AZIENDALI
(Competenze delle funzioni aziendali)
Catalogo Corsi
L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
Sommario
STRATEGIA FINANZA E CONTROLLO .................................................................................................................. 2
BASI E STRUMENTI DI FINANZA AZIENDALE ................................................................................................................. 2
LA GESTIONE DEL CREDITO COMMERCIALE ................................................................................................................. 3
LA VALUTAZIONE DEI PROGETTI DI INVESTIMENTO ..................................................................................................... 4
CASH FLOW MANAGEMENT ......................................................................................................................................... 5
CONTROLLO DI GESTIONE E BUDGET ........................................................................................................................... 6
AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ .................................................................................................................. 7
BILANCIO D’ESERCIZIO .................................................................................................................................................. 7
BILANCIO PER NON ADDETTI ........................................................................................................................................ 8
PAGHE E CONTRIBUTI ................................................................................................................................................... 9
CONTABILITÀ GENERALE ............................................................................................................................................. 10
CONTABILITÀ ANALITICA ............................................................................................................................................. 11
HR - RISORSE UMANE ...................................................................................................................................... 12
LA GESTIONE DEL PERSONALE .................................................................................................................................... 12
LA FUNZIONE RISORSE UMANE .................................................................................................................................. 13
LA VALUTAZIONE DELLE RISORSE UMANE .................................................................................................................. 15
MARKETING...................................................................................................................................................... 16
COMUNICAZIONE D’IMPRESA ..................................................................................................................................... 16
MARKETING PER PMI .................................................................................................................................................. 17
SVILUPPO IMPRESA: ESTERO E INTERNAZIONALIZZAZIONE ....................................................................................... 18
MEDIA MARKETING PER PMI ...................................................................................................................................... 19
PROJECT MANAGEMENT ................................................................................................................................. 20
PROJECT MANAGEMENT: STANDARD INTERNAZIONALE PMBOK® ............................................................................ 20
PROJECT MANAGEMENT PER IL SETTORE COSTRUZIONI ........................................................................................... 21
PROJECT MANAGEMENT PER PMI IN PRATICA ........................................................................................................... 22
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
STRATEGIA FINANZA E CONTROLLO
BASI E STRUMENTI DI FINANZA AZIENDALE
DESCRIZIONE Il corso presenta i concetti fondamentali della finanza aziendale. Esso si propone di fornire le
basi e gli strumenti operativi per organizzare una moderna funzione Finanza all’interno della
piccola e media impresa.
Attraverso l’illustrazione di modelli operativi adatti ad analizzare, comprendere e sostenere
l’attività d’impresa nelle varie fasi del ciclo di vita, il corso consente inoltre di comprendere il
modo di pensare di investitori e finanziatori esterni e realizzare documenti base di
comunicazione finanziaria verso l’esterno.
Scopo del corso è quello di integrare e coordinare in un quadro unitario e coerente le
competenze di finanza strategica (quale strategia crea maggior valore per l’impresa, quanto
crescere senza metterne in pericolo la stabilità, come finanziarie gli investimenti, quanta
liquidità restituire ai soci) con quelle tecniche e di marketing in possesso dell’impresa (cosa
produrre, in quale quantità, a chi vendere e in che modo).
DESTINATARI Responsabili e Manager aziendali
ACCESSO Esperienza di base in gestione aziendale
DURATA 48 ore
COSTI 1200,00 euro
CONTENUTI La finanza d’impresa in una prospettiva diversa
Come l’impresa è percepita all’esterno: la visione finanziaria
L’obiettivo della creazione del valore
Quanto rende l’impresa e quanto dovrebbe rendere?
Rating: misurazione, miglioramento
Quanto vale l’impresa?
Gestire la crescita dell’impresa senza traumi: l’impresa “obesa” e quella “in
sviluppo”
Creazione di valore e gestione operativa: politiche di breve termine
Creazione di valore e governo strategico: strategie di medio-lungo termine
Creazione di valore e pianificazione strategica: modificare il DNA dell’impresa
Creazione di valore, controllo direzionale e incentivazione del personale
Comunicare i dati finanziari all’esterno
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LA GESTIONE DEL CREDITO COMMERCIALE
DESCRIZIONE Gestire il credito commerciale significa essere in grado di garantire i flussi finanziari aziendali
previsti, riducendo al minimo i problemi di insolvenza e i ritardi di pagamento.
La capacità operativa di valutare la solvibilità dei clienti e di agire in maniera pratica, ma al
tempo stesso efficiente e diplomatica è il fattore che rende il processo di gestione del credito
un elemento di successo aziendale.
Il corso fornisce soluzioni e strumenti per ridurre gli insoluti, partendo dalla fase di valutazione
del rischio cliente, passando al processo di affidamento ed esaminando le azioni di sollecito e
recupero del credito commerciale.
DESTINATARI Responsabili e Manager aziendali
ACCESSO Esperienza di base in gestione aziendale
DURATA 16 ore
COSTI 400,00 euro
CONTENUTI Il credito commerciale e il credit management
Il ciclo di gestione del rischio di credito
L’identificazione del rischio e il rating
La gestione operativa del rischio
Il sistema informativo
L’outsourcing
La copertura del rischio
Il monitoraggio e il reporting
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
LA VALUTAZIONE DEI PROGETTI DI INVESTIMENTO
DESCRIZIONE L’obiettivo del corso è quello di dare, attraverso un percorso guidato con casi concreti, un
quadro degli strumenti più idonei per pianificare il fabbisogno finanziario in relazione al
proprio programma di crescita, individuando e valutando le migliori opportunità di
investimento.
Il corso permette di comprendere la valutazione economico finanziaria di un progetto di
investimento, esaminarne le determinanti ai fini valutativi (tempo, tasso, flussi) e
approfondire i metodi base e avanzati per la valutazione degli investimenti.
