DUTY CARD : BOMB THREAT Doc. No.: WI-SSD-059 Rev. 01 คณะผผผทบทวนเอกสาร(Review Committee) ทบทวนเอกสาร (Document Review) Dept อนนมตมโดย ต SSDI Safety and Security Director Nattachai Pradermchit CCD Corporate Communication Department Manager Jittapim Hutchesson OCD Operations Control Department Manager Thinnakrit Suksanguan SFD Safety Department Manager Worakit Paniswasdi SSD Station Services Department Manager Thanavut Sangkasanya TND Training Department Manager Dhagool Singhanig จมดทาโดย ท (Prepared by) ผผผรมบผดชอบและผต ผผมอมานาจท (Responsible & Authorized Persons’ Signature) ทบทวนโดย (Reviewed by) อนนมตมโดย ต (Approved by) (Group Station Division Manager) Kolapach Somsrirhun (Group Station Division Manager) Piyachart Auttayamathat (Station Services Department Manager) Thanavut Sangkasanya วนทว ทท 30/11/2023 วนทว ทท 30/11/2023 วนทว ทท 30/11/2023
วิธีการปฏิบตัิงาน : DUTY CARD : BOMB THREAT รหัสเอกสาร : WI-SSD-059 Rev.01 วันประกาศใชš : 07/12/23 หนšา 2 / 5 ประวัติการเปลี่ยนแปลงเอกสาร (Change History Record) รายละเอียดการแกšไข (Change Description) DAR No. วันประกาศใชš (Eff. Date) Rev. หนšา (Page) กŠอนแกšไข (Before) หนšา (Page) หลังแกšไข (After) 01 3 4 ขšอ 2 ผูšปฏิบัติ/ผูšที่เกี่ยวขšอง กรณีขูŠและวางระเบิดบนสถานี รถไฟฟŜา 3 4 ตัดตำแหนŠง TIS, TIO เพิ่ม เจšาหนšาที่ศูนยŤลูกคาš สัมพันธŤ BTS ในชŠอง กรณีขูŠและวางระเบิดบน สถานีรถไฟฟŜา : เจšาหนšาที่ศูนยŤ ลูกคšาสัมพันธŤ BTS แกšไข CS เปŨน CSSM SSD0312/23 07/12/23 00 - - เอกสารใหมŠ SSD0028/22 01/10/22
วิธีการปฏิบตัิงาน : DUTY CARD : BOMB THREAT รหัสเอกสาร : WI-SSD-059 Rev.01 วันประกาศใชš : 07/12/23 หนšา 3 / 5 1. วัตถุประสงคŤ 1.1 Duty Card เพื่อปฏิบัติงานตามหนšาที่ที่เกี่ยวขšองเมื่อเกิดเหตุขูŠและวางระเบดิในระบบรถไฟฟŜา 1.2 เพื่อใหšเจšาหนšาที่ที่เกี่ยวขšองสามารถปฏิบัติงานไดšตามขั้นตอน 1.3 เพื่อใหšพนักงานดูแลความปลอดภัยของผูšโดยสาร อยŠางถูกตšอง 2. ผูšปฏิบัติ/ ผšที่เกี่ยวขูšอง SS : Station Supervisor : นายสถานี AStS : Assistant Station Supervisor : ผูšชŠวยนายสถานี SP : Station Person : เจšาหนšาที่สถานี CSSM : Control Chief Section Manager : ผูšจัดการแผนกควบคมุการเดินรถ LC : Line Controller : ผูšควบคุมการเดินรถไฟฟŜาบนเสšนทางหลัก DC : Depot Controller : ผูšควบคุมเสšนทางการเดินรถในอูŠรถไฟฟŜา IM : Incident Manager : ผูšจัดการเหตุการณŤ AIM : Assistance Incident Manager : ผูšชŠวยผูšจัดการเหตุการณŤ รปภ. : Security Guard : พนักงานรักษาความปลอดภัย - : - : เจšาหนšาที่ศูนยŤลูกคšาสัมพันธŤ BTS - : Cleaner : แมŠบšาน 3. เอกสารที่เกี่ยวขšอง • WI-SFD-021 เรื่อง วิธีปฏิบัติงาน : ในกรณีพบวัตถุตšองสงสยัวตัถุระเบิดและการขูŠวางระเบดิ 4. Duty Card • กรณีขูŠและวางระเบิดบนสถานีรถไฟฟŜา
