Contigo BSF

contigo EDICIÓN 31 /AGOSTO 2019

UNA REVISTA PARA LA COMUNIDAD BSF

NUEVA SALA DE MONITOREO NUEVO GERENTE COMERCIAL
CONCURSO IMPULSO EMPRENDEDOR CERTIFICACIÓN ISO

contigo bsf

cambios

cambios en bsf

Mucho éxito le deseamos a los
nuevos integrantes de BSF.
¡Suerte en este nuevo desafío!

Rodrigo González Oscar Fernández Javiera Segovia

Sub administrador Asistente operativo de Administrativo de

Lo Aguirre Seguridad Adquisiciones

Carlos Alvarez Elias Cibrian Ruben Guilarte

Dibujante técnico Programador Asistente sala CECOP

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n 31 editorial

editorial

Alberto Fluxá L.

Gerente General BSF
Queridas amigas y amigos de Bodegas San Francisco:
El motor de nuestra empresa durante todos estos años, ha sido atender los requerimientos
de almacenaje de nuestros clientes. Y a medida que fuimos creciendo, pasamos de proveer
un servicio estándar de arriendo de bodegas a convertirnos en socios estratégicos de
nuestros clientes, apoyándolos en su operación logística y crecimiento.
Esta evolución la hemos logrado trabajando cada día desde que definimos nuestra misión y
visión, pero dimos un gran paso el año 2005, cuando comenzamos a trabajar con la norma
ISO 9001, donde declaramos nuestra política y objetivos de calidad. Esta certificación ha
sido nuestra guía para entregar un servicio de excelencia a nuestros clientes.
Es por esto que en esta edición quiero aprovechar de agradecer a cada uno de ustedes,
por el resultado de la auditoría de seguimiento de la norma ISO 9001-2015, realizada
por Bureau Veritas. Nuevamente el resultado ha sido positivo y no se han encontrado no
conformidades, lo que demuestra lo integrado que está nuestro sistema de gestión de
calidad en cada área de nuestra empresa.
Los invito a que sigamos trabajando con el mismo compromiso.

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cambios contigo bsf

NUEVO GERENTE COMERCIAL

Desde el lunes 15 de julio, el Área Comercial de Bodegas San Francisco
será liderada por Marco Ortega Valenzuela, Ingeniero Civil y MBA de
la Universidad Federico Santa María, quien posee amplia experiencia
en gestión comercial en el sector logístico, obtenido en empresas
como CSAV, DHL y APL Logistics, quien asumirá como nuevo Gerente
Comercial de BSF.
Marco tiene el desafío de liderar la gestión del área en un mercado
muy activo, con fuerte competencia y un importante crecimiento del
e-commerce, lo cual deberá hacer sin perder el foco en el cliente y en
la calidad de servicio que nos caracteriza.
Matías Peró Ovalle, quien se desempeñaba como Gerente Comercial,
asumirá la función de Director de BSF, tanto en Chile como en Perú,
asesorando de manera directa el área comercial en Chile por los
próximos meses.
Le damos la más cordial bienvenida al equipo BSF.

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n 31 encuesta clima

RESULTADOS ENCUESTA

“CLIMA LABORAL”

Durante el mes de mayo se realizó la Encuesta de Clima Laboral en BSF, a cargo del departamento de RR.HH. Una encuesta
de clima es un estudio sobre las percepciones que tienen los colaboradores sobre el ambiente laboral donde se desarrollan
y cuyo objetivo es hacer un diagnóstico de las áreas donde es necesario hacer mejoras y cambios. Los principales resultados
de la encuesta son:

Nuestra satisfacción general es de 80%, un poco En nuestro trabajo estamos muy satisfechos con
inferior al 84 % del año pasado, pero sigue siendo un nuestra infraestructura y recursos.
gran activo.
Somos una organización sana y comprometida, sin
Un 98% reconoce que es tratado con respeto por embargo también hay aspectos que mejorar:
superiores y compañeros, independiente de la La dimensión de desarrollo profesional, cae por 2do
posición en la empresa. año consecutivo a un 62% de satisfacción.

