Marketing Strategy

Marketing Strategy

ท่ี Startup ไมค่ วรพลาด ฉบบั ปี 2021

...

สารบญั

2

Content Marketing

5. . .
Social Media Marketing

8 10

Conversational Marketing Content Optimisation
& Media Buying
13

Co-Marketing

Marketing Strategy

กลยุทธ์เข้าถึงกล่มุ เปา้ หมายเพ่ือสร้างบรษิ ัทใหม้ น่ั คง

การวางกลยุทธการตลาด (Marketing Strategy) คือ แนวทางการจัดสรรทรัพยากรและเครื่องมือ
ตา งๆ มาใชงานใหเกิดประสิทธิภาพสงู สุดเพื่อเขา ถึงกลมุ เปาหมาย และทาํ ใหเปา หมายทางการตลาด
สําเรจ็ ลลุ วง การวางกลยทุ ธนไ้ี มใ ชสิง่ ท่ที าํ แลวใชไดยาวนาน ทุกองคกรตอ งมีการกําหนด ปรับปรงุ ให
ทนั สมัย และแกไ ขขอ จํากดั เปน ระยะ
โดยเฉพาะอยางยิง่ เมือ่ โลกเขา สูความเปน Digital มากขน้ึ การทําการตลาดเองก็ยอมมคี วามเปลย่ี น
แปลงไปตามยคุ สมัยและเทคโนโลยที ี่เปลี่ยนแปลงเขา มาดว ยเชนกนั
eBook เลมนี้จะมาไขขอสงสยั วา สรุปแลวกลยุทธทางการตลาดรูปแบบใหมๆ แบบไหนทน่ี า สนใจ
สําหรับ Startup และสามารถนําไปปรับใชไดอยางไรเพ่ือการเติบโตท่ีรวดเร็ว และมีความเสถียร
ยิ่งข้ึนกวา เดิม!!

...

Content Marketing

Content Marketing

...

กลยทุ ธ์ทางการตลาดที่ Startup ไมค่ วรพลาด

Content Marketing

Content Marketing คือ การตลาดท่ีนําเสนอเรื่องราวหรือ
ประสบการณตางๆ ใหกับกลุมเปาหมายเพื่อใหเกิดความเขาใจ
ความรสู กึ รวม หรอื ความตองการตางๆ ทาํ ใหสามารถขายสินคา
หรอื บริการไดง ายข้ึน
หากอยใู นสายงานการตลาดหรอื สนใจเกย่ี วกบั การโฆษณา ประโยค
“คอนเทนตค อื ราชา”หรอื “คอนเทนตด มี ชี ยั ไปกวา ครง่ึ ”นา จะเปน
สง่ิ ทกี่ ลายเปน เรอ่ื งธรรมดาไปเสยี แลว และการใชง านคอนเทนตเ พอื่
โปรโมตสนิ คา และบรกิ ารยงั คงเปน เทรนดใ นยคุ ดจิ ทิ ลั ทอ่ี าจคงอยู
ไปอกี นานพอสมควรเลยทเี ดียว
ทําไม? เพราะคอนเทนตน้ันมีความหลากหลายท่ีสามารถทําได
จากการฟง ดูอา นในบางครง้ั ยงั รวมไปถงึ กจิ กรรมทช่ี วนใหผ ชู มมา
รว มสนกุ อยา งการชงิ โชคลนุ รบั รางวลั หลงั อา นบทความหรอื การตอบ
คาํ ถามในไลฟสด ซึง่ จะทําใหความสนใจของกลุม เปาหมายเพิม่
ขึ้นอยา งตอเนอื่ ง

Content Marketing I 3

การทาํ คอนเทนตส์ ําคัญแค่ไหน ลองมาดูสถติ คิ รา่ วๆ ของ Content Marketing กนั

• นกั การตลาดราว 70% เริม่ ใหความสําคญั กบั การทาํ Content Marketing
• 24% ของนักการตลาดเลอื กเพ่มิ การลงทนุ ในการทาํ Content Marketing ของตวั เองใหมากขึน้ ชวงป 2020
• “Content Marketing Strategy” เปนหนึ่งในคาํ ทถ่ี กู คนหามากที่สดุ ในหมวดหมูท่ีเก่ียวกับการทําคอนเทนต
• นกั การตลาด 94% ใชง านโซเชียลมีเดียเพอื่ ทําการตลาดของตนเอง

แมวาสถิติท่ียกมาจะแสดงใหเห็นถึง “ความสนใจ” ในการทําคอนเทนต แตทวาทางสถาบันการตลาดเน้ือหา
(Content Marketing Institute) ระบุวา 63% ของธุรกจิ บนโลกไมไดม กี ารทําคอนเทนตเพ่ือชว ยในการขายแต
อยางใด นั่นแสดงใหเห็นวาในระดับโลกยังคงเหลือที่วางอีกมากมายสําหรับองคกรที่สามารถทําคอนเทนตดี
มีคุณภาพ สามารถตอบโจทยก ลุมเปาหมายได

อางองิ สถิติจาก Optinmonster.com และ Hubspot Statistics

Startup ควรเลือกทาํ คอนเทนตอ์ ยา่ งไรจึงจะเหมาะสม?

