PEMASARAN ONLINE
A. Hakikat promosi online Promosi online adalah salah satu cara pemasaran atau strategi pemasaran produk paling efektif yang di lakukan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi dan juga internet. Sedangkan media promosi online adalah salusi pemasaran online yang dijadikan tempat untuk melakukan promosi ataupun pemasara. Promosi online adalah suatu aktivitas mempromosikan ataupun mengenalkan produk atau jasa dimana proses promosinya di lakukan secara online melalui media internet dan teknologi canggih. Tujuannya supaya proses pemasaran yang di lakukan bisa lebih efektif, baik dari segi waktu, biaya dan juga tenaga. ❖ Berikut ini adalah beberapa fungsi dari promosi online untuk bisnis yang sedang dijalankan, antara lain: 1. Bisa menarik perhatian pasar dengan cepat Tanpa ada promosi masyarakat tidak akan pernah tahu atau mengenal suatu produk atau jasa. Akan tetapi, jika produk atau jasa dipromosikan melalui media maka masyarakat akan mengenalinya sehingga tertarik untuk membelinya. Meski jenis promosi yang dijalankan bisa beragam, tetapi promosi yang baik pasti akan menjadi perhatian masyarakat. Jika melakukan promosi secara online maka bisa dengan mudah dan cepat diketahui oleh masyarakat sehingga bisa menarik perhatian pasar. Terlebih saat melakukannya memanfaatkan keberadaan media sosial tentu ini akan semakin mempermudah produk atau jasa dikenal orang banyak. 2. Menjaga loyalitas konsumen Perusahaan atau pelaku bisnis pasti menyadari keberadaan kompetitor yang berusaha untuk merebut hati pelanggan. Namun, jika Anda rajin melakukan promosi dengan cara yang unik dan memberi penawaran menarik maka pelanggan tidak akan berpaling ke tempat lainnya. Alasannya karena manfaat yang diterima konsumen dari produk yang Anda tawarkan lebih menjanjikan. Menjual produk atau jasa kepada konsumen yang setia dan memiliki loyalitas tentu akan lebih mudah dibanding konsumen baru. Persentase keberhasilan yang diperoleh mencapai 60% hingga 70%. Maka dari itu, jangan pernah siasiakan keberadaan konsumen setia karena keberadaan mereka mempengaruhi profit yang didapatkan. 3. Membantu meningkatkan Brand Awareness Bagi bisnis yang dijalankan secara online, brand awareness sangatlah penting. Kenapa demikian? Karena brand awareness bisa menguatkan hubungan antara produk dan konsumen dalam jangka waktu yang panjang. Apabila promosi yang dilakukan berhasil dan mampu membangun branding dengan kuat, maka produk tersebut akan selalu melekat di hati para konsumen.
Melakukan promosi dengan intensitas terukur, brand awareness bisa dibangun dengan sangat baik. 4. Meningkatkan Potensi Penjualan Produk Promosi yang dilakukan dengan baik akan dengan mudah mendongkrak penjualan sehingga profit yang diperoleh semakin besar. Meningkatnya penjualan ini dikarenakan pemiliknya melakukan pendekatan promosi yang berbeda dibandingkan para kompetitornya. Ternyata cara ini bisa sukses dan mendatangkan banyak keuntungan. ❖ Keuntungan promosi online 1. Mengurangi Biaya Keuntungan pertama dari promosi online adalah mengurangi biaya. Hal inilah yang kemudian dijadikan alasan oleh pelaku usaha atau pengusaha untuk memilih melakukan promosi online daripada promosi offline. Terlebih penggunaan media sosial, website maupun media internet lainnya kebanyakan tidak dikenakan biaya. Pay Per Click (PPC) merupakan cara terbaik untuk menghemat dan juga mengawasi biaya. Hal ini dikarenakan pembayaran yang dilakukan didasarkan pada klik nyata yang didapat dari iklan. Berbeda dengan iklan media konvensional yang membutuhkan biaya cukup mahal tetapi tidak pernah tahu berapa orang yang benar-benar memperhatikannya. 