ppt เสริมทักษะดิจิทัลภาครัฐผ่านสื่อสังคมออนไลน์

ง า น ถ่ า ย ท อ ด อ ง ค์ ค ว า ม รู้ ก า ร พั ฒ น า รั ฐ บ า ล ดิ จิ ทั ล
(THAILAND DIGITAL GOVERNMENT SUMMIT)

หัวข้อ

“เสริมทักษะดิจิทัลภาครัฐผ่านสื่ อสั งคมออนไลน์ ”
ในรูปแบบออนไลน์ผ่าน FACEBOOK

ระหว่างวันท่ี 8 - 9 ธันวาคม 2564

จัดโดย สานักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล

1. การใช้ FACEBOOK เชอ่ื มตอ่ กบั ชุมชนของคณุ

- ข้ันตอนการสร้างเพจใหป้ ระสบความสาเร็จ ได้แก่ การจดั หมวดหมู่ของเพจให้ถูกตอ้ ง มีการปกั หมดุ ข้อมลู สาคัญ
เผยแพร่และประชาสัมพนั ธเ์ พจ อพั เดทข้อมูลอยู่เสมอ
- การจัดการเพจให้มีความปลอดภัย ควรใช้ผดู้ ูแลระบบ (Admin) ในจานวนท่เี หมาะสมและมคี วามสามารถในการจดั การเพจให้
มีความปลอดภยั
- การสร้างเนือ้ หาทีด่ ี เน้ือหาทด่ี ตี อ้ งโต้ตอบได้ ตอ้ งแสดงตวั ตนท่ีแท้จรงิ มคี วามทันสมยั และสอดคล้องกัน
- การสร้างคอนเทนตใ์ นมือถอื มกี ารต้งั คา่ หรือกาหนดกรอบของวีดโี อให้เหมาะสมกับมือถอื
- การดขู อ้ มลู เชงิ ลกึ ของ Facebook (Insights)
- การใช้แอปพลิเคชัน ครเี อเตอร์สตูดิโอ (Creator Studio)

2. แนะนาผลิตภณั ฑ์ใหม่

การแนะนารูปแบบเพจใหม่ภาพรวม และ จุดเดน่
- รูปแบบเพจใหม่ที่งา่ ยต่อการใช้งาน
- การสลับบัญชผี ูใ้ ช้
- การจัดการขอ้ มูลเชิงลกึ /การจดั การผู้ดแู ลระบบ (Admin) ได้ดียง่ิ ขึ้น
- แทนท่ปี มุ่ ถกู ใจ (like) ดว้ ยปุ่มติดตาม (follower)
- มีแหล่งการเรยี นร้เู พิม่ เตมิ และ มแี หล่งข้อมลู ทสี่ นับสนนุ เพอ่ื ช่วยในการใชง้ าน

3. มาตรฐานการใช้ FACEBOOK และแนวทางปฏิบตั ิของ FACEBOOK สาหรบั สงิ่ ทีไ่ ดร้ บั
อนญุ าตและไมไ่ ด้รับอนุญาตให้อยู่บน แพลตฟอร์ม FACEBOOK

มาตรฐานชุมชน คือ มาตรฐานทใ่ี ชเ้ ป็นกฎระเบยี บทอ่ี ยู่ใน Facebook ท่ีจะบอกว่าอะไรควรหรอื ไม่ควร ท่จี ะใหป้ รากฏอย่บู นหนา้
แพลตฟอร์ม เพ่ือสร้างนโยบายให้เปน็ ที่ยอมรบั ของทุกคน
- หลกั การกาหนดนโยบาย ไดแ้ ก่ มหี ลกั การ ,ปฏิบตั ิไดจ้ ริง , มีคาอธบิ ายชดั เจน
- องคป์ ระกอบในการบงั คับใช้นโยบาย ไดแ้ ก่ นโยบาย , เทคโนโลยีการตรวจจับทีท่ นั สมัย , พจิ ารณาและตรวจสอบโดยมนุษย์
ทางานร่วมกบั หน่วยงานบังคบั ใชก้ ฎหมาย,ร่วมมอื กับหนุ้ สว่ นภาคอุตสาหกรรม
- วิธกี ารจดั การและป้องกนั เน้ือหาที่ไมเ่ หมาะสมบนแพลตฟอรม์ คือ ลบเนอื้ หา , ลดการเผยแพร่ ,แจ้งให้ทราบ