DESTINATARI Responsabili e Manager aziendali
ACCESSO Esperienza di base in gestione aziendale
DURATA 16 ore
COSTI 400,00 euro
CONTENUTI La valutazione finanziaria dei progetti
Il Rendimento dei progetti
Misure contabili vs misure finanziarie
Criteri decisionali (TIRM, PayBack, VAN, Profitabilty Index, IRR)
Trattare l’incertezza nelle valutazioni finanziarie
La Sostenibilità finanziaria dei progetti
Indici di copertura e di sostenibilità (DSCR, LLCR)
Usare Excel® per la valutazione dei progetti
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CASH FLOW MANAGEMENT
DESCRIZIONE Obiettivo del corso è quello di fornire strumenti pratici per aiutare le piccole e medie imprese
ad operare con maggiore consapevolezza nella “complessità” della finanza, trasferendo ai
partecipanti conoscenze e strumenti per la gestione di tesoreria che consenta loro di
“anticipare invece di inseguire”, in particolare:
impostare un budget per la previsione dei flussi finanziari, in entrata ed in uscita, nel
breve periodo,
approfondire le connessioni logiche tra le varie attività aziendali ed i flussi finanziari
che vengono da loro originati,
migliorare la capacità di trattativa con il sistema bancario per fidi, costi e modalità
operative.
DESTINATARI Responsabili e Manager aziendali
ACCESSO Esperienza di base in gestione aziendale
DURATA 16 ore
COSTI 400,00 euro
CONTENUTI Le varie attività aziendali ed i flussi finanziari ad esse correlati;
Il ciclo gestionale aziendale ed i suoi riflessi sul capitale circolante;
La Tesoreria nel processo di pianificazione e controllo finanziario;
Il Cash Flow Forecast Model (esempio pratico);
Le manovre finanziarie di BT e MLT in funzione della sostenibilità del debito;
Analisi del Cash Flow Statement corrente e prospettico;
Ricerca del partner finanziario in funzione dell’ottimizzazione del WACC;
Il rapporto banca - impresa e i sistemi di rating;
Le determinanti del rating: il sistema delle informazioni e la Centrale dei Rischi;
Analisi e monitoraggio dei financial covenants.
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CONTROLLO DI GESTIONE E BUDGET
DESCRIZIONE Il sistema di Controllo di gestione e di Budget deve essere sviluppato e progettato insieme con
il personale aziendale, al fine di poter sviluppare un sistema attinente alla realtà e alle
problematiche aziendali e diventando di fatto uno strumento utile all’azienda.
Obiettivo del corso è mettere in grado i responsabili nell’ individuare le aree che possono
diventare critiche all’interno del processo aziendale, mettere in evidenza le potenzialità degli
strumenti di analisi in relazione alle mansioni ricoperte. Verranno affrontati e impostati
argomenti relativi alla riclassificazione del bilancio e ai sistemi di contabilità, ai criteri per
l’analisi dei costi.
DESTINATARI Responsabili e Manager aziendali
ACCESSO Esperienza di base in gestione aziendale e controllo costi
DURATA 28 ore
COSTI 800,00 euro
CONTENUTI Il concetto di costo e classificazione: il criterio della variabilità; il criterio dell’attribuzione;
il criterio del momento di determinazione; il criterio della tipicità; il costo primo; i costi di
processo e di prodotto
I sistemi di contabilità dei costi: La Contabilità Industriale e i collegamenti con la
contabilità generale; Progettazione di un sistema di contabilità analitica; L'analisi dei costi,
sistemi e tecniche di misurazione; La contabilità industriale per la definizione del costo del
prodotto/commessa/servizio
Le tecniche tradizionali di Contabilità Industriale: Il Full e Direct costing; I metodi di
allocazione ed imputazione dei costi; Casi pratici
La Break-Even Analysis: Il metodo di calcolo; Il Margine di Sicurezza; Casi pratici
La formazione del budget: Budget strategico d'impiego; Budget operativo; Il master
budget; L'elaborazione del budget d'esercizio (commerciale, di produzione, acquisti,
personale, struttura, investimenti)
Budget Finanziari: Conto economico previsionale; Lo Stato patrimoniale previsionale; Il
rendiconto finanziario; Il budget di cassa
Sistemi di reporting: Finalità e principi del reporting; Il timing delle rilevazioni; Indicatori di
performance: principi e funzionamento; L'analisi degli scostamenti: la scomposizione delle
varianze; La ricerca delle cause degli scostamenti e le azioni correttive
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AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ
BILANCIO D’ESERCIZIO
DESCRIZIONE ll bilancio d’esercizio è lo strumento principe della contabilità: fotografa e
descrive l’andamento economico, finanziario e patrimoniale di un’impresa in un anno fiscale
e nei suoi periodi intermedi (bilancini periodici).
La redazione del bilancio è un processo piuttosto complesso che coinvolge diversi attori in
azienda ed è regolato da specifiche norme contabili.
Il corso offre le conoscenze e le tecniche di stesura ed analisi del bilancio d’esercizio per poter
fare un’obiettiva valutazione della posizione economico-finanziaria di un’azienda.
DESTINATARI Responsabili dell’Amministrazione e Manager aziendali
ACCESSO Esperienza di amministrazione, contabilità e controllo costi
DURATA 28 ore
COSTI 800,00 euro
CONTENUTI Redazione del bilancio. Metodologie e differenze nelle diverse tipologie d’impresa.
Composizione del bilancio: stato patrimoniale, conto economico, nota integrativa.
Struttura del bilancio: categorie, raggruppamenti, voci, sottovoci.
