รายงานของฟาตีหม๊ะ

รายงาน
รายวิชาเทคโนโลยีดจิ ีทลั

เสนอ
อาจารย์ อสิ มาแอ จิใจ

จัดทาโดย
นางสาว ฟาตหี ม๊ะ มะดเี ยาะ
เลขที่7 ชนั้ ปวส 1 แผนกการตลาด
วิทยาลัยอาชวี ศึกษาปตั ตานี

94000

1. เทคโนโลยีท่ใี ช้ในการทาธรุ กรรมโดยไม่ต้องผ่าน บคุ คลทสี่ าม (Block Chain)

Blockchain คอื ระบบโครงขา่ ยในการเก็บบญั ชีธุรกรรมออนไลน์ ซง่ึ มีลกั ษณะเป็นเครอื ขา่ ยใยแมงมมุ
ท่ีเก็บสถิติการทาธรุ กรรมทางการเงนิ และสนิ ทรพั ยช์ นดิ อ่ืนๆ อกี ในอนาคต โดยไม่มีตวั กลาง คอื สถาบนั
การเงนิ หรอื สานกั ชาระบญั ชี ระบบ Blockchain จะไมม่ ีตวั กลางอยา่ งท่ีเคยเป็นมา ยกตวั อยา่ งการทา
ธรุ กรรมดว้ ย Bitcoin จะมีรหสั Token สรา้ งขนึ้ มาเพ่ือส่อื สารกบั Blockchain และทาการ
ตรวจสอบว่า Bitcoin นนั้ ๆ มคี วามนา่ เช่ือถือหรอื ไมก่ อ่ นท่ีจะทาธรุ กรรมใหส้ าเรจ็ ตอ่ ไป

Blockchain เป็นระบบโครงขา่ ยในการทาธุรกรรมตา่ งๆ ซง่ึ ตดั ตวั กลางอยา่ งสถาบนั การเงนิ ท่ีมีอยใู่ น
โลกปัจจบุ นั ออกไป ซง่ึ ทาใหต้ น้ ทนุ การทาธุรกรรมถกู ลง และอาจจะสง่ ผลใหส้ ถาบนั การเงินท่ีเป็นตวั กลาง
รวมไปถงึ สานกั ชาระบญั ชีตา่ งๆ ไมจ่ าเป็นตอ้ งมีอีกในอนาคตไดเ้ ลย หากเทคโนโลยีนีเ้ ขา้ มาแทนท่ีไดอ้ ยา่ ง
สมบรู ณ์ Blockchain ท่ีใหค้ วามสาคญั กบั ความเป็นสว่ นบคุ คลจะกลายมาเป็นตวั ชว่ ยสาคญั ของการ
ใชง้ านดงั กลา่ ว โดยลดขนั้ ตอนระบบการทางานใหเ้ รยี บงา่ ยขนึ้ มกี ารยืดหยนุ่ ท่ีสงู ขนึ้ รวมทงั้ การตอบสนอง
ความตอ้ งการของลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็

แนวคดิ Blockchain

เรม่ิ กลบั มาเป็นกระแสท่ีตอ้ งจบั ตามมองอีกครงั้ พรอ้ มมีการพฒั นาใหมๆ่ ไปสกู่ ารใชง้ านท่ีมากกวา่ การทา
ธุรกรรม Bitcoin ในอดีตท่ีไม่ไดร้ บั การยอมรบั มากนกั ผนวกรวมกบั กระแสการเพ่ิมขนึ้ ของอปุ กรณท์ ่ีใช้
แนวคดิ อนิ เทอรเ์ นต็ ออฟ ธิงส์ (Internet of Things) จาเป็นตอ้ งมีการจดั การ ดแู ลอย่างการรกั ษา
ความปลอดภยั ระหวา่ งอปุ กรณต์ า่ งๆ และความจาเป็นท่ีจะตอ้ งบนั ทกึ ฐานขอ้ มลู ของการตดิ ตอ่ ตา่ งๆ
เหลา่ นนั้ ทาใหเ้ ทคโนโลยีอยา่ ง Blockchain ท่ีใหค้ วามสาคญั กบั ความเป็นสว่ นบคุ คลจะกลายมาเป็น
ตวั ชว่ ยสาคญั ของการใชง้ านดงั กลา่ ว โดยลดขนั้ ตอนระบบการทางานใหเ้ รยี บงา่ ยขนึ้ มีการยืดหยนุ่ ท่ีสงู ขนึ้
รวมทงั้ การตอบสนองความตอ้ งการของลกู คา้ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็ แตก่ ระนนั้ ความสาเรจ็ ของ Blockchain
จะสามารถพลกิ สถานะการใหบ้ รกิ ารดา้ นการเงนิ โลกดจิ ิทลั ไดห้ รอื ไม่ การหาพารต์ เนอรท์ ่ีมีประสบการณใ์ น
การทางานกบั ระบบความซบั ซอ้ น และความหลากหลาย ในทกุ ระดบั การใชง้ านไมว่ า่ เลก็ หรอื ใหญ่ เป็น
หวั ใจสาคญั ของการจดั การกบั ปัญหานีไ้ ดอ้ ยา่ งดีท่ีสดุ ซง่ึ ถา้ ยอ้ นกลบั ไปเม่ือ 5 ปีท่ีผา่ นมาไอเดียทางธุรกิจ
เหลา่ นี้ ตา่ งเคยถกู มองวา่ เป็นเรอ่ื งท่ีไมน่ า่ จะเกิดขนึ้ ไดจ้ รงิ หากแตป่ ัจจบุ นั เรอ่ื งเชน่ นีไ้ ดก้ ลายเป็นตวั กาหนด

