ฺีBusiness Continuity Plan : BCP (2565)

แผนดำเนินธุรกจิ อย่ำงตอ่ เนื่อง
สำหรบั กำรบรหิ ำรควำมพร้อมต่อสภำวะ

วกิ ฤต
(Business Continuity Plan : BCP)

ประจำปี ๒๕๖๕

สำนกั งำนบังคบั คดจี ังหวดั พะเยำ

แผนดำเนินธรุ กิจอย่ำงตอ่ เน่ืองสำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต

ของสำนกั งำนบงั คับคดีจังหวดั พะเยำ
(Business Continuity Plan : BCP)

แผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเน่ืองสำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต (BCP) ซึ่งต่อไปจะ
เรียกว่ำแผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ จัดทำขึ้น เพ่ือให้ “สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำ” เตรียมควำม
พร้อมองค์กร และสำมำรถนำไปใชใ้ นกำรตอบสนองและปฏิบัตงิ ำนในสภำวะวกิ ฤติหรอื เหตุกำรณ์ฉุกเฉนิ ตำ่ ง ๆ ทงั้
ที่เกิดจำกภัยธรรมชำติ อุบัติเหตุ อุบัติกำรณ์โรคระบำด หรือกำรมุ่งร้ำยต่อองค์กร โดยไม่ให้สภำวะวิกฤตหรือ
เหตกุ ำรณฉ์ กุ เฉนิ ดังกล่ำวส่งผลใหห้ น่วยงำนตอ้ งหยุดกำรดำเนินงำน หรอื ไมส่ ำมำรถใหบ้ รกิ ำรไดอ้ ยำ่ งตอ่ เน่ือง

กำรท่ีหน่วยงำนไม่มีกระบวนกำรรองรับให้กำรดำเนินงำนเป็นไปอย่ำงต่อเน่ือง อำจส่งผลกระทบต่อ
องค์กรในด้ำนต่ำง ๆ เช่น เศรษฐกิจ กำรเงิน กำรให้บริกำร สังคม ชุมชน สิ่งแวดล้อม ชีวิตและทรัพย์สินของ
ประชำชน เป็นต้น ดังนั้น กำรจัดทำแผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ จึงเป็นส่ิงสำคัญที่จะช่วยให้สำนักงำน
บังคับคดีสำมำรถรับมือกับเหตุกำรณ์ท่ีไม่คำดคดิ และทำให้กระบวนกำรท่ีสำคัญ (Critical Business Process)
กลบั มำดำเนินงำนไดอ้ ยำ่ งปกติในระดับกำรใหบ้ ริกำรท่ีกำหนดไว้ รวมท้งั ลดระดับควำมรุนแรงของผลกระทบที่
เกิดข้นึ ต่อหนว่ ยงำนได้

สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำจึงจัดให้มีกิจกรรมบริหำรแผนควำมพร้อมดังกล่ำวอย่ำงเป็นระบบ
และแบบบรู ณำกำร โดยดำเนินกำร ดงั นี้

- วเิ ครำะห์กจิ กรรม หรือกระบวนกำรทุกกระบวนกำรทท่ี ำให้บรรลุเปำ้ หมำยขององค์กร

- วิเครำะห์ผลกระทบจำกกำรหยุดชะงักของทุกกิจกรรม หรือทุกกระบวนกำรขององค์กร เพ่ือระบุ
กิจกรรม หรือกระบวนกำรทว่ี กิ ฤต

- จัดทำแผนจัดกำรดำเนินงำนอย่ำงต่อเนอ่ื ง (Business Continuity Plan : BCP) เพอ่ื ใช้เปน็ แนวทำง
ปฏบิ ตั งิ ำนเมอื่ เกดิ สถำนกำรณ์วิกฤต

- กำรอบรมซักซ้อมแผน และแนวทำงปฏิบัติงำนอย่ำงสม่ำเสมอ เพ่ือสร้ำงควำมรับรู้ควำมเข้ำใจแก่
เจ้ำหน้ำท่ีตลอดจน เพ่ือทดสอบประสิทธิภำพ/ควำมเหมำะสม/ควำมทันสมัยของแผน เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับ
ปรบั ปรุงแผนฯ

กำรจัดทำแผนบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤตจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้สำนักงำนบังคับคดี
จังหวัดพะเยำ สำมำรถรับมือกับเหตุกำรณ์ฉุกเฉินท่ีไม่คำดคิดในด้ำนต่ำง ๆ ได้ เช่น ผลกระทบกำรบริหำรง ำน
กำรให้บริกำรและกำรรับบริกำรของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ตลอดจนชีวิตและทรัพย์สินของบุคลำกรในองค์กร
รวมถึงประชำชน และทำให้กระบวนกำรที่สำคัญสำมำรถกลับมำดำเนินกำรได้อย่ำงปกติ หรือตำมระดับกำร
ให้บริกำรท่ีกำหนดได้ในระยะเวลำที่เหมำะสม ซึ่งจะช่วยให้สำมำรถลดระดับควำมรุนแรงของผลกระทบที่
เกิดขึ้นตอ่ องคก์ รได้

2

วัตถุประสงค์ (Objectives) ของกำรจัดทำแผนดำเนนิ ธรุ กิจอยำ่ งตอ่ เนอ่ื งฯ

▪ เพื่อใช้เป็นแนวทำงในกำรบรหิ ำรควำมต่อเนอ่ื งขององค์กรในกำรปฏิบตั ิงำนในสภำวะวกิ ฤต
▪ เพื่อให้สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำมีกำรเตรียมควำมพร้อมในกำรรับมือกับสถำนกำรณ์

ฉุกเฉินหรือสภำวะวิกฤตท่ีอำจเกิดข้ึน
▪ ลดผลกระทบจำกกำรหยดุ ชะงักในกำรดำเนินงำนหรือกำรให้บรกิ ำร
▪ เพอื่ บรรเทำควำมเสียหำยใหอ้ ยรู่ ะดับท่ียอมรับได้
▪ เพื่อให้ประชำชน เจ้ำหน้ำท่ี ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) มีควำมเช่ือมั่นในศักยภำพของ

สำนกั งำนบงั คับคดีจังหวัดพะเยำ แมห้ น่วยงำนต้องเผชิญกับเหตุกำรณร์ ้ำยแรงและส่งผลกระทบจนทำ
ใหก้ ำรดำเนินงำนตอ้ งหยดุ ชะงกั

สมมติฐำนของแผนดำเนนิ ธรุ กิจอยำ่ งตอ่ เนอื่ งฯ (BCP Assumptions)

เอกสำรฉบับนจี้ ดั ทำขึน้ ภำยใต้สมมติฐำน ดงั ต่อไปน้ี

▪ เหตุกำรณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นในชว่ งเวลำสำคัญต่ำง ๆ แต่มิได้ส่งผลกระทบต่อสถำนที่ปฏิบัติงำนสำรองท่ี
ไดม้ กี ำรจดั เตรียมไว้

▪ ศูนย์เทคโนโลยีสำรสนเทศ กรมบังคับคดี รับผิดชอบในกำรสำรองระบบสำรสนเทศต่ำง ๆ โดยระบบ
สำรสนเทศสำรองมไิ ดร้ ับผลกระทบจำกเหตุกำรณ์ฉกุ เฉินเหมือนกบั ระบบสำรสนเทศหลัก

▪ “บุคลำกร” ท่ถี ูกระบุในเอกสำรฉบบั น้ี หมำยถึง เจำ้ หน้ำทแี่ ละพนักงำนทัง้ หมดของหน่วยงำน

กำรวเิ ครำะหท์ รัพยำกรทีส่ ำคญั

สภำวะวิกฤตหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉินมีหลำกหลำยรูปแบบ ดังนั้น เพื่อให้หน่วยงำนสำมำรถบริหำร
จัดกำรกำรดำเนินงำนขององค์กรให้มีควำมต่อเน่ือง กำรจัดหำทรัพยำกรที่สำคัญจึงเป็นส่งิ จำเป็น และตอ้ งระบุ
ไวใ้ นแผนดำเนินธุรกิจอยำ่ งต่อเน่ืองฯ ซึง่ กำรเตรียมกำรทรัพยำกรทีส่ ำคัญ จะพจิ ำรณำจำกผลกระทบใน 5 ดำ้ น
ดงั น้ี

1. ผลกระทบด้ำนอำคำร/สถำนท่ีปฏิบัติงำนหลัก หมำยถึง เหตุกำรณ์ท่ีเกิดข้ึนทำให้สถำนที่
ปฏิบัติงำนหลักได้รับควำมเสียหำยหรือไม่สำมำรถใช้สถำนท่ีปฏิบัติงำนหลักได้ และส่งผลให้
บุคลำกรไม่สำมำรถเข้ำไปปฏิบัติงำนได้ช่ัวครำวหรือระยะยำว ซึ่งรวมทั้งกำรท่ีผู้รับบริกำร
ไม่สำมำรถเข้ำถงึ สถำนที่ใหบ้ ริกำรของหน่วยงำนดว้ ย

2. ผลกระทบด้ำนวัสดุอุปกรณ์ที่สำคญั /กำรจดั หำจัดส่งวสั ดุอุปกรณ์ที่สำคัญ หมำยถงึ เหตุกำรณ์ท่ี
เกิดขึ้นทำให้ไม่สำมำรถใช้งำนวัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ หรือไม่สำมำรถจัดหำ/จัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่
สำคัญได้

3

3. ผลกระทบด้ำนเทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นทำให้
ระบบงำนเทคโนโลยี หรือระบบสำรสนเทศ หรือข้อมูลท่ีสำคัญไม่สำมำรถนำมำใช้ในกำรปฏิบัติงำนได้
ตำมปกติ

4. ผลกระทบด้ำนบุคลำกรหลัก หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นทำให้บุคลำกรหลักไม่สำมำรถมำ
ปฏบิ ตั งิ ำนไดต้ ำมปกติ

5. ผลกระทบดำ้ นคู่คำ้ /ผู้ให้บริกำร/ผู้มสี ่วนไดส้ ่วนเสียทีส่ ำคญั หมำยถงึ เหตุกำรณท์ เ่ี กิดข้นึ ทำให้คู่
ค้ำ/ผ้ใู หบ้ ริกำร/ผู้มีส่วนไดส้ ่วนเสีย ไมส่ ำมำรถตดิ ต่อหรอื ให้บรกิ ำรหรอื ส่งมอบงำนได้

ขอบเขตของแผนดำเนินธรุ กิจอย่ำงตอ่ เนือ่ งฯ (Scope of BCP)

สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำ จัดทำแผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ (BCP) ฉบับนี้ เพื่อใช้รองรับ
สถำนกำรณ์ กรณีเกดิ สภำวะวิกฤตหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉินในพื้นที่สำนักงำนของสำนักงำนบังคลั คดจี ังหวัดพะเยำ
หรือภำยในสำนกั งำนดว้ ยเหตุกำรณต์ อ่ ไปน้ี

▪ เหตุกำรณ์อัคคีภัย
▪ เหตุกำรณ์อุทกภยั
▪ เหตุกำรณ์ชุมนุมประท้วง/จลำจล
▪ เหตุกำรณโ์ รคระบำดตอ่ เนอื่ ง

สรุปเหตุกำรณ์สภำวะวิกฤตและผลกระทบจำกเหตกุ ำรณ์ (ทำเครอื่ งหมำย ✓ ในดำ้ นทไ่ี ด้รับผลกระทบ)

ผลกระทบ

เหตกุ ำรณส์ ภำวะวกิ ฤต ด้ำนอำคำร/ ดำ้ นวัสดุ ดำ้ น คู่คำ้ /
สถำนที่ อุปกรณ์ท่ี เทคโนโลยี ผูใ้ หบ้ ริกำร/
สำคัญ และ สำรสนเทศ ด้ำนบุคลำกร ผมู้ ีสว่ นได้สว่ นเสีย
ปฏิบตั ิงำนหลกั กำรจดั หำ/ และขอ้ มูลท่ี หลกั

จัดสง่ สำคญั

1 เหตกุ ำรณ์อคั คภี ัย ✓ ✓✓ ✓✓
2 เหตุกำรณอ์ ทุ กภัย ✓ ✓✓

3 เหตุกำรณ์ชุมนุมประท้วง/ ✓ ✓✓ ✓✓
จลำจล

4 เหตุกำรณ์โรคระบำดต่อเนื่อง ✓ ✓✓

4

แผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเน่ืองฯ (BCP) ฉบับน้ี ไม่รองรับกำรปฏิบัติงำนในกรณีที่เหตุขัดข้องเกิดขึ้นจำกกำร
ดำเนินงำนปกติ และเหตุขัดข้องดังกล่ำวไม่ส่งผลกระทบในระดับสูงต่อกำรดำเนินงำนและกำรให้บริกำรของ
หนว่ ยงำน เนื่องจำกหน่วยงำนยงั สำมำรถจัดกำรหรือปรบั ปรุงแก้ไขสถำนกำรณ์ไดภ้ ำยในระยะเวลำท่ีเหมำะสม
โดยผู้บริหำรหนว่ ยงำนหรือผ้บู ริหำรของแต่ละกล่มุ งำนและฝ่ำยงำนสำมำรถรบั ผิดชอบและดำเนินกำรได้ดว้ ยตนเอง

ทมี งำนแผนดำเนนิ ธุรกิจอยำ่ งต่อเน่อื งฯ (Business Continuity Plan Team)

ทีมงำนแผนดำเนินธรุ กิจอย่ำงต่อเน่ืองฯ ประกอบดว้ ย คณะบรหิ ำรควำมตอ่ เน่ือง และทมี บริหำรควำมต่อเนื่อง
โดยจะต้องร่วมมือกันดูแล ติดตำม ปฏิบัติงำน และกู้คืนเหตุกำรณ์ฉุกเฉินในฝ่ำยงำนของตนเอง ให้สำมำรถ
บรหิ ำรควำมต่อเน่อื งและกลับสู่สภำวะปกติไดโ้ ดยเรว็ ตำมบทบำทหนำ้ ทที่ ่กี ำหนดไว้ ดงั น้ี

1) คณะบริหำรควำมต่อเน่ือง มีหน้ำที่ในกำรประเมินลักษณะ ขอบเขต และแนวโน้มของ
อุบัติกำรณ์ท่ีเกิดข้ึน เพ่ือตัดสินใจประกำศใช้แผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเน่ืองฯ และดำเนินกำรตำมขั้นตอนและ
แนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง ตลอดจนสรรหำทรัพยำกรตำมท่ีได้กำหนดไว้ในแผนดำเนินธุรกิจอย่ำง
ต่อเนอื่ งฯ

2) ทีมบริหำรควำมต่อเน่ือง มีหน้ำที่ในกำรสนับสนุนกำรปฏิบัติงำนของคณะบริหำรควำม
ต่อเนื่อง และดำเนินกำรตำมข้ันตอนและแนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเน่ือง ตลอดจนสรรหำทรัพยำกรที่ได้
กำหนดไวใ้ นแผนดำเนินธรุ กจิ อย่ำงต่อเน่อื งฯ ของฝำ่ ยงำน/ส่วนงำนของตน

3) ผู้ประสำนงำนคณะบริหำรควำมต่อเน่ือง มีหน้ำท่ีในกำรติดต่อ และประสำนงำนภำยใน
หน่วยงำน ให้กำรสนับสนุนในกำรติดต่อส่ือสำรกับฝ่ำยงำน/ส่วนงำน ภำยในหน่วยงำน และดำเนินกำรตำม
ขัน้ ตอนและแนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเน่ือง

คณะบรหิ ำรควำมตอ่ เน่อื ง

ผปู้ ระสำนงำน
คณะบริหำรควำมต่อเนื่อง

ทีมบรหิ ำร ทีมบรหิ ำร ทีมบรหิ ำร ทมี บรหิ ำร
ควำมตอ่ เนื่อง ควำมตอ่ เนื่อง ควำมต่อเนือ่ ง ฝ่ำย
ฝำ่ ยนติ กิ ร ฝ่ำยงำนกำรเงิน ควำมต่อเน่ือง อำคำรสถำนทส่ี ถำนที่
ฝำ่ ยบรหิ ำรงำนทว่ั ไป
สถำนท

5

รำยชื่อทีมงำนแผนดำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเน่ืองฯ ปรำกฏดังตำรำงท่ี 1 ในกรณีท่ีบุคลำกรหลักไม่สำมำรถปฏิบัติ
หนำ้ ทไ่ี ด้ ใหบ้ คุ ลำกรสำรองรบั ผิดชอบทำหนำ้ ทใ่ี นบทบำทของบุคลำกรหลกั

ตำรำงที่ 1 รำยชื่อบคุ ลำกรและบทบำทของทมี งำนแผนดำเนนิ ธรุ กิจอย่ำงต่อเนอ่ื งฯ (BCP Team)

บคุ ลำกรหลกั บคุ ลำกรสำรอง
ช่อื เบอร์โทรศัพท์
ช่อื เบอร์ บทบำท
โทรศัพท์

นำงสำวสภุ ำภรณ์ พนิ จิ 061-4200113 หวั หน้ำคณะบรหิ ำร นำยสุทธภิ ัทร อรยิ สถติ ยม์ นั่ 081-9342796
ควำมต่อเนื่อง

นำยสทุ ธภิ ทั ร อรยิ ะสถิตยม์ ่นั 081-9342796 หวั หนำ้ ทมี บรหิ ำรควำม นำงสำวพรรณรุง่ กำลังวอ่ ง 063-235-1717
ต่อเนอื่ งฝำ่ ยนิติกร

นำยวบิ ลุ ย์ ธูปขนั ธ์ 087-1906312 หัวหน้ำทีมบริหำรควำม นำงสำวฤทยั รตั น์ 085-6189916
ต่อเน่ืองฝ่ำยกำรเงนิ