2. Cepat Menentukan Target Dibantu dengan canggihnya teknologi dan keberadaan internet, promosi online yang dilakukan bisa menyasar dengan tepat ke calon konsumen yang membutuhkan produk yang dipromosikan. Seperti yang diketahui jika saat ini teknologi mampu membuat calon pembeli atau konsumen memberikan informasi secara sukarela. Akibatnya Anda bisa melacak apa saja yang sedang dibutuhkan oleh calon konsumen secara cepat. 3. Bisa Diukur Secara Real Time Promosi atau pemasaran yang dilakukan secara online bisa dengan mudah diukur melalui alat analisis seperti Google Analytics, Google Tag Manager, dan lainnya. Keberadaan alat ini akan memberikan informasi mengenai klik, kunjungan maupun penjualan dengan SEO, media sosial, Google Ads, konten dan juga pemasaran email. Meski ini merupakan proses yang cukup panjang tetapi Anda bisa melihat hasilnya secara real time setelah metode tersebut diaplikasikan. Menggunakan cara ini berarti efisiensi strategi bisa diukur dan perubahan bisa diimplementasikan. 4. Paparan Jangka Panjang Promosi yang dilakukan secara offline biasanya hanya bisa bertahan selama 1-4 minggu saja. Hal ini sangat berbeda dengan pemasaran yang dilakukan secara online yang merupakan proses berkelanjutan. Dalam situs pencarian,
konten promosi akan tetap bisa terlihat oleh konsumen untuk jangka waktu yang cukup lama. Namun, Anda perlu melakukan sedikit perubahan supaya konten tersebut bisa terlihat tetap menarik. B. Pemasaran Online ❖ Pengertian Pemasaran Online Menurut Para Ahli 1. Pemasaran Online Menurut Marwan (1991:15) Menurut Marwan (1991:15) definisi pemasaran online, pemasaran online adalah upaya merencanakan strategi penjualan. Upaya tersebut telah menghasilkan strategi yang memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen untuk menghasilkan keuntungan penjualan. Oleh karena itu, prinsipnya hampir sama dengan strategi penjualan pada umumnya. Namun dalam pemasaran online, kepuasan pelanggan lebih diperhatikan, karena konsumen hanya dapat memahami produk melalui gambar. 2. Pemasaran Online Menurut Kotler (2002:34) Kotler (2002:34) juga mengemukakan pandangan ahli lain tentang pengertian pemasaran online. Dijelaskan bahwa pemasaran online adalah proses sosial dan manajerial untuk individu dan kelompok. Proses ini mengatur bagaimana individu dan kelompok tersebut memperoleh kebutuhan dan keinginannya dengan cara membuat, menyediakan, dan membeli serta menjual. Pada prinsipnya internet marketing hampir sama dengan pemasaran pada umumnya, hanya berbeda pada media pemasarannya. 3.Pemasaran Online Menurut Boone dan Kurtz (2005) Menurut Boone dan Kurtz (2005), pemasaran online merupakan bagian integral dari e-commerce. E-commerce adalah sistem jual beli online. Pemasaran online sebagai bagian integral dari e-commerce, yaitu sebagai strategi produksi, distribusi, penetapan harga, dan promosi melalui media digital. Dapat dipahami bahwa media digital digunakan dalam berbagai proses pemasaran dari suatu produk atau jasa hingga ke tangan pembeli. ❖ PENGERTIAN PEMASARAN ONLINE SECARA UMUM Pemasaran online adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan internet. Buat kampanye pemasaran yang menarik perhatian konsumen dengan memanfaatkan media sosial, situs web, email, dan bahkan augmented reality. Ini dapat dicapai melalui iklan berbayar, konten premium, atau distribusi sederhana melalui media online. ❖ MANFAAT PEMASARAN ONLINE a. Melakukan perubahan dengan cepat. Dalam pemasaran online, kita akan lebih flexible karena keseluruhan berada di kendali kita. Proses pemasaran juga akan lebih cepat dan mudah, termasuk dalam merespon konsumen, melakukan promosi bahkan kita dapat memulai atau menghentikan promosi secara cepat. Bila kita menemukan sesuatu