ผชู้ นะในอนาคต ซง่ึ ทงั้ หมดนีส้ ามารถเกิดขนึ้ ไดด้ ว้ ยการมองวา่ ซอฟตแ์ วรค์ ือตวั แปรสาคญั ของการ
เปล่ยี นแปลงของโลกยคุ ใหมน่ ่นั เอง

2. ธุรกรรมการเงินดิจิทัล (Fintech)

Financial Technology คอื การนาเอาเทคโนโลยีมาใช้กบั การเงนิ ในการสร้างนวตั กรรมใหม่ เพ่อื เป็นสนิ คา้
บริการ การแกป้ ญั หาทางการเงิน รวมถึงเปน็ แนวทางในการประกอบธรุ กจิ ใหม่ ๆ ทาใหก้ ารจดั การ และการ
เข้าถึงทางการเงนิ เป็นไปไดง้ ่ายขนึ้ ด้วยเทคโนโลยี เทคโนโลยที างการเงิน มจี ุดเรมิ่ ต้นจากการนาระบบ
คอมพวิ เตอร์มาใช้ในระบบงานของธนาคาร เมอ่ื เทคโนโลยเี ติบโตขึน้ พร้อม ๆ กบั ความสามารถในการเข้าถึง
ของบคุ คลทว่ั ไป โดยเฉพาะสมารต์ โฟนทถ่ี อื เป็น Disrupter แห่งยคุ ก็ทาให้อานาจในการทาธุรกรรมและเข้าถงึ
บรกิ ารทางการเงนิ ไมถ่ ูกจากัดอยู่กับสถาบนั การเงนิ อกี ต่อไป เทคโนโลยีทางการเงนิ ได้แตกแขนงออกมาเป็น
รปู แบบต่าง ๆ กัน เพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการทางการเงนิ ของผใู้ ช้

Fintech มี 7 รปู แบบ

1. Banking Technology การนาเทคโนโลยมี าใชก้ ับระบบธนาคารเป็นสิ่งแรกทค่ี นมกั คิดถึง เมอ่ื พูดถึง

เทคโนโลยที างการเงิน เพราะหลายคนคนุ้ เคยกบั เทคโนโลยดี งั กลา่ วอยู่แล้ว และเช่อื วา่ ในโทรศพั ท์ของคนวยั
ทางานสว่ นใหญ่จะต้องติดตงั้ แอปพลิเคชนั ธนาคาร ซ่ึง ฟินเทคประเภทนค้ี อื Mobile Banking ทม่ี ีข้ึนเพอื่ ให้
ลกู ค้าของธนาคารสามารถทาธุรกรรมต่าง ๆ ทีเ่ ปน็ การบริหารจดั การเงนิ ของตวั เองได้ดว้ ยตัวเอง ทางานใน
ฟงั ก์ชันเดียวกับที่ธนาคารแบบดัง้ เดมิ ทา ทง้ั เช็กยอดบัญชี โอนเงิน จา่ ยบิล

2. Crowdfunding Platforms เทคโนโลยเี พ่ือการระดมทุนเป็นแพลตฟอร์มตวั กลาง ระหว่าง

ผู้ประกอบการ และนกั ลงทนุ โดยแพลตฟอร์มท่ีเกิดข้นึ มจี ดุ ประสงคเ์ พอื่ ให้เกดิ การขอ และให้เงนิ ทุน แทนที่
ผู้ประกอบการจะต้องไปขอกู้สนิ เชื่อจากธนาคาร ก็สามารถระดมทุน จากนกั ลงทุนหลาย ๆ คนได้ และนัก
ลงทุนเอง กส็ ามารถเลือกลงทุนในธุรกิจที่นา่ สนใจ ผ่านแพลตฟอร์มดังกล่าวได้