Stato patrimoniale, criteri di valutazione e rilevazione, principi contabili e
normativa fiscale inerente a: immobilizzazioni immateriali, materiali e finanziarie,
rimanenze, crediti, disponibilità liquide e attività finanziarie che non costituiscono
immobilizzazioni, fondi, TFR, debiti e patrimonio netto.
Conto economico, criteri di valutazione e rilevazione, principi contabili e
normativa fiscale inerente a: ricavi delle vendite e delle prestazioni con relative
variazioni, costi, proventi finanziari ordinari e straordinari, rivalutazioni e
svalutazioni.
Reddito d’esercizio. Rilevazione delle imposte e del carico fiscale.
Attendibilità del bilancio: valorizzazione delle immobilizzazioni, delle rimanenze,
margini di discrezionalità nelle politiche di ammortamento.
Gli indici del bilancio come strumento di lettura: indicatori di equilibrio
finanziario, indici di liquidità, di efficienza e di redditività.
Leggere il bilancio: dal concetto di reddito a quello di redditività
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BILANCIO PER NON ADDETTI
DESCRIZIONE Il corso vuole illustrare a grandi linee il significato e l’importanza del bilancio per un’azienda e
come interpretarne le varie voci: ovvero il modo sintetico di esporre i risultati della sua
gestione e la consistenza del suo patrimonio a una determinata data.
Rivolto ai non addetti, ha l’obiettivo di fornire gli strumenti utili per poter leggere il bilancio e
di poterne conoscere la struttura e il valore delle poste, e di acquisire la padronanza
interpretativa sulle voci in modo da studiare e valutare i risultati di gestione, i costi delle
singole voci operative e la redditività delle stesse.
DESTINATARI Personale inserito nelle diverse funzioni aziendali, motivato a rafforzare le proprie autonomie
manageriali
ACCESSO ---
DURATA 24 ore
COSTI 600,00 euro
CONTENUTI Il Bilancio di Esercizio secondo la normativa comunitaria
I destinatari
Struttura e composizione del bilancio
I principi contabili fondamentali
Stato patrimoniale e conto economico
Nota integrativa
Relazione sulla gestione
Relazioni del collegio sindacale
Relazione dei revisori contabili
Principali metodi di riclassificazioni del bilancio d’esercizio
Verifica dell’equilibrio economico finanziario e patrimoniale
Analisi della redditività, dell’indebitamento, della solidità patrimoniale, della
liquidità attraverso l’utilizzo degli indicatori di bilancio
Identificazione delle leve gestionali a disposizione per migliorare i risultati
aziendali
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PAGHE E CONTRIBUTI
DESCRIZIONE Il corso intende fornire agli addetti all’amministrazione del personale le competenze
specialistiche di base per la gestione, alla luce delle novità intervenute a livello fiscale e
previdenziale. Verranno in particolare fornite le conoscenze necessarie per la risoluzione delle
problematiche più ricorrenti nella gestione amministrativa, fiscale e previdenziale dei
lavoratori dipendenti e assimilati, guidando alla corretta gestione del cedolino paga (libro
unico del lavoro).
Il corso sarà accompagnato da esercitazioni pratiche e dalla simulazione di buste paga nelle
diverse situazioni.
DESTINATARI Personale amministrativo, personale della contabilità
ACCESSO ---
DURATA 40 ore
COSTI 920,00 euro
CONTENUTI Assicurazioni e Previdenza: INPS, INAIL, libro unico del lavoro, registri (infortuni, visite)
La busta paga: struttura e schema
La retribuzione: forme e sistemi, minimo contrattuale, anzianità, superminimi, elementi
distinti della retribuzione, altre voci
I compensi: lavoro ordinario, straordinario, notturno, festivo e riposo settimanale, trasferta
e rimborsi spese
I compensi non mensili e fringe benefits: tredicesima e altre mensilità aggiuntive, premi,
arretrati, in natura, alloggio, auto aziendale, cellulare ecc.
L’assegno per il nucleo familiare
I compensi relativi a periodi non lavorati: festività, ferie e permessi, malattia, maternità
e congedi parentali, infortuni sul lavoro, congedo matrimoniale ecc.
Le trattenute previdenziali INPS: imponibile contributivo, contributi a carico del
lavoratore e del datore di lavoro, minimali e massimali contributivi
Le trattenute fiscali: reddito di lavoro dipendente, detrazioni, imposte, addizionali regionali
e comunali, netto a pagare, imposta lorda e imposta netta, tassazione retribuzione aggiuntiva,
conguagli di fine anno e di fine rapporto
La risoluzione del rapporto di lavoro: competenze di fine rapporto, trattamento di fine
rapporto, TFR
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CONTABILITÀ GENERALE
DESCRIZIONE La contabilità generale rappresenta il sistema di rilevazione che viene adottato per raccogliere
i dati della gestione al fine di determinare la composizione e la misura delle due grandezze
fondamentali della dinamica aziendale, il reddito prodotto in un determinato periodo
(quantità - flusso) ed il capitale di funzionamento al termine del periodo (quantità - fondo);b)
fornire informazioni sui movimenti monetari e creditizi che si verificano nel periodo
considerato.
Il corso si propone di approfondire gli aspetti della contabilità generale, del ciclo attivo e
passivo, della logica delle scritture contabili in funzione delle esigenze di bilancio, e degli
adempimenti fiscali.
