2 Manual Preguntas Frecuentes Administrador

GUATECOMPRAS

Sistema de Adquisiciones y Contrataciones del Estado de Guatemala

! PAC

¿Cómo realizar una Pregunta Frecuente?

Con estos 4 sencillos pasos podrás realizar tu pregunta frecuente o monitorear la respuesta de esta:

1. Acceso a las Preguntas Frecuentes: El único usuario capaz de responder las preguntas,
es de Tipo Administrador.

Operar sobre un concurso Buscar Usuario Comprador Estos usuarios
Operar sobre bases Buscar Usuario Contralor pueden realizar las consultas.
Operar sobre un inconformidades Buscar Usuario Proveedor
Operar sobre pregunta Buscar

Búsquedas Avanzadas Preguntas Frecuentes Existen dos formas de acceder a una pregunta frecuente desde el
escritorio:
Pendientes Cantidad
Acceso Directo a una Pregunta Específica: En este acceso debes
Preguntas Noti cadas Respondidas 8 conocer el número de la pregunta e ingresarla.
Preguntas Publicadas 9
Preguntas Eliminadas 1 Acceso por medio del panel de preguntas: Para llegar al panel,
Preguntas Pendientes de Responder 2 puedes hacerlo aplicando alguno de estos filtros:
Todas Las Preguntas 20
Preguntas notificadas respondidas
Preguntas publicadas
Preguntas eliminadas
Preguntas pendientes de responder
Todas las preguntas (Sin filtro)

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2. Panel de Preguntas:

Este panel se encuentra dividido por 2 segmentos principales: Tipo de Pregunta: -- Seleccione El Tipo de Pregunta -- ?
Estado: -- Seleccione Un Estado de la Pregunta -- ?
1) FILTRO DE LA PREGUNTA: Este te ayudará a buscar por: Fecha de Creación:
Fecha de Publicación:
1.1 Tipo de pregunta: Previamente establecidos, para clasificar
Consultar
las preguntas adecuadamente.

1.2 Estado de la pregunta:

a) Pendiente de responder b) Eliminada c) Publicada respondida d) Notificada Respondida

1.3 Fecha de creación
1.4 Fecha de publicación

2) PANEL DE PREGUNTA: Aquí se detallan las preguntas y los estados de cada una; así como acciones que se han realizado.

No. No. Tipo de Descripción de Pregunta Fecha de Fecha de Estado Detalle Acciones
Pregunta Pregunta Creación Respuesta Pregunta

1 N0016 Proveedores ¿Cualquier proveedor puede participar? O ¿Está restringido a empresas 29/09/2017 29/09/2017 Publicada ?
guatemaltecas? 29/09/2017 29/09/2017 Respondida ?
29/09/2017 Pendiente de
2 N0017 Sistema Guatecompras ¿Existe algún límite de concurso en los que pueda participar? Responder
Publicada
3 N0018 Modalidades de ¿En dónde puede revisar las modalidades de excepción? Respondida
Excepción

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2. Panel de Preguntas: (continuación...)

El detalle del estado en el que se encuentra la pregunta, se detalla de la siguiente manera:

Estado Detalle Pregunta

Noti cada ? La pregunta ya fue respondida (un ckeck); pero el usuario aún no la ha visto/ revisado (un check).
Respondida La pregunta ya fue respondida y el usuario que formuló la pregunta ya la vió (doble check).
Noti cada Pregunta fue resuelta y considerada importante, por lo que se mostrará al público en general.
Respondida Aunque el usuario que formuló la pregunta NO la has revisado.
Publicada Pregunta fue resuelta y considerada importante, por lo que se mostrará al público en general.
Respondida Aunque el usuario que formuló la pregunta YA la ha revisado.
Publicada La pregunta no fue considerada acorde al funcionamiento de GUATECOMPRAS y fue descartada.
Respondida La pregunta aún no ha sido resuelta por el administrador.

Eliminada ? Este signo indica si fue publicada como pregunta padre o pregunta hija,
Pendiente de (estableciendo relación entre preguntas similares a ella).
Responder Al darle click a este ícono podrás ver el detalle de la pregunta/respuesta de la pregunta.

Estos son los Estados que
pueden tener tus Preguntas o

Respuestas

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3. Acciones sobre una Pregunta:

Con el ícono de Responder/ Editar puedes dar una respuesta a la pregunta o editar una respuesta que se haya dado con anterioridad.

Con el ícono de Eliminar podrás descartar las preguntas que no estén relacionadas al sistema GUATECOMPRAS y su funcionalidad.
Para poder eliminar una pregunta es necesario responderla primero, luego de esto, ya es posible eliminarla. Luego se mostrará una
pantalla emergente como la siguiente:

Eliminar Consulta Publicada

Estimado usuario al efectuar esta acción usted eliminará la consulta del listado de
preguntas frecuentes publicadas a la vista publica del Sistema de Guatecompras.
¿Está seguro de querer eliminar la consulta número N0018?

Aceptar Cancelar

Recuerda: En las diferentes pantallas del sistema podemos apoyarte con nuestro tutorial,
Y en Preguntas Frecuentes te ayudará a saber cómo llenar el formulario de creación de una pregunta
o para saber cómo monitorear una respuesta.

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4. Responder/ Editar Preguntas Frecuentes:

A. Detalle de Pregunta: No. de Pregunta: N17 En la sección A. , puedes ver la información de quién realizó la
B. Detalle de la Respuesta: Tipo de Pregunta: Sistema Guatecompras pregunta y/o la consulta.
C. Detalle de la Publicación: Pregunta: ¿Existe algún límite de concursos en los que pueda participar?
A.
Entidad Compradora: MINISTERIO DE FINANZAS PUBLICAS
Unidad Compradora: DIRECCION DE NORMATIVA DE CONTRATACIONES Y ADQUISICIONES Mientras en la sección B. , se detalla las respuestas a las preguntas
Usuario que Pregunta: DIDID que se realizan y el estado de las mismas, la cuales puede ser:
Estado: Pendiente de Responder
Fecha de Registro: 29/09/2017 02:25:45 p.m. • Publicada respondida: Este estado se muestra para todas las
preguntas desde la parte pública.
* Detalle de Pregunta
• Notificada respondida: La respuesta es visible únicamente
No existe límite para concursos.
La única restricción, es que cumpla con los requisitos que cada concurso solicite. B. para el usuario que realizó la consulta.

* Estado de Pregunta: Publicada Respondida ? Y en la sección C. muestrá únicamente cuando se ha seleccionado
(Publicada Respondida). Esta sección está formada por:
Veri que que la información sea correcta antes de publicar
• Detalle pregunta: Cómo se verá la pregunta en la parte pública.
*Detalle de Pregunta • Detalle respuesta: Cómo se verá la respuesta en la parte pública.
• Nivel de pregunta: Este puede tener dos niveles:
¿Cualquier proveedor puede participar?
O ¿Esta restringido a empresas guatemaltecas? C. Pregunta padre:

*Detalle de Respuesta Para las preguntas que agruparán más preguntas.
Pregunta hija:
Puede participar cualquier empresa, siempre y cuando cumpla con los requisitos que le competen, Si forma parte de un grupo de preguntas.
en base a lo establecido por DNCAE y las bases legales que regulen la compra.
• Pregunta padre: Se habilita si es una pregunta hija; para poder
* Nivel de Pregunta: Pregunta Hija ? seleccionar la pregunta padre, bajo la cual estará agrupada.
* Pregunta Padre: ¿Qué pueden hacer los Proveedores?

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