นำงกฤษณำ สิงหวรรณะ 089-7573948 หัวหนำ้ ทมี บรหิ ำรควำม นำงวรศิ รำ จินดำมณี 082-9044326
ตอ่ เนื่องฝ่ำยบรหิ ำรงำน
ทั่วไป

นำยรชำนนท์ นลิ สุขขำ 085-7177047 หัวหนำ้ ทมี บรหิ ำรควำม นำยพสิ ิฐ แพงเพง็ 089-631-4652
ต่อเนอ่ื งฝำ่ ยอำคำร
สถำนท่ี

ผลกระทบต่อกระบวนกำรทำงำนหรือกำรให้บรกิ ำร

กำรวิเครำะห์ผลกระทบต่อกระบวนกำรทำงำนหรือกำรให้บริกำร (Business Impact Analysis) โดยใช้เกณฑ์
ในกำรกำหนดระดบั ผลกระทบ ดงั น้ี

ระดับผลกระทบ หลกั เกณฑ์กำรพิจำรณำระดบั ของผลกระทบ
สงู ▪ เกดิ ควำมเสียหำยต่อองคก์ รเปน็ จำนวนเงนิ สงู มำก
▪ ส่งผลใหข้ ดี ควำมสำมำรถในกำรดำเนินงำนหรือให้บรกิ ำรลดลงมำกกวำ่ รอ้ ยละ 50
▪ เกิดกำรสูญเสยี ชวี ติ และ/หรือภัยคกุ คำมต่อสำธำรณชน
▪ ส่งผลกระทบตอ่ ชอ่ื เสยี งและควำมมนั่ ใจตอ่ องค์กรในระดับประเทศ

6

ระดับผลกระทบ หลกั เกณฑ์กำรพิจำรณำระดับของผลกระทบ
ปำนกลำง ▪ เกิดควำมเสียหำยต่อองค์กรเป็นจำนวนเงนิ ในระดับปำนกลำง
▪ ส่งผลให้ขีดควำมสำมำรถในกำรดำเนินงำนหรือใหบ้ ริกำรลดลงรอ้ ยละ 25-50
▪ เกดิ กำรบำดเจ็บต่อ เจ้ำหน้ำท่ี /ผรู้ ับบรกิ ำร /บคุ คล/กล่มุ คน
▪ สง่ ผลกระทบต่อช่ือเสยี งและควำมม่นั ใจต่อองคก์ รในระดบั ภมู ภิ ำค
ตำ่ ▪ เกดิ ควำมเสยี หำยตอ่ องคก์ รเปน็ จำนวนเงินในระดับต่ำ
▪ ส่งผลให้ขดี ควำมสำมำรถในกำรดำเนนิ งำนหรือใหบ้ ริกำร ลดลงรอ้ ยละ 5-25
▪ ต้องมีกำรรกั ษำพยำบำล
▪ สง่ ผลกระทบต่อช่ือเสยี งและควำมมน่ั ใจต่อองค์กรในระดับท้องถ่ิน

ไม่เป็นสำระสำคญั ▪ สง่ ผลใหข้ ีดควำมสำมำรถในกำรดำเนนิ งำนหรือให้บรกิ ำร ลดลงนอ้ ยกวำ่ ร้อยละ 5

กระบวนกำรทำงำนที่สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำต้องให้ควำมสำคัญและกลับมำดำเนินงำนหรือฟื้นคืน
สภำพให้ได้ภำยในระยะเวลำตำมทีก่ ำหนดปรำกฎดังตำรำงที่ 2

ตำรำงที่ 2 ผลกระทบต่อกระบวนกำรทำงำนหรือกำรใหบ้ ริกำร (Business Impact Analysis)

กระบวนกำรหลัก ระดับ ระยะเวลำเป้ำหมำยในกำรฟื้นคืนสภำพ
ผลกระทบ

4 ชั่วโมง 1 วนั 1สัปดำห์

ดำเนนิ กำรเก่ียวกบั งำนบังคับคดี ปำนกลำง ✓
แพง่ (ยดึ อำยัด จำหนำ่ ย
ทรพั ยส์ นิ ขับไล่รือ้ ถอน)

กำรดำเนินกำรเก่ียวกับงำนด้ำน สูง ✓ ✓
กำรเงนิ กำรบัญชี

ดำเนินกำรเกย่ี วกับงำนธรุ กำรคดี ปำนกลำง
งำนสำรบรรณ วัสดุ ครุภณั ฑ์
กำรบรหิ ำรบคุ คล งำนตดิ ตอ่ ✓
ประสำนงำน งำนสถิตขิ อ้ มูล

หมำยเหตุ : 1. ระยะเวลำเป้ำหมำยในกำรฟน้ื คนื สภำพ หมำยถงึ ระยะเวลำภำยหลังจำกเกดิ อุบตั ิกำรณข์ ึ้น
ท่ีทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริกำรต้องกลับคืนสภำพเดิม กิจกรรมต้องกลับมำดำเนินกำรได้ และ
ทรพั ยำกรต้องได้รับกำรฟื้นฟู

2. กำรกำหนดช่วงของระยะเวลำเป้ำหมำยในกำรฟ้ืนคืนสภำพ สำมำรถปรับเปล่ียนได้ตำมควำม
เหมำะสม

7

สำหรับกระบวนงำนอนื่ ๆ ท่ีประเมนิ แล้ว อำจไมไ่ ดร้ ับผลกระทบในระดับปำนกลำงหรือสูง หรอื มีควำมยืดหยุ่น
สำมำรถชะลอกำรดำเนินงำนและกำรให้บริกำรได้ โดยให้ผู้บริหำรของฝ่ำยงำนประเมินควำมจำเป็นและ
เหมำะสม ทัง้ น้ี หำกมีควำมจำเปน็ ใหป้ ฏิบตั ิตำมแนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเน่ืองเช่นเดยี วกบั กระบวนงำนหลกั

กำรวิเครำะหเ์ พ่อื กำหนดควำมตอ้ งกำรทรัพยำกรท่สี ำคัญ
1) ด้ำนสถำนที่ปฏบิ ัตงิ ำนสำรอง (Working Space Requirement) ดงั ตำรำงที่ 3

ตำรำงท่ี 3 กำรระบุพน้ื ทกี่ ำรปฏิบตั ิงำนสำรอง

ทรพั ยำกร สถำนท/่ี ทมี่ ำ 1 วนั 1 สปั ดำห์ 2 สัปดำห์ 1 เดอื น

พน้ื ที่สำหรบั สถำนท่ี 1.ศำลำกลำงจงั หวดั ✓ ✓ 8 ตร.ม. 12 ตร.ม.
ปฏบิ ัติงำนสำรอง พะเยำ 8 ตร.ม. 8 ตร.ม. ( 4 คน) (6 คน)
2.โมบำยเคล่อื นที่ (4 คน)
ปฏิบตั งิ ำนทีบ่ ำ้ น ( รถสำหรับออก (4 คน)
รวม
หน่วยบรกิ ำร

เคลื่อนท)่ี

3. สำนกั งำนบังคบั คดี

จงั หวดั พะเยำ สำขำ

เชยี งคำ
4. สำนกั งำนบังคับคดี

จังหวดั เชียงรำย

✓ ✓ ✓✓

8 ตรม. 8 ตรม. 8 ตร.ม. 12 ตร.ม.

2) ควำมตอ้ งกำรด้ำนวสั ดอุ ปุ กรณ์ (Equipment & Supplies Requirement) ดังตำรำงท่ี 4

ตำรำงที่ 4 กำรระบุจำนวนวัสดอุ ุปกรณ์

ทรพั ยำกร ทม่ี ำ ระยะเวลำเป้ำหมำยในกำรฟืน้ คนื สภำพ
สำมำรถหำทดแทนไดภ้ ำยใน 1 วนั
1. เ ค รื่ องค อมพิวเตอร์ - เครื่องสำรอง
สำมำรถหำทดแทนได้ภำยใน 1 วัน
สำรอง - เครือ่ งส่วนตวั

- ยืมภำยในหนว่ ยงำนเดียวกนั

(สำนกั งำนบงั คบั คดีจังหวดั ขำ้ งเคยี ง)

2 เครอื่ งพิมพร์ องรับกำรใช้ -เครือ่ งสำรอง

งำนกับคอมพิวเตอร์ -เครื่องสว่ นตัว

8

- จัดซอื้

ยมื ภำยในหนว่ ยงำนเดียวกนั (สำนกั งำน

บังคับคดีจังหวดั ข้ำงเคยี ง)

3 โทรศพั ท/์ เครอื่ งสแกน -เครอื่ งสำรอง สำมำรถหำทดแทนไดภ้ ำยใน 1 วัน

- จัดสรรภำยในหนว่ ยงำน

4 ระบบคอมพวิ เตอรท์ ตี่ ้อง ศนู ย์สำรสนเทศและเทคโนโลยี สำมำรถหำทดแทนไดภ้ ำยใน 1 วัน
เช่ือมโยงกับหน่วยงำน สำรสนเทศ กรมบงั คับคดี สำมำรถหำทดแทนไดภ้ ำยใน 1 วนั
ภำยนอก เช่น GFMIS
e-GP
5 เครือ่ งถำ่ ยเอกสำร เชำ่

3) ควำมต้องกำรดำ้ นเทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมลู (IT & Information Requirement)

ตำรำงท่ี 5 กำรระบคุ วำมตอ้ งกำรดำ้ นเทคโนโลยี

ทรัพยำกร แหลง่ ขอ้ มลู /ทมี่ ำ 4 1 วัน 1 สปั ดำห์ 2 สปั ดำห์ 1 เดือน

ช่วั โมง

ระบบงำน

1. ระบบงำนบังคบั คดี ศูนย์สำรสนเทศและ ✓

2. ร ะ บ บ งำ นส ำ ร บ ร ร ณ เทคโนโลยีสำรสนเทศ ✓
อิเล็กทรอนิกส์ (กรมบงั คบั คดี)

ระบบบรกิ ำรอิเล็กทรอนกิ ส์

( E-service)

1.ระบบ e-Filing ศนู ย์สำรสนเทศและ ✓
2.ระบบตรวจสอบอำยดั
เทคโนโลยีสำรสนเทศ

(กรมบังคับคดี) ✓

4)ควำมต้องกำรด้ำนบคุ ลำกรสำหรับควำมต่อเน่ืองเพ่ือปฏิบตั ิงำน (Personnel Requirement)

9

ตำรำงที่ 6 กำรระบจุ ำนวนบุคลำกรหลกั ท่ีจำเปน็

ทรัพยำกร 4 ชัว่ โมง 1 วนั 1 สัปดำห์ 2 สปั ดำห์ 1 เดือน
446
จำนวนบุคลำกรปฏิบัติงำนที่ 3 4
สำนักงำน /สถำนทีป่ ฏิบตั ิงำนสำรอง 0 4 445
จำนวนบุคลำกรทจ่ี ำเปน็ ต้องปฏบิ ตั งิ ำนท่ี 3 8
บ้ำน 8 8 11
รวม

5 )ควำมต้องกำรด้ำนผใู้ ห้บรกิ ำรท่ีสำคัญ (Service Requirement)

ตำรำงท่ี 7 กำรระบุผู้ให้บรกิ ำรท่ีตอ้ งติดต่อหรอื ขอรบั บริกำร

ผูใ้ หบ้ ริกำร 4 ชั่วโมง 1 วนั 1 สัปดำห์ 2 สัปดำห์ 1 เดอื น

ผู้ใหบ้ ริกำรไฟฟ้ำ ✓

ผู้ให้บริกำรเช่ือมโยงระบบเครือข่ำย ✓

Internet

ผใู้ ห้บริกำร ✓

รวม

กลยทุ ธค์ วำมต่อเนอ่ื ง (Business Continuity Strategy)

กลยุทธ์ควำมต่อเน่ือง เป็นแนวทำงในกำรจัดหำและบริหำรจัดกำรทรัพยำกรให้มีควำมพร้อมเมื่อเกิดสภำวะ
วิกฤต ซ่งึ พิจำรณำทรพั ยำกรใน 5 ด้ำน ดังตำรำงที่ 8

ตำรำงที่ 8 กลยทุ ธ์ควำมต่อเนือ่ ง (Business Continuity Strategy)

ทรัพยำกร กลยุทธ์ควำมต่อเนอื่ ง

อำคำร/ สถำนที่ ▪ กำหนดให้พื้นท่ีในองค์กรท่ีไม่ได้รับควำมเสียหำยเป็นพ้ืนท่ี
ปฏิบัตงิ ำนสำรอง สำรองโดยให้มีกำรสำรวจควำมเหมำะสมของสถำนที่

ประสำนงำน และเตรยี มควำมพร้อมล่วงหนำ้

10

ทรพั ยำกร กลยุทธ์ควำมต่อเน่ือง

▪ ในกรณีที่มีควำมเสียหำยเป็นวงกว้ำง กำหนดให้ประสำนงำน
กับหน่วยงำนภำครัฐอื่น/ เอกชน หรือสำนักงำนบังคับคดี
ใกลเ้ คียง เพือ่ ขอใช้พ้นื ท่สี ำรองในกำรปฏิบตั ิงำน

▪ กรณีท่ีสถำนท่ีปฏิบัติงำนหลักของสำนักงำนบังคับคดีจังหวัด
พะเยำได้ (ชั้นสำม) รับควำมเสียหำย กำหนดพื้นที่สำรองไว้
ดังนี้ ห้องขำยทอดตลำด (ชนั้ สอง)

▪ หำกอำคำรเกิดควำมเสียหำยข้ึนจนไม่สำมำรถปฏิบัติงำนได้
ให้ประสำนขอใช้พื้นที่นอกอำคำร เช่น ศำลำกลำงจังหวัด
พะเยำ สำนักงำนบงั คบั คดีจังหวดั ใกล้เคยี ง ลำปำง เชยี งรำย

▪ เจำ้ หน้ำทบ่ี ำงตำแหน่งสำมำรถปฏบิ ัตงิ ำนทบี่ ้ำนได้

▪ ประชำสัมพันธ์ให้ผู้รับบริกำรทรำบ เน้นให้บริกำรเป็นระบบ
e-service

วสั ดุอุปกรณ์ที่ ▪ จัดเตรียมเครื่องมอื และอุปกรณส์ ำรอง เพือ่ ใช้ในสภำวะวิกฤต

สำคัญ / กำรจดั หำ ▪ กำหนดให้ใช้คอมพิวเตอร์แบบพกพำ (Notebook) โทรศัพท์มือถือ
จัดส่งวัสดุอปุ กรณ์ และอปุ กรณอ์ ื่นทจ่ี ำเป็น และเหมำะสมกับกำรใช้งำน

ท่ีสำคัญ ▪ ขอยืมเครื่องมือและอุปกรณ์จำกสำนักงำนบังคับคดีจังหวัด

ข้ำงเคยี ง (ลำปำง เชียงรำย)

เทคโนโลยี ▪ ปฏิบัติงำนโดยไม่มีระบบงำนเทคโนโลยี (Manual) ไปก่อน
สำรสนเทศและ แล้วจึงป้อนขอ้ มูลเข้ำระบบ เมอื่ กลับคนื สู่สภำวะปกติ
ข้อมูลทสี่ ำคญั
▪ ระบบสำรสนเทศและข้อมูลสำคัญของสำนักงำนบังคับคดี
จังหวัดพะเยำ มีลักษณะแบบรวมศูนย์ แชะเช่ือมโยงระบบ
เครือข่ำยจึงกำหนดแผนกำรดำเนินงำนในเบ้ืองต้นให้ทุกฝ่ำย
จดั เกบ็ ขอ้ มลู และสำรองไว้

▪ ประสำนศูนย์สำรถสนเทศและเทคโนโลยีสำรสนเทศ กรม
บังคบั คดี (หน่วยงำนกลำง) ในกำรปฏิบตั ิงำนนอกสำนกั งำน

บุคลำกรหลกั ▪ กำหนดผู้ปฏิบัติหน้ำที่หลกั และผปู้ ฏบิ ัติหน้ำท่ีสำรอง ส่วนงำน
นิตกิ ร งำนกำรเงนิ งำนธุรกำร

▪ ขออนุมัติเจ้ำหน้ำท่ีจำกสำนักงำนบังคับคดีจังหวัดข้ำงเคียง
ขอใหช้ ว่ ยปฏบิ ตั ิงำนชั่วครำว