3. Cryptocurrency สกุลเงินดจิ ทิ ลั ท้งั Cryptocurrency หรอื เทคโนโลยี Blockchain เป็นการสมมติ

ชุดขอ้ มลู ขน้ึ มาด้วยวธิ ใี ดวธิ ีหนงึ่ ในโลกออนไลน์ แลว้ ทาใหใ้ ชง้ านไดเ้ หมือนเงินจริง สามารถใชจ้ า่ ยได้ รวมถงึ เก็ง
กาไรไดด้ ว้ ย โดยสกลุ เงินดิจิทัลสกลุ แรกทถี่ อื กาเนิดมาในโลกคอื Bitcoin และทส่ี ัน่ สะเทอื นวงการการเงนิ ล่าสดุ
คือการประกาศเปิดตัว Libra สกลุ เงนิ ดิจิทลั ของ Facebook ที่จับมอื กับพารท์ เนอรเ์ จา้ ใหญ่ทัว่ โลกซงึ่ ถกู
คาดการณว์ ่าจะเปน็ Technology Disruptive ท่ใี หญท่ ่สี ดุ ในอนาคต

4. Payment Technologyระบบการจา่ ยเงนิ ทดี่ าเนินการด้วยเทคโนโลยี ประเภทนีค้ อื ระบบตวั แทน

การใชจ้ ่าย ที่ผู้ใช้ตอ้ งเปดิ บัญชกี ับทางแพลตฟอร์มจึงจะสามารถใชง้ านได้ ตัวอยา่ งเชน่ ระบบ E-Wallet ตา่ ง ๆ
เครดิตการ์ด ซึง่ ระบบ Payment จะต่างจาก Mobile Banking ตรงทเ่ี จา้ ของแพลตฟอรม์ ไมใ่ ช่ธนาคาร และ
ใหบ้ ริการเฉพาะการใชจ้ ่ายเท่าน้ัน

5. Enterprise Financial Software

ซอฟตแ์ วรส์ าหรับองคก์ ร อีกหนงึ่ เครอ่ื งมอื เทคโนโลยี ทจ่ี ะช่วยผ้ปู ระกอบการในเรือ่ ง การจัดการทางด้าน
การเงนิ ไม่ว่าจะเปน็ การจัดการบญั ชี ระบบจา่ ยเงนิ เดือน-ภาษแี ละการจัดการพนักงาน ซ่งึ ครอบคลมุ ถงึ
สวสั ดกิ ารดา้ นการเงนิ โดยเทคโนโลยีดังกลา่ วจะช่วยลดเวลา และทรัพยากรที่ต้องใช้งาน ทาให้ประสทิ ธภิ าพ
ของกระบวนการภายในองค์กรดขี ้นึ

6. Investment Management

เทคโนโลยที ี่จะช่วยจัดการทางด้านลงทุน ในปัจจุบนั จะเหน็ ได้ว่า มแี พลตฟอร์มการลงทุนทหี่ ลากหลายมากข้นึ
ไม่ว่าจะเป็น แอปพลิเคชันลงทุนใน Private fund, ทองคา, กองทนุ รวม รวมถงึ แพลตฟอร์มทใ่ี ช้ AI ชว่ ยในการ
วิเคราะห์หนุ้ หรอื แม้แต่การนาเทคโนโลยีอยา่ ง Robo Advisor มาชว่ ยในการจัดพอร์ตการลงทุน (Asset
Allocation)

7. Insurance Technology/ Insurtech

หลายคนมองวา่ การซือ้ ประกันภัย ประกันชวี ติ คือการลงทุนรูปแบบหน่งึ รวมทง้ั ระบบการคานวณเบี้ยประกนั มี
ความซับซ้อน การใชเ้ ทคโนโลยที างการเงนิ เขา้ มาช่วยทั้งด้านการคานวณเบย้ี ประกัน ผลตอบแทน ความเสยี่ ง
รวมถงึ อตั ราสว่ นลดอยา่ งเป็นเหตุเปน็ ผล ชว่ ยใหท้ ้ังผซู้ ้ือและผูเ้ สนอขายประกันภัย ประกนั ชีวติ บริหารจัดการ
ระบบประกันได้ง่ายขึ้น

