BUSINESS PROFILE - NETFLIX

BUSINESS PROFILE
NETFLIX

ข้อมูลธุรกิจบริษัท Netflix Inc

NETFLIX คืออะไร

NETFLIX เป็นบริการสตรีมมิง แบบต้องเป็นสมาชิก โดยสมาชิกสามารถรับชมซีรีส์และภาพยนตร์ใน

อุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีโฆษณาคั่น
นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดซีรีส์และภาพยนตร์ลงในอุปกรณ์ IOS, ANDROID หรือ WINDOWS 10 แล้ว

รับชมได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

อุปกรณ์ที่รองรับ

สามารถรับชม NETFLIX ผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อม

ต่ออินเทอร์เน็ต ซึ่งมีแอป NETFLIX ให้บริการ

รวมทั้งสมาร์ททีวี คอนโซลเกม เครื่องเล่นมี

เดียสตรีมมิง กล่องรับสัญญาณ สมาร์ทโฟน
และแท็บเล็ต นอกจากนี้ยังสามารถรับชม

NETFLIX ในคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้เบราว์เซอร์

อินเทอร์เน็ต สามารถตรวจดูความต้องการ

ของระบบเกี่ยวกับความสามารถในการ

รองรับการใช้งานของเว็บเบราว์เซอร์ และ

ตรวจสอบคำแนะนำเกี่ยวกับความเร็ว

อินเทอร์เน็ต เพื่อให้ใช้งานได้อย่างเต็ม

ประสิทธิภาพ

แพ็คเกจและค่าบริการ

แพ็คเกจ NETFLIX แต่ละแพ็คเกจจะเป็นตัวกำหนดจำนวนอุปกรณ์ที่คุณสามารถรับชม NETFLIX ได้พร้อมกัน และรูป

แบบความคมชัดในการรับชมอย่างความคมชัดมาตรฐาน (SD) ความคมชัดสูง (HD) หรือความคมชัดสูงพิเศษ (UHD)

1

เรื่องราวของ Netflix

We are a pioneer in the delivery of streaming entertainment, launching our streaming service in 2007. Since this launch, we have developed an ecosystem
for internet-connected screens and have added increasing amounts of content that enable consumers to enjoy entertainment directly on their internet-connected

screens. As a result of these efforts, we have experienced growing consumer acceptance of, and interest in, the delivery of streaming entertainment.

1997 2002

เช่าดีวีดีทางไปรษณีย์ จึงทดสอบแนวคิดนี้ด้วยการส่งดีวีดีทางไปรษณีย์มาหาตัว
Netflix เสนอขายหุ้นให้กับประชาชนทั่วไป (IPO) เป็นครั้งแรก โดยกำหนดราคา

เองและพบว่าดีวีดีมาถึงในสภาพที่ไม่ได้รับความเสียหาย จากนั้นไอเดียในการก่อ
เสนอขายหุ้นละ 1 ดอลลาร์ใน NASDAQ ภายใต้ชื่อย่อ NFLX

ตั้ง Netflix ก็ถือกำเนิดขึ้น

2007 2021

เริ่มเปิดบริการสตรีมเนื้อหาเพื่อให้สมาชิกรับชมซีรีส์และภาพยนตร์ได้ทันที ยอดสมาชิกทะลุ 200 ล้านคน Netflix ร่วมกับโครงการริเริ่มเกี่ยวกับการไม่แบ่ง
แยกของ USC Annenberg (USC Annenberg Inclusion Initiative) และ

Netflix ประกาศเปิดตัวเกมบนมือถือ

2017 2016

ยอดสมาชิกทั่วโลกแตะ 100 ล้านคน Netflix คว้ารางวัลออสการ์รางวัลแรกจาก
Netflix ขยายการให้บริการสู่ประเทศใหม่ 130 ใหม่ รวมประเทศที่มีบริการ