11

ทรพั ยำกร กลยุทธค์ วำมตอ่ เนอ่ื ง
▪ เตรียมทีมปฏบิ ัติในแตล่ ะภำรกิจ

คู่ค้ำ/ผู้ให้บริกำรท่ี ▪ กำหนดให้จัดหำอุปกรณ์เชื่อมโยงระบบเครือข่ำยผ่ำน

สำคัญ/ผู้มีส่วนได้ อินเตอร์เน็ตแบบพกพำ โทรศัพท์มือถือ ท่ีให้บริกำรเช่ือมต่อ

สว่ นเสยี อินเตอร์เน็ตเพื่อเช่ือมต่อข้อมูลท่ีสำตัญของหน่วยงำนกลำงใน

กรณีท่ไี มส่ ำมำรถให้บริกำรได้ภำยในระยะเวลำท่ีกำหนด

▪ วำงแผนติดต่อสื่อสำรแลกเปล่ียนข้อมูล และแจ้งแผนกำร

ดำเนนิ งำนกบั ผู้ให้บริกำร/ผู้รบั บรกิ ำร/ผมู้ สี ว่ นได้เสีย

▪ วำงแผนจัดกำรขอควำมร่วมมือ/ สนับสนุน จำกกำรไฟฟ้ำ

ประปำ ตำรวจ ทหำรและหน่วยงำนอืน่ ๆ

▪ กำหนดผ้ใู ห้บรกิ ำรสำรองเพ่ือเรียกใชบ้ รกิ ำรในสภำวะวิกฤต

12

วิกฤตกำรณท์ ี่ 1 : อำคำรสำนักงำนไมส่ ำมำรถใช้งำนไดเ้ นื่องจำกอคั คีภัย

สถำนกำรณ์วกิ ฤต นยิ ำมหรือลกั ษณะ
อำคำรสำนักงำนไม่สำมำรถใช้งำนได้
สำนักงำนบงั คับคดีจงั หวดั พะเยำ ตงั้ อยูอ่ ำคำรบรู ณำกำรกระทรวง
ระยะเวลำทใ่ี ช้ในกำรแกไ้ ขกำร ยตุ ิธรรม พนื้ ท่ีปฏิบัติงำนหลักอยู่ช้ันสำม (ฝัง่ ตะวนั ตก) และมพี ้ืนที่
ดำเนินงำนท่หี ยุดชะงกั สำหรับปฏิบัติภำรกิจด้ำนกำรขำยทอดตลำดอยู่ช้ันสอง (ฝ่ัง
- แผนฉุกเฉนิ ตะวันตก) ส่วนประกอบต่ำง ๆ ท่ีทำให้อำคำรใช้งำนได้เรียกว่ำ
- แผนต่อเนื่อง ระบบอำคำรได้แก่ ระบบไฟฟ้ำ ประปำ ระบบปรับอำกำศ ระบบ
ป้องกันอัคคีภัย เป็นต้น อุปกรณ์เคร่ืองมือ เครื่องใช้สำนักงำน
สำหรับปฏิบัติงำนมีฝ่ำยบริหำรงำนทั่วไปทำหน้ำที่สื่อกลำงในกำร
ประสำนงำนกับหน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน ตลอดจนประสำนงำนกับ
เจำ้ หน้ำทร่ี กั ษำควำมปลอดภัย (รปภ) ตลอด 24 ชัว่ โมง ตรวจสอบ
เหตกุ ำรณ์ตำ่ ง ๆ ทเี่ กดิ ขึน้ ในพ้ืนที่ ทำให้ผูป้ ฏิบตั งิ ำนม่นั ใจได้ว่ำจะ
ได้รับควำมช่วยเหลอื ในทันทีเม่ือเกิดเหตุกำรณ์ฉุกเฉิน ทั้งนี้ กรณี
กรณีอำคำรสำนักงำนไม่สำมำรถใช้ปฏิบัติงำนได้ไม่ว่ำจะเกิดจำก
ไฟไหม้ ย่อมส่งผลกระทบต่อผู้มีสว่ นได้เสียท้ังภำยในและภำยนอก
เช่น อำคำรเสียหำยเจ้ำหน้ำที่ไม่มีสถำนท่ีปฏิบัติงำน หรือ ถ้ำใช้
อำคำรอำจทำให้เป็นอันตรำยแก่ผู้ปฏิบัติงำน ประชำชน/ผู้ติดต่อ
ไม่สำมำรถส่ือสำรหรือให้ข้อมูลกับผู้ใช้บริกำรได้อย่ำงรวดเร็วเป็น
ต้น

- ระยะเวลำทใี่ ชใ้ นกำรดับเพลิงใหแ้ ล้วเสรจ็ ภำยใน 20 นำที นบั
จำกได้รบั แจ้งเหตุ

- ระยะเวลำทใ่ี ช้ในกำรจัดหำสถำนทใ่ี ห้สำมำรถปฏิบตั งิ ำนได้เปน็
กำรช่ัวครำวภำยใน 24 ชั่วโมง นับจำกระงบั เหตุเพลงิ ไหม้ได้

13

1.1 ขัน้ ตอนและวธิ ีกำรปฏบิ ัตงิ ำน
แผนปฏิบตั ิเมอื่ เกดิ ไฟไหม้ในเวลำรำชกำร มขี น้ั ตอนปฏบิ ัติดังนี้

1. เมื่อเกิดไฟไหม้ข้ึนในบรเิ วณอำคำรสำนกั งำน ผ้ทู ่ีพบเห็นคนแรกจะต้องดำนนิ กำรดับเพลงิ ข้ันต้น
ด้วยเครอ่ื งดบั เพลงิ แบบมือถือที่ติดต้ังอยู่ใกล้ท่ีสดุ และแจ้งเหตุไฟไหมด้ ้วยกำรกดปุ่มเครอื่ งสง่ สญั ญำณแจ้งเหตุ
ไฟไหม้ให้คณะทำงำนในสถำนกำรณ์ฉุกเฉนิ หรือผไู้ ด้รับมอบหมำย ทรำบทันที

2. เมอ่ื ได้ทรำบเหตุเกิดไฟไหม้ คณะทำงำนฯ จะต้องประสำนงำนและจดั เจ้ำหนำ้ ท่ีดบั เพลงิ เบือ้ งต้น
เจำ้ หน้ำท่นี ำทำงหนีไฟ เจ้ำหน้ำทีต่ รวจนับจำนวนพนักงำน/ประชำชน และเจำ้ หน้ำท่ีขนย้ำยเอกสำรผไู้ ดร้ บั
มอบหมำยใหป้ ฏิบัตกิ ำรเมอื่ เกิดไฟไหม้

2.1 กรณีสำมำรถระงับเหตุไฟไหม้ได้ เข้ำตรวจสอบ ประเมินควำมเสียหำย
2.2 กรณีไมส่ ำมำรถระงบั เหตุไฟไหมไ้ ด้ผู้ประกำศใช้แผน ฉุกเฉนิ

(1) เจ้ำหน้ำทน่ี ำทำงหนีไฟที่ได้รบั มอบหมำยจะนำพนักงำนทกุ คนที่ปฏิบัติงำนอยู่ใน อำคำร
สำนักงำนอพยพมำตำมชอ่ งทำงหนีไฟใหล้ งมำ ณ จุดรวมพล ทใ่ี กล้ทส่ี ุดดังนี้

- ลำนจอดรถดำ้ นขำ้ งอำคำร ฝง่ั ตะวันตก
- ให้เจำ้ หนำ้ ที่ตรวจนบั จำนวนพนกั งำน ณ จุดรวมพล ตรวจนบั จำนวนพนกั งำนที่อยู่ ในอำคำร
ขณะนัน้ ว่ำมีพนักงำนค้ำงอยู่ในตวั อำคำรหรอื ไม่
- เจำ้ หนำ้ ทพี่ ยำบำลจะตอ้ งปฐมพยำบำลเบื้องต้นต่อผทู้ ไ่ี ดร้ ับบำดเจบ็ หรอื หมดสติ และในกรณี
มีผูบ้ ำดเจ็บตอ้ งรีบแจง้ ทีมประสำนนำส่งโรงพยำบำลใกลเ้ คียงโดย
- ให้เจ้ำหนำ้ ท่ีขนย้ำยเอกสำรท่มี ีหนำ้ ท่ขี นย้ำยเอกสำร และทรัพยส์ นิ ที่มีค่ำ และทสี่ ำคัญลงมำท่ี
จุดรวมพล
- ให้ผทู้ เ่ี กีย่ วข้องเตรยี มพร้อมอยู่ ณ จดุ รวมพล เพือ่ รอคำสั่ง
- ผไู้ ด้รบั มอบหมำยประสำนแจ้งสถำนีดบั เพลงิ ทอ้ งท่ี เพ่ือขอกำลงั สนบั สนนุ
- ให้เจำ้ หน้ำท่ีรักษำควำมปลอดภัย (รปภ.) เปน็ เจำ้ หนำ้ ที่ดับเพลิงเบื้องต้นนำเครื่องดบั เพลิง
เคมี และสำยยำงท่ีใกล้ทสี่ ุดไปดำเนินกำรดับเพลิงท่ีเกิดไฟไหมแ้ ละปฏบิ ตั ิตำมคำสัง่ ของหวั หนำ้ คณะรักษำควำม
ปลอดภยั อำคำร ซ่งึ ปฏิบตั กิ ำรในขณะนน้ั จนกว่ำเจ้ำหน้ำท่ีตำรวจดับเพลิงภำยนอกจะมำรับชว่ งตอ่
- หน่วยงำนภำยใน และหน่วยงำนภำยนอก ร่วมสนธกิ ำลังเขำ้ ชว่ ยเหลือจนกระทั่งเพลงิ สงบลง
โดยมี รปภ.คอยประสำนงำนและอำนวยควำมสะดวกให้กับเจ้ำหนำ้ ที่ดบั เพลิง
- ติดตำมสถำนกำรณแ์ ละรำยงำนสถำนกำรณใ์ ห้ผอู้ ำนวยกำรทรำบเปน็ ระยะ

14

- เมื่อควบคุมเพลงิ ได้แล้วให้ เขำ้ ตรวจสอบควำมเสยี หำย และจัดทำรำยงำนให้ผู้ได้รับ
มอบหมำย เพือ่ จะได้ดำเนินกำรตำมอำนำจหน้ำที่ต่อไป

- ผู้ได้รบั มอบหมำย รบี รำยงำนให้ผบู้ งั คบั บัญชำทรำบตำมลำดับช้ัน

แผนกำรปฏิบัตเิ มื่อเกิดไฟไหมน้ อกเวลำรำชกำร มีข้นั ตอนปฏิบตั ดิ งั นี้
ชว่ งนอกเวลำรำชกำรบรเิ วณอำคำรสำนักงำนจะมี รปภ. ปฏบิ ตั ิหน้ำท่เี วรประจำวนั อยู่ตลอด 24

ช่วั โมง เม่อื เกิดไฟไหมใ้ หป้ ฏิบตั ิตำมแผนกำร ป้องกันและระงับอัคคภี ัยตำมข้นั ตอน ดังน้ี
1) ผู้ที่พบเห็นไฟไหม้คนแรกจะต้องดำเนินกำรดับเพลิงขั้นต้นด้วยเครื่องดับเพลิงเคมีท่ีติดต้ังอยู่ใกล้

ท่ีสดุ พร้อมท้งั แจ้งเหตุไฟไหม้ดว้ ยกำรกดเคร่ืองสง่ สญั ญำณแจ้งเหตุไฟไหม้และแจ้งหัวหน้ำเจ้ำหน้ำที่ รกั ษำควำม
ปลอดภัยทันที

2) ให้เจ้ำหน้ำท่ีรักษำควำมปลอดภัย ที่ปฏิบัติงำนอยู่ในขณะนั้นเป็นเจำ้ หนำ้ ท่ีดับเพลงิ เบ้ืองต้นหำก
ไม่สำมำรถดับเพลิงได้ ให้ดับเพลิงเบ้ืองต้นจนกว่ำเจ้ำหน้ำท่ีดับเพลิง ภำยนอกจะมำถึง และจัดเจ้ำหน้ำที่
ประสำนงำน เพ่ือแจ้งทมี บรหิ ำรควำมต่อเนือ่ งผูไ้ ด้รบั มอบหมำย

3) รปภ.ทำหน้ำที่ประสำนงำน และอำนวยควำมสะดวกให้กับเจ้ำหน้ำท่ีดับเพลิงภำยนอก และ
ควบคมุ พื้นที่ ไมใ่ หผ้ ู้ไม่มีหนำ้ ที่เก่ียวขอ้ งผ่ำนเข้ำ ณ สถำนทเี่ กิดไฟไหม้

4) หน่วยงำนภำยใน และหนว่ ยงำนภำยนอก รว่ มสนธิกำลงั เข้ำช่วยเหลอื จนกระทั่งเพลิงสงบลง
5) หัวหน้ำคณะทำงำนในสถำนกำรณ์ฉุกเฉิน รำยงำนผลกำรปฏิบัติงำนเบื้องต้นให้ผู้บังคับบัญชำ
ทรำบตำมลำดบั ช้นั

ขัน้ ตอนและวธิ ีกำรปฏิบตั ิงำนเม่ือสำมำรถควบคุมสถำนกำรณ์ได้
1) เจำ้ หน้ำทท่ี ุกคนทม่ี ีหน้ำท่รี ะงับอคั คภี ัย ต้องมำรำยงำนตวั และรอคำสัง่ จำก หวั หน้ำทมี หรือผทู้ ่ี

ได้รบั มอบหมำยณจุดรวมพล
2) ทมี รกั ษำควำมปลอดภัย หรอื รปภ. ตรวจสอบอำคำรว่ำมีผู้ตดิ อยู่หรือไม่ และชว่ ยเหลือ

เจำ้ หนำ้ ทท่ี ตี่ ิดอยใู่ นอำคำรทีไ่ ม่สำมำรถออกมำไดก้ รณเี พลงิ สงบลงให้สำรวจว่ำมี ผู้เสียชีวติ หรือผ้บู ำดเจ็บ
หรือไม่

3) ทีมประสำนงำนขอควำมช่วยเหลือกับหนว่ ยงำนของรฐั องค์กรมลู นธิ ติ ่ำงๆ ที่คอย ช่วยเหลอื กรณีมี
ผ้เู สียชีวติ โครงสรำ้ งอำคำรได้รับควำมเสียหำย

15

4) เจำ้ หนำ้ ท่ีท่ไี ดร้ ับมอบหมำยรำยงำน หัวหนำ้ คณะผู้บริหำรผูไ้ ด้รบั มอบหมำย ในกำรชว่ ยเหลือ
สงเครำะห์ผู้ ที่ไดร้ ับบำดเจ็บ/เสียชีวิต ในด้ำนสวสั ดกิ ำรต่ำงๆ ตำมท่คี วรจะได้รับแกบ่ ุคคลท่ปี ระสบภยั จำก
อคั คภี ัย แผนบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวกิ ฤต

5) ผ้อู ำนวยกำรทำหนำ้ ที่ชแี้ จงข้อเท็จจรงิ ในวิกฤตกำรณ์ทเี่ กิดขึน้ เป็นระยะๆ เพ่ือให้สื่อมวลชน
ตลอดจนผู้ ได้รับผลกระทบ และประชำชนทวั่ ไป ได้รับรขู้ ่ำวสำรท่ีถกู ตอ้ งรวดเร็วทนั เหตุกำรณ์อยำ่ งต่อเนอ่ื ง
และทำหนำ้ ทใ่ี นกำรรับโทรศัพท์ติดต่อประสำนงำนหน่วยงำนท่ีเกย่ี วข้องรวมทงั้ ให้กำรต้อนรบั และอำนวยควำม
สะดวกในดำ้ นต่ำงๆ

6) เข้ำตรวจสอบพน้ื ที่และอุปกรณ์ท่ไี ด้รับควำมเสียหำยพรอ้ มทัง้ ประเมนิ ควำมเสยี หำย เบื้องตน้
ดังนี้

- เจำ้ หนำ้ ท่ีเข้ำประเมินสภำพควำมเสยี หำยของระบบไฟฟ้ำ

- เจำ้ หนำ้ ที่เข้ำประเมนิ สภำพควำมเสียหำยของอำคำรสำนักงำน อุปกรณส์ ำนักงำน และ
ทรัพย์สนิ ทตี่ ดิ กับอำคำรในส่วนทีร่ บั ผดิ ชอบ

7) กรณอี ำคำรไม่ได้รบั ควำมเสียหำยให้รำยงำนผูอ้ ำนวยกำรหรอื ผไู้ ด้รับมอบหมำย เพ่ือประกำศให้
เจำ้ หน้ำที่กลับมำปฏบิ ัติงำน

8) กรณีอำคำรสำนกั งำนไดร้ บั ควำมเสยี หำย

- จดั หำอำคำรสถำนท่เี พ่ือใช้ปฏบิ ัติงำนช่ัวครำว เครื่องใชส้ ำนกั งำน (บำงส่วน) พรอ้ มทั้งจัดหำ
รปภ. เพอ่ื รกั ษำควำมปลอดภัยตลอด 24 ชัว่ โมง

- จดั หำอปุ กรณ์ระบบคอมพิวเตอรอ์ ปุ กรณเ์ ครือข่ำย เพื่อใช้ปฏิบตั ิงำนท่ีสถำนท่ี ปฏิบัติงำน
ช่ัวครำว

- ติดตั้งวำงระบบไฟฟ้ำ โทรศัพท์สำหรบั สถำนท่ีทำงำนช่ัวครำว

9) รำยงำนผลสำรวจควำมเสียหำยเบอื้ งต้นทเ่ี กดิ จำกไฟไหม้ต่อผอู้ ำนวยกำรหรือผู้ไดร้ ับมอบหมำย
เพื่อดำเนนิ กำรตำมอำนำจหน้ำที่ตอ่ ไป

10) ดำเนนิ กำรแจง้ ปรับปรงุ แก้ไขอำคำรท่เี กดิ ไฟไหมใ้ ห้กลบั คนื สภำพทสี่ ำมำรถปฏบิ ตั ิงำน ได้
โดยเรว็ ที่สดุ

16

1.2 แผนฟ้นื ตัวจำกควำมเสียหำย (Disaster Recovery Plan)

นยิ ำมของภำวะฟื้นตัว กลยทุ ธ์ในกำรปฏบิ ตั งิ ำนเพ่อื ใหฟ้ ื้นตัวจำก
วกิ ฤต และกลับสกู่ ำรดำเนินงำนตำมปกติไดโ้ ดยเรว็
หน่วยงำนไดร้ บั ผลกระทบสำมำรถ ปฏิบัตงิ ำนได้
อยำ่ งต่อเนื่อง ไม่หยดุ ชะงกั แตย่ ัง ไมก่ ลบั สู่กำร เร่งดำเนนิ กำรซ่อมแซมอำคำรสถำนที่/อุปกรณ์ที่
ดำเนนิ งำนปกติ ไดร้ ับควำมเสยี หำยให้กลบั คืนสสู่ ภำพทีส่ ำมำรถใช้
งำนได้ตำมปกติไดเ้ ร็วทีส่ ุด