kejanggalan atau kesalahan dalam berpromosi, kita bisa langsung mengubah teknik atau strategi kita dalam berpomosi. b. Menentukan sasaran demografis tertentu Dalam online marketing, khususya digital advertising calon-calon audience atau orang yang akan melihat iklan dapat kita atur. Kita dapat menentukan siapa yang akan melihat iklan ini dengan pengaturan-pengaturan iklan, dari mulai tingkat pendapatan, lokasi, pekerjaan, pendidikan dll. Kita dapat mengatur itu semua, kemudian dari sekelompok itu masih bisa kita kelompokkan lagi menjadi kotak-kotak berdasarkan keyword atau kata kuncikata kunci yang relevan dengan produk tersebut. c. Banyak media pilihan. Selain kita dapat mengatur agar iklan kita tepat sasaran, kita juga memiliki berbagai platform yang bisa kita jadikan sebagai media promosi atau media dalam memasarkan produk yang kita miliki, kita dapat menggunakan video di youtube, video di instagram dan sosial media lainnya, melalui email, melalui blog/website, melalui email dan masih banyak lagi. d. Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen Internet adalah kebutuhan setiap orang yang dengannya dapat mengakses informasi, mengakses hiburan, games dan masih banyak lagi. Media online adalah tempat yang efektif bagi pemasar dan konsumen untuk bertemu, karena kedua-duanya tidak perlu untuk keluar rumah untuk saling bertemu. Konsumen akan dengan mudah mendapatkan informasi tentang produk yang mereka inginkan, produsen juga akan lebih mudah dalam menyampaikan informasi produk kepada konsumen. Ketika keduanya saling bertemu, keduanya pun akan saling mendapatkan keuntungan. Konsumen akan mendapatkan produk yang mereka inginkan, dan pemasar akan memiliki income sehabis penjualan terjadi. e. Kemampuan Konversi Instan Pemasaran online akan lebih mudah dalam konvenrsi secara instan bila sudah diterapkan sistem informasi kedalam sistem. Sebagai contoh, ketika ada orang yang memesan maka secara langsung akan muncul invoice yang berisi total belanja, harus ditransfer kemana, dll. ❖ KEUNTUNGAN PEMASARAN ONLINE 1. Kemudahan Dalam Pengelolan Barang Kita dapat menerapkan sistem informasi manajemen kedalam sistem, ketika terjadi penjualan melalui website kita maka kita dapat dengan mudah melihat sisa stok barang berapa, yang sudah terjual berapa dll. Kemudahankemudahan itulah yang ada pada model pemasaran online. 2. Lebih Efisien dalam Biaya dan SDM (Karyawan) Pemasaran secara online akan lebih efesien dari segi biaya, dari mulai biaya promosi, biaya operasional dan biaya karyawan. Iklan akan lebih efisien karena akan lebih mengena dan tepat sasaran, biaya operasional akan efisien karena tidak memerlukan tempat untuk display barang dan macam-macamnya. Dari
segi karyawan apalagi, adanya sistem informasi dan konversi otomatis tentu akan menghemat tenaga kerja yang dibutuhkan dalam setiap tugas. 3. Pelayanan Lebih Fokus Adanya sistem informasi yang melayani secara otomatis dan efisien, kita tidak perlu takut lagi overload pelanggan. Kita tinggal fokus dalam hal persediaan barang, packing sampai kirim mengirim barang. 4. Riset Pasar Lebih Mudah Percaya atau tidak, kita dapat melihat seberapa besar potensi penjualan dari jumlah orang yang mencari barang dengan keyword atau kata kunci tertentu yang diketikkan di search engine. 