วิธีการปฏิบตัิงาน : DUTY CARD : BOMB THREAT รหัสเอกสาร : WI-SSD-059 Rev.01 วันประกาศใชš : 07/12/23 หนšา 4 / 5 กรณีขูŠและวางระเบิดบนสถานรีถไฟฟŜา กรณีขูŠและวางระเบิดบนสถานีรถไฟฟŜา : เจšาหนšาที่ศูนยŤลกูคšาสัมพนัธŤ BTS DUTY CARD - BOMB THREAT : Incident Manager (SS หรือ OI) ขั้นตอนปฏบิตัิ 1. รับโทรศัพทŤแจšงขูŠวางระเบิด ทำการบันทึกการสนทนา 2. กรอกรายละเอียดตามเอกสาร Bomb Threat Checklist 3. โทรศัพทŤแจšงเหตุขูŠวางระเบิดตŠอ CSSM และ CCDM 4. จัดทำสำเนา Bomb Threat Checklist ใหšกับ CCR 5. โทรศัพทŤแจšงเหตุขูŠวางระเบิดตŠอ CSSM และ CCDM หากมี การโทรศัพทŤขูŠซ้ำ หมายเหตุ 1. พยายามหาทางถŠวงเวลาในการใชšโทรศัพทŤใหšนานที่สุด เทŠาที่จะทำไดš เพื่อหารŠองรอยของการขูŠคุกคาม 2. กำหนดเพศ อายุ โดยประมาณ และสภาพจิตใจของ 3. ผูšโทร ขูŠคุกคาม 4. สังเกตสำเนียงภาษาที่ใชš การออกเสียง ลักษณะเดŠนของ คำพูด และคำพูดใชšบŠอย ๆ 5. สังเกตเสียงที่เกิดจากสภาพแวดลšอม ซึ่งอาจนำสืบสวนหา รŠองรอยของสถานที่ ที่ใชšโทรศพัทŤไดš ในกรณีที่ทŠานไดšรับแจšงจาก CCR หรือบุคคลอื่นๆ วŠา ตรวจพบวัตถุตšองสงสัย หรือไดšรับโทรศัพทŤขูŠวางระเบิด ขั้นตอนปฏบิตัิ 1. รับแจšงขšอมูลจาก CCR 2. จัดเจšาหนšาที่ประสานงานกับหนŠวยงานภายนอก 3. ตรวจคšนพื้นที่รŠวมกับรปภ. และแจšงใหšรšานคšาตรวจสอบ บริเวณของแตŠละรšาน 4. เมื่อพบหรือไดšรับแจšง พบวัตถุตšองสงสัย ใหšทำการปŗดกั้น พื้นที่โดยใชšยางรถยนตŤครอบวัตถุตšองสงสัย และแจšง รายละเอียดเหตุการณŤใหšCCR ทราบ 5. ในกรณีที่พบหรือไดšรับแจšงพบวัตถุตšองสงสัย แลšวแตŠยัง ไมŠไดšตรวจคšนพื้นที่ทั้งสถานี ใหšทำการตรวจคšนใหšทั่วสถานี สŠวนวัตถุที่พบใหšจัดกำลังเฝŜาดู 6. ประสานงานกับเจšาหนšาที่ตำรวจ หรือ เจšาหนšาที่อื่นๆ ที่ เกี่ยวขšอง 7. แจšงความคืบหนšาของเหตุการณŤเปŨนระยะ ๆ กับ CCR 8. ในกรณีที่จะตšองทำการอพยพ ใหšปฏิบัติตามแผนอพยพ และใหšทำการกำหนดจุดรวมพลใหšเจšาหนšาที่ที่ปฏิบัติงาน บนสถานีทราบ 9. แจšงการกลับเขšาสูŠการเดินรถปกติเมื่อไดšรับคำยืนยันจาก เจšาหนšาที่ตำรวจแลšวแจšง CCR หมายเหตุ · หšามเคลื่อนยšายวตัถตุšองสงสัยดšวยตนเอง · ในการตรวจคšนควรมีเจšาหนšาที่อยŠางนšอย 2 คน · สŠงสำเนาแผนผังสถานที่พบวัตถตุšองสงสัยใหšกับ CCR · ในการตรวจคšนตšองกระทำทั้งสถานี WI-SSD-059 Date : 07/12/23 WI-SSD-059 Date : 07/12/23
วิธีการปฏิบตัิงาน : DUTY CARD : BOMB THREAT รหัสเอกสาร : WI-SSD-059 Rev.01 วันประกาศใชš : 07/12/23 หนšา 5 / 5 DUTY CARD - BOMB THREAT : Vendors, Contractors, BTSC Staff ในกรณีที่ทŠานไดšรับแจšงจาก CCR หรือบุคคลอื่นๆ วŠา ตรวจพบวัตถุตšองสงสัย หรือไดšรับโทรศัพทŤขูŠวางระเบิด ขั้นตอนปฏบิตัิ 1. อยŠาตื่นเตšนตกใจ 2. การรายงาน 2.1 บริเวณสถานี แจšงแกŠเจšาหนšาที่ BTSC หรือเจšาหนšาที่ รปภ. 2.2 บริเวณรางวิ่งแจšง CCR ผานทางโทรศัพท Š Ť วิทยุ หรือ แจšงแกŠ SS ที่สถานี ที่ใกลšที่สุด 3. หšามเคลื่อนยšายวัตถุตšองสงสยัดšวยตนเอง 4. ประสานงานและปฏิบตัิตามคำแนะนำของ BTSC Incident Manager หรือ เจšาหนšาที่ตำรวจ 5. ในกรณีที่ตšองทำการอพยพใหšปฏิบัติตามคำแนะนำของ BTSC Incident Manager หรือ เจšาหนšาที่ตำรวจ 6. เมื่อมีการอพยพใหšอยูŠที่จุดรวมพลที่กำหนดไวš อยŠาออกจาก จุดรวมพลจนกวŠาจะรายงานตวักับเจšาหนšาที่ผูšดูแล 7. อยŠากลับไปยังพื้นที่เกิดเหตุจนกวŠาจะไดรับการยืนยันความ š ปลอดภัยจากเจšาหนšาที่ หมายเหตุ • CCR ศูนยŤควบคุมการเดินรถไฟฟŜา BTSC • SS นายสถานี • Incident Manager ผูšจัดการเหตกุารณŤ WI-SSD-059 Date : 07/12/23