3. ระบบเงินดิจิทัลสกุลเงินดิจิทลั หรือคริปโทเคอร์เรนซี (CryptoCurrency)

Cryptocurrency คือ 'สนิ ทรัพย์ดจิ ิตอล' (Digital Asset) ประเภทหน่งึ หรือท่คี นไทยเรยี กตดิ ปากว่า 'สกุลเงิน
ดจิ ติ อล' เนอื่ งจากมันไมไ่ ด้มรี ูปกายสังขารท่ีจับต้องได้ ไมไ่ ด้มีลกั ษณะทางกายภาพ เช่นเดียวกันกบั สกลุ เงนิ
ทว่ั ไป อย่างดอลลารส์ หรฐั ฯ หรอื เงนิ ยโู ร โดยทว่ั ไป Cryptocurrency จะไม่ไดอ้ ยู่ภายใตก้ ารควบคมุ หรอื
จดั การโดยหน่วยงานทางการเงินหรือธนาคารใดๆ เหมือนสกุลเงินแบบดง้ั เดมิ แตจ่ ะเปน็ การ 'ควบคมุ ด้วย
ตนเอง' ผา่ นการใช้เทคนคิ การเขา้ รหสั ทีม่ คี วามซับซ้อนและหลากหลายรปู แบบ ตน้ กาเนดิ ของ
Cryptocurrency ท่ีทัว่ โลกยอมรับหรอื พอจะสืบกลบั ไปได้ มันเรมิ่ ตน้ ในปี 2009 จากการเปดิ ตัว Bitcoin ซึ่งมี
ลกั ษณะทเ่ี รียกว่า Proto-Cryptocurrency ซง่ึ จุดเริม่ ต้นนน้ั Bitcoin พยายามเสนอตวั เองต่อประชาคมโลกใน
ฐานะท่ีเปน็ เพียง 'ระบบการชาระเงนิ ' เทา่ นนั้ (Electronic Payment System)อย่างไรก็ตาม ยิ่งเมอ่ื เวลาผา่ น
ไป Bitcoin มูลค่ามลู ค่ามากขน้ึ และได้รบั ความนา่ เช่ือถือมากยงิ่ ข้ึนในวงกว้าง สว่ นหนง่ึ เป็นผลจากความ
เชอื่ ม่ันและหลกั การที่ดมู ีอนาคตของเทคโนโลยี Blockchain และในแงข่ องนักลงทุน ก็มกี ารเขา้ มาลงทุนมาก
ย่งิ ขนึ้ ซึง่ เป็นปจั จยั ท่ีผลักดนั ใหร้ าคา Bitcoin รวมถงึ Cryptocurrency ตวั อ่ืนๆ เพมิ่ สงู ขึน้ คนทวั่ ไปใหค้ วาม
สนใจมากยงิ่ ขนึ้ จนทาใหค้ วามผันผวนเพ่มิ สงู ขน้ึ อย่างไมน่ า่ เชอ่ื แตท่ ่นี า่ ทงึ่ มากๆ กค็ งเป็น "ราคา" ทแี่ พงแสน
แพง เม่อื เทียบกบั จุดเรม่ิ ตน้ ของมัน