DESTINATARI Responsabili e addetti alla amministrazione e contabilità
ACCESSO Esperienza di amministrazione, contabilità e controllo costi
DURATA 28 ore
COSTI 800,00 euro
CONTENUTI Analisi della metodologia delle rilevazioni contabili
Valori della contabilità e tecnica della partita doppia; Piano dei conti; Creazione del piano dei
conti in relazione alla tipologia aziendale (industria, commercio, servizi)
Normativa civilistica e fiscale nazionale ed europea
Normativa civilistica fiscale nazionale ed europea; Bilancio civilistico e bilancio fiscale; Lo
scadenziario fiscale; Gli adempimenti contabili in campo IVA; Contabilizzazione delle
operazioni IVA; Modalità e termine di registrazione dei documenti; IVA indetraibile, fuori
campo o non imponibile
l metodo della partita doppia: operazioni attive e operazioni passive
Il sistema della partita doppia: dare e avere; Registrazioni contabili del ciclo attivo, cessioni di
beni e prestazioni di servizi; Gestione contabile dei costi di vendita, trasporti, provvigioni,
commissioni; Esportazioni e vendite intracomunitarie; Costi di esercizio e costi pluriennali;
Acquisti di beni materiali e immateriali; Importazioni e acquisti intracomunitari; Acquisti di
servizi, leasing, consulenze, collaborazioni occasionali; Il trattamento delle poste rettificative
delle operazioni attive e passive; Operazioni di assestamento e di riapertura dei conti;
Rilevazioni contabili di fine anno; Contabilizzazione di ratei, risconti, costi e ricavi sospesi,
sopravvenienze attive e passive; Principali operazioni di gestione e la loro rilevazione;
Rilevazioni contabili di chiusura
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CONTABILITÀ ANALITICA
DESCRIZIONE La contabilità analitica o contabilità industriale ha lo scopo di conoscere i fenomeni interni
dell’impresa e pertanto le cause dell’economicità della gestione. Essa trova la sua finalità nella
conoscenza della situazione economica dell’azienda, che si esplica nell’analisi economica dei
processi aziendali. Essa fornisce informazioni sulla determinazione dei costi di prodotto,
dell’efficienza aziendale e della redditività, in quanto permette di valutare i costi di produzione
dei singoli beni ed i costi di funzionamento delle strutture aziendali. Per le imprese che
lavorano su commessa essa permette anche il confronto fra costo preventivo e costo
consuntivo.
Il corso approfondisce i metodi e gli strumenti per le rilevazioni contabili, le tecniche di analisi
e di decision making, il calcolo dei costi di prodotto e di processo evidenziando l’importanza
delle fasi di pianificazione e controllo dei risultati aziendali.
DESTINATARI Responsabili di funzione, responsabili di centri di costo, responsabili e addetti amministrazione
ACCESSO Esperienza di amministrazione, contabilità e controllo costi
DURATA 28 ore
COSTI 800,00 euro
CONTENUTI Contabilità direzionale
Il rapporto tra contabilità direzionale e contabilità generale; Le finalità della contabilità
direzionale: a cosa serve e come si realizza
Gli elementi di costo: Definizione di costo; Classificazione per natura e per variabilità (fissi,
variabili, semi variabili); Costi diretti e Costi indiretti.
I sistemi di rilevazione dei costi: Costi per commessa; Costi per processo; Costi effettivi
vs costi standard; L’allocazione dei costi indiretti; Direct Costing e Full Costing: peculiarità e
applicazioni.
Il sistema informativo: Il piano dei conti, i centri di costo, le schede costo; La definizione
dei centri di responsabilità; La scelta delle basi di imputazione; L’imputazione dei costi agli
oggetti di calcolo; L’analisi dei costi come strumento di controllo; I costi standard; L’analisi
degli scostamenti
Strutturare i Report: I dati e la struttura; La costruzione e lo sviluppo dei report; Le finalità,
la forma e la presentazione dei report; Introduzione a metodi innovativi: la balanced scorecard
I costi del prodotto a supporto del processo di decisione: Le decisioni di prezzo;
L’analisi del break even point; Le decisioni di mix; Le decisioni di make or buy
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HR - RISORSE UMANE
LA GESTIONE DEL PERSONALE
DESCRIZIONE La gestione del personale si articola secondo tre dimensioni:
1. giuridico-contrattuale;
2. organizzativo-funzionale;
3. psicologico-relazionale.
Il corso è finalizzato al miglioramento delle competenze in tutte le suddette dimensioni, per
una gestione ottimale ed efficiente delle risorse umane.
DESTINATARI Responsabili e addetti all’area Human Resources (HR) interessati alle diverse articolazioni della
gestione del personale aziendale
ACCESSO ---
DURATA 32 ore
COSTI 500,00 euro
CONTENUTI Amministrazione del personale e contrattualistica:
I diversi tipi di contratto di lavoro utilizzati in azienda (CCNL Dirigenti e CCNL Dipendenti); Le
fonti del diritto del lavoro e il ruolo della giurisprudenza; La contrattualistica italiana e le varie
fattispecie di rapporto di lavoro: il lavoro subordinato, il lavoro autonomo, il lavoro stagionale,
la somministrazione; Il datore di lavoro e gli obblighi verso gli enti e gli istituti; Gli enti
previdenziali e assicurativi; Le regole del rapporto di lavoro e i libri obbligatori; La costituzione
del rapporto di lavoro; Il contratto di lavoro subordinato; Il contratto di lavoro autonomo; La
retribuzione; L’orario di lavoro; La gerarchia e i vincoli di fiducia e fedeltà; La sospensione del
rapporto di lavoro subordinato; La malattia, la maternità, i congedi parentali, i permessi
individuali; la gestione degli infortuni. La Gestione delle presenze tramite software.
Organizzazione del personale
Organigramma aziendale: necessità organizzative e funzionali; Funzioni e ruoli aziendali;
analisi delle risorse umane in funzione del raggiungimento degli obiettivi specifici e aziendali.
Relazioni con il personale
Il benessere e la gratificazione del dipendente/collaboratore in relazione al proprio ruolo
all’interno dell’organizzazione (soddisfazione, performance, motivazione, turn –over).
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LA FUNZIONE RISORSE UMANE
DESCRIZIONE La funzione risorse umane è una funzione aziendale strategica e in continua evoluzione
contraddistinta da una professionalità specifica.
