PROSES DAN DISAIN
RISET PEMASARAN
3/23/2018 1
Sasaran Sesi 1
Setelah selesai sesi ini peserta diharapkan memahami:
1. Fungsi riset pemasaran dalam proses pengambilan keputusan
2. Isi dari proposal riset pemasaran
3. Tahapan riset pemasaran
4. Definisi latar belakang masalah riset pemasaran dan menetapkan tujuan
riset
5. Perbandingan tipe riset
Pemasaran Segmenting
Targeting
Positioning
Product Price
4P
Place Promotion
Customer Groups Peran Riset
Pemasaran
Consumers
Employee Uncontrollable
Shareholders Environmental Factor
Suppliers
Economy
Controllable Marketing Technology
Marketing Variables Research Competition
Laws and Regulation
Product Social and Cultural
Pricing Political Factors
Promotion
Distribution
Assessing Providing Marketing
Information Information Decision
Making
Needs
Marketing Managers
Market Segmentation
Target Market Selection
Marketing Program
Performance and Control
Klasifikasi Riset Pemasaran
Marketing Research
Problem Identification Problem Solving Research
Research
• Segmentation Research
• Market Potential Research • Product Research
• Market Share Research • Pricing Research
• Image Research • Promotion Research
• Market Characteristic Research • Distribution Research
• Sales Analysis Research
• Forecasting Research
• Business Trends Research
Format Proposal Riset Pemasaran :
Executive Summary
Latar Belakang Riset
Definisi Masalah / Tujuan Riset
Pendekatan Riset
Desain Riset
Metode Pengumpulan Data
Analisis Data
Pelaporan
Biaya dan Jadwal Riset
Daftar Pustaka
Tahapan Riset Pemasaran
Identifikasi Pengembangan Formulasi Desain Pengumpulan Persiapan dan Pembuatan
Masalah Pendekatan Riset Data Analisis Data Laporan dan
Riset Presentasi Hasil
Riset
PROSES IDENTIFIKASI MASALAH
Kegiatan yang Terlibat
Diskusi dengan Wawancara Analisis Data Riset Kualitatif
Pengambil dengan beberapa Sekunder
Keputusan
pakar
Konteks Lingkungan di Sekitar Permasalahan
Identifikasi Masalah
Management Decision problem/ Latar Belakang Masalah
Marketing Research Problem/ Tujuan Riset
Definisi Permasalahan
Management Decision Problem (Latar Belakang Masalah)
Permasalahan yang
dihadapi oleh pengambil
keputusan pemasaran.
Permasalahan ini
mempertanyakan apa yang
seharusnya dilakukan oleh
pengambil keputusan
Definisi Permasalahan
Marketing Research Problem (Tujuan Riset )
Permasalahan yang mengarah kepada penentuan informasi apa
yang diperlukan dan bagaimana mendapatkannya dengan cara
yang paling memungkinkan
Perbandingan
Management Decision Problem Marketing Research Problem
(Latar Belakang Masalah) (Tujuan Riset )
• Apa yang harus dilakukan oleh • Informasi apa yang dibutuhkan dan
pengambil keputusan bagaimana mendapatkannya
• Action oriented • Information Oriented
• Berfokus pada gejala yang terjadi • Berfokus pada sebab yang
mendasari
Media komunikasi apa Atribut apa yang
yang digunakan oleh dipertimbangkan konsumen
saat mengevaluasi produk
konsumen?
yang akan dipilih?
Strategi komunikasi Bagaimana awareness
pemasaran apa yang harus konsumen terhadap produk
perusahaan terapkan kami?
untuk produk kami?
Desain Riset
Suatu kerangka kerja atau cetak biru untuk melaksanakan suatu proyek riset.
Komponennya adalah:
1. Tujuan riset
2. Informasi yang dibutuhkan
3. Metode pengukuran dan skala
4. Desain instrumen riset
5. Desain sampel
6. Teknik pengumpulan data
7. Rencana analisis data
KATEGORI TIPE RISET
EKSPLORATORI KONKLUSIF
Deskriptif Kausal
Cross-Sectional Longitudinal
Single Multiple
Perbedaan Riset Eksploratori dan Konklusif
Pembeda Riset Exploratori Riset Konklusif
Tujuan • Formulasi masalah secara jelas
• Formulasi hipotesis atau pendekatan riset • Untuk membantu pengambil keputusan
Karakteristik • Menentukan prioritas riset selanjutnya dalam menetapkan, mengevaluasi, dan
Hasil menyeleksi tindakan terbaik yang perlu
Metode Proses tidak terstruktur, jumlah sampel kecil diambil dalam suatu situasi tertentu
dan non-representatif
• Untuk mendeskripsikan karakteristik sebuah
populasi
• Menguji suatu hubungan atau dugaan
Proses formal dan terstruktur, jumlah sampel
besar dan representatif
Tentatif, biasanya dilanjutkan dengan riset Konklusif, dapat digunakan dalam pengambilan
konklusif keputusan
• Analisis data sekunder • Survei
• Riset Kualitatif • Observasi
Perbedaan Metode berdasarkan Tujuan
• Memberikan data dan • Memberikan pemahaman • Memberikan pemahaman
deskripsi awal terkait topik terkait underlying terkait underlying
riset motivation, beliefs, attitudes motivation, beliefs, attitudes
& feeling pada perilaku & feeling pada perilaku
• Membantu identifikasi konsumen konsumen
variabel utama
• Group setting – Group • One on one setting
• Membantu dalam tahap dynamic sensitive information
interpretasi data primer
Focus Group In-Depth
Analisis Data Discussion/FGD Interview/IDI
Sekunder
• Mengamati dan merekam • Menggunakan kuesioner
perilaku aktual konsumen untuk memperoleh
terkait suatu fenomena pemahaman terkait perilaku
konsumen dan karakteristik
• Membantu mendapatkan gaya hidup dari konsumen
informasi dari responden
yang sulit mengekspresikan Survei
diri
Observasi
TERIMA KASIH