สกลุ เงนิ ดจิ ติ อลมีอะไรบา้ งท่สี าคัญๆ

เปน็ สกลุ เงนิ ดจิ ติ อลที่เก่าแกท่ ีส่ ุด อายขุ องมันกห็ ลกั 20 ปเี ข้ามาแลว้ ซึ่งหลงั จากความสาเรจ็ ของ Bitcoin ได้
เป็นท่ีประจักษ์ มนั กต็ ามมาดว้ ย Cryptocurrency ทม่ี ีช่อื ว่า "Namecoin" ในปี 2011 ซง่ึ พอหลังจากท่ี
สามารถมคี นสร้างสกลุ ดจิ ติ อลเจ้าท่ี 2 ได้ มนั ก็นาไปสู่การเพ่มิ จานวนขึน้ อยา่ ง "มหาศาล" ของสกุลเงนิ ดิจทิ ัล
อนื่ ๆ ในช่วงเวลาไมก่ ป่ี ที ีผ่ ่านมา และในปจั จุบันมี Cryptocurrency เป็นหลก้ ร้อย ท่มี ปี ริมาณการซ้อื ขายกนั
อยตู่ ลอด ซึง่ สว่ นมากสร้างขนึ้ บนหลักการของการกระจายอานาจ เหรยี ญส่วนใหญไ่ มไ่ ดถ้ กู กากบั ดูแลโดย
องคก์ รใดๆ ทงั้ ส้นิ ซ่ึงแตกต่างจากสกุลเงนิ แบบด้งั เดมิ (Fiat Currency) ท่จี ะถกู ควบคมุ โดยธนาคารกลาง ท่ี
ตามปกติจะดาเนินงานโดยเปน็ อิสระจากรัฐบาล แตร่ ฐั บาลหลายแหง่ ชาติก็ใชอ้ านาจในการควบคมุ ธนาคาร
กลางเชน่ กัน ทาให้ Fiat Currency ตกอยใู่ นความเส่ียงตามมมุ มองของผ้ทู ีส่ นบั สนุน Cryptocurrency
ตัวอยา่ งคอื ธนาคารกลาสหรฐั ฯ หรอื "FED" (Federal Reserve) ซึง่ มีอานาจในการเพิ่มปรมิ าณเงนิ ในระบบ
ของสกุลเงินดอลลารส์ หรฐั (Supply) อย่างไรกต็ าม ก็ใชว่ ่า ทุกสกุลเงินดจิ ิตอลจะปราศจากการควบคมุ ดแู ล
ซงึ่ อาจเป็นบริษัทเอกชนทสี่ รา้ งมนั ขึน้ มา แตถ่ งึ กระน้นั หากพดู ในแง่ขององค์กรท่ีทาหน้าทแี่ บบเดยี วกนั กับ
"ธนาคารกลาง" ก็นบั วา่ ยังไม่มีสกลุ เงินดจิ ิตอลสากลใดๆ ท่เี ปน็ ท่ียอมรบั กนั และเปน็ เหรยี ญที่ถูกควบคุมโดย
รฐั บาลหรอื ธนาคารกลาง ท้ังน้ี คงไม่สามารถแสดงรายการทั้งหมดไดว้ ่า สกลุ เงินดจิ ิตอล มีอะไรบา้ ง เพราะ
หากจะเอา Cryptocurrency List ทง้ั หมดนน้ั อาจไมส่ ามารถจบไดใ้ นหนา้ กระดาษเดียว แตห่ ากนับเฉพาะ
สกลุ เงนิ ดจิ ติ อลท่ีสาคญั ๆ ก็มเี ชน่ Ethereum หรือ "Ether" รายนีเ้ ป็นค่แู ขง่ ทใี่ หญท่ สี่ ดุ ของ Bitcoin โดยวัด
จากราคา และส่วนส่วนแบง่ เป็นเปอรเ์ ซ็นต์ของมูลคา่ ตลาดรวมของเงินดจิ ิตอล ผู้เลน่ คนสาคญั อน่ื ๆ ทร่ี องลงมา

ในสนาม Cryptocurrency List นไ้ี ด้แก่ Bitcoin Cash, Litecoin และ Ripple เปน็ ตน้ โดยตัวมูลค่าที่อ้างองิ
ของสกลุ เงินดิจติ อล ยังคงถูกอ้างองิ เป็นสกุลเงินหลักๆ อยู่ เชน่ ดอลลารส์ หรฐั (USD) และสกลุ เงินยูโร (EUR)

4. การทาธุรกิจดจิ ทิ ลั บนส่อื สังคมออนไลน์

คือ การทาการตลาดรูปแบบหนึ่งโดยโปรโมทสินค้าหรือบรกิ ารผา่ นทางสอื่ ดจิ ทิ ลั และสามารถสรา้ งการมีส่วน
ร่วมกับผู้บริโภค เพือ่ เพ่มิ ยอดขายโดยใช้กลยทุ ธ์ต่างๆ ทางสอ่ื ดจิ ทิ ัล ซง่ึ กาลงั เปน็ ที่นิยมอย่างแพร่หลายใน
ปัจจุบัน เน่ืองจากผูบ้ รโิ ภคสามารถเข้าถงึ สอื่ เหล่านไ้ี ด้ง่าย และสามารถเข้าถงึ ได้ทุกทที่ กุ เวลา\n\nนอกจากน้ี
การตลาดดิจทิ ัลคอื อกี ทางเลอื กหน่งึ ของการสรา้ งการรับรใู้ หเ้ กดิ ข้นึ กับธรุ กจิ แบรนด์ใหม่ ทาให้การรับรูใ้ นวง
กว้างไม่ใช่เร่ืองที่ยากอีกต่อไป อกี ท้งั ยังสามารถเขา้ ถงึ กล่มุ เป้าหมายท่กี าหนดไว้ในจานวนมากไดโ้ ดยตรง ธุรกจิ
แบรนด์ใหม่จึงมีโอกาสทจี่ ะเปน็ ที่รู้จัก และเตบิ โตไดอ้ ย่างรวดเรว็ ชอ่ งทางตา่ งๆของการตลาดแบบดิจทิ ลั