1. รว่ มกบั หนว่ ยงำนภำยนอกท่ีเกี่ยวข้องทำกำร ตรวจพ้นื ทีห่ ลังเกดิ เหตแุ ละประเมนิ ควำมเสียหำย
และเพ่ือดำเนินกำรซ่อมแซมควำมเสยี หำยรวมทง้ั ดำเนินกำรกำจดั ขยะ และเศษโลหะครำบน้ำมันสำรเคมีท่เี กดิ
จำกกำรปนเปื้อน และปรบั ปรุงสภำพสิง่ แวดล้อม

2. ซ่อมแซม/จัดหำ อำคำรสำนักงำนอปุ กรณ์สำนกั งำนอุปกรณ์ไฟฟ้ำ และระบบไฟฟ้ำ ที่ได้รับควำม
เสยี หำยให้กลบั คนื สู่สภำพท่ีสำมำรถใชง้ ำนไดต้ ำมปกตโิ ดยขอควำมสนบั สนนุ จำกกองบริหำรกำรคลังกรมบังคบั
คดใี นส่วนของงบประมำณ

3. จัดเตรียมอปุ กรณค์ อมพิวเตอร์อุปกรณ์เครอื ข่ำย เพ่ือเตรียมพร้อมสำหรับกลับคืนสู่กำรปฏบิ ัตงิ ำน
ตำมปกติ

4. ประชาสมั พนั ธเ์ พ่อื ใหผ้ เู้ กย่ี วขอ้ งหรอื ผไู้ ดร้ บั ผลกระทบ และประชาชนทวั่ ไปไดร้ บั รู้ ขอ้ มลู
ขา่ วสารทถ่ี ูกตอ้ งรวดเรว็

5. เมอ่ื กลบั เขา้ ส่สู ภาวะปกตแิ ลว้ ให้รายงานใหผ้ อู้ านวยการสานกั งานหรอื ผไู้ ดร้ บั มอบหมาย
ทราบ เพอ่ื ประกาศใหเ้ จา้ หน้าทก่ี ลบั มาปฏบิ ตั งิ านตามปกติ

6. นารายงานผลการประเมนิ ทุกดา้ นมารว่ มกนั พจิ ารณาทบทวน และกาหนดแนวทาง ปรบั ปรงุ
แกไ้ ข

7. หน่วยงานทเ่ี กย่ี วขอ้ งรายงานผลการปฏบิ ตั งิ านใหผ้ บู้ งั คบั บญั ชาในสายงานทราบตามลาดบั
ชนั้

17

ขอ้ มลู ตดิ ต่อหน่วยงานภายนอก เบอรโ์ ทรศพั ท์
หน่วยงาน 054-888345-6
054-484031
องการบรหิ ารสว่ นตาบลบา้ นต๊า 191
ป้องกนั และบรรเทาสารณภยั จงั หวดั พะเยา 054-449525
หน่วยรบั แจง้ เหตุดว่ นเหตุรา้ ย จงั หวดั พะเยา 054-431143
การฟ้าฟ้าสว่ นภมู ภิ าคจงั หวดั พะเยา
สถานีตารวจภธู รเมอื งพะเยา

การฝึ กซ้อมแผน

จดั ใหม้ กี ารฝึกซอ้ มแผนฯ เพอ่ื ใหผ้ รู้ บั ผดิ ชอบมคี วามพรอ้ มต่อเหตุฉุกเฉนิ และสามารถปฏบิ ตั ิ
ตามแผนการตอบสนองฉุกเฉินแผนต่อเน่อื ง และแผนฟ้ืนฟูไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ เพอ่ื ลดการสญู เสยี
ของชวี ติ และทรพั ยส์ นิ ของหน่วยงาน

18

แผนผนงั แสดงขนั้ ตอนและวธิ กี ารฝึกซอ้ มแผน (Work Flow Chart)

อาคารสานักงานไมส่ ามารถใช้งานได้เน่ืองจากอคั คีภยั

จดั ประชุมคณะทางาน/ หน่วยงานทเ่ี กย่ี วขอ้ ง

จดั ทารายละเอยี ดการฝึกซอ้ ม

ดาเนินการฝึกซอ้ มแผน

ประเมนิ ผลและรายงานผลการฝึกซอ้ ม

ปรบั ปรงุ แผน

จดั ประชุมคณะทางาน/ หน่วยงานทเ่ี กย่ี วขอ้ ง

สานกั งานบงั คบั คดจี งั หวดั พะเยา จดั ใหม้ กี ารซอ้ มหนไี ฟตามอาคาร และจดั ใหม้ กี ารฝึกอบรม
ทบทวนอยา่ งน้อย ๑ ครงั้ / ปี ซง่ึ หวั ขอ้ การฝึกอบรมใหค้ รอบคลมุ เรอ่ื งต่อไปน้ี

- อนั ตรายทอ่ี าจจะเกดิ ขน้ึ หากเกดิ เหตุฉุกเฉนิ
- ลกั ษณะของสญั ญาเตอื นภยั
- สง่ิ ทค่ี วรทาเมอ่ื เกดิ เหตุฉุกเฉิน
- ทต่ี งั้ และวธิ กี ารใชอ้ ุปกรณ์ฉุกเฉินต่าง ๆ
- การปฐมพยาบาลเบอ้ื งตน้
- เรอ่ื งอ่นื ๆ ทเ่ี กย่ี วขอ้ ง

19

วิกฤตการท์ ่ี 2 : อาคารสานักงานไมส่ ามารถใช้งานได้ เนื่องจากน้าท่วม

สถานกาณณ์วิกฤต นิยาม หรอื ลกั ษณะ

อาคารสานกั งานไมส่ ามารถใชง้ าน สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำ ต้ังอยู่อำคำรบูรณำกำรกระทรวง
ได้ ยุติธรรม พ้ืนที่ปฏิบัติงำนหลักอยู่ชั้นสำม (ฝ่ังตะวันตก) และมีพ้ืนท่ี
สำหรับปฏิบัติภำรกิจด้ำนกำรขำยทอดตลำดอยู่ช้ันสอง (ฝั่งตะวันตก)
ส่วนประกอบต่ำง ๆ ท่ีทำให้อำคำรใช้งำนได้เรียกว่ำระบบอำคำรไดแ้ ก่
ระบบไฟฟ้ำ ประปำ ระบบปรับอำกำศ ระบบป้องกันอัคคีภัย เป็นต้น
อุปกรณ์เครื่องมือ เครื่องใช้สำนักงำน สำหรับปฏิบัติงำนมีฝ่ำย
บริหำรงำนทั่วไปทำหน้ำท่ีส่ือกลำงในกำรประสำนงำนกับหน่วยกู้ภัย
ฉุกเฉิน ตลอดจนประสำนงำนกับเจำ้ หน้ำทรี่ ักษำควำมปลอดภยั (รปภ)
ตลอด 24 ช่ัวโมง ตรวจสอบเหตุกำรณ์ต่ำง ๆ ที่เกิดข้ึนในพ้ืนท่ี ทำให้
ผู้ปฏิบัติงำนมั่นใจได้ว่ำจะได้รับควำมช่วยเหลือในทันทีเมื่อเกิด
เหตุกำรณ์ฉุกเฉิน ทั้งนี้ กรณีกรณีอำคำรสำนักงำนไม่สำมำรถใช้
ปฏิบตั ิงำนได้จำกสถำกำรณ์น้ำทว่ ม อำจสง่ ผลกระทบต่อผู้มสี ว่ นได้เสีย
ทั้งภำยในและภำยนอก เช่น เส้นทำงที่ใช้ในกำรเดินทำงสู่อำคำร
สำนักงำนมีระดับน้ำท่วมสูงกำรเดินทำงมีควำมลำบำกและเสี่ยง
อันตรำย ระบบไฟฟ้ำ ประปำเสียหำย เจ้ำหน้ำท่ีไม่สะดวกในกำร
เดินทำงมำยังสถำนที่ปฏิบัติงำน หรือถ้ำใช้อำคำรอำจทำให้เป็น
อันตรำยแก่ผู้ปฏิบัติงำน ประชำชน/ผู้ติดต่อ ไม่สำมำรถส่ือสำรหรือให้
ขอ้ มลู กบั ผใู้ ชบ้ รกิ ำรไดอ้ ยำ่ งรวดเร็วเป็นต้น

ระยะเวลาท่ีใช้ในการแก้ไขการ
ดาเนินงานที่หยดุ ชะงกั

- แผนฉุกเฉิน - ระยะเวลาทใ่ี ชใ้ นการอพยพเจา้ หน้าทแ่ี ละทรพั ยส์ นิ สาคญั ไป
ปฏบิ ตั งิ านยงั สถานทช่ี วั่ คราวภายใน 24 ชวั่ โมงนบั จากระดบั น้า
ท่วมสงู ถงึ ระดบั พน้ื ชนั้ ล่างของอาคาร หรอื สงู เท่าระดบั ถนนสาย
เชยี งราย-พะเยา

- แผนต่อเนื่อง - ระยะเวลาทใ่ี ชใ้ นการจดั หาสถานทส่ี ามารถปฏบิ ตั งิ านไดเ้ ป็นการ
ชวั่ คราวภายใน 24 ชวั่ โมง

20

รายละเอียดแผนการจดั การดาเนินงานอย่างต่อเนื่อง

2.1 แผนฉุกเฉิน

นิ ยมของภาวะฉุกเฉิ น กลยทุ ธใ์ นการปฏิบตั ิงานเมอื่ เกิดภาวะฉุกเฉิน

อาคารสานักงานเกิดน้าท่วมอาจทาเจ้าหน้าที่ เพอ่ื ใหส้ ามารถลดความเสยี หายและอนั ตรายต่อ
และ ประชาชนผมู้ าติดต่อราชการ อาจได้รบั ชวี ติ และทรพั ยส์ นิ ทเ่ี กดิ จากเหตุภยั ธรรมชาตหิ รอื
อนั ตรายต่อชีวิต และทรพั ยส์ ิน ในการเดินทาง อุทกภยั โดยใหป้ ฏบิ ตั ติ ามขนั้ ตอน และวธิ ี
มาติดต่อราชการ ปฏบิ ตั งิ านเมอ่ื อาคารสานกั งานไมส่ ามารถใชง้ าน
ไดเ้ น่อื งจากน้าท่วม

ข้นั ตอนและวธิ ีกำรปฏิบัตงิ ำน

กำรเตรียมควำมพร้อม

1) ประเมนิ ควำมเส่ยี งภยั จำกอุทกภยั หรือควำมเป็นไปได้ทีจ่ ะเกิดอุทกภัย

2) ติดตำมขำ่ วกำรวเิ ครำะห์กำรเกดิ อุทกภัยจำกกรมอุตนุ ิยมวิทยำ สถำนวี ทิ ยุโทรทศั น์ และหน่วยงำน
รำชกำรทเ่ี กี่ยวข้อง โดยนำมำเผยแพร่ประชำสัมพนั ธ์ให้ ขำ้ รำชกำร พนกั งำนและลูกจ้ำง ทรำบ และจดั ทำ
บันทึกหมำยเลขโทรศพั ทส์ ำหรับเหตุกำรณ์ฉุกเฉนิ และตดิ ประกำศไว้ตำมสถำนท่ีเหน็ ไดง้ ่ำย

3) พนกั งำนขับรถยนตน์ ำรถยนต์ของสำนักงำนฯ ไปเกบ็ ไวใ้ นพื้นทซ่ี ึ่งน้ำทว่ มไม่ถึง

4) ทุกฝ่ำยจัดทำบนั ทึกรำยกำรทรัพย์สนิ และเอกสำรสำคัญ

5) ติดต้ังอปุ กรณ์ปูองกนั น้ำท่วมทเี่ หมำะสม เช่นกระสอบทรำย เคร่อื งสูบนำ้ ฯลฯ และ ตรวจตรำ
ระบบควำมปลอดภัยของอำคำร จัดระบบป้องกันและแจง้ เตอื นอุทกภัย รวมท้ังดูแลสถำนที่ ทำงำนใหเ้ ปน็
ระเบยี บเรียบร้อยอยู่เสมอ เพื่อสำมำรถเคลอ่ื นย้ำยเอกสำร และทรัพย์สนิ ทสี่ ำคญั ได้อยำ่ งสะดวก

6) ตรวจสอบเครือ่ งกำเนิดไฟฟ้ำ และอปุ กรณ์ไฟฟ้ำใหส้ มบูรณ์พรอ้ มทำงำนไดท้ นั ที

7) จดั เกบ็ ข้อมลู สำคญั สำรองไว้ใน External Hard Drive CD/DVD (แผน่ บันทกึ ข้อมลู ) Flash Drive
หรือสำรองข้อมลู ท่สี ำนักงำนรัฐบำลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องค์กำรมหำชน) (สรอ.) เพื่อสำมำรถใช้ ปฏิบัติงำนได้ทนั ที

8) จดั ทำป้ำยสือ่ ควำมปลอดภัย เช่น ทำงเข้ำ-ทำงออก หำ้ มวำงสิง่ ของขวำงทำงขนย้ำย

9) จัดทำแผนผงั กำรตดิ ต่อสื่อสำรหมำยเลขโทรศัพทผ์ ูบ้ ริหำรเจ้ำหนำ้ ทีท่ ี่รบั ผดิ ชอบ อำคำรสถำนท่ี
รปภ. สำนกั งำนเขตสถำนีตำรวจในพืน้ ท่ีโดยทำป้ำยติดให้เห็นชัดเจนพบเหน็ ไดง้ ่ำย

21

10) ติดตำมข้อมลู ข่ำวสำรเกย่ี วกับกำรพยำกรณ์อำกำศ ของกรมอุตุนยิ มวิทยำ สถำนวี ิทยุอยู่ เสมอ
และประชำสมั พนั ธใ์ ห้ข้ำรำชกำร พนักงำนและลกู จ้ำง ทรำบรวมท้ังศกึ ษำข้อมลู ทำงสถิติในรอบ หลำยปที ผ่ี ำ่ น
มำของกำรเกดิ เหตนุ ้ำท่วมวำ่ มรี ะดบั นำ้ สูงสุดเทำ่ ใด พร้อมทั้งรำยงำนเพื่อพจิ ำรณำสัง่ กำร เตรียมควำมพร้อม

11) จดั เตรียมพืน้ ท่สี ำรองสำหรับกำรปฏิบตั ิงำน

เมอ่ื เกิดนำ้ท่วมอำคำรสำนกั งำน
1) เมอื่ ระดบั นำ้ สูง 30 เซนติเมตร จำกระดบั ถนนให้ ผทู้ ีไ่ ด้รบั มอบหมำย ประกำศใช้ แผนฉุกเฉนิ กรณี

นำ้ ทว่ มอำคำรสำนกั งำน และสง่ั กำรหนว่ ยงำนทเี่ กี่ยวข้องเข้ำดำเนนิ กำรในส่วนท่ี รบั ผดิ ชอบ
2) ประสำนงำนกับหนว่ ยงำนภำยใน เพือ่ เข้ำช่วยเหลือสถำนกำรณ์ดังน้ี
- เฝ้ำระวังกระสอบทรำยบริเวณทำงเขำ้ -ทำงออก และจัดวำงเพม่ิ เติม กรณีนำ้ เพิ่มสงู ขนึ้
- เฝ้ำระวงั กำรจัดวำงเคร่ืองสูบน้ำขนำดใหญบ่ ริเวณทำงเข้ำ และทำงออก
- แจ้งพนักงำนกูภ้ ยั เพ่ือขอกำรสนบั สนุนเครื่องสูบนำ้ พญำนำค และจัดหำรถเพ่ือชว่ ยอพยพ

เจ้ำหนำ้ ทีไ่ ปปฏบิ ัติงำนท่ีสถำนทีป่ ฏบิ ัติงำนชวั่ ครำว
- ประสำนหน่วยงำนทเี่ กยี่ วข้อง เพื่อขอกำรสนับสนุนรถบรรทกุ เพ่ืออพยพพนักงำนทรัพย์สนิ

อปุ กรณ์เครอื่ งใช้สำนักงำน และเอกสำรสำคญั เพ่ือไปปฏิบัตงิ ำนที่สถำนที่ ปฏิบัตงิ ำนชวั่ ครำว
- จัดขำ้ รำชกำร พนักงำน และลกู จำ้ ง เพอื่ เฝ้ำระวังน้ำเข้ำอำคำรสำนักงำนตลอด 24 ช่ัวโมง
- กรณเี หตุกำรณร์ นุ แรงมำกให้ประสำนสือ่ มวลชนประชำสัมพนั ธใ์ ห้ ประชำชน หรอื ผ้ใู ช้บริกำร

รับทรำบสถำนกำรณ์ต่อไป
3) ตดิ ตำมสถำนกำรณ์จำกหน่วยงำนท่มี ีสว่ นเกี่ยวข้อง และ รำยงำนสถำนกำรณ์ให้ผู้อำนวยกำรทรำบ

เปน็ ระยะ ๆ

22

2.2 แผนดำเนนิ กำรต่อเนื่อง (Contuniuty Plan)

นิยมของกำรดำเนินกำรตอ่ เนอื่ ง กลยทุ ธใ์ นกำรปฏิบตั ิงำนหลังพน้ พำวะฉกุ เฉินเพ่ือให้
สำมำรถดำเนินงำนตอ่ เนือ่ งไม่หยุดชะงักภำยใต้
หนว่ ยงำนได้รับผลกระทบสำมำรถปฏบิ ตั ิงำนได้ ภำวะปกติแต่ยังไม่กลบั สู่กำรดำเนินกำรตำมปกติ
อย่ำงต่อเน่ืองไม่หยดุ ชะงกั แต่ยังไม่กลับสูก่ ำร
ดำเนินงำนตำมปกติ แผนกำรปฏบิ ัติงำนหลังพ้นภำวะฉุกเฉนิ เพ่ือให้
สำมำรถดำเนินงำนไดต้ ่อเน่ือง จดั หำสถำนท่ี เครอื่ ง
อุปกรณส์ ำนักงำน เครื่องมือมือสอื่ สำร ใหส้ ำมำรถ
ปฏบิ ตั งิ ำนได้เป็นกำรชว่ั ครำว และประชำสัมพันธ์กบั
ประชำชนหรือผใู้ ช้บริกำรผ่ำนส่ือตำ่ ง ๆ เพื่อให้
ประชำชนรบั ทรำบสถำนกำรณ์และสถำนท่ปี ฏิบัติงำน
ชั่วครำว

