท่ีได้รับ ได้เส็จทนั ตามเวลาท่ี

36

หมอบหมาย ได้เสรจ็ ทนั กำหนด
ทา่ นสามารถปฏบิ ัตงิ านท่ี
ต า ม เว ล า ท่ี ก า ห น ด 3 ได้รับมอบหมอบหมาย
ไดเ้ สร็จทนั ตามเวลาที่
เพ่ื อ ให้ ง าน นั้น บ ร ร ลุ กำหนด

เป้าหมายขององคก์ รทไ่ี ด้ ทา่ นสามารถทำผลงาน
ได้มีคุณภาพของงานที่
กาห นดไว้เป็ นผลสาเร็จ ทำสำเรจ็ มีความถกู ต้อง
เรยี บร้อย
ทนั เวลา
ท่านสามารถทำผลงาน
ดา้ นผลงานไดม้ าตรฐาน 1 ได้สมบูรณืครบถ้วน
ตามทีก่ ำหนด อยู่ใน
หมายถงึ คณุ ภาพของ เกณฑ์ท่ีน่าพอใจ
ท่านสามารถทำ
งานทท่ี าสาเรจ็ มคี วาม ผลงานอยุใ่ นระดบั ที่ผู้

ถกู ตอ้ งเรยี บรอ้ ยและ

สมบูรณ์ครบถว้ นตาม

กาหนด อย่เู กณฑท์ น่ี ่า

พอใจหรอื อยใู่ นระดบั ทผ่ี ู้ 2
ปฏบิ ตั ปิ ฏบิ ตั งิ านสว่ น

ใหญ่ทาไดก้ ารกาหนด

มาตราฐานการ

ปฏบิ ตั งิ านจะเป็น 3
ลกั ษณะขอ้ ตกลงร่วมกนั

ระหว่างผบู้ งั คบั บญั ชา

37

และผใู้ ตบ้ งั คบั บญั ชา ปฏิบตั ิ ปฏบิ ตั ิงานสว่ น
ใหญท่ ำไดต้ ามกำหนด
มาตราฐานการ
ปฏิบตั งิ าน

38

39

ภาคผนวก ค ตารางวิเคราะห์ค่า IOC ของแบบทดสอบความเท่ียงตรงเชิง

เนอื้ หาของแบบสอบถาม

ความคิดเหน็ รวม IOC ผล

สมรรถนะ คนที่ 1 คนท่ี 2 คนที่3

1.ดา้ นประสบการณใ์ นการทำงาน

ท่านสามารถเรียนรู้จากการทำหรือส่ิงที่พบ 1 1 0 2 0.67 ใชไ้ ด้

เห็นมาในการทำงาน

ท่านสามารถถ่ายทอดประสบการณ์มาจาก 1 1 1 3 1 ใชไ้ ด้

การทำงานหรอื ทำกิจกรรมตา่ งๆ

ทา่ นมีแนวทางในการทำงานเพม่ิ ขึน้ หรือไม่ 1 1 1 3 1 ใช้ได้

2.ดา้ นการทำงานทเี่ ช่ือถือได้

ท่านสามารถมขี ้อมูลที่เชื่อถือได้ 1 1 1 3 1 ใช้ได้

ทา่ นสามารถนำเสนอข้อมูลทถ่ี ูกต้อง

ทา่ นมีพฤตกิ รรมทีด่ ีทที่ ำงานร่วมกับผู้อน่ื

ทา่ นสามารถนำเสนอข้อมูลท่ีถูกต้อง 0 1 1 2 0.67 ใชไ้ ด้

ท่านมพี ฤติกรรมท่ดี ีที่ทำงานร่วมกบั ผู้อ่ืน 1 1 1 3 1 ใชไ้ ด้

3.ด้านสำเรจ็ ทนั เวลา

ท่านสามารถมขี อ้ มูลที่เช่ือถือได้ 1 0 1 2 0.67 ใช้ได้

ทา่ นสามารถนำเสนอขอ้ มูลท่ีถูกตอ้ ง 1 1 1 3 1 ใช้ได้

ท่านมพี ฤติกรรมที่ดีทีท่ ำงานร่วมกบั ผูอ้ ่ืน 1 1 1 3 1 ใช้ได้

4. ด้านผลงานได้มาตรฐาน

ท่านสามารถทำผลงานไดม้ ีคุณภาพของงานที่ 1 1 0 2 0.67 ใชไ้ ด้

ทำสำเร็จมคี วามถูกต้องเรยี บรอ้ ย

ท่านสามารถทำผลงานได้สมบูรณืครบถ้วน 1 1 1 3 1 ใช้ได้

ตามที่กำหนด อยใู่ นเกณฑท์ น่ี ่าพอใจ

ทา่ นสามารถทำผลงานอยุ่ในระดับทผ่ี ้ปู ฏิบตั ิ 1 1 1 3 1 ใชไ้ ด้

ปฏบิ ัติงานสว่ นใหญท่ ำได้ตามกำหนด

มาตราฐานการปฏบิ ัติงาน