Social Media Marketing

โซเชียลมเี ดียจะเปน็ ตวั ชว่ ยผลักดนั ใหเ้ วบ็ ไซต์ของคณุ เป็นที่รู้จักและขยับขึน้ ไปอย่ใู นอันดับท่ีดีข้ึนในเว็บไซต์
ของ Google ซึง่ ข้อดขี องการทาการตลาดบนสังคมออนไลน์ หรอื โซเชยี ลมีเดยี คือ สามารถเขา้ ถงึ ผูบ้ รโิ ภคได้
ตรงตามกลุ่มเปา้ หมาย รวดเร็วทนั ใจ และชว่ ยในการประชาสัมพนั ธ์ เพื่อให้เกิดการบอกตอ่ ในหมมู่ าก ได้อย่าง
ง่ายดาย ช่องทางท่ีสามารถใช้ในการทาการตลาดผ่านโซเชยี ลมีเดีย ได้แก่

Facebook

Twitter

Instagram

Snapchat

Pinterest

Google+

LinkedIn

5. การประยุกต์ใช้เทคโนโลยดี ิจทิ ัลในอาชีพของการเปน็ พลเมอื งยุคดิจิทัล

พลเมืองดิจิทัล หรอื Digital Citizens เป็นกระแสทแี่ พรห่ ลายไปทัว่ โลกนบั ต้ังแตอ่ ินเตอร์เนต็ และเทคโนโลยี
สารสนเทศไดเ้ ข้ามามีบทบาทในการดาเนนิ กิจกรรมด้านต่างๆ ในชวี ติ ประจาวนั ประเทศไทยใหค้ วามสาคัญกบั
เรื่องดงั กลา่ วอย่างจรงิ จังหลงั จากท่รี ัฐบาลผลกั ดันนโยบายเศรษฐกจิ ดิจิทลั (Digital Economy) เพ่อื เสรมิ สรา้ ง
ความเข้มแข็งใหก้ บั ระบบเศรษฐกิจและเตรยี มความพร้อมเขา้ สปู่ ระชาคมอาเซียนในอนาคตอันใกล้นใ้ี นยุค
ปัจจบุ นั เทคโนโลยสี ารสนเทศมีความเกย่ี วข้องกับการใชช้ ีวติ ประจาวันอย่างหลกี เลี่ยงไม่ไดจ้ งึ มีความจาเปน็
อย่างย่งิ ทีท่ ุกคนควร เสรมิ สรา้ งศักยภาพการใชเ้ ทคโนโลยดี ังกลา่ วอย่างชาญฉลาดและกา้ วเขา้ สคู่ วามเปน็
พลเมอื งในยุคดิจิตอลได้อยา่ งภาคภมู ิ การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศอยา่ งสม่าเสมอและมีประสิทธภิ าพเป็น
คุณลกั ษณะเบอ้ื งตน้ ของการเป็นพลเมอื งในยุคดิจิทลั นอกจากน้บี คุ คลผนู้ น้ั จะตอ้ งมที กั ษะและความรู้
ท่หี ลากหลายในการใช้อินเทอรเ์ น็ตผ่านอุปกรณ์และชอ่ งทางการสื่อสารประเภทตา่ งๆ เช่น โซเชียลเนตเวิรก์
(Facebook, Twitter, Instagram, Line) และอุปกรณ์อเิ ล็ก-ทรอนกิ สร์ ูปแบบใหม่ (แทบ็ เลต็ และมอื ถอื
สมาร์ทโฟน) เป็นตน้ อย่างไรก็ตามมผี ้ตู ้งั ขอ้ สงั เกตวา่ ทักษะการใช้อนิ เทอรเ์ นตและเทคโนโลยสี ารสนเทศเพ่อื
ประโยชน์ในการดารงชีวติ ประจาวนั ไมเ่ พียงพอตอ่ คณุ ลกั ษณะของการเป็นพลเมอื งดจิ ติ อลท่สี มบูรณ์ หากแต่
บคุ คลผู้น้นั จะตอ้ งใชเ้ ทคโนโลยีดังกลา่ ว ในทางทจี่ ะกอ่ ให้เกิดประโยชน์ต่อบคุ คลอนื่ และสงั คม เชน่ การเคารพ
สทิ ธิและหน้าทข่ี องผูอ้ ่นื ตลอดจนการใชเ้ ทคโนโลยเี พ่ือสอ่ื สารกบั ภาครัฐและภาคเอกชนเพ่ือกอ่ ให้เกิดการ
เปล่ียนแปลงในทางทีด่ ีและถกู ตอ้ ง