Nos sentimos contentos con los beneficios
entregados por BSF.

La participación respondiendo la encuesta ha aumentado año a año.

81% 86% 91%
2016 2018 2019

41 años

Edad promedio

84% hombres 16% mujeres Pasamos de tener una fuerza laboral
de extranjeros de un 2 % a un 11%

Nuestra área de RR.HH tiene un gran desafío en mejorar la dimensión del desarrollo laboral, el que ya ha
empezado con la actualización de nuestros perfiles de cargo, orientados a incorporar las competencias,
habilidades y actitudes necesarias para brindar un servicio de calidad excepcional en BSF.

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entrevista contigo bsf

colaboradores

andrés illanes b. gerente legal

Andrés es un excelente profesional, muy metódico
para trabajar, muy formal y ordenado, por lo que a
mi se me hace muy fácil trabajar con él. Es un valor
para BSF, tiene una visión estratégica muy clara y
aporta con su opinión, incluso en áreas donde no está
involucrado directamente, como son el área comercial
y proyectos. Andrés es muy abierto para pedir
opiniones y sugerencias, es un agrado trabajar con él.

Alberto Fluxá L.
Gerente general

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n 31

entrevista

“Siempre hay que considerar que uno trabaja con
personas, y en ese sentido hay que ser siempre integrador,
tolerante, amistoso, respetuoso y saber valorar que cada

persona tiene sus diferencias y opiniones”

Andrés Illanes, es abogado y tiene 52 años. tenido mucha suerte con la gente que ha este deporte hace 18 años, de manera
Trabaja en BSF desde el año 2004 y lleva 25 trabajado, afortunadamente he tenido la ininterrumpida. Forma parte de una
años casado con Claudia Miller, abogado al oportunidad de poder elegirlas. Hoy son escuela que está en Malloco, es uno de los
igual que él. Juntos tienen 3 hijos: Andrés dos abogados, pero las personas que han instructores y alumnos a la vez. Gracias al
(20) que estudia derecho; Francisca (18), estado en estos cargos apoyándome a mí taekwondo ha recorrido varios países de
estudiante de periodismo y Catalina (16), personalmente, en general con todos he Sudamérica y ha visitado Estados Unidos
quien cursa tercero medio. Vive junto a su tenido una excelente relación personal. varias veces, participando en distintos
familia en Malloco, un lugar que le fascina, Han llegado muy jóvenes todos, y se han ido campeonatos, panamericanos y mundiales.
“amanecer con el pastito y el campo es algo desarrollando y formando como excelentes Sobre los kayaks comenta que trata
que me gusta mucho. Mirar los cerros, los profesionales, que es finalmente lo que de remar en todos los cursos de aguas
árboles; eso es algo que no cambio”. busca uno”. tranquilas que pueda, por lo general en el
sur; lagos, lagunas y ríos navegables.
Andrés estudió derecho en la Universidad De su labor en BSF, indica que le gusta
Gabriela Mistral, y luego ha realizado trabajar acá y que “existe un ambiente de Andrés es un papá y marido orgulloso, está
diplomados que tienen relación con trabajo súper bueno en términos generales feliz con su matrimonio, lo define como
Derecho de Seguros, pues además de independiente a la labor que uno realice o “un matrimonio sensacional, he tenido una
abogado es liquidador de seguros, área en al cargo que tenga, esa es mi percepción. suerte enorme de poder elegir a la persona
la que trabajaba antes de llegar a BSF. En Y yo creo que eso debiéramos potenciarlo adecuada, nos complementamos súper
sociedad con su padre, tenían una oficina y y mantener, porque es parte de la gracia bien”. Junto a su mujer disfruta remando
se dedicaban a la asesoría en esta materia. de Bodegas San Francisco”. El proyecto un kayak doble, por el lago que está cerca
Así, su primer trabajo como empleado principal que tiene el departamento legal de su cabaña en Huilo-Huilo. “Uno de las
fue en BSF, llegó a trabajar como el único para el segundo semestre del 2019, tiene cosas que queremos hacer eventualmente,
abogado interno, apoyando un par de días a que ver con la implementación de un de viejitos, es irnos a vivir más cerca de
la semana y coordinando el trabajo con un “Modelo de prevención de delito, que es nuestra cabaña”, añade.
abogado externo, hasta que se convirtió en una figura legal que creo yo que Bodegas
un trabajo de tiempo completo. San Francisco como empresa y como líder Como reflexión final, indica que “siempre
del mercado de bodegas, debiera tener”. hay que considerar que uno trabaja con
Andrés Illanes hoy es el gerente Legal de personas, y en ese sentido hay que ser
BSF, y está a cargo de éste departamento, Andrés tiene dos grandes pasatiempos, siempre integrador, tolerante, amistoso,
el que está compuesto por otras dos el taekwondo y los kayaks. Andrés es respetuoso y saber valorar que cada
personas y con quienes tiene una excelente instructor de artes marciales; cinturón persona tiene sus diferencias y opiniones”.
relación. Respecto a su equipo indica: “He negro, tercer dan de taekwondo. Practica