5. Kemudahan Memilih Target Pasar Seperti yang disinggung di atas, bahwa melalui pemasaran online maka seorang pemasar dapat menargetkan ke sasaran yang lebih tepat. Dapat dibidik berdasarkan pendapatan, pendidikan, dll. 6. Tidak Terbatas Ruang dan Waktu Internet akan lebih flexible dalam segi ruang dan waktu, seseorang dapat mengiklankan 24 jam dan ditargetkan di daerah mana saja, pemasar juga dapat memulai/menghentikan promosi sewaktu-waktu. Seseorang pemasar di jawa, bisa saja mendapatkan pelanggan di Sumatra, bahkan di luar negeri pun juga sesuatu hal yang muntkin terjadi. ❖ KELEMAHAN PEMASARAN ONLINE Meskipun jangkauan untuk pemasaran online sangat luas, namun biaya awal yang dibutuhkan untuk sebuah situs bisa saja tinggi. Semua itu termasuk biaya perangkat lunak yang diperlukan dan hardware serta biaya untuk pemeliharaan. Masih banyak para pelanggan yang menggunakan media tersebut hanya untuk memiliki informasi lebih lanjut mengenai produk dan mereka lebih memilih untuk membelinya secara offline. ➢ Masih adanya para pelanggan yang tidak mahir menggunakan internet sehingga hal itu bisa menyebabkan Anda kehilangan para pelanggan. ➢ Adanya aturan perubahan perdagangan yang terus berkembang dalam pemasaran online. Semua itu pastinya membutuhkan suatu perhatian konstan dan pemantauan demi memastikan bahwa strategi pemasaran online yang Anda jalankan tidak terlihat out of date. ➢ Kelemahan dari pemasaran online terdapat kerentanan terhadap segala kegiatan penipuan. Banyak sekali website yang tidak sah terlihat di situs-situs asli dan mereka merampok uang para pelanggan. Spamming juga menjadi salah satu tantangan terbesar bagi pemasaran online dan data rahasia pun akan dengan mudah dicuri oleh hacker. ➢ Pemasaran online tidak mempunyai sentuhan manusia secara langsung saat pelanggan membeli produk. Hal itu tentu saja akan menghambat prospek membangun hubungan yang memainkan peranan penting di dalam penjualan kontan.
➢ Pemasaran online sangat bergantung pada teknologi sehingga sangat rentan terhadap kesalahan teknis. Meskipun ada beberapa tantangan yang harus Anda hadapi dengan pemasaran online, namun waktu merupakan hal yang terpenting untuk menjawab semua tantangan sehingga internet marketing telah benar-benar bermanfaat bagi semuanya. C. KOMPONEN PEMASARAN ONLINE Seperti kita ketahui, internet marketing atau pemasaran online mengalami pertumbuhan yang sangat signifikan di Indonesia. Ada beragam strategi pemasaran internet yang dilakukan oleh para pemasar online dalam memasarkan produk. Berikut adalah beberapa komponen penting dalam pemasaran online yang wajib diketahui oleh para pebisnis: 1. Pemasaran Konten (Content Marketing) Konten merupakan komponen utama dalam pemasaran online. Konten adalah informasi yang tersedia pada suatu media, baik itu website, toko online, atau blog, yang dapat dilihat oleh pengguna internet dan calon pelanggan potensial. Adapun konten tersebut bisa dalam bentuk artikel, e-book, infografis, audio, atau video. Konten ini biasanya informasi bermanfaat bagi pembaca yang bertujuan untuk menjalin hubungan, menambah kepercayaan, dan meningkatkan jumlah pengunjung ke sebuah website. 2. Pemasaran via Mesin Pencari (Search Engine Marketing) Secara umum, pengguna internet mencari informasi tentang suatu produk atau jasa dengan menggunakan mesin pencari. Di Indonesia, Google merupakan mesin pencari yang paling banyak digunakan sehingga para pebisnis memanfaatkan Google sebagai tempat untuk pemasaran. Pemasaran via mesin pencari ini dilakukan dengan cara memasang iklan di Google. Dengan begitu, ketika pelanggan potensial melakukan pencarian maka ia bisa menemukan iklan suatu perusahaan yang berkaitan dengan kata kunci yang diketikkan. Iklan yang berhasil tampil di mesin pencari akan menghasilkan trafik secara langsung ke website bisnis. 3. Optimasi Mesin Pencari (Search Engine Optimization) Selain beriklan di Google, ada juga aktivitas pemasaran di mesin pencari yang disebut dengan SEO (Search Engine Optimization). SEO sangat berkaitan dengan konten marketing dimana sebuah website bisa mendapatkan trafik secara gratis dari mesin pencari Google. Dengan mengoptimasi konten untuk kata kunci tertentu, maka konten tersebut dapat tampil di halaman utama Google dan menghasilkan trafik pada website. Meskipun istilah SEO sudah cukup populer di kalangan pebisnis online, namun tidak semua orang bisa menerapkannya dengan baik. Berbeda dengan search engine