Il corso è un percorso integrato in cui vengono presentate tutte le competenze tipiche di un
HR generalist. Dopo una fase iniziale di tipo strategico i partecipanti verranno portati ad
esplorare le tipiche leve gestionali (ricerca, selezione, inserimento, formazione, valutazione),
con una integrazione finale dedicata alle conoscenze giuridiche ed amministrative di base.
Obiettivi principali del corso:
· Acquisire una visione globale della funzione HR per supportare sia gli aspetti strategici
che operativi
· Sviluppare competenze di business e di relazione necessarie in tutti i processi HR
· Comprendere i fondamentali nelle pratiche di gestione e sviluppo
· Conoscere gli elementi di base del diritto del lavoro e di amministrazione del personale
DESTINATARI Responsabili HR di nuova nomina e provenienti da altre funzioni aziendali, Quadro operativo
o dirigente preposto, responsabili delle risorse umane.
ACCESSO ---
DURATA 80 ore
COSTI 1850,00 euro
CONTENUTI Funzione HR, vision generale: Identificare le tendenze e le sfide per la funzione HR;
Valutare le pratiche HR della sua azienda; Identificare la missione, il ruolo e le competenze di
sviluppo delle risorse umane e di gestione delle risorse umane; Le politiche del personale:
come costruire un piano d’azione HR.
Selezione e Reclutamento: Il processo di selezione; Valutare il processo di reclutamento
della sua azienda; Descrivere il lavoro e il profilo; Espandere di canali di ricerca e integrare gli
strumenti 2.0; Strutturazione del processo e delle interviste di selezione; Stabilire le tecniche
di intervista e di ascolto.
La gestione delle competenze aziendali: La gestione HR basata sulle competenze: modelli
ed esperienze; Sviluppare una mappa delle professioni; Costruire un repertorio di
competenze; Identificare le competenze sensibili e strategiche; Identificare le differenze
qualitative e quantitative; Sviluppare un piano d'azione HR per ridurre gap di competenze.
La gestione del sistema di valutazione: La valutazione come perno dei sistemi di
gestione; Le diverse possibili impostazioni: posizione, performance, obiettivi, competenze;
Individuare i problemi di valutazione e il ruolo dei diversi attori; La progettazione del sistema
valutativo: identificare gli attori del processo e gli strumenti necessari; Garantire l'obiettività
della valutazione e prevenire le situazioni di rischio: stress, molestie, discriminazione; Saper
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esplorare le motivazioni e il progetto professionale; Condurre interviste professionali e
affrontare le situazioni difficili in termini di mobilità.
La formazione: La formazione come strumento di gestione coordinato con le politiche del
personale; La relazione tra modello di competenze, valutazione e formazione; La
progettazione della formazione; Costruire un piano di formazione delle competence-based; Le
metodologie formative: presenza, distanza, blended; Attuare il piano: dalla scelta dei fornitori
al monitoraggio di processo e degli esiti; Valutare la formazione: dal processo agli esiti.
La retribuzione: Identificare le componenti della retribuzione complessiva; Identificare i
criteri per un buon sistema di remunerazione; Analizzare le tabelle salariali; Individualizzare i
salari; Parte variabile: dall’MBO al premio di risultato per arrivare al welfare aziendale;
Retribuire con i fringe-benefits; L’incidenza dei costi contributivi sulle diverse tipologie
retributive
Il rapporto di lavoro: Forme giuridiche per instaurare il rapporto di lavoro: lavoro autonomo
e subordinato e relativi contratti; Lettera di impegno e lettera di assunzione; Periodo di prova;
Patto di non concorrenza; Orario di lavoro.
Mutamento di posizione; Trasferta e trasferimento; Distacco; Cessione individuale di
contratto; Trasferimento d’azienda, Outsourcing e Appalto; Cause di sospensione del rapporto
di lavoro: malattia, infortunio e maternità); Sistemi di controllo; Privacy, Safety e Security;
Contenzioso disciplinare; Responsabilità del datore di lavoro (discriminazione e mobbing).
Principali cause di cessazione del rapporto di lavoro; Licenziamenti individuale e collettivo;
Dimissioni; Altre cause di cessazione del rapporto di lavoro; Aspetti gestionali connessi alla
cessazione del rapporto di lavoro.
Negoziazione sindacale e gestione dei conflitti: Principali diritti e doveri dei lavoratori
in materia sindacale e conseguenze gestionali; Relazioni sindacali aziendali: dai rapporti
informali al conflitto; Prepararsi alla negoziazione sindacale aziendale; Importanza e rischi
della comunicazione interna; Gestione degli esuberi: nuovi sistemi di ammortizzazione sociale.