เรื่อง "เดอะ ไวท์ เฮลเมท (The White Helmets)" และการใส่ปุ่ม "ข้ามตอนต้น"
Netflix ทั้งหมด 190 ประเทศและให้บริการใน 21 ภาษาทั่วโลก นอกจากนี้ยัง


ทำให้สมาชิกมีทางเลือกในการปรับประสบการณ์ในการรับชมมากขึ้น เพิ่มฟีเจอร์ "ดาวน์โหลด" สำหรับการรับชมแบบออฟไลน์และขณะเดินทาง

2

โครงสร้างองค์กร

Netflix Inc. มีโครงสร้าง U-form หรือโครงสร้างองค์กรแบบรวมกันที่
Functional Groups อิงตามหน้าที่ทางธุรกิจ เช่น การจัดการทรัพยากรมนุษย์

เกี่ยวข้องกับลำดับชั้นสำหรับการรักษาการควบคุมและทิศทางของผู้บริหารทั่ว
ซึ่งในโครงสร้างองค์กรของ Netflix เรียกว่า "Talent" ลำดับชั้นในระบบ

ทั้งองค์กร อย่างไรก็ตามโครงสร้างองค์กรนี้ค่อนข้างแบนเมื่อเทียบกับธุรกิจ
โครงสร้างของบริษัทออนไลน์นั้นยึดตามกลุ่มเหล่านี้ ตัวอย่างเช่น ความคิด

อื่นๆ จำนวนมากที่มีการออกแบบองค์กรแบบลำดับชั้น ตัวอย่างเช่น ในแผนผัง

องค์กรของ Netflix ผู้บริหารธุรกิจหลักทั้งหมดรายงานตรงต่อ CEO การ
ริเริ่มเชิงกลยุทธ์จาก CEO ของ Netflix จะถูกเผยแพร่ผ่านแนวดิ่งของอำนาจ

ออกแบบโครงสร้างองค์กรนี้ช่วยลดระดับการจัดการที่จำเป็นในการยกระดับ
หน้าที่และการสื่อสาร ถึงแม้จะมีการออกแบบตามลำดับชั้นแต่โครงสร้าง

ปัญหาจากส่วนลึกของบริษัทออนไลน์ไปยังสำนักงานใหญ่ขององค์กร ต่อไปนี้
องค์กรของบริษัทค่อนข้างแบนเนื่องจากระดับผู้บริหารระดับกลางที่ลดลง

เป็นลักษณะสำคัญของโครงสร้างองค์กรของ Netflix: ทำให้องค์กรธุรกิจสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม


1.Functional groups for online and non-online operations บันเทิงได้อย่างรวดเร็ว ความแบนราบของลำดับชั้นขององค์กรเกี่ยวข้องกับ

2.Geographical divisions for managing regional markets วัฒนธรรมองค์กรของ Netflix Inc. ซึ่งส่งเสริมการสื่อสารและความร่วมมือที่

3.Divisions for various product types and operation types
เปิดกว้าง แม้จะมีลักษณะรวมกันเป็นหนึ่งเดียวและเป็นลำดับชั้นของ

1. กลุ่มงานสำหรับการดำเนินการออนไลน์และไม่ใช่ออนไลน์ โครงสร้างองค์กร
2. หน่วยงานการจัดการตลาดระดับภูมิภาค
3. แผนกสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆและการดำเนินการทั่วไป ผู้บริหารระดับสูงที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทจะเป็นผู้ตัดสินใจด้านการจัดการ

เชิงกลยุทธ์สำหรับการดำเนินการสตรีมทั้งองค์กร
แผนกทางภูมิศาสตร์(หน่วยงานการจัดการตลาดระดับภูมิภาค) ตามที่แสดงในแผนผังองค์กร
ในโครงสร้างองค์กรของ Netflix ช่วยให้สามารถจัดการเชิงกลยุทธ์ที่มีลักษณะ

เฉพาะของตลาดในภูมิภาคได้ โดยบริษัทบันเทิงออนไลน์จัดการกับความท้าทาย
แผนกผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานเป็นโครงสร้างองค์กรที่แสดงถึง