marketing, SEO membutuhkan waktu yang relatif lama untuk menghasilkan trafik bagi sebuah website. 4. Pemasaran via Media Sosial (Social Media Marketing) Sekarang ini jamannya media sosial, sebuah media online yang paling aktif digunakan para pengguna internet. Media sosial digunakan untuk bersosialisasi, saling berbagi, dan berbagai kegiatan lainnya termasuk promosi. Social media merupakan media yang sangat potensial untuk pemasaran online. Tidak heran banyak pebisnis yang melakukan pemasaran produk (barang dan jasa) melalui media sosial. Beberapa media sosial yang paling umum digunakan untuk internet marketing di antaranya; ➢ Instagram ➢ Facebook ➢ YouTube 5. Website Website sangat erat hubungannya dengan pemasaran internet dan bisnis online. Biasanya pemasar internet menggunakan sebuah website untuk menampung pengunjung potensial sebelum akhirnya mengkonversi pengunjung website tersebut menjadi konsumen atau pelanggan. Dengan website, sebuah bisnis dapat menampilkan informasi mengenai perusahaan dan produk yang ditawarkan kepada calon pelanggan. Informasi tersebut bisa berupa teks, gambar, infografis, atau video, yang bertujuan untuk mempengaruhi calon konsumen 6. Pemasaran via Email (Email Marketing) Pemasaran via email sudah dilakukan sejak awal-awal email digunakan untuk berkomunikasi. Pada masa sekarang, email marketing umumnya digunakan untuk menjalin hubungan baik dengan prospek bisnis, konsumen, pelanggan, atau klien. Pada penerapannya, email marketing dilakukan dengan cara mengirimkan surat elektronik yang berisi konten informasi, penawaran, ucapan terimakasih, dan lainnya, kepada email orang lain. Menurut banyak pebisnis online, pemasaran via email termasuk cara yang efektif untuk mendapatkan pembeli. Selain biayanya murah, dengan cara ini kita bisa mengirimkan email ke banyak orang dalam satu waktu. 7. Periklanan Online (Online Advertising) Periklanan online adalah pemasaran dengan memasang iklan pada penyedia jasa iklan tertentu di internet. Iklan ummnya memiliki dua tujuan, yaitu branding dan sales, atau keduanya sekaligus. Pada penerapannya, kita terlebih dahulu menentukan apa tujuan iklan tersebut, apakah untuk branding atau penjualan. Selanjutnya, kita memilih media periklanan yang paling sesuai. Beberapa cara yang sering digunakan untuk
beriklan online, yaitu; Pay Per Click Ads (Google Adwords), Social Media Ads (Facebook Ads, Instagram Ads, YouTube Ads), artikel konten dengan link (Blog) 8. Analisis Website (Website Analytics) Analisis website merupakan komponen pemasaran online yang cukup penting. Dengan analisis website, kita bisa mengetahui sejauh mana dampak dari pemasaran yang sudah dilakukan terhadap perkembangan bisnis. Web analytics ini bisa dilakukan dengan tools gratis pihak ketiga, misalnya Google Analytics. Dengan tools ini kita bisa mengetahui jumlah pengunjung website, perilaku pengunjung, lama kunjungan setiap orang, dan informasi lainnya. Seorang pebisnis akan sangat terbantu dalam menilai tingkat keberhasilan pemasaran yang sudah dilakukan karena memiliki data yang akurat. Data web analytics tersebut juga dapat digunakan sebagai acuan untuk langkah pemasaran di masa depan. 