Bab 4

TEORI
PERLAKUAN
PENGGUNA

BAB 4
TEORI PERLAKUAN PENGGUNA

Objektif Pembelajaran

Pada akhir pembelajaran, pelajar dapat:
• mentakrif utiliti.
• menerang dan menghitung jumlah utiliti (TU) dan utiliti

sut (MU) dengan menggunakan jadual dan rajah.
• menerangkan Hukum Utiliti Sut Berkurangan.
• menerangkan syarat keseimbangan:

a) satu barang

b) dua barang
• kesan perubahan harga dan pendapatan terhadap

keseimbangan pengguna.
• terbitan keluk permintaan individu.

4.1 Konsep Utiliti

a) Takrif Utiliti

Nilai faedah atau kepuasan yang dinikmati
oleh pengguna daripada penggunaan
sesuatu barang dan perkhidmatan.

4.2 Utiliti Kardinal

• Diperkenalkan oleh Alfred Marshall.
• Utiliti bersifat objektif atau kuantitatif dan boleh diukur.
• Unit ukuran utiliti adalah util.

(a) Jumlah Utiliti (TU) dan Utiliti Sut (MU)
• Jumlah utiliti (TU) adalah jumlah kepuasan yang dinikmati

oleh pengguna daripada penggunaan sejumlah barang dan
perkhidmatan.

• Utiliti sut (MU) tambahan jumlah utiliti (tambahan
kepuasan) yang dinikmati oleh pengguna kesan daripada
penggunaan satu unit tambahan barang tersebut.

UTILITI SUT (MU)

MU = ∆TU
∆Q

= TU1-TU0
Q1-Q0

Jumlah utiliti (TU) dan utiliti sut (MU) berdasarkan jadual.

Kuantiti X (unit) Jumlah Utiliti (util) Utiliti Sut
(util)
00 -
1 10 10
2 18 8
3 24 6
4 28 4
5 30 2
6 30 0
7 28 -2

Jumlah utiliti (TU) dan utiliti sut (MU) berdasarkan rajah.

Jumlah utiliti (util) TU maksimum
30
TU

0 Kuantiti X (unit)
Utiliti sut (util) 6

0 MU sifar

Kuantiti X (unit)
6

MU

Hubungan Jumlah utiliti (TU) dan utiliti sut (MU)

Jumlah utiliti (util) berdasarkan rajah.

2. TU maksimum MU sifar
30

TU

1. TU naik MU 3. TU turun MU
turun (positif) turun (negatif)

0 Kuantiti X (unit)
Utiliti sut (util)
6

MU sifar

0 Kuantiti X (unit)
6

MU

Hubungan TU dengan MU

 TU naik, MU turun (bernilai positif)
 TU maksimum, MU sifar
 TU turun, MU turun (bernilai negatif)

(b) Hukum Utiliti Sut Berkurangan

 Definisi

Tambahan penggunaan sesuatu barang
secara berterusan menyebabkan tambahan
utiliti (MU) semakin berkurangan.

(c) Keseimbangan Pengguna

• Definisi- keseimbangan pengguna tercapai
apabila pengguna memperoleh kepuasan
maksimum daripada penggunaan barang
dengan sejumlah pendapatan yang
diperuntukkan dengan memenuhi syarat asas
dan syarat pencukup.

• Syarat asas berkaitan dengan kepuasan.
• Syarat pencukup berkaitan dengan

pendapatan.

Syarat Keseimbangan Pengguna

Kes Satu barang Kes Dua barang
a) Syarat asas i) Harga sama
a) Syarat asas
MUx = Px
MUx = MUy
b) Syarat pencukup b) Syarat pencukup
Px.Qx = Y
Px.Qx + Py.Qy = Y
ii) Harga berbeza
a) Syarat asas

Mux/Px = Muy/Py
b) Syarat pencukup

Px.Qx + Py.Qy = Y

A. KESEIMBANGAN
PENGGUNA KES SATU

BARANG

(i) Syarat Keseimbangan Pengguna
(Kes Satu Barang)

Jika pengguna hanya perlu memilih satu
barang sahaja, keseimbangan pengguna
tercapai apabila harga yang sanggup dibayar
sama dengan utiliti sut barang tersebut

P = MU

Berikut merupakan Qx, TUx dan MUx untuk penggunaan
barang X. Andaikan Px = RM4, 1 util = RM1, Y = RM12

Qx TUx MUx

18 8

2 14 6

3 18 4

4 21 3

5 23 2

1. Syarat asas 2. Syarat pencukup
Mux = Px = RM4 Px.Qx = Y
pada unit ke-3 RM4 x 3 unit = RM12

3. Kesimpulan: Pengguna mencapai keseimbangan
pengguna pada penggunaan 3 unit barang X
dengan membelanjakan semua pendapatan RM12.