Esercitazioni:
· Mappatura organizzativa
· Valutazione dello stato dei processi HR
· Impostazione di un modello di competenze
· Impostazione di un sistema di valutazione
· Progettazione di un intervento formativo
· Definizione del budget, dai costi correnti alle necessità future, analizzando le diverse
ipotesi di rapporto di lavoro e di elementi della retribuzione
· Definizione di un piano di MBO
· Analisi del costo del lavoro e del beneficio percepito dal dipendente in caso di mensa,
ticket restaurant, card pasti
· Stesure di lettere di assunzione, contestazione, licenziamento
· Predisposizione di una trattativa sindacale
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LA VALUTAZIONE DELLE RISORSE UMANE
DESCRIZIONE La valutazione delle risorse umane è un processo strettamente correlato al business e alla
strategia aziendale. Valutare e misurare il patrimonio umano è fondamentale quanto la
valutazione degli assets finanziari, tecnici e materiali. Obiettivi specifici del corso sono:
· Comprendere la logica dei sistemi di valutazione delle risorse umane
· Definire la struttura del sistema di valutazione e misurazione delle prestazioni
· Identificare le eventuali correlazioni tra valutazione del potenziale e processo di
valutazione delle prestazioni
· Conoscere le diverse metodologie di valutazione: top down, buttom up, 360° feedback
· Considerare la relazione tra politiche del personale, sistema valutativo e sistema
incentivante
DESTINATARI Responsabili e addetti all’area Human Resources (HR)
ACCESSO ---
DURATA 40 ore
COSTI 920,00 euro
CONTENUTI Gestione delle risorse e processo di valutazione: La gestione strategica delle risorse
umane e la centralità del processo di valutazione; I fattori che determinano la prestazione:
obiettivi strategici, disegno organizzativo, competenze richieste, motivazione, clima aziendale,
la cultura organizzativa; L’implementazione di un efficace sistema di valutazione individuali:
attori, obiettivi, modalità di valutazione, responsabilità; Fattori di efficacia delle schede di
valutazione; Definizione degli obiettivi di prestazione; Come evitare possibili distorsioni nel
processo di valutazione; La gestione efficace dei feedback per attivare la motivazione interna;
Impatto culturale e resistenze al cambiamento nell’introduzione dei sistemi strutturati di
valutazione e retribuzione delle performance
Il colloquio di valutazione: Definire i criteri di valutazione; Valutare gli obiettivi; Punti
essenziali del colloquio
Il Potenziale: Le principali evoluzioni nel talent management; I concetti di prestazioni,
competenze e potenziale; Differenziare il concetto di talento, competenze, potenziale e alto
potenziale; I criteri per la valutazione del potenziale e alto potenziale; Identificare i criteri
discriminatori; Incrociare prestazioni e potenziali; Comprendere il significato di potenziale e
performance; Gli strumenti per rilevare il potenziale (test, valutazione, 360, etc.); Identificare
i fattori critici per la retention; Strumenti di sviluppo del potenziale (coaching, formazione, reti,
etc.); Gestire i talenti
Esercitazioni: Case study e autocasi; Simulazioni progettuali; Griglia di osservazione
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MARKETING
COMUNICAZIONE D’IMPRESA
DESCRIZIONE La comunicazione d’impresa è un efficace elemento di vantaggio competitivo che parte e si
focalizza su un obiettivo di business prioritario.
Obiettivi del programma: 1) fornire ai partecipanti le logiche di applicazione dei diversi
strumenti di comunicazione corporate e comunicazione di marketing; 2) analizzare, in una
logica di comunicazione integrata, il contributo di tali strumenti alla costruzione della
reputation e dell’immagine aziendale; 3) integrare la comunicazione in impresa
nell’organizzazione dell’azienda.
DESTINATARI Manager, responsabili di processo e di funzione aziendali
ACCESSO ---
DURATA 40 ore
COSTI 920,00 euro
CONTENUTI Marketing e comunicazione: Dal piano di marketing al piano di comunicazione; dal
customer’s insight al buyer persona; corporate, marketing, internal communication;
l’integrazione delle comunicazioni e la concretizzazione del piano; dall’advertising alla content
leadership; valutazione dei risultati.
La comunicazione aziendale: Natura, obiettivi, strumenti; I ruoli e i soggetti professionali
coinvolti; Dal posizionamento al piano di comunicazione; La comunicazione istituzionale e
pubblicità; L’impatto delle regole nella comunicazione aziendale
Corporate communication: stakeholder; brand management; comunicazione;
pianificazione; e la misurazione degli effetti della comunicazione corporate attraverso la
gestione ed integrazione delle sue componenti: la comunicazione interna, economico
finanziaria, istituzionale e di marketing; comunicazione non convenzionale
La pubblicità: Management; identità; media planning; naming; branding; commerciale
Le relazioni pubbliche: relazioni; lobbying; public affairs e investor relation;
comunicazione Business to Business; strategic management
Event management: Gli eventi e il marketing innovativo: branding, co-marketing, customer
relationship management; eventi - fasi, funzioni, visione, obiettivi strategici e comunicativi,
consenso e brand reputation; sponsorship; partnership
Materiali di comunicazione e promozione : Progettazione, realizzazione, redazione e
verifica di comunicati stampa, e-mail, dossier, report in azienda, materiali below the line,
manifesti.
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
MARKETING PER PMI
DESCRIZIONE Il successo di un’impresa o di un prodotto è spesso determinato dall’adozione di un piano di
marketing, strumento ormai indispensabile per una gestione manageriale. Le aziende che
pianificano sono più efficienti nell’utilizzo delle proprie risorse, meno vulnerabili ai
cambiamenti del mercato, più abili nel capitalizzare le opportunità.
Il corso vuole essere un aiuto, uno strumento di lavoro, per impostare e condurre
correttamente le operazioni che sottendono la stesura di un piano coerente ed efficace di
marketing e comunicazione. Vengono trattati nel concreto non solo gli elementi determinanti
per la creazione del piano, ma tutti i concetti “chiave” sono analizzati e applicati in funzione di
singoli obiettivi imprenditoriali che si vogliono raggiungere.
DESTINATARI Manager, responsabili di processo e di funzione aziendali
ACCESSO ---
DURATA 40 ore
COSTI 920,00 euro
CONTENUTI Costruzione del quadro generale e di mercato di riferimento; Individuazione ed
analisi delle fonti di informazione.
Dimensionamento della domanda e dell'offerta; Analisi dell'offerta
concorrenziale.
Tecniche operative di ricerca di mercato; Definizione del mix dei prodotti e dei
servizi aziendali.
Target analysis, individuazione dei segmenti di mercato. Valutazione quali-
quantitativa della domanda
Strategie di posizionamento nel segmento.
Definizione delle strategie di prezzo
L'organizzazione commerciale e la vendita.
Prima stima dei volumi di vendita e del fatturato aziendale
Le strategie di ingresso sul mercato.