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contigo bsf

concurso

CONCURSO IMPULSO EMPRENDEDOR BSF

APOYANDO A LOS EMPRENDEDORES

En BSF qusimos apoyar a los emprendedores, y realizamos el sociales; sino también por el impacto positivo que este premio
concurso Impulso Emprendedor BSF, donde el ganador obtendría tendrá en el emprendimiento ganador. “La verdad es que estamos
4 meses de almacenamiento sin costo en una minibodega de 25m2. muy contentos por entregar este premio a un emprendimiento
A través de nuestras redes sociales, invitamos a emprendedores como Prosillas SpA. Se trata de un negocio que está iniciando y se
con máximo 2 años de antigüedad a inscribirse. nota que hay un gran esfuerzo detrás de él y nos enorgullece ser
parte de su crecimiento”.
Finalmente, el concurso tuvo como flamante ganadora a la Pyme
Prosillas SpA, dedicada a la importación y comercialización de En la ocasión, Matías Peró también destacó la importancia que
mobiliario para oficinas. Cabe destacar que el sorteo del concurso tiene para el sector Pyme y los emprendedores nacionales la
fue realizado el pasado lunes 17 de junio ante el notario Sergio puesta en marcha de este tipo de iniciativas, señalando que “cada
Martel Becerra. día son más los emprendimientos en Chile, sobre todo en el
sector e-Commerce y como líderes en el mercado de bodegaje
Durante la premiación, realizada el día jueves 20 en el edificio de a nivel nacional sabemos que tenemos un rol importante como
BSF en Puerto Madero, Matías Peró, Gerente Comercial de BSF se proveedores de servicios logístico para el segmento Pyme; un
mostró muy contento no sólo por la gran convocatoria que tuvo sector que es clave para el crecimiento económico del país”.
el concurso, desplegado por la compañía a través de sus redes

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n 31 concurso

CONCURSO IMPULSO EMPRENDEDOR BSF

LA GANADORA

En tanto, Mabel Sazo, Gerente y Representante Legal de Prosillas SpA, empresa ganadora de
los 4 meses de almacenamiento sin costo en una mini bodega de 25 m2 en BSF, manifestó que
“estamos muy contentos y agradecidos con BSF por esta iniciativa. Este tipo de concursos y
beneficios son muy importantes para aquellos que estamos empezando. En nuestro caso, nos
beneficia mucho porque la inversión que estamos haciendo en torno a la importación es bastante
y casi todo nuestro capital se ha ido en eso y el retorno de dinero por las ventas se va para pagar
las inversiones. Entonces, fue ideal para nosotros haber ganado este premio, ya que es un costo
fijo menos que vamos a tener y nos va a dar un mejor soporte en los meses que vienen”.

Según comentó la ganadora, “el premio llegó en el mejor momento ya que estábamos buscando
almacenaje porque teníamos una importación en camino”. De hecho, según relató Sazo, la
empresa ya estaba considerando arrendar bodegas en BSF cuando supieron del concurso y se
decidieron a participar. “Conocíamos a BSF porque mi socio había arrendado bodegas ahí para
otras empresas. Fue él quien me contó sobre el concurso y participamos. Cuando me llamaron
y me contaron que habíamos ganado no lo creí, pero cuando me explicaron, me sentí muy
contenta, estuve contenta todo el día”, comentó entre risas Mabel.