เชิงกลยุทธ์ทางการตลาดผ่านการสนับสนุนโครงสร้างองค์กร ตัวอย่างเช่น Netflix
ผลลัพธ์หลักสองประเภทในรูปแบบธุรกิจของ Netflix Inc.: การ

พัฒนาแคมเปญโฆษณาโดยคำนึงถึงโครงสร้างองค์กรเป็นหลัก ส่วนงานทาง

ภูมิศาสตร์เหล่านี้สะท้อนถึงแนวโน้มของตลาดข้ามชาติที่สำคัญที่สุดในแผนกลยุทธ์
เขียนโปรแกรมต้นฉบับและเนื้อหาอื่น ๆ โครงสร้างองค์กรของบริษัท

ของบริษัทในการขยายฐานสมาชิก ในแง่ของการปรับกลยุทธ์การตลาดให้เข้ากับ
มีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับ "เนื้อหาอื่นๆ" โดยพิจารณาว่า

ความต้องการด้านความบันเทิงของลูกค้าเป้าหมาย การวิเคราะห์ SWOT ของ

Netflix Inc. ระบุจุดแข็งและความได้เปรียบในการแข่งขันที่บริษัทใช้เพื่อแข่งขันใน
แพลตฟอร์มออนไลน์จะแจกจ่ายหรือสตรีมเนื้อหาดังกล่าว อย่างไร

ตลาดเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ก็ตาม การดำเนินการเขียนโปรแกรมดั้งเดิมเป็นปัจจัยสำคัญใน


โครงสร้างองค์กรของ Netflix เนื่องจากธุรกิจนี้ดึงดูดลูกค้าและ

สร้างรายได้ผ่านซีรีส์ทางทีวีและภาพยนตร์ต้นฉบับ วัตถุประสงค์

เชิงกลยุทธ์ของแผนกโครงสร้างองค์กรเหล่านี้คือการบรรลุผลการ

ปฏิบัติงานในการจัดการการกระจายเนื้อหาและการผลิตเนื้อหาแยก


จากกัน

3

ประวัติผูับริหาร

Reed Hastings นั้น เกิดเมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 1960 เป็นชาวอเมริกัน เกิดที่รัฐ

Massachusetts เมือง Boston เป็นลูกของ Joan Amory Loomis และ

Wilmot Reed Hastings พ่อของเขาเป็นนักกฎหมายทำงานอยู่ในสำนักงานด้าน

การสาธารสุข สวัสดิการและการศึกษา ของมลรัฐ Massachusetts

Reed Hastings จบจากโรงเรียน Buckingham Browne & Nichols School

Cambridge และเข้ารับการศึกษาต่อทางด้านคณิตศาสตร์ที่ Bowdoin College

และจบการศึกษาจากที่นี่ในปี 1983 และเข้าทำงานกับ Peace Corps ซึ่งเป็นงาน

โครงการอาสาสมัคร กำกับดูแลโดยรัฐบาลของสหรัฐอเมริกา จัดส่งอาสาสมัครไป

พัฒนาประเทศต่าง ๆ ที่ด้อยพัฒนา Hastings เคยไปที่ประเทศ Swaziland ที่อยู่ใน

ทวีป Africa เพื่อสอนคณิตศาสตร์ ให้แก่นักเรียนในชั้นมัธยมศึกษาตอนปลาย ใน

ระหว่างปี 1983-1985

Reed Hastings เริ่มทำงานทันทีที่จบการศึกษาด้วยการเป็นนักพัฒนา


Software รับหน้าที่การปรับแต่ง Software คอมพิวเตอร์ที่บริษัท Adaptive
รีด เฮสติงส์

Corporation ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารร่วม
โดยในปี 1990 เขาทำงานให้กับ Audrey MacLean ซึ่งเป็น CEO ของบริษัทอยู่

