เรื่องราวชาวปิดทอง ฉบับที่ 30

13 MAY 2022 | VOL. 30

เ รื่ อ ง ร า ว ช า ว ปิ ด ท อ ง

PIDTHONG WEEKLY

ข่าวสารภายในองค์กร • ทุกความเคลื่อนไหว •
เรียนรู้ร่วมกัน • เพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน

มูลนิธิปิดทองหลังพระ สืบสานแนวพระราชดำริ
สถาบันส่งเสริมและพัฒนากิจกรรมปิดทองหลังพระ สืบสานแนวพระราชดำริ




NEWS THIS WEEK :

การพัฒนาองค์กรด้วยเทคโนโลยีสารสนเทศ
ลักษณะการบริหารงานยุคเทคโนโลยีสารสนเทศ
*ขอขอบคุณข้อมูลจาก Prosoft HCM

แจ้งข่าวประชาสัมพันธ์เพิ่มเติมที่ : ฝ่ายสื่อสารฯ : 02-611-5009

ข้ อ มู ล จ า ก P R O S O F T H C M

การพัฒนาองค์กรด้วย

เทคโนโลยีสารสนเทศ

เทคโนโลยีสมัยใหม่ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่าง
เทคโนโลยีที่ใช้กันในปัจจุบันจึง ถือว่าเป็นตัวขับ

รวดเร็ว และมีราคาลดลงอย่างมากเมื่อเทียบกับ
เคลื่ อนที่สำคัญที่จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถเก็บ

ในอดีตเมื่อประมาณ 10 ปีที่ผ่านมา ได้ทำให้
รวบรวมข้อมูล การแก้ไขเปลี่ยนแปลง การเรียก

จำนวนผู้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศมีเพิ่มขึ้นทุกวัน
ดูข้อมูล การใช้งานร่วมกันแบบหลายๆ คน และ

และได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งที่จำเป็นต่อการ
การวิเคราะห์ข้อมูลทำได้ง่ายขึ้น มีค่าใช้จ่ายต่ำลง

ดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจในปัจจุบันเทคโนโลยี
เพิ่มคุณค่าและประโยชน์ในการใช้งานข้อมูล และ

เหล่านี้ได้แก่ อินเทอร์เน็ต การประชุมวิดีโอทาง
สารสนเทศที่ได้มาจะมีคุณภาพในการนำไป
ไกล ระบบเครือข่าย และระบบสารสนเทศเพื่อ
วิเคราะห์และใช้งานมากเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกัน

การวิเคราะห์และตัดสินใจ เป็นต้น เทคโนโลยียังสามารถช่วยให้เกิดการพัฒนและ

ปรับปรุงกระบวนการใน การผลิตและการทำงาน

นอกจากนี้เทคโนโลยีเหล่านี้ยังถือว่าเป็นปัจจัยที่
ให้มีต้นทุนที่ต่ำลง ใช้เวลาในการทำงานที่ลดลง

มีความสำคัญต่อการพัฒนาองค์กรในอนาคต
และได้สินค้าหรือผลลัพธ์ที่มีคุณภาพมากยิ่งขึ้น

ดังจะเห็นได้จากเดฟ อุลริช ปรมาจารย์ทด้านกา
ดังนั้น เทคโนโลยีจึงมีความสำคัญต่อการพัฒนา

รบริหารทรัพยากรมนุษย์ระบุว่าเทคโนโลยีเป็น
องค์กรเป็นอย่างยิ่ง
ปัจจัยสำคัญ อันหนึ่งที่จะมีบทบาทสำคัญต่อการ

แข่งขันธุรกิจในอนาคตเช่นเดียวกัน กับคัมมิ่ง

และเวอร์รี่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาองค์กร

และการบริหารการเปลี่ยนแปลงได้จัดให้เทคโน

โลยีสารสนเทศ เป็นสิ่งหนึ่งที่ทำให้เกิดการ

เปลี่ยนแปลงในองค์กร

Q & A เ รื่ อ ง เ ท ค โ น โ ล ยี ส า ร ส น เ ท ศ X อ ง ค์ ก ร

การพัฒนาองค์กรสามารถทำได้หลายระดับและ

หลายรูปแบบ เช่น การนำไปจัดระบบกระบวนการ

ผลิตอัตโนมัติ (Automation) ในที่นี้จะกล่าวถึง

เฉพาะที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์

โดยนำ เทคโนโลยีมาใช้ในการพัฒนาองค์กร

ดังต่อไปนี้

1 การพัฒนาโครงสร้างการบริหาร

ในปัจจุบันหลายๆ องค์กรให้ความสนใจกับการ
2 การสื่อสารภายในองค์กร (Internal

พัฒนาองค์กร โดยเฉพาะการปรับปรุงโครงสร้าง
Communication)
การบริหาร บ้างก็ยุบรวมหน่วยงาน บ้างก็แยก