En lo referido a la adjudicación, cabe destacar que Prosillas SpA hará efectivo el premio
en el Centro Logístico Lo Espejo BSF, instalación que integra una amplia gama de servicios
complementarios a los que también tendrá acceso el emprendimiento ganador.

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digital contigo bsf

CHARLA

NUESTRA MARCA DIGITAL Y REDES SOCIALES

Si no estás en Google, no existes; ésta fue la premisa en nuestra charla sobre Marca
Digital y Redes Sociales dictada por Roberto Arancibia, para nuestro equipo BSF. Roberto
es académico de marketing y comunicación digital, speaker con más de 250 charlas y
conferencias sobre personal branding, redes sociales, marketing digital y comunicaciones
corporativas.
En la charla, pudimos descubrir lo que el mundo digital y redes sociales pueden aportar a la
marca personal y profesional de cada uno. Cuando hablamos de marca personal, es pensar
en cada uno como una marca, tal como BSF, e implica trabajar en lo que publicamos y
cómo nos mostramos. Para ello, tenemos que identificar las características que nos hacen
destacar y hacerlas las visibles. Es por esto que las redes sociales cobran vital importancia
si queremos expandir nuestra presencia online y marca digital, pues nos permite llegar a
miles de personas con un clic.
De este modo, la invitación fue a trabajar en los objetivos de cada uno, a gestionar las
relaciones personales y profesionales, aprovechando herramientas que están al alcance de
todos. Tomar acción en cada uno, es tan importante como lo que hacemos como BSF en
medios publicitarios y redes sociales, súmate, actualízate, atrévete.
Nuestra marca BSF ya está activa en todas estas plataformas digitales, te invitamos a
seguirnos y a contarle al mundo lo que haces.

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n 31 calidad

AUDITORÍA EXTERNA EXITOSA

Por tercer año consecutivo, renovamos la certificación ISO 9001
– 2015, proceso acreditado por Bureau Veritas, tras una auditoría
externa de seguimiento realizada por la entidad, el que finalizó en
junio pasado.

En este contexto, cabe destacar que la auditoría externa se
concentró en la vigilancia del Sistema de Gestión de Calidad,
en conformidad con los requisitos establecidos en la Norma
Internacional ISO 9001; un proceso de mejora continua que BSF
ha desarrollado desde el 2005 a la fecha.

En torno a los excelentes resultados obtenidos por BSF durante el
proceso revisor, que no arrojó hallazgos, Lily Aliaga, Coordinadora
de Calidad de BSF, comentó que “en BSF estamos comprometidos
con la funcionalidad y la calidad del servicio, entregando valor
agregado a éste, creando mecanismos de comunicación que
permitan el contacto permanente y cercano con nuestros clientes
para entregar respuestas y soluciones eficientes”.

SE CAPACITARON

Elias Morales Paz Benavente Edwin Patiño
Curso: Excelencia en el Seminario: Experiencia Certificación: DSC. BASH.
liderazgo de equipos de trabajo. del cliente. Seminarium.
Universidad Católica.

Victor Vera Iván Suarez
Curso: Gestión de Certificación: DSC. BASH.
compensación y beneficios.
Universidad Católica.

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nosotros contigo bsf

un café con:

Elias Cibrian F.

Programador

Javiera Segovia C.

Administrativo de Adquisiciones.

Felipe Bärthold M.