ในขณะนั้น เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับพลังของการ FOCUS และการให้ความสำคัญต่อ


การสร้างมูลค่าของผลิตภัณฑ์ที่ดีเพียงอย่างเดียวย่อมดีกว่าสองอย่าง จาก Audrey

MacLean ซึ่งต่อมาในปี 1991 Hastings ก็ได้ลาออก เพื่อไปก่อตั้งบริษัทของ
Hastings ได้สะสมประสบการณ์การบริหารจัดการบริษัท จากการ

ตนเอง
ตั้งบริษัท Pure Software ของเขา ซึ่งถือว่าเป็นประสบการณ์ที่มี


คุณค่าสำหรับเขาอย่างมากในชีวิตการทำธุรกิจ

โดยในปี 1991 เขาก็ได้ตั้งบริษัทของเขาเองโดยใช้ชื่อว่า บริษัท Pure Software
ในวันที่ 20 สิงหาคม ปี 1997 Reed Hastings ได้ร่วมกับ Marc

เป็นบริษัทที่สร้างผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ Software สำหรับใช้ในการแก้ปัญหาทางด้าน
Randolph จับมือกันก่อตั้ง Netflix ขึ้น เพื่อดำเนินธุรกิจด้านการ

Software ให้กับบริษัทอื่น ๆ โดยบริษัท Pure Software ที่เขาตั้งขึ้นมานั้นมี

เติบโตอย่างรวดเร็ว จึงเป็นเครื่องพิสูจน์ให้เห็นว่า เขามีความสามารถและมีความมุ่ง
ให้เช่าสื่อความบันเทิง VDO ภาพยนตร์ แก่ลูกค้าที่อยู่ในประเทศ

มั่นในการพัฒนาบริษัทให้เจริญก้าวหน้า ซึ่งเขาเองก็ต้องยอมรับว่าเขาไม่ได้มีการเตรี
สหรัฐอเมริกา
ยมการในการรองรับการบริหารจัดการ หากบริษัทเติบโตอย่างรวดเร็ว และด้วย


ความที่เขาเป็นวิศวกรอาชีพ เขาพบว่าความรับผิดชอบต่อหน้าที่ของการเป็น CEO

ค่อนข้างที่จะเป็นปัญหาใหญ่สำหรับเขา ในปี 1998 Netflix ที่มีฐานตั้งมั่นอยู่ที่เมือง Los Gatos ในรัฐ

ในปี 1996 Reed Hastings จึงได้นำ Pure Software ของเขาเข้าควบรวม
California ได้เริ่มจัดทำระบบการส่งไปรษณีย์สำหรับให้เช่า DVD

กิจการกับ Atria Corporation ซึ่งต่อมาเกิดสิ่งที่ไม่ได้คาดคิดมาก่อนขึ้น ภายหลัง
ภาพยนตร์ และเปิดให้บริการแก่ลูกค้า ซึ่งในเบื้องต้น ลูกค้าจะได้รับ

จากที่เข้าควบรวมกิจการเป็น Pure Atria ในปี 1997 บริษัทก็ถูกขายต่อไปให้กับ
DVD เพื่อนำไปเปิดชมและจะต้องส่งคืนภายในไม่เกิน 7 วัน หากส่ง

บริษัท Rational Software
เกินกำหนดจะต้องถูกปรับเป็นเงิน



และด้วยความที่ Reed Hastings นั้น เป็นคนที่เอาใจใส่ในธุรกิจและ

ต้องการพัฒนาเพื่อให้เกิดความพึงพอใจต่อลูกค้ามากที่สุด เขาจึง


ทดสอบด้วยการลองเช่าวีดีโอจากบริษัทตัวเอง ว่าสามารถส่งของได้


ตรงเวลาและแผ่นอยู่ในสภาพดีเยี่ยมหรือไม่ แต่เขาก็ดันลืมส่งแผ่น


กำหนดประมาณ 1 สัปดาห์ เขาจึงถูกปรับค่าส่งแผ่นคืนล่าช้าเป็น


จำนวนเงินประมาณ 40 ดอลล่าร์ (หรือราว ๆ พันกว่าบาท) ซึ่งทำให้


ความสำเร็จของ Netflix ในวันนี้ ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะโชคช่วย แต่เป็นความ
เขารู้สึกไม่ค่อยดีนัก ยิ่งมองในมุมของลูกค้าแล้วล่ะก็ การถูกปรับเป็น