หน่วยงานออกมา บ้างก็ตั้งหน่วยงานกลางขึ้น
ในบางองค์กรยังใช้การปิดประกาศโดยใช้กระดาษ

มาสนับสนุนและประสานงาน ตามบอร์ดต่างๆ เพื่อสื่อสารข้อมูล ข่าวสารต่างๆ

ไปยังพนักงาน การปิดประกาศโดยใช้บอร์ดนี้

ซึ่งในอดีตเราอาจจะต้องมีทีมงานขึ้นมาทำหน้าที่
เป็นการสื่อสารแบบทางเดียวที่ไม่ส่งถึงเฉพาะตัว

เป็นพิเศษและต้องใช้เวลาหลายวันหรือเป็นสัปดาห์
บุคคล ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาความไม่ทั่วถึงของ

เพื่อศึกษาและวิเคราะห์ผลกระทบที่เกิดขึ้น แต่ใน
การสื่อสาร
ปัจจุบันมีซอฟท์แวร์หลายๆ บริษัทที่พัฒนาการใช้

งานในด้านของการจัดโครงสร้างองค์กรขึ้นมา ในเรื่องนี้เทคโนโลยีได้เข้ามามีส่วนช่วยให้เกิดความ

สะดวก รวดเร็ว ถูกต้องและประหยัดเวลาในการ

โดยให้ผู้บริหารสามารถทดลองปรับเปลี่ยนองค์กร
สื่อสารลงไปได้หลายแบบ เช่น การใช้อีเมล์ , การ

เพียงแค่คลิกเมาท์แล้วไปวาง หน่วยงานที่ต้อง
สร้างเว็บสื่อสารสำหรับพนักงาน,การสร้างเว็บเพื่อ

การไปยังตำแหน่งที่ต้องการ ข้อมูลต่างๆ ของ
ให้พนักงานสามารถเข้าถึงและดูแลรักษาข้อมูลได้,

หน่วยงานนั้นๆ ทั้งหมดก็จะถูกปรับเปลี่ยนไปทั้ง
การสร้างเว็บเพื่อให้ผู้บริหารสามารถจัดการและ

ข้อมูลตำแหน่ง ข้อมูลหน่วยงานและข้อมูลผู้บังคับ
บริหารทรัพยากรบุคคลในหน่วยงานได้ หรือการ

บัญชาโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้บริหารสามารถประเมิน
จัดตั้งศูนย์บริการข้อมูลทางโทรศัพท์สำหรับ

ผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นต่อการปรับปรุงโครง
พนักงาน หรือ Line กลุ่ม , การประชุมทางไกล

สร้างองค์กรได้ง่ายและชัดเจนมากขึ้น ด้วยวิดีโอ ฯลฯ

"เทคโนโลยีเหล่านี้ยังถือว่าเป็น

ปัจจัยที่มีความสำคัญต่อการ

พัฒนาองค์กรในอนาคต"

PAGE 02

3 การพัฒนาและเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กร

เทคโนโลยีสามารถช่วยให้เกิดการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กรได้โดยรวดเร็วและ ถึง

ตัวบุคคลมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริงก็คือ ที่โรงพยาบาลแห่งหนึ่งที่มีการประชุมระหว่างแพทย์กับ

พยาบาลเป็นประจำทุกสัปดาห์ ซึ่งวิธีการนัดประชุมก็คือทำเป็นจดหมายและโทรศัพท์แจ้ง ในขณะประ-

ชุมก็มีเจ้าหน้าที่หนึ่งคนบันทึกการประชุม หลังประชุมเสร็จอีกประมาณ 2-3 วันเจ้าหน้าที่จึงจะพิมพ์

บันทึกการประชุมไปให้ผู้เข้าร่วมประชุมทั้งหมดได้ ทำให้เกิดปัญหาทั้งการมาเข้าร่วมประชุมไม่ครบ การ

วางแผนงานเกิดความผิดพลาดเพราะแผนที่สรุปในห้องประชุมไม่ตรงกับแผนการทำงานส่วนบุคคล

ในเวลาต่อมาหัวหน้าแพทย์ซื้อ Tablet ให้ทุกคนใช้งาน โดยใช้ในการนัดหมายประชุม จัดตารางนัด

หมาย และบันทึกผลการประชุม ซึ่งทำให้ผู้เข้าร่วมประชุมทุกคนสามารถบันทึกนัดหมายได้ตรงกันมาก