ข้นั ตอนและวธิ กี ำรปฏบิ ตั งิ ำน เมอื่ สำมำรถควบคมุ สถำนกำรณ์ได้

เข้ำตรวจสอบพนื้ ท่แี ละอปุ กรณท์ ีไ่ ดร้ บั ควำมเสียหำยพร้อมทั้งประเมินควำมเสยี หำย เบ้ืองต้น
ดงั นี้

- เขำ้ ประเมินสภำพควำมเสียหำยของอปุ กรณ์ในควำมรบั ผิดชอบ

- เข้ำประเมนิ สภำพควำมเสยี หำยของระบบไฟฟ้ำ

- เข้ำประเมนิ สภำพควำมเสยี หำยของอำคำรสำนกั งำน อปุ กรณส์ ำนกั งำนและทรัพยส์ ินทต่ี ิดกับ
อำคำรในส่วนทีร่ ับผิดชอบ แผนบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวกิ ฤต หน้ำ 18

กรณอี ำคำรสำนักงำนสำมำรถใช้ปฏบิ ัติงำนได้ มีขน้ั ตอนปฏบิ ตั ดิ งั นี้

1) จัดทำทำงเดินจำกประตูทำงเข้ำส่อู ำคำรเพื่อใหส้ ำหรับขำ้ รำชกำร พนกั งำนและ ลกู จ้ำง
สำมำรถเดนิ ไปปฏบิ ัติงำนภำยในอำคำรสำนกั งำนได้

2) จดั เตรียมเครื่องสบู น้ำ เพ่ือสบู น้ำออกจำกบรเิ วณนำ้ ทว่ มให้แห้งโดยเร็ว

3) รปภ. ตรวจตรำรอบๆ บรเิ วณอำคำรวำ่ มีน้ำไหลเข้ำมำภำยในอำคำรสำนักงำน และรำยงำน
ให้ ผไู้ ดร้ บั มอบหมำยทรำบ เพอื่ ส่ังกำรตอ่ ไป

4) ให้ช่ำงปดิ อปุ กรณไ์ ฟฟ้ำ และนำ้ ประปำบริเวณท่ีเกดิ นำ้ ทว่ ม

23

5) ขนยำ้ ยทรพั ย์สนิ และเอกสำรสำคัญต่ำงๆ เก็บไวใ้ นท่ีปลอดภัยนำ้ ทว่ มไม่ถึง

6) จดั รปภ. รกั ษำกำรดูแลทรัพย์สิน และเอกสำรส ำคัญ

7) ประชำสมั พนั ธ์กำรหลีกเลีย่ งกำรเข้ำใกล้และปฏบิ ัติงำนใกล้สำยไฟฟ้ำขณะท่ีพ้นื เปียกน้ำ

8) ติดตำมสถำนกำรณ์น้ำท่วมอย่ำงใกล้ชดิ กำรพยำกรณอ์ ำกำศ ของกรมอุตนุ ยิ มวิทยำ
สถำนีโทรทศั นแ์ ละสถำนวี ทิ ยุอย่ำงใกลช้ ิด

กรณอี ำคำรสำนักงำนไมส่ ำมำรถใช้ปฏิบตั ิงำนได้ มีขั้นตอนปฏบิ ัตดิ ังนี้

1) กรณนี ้ำท่วมตำมถนนท่ตี อ้ งเดินทำงมำหรือนำ้ ทว่ มอำคำรสูงชั้นหนึ่ง อำจสง่ั กำรให้
ขำ้ รำชกำร พนักงำนและลูกจ้ำง ปฏบิ ัตงิ ำนทบ่ี ำ้ น และตดิ ต่อสื่อสำรส่งงำนทำงโซเชียล เน็ตเวิร์คแทน

2) จัดหำอำคำรสถำนท่ี เพือ่ ใชป้ ฏิบตั งิ ำนชวั่ ครำวเคร่อื งใช้สำนักงำน (บำงสว่ น) พร้อมทัง้ ส่ัง
กำร รปภ. เพื่อรกั ษำควำมปลอดภัยอยำ่ งเข้มงวดตลอด 24 ชว่ั โมง

3) ตดิ ตง้ั วำงระบบไฟฟ้ำ อุปกรณไ์ ฟฟ้ำ อุปกรณ์โทรศัพท์สำหรบั สถำนท่ีทำงำนชวั่ ครำว

4) จัดเตรียมอุปกรณค์ อมพิวเตอร์อปุ กรณ์เครือขำ่ ยรวมทงั้ ขอควำมสนบั สนนุ สถำนทจ่ี ดั ตง้ั
ศูนยค์ อมพิวเตอร์สำรองอุปกรณ์คอมพิวเตอร์

5) ประสำนหน่วยงำนภำยใน และหนว่ ยงำนภำยนอกทเ่ี ก่ยี วข้อง

6) ถ้ำที่พักอำศัยของขำ้ รำชกำร พนกั งำนและลูกจ้ำง นำ้ ท่วมไม่สำมำรถพกั อำศยั ได้ให้
จัดเตรียมอำคำรสถำนที่พักอำศยั ผำ้ หม่ หมอนให้กบั ขำ้ รำชกำร พนกั งำนและลูกจ้ำง ทีบ่ ้ำนพกั อำศยั
นำ้ ทว่ มไมส่ ำมำรถพักอำศัยได้

7) ชแ้ี จงข้อเท็จจริงในวกิ ฤตกำรณ์ที่เกิดข้ึนเปน็ ระยะๆ เพื่อให้สอ่ื มวลชนตลอดจนผู้ ไดร้ ับ
ผลกระทบ และประชำชนทั่วไปได้รับร้ขู ่ำวสำรท่ีถูกต้องรวดเร็วทันเหตกุ ำรณ์อยำ่ งต่อเน่อื ง และทำ
หน้ำทีใ่ นกำรรบั โทรศพั ท์ตดิ ต่อประสำนงำนทัง้ สอื่ มวลชน และฝ่ำยที่เกย่ี วข้องรวมทั้งใหก้ ำรตอ้ นรับ
และ อำนวยควำมสะดวกในด้ำนต่ำงๆ

8) ตดิ ตำมสถำนกำรณ์จำกหนว่ ยงำนท่ีมีสว่ นเกีย่ วข้อง และ รำยงำนสถำนกำรณ์ให้
ผูอ้ ำนวยกำร ทรำบเปน็ ระยะๆ

24

2.2 แผนฟ้นื ตวั จำกควำมเสียหำย (Disaster Recovery Plan)

นยิ ำมของภำวะฟ้นื ตวั กลยุทธใ์ นกำรปฏบิ ตั ิงำนเพ่ือใหฟ้ ื้นตัวจำกวกิ ฤตและ
กลับสู่กำรดำเนนิ งำนตำมปกตไิ ดโ้ ดยเร็ว

อำคำรสำนักงำนสำมำรถใชง้ ำนได้ตำมปกติ เขำ้ ตรวจสอบควำมเสยี หำยโดยละเอยี ด และเรง่
ดำเนินกำรซ่อมแซม อำคำรสถำนที่/อุปกรณ์ทีไ่ ด้รรบั
ควำมเสยี หำยใหก้ ลับคืนสู่สภำพที่สำมำรถใช้งำนได้
ตำมปกติได้เรว็ ทสี่ ุด

ขนั้ ตอนและวิธีการปฏิบตั ิงาน

1) ซ่อมแซมอาคารสานกั งานอุปกรณ์สานกั งาน อุปกรณ์ระบบคอมพวิ เตอร์ อุปกรณ์เครอื ขา่ ย
อุปกรณ์ไฟฟ้า และระบบไฟฟ้า ทไ่ี ดร้ บั ความเสยี หายใหก้ ลบั คนื สสู่ ภาพทส่ี ามารถใชง้ าน ไดต้ ามปกติ
จดั ซอ้ื /จดั จา้ ง/จดั หาวสั ดุ-อุปกรณ์ทจ่ี าเป็นในการปรบั ปรุง

2) แจง้ เวยี นใหเ้ จา้ หน้าทท่ี ราบ และกลบั เขา้ ปฏบิ ตั งิ านทอ่ี าคาร สานกั งานไดต้ ามปกติ

3) สงั่ การใหย้ า้ ยทรพั ยส์ นิ และเอกสารสาคญั ไปเกบ็ ไวท้ เ่ี ดมิ ใหอ้ ยใู่ นสภาพปกตพิ รอ้ มปฏบิ ตั งิ าน

4) จดั เตรยี มอุปกรณ์คอมพิวเตอร์อุปกรณ์เครอื ข่าย เพ่อื เตรยี มพร้อมสาหรบั กลบั คืนสู่การ
ปฏบิ ตั งิ านตามปกติ

5) ประสานส่อื มวลชนตลอดจนผไู้ ด้รบั ผลกระทบ และประชาชนทวั่ ไปไดร้ บั รขู้ ่าวสารท่ี ถูกต้อง
รวดเรว็ ทนั เหตุการณ์

6) รายงานผลการดาเนินงานใหผ้ อู้ านวยการ/ผทู้ ไ่ี ดร้ บั มอบหมายทราบและรายงานสถานการณ์
ให้ กรมบงั คบั คดที ราบ

2.3 ข้อมลู ติดต่อหน่วยงานภายนอก

หน่วยงาน เบอรโ์ ทรศพั ทต์ ิดต่อ

สานักงานป้องกนั และบรรเทาสาธารณภยั จงั หวดั พะเยา 054-484031

เทศบาลตาบลบ้านตา๊ 054-888345-6

การไฟฟ้าส่วนภมู ิภาคจงั หวดั พะเยา 054-449525

สถานีตารวจภฌู รเมอื งพะเยา 054-431143

ตารวจภธู รจงั หวดั พะเยา 054-430147

จงั หวดั ทหารบกพะเยา(ค่ายขนุ เจืองธรรมิกราช) 054-431230

25

วิกฤตการณ์ท่ี 3 : อาคารสานักงานไมส่ ามารถใช้งานได้เน่ืองจากสถานการณ์ชมุ นุม

สถานกาณณ์วิกฤต นิยาม หรือลกั ษณะ

อาคารสานกั งานไมส่ ามารถใชง้ าน สำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำ ต้ังอยู่อำคำรบูรณำกำรกระทรวง
ได้ ยุติธรรม พื้นที่ปฏิบัติงำนหลักอยู่ชั้นสำม (ฝั่งตะวันตก) และมีพื้นที่
สำหรับปฏิบัติภำรกิจด้ำนกำรขำยทอดตลำดอยู่ชั้นสอง (ฝ่ังตะวันตก)
ส่วนประกอบต่ำง ๆ ที่ทำให้อำคำรใช้งำนได้เรียกว่ำระบบอำคำรไดแ้ ก่
ระบบไฟฟ้ำ ประปำ ระบบปรับอำกำศ ระบบป้องกันอัคคีภัย เป็นต้น
อุปกรณ์เครื่องมือ เครื่องใช้สำนักงำน สำหรับปฏิบัติงำนมีฝ่ำย
บริหำรงำนทั่วไปทำหน้ำท่ีสื่อกลำงในกำรประสำนงำนกับหน่วยกู้ภัย
ฉุกเฉิน ตลอดจนประสำนงำนกับเจำ้ หน้ำทรี่ ักษำควำมปลอดภัย (รปภ)
ตลอด 24 ชั่วโมง ตรวจสอบเหตุกำรณ์ต่ำง ๆ ที่เกิดขึ้นในพ้ืนที่ ทำให้
ผู้ปฏิบัติงำนมั่นใจได้ว่ำจะได้รับควำมช่วยเหลือในทันทีเมื่อ เกิด
เหตุกำรณ์ฉุกเฉิน ท้ังน้ี กรณีกรณีอำคำรสำนักงำนไม่สำมำรถใช้
ปฏิบัติงำนได้เนื่องจำกกำรชุมนุมประท้วง อำจส่งผลกระทบต่อชีวิต
และทรัพย์สินโดยเกิดควำมชำรุดเสียหำยของอำคำรบำงส่วน หรือ
ทั้งหมดทำให้ไม่สำมำรถใช้สถำนท่ี เพื่อปฏิบัติงำนได้ หรือถ้ำใช้อำคำร
อำจทำให้เป็นอันตรำยแก่ผู้ปฏิบัติงำนหรือกรณีอำคำรไม่เกิดควำม
เสียหำยแตไ่ ม่สำมำรถเขำ้ ปฏบิ ตั งิ ำนได้ เนอ่ื งจำกถกู ปดิ ล้อม

ระยะเวลาที่ใช้ในการแก้ไขการ
ดาเนินงานที่หยดุ ชะงกั

- แผนฉุกเฉิน - ระยะเวลาทใ่ี ชใ้ นการเจรจาใหไ้ ดข้ อ้ ยตุ เิ บอ้ื งตน้ ภายใน 1-2
- แผนต่อเน่ือง ชวั่ โมง

- ระยะเวลาทใ่ี ชใ้ นการเขา้ ตรวจสอบความเสยี หายเบอ้ื งตน้ ภายใน
1 ชวั่ โมง นบั จากเจรจาไดข้ อ้ ยตุ ิ

26

รำยละเอยี ดแผนกำรดำเนินงำนอย่ำงต่อเนอื่ ง

3.1 แผนฉุกเฉนิ

ข้นั ตอนและวิธีกำรปฏิบตั งิ ำน เมอ่ื เกิดกำรชมุ นุม ดังน้ี

1) ก่อนเกดิ เหตุ

1.1 ติดตำมสถำนกำรณ์และตรวจสอบข่ำวสำรเก่ียวกับกำรชมุ นุมประท้วง รวบรวมข้อมลู

1.2 ประเมนิ สถำนกำรณ์กับหน่วยงำนท่เี กย่ี วข้อง และรำยงำนให้ ผู้อำนวยกำรสำนักงำนทรำบ

1.3 เตรียมประกำศภำวะฉุกเฉินในกรณีเหตุชมุ นุมประทว้ งฯ โดยผอู้ ำนวยกำรหรอื ผู้ทไ่ี ด้รบั มอบหมำย
(กรณีสถำนกำรณร์ นุ แรง)

1.4 กรณีสถำนกำรณ์ที่ส่งผลกระทบกับประชำชนในวงกว้ำง เช่น สถำนกำรณช์ มุ นมุ ทำงกำรเมอื ง ให้
จดั ต้ังศนู ย์ประสำนงำนและติดตำมสถำนกำรณ์ ดำเนินกำรเพือ่ เปน็ ศนู ย์กลำง กำรสั่งกำรแกไ้ ขปญั หำผลกระทบ
จำกสถำนกำรณ์กำรชุมนุม รวมท้งั รำยงำนศูนย์ตดิ ตำมและอำนวยกำร แก้ไขผลกระทบจำกสถำนกำรณ์กำร
ชุมนมุ ของหน่วยงำนของภำครฐั เพ่อื ให้กำรติดต่อสอื่ สำรและกำร จัดสง่ ข้อมลู ถูกต้องครบถว้ นสมบูรณแ์ ละ
รวดเร็วทนั เหตุกำรณ์

1.5 แจง้ หน่วยงำนภำยในทีเ่ กยี่ วข้อง เพ่ือเตรยี มควำมพร้อมรองรบั ภำวะฉุกเฉนิ ฯ

1.6 ประชำสัมพนั ธเ์ ผยแพร่ข้อมูลข่ำวสำรตลอดจนชแ้ี จงทำควำมเขำ้ ใจกำรปฏบิ ัตอิ ยำ่ งต่อเน่ือง ตำม
แผนงำนประชำสมั พันธเ์ พ่ือปฏบิ ตั กิ ำรทำงจติ วิทยำลดควำมขดั แย้งเตรียมกำรตอบขอ้ มูลสื่อมวลชน

1.7 พจิ ำรณำกลั่นกรอง และคัดเลือกข่ำวเหตุกำรณส์ ำคัญท่เี กย่ี วขอ้ งให้รอบคอบแลว้ จดั สง่ ข้อควำม
ผ่ำนทำงระบบโทรศัพท์, SMS, โซเชียลเนต็ เวริ ์ค ใหผ้ บู้ ริหำรระดับฝ่ำยข้ึนไปได้รับทรำบ ขอ้ มูลข่ำวสำรอย่ำง
ต่อเนอ่ื งถูกตอ้ ง และเปน็ ปจั จุบันโดยกำหนดหวั ขอ้ เร่ืองในกำรจัดส่งข้อควำมทช่ี ัดเจน เพื่อใหผ้ บู้ ริหำรทรำบได้
ทนั ทีเมื่อได้รับข้อควำม

1.8 ผ้ไู ดร้ ับมอบหมำยประสำนขอควำมชว่ ยเหลอื จำกเจ้ำหน้ำที่ตำรวจ และหนว่ ยงำนอนื่ ๆ ท่ี
เก่ยี วข้อง

1.9 รปภ.เพมิ่ มำตรกำรรักษำควำมปลอดภยั ควบคุมกำรเข้ำ-ออก

1.10 จดั เตรียมไฟฟ้ำสำรองสำหรับใชก้ บั อปุ กรณแ์ ละระบบต่ำงๆ อีกทั้งนำ้ มันเชอ้ื เพลิง ไวใ้ ห้พร้อม