9. Hubungan Masyarakat via Online (Online Public Relation) Hubungan masyarakat atau Public Relation sudah umum dilakukan melalui internet. Beberapa istilah yang digunakan untuk aktivitas tersebut seperti; E-PR (Electronic Public Relations), Cyber PR, Online Pr, atau PR on the net. Online PR umumnya dilakukan sebagai cara untuk berkomunikasi antara perusahaan dengan masyarakat umum. Langkah ini bertujuan untuk membangun brand, menjaga dan meningkatkan kepercayaan publik, dan memperkenalkan produk tertentu kepada masyarakat. Dalam penerapannya, setiap brand bisa saja melakukan cara yang berbeda namun tujuannya tetap sama. Sebuah brand bisa melakukan online PR dengan cara; memanfaatkan situs berita nasional, komunitas online yang berorientasi khusus, blog populer, dan media sosial. ❖ PENGERTIAN MEDIA PEMASARAN ONLINE Media pemasaran online adalah platform atau sarana yang dapat dimanfaatkan untuk memasarkan produk atau jasa melalui online. Media pemasaran sendiri terbagi menjadi dua, yaitu online dan offline. Contoh media pemasaran offline yaitu seperti brosur, radio, televisi dan juga spanduk. Sedangkan, contoh dari media pemasaran online antara lain media sosial, e-commerce, dan yang lain sebagainya. Berikut adalah jenis-jenis dari media promosi online yang bisa Anda manfaatkan untuk memasarkan produk dan layanan Anda, yaitu antara lain: 1. Instagram Siapa yang kini tidak tahu dengan platform yang bernama Instagram ini? Perusahaan yang pertama kali didirikan oleh Kevin Systrom dan Mike Krieger, sukses membuat media foto dan video. Nah, terdapat salah satu fitur dari Instagram, yaitu Instagram Ads yang memungkinkan Anda untuk mengiklankan produk atau jasa Anda. Indonesia
sendiri memiliki 97,38 juta pengguna Instagram pada bulan Oktober 2022. Nah, tunggu apalagi, yuk gunakan Instagram Ads. 2. Facebook Jenis media promosi online yang selanjutnya adalah Facebook. Perusahaan yang pertama kali didirikan oleh Mark Zuckerberg ini, sukses memiliki 178,7 juta pengguna di Indonesia (Desember 2022). Sama seperti Instagram, Facebook juga memiliki layanan Facebook Ads, yang bisa Anda gunakan untuk pemasaran. Caranya cukup sederhana, Anda pertama-tama perlu memiliki akun Facebook. Harganya cukup terjangkau, Anda bisa beriklan hanya mulai dari 10 ribu rupiah per harinya. 3. TikTok Kini, TikTok menjadi salah satu media online yang sangat digandrungi anak muda. Faktanya, Indonesia menempati posisi kedua sebagai pengguna TikTok terbesar pada Januari 2023. Tentunya informasi ini dapat Anda manfaatkan untuk mulai promosi di platform TikTok. Dengan algoritmanya yang unik, Anda memiliki peluang untuk menjangkau pengguna yang lebih luas. Anda pun juga dapat menentukan biaya dan jadwal iklan, lho! So, tunggu apalagi. 4. E-Commerce Semenjak pandemi Covid-19, masyarakat seringkali menghindari tempat umum seperti mall dan lainnya. Untuk berbelanja, e-commerce adalah salah satu pilihan yang tepat untuk berbelanja. Sampai saat ini pun, masyarakat masih suka berbelanja melalui platform e-commerce. Tidak perlu repot-repot keluar, tinggal klik barang yang diinginkan, dan paket akan segera dikirimkan oleh kurir. Gunakan e-commerce seperti Lazada, Shopee, ataupun Tokopedia untuk menunjang bisnis Anda. 5. Google Mesin pencari yang satu ini, Google, tampaknya menjadi salah satu yang paling populer. Kita sering menyebut Google sebagai “Mbah Google” yang memiliki berbagai macam jawaban yang kita butuhkan. Google juga memiliki fitur Google Ads, yang memungkinkan Anda untuk bisa mempromosikan produk atau jasa Anda. Dengan menggunakan iklan Google, Anda bisa meningkatkan konversi, dan Anda dapat menargetkan audiens yang spesifik. D. PEMASARAN ONLINE MELALUI MEDIA SOSIAL Pemasaran dengan media social media(social media marketing) adalah bentuk pemasaran digital yang menggunakan media social dan situs web jaringan untuk