1. การตระหนกั ถงึ ความสามารถในการเขา้ ถึงเทคโนโลยสี ารสนเทศของผอู้ น่ื

ผใู้ ช้เทคโนโลยสี ารสนเทศทกุ คนควรตระหนักว่าบคุ คลมโี อกาสในการเขา้ ถงึ และมศี กั ยภาพใช้
เทคโนโลยีสารสนเทศทแี่ ตกตา่ งกัน พลเมอื งดจิ ิตอลทดี่ จี ึงไมค่ วรเลือก

ปฏิบตั แิ ละดูหม่นิ บุคคลผขู้ าดทักษะการใช้เทคโนโลยฯี หากแตจ่ ะตอ้ งช่วยกันแสวงหามาตรการต่างๆเพอื่
เสริมสร้างความเสมอภาคในการเขา้ ถึงเทคโนโลยีฯ อนั จะทาให้สังคม

และประเทศนนั้ ๆ กา้ วเขา้ สูย่ คุ ดจิ ติ อลได้อยา่ งภาคภมู ิ

2. การเปน็ ผ้ปู ระกอบการและผบู้ รโิ ภคที่มจี รยิ ธรรม

เป็นท่ที ราบกันโดยทว่ั ไปวา่ เทคโนโลยีสารสนเทศได้เปล่ยี นแปลงระบบตลาดแบบดั้งเดมิ (Traditional
Marketplace) ไปสตู่ ลาดในระบบอิเลคทรอนิกส์ (Electronic-Marketplace) และได้รับความนยิ มอยา่ ง
แพร่หลายดงั จะเห็นไดจ้ ากความหลายหลายของประเภทสนิ ค้าท่ีสามารถซ้ือหาได้ในระบบออนไลน์ ตลอดจน

บริการประเภทตา่ งๆ ทีผ่ ู้บรโิ ภคสามารถทาธุรกรรมได้อยา่ งสะดวก พลเมืองยุคดจิ ิตอลจะต้องมีความซอ่ื สตั ย์
และมีศีลธรรมในการทานิติกรรมและธุรกรรมทุกประเภทบนโลกออนไลน์ เช่น ไม่ซื้อขายและ

ทาธุรกรรมท่ผี ดิ กฎหมาย เชน่ การดาวนโ์ หลดสิ่งท่ขี ดั ต่อกฎหมาย ตลอดจนการใช้ประโยชนจ์ ากเทคโนโลยเี พอ่ื
หลอกลวงผู้อื่นใหซ้ อื้ สนิ คา้ และบรกิ ารท่ไี ม่มคี ณุ ภาพ เปน็ ตน้

3. การเปน็ ผสู้ ง่ สารและรบั สารท่มี มี รรยาท

รูปแบบการสอื่ สารได้มีการพัฒนาและเปล่ียนแปลงไปอย่างมากในชว่ งศตวรรษที่ 21 ดังจะเหน็ ไดจ้ ากรปู แบบ
การสอ่ื สารผ่านอนิ เตอรเ์ นต็ ที่สะดวก รวดเรว็ และมีความเชือ่ มโยงทว่ั โลก เชน่ อีเมลลแ์ ละโซเชยี ลมีเดยี
หลากหลายประเภทปจั จบุ ันมผี ู้ใชข้ อ้ ไดเ้ ปรียบของชอ่ งทางการสื่อสารดังกล่าวอย่างไมเ่ หมาะสม เชน่ การสง่
สารท่ี มีเจตนาหมนิ่ ประมาทผูอ้ นื่ และการสง่ สารท่ีมีเจตนาให้สังคมเกดิ ความแตกแยก ท้ังทก่ี ระทาไปโดย
เจตนาหรือรเู้ ท่าไมถ่ งึ การณ์ ดังนนั้ พลเมอื งดจิ ิตอลทดี่ ีจะต้องมมี รรยาทและความรับผดิ ชอบต่อการกระทาของ
ตนในโลกออนไลน์ หรือ ทเ่ี รารู้จกั กนั ดใี นนามของ (Digital Etiquette) ที่จะเปน็ เครื่องมือในการย้าเตอื นสติ
ตลอดจนการกระทาท่ีเหมาะสมในการสือ่ สารทกุ ประเภทในยคุ ดจิ ติ อล