ขึ้นและรับ บันทึกการประชุมได้รวดเร็วขึ้น โดยใช้การส่งข้อมูลแบบออนไลน์ ทำให้เกิดวัฒนธรรมใหม่

ของผู้เข้าร่วมประชุมก็คือการถือเ Tablet ไปประชุม แทนการถือเอกสารพะรุงพะรัง เป็นต้น

4 การปรับปรุงกระบวนการทำงาน
(Business Process Improvement)

หลายองค์กรในประเทศที่พัฒนาแล้วได้นำ

เอาเทคโนโลยีไปช่วยในการพัฒนาและ

ปรับปรุงกระบวนการทำงานในหลายๆด้าน

คือ

ระบบการบันทึกประวัติการติดต่อ

และให้บริการ (Case

Management System) โดยจะ

จัดเก็บข้อมูลของผู้รับบริการที่มา

ติดต่อใช้บริการแต่ละครั้ง เพื่อนำไป

วิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการ

ทำงานที่เกิดปัญหาต่อไป

การขจัดงานที่ไม่จำเป็นออกไป จาก
การพัฒนาองค์กรด้วย

กระบวนการทำงาน (Non-Value
เทคโนโลยีสารสนเทศ
Added) เพราะถือว่างานที่ไม่ก่อให้

เกิดประโยชน์ย่อมทำให้เกิดการสูญ
Q & A เรื่องเทคโนโลยีสารสนเทศ X องค์กร
เสียทั้งเวลา กำลังคน และค่าใช้จ่าย

โดยเปล่าประโยชน์

5 การสร้างสังคมแบบองค์กรแห่งการเรียนรู้
(Learning Organization)

องค์กรที่มีการใช้เทคโนโลยีเข้าไปช่วยในการทำงาน ย่อมสามารถสร้างองค์ความรู้ใหม่ๆ
ในองค์กรได้ต่อ และบุคลากรในองค์กรก็จะเกิดการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง

อาทิ การสร้างเว็บบอร์ด เพื่อให้พนักงานสามารถแลกเปลี่ยนความรู้ในการทำงานกัน

การนำเอาความรู้ใหม่ๆที่เกี่ยวข้องกับการทำงานมาวางบนเว็บไซต์เพื่อให้พนักงานได้อ่าน
ทุกวัน เป็นต้น หากในองค์กรมีการจัดการองค์ความรู้ (Knowledge Management)

อย่างเป็นระบบแล้ว ก็จะเกิดการถ่ายทอดความรู้ระหว่างกันของพนักงานตลอดเวลา

6 การพัฒนาความสามารถในการทำงาน
(Competency Development)

ปัจจุบันมีเทคโนโลยีที่มาสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรได้

อย่างถึงตัวบุคคล และสามารถเข้าไปศึกษาและพัฒนา

ความรู้ของตนเองได้โดยไม่จำกัดเวลา ซึ่งระบบที่มีการนำ

มาใช้มากเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในปัจจุบันก็คือ ระบบการเรียน

ออนไลน์ (e-Learning) เพราะเนื่องด้วยการพัฒนา

เทคโนโลยีทางด้านระบบเครือข่ายการสื่อสารที่ทำให้ส่ง

ข้อมูลกันได้ทีละมากๆ และมีความเร็วมากขึ้น ช่วยให้ง่าย

ต่อการทำงานในยุคสถานการณ์โควิด-19

7 การพัฒนาผลการปฏิบัติงาน
(Performance Development)

ในการพัฒนาผลการปฏิบัติงานขององค์กรต่างๆ ในประเทศไทยส่วนใหญ่ยังใช้เอกสาร


เป็นกระดาษ ซึ่งการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อนำไปสู่กระบวนการพัฒนาบุคลากรทำได้ยาก


หลักสูตรการพัฒนาบุคลากรจึงมักถูกจำกัดอยู่ในกรอบของการสำรวจความจำเป็นใน การ


ฝึกอบรม ซึ่งไม่เพียงพอต่อการพัฒนาบุคลากรเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขัน
(Performance Management System)
ปัจจุบันได้มีการนำระบบประเมินผลการทำงาน

มาใช้ในองค์กรขนาดใหญ่หลายองค์กร โดยระบบดังกล่าวจะช่วยในการกระจายและเชื่อม
(Key Performance Indicator)
โยงเป้าหมายและดัชนีชี้วัดความ สำเร็จของงาน
จากผู้

บริหารระดับสูงสุดไปจนถึงระดับล่างสุดได้ และเมื่อพนักงานถูกประเมินผลงานแล้วผู้บังคับ
(Individual Development Plan)
บัญชาสามารถวางแผนการพัฒนาให้ แต่ละบุคคลได้
ซึ่ง