สำเร็จที่เกิดขึ้นจาก Hastings ซึ่งเป็นผู้ที่มองความเป็นไปทางธุรกิจได้
เงินจำนวนนี้ จะต้องส่งผลร้ายต่อธุรกิจของเขาอย่างแน่นอน
อย่างยาวไกล เตรียมความพร้อมเพื่อเข้าสู่ธุรกิจไว้ล่วงหน้าอย่างยาวนาน



บริหารจัดการธุรกิจด้วยความคิดที่สร้างสรรค์และมีนวัตกรรม นำเทคโนโลยี
และจากเหตุการณ์ดังกล่าวจึงนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงระบบบริหาร

ที่ทันสมัยมาใช้ได้อย่างสมบูรณ์แบบและลงตัว จัดการใหม่ Hastings ได้เปลี่ยนระบบใหม่ จากการให้เช่า DVD ราย


แผ่น มาเป็นให้ลูกค้าสมัครเข้าเป็นสมาชิกและชำระค่าบริการสมาชิก


เป็นรายเดือน และพร้อมให้สมาชิกสามารถนำ DVD ไปรับชมได้ อย่าง


ไม่มีข้อจำกัด

4

WHYNETFLIX

สัดส่วนการตลาดออนไลน์วิดีโอแพลตฟอร์ต

นับตั้งแต่เปิดตัวสตรีมมิงในปี 2550 เราได้ดำเนินการภายใต้ความเชื่อ

ที่แน่วแน่ว่าความบันเทิงแบบออนดีมานด์ที่ส่งทางอินเทอร์เน็ตจะเข้ามา


แทนที่ทีวีและการเปลี่ยนแปลงนี้แสดงถึงโอกาสครั้งเดียวในรุ่นที่จะ

สร้างบริษัทบันเทิงที่ได้รับความนิยมและทำกำไรได้สูง

ผู้คนชื่นชอบภาพยนตร์ รายการทีวี และเกม การเจาะระบบ

บรอดแบนด์และสมาร์ททีวียังคงเติบโต

ทั่วโลกด้วยการเชื่อมต่อกันมากขึ้นเรื่อยๆ
อุปกรณ์และในขณะที่บ้านหลายร้อยล้านหลังจ่ายค่า
Netflix แต่บ้านบรอดแบนด์มากกว่าครึ่งโลกยังไม่มีศักยภาพการ


เติบโตในอนาคตในระยะอันใกล้นี้
เราไม่ได้เติบโตรายได้เร็วเท่าที่เราต้องการ




อุปสรรคสำหรับธุรกิจ


ประการแรก มีความชัดเจนมากขึ้นว่าการเติบโตของตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้นั้นส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับปัจจัยเราไม่ได้ควบคุมโดยตรง เช่น การรับทีวีที่เชื่อมต่อ
ความบันเทิงและค่าใช้จ่ายข้อมูล เราเชื่อว่าปัจจัยเหล่านี้จะดีขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป เพื่อให้ทุกครัวเรือนที่มีบรอดแบนด์มีศักยภาพลูกค้าของ Netflix



ประการที่สอง นอกเหนือจากครัวเรือนที่จ่ายเงิน 222 ล้านครัวเรือนของเราแล้ว เราประเมินว่ามีการแชร์ Netflix กับอีกกว่า 100 ล้านครัวเรือน การแบ่งปันบัญชีเป็นเปอร์เซ็นต์ของ


การเป็นสมาชิกแบบชำระเงินของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่ประกอบกับ
ปัจจัยแรกหมายความว่าการเติบโตของสมาชิกในหลายตลาดยากขึ้น ซึ่งเป็นปัญหาที่ถูกบดบังด้วยการเติบโตของโควิด



ประการที่สาม การแข่งขันสำหรับการรับชมด้วยทีวี รวมถึง YouTube, Amazon และ Hulu นั้นแข็งแกร่งมากในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม กว่า

ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา เนื่องจากบริษัทบันเทิงแบบดั้งเดิมตระหนักดีว่าการสตรีมคืออนาคต บริการสตรีมมิ่งใหม่ๆ มากมายก็ได้เปิดตัวเช่นกัน
ตัวอย่างเช่น ในขณะที่ส่วนแบ่งการรับชมโทรทัศน์ในสหรัฐฯ ของเราเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องตาม Nielsen เราต้องการขยายส่วนแบ่งการรับชมดังกล่าวให้เร็วขึ้น มุมมองที่สูงขึ้น

ส่วนแบ่งเป็นตัวบ่งชี้ความพึงพอใจที่สูงขึ้น ซึ่งสนับสนุนการรักษาและรายได้ที่สูงขึ้น

ทำธุรกิจเพิ่มเติมนอกจากภาพยนต์หรือซีรี่ย์

ปัจจุบัน Netflix ได้ขยายการดำเนินธุรกิจให้มากขึ้นนอกเหนือจากภาพยนต์หรือซีรี่ย์ต่าง ๆ
ในปี 2022 Netflix ได้ออกผลิตภัณฑ์ คือเกมที่มีเนื้อเรื่องและเนื้อหามาจากภาพยนต์
หรือซีรี่ย์ของทาง Netflix เอง

เพื่อขยายฐานลูกค้าและให้ผู้ใช้เข้าถึงตัวละครภายในเนื้อเรื่องมากขึ้น เป็นการสร้าง Loyalty
แก่เรื่องราวที่ Netflix ได้สร้างขึ้น

ความหลากหลาย

Netflix ให้ความสำคัญกับการออกแบบเนื้อหาและเนื้อ

เรื่องของภาพยนต์หรือซีรี่ย์ที่อิงจากวัฒธรรมแต่ละแห่งที่

บริษัทได้ไปจัดตั้งเพื่อให้เกียรติแก่วัฒธรรมนั้นๆ และเพื่อ

เผยแพร่ไปยังสายตาของผู้ชมทั่วโลก

5

WHYNETFLIX

Netflix ได้เพิ่มความหลากหลายของพนักงานในสหรัฐอเมริกา รวมถึงผู้บริหารระดับสูงที่เป็นคนผิวดำ เพราะอยากให้องค์กรเป็นภาพสะท้อนถึงประชากรหมู่มาก
Bloomberg รายงานว่าจำนวนพนักงานผิวดำที่ Netflix เพิ่มขึ้นมากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์ในช่วงสองปีที่ผ่านมา คิดเป็นสัดส่วน 10.7 เปอร์เซ็นต์ของพนักงาน

ประจำ และในรายงานประจำปีที่เผยแพร่เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมาของสตรีมมิงยักษ์ใหญ่ยังบอกว่า ขณะนี้มีพนักงานผิวดำประจำอยู่ในตำแหน่งบริหารในแดนลุงแซม

ถึง 13 เปอร์เซ็นต์ ทว่าพนักงานกลุ่ม Hispanic หรือผู้ที่มาจากประเทศที่ใช้ภาษาหรือวัฒนธรรมแบบสเปนเช่น Mexico, Puerto Rico หรือ Cuba มีสัดส่วน

เพียง 8.6 เปอร์เซ็นต์และยังมีบทบาทไม่เพียงพอ
ตามที่มีการบันทึกมา พนักงานของ Netflix จำนวนมากเกือบถึง 1 ใน 4 ขององค์กรเป็นชาวเอเชีย และพนักงานผู้ชายก็มีอัตราส่วนมากขึ้น ซึ่งความหลากหลาย