4. การเคารพตอ่ กฎหมายและกฎระเบียบ

ปัจจุบนั การทาธรุ กรรมและนิติกรรมทางอเิ ลคทรอนกิ สอ์ ยู่ภายใต้บงั คบั ของกฎหมายและกฎระเบยี บ
วา่ ดว้ ยการทาธรุ กรรมทางอเิ ลคทรอนกิ สซ์ ่งึ มีวตั ถุประสงค์หลักในการ

ปอ้ งกันและปราบปรามการละเมดิ ในรูปแบบต่างๆ ที่มีลักษณะเป็นอาชญกรรมทางอเี ลคทรอนกิ ส์ เชน่ การลัก
ขโมยและการจารกรรมขอ้ มลู ประเภทตา่ งๆ เชน่ ข้อมลู ทางธุรกจิ และขอ้ มลู สว่ นบคุ คล ตลอดจนมาตรการ
คมุ้ ครองเกยี่ วกับทรพั ยส์ ินทางปัญญาในรปู แบบต่างๆ ดงั นั้น พลเมอื งยคุ ตจิ ติ อลท่ดี จี ะต้องตระหนักและ
รับทราบถึงกฎหมายและกฎระเบียบดงั กลา่ ว ตลอดจนมคี วามยบั ย้ังชา่ งใจตอ่ การกระทาของตนที่อาจเปน็ การ
ละเมดิ สิทธขิ องบคุ คลอืน่

5. การใชเ้ ทคโนโลยีใหม้ คี วามเหมาะสมและไมส่ ่งผลเสียตอ่ สขุ ภาพ

การใชเ้ ทคโนโลยีสารสนเทศทขี่ าดความเหมาะสมอาจส่งผลเสยี ต่อสุขภาพโดยรวม เชน่ ความเครียด
ต่อสขุ ภาพกายและสขุ ภาพจติ ตลอดจนการกอ่ ใหเ้ กดิ การสูญเสยี สมั พนั ธภ์ าพในสงั คมได้ พลเมอื งยุคดิจติ อล
จะตอ้ งควบคมุ การใช้อุปกรณ์อเิ ลคทรอนิกสใ์ ห้มีความเหมาะสมเพอ่ื ป้องกันมิใหเ้ กดิ อาการเสพติดต่อ สงิ่
ดงั กลา่ วจนเกิดผลเสียตอ่

สขุ ภาพโดยรวมได้ นอกจากน้ี การลดปริมาณการสอ่ื สารแบบออนไลน์มาเปน็ รูปแบบการสอ่ื สารแบบดง้ั เดิมใน
บางโอกาสจะกอ่ ใหเ้ กดิ ผลดตี อ่ สัมพนั ธภาพของบุคคลใกลช้ ิดอกี ด้วย

6. เรยี นรู้วธิ ีการเสรมิ สรา้ งความปลอดภยั ในการใชเ้ ทคโนโลยี

พลเมอื งดิจติ อลนอกจากจะต้องเป็นผู้ทีม่ ที ักษะในการใชเ้ ทคโนโลยีอยา่ งมีประสทิ ธภิ าพแลว้ จะต้องใฝร่ ู้
และใหค้ วามสาคญั กับมาตรการเพอ่ื ความปลอดภยั และการคมุ้ ครองข้อมูลสว่ นบคุ คลด้วย (Digital Security)
เนอื่ งจากในยคุ ดิจติ อลนน้ั ผู้มเี จตนากระทาผิดและหลอกลวงสามารถใชเ้ ทคโนโลยที ่มี คี วามทันสมัยเพอื่
หลอกลวงผูอ้ นื่ ไดง้ า่ ยกว่ากระบวนการสอ่ื สารแบบด้งั เดมิ วธิ กี ารเสรมิ สรา้ งความปลอดภยั ในการใชเ้ ทคโนโลยี
สารสนเทศ ทสี่ ามารถกระทาได้โดยงา่ ยมีหลากหลายวธิ ี เช่น การติดต้งั ระบบป้องกนั การจารกรรมและการ
ทาลายขอ้ มลู ใหก้ บั อปุ กรณก์ ารส่ือสารทุกประเภท ตลอดจนรูเ้ ท่าทันต่อรปู แบบและกลอุบายของอาชญากร
อเิ ลคทรอนกิ สท์ ี่มักมกี ารพฒั นารปู แบบของการกระทาผดิ อยเู่ สมอ