รปู แบบคอนเทนตมมี ากมายหลายประเภท ไมว าจะเปน บทความ วดิ ีโอ แอนิเมชัน พอตแคสต
หรืออาจแบงเปนคอนเทนตเพื่อความสนุกสนาน คอนเทนตสําหรับใหความรู และคอนเทนต
สาํ หรับการขาย โดยเราสามารถเลือกไดดว ยการพิจารณา 5 ปจจัยที่เกีย่ วของดังน้ี
1. เปาหมายในการทําคอนเทนต Startup จะผลติ คอนเทนตน้ขี ้ึนมาเพ่ืออะไร? ทาํ ใหคนรจู กั
มากข้นึ ขายสนิ คาไดงายขน้ึ กา วตอไปของคอนเทนตจะเปน อยางไร?
2. วเิ คราะหข อมูลท่ีมอี ยู ปจจุบนั มีเคร่อื งมอื สําหรับเก็บขอมูลมากมายท้ังในและนอกเว็บไซต
ทางทมี ควรพจิ ารณาความสนใจของกลมุ เปา หมายเพอื่ การนาํ เสนอคอนเทนตท มี่ ปี ระสทิ ธภิ าพ
และตรงตามความตอ งการมากทีส่ ุด
3. ตงั้ คาํ ถาม จากกลุมเปา หมายโดยตรง นอกจากการวเิ คราะหส ถติ ิแลว การตง้ั คาํ ถามตรงๆ
กับกลมุ เปาหมายทต่ี องการใหมาเปน ลูกคากเ็ ปนสิง่ ทีข่ าดไมได เพราะอาจมีขอ มลู ท่ีทมี งานไม
เคยรูมากอน หรือไมไดระบไุ วใ นการเกบ็ สถิติ
4. คอนเทนตข องคูแขงเปนอยางไร พจิ ารณาคอนเทนตข องคแู ขง วาสามารถนาํ เสนอออกมา
อยางไร ดีแคไหน และถาอยูในมือทีมของเราน้ันจะสามารถปรับปรุงคอนเทนตใหดีกวาได
อยางไร
5. ทรัพยากรในมอื ของบริษัทมีแคไ หน Startup สว นใหญจะมีตนทนุ จาํ กดั ดงั นั้น กอนเร่มิ ทํา
งานสักชิน้ ตอ งมีการคํานวณวา “เราทาํ อะไรไดแ คไ หน” แมว าจะประสบความสําเรจ็ แตถาทีม
ไมม กี ารซ้ือขายที่ทันเวลา (หมุนเงินไมทัน) การทําคอนเทนตดังกลาวก็ไมสามารถพูดไดเต็ม
ปากวาประสบความสําเรจ็

Content Marketing I 4

Social Media Marketing

Social Media Marketing

...

การใช Social Media เปนหน่งึ ในชองทางการสอ่ื สารทเ่ี ขา ถึงคนจํานวนมากและเพ่ิมโอกาสขายสนิ คาและบริการได
ทงั้ Startup ท่ที าํ ธุรกิจแบบ B2B และ B2C โดยจะชวยเพม่ิ ทั้งคนรูจ กั ยอดขาย รวมไปถึงใชขอมูลเพื่อสนบั สนนุ การ
ตลาดในอนาคตไดงา ยดว ย

โดยแพลตฟอรมยอดนิยมสําหรับการทําการตลาดแบบนี้มีหลากหลาย ในแตละแพลตฟอรมจะมีกลุมผูใชงาน
แตกตา งกันออกไปและมีเทคนคิ แตกตางกันออกไปดวย ขึน้ อยูก ับวัตถปุ ระสงคของการทาํ การตลาดและการสือ่ สาร
ดงั น้ี