1.11 รวบรวมรำยชื่อพร้อมหมำยเลขโทรศพั ท์ผรู้ บั ผดิ ชอบดูแลอำคำรเพ่ือจดั เก็บข้อมลู ดงั กลำ่ ว

1.12 กรณีสถำนกำรณ์ทีส่ ่งผลกระทบกับประชำชนในวงกว้ำง เชน่ สถำนกำรณช์ ุมนุมทำง กำรเมือง
เปน็ ต้น ดำเนนิ กำรเชอ่ื มโยงระบบคอมพิวเตอร์ และตดิ ตำมสถำนกำรณ์เพ่ือให้สำมำรถประชมุ หรอื รำยงำน
ข้อมลู ผำ่ นระบบวีดโี อคอนเฟอเรนซ์(Video Conference) พร้อมกบั กำร แสดงภำพเหตุกำรณต์ ่ำงๆ ท่ีเกดิ ขน้ึ

27

ไดแ้ ละใหจ้ ดั เจำ้ หน้ำทีป่ ระจำท่ีประสำนงำน และตดิ ตำมสถำนกำรณ์เพื่อแก้ไขปญั หำกรณีเครอื่ งคอมพิวเตอร์
ขัดข้อง

1.13 รำยงำนสถำนกำรณใ์ ห้อธิบดีกรมบงั คับคดีทรำบ หำกมีควำมจำเปน็ จะต้องดำเนนิ กำรตำม
ขัน้ ตอนกฎหมำยจะไดส้ ำมำรถรำยงำนและขออนุญำตดำเนินกำรได้ทนั ที

1.14 จดั ตง้ั ทีมเจรจำ
๒) ขณะเกิดเหตุ

(1) เมอ่ื มสี ถำนกำรณ์ชุมนุม รปภ. แจง้ เหตุ/สถำนทเ่ี กิดเหตุใหผ้ ู้บงั คับบญั ชำตำมลำดบั ชน้ั ทรำบ
(2) รว่ มกบั ผูแ้ ทนหนว่ ยงำนในสงั กดั กระทรวงฯ ประเมนิ สถำนกำรณ์ จำนวนคนท่ชี มุ นุมระยะเวลำ
ในกำรชมุ นุม และผลกระทบตอ่ ระบบกำรดำเนินงำน

(3) ประชุมผมู้ หี น้ำทีเ่ กี่ยวข้องทกุ ฝ่ำย เพือ่ หำแนวทำงแก้ไข และยุติกำรชมุ นุม หรอื เจรจำต่อรอง
(4) กับเจ้ำหน้ำที่ตำรวจเจรจำกับตวั แทนผชู้ มุ นมุ ในกรณที ตี่ ้องกำรจะย่นื หนงั สือโดยพยำยำมเจรจำ
ให้สง่ ตวั แทนเขำ้ มำยน่ื หนังสือได้ไม่ เกนิ 3 คน และขอกำลงั เจำ้ หน้ำทตี่ ำรวจป้องกันไมใ่ ห้ผ้ชู ุมนุมเขำ้ มำใน
สถำนทีท่ ำงำนรวมทง้ั กำรเจรจำใหผ้ ชู้ มุ นมุ อยแู่ ต่สถำนท่ีทจ่ี ัดให้เทำ่ น้ัน
(5) หนว่ ยงำนทเ่ี ก่ยี วข้องกบั ประเด็นท่ีผู้ชมุ นุมเรยี กร้องและเจ้ำหนำ้ ที่ตำรวจ เจรจำเบือ้ งตน้
กรณีเจรจำเป็นผล
ระงบั เหตไุ ดใ้ หร้ ำยงำนผู้อำนวยกำรทรำบ
กรณเี จรจำไม่เป็นผล
- สถานการณ์ไมร่ ุนแรง
(1.1) รำยงำนเพ่ือทรำบทนั ที
(1.2) เพ่มิ จำนวน รปภ.
(1.3) ซักซอ้ มเจ้ำหน้ำทีร่ ักษำควำมปลอดภยั เพอ่ื ปฏิบัติหน้ำทท่ี ันทีเม่ือ สถำนกำรณร์ ุนแรง
(1.4) เตรยี มเจ้ำหน้ำท่ีปฐมพยำบำลเบอื้ งต้น
(1.5) เตรยี มยำนพำหนะพรอ้ มพนักงำนขับรถยนต์

(1.6) บันทกึ เหตกุ ำรณ์รวบรวมข้อมูลท่เี กย่ี วขอ้ องและประชำสมั พนั ธ์แจ้งข้อมูลขำ่ วสำร ใหท้ รำบ
สถำนกำรณ์และกำรปฏบิ ตั ิตำมแผนอย่ำงต่อเน่ืองทุกระยะ รวมทัง้ ช้ีแจงทำควำมเขำ้ ใจกับ ผู้เกี่ยวขอ้ งตำมที่
ได้รับมอบหมำย หรือสง่ั กำร

(1.7) ตงั้ หนว่ ยงำนบริกำรประชำชน และเร่งให้บริกำรแกผ่ มู้ ำติดต่อชี้แจงให้ผู้รับบริกำร ทรำบ
สถำนกำรณ์รวมทง้ั เตรียมควำมพร้อมรองรบั ภำวะฉุกเฉิน

28

- สถานการณ์รนุ แรง
(1.1) รำยงำนผวู้ ำ่ รำชกำรจังหวดั และอธบิ ดีกรมบังคบั คดี เพื่อทรำบทนั ที
(1.2) ประกำศสภำวะฉุกเฉนิ และปิดอำคำรสำนักงำน
(1.3) แจ้งหนว่ ยงำนภำยใน เพ่ือปฏบิ ัติตำมแผนรองรบั ภำวะฉุกเฉินกรณีเกดิ เหตุ ชมุ นุมประทว้ ง
และกำรก่อจลำจล
(1.4) รปภ.รกั ษำควำมปลอดภัยในพ้นื ทแี่ ละระบบสำคัญตำ่ งๆ
(1.5) เตรยี มระบบไฟฟ้ำสำรอง
(1.6) ดำเนินกำรย้ำยอปุ กรณท์ ่ีศูนย์คอมพวิ เตอร์หลักและจดั เก็บข้อมลู สำรอง
(1.7) ประสำนหน่วยงำนภำยใน และหน่วยงำนภำยนอกทเ่ี กีย่ วข้อง
(1.8) บนั ทึกเหตุกำรณ์รวบรวมข้อมูลท่เี กี่ยวข้อง และประชำสมั พันธ์แจง้ ข้อมูลข่ำวสำร ให้ทรำบ
สถำนกำรณโ์ ดยเรว็ ที่สุด และกำรปฏิบตั ิตำมแผนอยำ่ งต่อเน่ืองทุกระยะรวมท้ังชี้แจงทำควำม เขำ้ ใจกบั
ผเู้ ก่ียวข้องตำมท่ีได้รับมอบหมำย หรอื ส่ังกำร
(1.9) จัดเตรยี มเคร่ืองมือ อปุ กรณ์ยำนพำหนะพร้อมพนักงำนขับรถยนต์ในกำรอพยพ เจำ้ หนำ้ ที่
ผู้รับบริกำร และทรัพย์สินสำคญั ออกนอกพนื้ ที่

(6) เมื่อไดร้ ับอนุญำตใหป้ ิดอำคำรสำนักงำนฯ แลว้ ใหแ้ ม่บำ้ น รปภ. ปิดลอ็ กหนำ้ ตำ่ งและประตู
อำคำรสำนักงำน

(7) สำรวจ/ตรวจสอบ จำนวนคนท่อี ยู่ในอำคำรสำนักงำนวำ่ ออกมำ ครบถ้วนหรอื ไม่ และชว่ ยเหลือ
พนักงำนทต่ี ดิ อยใู่ นอำคำรท่ีไมส่ ำมำรถออกมำไดร้ วมทัง้ คอยประสำนงำน อำนวยควำมสะดวกแกพ่ นักงำนที่
เกย่ี วข้องในกำรดำเนนิ กำร เพอ่ื ระงบั เหตฉุ ุกเฉนิ

(8) เมอื่ เจ้ำหนำ้ ทที่ ุกคนมำพรอ้ มกันที่จุดรวมพลแลว้ ใหเ้ จำ้ หน้ำท่ีทุกคนช่วยกนั ตรวจสอบ ทรพั ย์สิน
ของตนเอง และของสำนักงำนและปอ้ งกนั บุคคลภำยนอกทไี่ ม่มีส่วนเกีย่ วข้องเข้ำมำขนย้ำยทรพั ยส์ นิ

(9) กรณเี กิดเหตคุ วำมไม่ปลอดภัยจนเจำ้ หน้ำทไี่ ม่สำมำรถควบคุมไดห้ รือมีกำรทำลำยทรพั ย์สนิ ให้
แจ้งไปยงั สถำนตี ำรวจภธู รบำ้ นตำ/ตำรวจภูธรจังหวดั เพ่อื ดำเนนิ กำรตำมขั้นตอนของกฎหมำย หรือหน่วยงำน
รับแจ้งเหตฉุ กุ เฉินต่ำงๆ และรำยงำนให้เพื่อทรำบ

(10) ตดิ ตำมและตรวจสอบขำ่ วสำร กำหนดวธิ กี ำร/ช่องทำงกำรส่ือสำร กับเจำ้ หนำ้ ที่ ภำยในองคก์ ร
และสอ่ื สำรประชำสัมพนั ธ์กับประชำชนสื่อมวลชนภำยนอก

(11) รวบรวมข้อมลู ข้อเทจ็ จรงิ ตำ่ งๆ เสนอผวู้ ำ่ รำชกำรจังหวัดและอธบิ ดีกรมบงั คับคดีทรำบ ต่อไป

29

3.2 แผนดำเนินกำรตอ่ เนือ่ ง (Continuity Plan)
มขี ัน้ ตอนและวธิ กี ำรปฏิบัตงิ ำนเมอื่ เกดิ สถำนกำรณ์ชมุ นุม ดงั น้ี

หลังจำกควบคุมสถำนกำรณไ์ ด้ ประสำนกบั ผทู้ ่เี กย่ี วข้องดังนี้
1) รำยงำนผลกำรดำเนนิ งำนให้ผ้วู ำ่ รำชกำรจงั หวดั และอธิบดีกรมบงั คบั คดีทรำบโดยเร็วทส่ี ุด
2) กรณที ่ีอำคำรสำนักงำนเสยี หำย หรอื อำคำรสำนักงำนถูกปิดลอ้ มยดื เยื้อเกินกว่ำ 24 ช่ัวโมง จดั หำ
สถำนทใ่ี หส้ ำมำรถปฏิบตั งิ ำนได้เป็นกำรชว่ั ครำว
3) เตรยี มขอ้ มูลรำยงำน/ตอบ สอ่ื มวลชน
4) ประชำสัมพนั ธ์แจง้ ขำ่ วสำรให้ทรำบสถำนกำรณแ์ ละปฏบิ ตั ติ ำมแผนภำยหลังเกิดเหตุ โดยไมช่ ้ำ
รวมทง้ั ช้ีแจงทำควำมเขำ้ ใจกับผเู้ ก่ยี วข้องท้ังน้ีตำมท่ีได้รับมอบหมำย หรอื ส่ังกำร
5) เข้ำตรวจสอบพนื้ ทีแ่ ละประเมินควำมเสียหำยเบือ้ งต้น ดังน้ี

- เข้ำประเมนิ สภำพควำมเสียหำยของระบบไฟฟำู
- เข้ำประเมนิ สภำพควำมเสียหำยของอำคำรสำนักงำนฯ หำกอำคำรสำนกั งำนฯ ได้รับ
ผลกระทบและดำเนินกำรแก้ไขปรับปรุงเฉพำะหน้ำโดยขอควำมสนับสนนุ จำกกองบริหำรกำรคลัง จดั ซื้อ/จดั
จำ้ ง/จดั หำ วสั ดอุ ุปกรณ์ท่จี ำเป็นในกำรปรบั ปรงุ และดำเนินกำรในส่วนท่ี เกยี่ วข้อง
6) แจ้งผลกำรประเมินควำมเสียหำยและควำมก้ำวหนำ้ ในกำรแกไ้ ขปรับปรงุ ซ่อมแซม ควำม
เสยี หำยที่เกิดขึ้นให้ทรำบอธบิ ดีกรมบังคบั คดีทรำบเป็นระยะๆ หำกอำคำรสำนักงำนสำมำรถเปิดให้บรกิ ำรได้
โดยเพอื่ เปดิ สำนักงำนฯ
7) รำยงำนผลกำรดำำเนนิ งำนให้ผ้บู งั คบั บัญชำทรำบตำมลำดับชั้น
3.3 แผนฟื้นตัวจำกควำมเสียหำย (Disaster Recovery Plan)
มขี น้ั ตอนและวิธีกำรปฏิบตั ิงำนดงั นี้
เมอ่ื สถำนกำรณ์กลบั สภู่ ำวะปกติแลว้ มหี น้ำทีใ่ นกำรปฏบิ ตั งิ ำน ดงั น้ี
1) เมอื่ กำรแก้ไขปรบั ปรุงซ่อมแซมควำมเสียหำยที่เกดิ ข้นึ แล้วเสรจ็ แจง้ อธิบดกี รมบังคับคดี ต่อไป
2) ประสำนส่ือมวลชนเพ่ือประชำสมั พนั ธแ์ ละให้ขอ้ มูลผูไ้ ดร้ บั ผลกระทบ และประชำชน ทว่ั ไปได้
รับรู้ข่ำวสำรทถี่ ูกต้องรวดเร็วทันเหตกุ ำรณ์อย่ำงตอ่ เน่ือง
3) ขออนมุ ัตเิ พือ่ เปิดสำนกั งำนฯ
4) รำยงำนผลกำรดำเนินงำนใหผ้ บู้ งั คับบัญชำทรำบตำมลำดบั ชัน้

30

3.4 ข้อมูลตดิ ต่อหนว่ ยงำนภำยนอก

หน่วยงาน เบอรโ์ ทรศพั ทต์ ิดต่อ
สถานีตารวจภธู รเมืองพะเยา 054-431143
สานักงานป้องกนั และบรรเทาสาธารณภยั จงั หวดั พะเยา 054484031
เทศบาลตาบลบ้านตา๊ 054-888345-6
การไฟฟ้าส่วนภมู ิภาคจงั หวดั พะเยา 054-449525
ตารวจภธู รจงั หวดั พะเยา 054-430147
จงั หวดั ทหารบกพะเยา(ค่ายขนุ เจืองธรรมิกราช) 054-431230

วิกฤตกำร์ที่ 4 : เจ้ำหนำ้ ท่ีไม่สำมำรถปฏิบตั งิ ำนไดเ้ นื่องจำกสถำนกำรณ์โรงระบำด (COVID-19)

สถำนกำรณว์ กิ ฤต นิยำมหรอื ลักษณะ

เจ้ำหน้ำทไี่ มส่ ำมำรถเข้ำปฏิบัตงิ ำน ณ พบเจ้ำหน้ำที่ ผู้มำติดตอ่ หรือผ้ใู ชบ้ รกิ ำรภำยในอำคำร เป็นผู้ปว่ ย
อำคำรสำนกั งำนได้ ยนื ยัน หรอื ผูป้ ฏิบัตงิ ำนในอำคำรสมั ผัส หรอื ใกลช้ ิดผูป้ ว่ ย หรอื
ทำงกำรประกำศใหเ้ ขตพ้ืนทีต่ ้ังอำคำรสำนักงำนเป็นเขตกักกันโรค
หรือเขตควบคุมโรค

ระยะเวลำท่ใี ชใ้ นกำรแกไ้ ขกำร
ดำเนนิ งำนท่ีหยุดชะงัก

- แผนฉกุ เฉนิ - ระยะเวลำทใ่ี ชใ้ นกำรปิดอำคำรสำนักงำน ภำยใน 1 ชัว่ โมง
- แผนตอ่ เน่อื ง
- ระยะเวลำท่ใี ช้ในกำรเข้ำปฏิบตั งิ ำนในพน้ื ที่อำคำรสำนกั งำน
ภำยใน 1 วนั นับแต่สถำนกำรณ์โรคติดต่อคล่ีคลำย

31

รำยละเอยี ดแผนกำรดำเนนิ กำรอย่ำงต่อเน่ือง

ระยะ (Stage) สถำนกำรณ์ มำตรกำร ผู้รบั ผิดชอบ

ระยะกำรใช้ พบผปู้ ว่ ยยืนยันท่ีเกดิ ข้ึน 1) ดำ้ นบคุ ลำกร ฝำ่ ยพัสดุ /
แผนตอบสนอง และระบำดในประเทศ ผอู้ ำนวยกำร
- สอ่ื สำรสำรควำมตระหนกั ใหค้ วำมรู้เจำ้ หนำ้ ที่ สำนักงำน/
อุบัติกำรณ์ ไทย เจำ้ หนำ้ ทที่ ุกคน
- จัดทำประกำศแนวปฏบิ ตั ิของเจำ้ หนำ้ ทแี่ ละกำหนด
มำตรกำรดแู ลเจำ้ หน้ำท่ี ดงั นี้ คณะทำงำน
รองรับเหตุ
1. ระงับกำรเดินทำงไปยังประเทศกลมุ่ เสีย่ ง
ฉกุ เฉิน
2. เจ้ำหนำ้ ท่ที เี่ ดินทำงกลบั จำกประเทศกลุ่มเสี่ยงดว้ ยกิจ
ส่วนตัว ให้ปฏบิ ตั งิ ำนท่บี ้ำนเปน็ เวลำ 14 วนั กรณี
เดนิ ทำงดว้ ยกจิ ส่วนตัวใหล้ ำกจิ ตำมสทิ ธิเปน็ เวลำ 14 วนั
(นับรวมวนั หยดุ )