MUx = MUy
Px Py

MUx = 30
46

MUx = 20

(ii) Kesan Perubahan Harga Barang dan Pendapatan
Terhadap Keseimbangan Pengguna (Kes Satu Barang)

Berdasarkan jadual dan andaian yang sama di
mana Px = RM4, 1 util = RM1, Y = RM12 :

a) Keseimbangan pengguna
i) syarat asas
MUx = Px = RM4 pada unit ke-3
ii) syarat pencukup
Px.Qx = Y
RM4 x 3 unit = RM12

b) Jika harga Px naik dari RM4 ke RM6,
berlaku ketidakseimbangan di mana:
i) syarat asas
MUx < Px (4 util < RM6)
Pengguna akan mengurangkan
penggunaan barang X supaya MUx
bertambah (hukum utiliti sut berkurangan)

ii) syarat pencukup
Px.Qx = Y
RM6 x 2 unit = RM12

(iii) Terbitan Keluk Permintaan Individu
(Kes Satu barang)

MUx Px
D

66

44 D

MUx

Qx Qx

23 23

Keluk permintaan yang terbentuk

menunjukkan hubungan songsang antara

harga dan kuantiti diminta bagi barang X.

B. KESEIMBANGAN
PENGGUNA KES DUA

BARANG

(i) Syarat Keseimbangan

Pengguna (Kes Dua Barang)

• Keseimbangan pengguna tercapai apabila
pengguna membahagikan pendapatan antara
barang yang dibeli sehingga ringgit terakhir
yang dibelanjakan atas setiap barang memberi
utiliti sut (MU) yang sama.

Utitliti sut per ringgit X= utiliti sut per ringgit y

MUx = MUy

Px Py

Andaikan pengguna mempunyai pendapatan sebanyak
RM20 untuk membeli barang X dan Y pada harga Px = RM4
dan Py = RM2.

Q TUx MUx MUx TUy MUy MUy
Px Py

1 32 32 8 22 22 11

2 52 20 5 38 16 8

3 68 16 4 52 14 7

4 80 12 3 60 8 4

5 84 4 1 64 4 2

1. Syarat asas

MUx = MUy
Px Py

A : 1X & 2Y
B : 3x & 4Y

2. Syarat pencukup

Px(Qx) + Py(Qy) = pendapatan

A : 4(1) + 2(2) = RM8
B : 4(3) + 2(4) = RM20

Kesimpulan :

Keseimbangan pengguna tercapai dengan
membeli 3x dan 4y

(ii) Kesan Perubahan Harga dan Pendapatan
Terhadap Keseimbangan Pengguna (Kes
Dua Barang)

Berdasarkan jadual dan andaian yang sama
di mana pengguna mempunyai pendapatan
sebanyak RM20 untuk membeli barang X dan
Y pada harga Px = RM4, Py = RM2.

• Kesan Perubahan Harga Barang
Terhadap Keseimbangan Pengguna

Diandaikan harga barang X turun menjadi
RM2.

Q TUx MUx MUx1 TUy MUy MUy
Px1 Py

1 32 32 16 22 22 11

2 52 20 10 38 16 8

3 68 16 8 52 14 7

4 80 12 6 60 8 4

5 84 4 2 64 4 2

1. Syarat asas 2. Syarat pencukup
Mux1 = MUy Px(Qx) + Py(Qy) = Y
Px 1 Py
A : 2(3) + 2(2) = RM10
A : 3x & 2y B : 2(5) + 2(5) = RM20
B : 5x & 5y

Kesimpulan :

Keseimbangan pengguna tercapai dengan
membeli 5x dan 5y

• Kesan perubahan pendapatan terhadap
keseimbangan pengguna

Andaikan pendapatan pengguna menurun kepada
RM8 dengan Px = RM4 dan Py = RM2.

Q TUx MUx MUx TUy MUy MUy
Px Py

1 32 32 8 22 22 11

2 52 20 5 38 16 8

3 68 16 4 52 14 7

4 80 12 3 60 8 4

5 84 4 1 64 4 2

1. Syarat asas 2. Syarat pencukup
Mux = MUy Px(Qx) + Py(Qy) = Y
Px Py
A : ( 4 ) 1 + ( 2 ) 2 = RM8
A : 1X + 2Y B : ( 4 ) 3 + ( 2 ) 4 = RM20
B : 3X + 4Y

Kesimpulan :

Keseimbangan pengguna tercapai dengan
membeli 1x dan 2y

Px (RM) Keluk permintaan barang X
Pada Pxo = 4 Qxo = 3
D Pada Px1 = 2 Qx1 = 5

4

2 D
3
Qx (unit)

5

• Andaikan:
(i) Pengguna hanya membeli barang X dan barang Y
(ii) Px = RM4 dan Py= RM6
(iii) MUx = 20 dan MUy = 30

• Keseimbangan pengguna tercapai apabila utiliti sut per
ringgit bagi barang X dan barang Y adalah sama iaitu

MUx = MUy
Px Py

20 = 30
46

5=5

MUX = MUY
PX PY

MUX = 30
46

MUA = 20

• Jika harga Px turun, kepada RM2 ketidakseimbangan berlaku

kerana: 20 = 30

26

10 > 5

maka

MUx > MUy
Px PY

Untuk mencapai keseimbangan, pengguna perlu menambahkan

penggunaan barang X supaya utiliti sut barang x (Mux) akan

berkurang sehingga utiliti sut per ringgit barang x dan y adalah

sama.

10 = 30 MUx = MUy
26 Px PY
5=5

• Jika harga Px naik, kepada RM5 ketidakseimbangan berlaku

kerana: 20 = 30

56

4<5

maka

MUx < MUy
Px PY

Untuk mencapai keseimbangan, pengguna perlu mengurangkan

penggunaan barang X supaya utiliti sut barang x (Mux) akan

meningkat sehingga utiliti sut per ringgit barang x dan y adalah

sama.

25 = 30 MUx = MUy
56 Px PY
5=5