ทางเพศและเชื้อชาติได้ถูกหยิบยกมาพูดถึงมากขึ้นในแต่ละองค์กรในช่วงหลายปีมานี้ Starbuck และ Target เริ่มเปิดเผยข้อมูลด้านความเท่าเทียมของพนักงาน

รวมถึง Intel ก็รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการจ่ายเงินตามเพศและเชื้อชาติด้วย

ที่ผ่านมาสตรีมมิงชื่อดังจากสหรัฐฯ ได้ว่าจ้างหัวหน้าฝ่าย

Diversity & Inclusion หรือความหลากหลายและการผนวก

รวมให้เกิดความเท่าเทียมกันในปี 2018 และส่งเสริมการเป็น

ตัวแทนชนกลุ่มน้อยและชาติพันธุ์ในอุตสาหกรรมภาพยนตร์ เมื่อปี


ที่ผ่านมา Netflix ยังได้มอบเงิน 100 ล้านดอลลาร์ ให้กับ

โปรแกรมที่จะช่วยให้ผู้หญิงและชนกลุ่มน้อยมีโอกาสมากขึ้นใน


ฮอลลีวูดด้วย



แม้ขณะนี้พนักงานมากกว่าครึ่งหนึ่งของ Netflix ในสหรัฐฯ มา

จากกลุ่มคนที่ด้อยโอกาส แต่พวกเขายังมองว่าต้องทำงานเพิ่ม

เติมเพื่อผลักดันโอกาสไปถึงกลุ่มคนเหล่านี้ให้มากขึ้น Verna


Myers รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ของ Netflix บอกว่าการ

เปลี่ยนแปลงไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ก็มุ่งมั่นที่จะทำหน้าที่ใน


ส่วนนี้เพื่อเป็นแรงบันดาลใจในอุตสาหกรรมภาพยนตร์และ

โทรทัศน์ และสื่อสารเรื่องราวเหล่านี้ไปยังคนหมู่มาก เพื่อ


สนับสนุนให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างดีที่สุด

6

WHYNETFLIX

[ Freedom and Responsibility ]

หลังจากที่องค์กรเต็มไปด้วยบุคลากรชั้นยอด และพนักงานทุกคนให้ฟีดแบคกันและกันอย่างตรงไปตรงมาแล้ว

องค์กรก็พร้อมที่จะปลดพันธนาการที่เรียกว่า “กฎและข้อบังคับ” ออก และต้อนรับวัฒนธรรมใหม่ซึ่งเอื้อให้เกิดความ
คิดสร้างสรรค์ได้มากกว่าอย่าง “ความอิสระ”
เหตุผลที่เราต้องเลือกเฉพาะพนักงานที่มีความสามารถระดับสูงนั้น ก็เพราะพวกเค้ามีวิจารณญาณที่ดีกว่า รู้ว่าอะไร

ควรทำและอะไรไม่ควรทำ มีความสามารถในการควบคุมตัวเองได้ดีกว่า (มีวินัย ไม่ใช่ระเบียบ) และถ้าหากความเข้าใจ

ของพวกเค้าผิดพลาด การฟีดแบคอย่างตรงไปตรงมา ก็จะช่วยปรับความเข้าใจของพวกเค้าให้ถูกต้อง
และความอิสระลำดับแรกๆ ที่รีดแนะนำให้ทดลองก็คือ การยกเลิก “นโยบายวันลา” และ “การเบิกค่าใช้จ่าย”
ที่ Netflix คุณสามารถลาวันไหนและมากเท่าไหร่ก็ได้ ตราบใดที่คุณสามารถสร้างผลงานได้ตามที่บริษัทคาดหวัง และ

ไม่สร้างความเดือดร้อนให้กับเพื่อนร่วมทีม และแน่นอนว่าหัวหน้าถูกคาดหวังให้แสดงให้คนในทีมเห็นว่า คุณ