3. รำยงำนสขุ ภำพของบุคลำกรกลุม่ เสยี่ ง ไปยงั กรม
บังคับคดี ทนั ทีเมื่อทรำบ

4. เจ้ำหนำ้ ทีต่ ้องรำยงำนสุขภำพของตนเองและ
ครอบครัว เมือ่ มีบุคคลในครวั เรอื นเดินทำงกลับจำก
ประเทศกลุ่มเส่ียงดงั กลำ่ วเดินทำงถงึ ประเทศไทย

2) ด้ำนอำคำรสถำนที่

- จัดเตรียมเวชภณั ฑ์ เครอ่ื งมอื ใหพ้ รอ้ ม เชน่ หน้ำกำก
อนำมัยหรือหน้ำกำกผ้ำ เจลแอลกอฮอล์ลำ้ งมือ แอลกอ
ฮอรช์ นดิ น้ำหรือน้ำยำฆำ่ เชื้อ สำหรับทำควำมสะอำด

- ติดตั้งจุดบริกำรเจลล้ำงมอื บรเิ วณหนำ้ ประตูทำงเขำ้ -
ออก สำนักงำน

- คัดกรองอำกำรของเจ้ำหน้ำทก่ี อ่ นเข้ำปฏบิ ตั ิงำนภำยใน
อำคำร สำนกั งำน ตรวจวดั ไข้

- กำหนดมำตรกำรดแู ลอำคำรสถำนทด่ี งั น้ี

1. ทำควำมสะอำดพนื้ ทีท่ ำงำนเพ่ือฆำ่ เชื้อโรค และ
ฉีดพน่ นำ้ ยำฆ่ำเช้อื โรค

32

2. เพ่มิ ควำมถใ่ี นกำรทำควำมสะอำดจดุ สมั ผสั
สำธำรณะทกุ จดุ ของสำนกั งำน

3) ดำ้ นกำรสอ่ื สำร

จัดทำสือ่ ประชำสมั พันธเ์ พื่อสำรสำรภำยใน หลำกหลำย
รูปแบบโปสเตอร์ ส่อื ออนไลน์

4) ด้ำนกำรดำเนนิ งำนธรุ กรรมสำคัญ

- ปฏบิ ตั ิตำมแนวทำงท่กี รมบังคับคดกี ำหนดเพอื่ ปอ้ งกนั
กำรแพรร่ ะบำด โดยรำยงำนศำลของงดกำรขำย
ทอดตลำดไวใ้ นห้วงเวลำกำรแพรร่ ะบำด

- เตรยี มควำมพร้อมศนู ยป์ ฏบิ ตั งิ ำนสำรอง

- เตรยี มควำมพร้อมแผนบุคลำกรทดแทน ทำงดำ้ น
กำรเงิน นติ กิ ร ธุรกำร และดูแลอำคำรสถำนที่ กรณี
ผปู้ ฏิบัตงิ ำนหลักหรอื ผ้อู นมุ ตั ิไมส่ ำมำรถปฏบิ ตั ิงำนได้

- ใหเ้ จำ้ หนำ้ ที่ทีป่ ฏิบตั งิ ำนธรุ กรรมสำคญั บำงส่วน แยก
ไปปฏิบตั งิ ำนทีศ่ ูนยส์ ำรอง หรือปฏิบัตงิ ำนทบี่ ำ้ น

5 ดำ้ นอ่ืน ๆ

ระยะกำรใช้ 1) พบผูป้ ฏิบตั ิงำนผมู้ ำ 1) ดำ้ นบคุ ลำกร
แผนควำม ตดิ ต่อหรือผูใ้ ช้บริกำร - กำหนดให้เจ้ำหนำ้ ท่กี ลมุ่ เส่ียงจำกกำรสมั ผสั ใกลช้ ิด
ตอ่ เน่ืองทำง ภำยในอำคำรเป็นผู้ปว่ ย ผูป้ ว่ ย ปฏบิ ัตงิ ำนท่บี ้ำนเป็นเวลำ 14 วัน โดยรำยงำน
ยืนยันหรอื ผลสุขภำพตอ่ ผู้บังคบั บัญชำอย่ำงสม่ำเสมอ และเขำ้
ธรุ กจิ รบั กำรตรวจเช้อื ในวนั ที่ 14 ของกำรลำพร้อมรำยงำน
2) ผู้ปฏิบตั งิ ำนในอำคำร ผลตรวจสุขภำพจำกศนู ย์ตรวจโรคที่ไดร้ บั กำรรบั รอง
สัมผสั หรอื ใกล้ชิดผปู้ ่วย จำกกระทรวงสำธำรณะสุขแก่ผบู้ ังคับบญั ชำกอ่ น
หรือ กลับมำปฏิบัติงำน
- เจำ้ หนำ้ ทป่ี ฏบิ ัตงิ ำนธรุ กรรมสำคัญ ใหป้ ฏิบัตงิ ำนที่ศนู ย์
3) ทำงกำรประกำศให้ ปฏิบตั ิงำนสำรองหรือทบี่ ำ้ น ตำมแผน BCP หรือ Wrok
เขตพื้นทต่ี ้งั อำคำร From Home จนกว่ำสถำนกำรณจ์ ะฟ้นื ฟสู ูส่ ภำวะปกติ
สำนกั งำนเปน็ เขตกกั กนั
โรคหรือเขตควบคมุ โรค

2) ดำ้ นอำคำรสถำนท่ี

- แจ้งเหตพุ บผ้ปู ว่ ยยนื ยนั และมำปฏิบัติงำน มำตดิ ตอ่

หรอื ใชบ้ ริกำรภำยในอำคำร ตอ่ กรมควบคุมโรคภำยใน 3
ช่ัวโมง

33

- กำหนดพนื้ ท่ีควบคมุ และปิดทำกำรบรเิ วณดังกล่ำว

ประสำนหนว่ ยงำนที่เกย่ี วข้อง ดูแล ทำควำมสะอำด/

ฆำ่ เชือ้ ภำยในพืน้ ทค่ี วบคมุ อย่ำงนอ้ ย 1 วัน

3) ดำ้ นกำรสอื่ สำร

- จัดทำสื่อประชำสมั พันธเ์ พ่อื สอื่ สำรภำยในและ
ภำยนอก สื่อสำรให้ผใู้ ชบ้ รกิ ำรและผมู้ สี ่วนไดเ้ สยี ทรำบ
ชอ่ งทำงกำรบรกิ ำรทดแทน

- ตดิ ตำมสถำนกำรณ์ แจง้ เหตุกรณีพบเจำ้ หน้ำท/ี่ ผมู้ ำ

ตดิ ตอ่ ตดิ โรคระบำด COVID-19 ไปยังคณะกรรมกำร
ควบคมุ โรคติดต่อจงั หวดั พะเยำ

ฝำ่ ยบรหิ ำรท่ัวไปสำมำรถตดิ ตอ่ แจง้ เหตไุ ด้

ในเวลำทำกำรปกตนิ อกเวลำทำกำรใหแ้ จง้ ผอ.
สำนักงำนหรือผไู้ ดร้ ับมอบหมำย

4) ด้ำนกระบวนกำรบริหำรควำมต่อเน่ืองทำงธรุ กจิ

- ประกำศใช้แผนควำมต่อเนอ่ื งทำงธุรกจิ (BCP)

- กำหนดพนื้ ท่ปี ฏิบตั งิ ำนสำรองสำหรบั ธุรกรรมงำน
สำคญั ( ศูนยป์ ฏบิ ตั งิ ำนสำรองแหง่ ที่ 1 หรอื 2 หรือ
ปฏิบตั ิงำนทบ่ี ำ้ น )

- ใหบ้ ุคลำกำรหลักหรอื บคุ ลำกรทดแทนทีส่ ่วนงำน
ธรุ กรรมสำคญั กำหนดขึน้ ปฏบิ ัติงำนในพ้นื ทท่ี ีก่ ำหนด
ตำมแผน BCP

- รำยงำนคณะกรรมกำรบริหำรควำมต่อเน่ืองทำงธรุ กิจ

จงั หวดั และกรมบงั คบั คดีทรำบกำรประกำศใช้แผนควำม
ต่อเน่ืองทำงธุรกจิ

5) ดำ้ นอ่นื ๆ

- จดั ตงั้ ศูนยส์ ำรองภยั พิบัติโรคระบำด โดยบรู ณำกำร
คณะทำงำนที่เก่ียวขอ้ ง เชน่ 1. คณะทำงำนรองรบเหตุ
ฉกุ เฉิน 2. คณะทำงำนควำมปลอดภัย กำหนดหมำยเลข
รับแจ้งเหตุ

34

ระยะกำรใช้ สถำนกำรณ์เข้ำสภู่ ำวะ 1) ดำ้ นบุคลำกร
แผนฟื้นฟู
สภำวะปกติ ปกติ ไมพ่ บผูต้ ิดเชื้อโรค - ใหผ้ บู้ ังคับบัญชำทุกส่วนงำนในพืน้ ท่ีทีฟ่ นื้ ฟู
ระบำดในอำคำร
สำรวจสขุ ภำพของเจำ้ หน้ำทท่ี ุกรำย และ

เจำ้ หน้ำท่ีกล่มุ เส่ียงยืนยนั ผลตรวจสขุ ภำพจำก

ศนู ยต์ รวจโรคท่ีได้รบั กำรรบั รองจำกระทรวง

สำธำรณะสขุ ทุกรำยและรำยงำนผลตอ่

ผอู้ ำนวยกำรสำนกั งำน ก่อนกลบั เข้ำมำปฏบิ ัติงำน

2) ด้ำนอำคำรสถำนที่

- ประสำนหน่วยงำนท่รี บั ผิดชอบ ฉีดพ่นยำฆ่ำเชื้อ
โรค และเชด็ ทำควำมสะอำดอุปกรณภ์ ำยใน
สำนกั งำน เพื่อให้มนั่ ใจว่ำอำคำรสำนกั งำนปลอด
เช้ือโรค

3) ดำ้ นกำรดำเนนิ งำนธุรกรรมสำคญั

- ประกำศยตุ ิแผนควำมต่อเน่ืองทำงธรุ กจิ

4) ดำ้ นกำรสอื่ สำร

- สส่ื ำรสว่ นงำนภำยใน และประชำสมั พันธใ์ ห้
ประชำชน ผรู้ ับบรกิ ำรและผมู้ ีสว่ นไดเ้ สยี ทรำบ
กำรเปิดบริกำร

5) ด้ำนอืน่ ๆ

- กำหนดมำตรกำรในกำรปอ้ งกันกำรแพร่ระบำด
ของเชื้อโรคและปฏบิ ัตโิ ดยเคร่งครดั จนกว่ำ
สถำนกำรณ์กำรแพรร่ ะบำดโรคติดต่อจะหำยไป
หรอื ประเทศไทยสำมำรถหยดุ กำรแพร่ระบำดได้
แลว้

35

ข้นั ตอนกำรบริหำรควำมต่อเน่อื งและกอบก้กู ระบวนกำร

36

วนั ที่ 1 กำรตอบสนองต่อเหตุกำรณท์ ันที (ภำยใน 24 ช่ัวโมง)

กำรปฏบิ ัตกิ ำรใดๆ ใหบ้ ุคลำกรของทกุ กล่มุ คำนึงถงึ ควำมปลอดภยั ในชวี ติ ของตนเองและบคุ ลำกรอ่ืน
และปฏบิ ตั ิตำมแนวทำง แผนเผชิญเหตุ และขัน้ ตอนกำรปฏิบัตงิ ำนท่ีกำหนดอย่ำงเครง่ ครัด

ขั้นตอนและกจิ กรรม บทบำทควำมรบั ผดิ ชอบ ดำเนินกำรแล้วเสร็จ

- แจ้งเหตุฉุกเฉิน วิกฤติ ตำมกระบวนกำร Call Tree ให้กับ หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น 

บุคลำกำรในหน่วยงำน ภำยหลังได้รับแจ้งจำกหัวหน้ำคณะ บริหำรควำมต่อเนื่องของ

บรหิ ำรควำมต่อเนื่องของหน่วยงำน แตล่ ะฝำ่ ย

- จัดประชุมทีมงำนบริหำรควำมต่อเน่ือง เพ่ือประเมินควำม หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น 

เสียหำย ผลกระทบต่อกำรดำเนินงำน กำรให้บริกำรและ บริหำรควำมต่อเนื่องของ 

ทรัพยำกรสำคญั ทตี อ้ งใช้ในกำรบรหิ ำรควำมตอ่ เนอ่ื ง แต่ละฝำ่ ย

- ทบทวนกระบวนงำนท่ีมีควำมเร่งด่วน หรือส่งผลกระทบ 

อย่ำงสูง (หำกไม่ดำเนิกำร) ดังนั้น จำเป็นต้องดำเนินงำนหรือ

ปฏิบตั ดิ ว้ ยมือ ( Manual Precessing)

- ระบุและสรุปรำยช่ือบุคลำกรในหน่วยงำนท่ีได้รับบำดเจ็บ หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น

หรอื เสียชวี ิต บริหำรควำมต่อเนื่องของ

แตล่ ะฝำ่ ย

- รำยงำนหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเน่ืองของหน่วยงำน หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น

ทรำบ โดยครอบคลุมประเดน็ ดังนี้ บริหำรควำมต่อเน่ืองของ

1. จำนวนและรำยช่ือบุคลำกรทไ่ี ด้รับบำดเจ็บ/ เสยี ชีวิต แต่ละฝำ่ ย

2. ควำมเสียหำยและผลกระทบต่อกำรดำเนินงำนและกำร

ให้บริกำร

3. ทรัพยำกรสำคญั ท่ตี อ้ งใชใ้ นกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง

4. กระบวนงำนท่ีมีควำมเร่งด่วนและส่งผลกระทบอย่ำงสูง

หำกไม่ดำเนินกำรและจำเป็นต้องดำเนินงำนหรือปฏิบัติงำน

ดว้ ยมอื

- สื่อสำรและรำยงำนสถำนกำรณ์แก่บุคลำกำรให้ทรำบ หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น
ตำมเน้ือหำและข้อควำมที่ได้รับกำรพิจำรณำและ บริหำรควำมต่อเน่ืองของ
เห็นชอบจำกคณะบริหำรควำมต่อเน่ืองของหน่วยงำน แตล่ ะฝำ่ ย

แล้ว

- ประเมินและรุบกระบวนกำรหลักและงำนเร่งด่วนที่ หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น

จำเปน็ ต้องดำเนนิ กำรให้แลว้ เสรจ็ ภำยใน 1-5 วัน บริหำรควำมต่อเนื่องของ

แตล่ ะฝำ่ ย

37

- ประเมินศักยภำพและควำมสำมำรถของหนว่ ยงำนในกำร หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น 
ดำเนินงำนเร่งด่วน ภำยใต้ข้อจำกัดและสภำวะวิกฤต บริหำรควำมต่อเนื่องของ
พร้อมระบุทรัพยำกรท่ีจำเป็นต้องใช้ในกำรบริหำรควำม แต่ละฝ่ำย 

ต่อเนื่อง ได้แก่ สถำนท่ีปฏิบัติงำนสำรอง วัสดุอุปกรณท์ ี่ 

สำคญั เทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมลู ทีส่ ำคญั บุคลำกร 

หลกั ผ้ใู ห้บรกิ ำรท่ีสำคญั /ผูม้ ีส่วนได้สว่ นเสีย

- พิจำรณำดำเนินกำรหรือปฏิบัติงำนด้วยมือ (Manual) หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น
เฉพำะงำนเร่งด่วน หำกไม่ดำเนินกำรจะส่งผลกระทบ บริหำรควำมต่อเนื่องของ
อย่ำงสูงและไมส่ ำมำรถรอได้ ทงั้ นีต้ อ้ งได้รบั กำรอนุมัติ แต่ละฝำ่ ย

- ระบุหน่วยงำนที่เป็นคู่ค้ำ/ผู้ให้บริกำรสำหรับงำนเร่งด่วน หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น
เพื่อแจ้งสถำนกำรณ์และแนวทำงในกำรบริหำรงำนให้มี บริหำรควำมต่อเนื่องของ
ควำมต่อเนื่องตำมควำมเห็นของคณะบริหำรควำม แต่ละฝ่ำย

ต่อเนื่องของหน่วยงำน

- บันทึก และทบทวนกิจกรรมและงำนต่ำง ๆ ท่ีทีมงำน หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น
บริหำรควำมต่อเนื่อง ต้องดำเนินกำร (พร้อมระบุ บริหำรควำมต่อเนื่องของ
รำยละเอยี ด ผดู้ ำเนนิ กำรและเวลำ) อยำ่ งสมำ่ เสมอ แต่ละฝำ่ ย

- แจ้งสรุปสถำนกำรณแ์ ละขั้นตอนกำรดำเนินกำรสำหรรบั หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น
ในวันถัดไป ให้กับบุคลำกรหลักเพื่อรับทรำบและ บริหำรควำมต่อเน่ืองของ
ดำเนินกำร อำทิ แจ้งวัน เวลำ และสถำนท่ีปฏิบัติงำน แต่ละฝ่ำย

สำรอง

- รำยงำนควำมคืบหน้ำให้แก่หัวหน้ำคณะบริหำรควำม หั ว ห น้ ำ แ ล ะ ที ม ง ำ น

ต่อเน่ืองของหน่วยงำนอย่ำงสม่ำเสมอ หรือตำมท่ีได้ บริหำรควำมต่อเน่ืองของ

กำหนดไว้ แต่ละฝำ่ ย

38

วันที่ 2-7 กำรตอบสนองในระยะส้นั

กำรปฏิบัตกิ ำรใดๆ ใหบ้ คุ ลำกรของทกุ กลมุ่ คำนงึ ถงึ ควำมปลอดภยั ในชวี ติ ของตนเองและบุคลำกรอน่ื
และปฏิบตั ิตำมแนวทำง แผนเผชญิ เหตุ และขน้ั ตอนกำรปฏบิ ัติงำนที่กำหนดอยำ่ งเคร่งครดั