Facebook Twitter Line
เหมาะสําหรับการทาํ คอนเทนต เหมาะสาํ หรับการนาํ เสนอคอน เหมาะสําหรบั การนําเสนอรปู ภาพ
ท่ีหลากหลาย สามารถกระจาย เทนต หรือขอความสั้น กระชบั ทม่ี ขี อ ความนอ ยแจง ขา วประจํา
ไปไดท ุกกลุมเปาหมาย ทัง้ วดิ ีโอ เนน การเกาะกระแสและตอ งการ วนั เนน การพดู คยุ ตดิ ตอ กบั กลมุ
ภาพ บทความ หรอื การไลฟสด ทาํ คอนเทนตเปนไวรลั เปา หมายเพอ่ื เพม่ิ ความเปน ไปได
ในการทําการตลาด

Instagram LinkedIn TikTok
เหมาะสาํ หรับการนําเสนอรูป เหมาะสาํ หรับการโฆษณาท่ีมี เหมาะสําหรับการโฆษณาสน้ั ๆ
และวิดโี อส้นั ๆ พรอมแคปชั่น มี ความเฉพาะและเปนทางการ ท่ี เข  า ถึ ง ค น จํ า น ว น ม า ก แ ล ะ
เปา หมายคอื เพมิ่ ยอดการตดิ ตาม เชน ธรุ กจิ B2B หรือธุรกจิ B2C หลากหลายกลุม
กอ นดาํ เนินการโฆษณาซื้อขาย ทม่ี มี ลู คา การซอ้ื ขายในแตล ะครงั้
สูง

ทง้ั นี้ เทคนิคการทําการตลาดผาน Social Media ก็เช่ือมโยงกบั การทาํ การตลาดดว ยคอนเทนตดว ยเชน กนั เนอื่ งจาก
คอนเทนตส วนใหญก็มักมีการนาํ มาลงในโซเชียลมเี ดียดวย

Social Media Marketing I 6

โดยคอนเทนตท่ดี ีโดยเฉพาะการใชในโซเชียลมีเดยี จะมีคณุ สมบัติดงั นี้
• มคี วามชดั เจน เช่ือถอื ได
• มกี ารลงคอนเทนตเ ปนประจํา
• มีเสียงของแบรนด (Brand Voice) แฝงในคอนเทนต เชน ใหภาพลักษณ
สนกุ สนาน เชื่อถอื ได หรือมคี วามเงียบขรึม
• มกี ารอัปเดตตามเทรนดตลอดเวลา
หลงั จากทําการตลาดผานโซเชยี ลมเี ดียแลว สง่ิ สําคญั ท่ีตอ งทําตอ มาคือการวิเคราะห
ขอ มลู ภายในโซเชียลมีเดยี นัน้ ๆ มาใชเ พือ่ เขา ใจกลุมเปา หมายมากยิ่งข้นึ และนํามา
พัฒนาการตลาดของบริษัทใหดียง่ิ ข้นึ

Social Media Marketing I 7

Conversational
Marketing

Conversational Marketing

...

“การสนทนา” เปนสิง่ ท่ีตอ ยอดจากการเขา ถึงกลมุ เปาหมาย นอกจากจะทาํ ใหร ู Feedback ตา งๆ
แลว ยังเปนการเก็บสถิติและตอยอดในการขายสินคาอ่ืนๆ ใหกับกลุมลูกคาเดิมอีกดวย โดยการ
สนทนาน้ันมมี ากมายหลายชอ งทาง ดงั น้ี

• การตอบคาํ ถามผา น Live Chat
• การสง อเี มลหรือ Email Marketing
• การสนทนาผา นคอมเมนตบนโซเชยี ลเน็ตเวริ ก
• การสง SMS
• การสง ขอ ความผา นโปรแกรมแชท เชน Line, WhatsApp
• การพูดคยุ ผา นแพลตฟอรม ซ้ือขาย e-commerce

การสนทนาทดี่ ีเปน อกี หนทางทช่ี ว ยสรางภาพลักษณเชงิ บวกใหก ับ Startup ทั้งในสว นของการสราง
ความประทบั ใจหรอื First Impression และการสรางประสบการณทด่ี ใี หกับลกู คา หรอื Customer
Experience รวมถึงสรา งความเขาใจทด่ี ใี หก ับลกู คา และในบางคร้งั ยังกอ ใหเ กดิ การ “บอกตอ” ถงึ
ความประทับใจตอบริการของแบรนดดว ย
สาํ หรับยุคปจจบุ นั Conversational Marketing อาจไมจําเปน ตองหยุดเพียงแคก ารคุยกบั คนอกี ตอ
ไป การนํา Chatbot เขา มาใชเ พ่ือรองรับลูกคายุคใหมไดกลายเปนตวั เลือกสําคัญสําหรับ Startup
ใหมๆ ที่มีขอ จํากดั ดานทรพั ยากรบคุ คล
สังเกตไดจากแพลตฟอรมอยา ง Facebook หรือ Line ทม่ี กี ารกาํ หนดการสนทนาดวย Bot แลว และ
คาดวา การใชเ หลา Bot อาจเปนสง่ิ ที่ตอบโจทยมากกวา ในอนาคต

Conversational Marketing I 9

Content Optimisation
& Media Buying

Content Optimisation & Media Buying

...