Analisi del mix promozionale ed individuazione degli strumenti di comunicazione.
Pianificare l’attività in rete: definire obiettivi, strategie e strumenti operativi
Come valutare il target e la concorrenza on line
Come gestire i risultati o ridefinire il posizionamento sul web
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
SVILUPPO IMPRESA: ESTERO E INTERNAZIONALIZZAZIONE
DESCRIZIONE La globalizzazione dei mercati, lo sviluppo del commercio elettronico, l’internazionalizzazione
rappresentano un dato di fatto di cui tener conto alla ricerca di nuove opportunità o per
consolidare i risultati raggiunti a fronte di una concorrenza estera crescente soprattutto in
alcuni comparti. Il contesto competitivo in cui operano le imprese è ormai da anni
contrassegnato dalla prorompente tendenza dell’economia ad assumere una dimensione
sovranazionale, con conseguente sempre maggiore integrazione dei mercati dei beni, dei
servizi e dei fattori produttivi.
Il corso si propone di impostare le basi per un corretto “modus operandi” alle attività attente
ai contesti internazionali. In particolare vengono forniti la metodologia e gli strumenti per
un’analisi efficace dei mercati esteri e per la selezione delle opportunità commerciali o delle
minacce concorrenziali. Vengono inoltre affrontati i principali aspetti connessi al commercio
internazionale.
DESTINATARI Manager, responsabili di processo e di funzione aziendali
ACCESSO ---
DURATA 40 ore
COSTI 920,00 euro
CONTENUTI Il marketing dei servizi ed il sistema di erogazione: Il processo di acquisto del servizio;
Il servuction model; Il serviscape; II modello dei gap; Il servqual model; L’individuazione del
target di riferimento; L’immagine del servizio e la promozione.
L’approccio al mercato estero: I fattori di successo; L'analisi del portafoglio prodotti;
L'analisi del mercato obiettivo e la segmentazione; La definizione del marketing mix aziendale
per i mercati esteri; Il prezzo, la promozione, la pubblicità sui mercati esteri; Strategie
commerciali e politiche di vendita all’estero
La selezione dei mercati: Strumenti e tecniche di ricerca per la valutazione delle
opportunità; Raccolta ed analisi delle fonti ; Fase desk : acquisizione ed analisi dei dati di
scenario; Fase field e reperimento delle informazioni operative; L’analisi dei dati e
l’interpretazione delle risultanze; scelta dei paesi e dei segmenti di mercato; interlocutori.
Politiche di marketing interculturale e strumenti promozionali: Il direct marketing ed
il web marketing; Le modalità organizzative di una campagna; La selezione e la partecipazione
alle fiere.
Tecniche per esportare: contrattualistica internazionale; contratti; negoziazione;
conclusione; pagamenti; adempimenti doganali e spedizioni; Forme di finanziamento
all’esportazione.
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
MEDIA MARKETING PER PMI
DESCRIZIONE L’obiettivo del Corso è permettere ai partecipanti di sviluppare competenze concrete nello
sviluppare piani e poi azioni di marketing con l’utilizzo dei media, siano essi tradizionali o
connessi al web, con particolare attenzione ai social media.
DESTINATARI Manager, responsabili di processo e di funzione aziendali
ACCESSO ---
DURATA 40 ore
COSTI 920,00 euro
CONTENUTI Premesse: Concetto di marketing e pianificazione strategica. Progettare idee vincenti;
L'analisi del mercato; L'analisi dell'attività; Il marketing strategico; Il marketing tattico; sistemi
di monitoraggio dei risultati
Applicare la strategia: promozione, pubblicità e Pubbliche Relazioni.
Il piano di comunicazione media: finalità ed elementi costitutivi; Pubblicità e Pubbliche
Relazioni
Stampa: come costruire una storia degna di essere pubblicata
Partecipazione a eventi speciali
Newsletter e pubblicità tradizionale
Web Marketing & Communication: i vantaggi della rete; I linguaggi per la comunicazione
digitale: testo, audio, immagini, video. Strumenti e tecniche di acquisizione e trattamento
digitale, la codifica digitale, la struttura del contenuto nella sua destinazione, la pubblicazione
online.
Costruzione del Sito e/o del Blog: determinazione ed aumento della visibilità del sito
Utilizzo dei Social Network
Facebook: creare contenuti, lanciare eventi e iniziative, progettare contest, gestire la
pubblicità
Twitter: intercettare gli influencer, gestire relazioni, e sviluppare un social customer care
Youtube: lanciare un channel e progettare campagne YouTube Ads
LinkedIn: gestire un profilo e avviare campagne promozionali
Instagram & Pinterest: sviluppare la forza social delle immagini e delle bacheche di
interesse
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
PROJECT MANAGEMENT
PROJECT MANAGEMENT: STANDARD INTERNAZIONALE PMBOK®
DESCRIZIONE La finalità centrale del corso è l’acquisizione delle conoscenze, organizzative, concettuali e
metodologiche allineate allo standard internazionale PMBOK® del Project Management
Institute, ente riconosciuto internazionalmente come il più autorevole nel campo del Project
Management.
Finalità più specifiche sono:
Approfondire la normazione e lo stato dell’arte del Project Management a livello
nazionale ed internazionale.
Saper analizzare il ciclo di vita di un progetto e il ciclo di vita gestionale.
Conoscere lo standard PMBOK® (sesta edizione – 2017): nella strutturazione e nel
dettaglio delle Aree della Conoscenza, dei Gruppi di Processo e dei Processi e gli schemi
di rappresentazione ITTO (input, techniques, output).
Saper applicare tecniche e metodologie su casi pratici.
Conoscere la procedura per accedere all’esame di certificazione, i requisiti e la
preparazione richiesta, e le modalità più efficaci per superarlo.