ขั้นตอนและกจิ กรรม บทบำทควำมรับผิดชอบ ดำเนนิ กำรแล้ว
เสร็จ
- ติดตำมสถำนะภำพกำรกอบกู้คืนมำของทรัพยำกรที่ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร 
ได้รับผลกระทบ ประเมินควำมจำเป็นและระยะเวลำ ควำมตอ่ เนื่องของแตล่ ะฝำ่ ย 

ทตี่ ้องใชใ้ นกำรกอบกู้คืน 

- ตรวจสอบควำมพร้อมและข้อจำกัดในกำรจัดหำ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร
ทรพั ยำกรทจี่ ำเปน็ ต้องใช้ในกำรบรหิ ำรควำมต่อเน่ือง ควำมตอ่ เนื่องของแตล่ ะฝ่ำย 

ได้แก่ สถำนทีป่ ฏิบตั ิงำนสำรอง วสั ดุอุปกรณ์ทส่ี ำคญั

เทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ บุคลำกร 

หลัก ผ้ใู หบ้ รกิ ำรท่สี ำคัญ/ผ้มู สี ่วนไดส้ ว่ นเสยี

- รำยงำนหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเน่ือง พร้อม หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร

ข้อจำกัดและข้อเสนอแนะในกำรจัดหำทรัพยำกรที่ ควำมต่อเนือ่ งของแต่ละฝ่ำย

จำเปน็ ตอ้ งใช้ในกำรบริหำรควำมตอ่ เนือ่ ง

- ประสำนงำนและดำเนินกำรจดั หำทรพั ยำกรทจ่ี ำเป็นตอ้ ง หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร

ใช้ในกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง ได้แก่ สถำนท่ีปฏิบัติงำน ควำมต่อเนอ่ื งของแตล่ ะฝ่ำย

สำรอง วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ เทคโนโลยีสำรสนเทศและ

ข้อมูลที่สำคัญ บุคลำกรหลัก ผู้ให้บริกำรท่ีสำคัญ/ผู้มีส่วน

ไดส้ ว่ นเสีย

- ดำเนินกำรกอบกู้และจัดหำข้อมูลและรำยงำนต่ำง ๆ ที่ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร

จำเป็นตอ้ งใช้ในกำรดำเนินงำนและให้บรกิ ำร ควำมตอ่ เนอ่ื งของแต่ละฝำ่ ย

- ดำเนินงำนและให้บริกำร ภำยใต้ทรัพยำกรท่ีจัดหำเพื่อ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร
บริหำรควำมต่อเนื่อง สถำนที่ปฏิบัติงำนสำรอง วัสดุ ควำมต่อเนื่องของแต่ละฝำ่ ย

อุปกรณ์ท่ีสำคัญ เทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ

บคุ ลำกรหลกั ผใู้ หบ้ ริกำรทส่ี ำคญั /ผมู้ ีสว่ นไดส้ ว่ นเสีย

- แจง้ สถำนกำรณแ์ ละแนวทำงในกำรบรหิ ำรควำมต่อเน่ือง หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร

กบั คคู่ ้ำ/ ผู้ใหบ้ ริกำร ควำมต่อเนอ่ื งของแตล่ ะฝำ่ ย

- บันทึก และทบทวนกิจกรรมและงำนต่ำง ๆ พร้อมระบุ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร

รำยละเอยี ด ผู้ดำเนนิ กำร และเวลำอย่ำงสมำ่ เสมอ ควำมต่อเนื่องของแตล่ ะฝ่ำย

39

- แจ้งสรุปสถำนกำรณ์และขั้นตอนกำรดำเนินกำรต่อไป หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร 

สำหรับในวันถัดไปใหก้ ับบุคลำกรในฝำ่ ย ควำมต่อเนื่องของแตล่ ะฝ่ำย

- รำยงำนควำมคืบหน้ำให้แก่หัวหน้ำคณะบริหำรควำม หัวหน้ำและทีมงำนบริหำร

ตอ่ เนื่องของหน่วยงำน ตำมเวลำท่ีได้กำหนดไว้ ควำมตอ่ เน่อื งของแตล่ ะฝ่ำย

วนั ท่ี 8 กำรตอบสนองระยะกลำง (1 สปั ดำห์)

กำรปฏบิ ตั ิกำรใดๆ ให้บุคลำกรของทกุ กล่มุ คำนงึ ถงึ ควำมปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลำกรอน่ื
และปฏิบัตติ ำมแนวทำง แผนเผชิญเหตุ และขนั้ ตอนกำรปฏบิ ตั งิ ำนที่กำหนดอย่ำงเครง่ ครดั

ขัน้ ตอนและกจิ กรรม บทบำทควำมรบั ผิดชอบ ดำเนินกำรแลว้ เสรจ็
หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 
- ติดตำมสถำนกำรภำพกำรกอบกูค้ ืนมำของทรพั ยำกรทไ่ี ดร้ บั ตอ่ เนือ่ งของแตล่ ะฝำ่ ย
ผลกระทบ และประเมินควำมจำเป็นและระยะเวลำที่ต้องใช้ 
ในกำรกอบก้คู นื หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม
ต่อเนื่องของแตล่ ะฝ่ำย
- ระบทุ รัพยำกรที่จำเปน็ ต้องใช้ เพอื่ ดำเนนิ งำนและใหบ้ ริกำร
ตำมปกติ

- รำยงำนหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่องของหน่วยงำน หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 

สถำนภำพกำรกอบกู้คืนมำของทรัพยำกรท่ีได้รับผลกระทบ ตอ่ เนื่องของแตล่ ะฝ่ำย 

และทรัพยำกรท่ีจำเป็นต้องใช้เพ่ือดำเนินงำนและให้บริกำร

ตำมปกติ

- ประสำนและดำเนินกำรจดั หำทรัพยำกรทจี่ ำเป็นตอ้ งใช้เพื่อ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม

ดำเนินงำนและให้บรกิ ำรตำมปกติ สถำนที่ปฏบิ ัติงำนสำรอง ตอ่ เนอ่ื งของแตล่ ะฝำ่ ย

วสั ดอุ ุปกรณท์ ี่สำคัญ เทคโนโลยสี ำรสนเทศและข้อมลู ทส่ี ำคญั

บุคลำกรหลัก ผู้ใหบ้ ริกำรทีส่ ำคัญ/ผู้มีสว่ นไดส้ ว่ นเสีย

- แจ้งสรุปสถำนกำรณ์และกำรเตรียมควำมพร้อมด้ำน หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม

ทรัพยำกรต่ำง ๆ เพื่อดำเนนิ งำนและให้บรกิ ำรตำมปกตใิ หก้ ับ ตอ่ เนือ่ งของแต่ละฝ่ำย

บคุ ลำกร

- บันทึก และทบทวนกิจกรรมและงำนต่ำง ๆ พร้อมระบุ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม

รำยละเอยี ด ผดู้ ำเนินกำร และเวลำอยำ่ งสมำ่ เสมอ ต่อเนื่องของแตล่ ะฝ่ำย

- รำยงำนควำมคืบหน้ำให้แก่หัวหน้ำคณะบริหำรควำม หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 

ตอ่ เนื่อง ตำมเวลำทไี่ ด้กำหนด ต่อเนื่องของแตล่ ะฝ่ำย

40

กำรตอบสนองระยะยำว (มำกกวำ่ 1 เดือน)

กำรปฏบิ ัตกิ ำรใดๆ ให้บุคลำกรของทกุ กลมุ่ คำนงึ ถงึ ควำมปลอดภัยในชวี ติ ของตนเองและบคุ ลำกรอืน่
และปฏิบัติตำมแนวทำง แผนเผชญิ เหตุ และขั้นตอนกำรปฏิบตั งิ ำนที่กำหนดอยำ่ งเครง่ ครัด

ข้ันตอนและกจิ กรรม บทบำทควำมรบั ผดิ ชอบ ดำเนนิ กำรแลว้ เสรจ็

- ติดตำมสถำนกำรภำพกำรกอบกู้คืนมำของทรัพยำกรที่ได้รับ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 
ผลกระทบ และประเมินควำมจำเป็นและระยะเวลำที่ต้องใช้ใน ตอ่ เนือ่ งของแตล่ ะฝำ่ ย 

กำรกอบกคู้ ืน

- ระบุทรัพยำกรท่ีจำเป็นต้องใช้ เพ่ือดำเนินงำนและให้บริกำร หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม

ตำมปกติ ต่อเนื่องของแต่ละฝำ่ ย

- รำยงำนหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเน่ืองของหน่วยงำน หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 
สถำนภำพกำรกอบกคู้ ืนมำของทรัพยำกรท่ีไดร้ บั ผลกระทบและ ตอ่ เนื่องของแตล่ ะฝำ่ ย 
ทรัพยำกรทีจ่ ำเป็นตอ้ งใชเ้ พือ่ ดำเนินงำนและให้บริกำรตำมปกติ 

- ประสำนและดำเนินกำรจัดหำทรัพยำกรที่จำเป็นต้องใช้เพื่อ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม
ดำเนินงำนและให้บริกำรตำมปกติ สถำนท่ีปฏิบัติงำนสำรอง ต่อเนื่องของแต่ละฝ่ำย
วัสดุอุปกรณ์ที่สำคัญ เทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมูลที่สำคัญ
บุคลำกรหลัก ผใู้ ห้บริกำรท่ีสำคัญ/ผ้มู ีส่วนได้ส่วนเสยี

- แจง้ สรุปสถำนกำรณแ์ ละกำรเตรียมควำมพร้อมด้ำนทรัพยำกร หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม
ตำ่ ง ๆ เพ่อื ดำเนินงำนและให้บรกิ ำรตำมปกตใิ หก้ บั บคุ ลำกร ตอ่ เนอ่ื งของแต่ละฝำ่ ย

- บันทึก และทบทวนกิจกรรมและงำนต่ำง ๆ พร้อมระบุ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 

รำยละเอยี ด ผดู้ ำเนินกำร และเวลำอยำ่ งสมำ่ เสมอ ต่อเน่ืองของแต่ละฝำ่ ย

- รำยงำนควำมคืบหน้ำให้แก่หัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเน่ือง หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 

ตำมเวลำทไ่ี ด้กำหนด ตอ่ เน่อื งของแตล่ ะฝ่ำย

- ติดตำมสถำนกำรภำพกำรกอบกู้คืนมำของทรัพยำกรที่ได้รับ หัวหน้ำและทีมงำนบริหำรควำม 
ผลกระทบ และประเมินควำมจำเป็นและระยะเวลำท่ีต้องใช้ใน ต่อเนื่องของแต่ละฝ่ำย
กำรกอบกู้คืน

41

ภำคผนวก ก

กำรกำหนดกระบวนกำรแจง้ เหตุฉกุ เฉิน (Call Tree)
เพื่อให้แผนดำเนินธรุ กจิ อย่ำงต่อเนื่องฯ (BCP) สำมำรถนำไปปฏบิ ัติใช้ได้อย่ำงมีประสิทธิภำพและเกิด

ประสิทธิผล กำหนดให้มีกระบวนกำรแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree) ของสำนักงำนบังคับคดีจังหวัดพะเยำ ขึ้น
โดยกระบวนกำร Call Tree คือ กระบวนกำรแจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับสมำชกิ ในคณะบริหำรควำมต่อเน่ืองและทีม
บริหำรควำมต่อเนื่อง มวี ตั ถปุ ระสงคเ์ พ่ือให้สำมำรถบรหิ ำรจดั กำรในกำรตดิ ต่อบคุ ลำกรของหน่วยงำน ภำยหลัง
จำกมกี ำรประกำศเหตกุ ำรณฉ์ ุกเฉินหรือสภำวะวกิ ฤต
กระบวนกำรแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree)

กระบวนกำรแจ้งเหตฉุ ุกเฉิน จะเร่มิ จำกผู้อำนวยกำรคณะกรรมกำรบรหิ ำรควำมต่อเนื่อง (
ผูอ้ ำนวยกำรสำนักงำน) แจ้งรับทรำบเหตุกำรณฉ์ ุกเฉนิ และประกำศใช้แผนบรหิ ำรควำมต่อเนอ่ื ง ผปู้ ระสำนแจ้ง
ไปยงั ทมี บริหำรควำมต่อเน่ืองเพ่ือแจง้ เจ้ำหน้ำท่ตี ำมสำยงำนในบงั คบั บญั ชำ และช่องทำงกำรกำรติดตอ่ ส่ือสำร
หำกไม่สำมำรถตดิ ตอ่ เจำ้ หนำ้ ท่หี ลกั ได้ ให้ตดิ ตอ่ ไปยังเจ้ำหนำ้ ทสี่ ำรอง โดยพจิ ำรณำดงั นี้

- ถำ้ เหตุกำรณ์เกดิ ข้ึนในเวลำทำกำร ให้ติดต่อเจ้ำหนำ้ ที่หลักผำ่ นโทรศัพทภ์ ำยในหนว่ ยงำนเปน็
ชอ่ งทำงแรก

- ถำ้ เหตุกำรณเ์ กิดข้นึ นอกเวลำทำกำรหรือสถำนทป่ี ฏบิ ตั ิงำนหลักไดร้ ับผลกระทบ ให้ติดตอ่ เจำ้ หนำ้ ที่
หลกั ผ่ำนโทรศัพท์มอื ถอื เปน็ ช่องทำงแรก

- ถ้ำสำมำรถติดต่อเจำ้ หนำ้ ท่ีหลกั ได้ให้แจง้ ข้อมลู แก่เจ้ำหน้ำทห่ี ลักของอำคำรทรำบ โดยสรุป
สถำนกำรณ์ของเหตุกำรณ์ฉกุ เฉิน แจ้งเวลำและสถำนที่นดั ประชมุ เรง่ ดว่ น ให้แก่ผู้อำนวยกำรคณะกรรมกำร
บรหิ ำรควำมตอ่ เน่ืองและทีมงำน

- แจง้ ดำเนนิ กำรตำมข้นั ตอน เพอ่ื บรหิ ำรควำมต่อเนื่องภำยหลงั จำกเจ้ำหนำ้ ที่หลกั รับทรำบแลว้ ใหโ้ ทร
แจง้ ผูป้ ระสำนงำน เพ่ือสรุปควำมพร้อมในกรบรหิ ำรให้เกดิ ควำมต่อเน่ืองในกำรดำเนินงำนรวมถึงควำม
ปลอดภัยในชีวติ และทรัพยส์ นิ ของเจ้ำหนำ้ ที่ทง้ั หมด

ตำรำงที่ ..1... รำยช่อื บุคลำกรในกระบวนกำรแจง้ เหตุฉุกเฉินของฝ่ำยนิตกิ ร

42

หวั หนำ้ ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ทีมบริหำรควำมต่อเนอื่ ง

ชื่อ เบอรโ์ ทรศัพท์ ชื่อ เบอรโ์ ทรศัพท์

นำยสทุ ธิภทั ร์ อรยิ ะสถิตยม์ ่ัน 081-9342796 นำงสำวพรรณรุง่ กำลังวอ่ ง 083-235-1717
นำงสำวนนั ทนิตย์ เชื้อเมอื งพำน 086-3969099
นำยปรญิ ญำ เดชวงศญ์ ำ 080-5695896

ตำรำงที่ .2.... รำยชอ่ื บุคลำกรในกระบวนกำรแจง้ เหตุฉกุ เฉนิ ของฝำ่ ยกำรเงนิ

หัวหน้ำทีมบริหำรควำมตอ่ เนื่อง ทีมบริหำรควำมต่อเนอ่ื ง

ช่อื เบอรโ์ ทรศัพท์ ชอ่ื เบอรโ์ ทรศัพท์

นำยวิบุลย์ ขันธพร 087-1906312 นำงสำวฤทยั รตั น์ ชมุ่ มงคล 085-6189916

นำงกรรณกิ ำร์ โคงำม 080-1323632

ตำรำงที่ ..3... รำยชือ่ บุคลำกรในกระบวนกำรแจง้ เหตฉุ ุกเฉินของฝำ่ ยบริหำรงำนท่ัวไป

หวั หน้ำทีมบริหำรควำมตอ่ เนอ่ื ง ทีมบริหำรควำมต่อเนอื่ ง

ชอื่ เบอรโ์ ทรศัพท์ ช่ือ เบอรโ์ ทรศัพท์

นำงกฤษณำ สงิ หวรรณะ 089-7573948 นำงสำววริศรำ จนิ ดำมณี 082-9044326

นำงดำรำณี พดั ภู่ 086-1917374

นำงสำวดวงกมล ไชยชนะ 088-8033723

ตำรำงที่ .4.... รำยช่ือบุคลำกรในกระบวนกำรแจง้ เหตุฉุกเฉนิ ของฝ่ำยอำคำรสถำนที่

หัวหน้ำทีมบรหิ ำรควำมต่อเนอ่ื ง ทมี บริหำรควำมต่อเนอ่ื ง

ช่ือ เบอรโ์ ทรศัพท์ ชื่อ เบอรโ์ ทรศัพท์

นำยรชำนนท์ นิลสขุ ขำ 085-7177047 นำยพสิ ิฐ แพงเพง็ 0896314652

43

หัวหน้ำทีมบริหำรควำมตอ่ เนื่อง ทมี บริหำรควำมต่อเนอื่ ง
ชอ่ื เบอรโ์ ทรศัพท์
ชอื่ เบอรโ์ ทรศัพท์

อส.ทพ.พงษพ์ ชิ ยั จ้ำดำ 065-6568025

พลฯรงุ่ โรจน์ บญุ เรือง 098-8173182

นำงสำวสมหญิง ทองเจรญิ 064-9921401