คอนเทนตท ีด่ ีอาจไมใ ชคอนเทนตท่กี ระจายไปรวดเร็วหรืออยูไดนานนกั นน่ั ทําใหการปรับปรุงคอนเทนตแ ละการซื้อ
โฆษณาเปน สว นเสรมิ ชน้ั ดที ท่ี ําใหป ระสทิ ธภิ าพการสอ่ื สารของแบรนดส ามารถไปไดไ กลและสามารถเจาะหรอื เขา ถงึ กลมุ
เปา หมายไดมากขึน้
การปรับปรุงคอนเทนต (Optimisation) ในปจ จุบนั สามารถทําไดหลายวิธีและหนึ่งในวิธีที่ดีท่ีสุดคือการทํา SEO
(Search Engine Optimisation) ซึง่ เปนการปรับปรุงคอนเทนตเ พื่อให Search Engine ทัง้ หลายสามารถพบเราได
งายขึ้น ชวยใหเ วบ็ ไซตห รือคอนเทนตต างๆ ทีถ่ กู สรา งมีโอกาสปรากฏอยูในสายตาของกลมุ เปา หมาย หากคนเหลาน้ันมี
การคน หาดว ย Keyword ที่เกี่ยวขอ ง

โดยแนวทางเบื้องต้นสําหรบั การทํา SEO คือ

• ศึกษา Keyword ท่ีเกีย่ วขอ งกับกลุมเปาหมาย
• ทาํ คอนเทนตท กี่ ลมุ เปา หมายสนใจและอยากคน หา
• คอนเทนตท่ที ําข้ึนจะตองมี Keyword ท่เี กี่ยวขอ งและ
งา ยตอ การคนหาสาํ หรบั Search Engine
• สอดแทรกสนิ คา และบริการลงไปในคอนเทนตตา งๆ
• มีการอปั เดตคอนเทนตอยา งสมํ่าเสมอ

Content Optimisation & Media Buying I 11

สําหรบั Startup ทเี่ ริม่ ตง้ั บรษิ ัทไมนาน นอกจากการทํา SEO ท่ีสนบั สนุนเร่ืองคอนเทนตระยะยาว
แลว การ “ซ้ือโฆษณา” เปน อีกหัวขอตอมาทีค่ วรทํา
Media Buying จะเปนการ “ซ้ือ” พื้นที่เพื่อโฆษณาเว็บไซตสินคาและบริการตางๆ ของบริษัท
ซ่งึ ในโลกออนไลนน ั้นมหี ลากหลายรปู แบบมากๆ เชน
• การซอ้ื พนื้ ทีโ่ ฆษณาบนหนา คน หาของ Google
• การซ้ือโฆษณาใน TikTok
• การโฆษณาผาน e-commerce ตางๆ เชน การซ้ือพ้ืนที่โฆษณาในหนาแรกของการคนหาจาก
Shopee และ Lazada
การโฆษณาเหลา นจ้ี ะชวยใหค อนเทนตแ ละการขายสินคา ของ Startup เปนทีร่ ูจ ักไดไวข้นึ รวมถึง
สามารถผลักดนั แคมเปญตา งๆ ในแผนการใหม ปี ระสิทธิภาพไดม ากขน้ึ อีกดว ย

Content Optimisation & Media Buying I 12

Co-Marketing

Co-Marketing

...

การสรา ง Startup ขน้ึ มาดวยคนจาํ นวนนอ ยนน้ั สามารถทาํ ไดแนนอน ทวา ก็จะตามมาดว ยขอจาํ กดั มากมาย
ไมว าจะในดา นประสิทธิภาพการทาํ งาน เงินทุน บคุ ลากร หรอื แมกระทง่ั ประสบการณซ ึ่งในบางครงั้ อาจ
สงผลรายแรงตอการทํางานได ทําใหการ “สรางความรวมมือในการทําการตลาด (Co-Marketing)” เปน
เทคนิคสําหรบั บริษัทยุคใหมท่ีควรปรบั ใชง าน