DESTINATARI Manager, tecnici aziendali e professionisti che si occupano o sono coinvolti nella gestione di
progetti
ACCESSO Prerequisiti: esperienze di lavoro nella gestione di progetti
DURATA 40 ore
COSTI 1020,00 euro
CONTENUTI Panoramica sul Project Management: analisi dei cicli di vita di progetto (fasi, attività e
risultati) e di gestione considerando anche i rapporti tra business e obiettivi, processi, qualità
e risorse.
Standard E Normative: norme internazionali ISO 21500, lo standard PMBOK® e le
certificazioni in relazione alla norma UNI 11648; per la figura del Project Manager in Italia.
Standard PMBOK®: focus del progetto, analisi delle10 aree di conoscenza (Integration,
Scope, Schedule, Cost, Quality, Resource, Communication, Risk, Procurement, Stakeholder) e
gruppi di processo (Avvio, Pianificazione, Esecuzione, Monitoraggio – Controllo e Chiusura);
Matrice di intersezione gruppi di processi e aree di conoscenza; analisi dei singoli processi
descritti anche in termini di input, output e tecniche per trasformare gli input negli output
previsti (Schemi ITTO - input, techniques, output).
Certificazione delle Competenze: requisiti per intraprendere il percorso di certificazione
secondo quanto previsto dallo standard del Project Management Institute, modalità di esame
e i tipi di domande, nonché il mantenimento della certificazione.
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
PROJECT MANAGEMENT PER IL SETTORE COSTRUZIONI
DESCRIZIONE Il PROJECT MANAGER delle costruzioni, oltre alle proprie competenze tecniche, deve anche
ricoprire un ruolo complesso, dovendosi occupare della gestione del ciclo di vita di un progetto
dalle fasi iniziali di partecipazione alle gare di appalto, alla realizzazione e consegna della
fornitura alla committenza, alla definizione e controllo degli aspetti operativi, tecnici,
economici, legali per poi dover garantire il rispetto del contratto nelle sue componenti di
tempo, di costo e di qualità del lavoro.
I partecipanti apprenderanno i concetti di pianificazione e programmazione di progetto, la
gestione di risorse, tempi e costi nel rispetto degli approcci del Project Management
Professionale dettati dal PMBOK ®. Il corso fornisce ai partecipanti gli elementi di base e
metodologici per gestire progetti con una metodologia utile a integrarsi in realtà complesse di
progetto. L’impostazione didattica del corso tende a privilegiare gli aspetti di pratica
applicazione della metodologia attraverso l’alternarsi di spunti metodologici ed esercitazioni
declinate nel settore edilizio.
DESTINATARI Manager, tecnici aziendali e professionisti che si occupano o sono coinvolti nella gestione di
progetti
ACCESSO Prerequisiti: esperienze di lavoro nella gestione di progetti
DURATA 30 ore
COSTI 800,00 euro
CONTENUTI Introduzione al project management: organizzazione d’impresa e soglia di applicabilità
Il ciclo di vita del progetto edilizio
Struttura di un progetto: il Project Management Professionale secondo il PMBOK (Project
Management Body of Knowledge)
Pianificazione e programmazione: tempi, risorse e costi
Cost engineering: stima degli investimenti, analisi dei costi, redditività
Il controllo di gestione del progetto
Project management in grandi e piccole e medie imprese
Strumenti per il Project Management
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L.I. SERVICES & ILT INTERNATIONAL LIFELONG TRAINING
PROJECT MANAGEMENT PER PMI IN PRATICA
DESCRIZIONE La finalità centrale del corso è l’acquisizione di competenze pratiche, per utilizzare le tecniche
di Project Management nella propria realtà operativa, coniugando gli aspetti teorici a quelli
progettuali. Quindi la finalità si focalizza sull’operatività gestionale in conformità con gli
standard e la normativa.
Nello specifico, gli obiettivi traguardati sono così riassumibili:
• Saper strutturare il governo di un progetto quindi fissare gli obiettivi, individuare i
processi, l’organigramma delle attività, definire il team e i ruoli.
• Saper pianificare i costi e le voci di budget di un progetto.
• Saper utilizzare tecniche di pianificazione.
• Saper effettuare una analisi rischi realistica.
• Saper controllare e gestire lo stato di avanzamento di un progetto e saper applicare
correzioni in fase.
DESTINATARI Manager, tecnici aziendali e professionisti che si occupano o sono coinvolti nella gestione di
progetti
ACCESSO Prerequisiti: esperienze di lavoro nella gestione di progetti
DURATA 30 ore
COSTI 800,00 euro
CONTENUTI Processi di Avvio Progetto: il modulo sviluppa le competenze di avvio di un progetto,
focalizzando l’attenzione sulle tecniche per la definizione degli obiettivi, l’identificazione dei
principali requisiti progettuali e dei processi (vincoli, criticità).
Processi di Pianificazione: verte sulle tecniche di definizione dell’organigramma delle
attività (WBS), e sulle tecniche di pianificazione (PERT e GANTT) e dei vincoli (individuazione
del percorso critico e milestones) sino alla stesura di un planning e alla strutturazione del team
di lavoro e la definizione del budget di partenza.
Processi di Esecuzione e Controllo: il modulo sviluppa le competenze tecnico – pratica in
merito alla fase di esecuzione focalizzando l’attenzione sulle tecniche di gestione del rischio
(risk manangement), il controllo dell’avanzamento lavori, la verifica delle scadenze, delle
performance di progetto e delle tecniche correttive di ripianificazione
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Per informazioni e Contatti
L.I. Services & ILT – International Lifelong Training
Via Ippolito d’Aste 1/12 Sc. Sn.
16121 GENOVA (Italy)
Tel. +39 010 5958889
Fax +39 010 8602785
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