Ingeniero en Gestión de Negocios

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n 31

nosotros

¿Cómo te describirías en 3 adjetivos? cuando me titulé. a la montaña.
Estudioso, organizado y metódico.
¿Cuál es tu libro favorito? ¿Cuál es tu mayor miedo en esta vida?
Un recuerdo de tu infancia Soy de poco leer, pero he leído uno que otro Tener que enterrar a un hijo.
sobre crecimiento personal.
Le coloqué un bachaco en el cabello a mi her- ¿Con quién te perderías en una isla desierta?
Si pudieras tener cualquier oficio del mundo, Con Megan Fox, la Protagonista de Transfor-
mana menor Karla y se enredó en su cabello. En ¿cuál elegirías? mers.
Médico cirujano.
la actualidad nos reímos mucho de ese episodio. ¿Qué guardarías en una bodega?
¿Dónde serían tus vacaciones ideales? Mis juguetes, ropa de infancia y adolescencia.
¿Cuál ha sido el mejor día de tu vida? En Tahiti, es una bonita isla; con mi pareja e hija.
El día que nació mi hija Abby Sofía. Si pudieras ir a cenar con un per-
¿Qué no harías ni por todo el oro del mundo? sonaje histórico, ¿con quién irías?
¿Qué es lo que más valoras en una amistad? Comer insectos. Con Simón Bolívar para que me diga unas bue-
La confianza y sinceridad. nas estrategias para acabar con el chavismo.
¿Cuál es tu refrán favorito?
¿Cuál es tu mayor logro? Si la montaña no viene a Mahoma , Mahoma va
Haberme graduado como analista de sistemas,
sabiendo que varios profesores de la universidad
no creían en mí. Se quedaron muy sorprendidos

¿Cómo te describirías en 3 adjetivos? ¿Cuál es tu libro favorito? ¿Cuál es tu mayor miedo en esta vida?
Amable, sincera y honesta. No soy de leer mucho, pero el libro que más Perder a mi mamá.
me ha llamado la atención es “Elegí Vivir” de
Un recuerdo de tu infancia Daniela García. ¿Con quién te perderías en una isla desierta?
Con mi familia.
Las reuniones en familia en casa de mi abuela. Si pudieras tener cualquier oficio del mundo,
¿cuál elegirías? ¿Qué guardarías en una bodega?
¿Cuál ha sido el mejor día de tu vida? Ingeniería en Administración. Los recuerdos con mi familia.
El día en el que nacieron mis sobrinas.
¿Dónde serían tus vacaciones ideales? Si pudieras ir a cenar con un per-
¿Qué es lo que más valoras en una amistad? En Orlando, Estados Unidos. sonaje histórico, ¿con quién irías?
Honestidad, sinceridad y apoyo en los momen- Con Albert Einstein.
¿Qué no harías ni por todo el oro del mundo?
tos difíciles. Matar.

¿Cuál es tu mayor logro? ¿Cuál es tu refrán favorito?
Por mi corta edad, mis logros son haber obteni- Más vale pájaro en mano, que cien volando.
do la mejor calificación en la Educación Media y
obtener mi primer trabajo.

¿Cómo te describirías en 3 adjetivos? Si pudieras tener cualquier oficio del mundo, ¿Qué guardarías en una bodega?
Tranquilo, ordenado, pero medio disperso. ¿cuál elegirías? Muchas herramientas.
Carpintero.
Un recuerdo de tu infancia Si pudieras ir a cenar con un per-
¿Dónde serían tus vacaciones ideales? sonaje histórico, ¿con quién irías?
Asados familiares de vacaciones en Villarrica. Siempre en el sur de Chile. Con Charles Darwin.

¿Cuál ha sido el mejor día de tu vida? ¿Qué no harías ni por todo el oro del mundo?
En general son los paseos a la playa y acampar. Ser vegano.

¿Qué es lo que más valoras en una amistad? ¿Cuál es tu refrán favorito?
La honestidad, ser transparente. Hierba mala nunca muere.

¿Cuál es tu mayor logro? ¿Cuál es tu mayor miedo en esta vida?
Estar armando mi familia. Que pase rápido.

¿Cuál es tu libro favorito? ¿Con quién te perderías en una isla desierta?
La trilogía de Alejandro Magno. Con mi familia.