จะนำไปสู่การพัฒนาศักยภาพในการทำงานของพนักงานต่อไป

ดังนั้น จึงควรมีการนำเอาเทคโนโลยีไปใช้เพื่อช่วยในการ

พัฒนาองค์กร เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่

เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว และคาดการณ์ได้ยากอย่าง

อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีไปใช้ในการพัฒนาองค์กรให้

สำเร็จก็ขึ้นอยู่กับความพร้อมของ ปัจจัยภายในองค์กรหลาย

ด้าน ได้แก่ข้อมูลและสารสนเทศ ฐานข้อมูล ระบบเครือข่าย

การสื่อสาร ความซับซ้อนของกระบวนการทำงาน บุคลากรที่

ทำงานเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ และที่สำคัญคือผู้ใช้ โดยต้อง

อาศัยการบริหารการเปลี่ยนแปลงที่ดี เพื่อให้ผู้ใช้เกิดการ

ยอมรับและใช้งานเทคโนโลยีได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

ลักษณะการบริหารงานยุค

เทคโนโลยีสารสนเทศ



ถ้าองค์การใดประยุกต์ใช้เทคโนโลยี
ข้อคิดอีกประการหนึ่ง คือ
สารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ การจัดเก็บข้อมูลข่าวสารในลักษณะของข้อมูลดิบ ไม่ได้ก่อ

ให้เกิดประโยชน์เต็มที่ หากแต่ต้องจัดเก็บในรูปของความรู้

จะทำให้เกิดประโยชน์มากมาย กล่าวคือ
หรือเป็นบทสรุปเชิงวิเคราะห์ จะให้ประโยชน์ได้มากกว่า

สามารถลดกำลังคนได้มากในกระบวน
กล่าวคือ ต้องจัดเก็บเฉพาะข้อมูลข่าวสารที่ผ่านกระบวน

การปฏิบัติงาน พนักงานมีเวลามากพอ การวิเคราะห์ ตีค่า และประมวลผลแล้วเท่านั้นที่สมควรจัด

ที่จะคิดวิเคราะห์ ทบทวนงาน สะดวก
เก็บและคุ้มค่าที่จะลงทุนโดยใช้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
ต่อการติดต่อสื่อสารและติดตามงาน

ช่วยลดพื้นที่ในการจัดเก็บแฟ้มข้อมูล

และช่วยให้การทำงานเร็วขึ้น โดยเฉพาะ

ลักษณะงานที่ต้องปฏิบัติเป็นประจำ

ซ้ำซาก เราสามารถใช้ระบบเทคโนโลยี

สารสนเทศจัดการประมวลผล เพื่อสืบ
ค้นข้อมูลได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น

ผู้บริหารต้องให้ความสำคัญต่อ
การพัฒนางานจนมีอาการนิ่งหรือคงที่ ลำดับต่อไปคือ
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ การทำให้เป็นมาตรฐาน อาการนิ่งและคงที่แค่ไหน จึงจะคุ้ม

ค่าต่อการลงทุนทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ นั่นคือ

มิใช่นำระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมา
ความยากที่ผู้บริหารจะตัดสินใจว่าจะลงทุนหรือไม่ อย่างไร

ประยุกต์ใช้ในการบริหารงาน แต่ไม่
หรือเมื่อใด
เปลี่ยนพฤติกรรมการทำงาน ผลที่ได้
ก็จะไม่คุ้มค่ากับค่าใช้จ่ายที่ลงทุนและ

เป็นการสูญเปล่า อย่างน่าเสียดาย

ชวนสแกน " QR CODE "
ติ ด ต า ม ข้ อ มู ล ข่ า ว ส า ร

ทางออนไลน์ข
องสถาบันฯ

Write your wish for
your future life

ช ว น ติ ด ต า ม ข้ อ มู ล ข่ า ว ส า ร ข อ ง มู ล นิ ธิ ปิ ด ท อ ง ห ลั ง พ ร ะ ฯ

เพื่ อรับทราบข้อมูลข่าวสาร บนช่องทางสื่ อสังคมออนไลน์
ที่หลากหลายของสถาบันฯ เพียงสแกนหรือคลิกลิงค์

HTTPS://LINKTR.EE/PIDTHONG

PIDTHONG WEEKLY



มูลนิธิปิดทองหลังพระ สืบสานแนวพระราชดำริ
สถาบันส่งเสริมและพัฒนากิจกรรมปิดทองหลังพระ สืบสานแนวพระราชดำริ