4. การลงโฆษณาบน FACEBOOK เบ้อื งตน้

- การลงโฆษณา Facebook สามารถทาได้ 2 วิธี คอื การโปรโมทโพสต์ Boost Post และการลงโฆษณา Run Ads
- รายการสง่ิ ทีจ่ าเป็นสาหรบั การลงโฆษณา คอื บัญชผี ้ใู ช้งาน Facebook, เพจ Facebook, สทิ ธ์ใิ นการเขา้ ถึงเพจของผู้ลงโฆษณา,
บญั ชี โฆษณา, เครอ่ื งมอื Ads Manager, ชอ่ งทางการชาระเงนิ
- ข้อควรพจิ ารณาสาหรบั ผลู้ งโฆษณา ไดแ้ ก่ โครงสรา้ งแคมเปญ , การกาหนดกลุม่ เปา้ หมายแบบเฉพาะเจาะจง (Audience),
งบประมาณ (Budget) ,ความคิดสรา้ งสรรค์ (Creative)
- การวดั ผลโฆษณาทาง Facebook คือ กาหนดประเภทการซอ้ื โฆษณาไดอ้ ยา่ งมีประสิทธภิ าพ แสดงความรับผดิ ชอบในฐานะองค์กร
- การใชน้ โยบายมาตรฐานชมุ ชน และนโยบายการลงโฆษณา
- การสรา้ ง ขยาย และสนับสนนุ ชุมชนของคณุ โดยเข้ารว่ มโปรแกรมผู้จดั การชุมชนของ Facebook Blueprint

5. การสรา้ งประเดน็ เน้ือหาเพ่ือการประชาสัมพันธผ์ ่าน FACEBOOK

- เข้าใจประชากรศาสตร์ เราตอ้ งเข้าใจวา่ คนทอ่ี ยู่ใน Facebook เปน็ คนกลุ่มไหน ประเภทไหน อายุเท่าไหร่ เราจะสื่อสารโดยใช้
ภาษาแบบไหน
- พฤติกรรมการรับสอ่ื ของผู้บริโภค
- พฤตกิ รรมทเ่ี ปลย่ี นไป
- พาหะ ทเ่ี ป็นตัวการกระตนุ้ การ “ชมและแชร”์ ของผู้ชม
- เลือกสื่อสารอยา่ งไร
- ก่อนโพสตต์ ้องเตรียมอะไรบา้ ง

6. การแชร์ประสบการณก์ ารใช้งาน FACEBOOK เพื่อการสอื่ สาร

ตัวอยา่ งการใช้ระบบ Chatbot ของ สานกั งานกองทนุ สนับสนุนการสร้างเสริมสุขภาพ
ระบบแชทบอท “แชทชวั ร์” ใช้ผา่ น Facebook Messenger เพจ Social Marketing ThaiHealth by สสส. ครอบคลมุ

เน้อื หาหลัก 4 กลมุ่ ไดแ้ ก่ โรคโควดิ -19, วัคซนี โควดิ -19, การดแู ลสขุ ภาพ, และการดแู ลจติ ใจ

ตัวอย่างการใช้ Social Media ของ การทอ่ งเท่ียวแหง่ ประเทศไทย
เพจหลัก Amazing Thailand ทาง Facebook และ @TourismThailand ทาง Instagram ตวั อยา่ ง Campaign

การรับมือสถานการณโ์ ควดิ -19 เชน่ เท่ียวเมอื งไทย Amazing ยงิ่ กวา่ เดิม ,Visit Thailand Year

ขอ้ เสนอแนะในการเร่ิมใช้ Facebook Instagram ในการส่อื สาร
- สง่ิ ทส่ี าคัญในการเตรียม คือ เนอ้ื หา ต้องวางกลยทุ ธข์ องเน้อื หาก่อน วางตัง้ แต่เป้าหมาย กลุ่มเป้าหมาย (target group) แลว้ ดีไซน์
ออกมาวา่ เรามเี นือ้ หามากนอ้ ยแคไ่ หน และต้องตรวจสอบว่าเน้อื หาน้ีตอบตรงกันกบั ปญั หาหรือไม่ การจะใชเ้ น้อื หาให้เกิดประสทิ ธิภาพ
มากท่สี ุด คือ การออกแบบวธิ กี ารใหม่ ๆ ในการทจี่ ะหาขอ้ มลู ในเน้ือหาของเปา้ หมายลงรายละเอยี ดเพิ่มมากขน้ึ โดยใชค้ าถามของ
กลุม่ เป้าหมายมาเปน็ ตวั ต้ังโจทย์
- การใช้แนวคดิ STEP คือ

S : SEGMENTATION เจาะกลุม่ แบบเน้น ๆ
T : TRENDY ตามเทรนด์ทม่ี าแรง
E : EMOTIONAL เปล่ยี นแปลงตามอารมณ์
P : PURPOSE คมชัด เปา้ ประสงค์

กลุ่มพัฒนาและถ่ายทอดเทคโนโลยสี ารสนเทศ
สานักส่งเสริมพัฒนาการบญั ชีและถา่ ยทอดเทคโนโลยี กรมตรวจบัญชีสหกรณ์