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entrevista contigo bsf

clientes

fernando acuña z.
gerente de logística supermercados chile, cencosud s.a

Cencosud opera las banderas Jumbo y
Santa Isabel y el ámbito de Fernando
Acuña, comprende el abastecimiento de los
aproximadamente 250 locales, entre Arica y
Puerto Montt, desde la compra a proveedores,
para abastecer los centros de distribución,
hasta la distribución a todos los locales.
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n 31

entrevista

¿Por qué Cencosud eligió a BSF como proveedor ? ¿Cómo ha sido su experiencia en BSF?

Las necesidades de bodegaje surgen por nuestra operación de A los atributos de flexibilidad, precio y seguridad ya mencionados,
importación directa de alimentos no perecibles para apalancar la destaco que la relación comercial con el equipo de BSF ha sido
propuesta de variedad de productos de Jumbo. El crecimiento de la muy fluida. Creo que el nivel profesional, la disposición a atender
empresa hizo ampliar dicha necesidad y hoy tenemos operaciones las necesidades nuestras (no sólo para crecer, sino también a
de almacenaje de alimentos, productos no alimenticios, veces para devolver bodegas) y a trabajar en conjunto soluciones,
operaciones de stock y cross-docking e incluso nuestra operación han sido un factor muy importante en que se haya prolongado
de e-commerce de big tickets. La relación entre BSF y Cencosud esta relación por tantos años. Sabemos que en el mercado hay
se extiende por 20 años. Nosotros buscamos un equilibrio entre diferentes soluciones, algunas de un estándar mayor, pero para
precio, seguridad en la custodia de nuestros activos, flexibilidad nuestras necesidades el diseño propuesto por BSF es adecuado.
en adaptarse a nuevos requerimientos y tipo de infraestructura
adecuada a nuestro modelo de operación. Consideramos que BSF ¿Cómo se proyectan al futuro con BSF, tomado en cuenta las
es quien mejor responde a esos atributos, lo que queda refrendado proyecciones del negocio?
por el largo período en que se ha extendido esta relación.
En el futuro nosotros vemos que un modelo híbrido, en el que
¿Cuáles son las características del servicio contratado? operamos instalaciones propias y arrendadas, se va a mantener.
Lo que se hace más necesario es tener infraestructura que admita
Nuestro servicio ha ido cambiando a lo largo de los años, desde que los clientes incorporen cada vez más tecnología y eso puede
proveer los m2 que aseguraban el crecimiento de nuestro negocio tener implicancias en los requerimientos de energía, pavimentos
hasta la definición de soluciones que recojan características más interiores más exigentes, alturas mayores, niveladores de andén
particulares de nuestro modo de operación. que se adapten a los distintos equipos de transporte, etc. Del
mismo modo, por la ubicación, cada centro debe contar con
Lo que en un inicio fueron servicios de bodegaje, con horizontes servicios complementarios que hagan más atractivo el estar toda
de arriendo más acotados, se ha ido transformando en la solución una jornada trabajando en lugares que, por localización, no tienen
mejor diseñada para tener una instalación que soporte nuestras áreas comerciales cercanas a las cuales recurrir. Creo que en la
necesidades por un periodo mucho mayor. Esto nos ha llevado medida que BSF recoja esas características como estándar en los
a hacer sugerencias en el diseño, tanto de la habilitación de los nuevos centros, va a poder seguir respondiendo a las necesidades
centros como de algunas características estructurales. de sus clientes.

“ La experiencia de trabajar con BSF ha sido positiva. He estado en el lado del cliente de BSF desde
mediados de los 90 y he podido ver que el crecimiento en infraestructura ha ido acompañado con la
formación de un equipo de profesionales que tienen foco en las necesidades del cliente, ciento por ciento
fieles a su modelo de negocios. Hoy cobra protagonismo una nueva generación en el equipo directivo
de BSF, pero a mi juicio se mantiene intacta esta orientación al cliente y la disposición a escuchar las
sugerencias o consultas de toda índole, relacionadas con el servicio prestado”. concluye Fernando.