ตัวอยา่ งของ Co-Marketing

Uber และ Spotify: Spotify เปด ใหผูโดยสาร Uber สามารถฟงเพลงโปรดของตวั เองไดภ าย
ในรถ ชว ยใหล กู คา สามารถเขา ถงึ บรกิ ารเพลงและจงู ใจใหม กี ารใชแ อปพลเิ คชนั Spotify มากขนึ้
Intel และ บริษทั ผลิตคอมพิวเตอรท ัว่ โลก: โปรโมตดวย Quote สดุ ฮิตอยา ง Intel Inside ที่
ชวยเพิ่มมลู คาใหค อมพวิ เตอรด วย CPU จาก Intel และทาง Intel เองกจ็ ะมีการโปรโมตแบรนด
อน่ื ๆ ผานโซเชยี ลมเี ดียและเว็บไซตของตนเอง
แบรนดรถยนต และ Lego: บริษัท Lego มักมีความรวมมือท่ีดีกับแบรนดรถยนตและส่ิงกอ
สรา งอยูเสมอ โดยตัวอยางท่ีเห็นไดช ัดเจนทส่ี ุด คอื การตอเลโกใ หเ ปน รถยนตข นาดเทาของจริง
(บางคนั กส็ ามารถวง่ิ ไดจริง) เพื่อเปน การโปรโมตแบรนดรถและเลโกไ ปพรอมๆ กนั
Red Bull และ GoPro: ทงั้ สองแบรนดม กี ารจับมือกนั โฆษณาในรปู แบบการใชก ฬี า Extreme
เปน หลกั ดว ยความสามารถในการจบั ภาพการแสดงผาดโผนของ GoPro และการ Tie-in สนิ คา
ของ Redbull ทเี่ ปน ทงั้ แบรนดเ ครอื่ งดม่ื และสปอนเซอรก ฬี ามากมาย ทาํ ใหท งั้ สองแบรนดไ ดร บั
ความนยิ มมากข้ึน

Co-Marketing I 14

ประโยชน์จาก Co-Marketing

การรวมมือกันทําการตลาดกับแบรนดอ่ืนๆ เปนหนทางท่ีทําใหแบรนดเล็กๆ
สามารถเขา สสู ายตาของคนจํานวนมากได
การทํา Co-Marketing ยังสามารถเปนสะพานตอยอดไปยังความรว มมืออืน่ ๆ
กบั แบรนดใ หญไ ด
ใชท รัพยากรใหเ กดิ ประโยชน การรวมมือกับแบรนดอ่ืนมีโอกาสทที่ าํ ใหแ บรนด
ของคุณเขา ถงึ คนสว นใหญไดมากกวาการทําการตลาดเอง

คุณสามารถอานเร่ืองการรว มมือกับองคก รใหญไ ด ทีน่ ่ี!!

Co-Marketing I 15

มงุ่ สู่การเปล่ียนแปลงดว้ ยกลยุทธท์ ีพ่ ลิกแพลงไมส่ ้ินสุด
ไมวาจะเปน Startup หรือบริษัทใหญท่ีสรางมานานแลว สิ่งสําคัญที่เกี่ยวกับการวาง
กลยุทธคือ “การปรับตัว” เน้ือหาที่ยกมาเปนเพียงสวนหน่ึงของเทคโนโลยีในปจจุบัน
และแนนอนวาในอนาคตบางสิ่งอาจกลายเปนเร่ืองที่ถูกพัฒนาไปไกล ในขณะท่ีบางส่ิง
อาจใชไมไ ดผลอกี ตอไปแลว
เราไดเ ห็นบรษิ ทั มากมายลม หายไปในชว ง Digital Disruption และไดเห็นบรษิ ัทอีกมาก
ทมี่ โี อกาสเติบโตข้ึนมาเปนบรษิ ทั ระดับโลก
ยังมีปจจัยอีกมากที่อาจคาดเดาไมไดไมวาจะเศรษฐกิจ โรคระบาด หรือการเปล่ียน
แปลงภายในองคกรเอง ดังนัน้ สดุ ยอดกลยทุ ธท ่หี า มขาดไปสาํ หรับการทํางาน คอื การ
เผชญิ หนา และรบั มอื กบั การเปลย่ี นแปลงโดยใชป จ จยั ทงั้ หมดทม่ี อี ยใู หไ ดอ ยา งคมุ คา มาก
ทีส่ ุดและเกดิ ประโยชนส ูงสดุ
นั่นคอื สุดยอด Marketing Strategy รปู แบบใหมๆ ของเหลา Startup!!

Co-Marketing I 16

ตดิ ต่อเรา

02 537 2000
blog.pttexpresso.com/
facebook.com/expresso.ptt/
[email protected]