高效能人士的七个习惯（30周年纪念版）打造一套全新的思维方式和原则体系（经典著作，附赠个人效能PEQ在线测评） (史蒂芬·柯维 [史蒂芬·柯维]) (z-lib.org)

当别人不理解你
那么去寻求被理解， 269-270

处理责怪、指责以及对他人的负面情绪
迁就的回应， 83-85 （成熟模式图）
聆听自己的语言， 112-115
消灭负面感觉， 231 （舍己为人）
学会知足， 239 （知足）

天生不会与人共赢
找到导师或偶像， 239 （知足）

需要给出反馈， 但也可能造成伤害
勇气和体贴二者的平衡， 237-238 （双赢品德）

处理不同意见
两人看法不同， 可能都是对的， 59-63 （思维方式的力量）
《星球大战》， 89-90 （三类资产）
戴着有色眼镜会造成分歧， 152-154 （以原则为中心）
分歧只存在于头脑中， 156 （善用你的整个大脑）
理解：你的要事可能是他人的琐事， 215-216 （理解他人）
习惯五：知彼解己， 255-273
“但是你说了……” 218
无条件的爱， 221
习惯六：统合综效， 279-295

无法沟通时
试着看出“老妇人”， 60-62
建立信任账户， 212-223

习惯五：知彼解己， 255-273
沟通三层次， 285-287

缺少合作
合作、沟通与信任， 286

影响他人
寻找内心的声音， 53-57 （由内而外全面造就自己）
想成为什么， 那就去做！73-75 （新的思想水平）
社交领域的产出与产能， 88-90 （三类资产）
在你的影响圈内工作， 115-120 （影响圈）
开设情感账户， 214-223 （情感银行账户）
为达到共赢敞开心扉， 239-241 （知足）
影响力的关键， 258-259 （你真的听懂了吗）
想影响别人， 首先要被人影响， 262-263 （先诊断， 后开方）

无法达成共赢
好聚好散——也是一种选择， 234-236 （不能双赢就好聚好散）
不是所有决策都需要双赢， 241 （双赢关系）
允许竞争， 247 （双赢体系）

无法消除的分歧
不必事事较真， 293-294 （力场分析）

失去信任
开设情感账户， 214-223 （情感银行账户）

建立牢不可破的人际关系
想成为什么， 那就去做！73-75 （新的思想水平）

设定不变的中心， 42-43 （你将收获什么）
实现的工具， 183-184 （管理方法六大标准）
开设情感账户， 214-223 （情感银行账户）
人际关系是双赢的关键， 239-241 （知足）
让原子能委员会团结一心， 285-286 （沟通三层次）
社交和情感更新， 316-317 （社会/感情层面）

修复受损关系
开设情感账户， 214-223 （情感银行账户）

思考如何与一个一心求胜的人达成双赢
处理损人利己的情况， 232-234 （哪一种最好）

改写他人的剧本
不同感受的力量， 53-57 （由内而外全面造就自己）
社会之镜给予的反馈， 104-105 （社会之镜）
为他人给你留下的印象给予积极的反馈， 317-319 （改变他人）

相爱， 没有任何牵绊
无条件的爱， 221-222 （人际关系的本质）

你以为自己懂得如何聆听
你真的在用心听吗？263-267 （先诊断， 后开方）

当交流受到情绪左右
需要聆听， 265

5. 与工作的关系
老板喜欢发号施令

想成为什么， 那就去做， 73-75 （新的思想水平）
积极主动地随遇而安， 118-119

处理同事的矛盾
积极主动是关键， 118-119 （扩大影响圈）

工作内容不明确
“但是你说过……” 218 （明确期望）

方案无法受到老板认可
做出高效的陈述， 269-270 （表达也要讲技巧）

处理工作中难缠的关系
向对方敞开心扉， 222-223 （人际关系的本质）

管理改革受阻
做一个积极的引领者， 118-119 （扩大影响圈）
关注结果， 242-244 （双赢的管理培训）

让上司震惊
赚钱的能力——你最重要的金融资本， 88 （三类资产）

得到一份工作
运用资源， 采取主动， 111 （采取主动）

三、企业效率

打造优质企业
企业产能， 90-92 （企业产能）

考量两次再动手， 133-134 （任何事物都需要两次创造）
创造组织使命宣言， 162-164
创造企业中的统合综效， 284-285
责任型授权——关注结果， 194-195
重视最重要的关系， 233
习惯四：双赢思维， 229-249
习惯五：知彼解己， 255-273
习惯六：统合综效， 279-295
企业中的平衡更新， 319-320

企业中缺少团队合作
高效的互赖优于独立， 83-85 （成熟模式图）， 212-213 （人际关系的本质）
撰写企业使命宣言， 162-164
习惯四：双赢思维， 229-249
习惯六：统合综效， 279-295

企业中的竞争、冲突和政治活动
消极协作减效， 288-291 （消极协作减效）

当企业氛围是成王败寇
得到相应的报酬， 246-248 （双赢体系）

客户服务很差
掺水的蛤蜊浓汤， 90-92 （企业产能）
产出问题是提高产能的机会， 223 （问题的反面是契机）
销售人员不积极主动， 247 （双赢体系）

受到经济形势变化的冲击
主动出击而不是被动行事， 111-112

错误的丛林， 135

一团糟
销售人员不积极主动， 247 （双赢体系）

业绩好的人反而可能成为人事的大麻烦
想赏花就要先浇水， 247

四、管理效能

管理而不是领导
错误的丛林， 134-135 （领导与管理， 两次创造）

事务太多
“效率”不能成为解释， 71-73 （症结在于治标不治本）
习惯三：要事第一， 173-196
在工作中运用第四代时间管理法， 375-381 （附录一）