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contigo bsf

reportaje

USO CORRECTO DEL TELÉFONO MÓVIL

“FÍJATE EN MI Y NO EN TU TELÉFONO”

Los teléfonos celulares llegaron a le está hablando, prefieren chatear Filtra tu vocabulario
nuestras vidas hace más de 30 años en Facebook o mandar mensajes de
y desde entonces han evolucionado Whatsapp a otras personas. Trata de mantener un vocabulario
hasta al punto de ser indispensables. educado en lugares públicos, no
Este comportamiento no sólo es uses el celular como una excusa,
Un gran porcentaje de la población maleducado, sino que además es una especialmente en la oficina.
tiene como costumbre el revisar falta de respeto con el prójimo. Es por
su teléfono como acto reflejo tras eso que la primera recomendación es Recuerda que siempre hay alguien
despertar, otros caminan con los prestar una completa atención hacia que te está escuchando y que merece
smartphones en la mano y otros esa persona y evitar enviar mensajes o respeto, además puedes tener la mala
simplemente se desesperan cuando su recibir llamadas mientras te encuentres suerte de encontrarte con alguien
batería se agota. en una conversación cara a cara o por conocido e importante.
teléfono.
Esta dependencia está afectando Usa el manos libres sólo en el auto
las relaciones interpersonales de los Si es una situación muy importante
usuarios que, a pesar de estar en una o una emergencia, discúlpate y pide Mientras conduces el manos libres
situación social y presencial, prefieren permiso para poder contestar. Si es puede ser tu mejor seguro de vida, sin
mirar sus celulares y conectarse con necesario, sal de habitación. embargo, fuera de ese contexto, es
los que se encuentran ahí. algo raro.
No grites
Pero a pesar de la masificación de los No respondas un mensaje con una
teléfonos móviles, mucha gente mira El promedio de las personas habla tres llamada
con desaprobación el uso excesivo veces más fuerte de lo normal cuando
de estos aparatos, especialmente en están al teléfono, por lo que siempre Si alguien te ha mandado un mensaje,
espacios públicos o eventos sociales. sé consciente de tu volumen y de la significa que no puede -o quiere-
posibilidad que hay alguien junto a ti hablar en ese preciso momento. Lo más
El diario norteamericano New York escuchándote. probable es que esté en una reunión,
Daily News escribió una serie de acompañado o enojado.
normas y reglas de etiqueta para poder Muchas veces hemos pasado junto a
tener un buen compartimento en el alguien que mantenía una conversación Evita una situación incómoda y mejor
uso en público de celulares. telefónica de la que probablemente responde a través de otro mensaje y no
no deberíamos enterarnos, pero lo llamándolo.
Respeta a los que están contigo hacemos de todos modos. Así que
busca algún tranquilo y privado para
Como tan bien ilustró la cinta chilena poder hablar con calma y privacidad.
Sin Filtro, existe mucha gente que
en lugar de prestar atención a quien

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n 31 reportaje

Apaga el teléfono en las reuniones

El sitio de entrenamiento laboral, Business Training Work, aconseja en su página web evitar llevar el teléfono a
una reunión, o al menos, mantenlo apagado.
No hay nada peor que sacar de repente el smartphone durante una reunión, y pocas cosas hacen perder
la conexión entre interlocutores como enviar un mensaje con el celular en medio de una conversación, o
incluso echar un vistazo rápido al teléfono, opina Travis Bradberry, presidente de TalentSmart, en un artículo
en LinkedIn Pulse.
Cuando usted saca su teléfono demuestra:
•Falta de respeto. Considera que la información en su teléfono es más importante que la conversación en
desarrollo, y le da más relevancia a la gente que está fuera de la reunión que a las personas que están sentadas
justo en frente de usted.
• Falta de atención. Es incapaz de concentrarse en una cosa a la vez.
• Falta de escucha. No está practicando una escucha activa, por lo que nadie a su alrededor se siente escuchado.