สามารถลาได้มากเท่าที่คุณต้องการจริงๆ และการลาเป็นเรื่องจำเป็นต่อการชาร์จพลังให้สมองกลับมาสดชื่นอีก

ครั้ง และด้วยความคาดหวังของผลงานที่สูงกว่าค่ามาตรฐานเป็นอย่างมาก พวกเค้ามักจะลาอย่างเหมาะสม

(หนังสือประกอบที่น่าสนใจ)

เช่นเดียวกับการเบิกค่าใช้จ่าย ที่คุณสามารถเบิกค่าใช้จ่ายที่ใช้ “เพื่อบริษัท” มากเท่าไหร่ก็ได้โดยที่ไม่ต้องได้รับการอนุมัติ ตราบใด

ที่ยังอยู่ภายใต้กฎ [ Act in Netflix best interest ] อย่างไรก็ตาม ข้อแลกเปลี่ยนในการนำขั้นตอนการอนุมัติออกไป คือการ

ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบมากยิ่งขึ้น หัวหน้าทีมสามารถเลือกให้ฝ่ายการเงินส่งข้อมูลการเบิกเงินของพนักงานทุกคนในทีมให้

ทางอีเมลล์อาทิตย์ละครั้ง หรือสามารถเลือกใช้ external audit ในการสุ่มตรวจข้อมูลการเบิกเงินของพนักงานทุกคนแทนก็ได้

และแน่นอนว่าหัวหน้ามีหน้าที่ทำความเข้าใจกับพนักงานใหม่ ว่าตัวอย่างอะไรบ้างที่ไม่เข้าข่ายค่าใช้จ่าย “เพื่อบริษัท” และ “เพื่อ

ประโยชน์สูงสุดของ Netflix”
หลังจากมอบ “อิสระ” ให้พนักงานแล้ว “ความรับผิดชอบ” จะเข้ามามีบทบาทหลังจากนั้น
ถ้าหากมีใครทำผิดข้อตกลง ฟีดแบคที่ตรงไปตรงมาคือด่านแรก แต่ถ้าหากความผิดนั้นร้ายแรง หรือเกิดขึ้นซ้ำโดยไม่ได้รับการ

แก้ไข ไม่ใช่แค่การเก็บกระเป๋ากลับบ้านเท่านั้นที่อยู่ในขอบเขตของความรับผิดชอบ แต่รวมถึงความผิดของคุณจะถูกประกาศให้รับ

รู้โดยทั่วกันเพื่อให้พนักงานที่เหลือได้ใช้เป็นตัวอย่างในการตัดสินใจ
หลักการที่รีดยึดถือเป็นอย่างมากก็คือ [ การเพิ่มกฎข้อบังคับคือการลงโทษแบบเหมารวม ด้วยการริดรอนอิสรภาพของพนักงานที่

ดีจำนวนมาก จากความผิดของพนักงานที่ไม่ดีจำนวนน้อย – รีดเลือกที่จะลงโทษเฉพาะคนที่ผิดเท่านั้น และทำอย่างเปิดเผย ]

แน่นอนว่าองค์กรที่มีแต่บุคลากรที่มีคุณภาพชั้นยอดเท่านั้น ที่จะมีอัตราการทำผิดที่น้อยพอที่จะดำเนินนโยบายแบบนี้ได้

7

คณะผู้จัดทำ

1630600011 วิทวัส ดาววัฒนกิจ
1630600227 เกยุรา โหล่มกลาง

1630600490 บูรพา คงพันธุ์
1630600599 พีระดนย์ คุณวาสี
1630600649 มาริโอ ยาโกะแมรี่
1630600789 ทีปกร คลังแสง
1630219549 อริย์ธัช มากบุญ
1610203612 เบญจมาศ เเย้มอ่วม
1620214234 ชุติกาญจน์ กาญจนสุวรรณ
1621400371 ปพิชญา วันะอมตกุล