สำ หรับ LINE Official Account วิธีสร้างบรอดแคสต์ (Broadcast) 62130361 คุนัญญา ศรประพันธ์
Broadcast คืออะไร? Broadcast หรือข้อความบรอดแคสต์ คือฟีเจอร์หนึ่ง บน LINE OA ที่จะช่วยให้ส่งข้อความแจ้งข้อมูลสินค้า โปรโมชั่น รวมถึงสิทธิพิเศษต่าง ๆ กับกลุ่มเป้าหมายได้ แม่นยำ และทั่วถึงมากขึ้น ลูกค้าสามารถเข้าถึงอีเว้นท์ หรืองานต่างๆได้ง่ายขึ้น และสามารถพูดคุยสอบถาม กับแอดมินได้โดยตรงทันทีผ่านทางแชท
วิธีการสร้าง Broadcast ให้เข้าไปที่ แอพพลิเคชั่น Line OA แล้วจะพบกับเมนู ‘บรอดแคสต์’ จากนั้นให้คลิกไปที่ปุ่ม ‘สร้างข้อความใหม่’ ทำ การเลือกผู้รับหรือกลุ่มเป้าหมาย มี 2 ตัวเลือก วิธีการสร้างบรอดแคสต์ คือ 1. 2. 3. - เพื่อนทั้งหมด - ระบุคุณสมบัติ คลิกที่ " เพื่อนทั้งหมด " ถ้าต้องการเลือกคุณสมบัติ คลิก “ระบุคุณสมบัติ” หน้าตาแอพพลิเคชั่น Line Officail Account Target Reach คือ จำ นวนผู้ ติดตาม ที่ไม่บล็อกการแจ้งเตือน และใช้งาน LINE เป็นประจำ การนับโควต้าข้อความบรอดแคสต์ จำ นวนการบรอดแคสต์ (ครั้ง) x จำ นวนทาร์เก็ตรีช = จำ นวนข้อความบรอดแคสต์ จำ นวนการบรอดแคสต์ขึ้นอยู่กับจำ นวน Target Reach หากมี Target Reach 500 คน และส่งบรอด แคสต์ 1 ข้อความให้ทุกคน = ใช้โควต้าไป 500 ข้อความ
หากคลิกที่ระบุคุณสมบัติจะมีให้เลือก เป็นการระบุคุณสมบัติของกลุ่มเป้าหมายด้วย 5 ฟิลเตอร์ คือ เพศ , อายุ , OS , ระยะเวลาที่เป็นเพื่อน , พื้นที่ 4. คลิกเลือกได้ทั้งข้อความและใส่รูปภาพได้ รวมถึงวิดีโอที่ต้องการจะส่ง 5. ใส่ข้อความและภาพ โดยกำ หนดข้อความไม่เกิน 500 ตัวอีกษร และรูปภาพขนาดไม่เกิน 10 MB 6. คลิกดูตัวอย่างเพื่อดู Preview ก่อนกดส่งได้ จะขึ้นตัวอย่าง 7. เมื่อได้ข้อความที่ต้องการแล้วคลิก "ต่อไป" แหล่งที่มาของภาพ สามารถหาภาพ รวมถึงข้อความ เพื่อใช้ในการลง บรอดแคสต์ จาก Facebook, Website Bangkok Island หรือดาวน์โหลดภาพได้ จาก Hard Drive โดยเข้าไปที่ไฟล์ Event การระบุคุณสมบัติมีเพื่อให้เราสามารถ เจาะกลุ่มเป้าหมายได้ตรง Target มากขึ้น เช่น งานเหมาะกับกลุ่มลูกค้า ผู้หญิง อายุ 20ปีขึ้นไป ก็สามารถ ระบุที่เพศและอายุก่อนทำ การลง บรอดแคสต์ได้ Note ไม่ควรนำ ภาพ, วิดีโอมาจาก Internet หรือภาพจาก Pinterest และเว็บไซต์อื่นๆ เพราะอาจติดปัญหาทางด้านลิขสิทธิ์
การตั้งค่า Broadcast ก่อนส่งให้ลูกค้า ตั้งค่าเวลาที่ต้องการให้บรอดแคสต์ ล่วงหน้า ระบบจะส่งข้อความให้ ลูกค้าตามเวลาที่เราตั้ง คลิกดูตัวอย่าง เรียลไทม์ได้ ทดสอบการส่งข้อความ ซึ่งจะส่ง 8. เมื่อทำ การตั้งค่าครบแล้ว หาแอดมินเท่านั้นในแชท คลิก "ส่ง" หรือ ''บรอดแคสต์ตอนนี้" เพื่อส่งบรอดแคสต์ให้ลูกค้า ข้อความบรอดแคสต์จะเด้งไปที่ แชทของลูกค้าทันที ถ้าเราไม่ได้ ตั้งเวลาเอาไว้ ถ้าตั้งเวลาส่ง ระบบจะรอจนถึงเวลา และส่งให้ ลูกค้าในแชท
ข้อกำ หนด และข้อจำ กัดของการสร้างบรอดแคสต์ 1 ข้อความมี 3 บอลลูน คือ ส่งข้อความ 1 ครั้ง ต่อ 1 Target Reach = 1 ข้อความ การส่ง 1 บอลลูน หรือ 3 บอลลูน = 1 ข้อความ การส่งข้อความดูจาก Target Reach เปนหลัก ข้อความบรอดแคสต์ส่งได้มากที่สุด 3 บอลลูน การส่งบรอดแคสต์ 1 ครั้งจะสามารถเลือกบับเบิ้ลได้ มากที่สุดแค่ 3 บับเบิ้ลเท่านั้น โดย 3 บับเบิ้ลที่ถูกใส่ไป จะนับเป็น 1 ข้อความ ซึ่งมีบับเบิ้ลให้เลือกถึง 10 บับเบิ้ล ได้แก่ ข้อความ, สติ๊กเกอร์, รูปภาพ, คูปอง, ริชเมสเสจ, ริชวิดีโอเมสเสจ, วิดีโอ, ข้อความเสียง, แบบสอบถาม, และการ์ดเมสเสจ ซึ่งสามารถเลือกได้ว่าจะส่งอะไรบ้าง