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medioambiente contigo bsf

NUEVO SERVICIO DE GESTIÓN DE RESIDUOS
EN LOS CENTROS LOGÍSTICOS LAGUNA SUR Y VESPUCIO

A partir de agosto de 2019 y tal cual fue realizado en los Centros Logísticos Puerto Madero y La Farfana,
implementaremos importantes cambios en el sistema de gestión de residuos de los centros logísticos: Laguna
Sur y Vespucio; un nuevo servicio que estará orientado a alcanzar una mejor trazabilidad de los residuos
generados y a aumentar las tasas de recuperación y reciclaje en dichos recintos.
Este nuevo servicio será operado por la empresa Volta, compañía experta en el manejo, reciclaje y revalorización
de residuos. Cabe destacar que para este nuevo servicio se integran varias mejoras al sistema de recuperación
de residuos reciclables, que permitirá aumentar el volumen de lo reciclado; cambios que se enmarcan en la
Resolución 5081 Declaración de Residuos y la Ley 20.920 que establece el marco para la Gestión de Residuos,
la Responsabilidad Extendida del Productor y Fomento del Reciclaje.
Para comunicar el nuevo servicio, Edward Mercado, jefe de Operaciones y Logística de Volta, junto a Pilar Soto,
coordinadora ambiental BSF, realizaron una presentación a nuestros clientes explicando el nuevo servicio de
gestión de residuos, el que tendrá un periodo de marcha blanca y se desarrollará en diferentes etapas.
Volta realizará un registro mensual personalizado de la cantidad de residuos domiciliarios retirados en cada
unidad de bodega, lo que será informado a cada cliente que lo requiera; de esta forma, tendrá acceso al detalle
de los residuos asimilables a domiciliarios generados y un itemizado específico del costo a pagar en su factura
de arriendo.
Como parte de esta nueva dinámica en la recolección y gestión de residuos, BSF disminuirá los basureros
en espacios comunes e incorporará nuevas zonas de reciclaje para film, cartones, pallets, botellas pet, papel
blanco y latas.

EN BSF ESTAMOS
COMPROME T I DOS
CON EL MEDIO AMBIENTE

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n 31 seguridad

SEGURIDAD EN BSF

MÁS Y MEJOR TECNOLOGÍA

La seguridad es un atributo decisivo por el que nuestros clientes nos siguen prefiriendo
como proveedor estratégico. De hecho, en los últimos años hemos fortalecido aún más
nuestra área de seguridad, incorporando nuevas tecnologías como reconocimiento facial
y analítica avanzada en CCTV; también hemos mejorado nuestro software de central
de alarmas, que permite una mayor comunicación con nuestros clientes. Actualmente,
además de trabajar con los sistemas tradicionales como GPS y salas de monitoreo 24/7
con lectura de patentes (OCR), estamos trabajando en un proyecto de cámaras térmicas
de última generación. Todo este desarrollo va de la mano con capacitación de nuestro
personal de seguridad y apoyo de la comunidad, municipalidad y policías.
AÑO 2006

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servicios contigo bsf

SERVICIO DE LAVADO DE AUTOS PARA NUESTROS CLIENTES

LÁVAME APP

Siempre interesados en entregar la más amplia gama de servicios complementarios
para nuestros clientes, en BSF concretamos una importante alianza con Lávame App,
empresa dedicada al lavado de vehículos en modalidad on demand, a través de una
aplicación disponible para dispositivos IOS y Android.
A partir de esta alianza, clientes y usuarios de BSF tienen la opción de contratar este
servicio en sus bodegas u oficinas (lavado ecológico- sin agua); o llevarlos ellos mismos
al lavado de autos ubicado en el Centro Logístico Puerto Madero (servicio de lavado
tradicional).
El servicio brindado por Lávame APP tiene entre sus principales enfoques el ser
amigable con el medioambiente, al tiempo que se caracteriza por ser oportuno y
conveniente para los usuarios.
Como parte de su innovadora oferta de servicios, Lávame App actualizó su base de
productos para el lavado ecológico, entre cuyos componentes principales destaca
la Carnauba, cera orgánica que está presente en las hojas de Palma. Así, el producto
encapsula y emulsiona la suciedad, lo que permite proteger la pintura dejando una
película protectora contra los rayos UV, la polución ambiental y la oxidación.
Te invitamos a conocer su Servicio de Lavado de Vehículos con Lávame App, servicio
disponible en nuestro Centro Puerto Madero. Atención: Lunes a viernes de 08:30 a
18:30 hrs. Contacto: +569 4940 7011

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