无效会议
下午两点的例会， 378 （附录一）
下月的销售会议， 380 （附录一）

处理信件
“待处理”文件和信件， 379 （附录一）

不时浏览专业刊物
跟进医学动态， 380 （附录一）

预算

编列媒体广告预算， 379 （附录一）

不负责的员工
谁之过， 领导者还是员工？72 （症结在于治标不治本）
对待员工像对待VIP， 90-92 （企业产能）
“但是你说过……” 218 （明确期望）

工作中的消极感受
花费在第二象限事务上的时间从5%提高到20%， 179-180
消灭负面感觉， 231-232 （舍己为人）

失去创新和创造精神
责任型授权——给你惊喜， 194-196
习惯四：双赢思维， 229-249
习惯六：统合综效， 279-295

处理低信任度的企业文化
高信任度的文化需要的成本， 67-71 （成长与改变的原则）
让信任成为一种必要， 73-75 （新的思想水平）
开设你的情感账户， 214-223 （情感账户）
习惯四：双赢思维， 229-249

无法达成共赢
好聚好散——也是一种选择， 234 （不能双赢就好聚好散）
不是所有决策都需要双赢， 241 （双赢关系）
允许竞争， 247 （双赢体系）

代价高昂的时间管理训练
受训人自主且关注结果， 242-244 （双赢的管理培训）

没有激情的员工
绿色又干净， 194-196 （责任型授权）
双赢管理训练， 242-244 （双赢的管理培训）
双赢绩效协议， 244-246 （习惯四：双赢思维）

人数众多难以管理
双赢绩效协议， 244-246 （习惯四：双赢思维）
授权销售经理， 379-380 （附录一）

和谈难以达成
双赢是最可行的选择， 233-234 （哪一种最好）
好聚好散——也是一种选择， 234 （不能双赢就好聚好散）
“我们想让您草拟合同”， 268 （适时扮演知音）
不必事事较真， 293-294 （力场分析）

评估员工表现
帮助人们自我评价， 244-246 （双赢绩效协议）
为你的成果付出， 246-247 （双赢体系）

致谢

ACKNOWLEDGEMENT

创造性合作比单独工作更有意义。
《高效能人士的七个习惯》是众多智慧的结晶。最初写作始于20世
纪70年代中期，当时我在完成自己的博士项目，因此参阅了200多部成
功学著作。我十分感激许多思想家带给我的灵感和智慧。这些资源横跨
几个世纪，是智慧之源。
我还要感谢很多学生、朋友、杨百翰大学和柯维领导力培训中心的
同事，以及数以万计的家长、老师、董事成员等等，他们中有成年人还
有青少年。此外，还要感谢在实践中检验本书理念并给予反馈和鼓励的
客户。书中的内容和章节随着时间不断优化，正是由于许多人的真诚和
热情，才为本书注入了源源不断的活力。他们坚信《高效能人士的七个
习惯》代表一种全面、内在协调的方法，能够让人们获得个人成功和人

际效能，而真正的关键除了“七个习惯”本身，还包括要重视“七个习
惯”之间的关系和排序。

就本书的出版和发展成就，我要深深地感谢：
——致桑德拉和我的每一个孩子，还有他们的子女。他们生活融洽
又井井有条，支持并参与我的远行和各类社会活动。
——致我的兄弟约翰，他的爱始终如一，他爱好广泛，有洞察力，
更有一颗纯净的心。
——致我的父亲，有他的回忆充满愉快。
——致我的母亲，她深情地爱着她的87个子孙。
——致我在商界的同事和合作伙伴，你们尤其值得感谢。
——致比尔·马尔，罗恩·麦克米伦，雷克斯·沃特森，他们提供反
馈，给予鼓励，还给我的书提出编辑建议和出版上的协助。
——致布拉德·安德森，他用了将近一年的私人时间，开发出《高
效能人士的七个习惯》视频软件。在他的领导下，这份材料得到不断测
试和完善，得到多个机构、几万人的使用。几乎无一例外，用过视频软
件的用户都想让更多员工参与，这更坚定我们的信心，这确实奏效！
——致鲍勃·特勒，他在公司制定的系统，得以让我安心地一心一
意写书。
——致大卫·克罗尼，他向数百个公司讲述《高效能人士的七个习
惯》中的价值观和有力观点，因此我的同事布莱恩·李、罗斯·克鲁格、
罗杰·马尔、 阿尔·塞次勒和我，有机会一直在一个更广泛的背景下与他

人分享自己的想法。
——致我积极工作的文字经理简·米勒和我无所不能的合作伙伴克

雷格·林克，以及他的助理史蒂芬妮·史密斯和阿林·贝克汉姆，他们的市
场领导充满创新。

——致西蒙&舒斯特出版社的编辑鲍勃·朝比奈，我要感谢他的专
业能力和策划领导力，他为我的书提供很多建议，让我更好地理解写作
和演讲的区别。

——致我之前的助理谢丽和希瑟·史密斯，他们工作十分投入；我
现在的助理玛丽琳·安德鲁斯，他对工作的忠诚的确高于常人。

——致我的《卓越领导》杂志主编肯·谢尔顿，他几年前为第一本
手稿进行编辑加工，并帮助修饰文稿和在不同场合检验其中的理念，感
谢他的用心和对品质的追求。

——致蕾贝卡·马瑞尔，她为图书编辑和出版的贡献是无价的，她
发自内心地想要做好这本书，她的专业技术、敏感度和细心认真，帮助
她更好地完成这项任务，感谢她的丈夫罗杰，提供智力上、策略上的帮
助。

——致凯·史维姆和她的儿子杰罗德，他们的远见让公司发展迅
速，值得欣赏。

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