mempromosikan produk atau layanan organisasi melalui cara berbayar dan organic. Ini adalah platform dimana pemasar dapat berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan dan keluhan, mengumumkan produk dan layanan baru, mendapatkan umpan balik dan rekomendasi serta membangun komunitas mereka. Pemasaran social media melibatkan aktivitas seperti membangun kehadiran di jejaring social, menyebarkan kesadaran merk, melibatkan prospek dan pelanggan melalui konten, mengarahkan lalu lintas ke situs web, dan sebagainya. Marketer media social menggunakan media social untuk pertama-tama hadir di platform social popular, menemukan dan menjangkau pelanggan dan calon pelanggan, lalu mempromosikan produk dan layanan serta melibatkan audiens untuk meningkatkan konversi ROI ❖ DEFINISI MEDIA SOSIAL Media social adalah platform digital yang memfasilitasi penggunanya untuk saling bersosialisasi, baik itu berkomunikasi atau membagikan konten berupa tulisan, foto dan video. Segala konten yang di bagikan tersebut terbuka untuk public secara realtime. Hal tersebut karena media social adalah aplikasi yang di bantu internet, sehingga selama pengguna tersambung dengan koneksi internet yang baik maka proses penyebaran konten bisa di lakukan pada saat itu juga. Media social adalah fenomena popular yang menarik banyak perhatian. Berikut pengertian media social menurut ahli : Philip Kotler dan kevin Keller Media social adalah sarana bagi konsumen untuk berbagi informasi teks, gambar, audio, dan video baik dengan orang lain maupun perusahan dan sebaliknya Henderi, Muhammad Yusup dan Yuliana Isma Graha Media social adalah situs dan jaringan social seperti layanan berbasisi web yang memungkinkan individu untuk membangun profil public atau pun semi public dalam system terbatasi dengan pengguna lain dengan siapa mereka terhubung dan melihat serta menjelajahi daftar koneksi mereka yang di buat oleh orang lain dengan suatu system Andreas Kaplan dan Michael Haenlein Media social di definisikan sebagai sebuah kelompok aplikasi berbasisi internet yang di bangun di atas dasar ideologi dan teknologi web 2.0 yang memungkinkan terjadinya penciptaan dan pertukaran isi dalam media sosialnya yang dapat dilakukan oleh para pengguna terdaftar Chris Garret Media social adalah alat, jasa dan komunikasi yang memfasilitasi hubungan antara orang dengan satu sama lain dan memiliki kepentingan Bersama Program pemasaran media social biasanya di pusatkan pada usaha menciptakan konten (postingan, tulisan, gambar dan video) yang menarik
perhatian dan mendorong pembaca untuk membagi (share) konten tersebut melalui jaringan social media ❖ CIRI-CIRI MEDIA SOSIAL 1. Pesan yang di sampaikan tidak hanya untuk satu orang saja namun bisa ke banyak orang, contohnya pesan melalui SMS, ataupun internet 2. Pesan yang di sampaikan bebas, tanpa harus melalui suatu gatekeeper 3. Pesan yang disampaikan cenderung lebih cepat di banding media lainya 4. Penerima pesan yang menentukan waktu interksi ❖ JENIS-JENIS MEDIA SOSIAL a. Layanan blog Blog adalah jurnal pribadi di internet, untuk berbagai catatan atau pandangan penggunanya tentang beragam hal. Pengguna blog biasanya disebut naralog(blogger). Contohnya Wordpress dan Blogger. Untuk pemasaran blog bisa di gunakan dalam kegiatan conten marketing seperti business blogging, mengedukasi sasaran pasar tentang topik tertentu atau keunggulan produk dan jasa yang ditawarkan atau memperkuat relasi brand dengan topik tertentu b. Layanan jejaring social media Jenis layanan yang focus pada terbangunya jejaring di antara penggunanya untuk saling berbagi pesan, informasi, foto dan video. Model relasi antar pengguna yang lumrah berbentuk pertemanan dengan saling Add atau Connect. Contohnya Facebook dan Lindkedin. Untuk pemasaran jejaring social bisa di gunakan sebagai conten channel yang memuat berbagai bentuk informasi dari merek. Mulai dari konte edukasi, penawaran promosi, informasi event, hingga membuka topik diskusi dengan pengguna lain pada suatu channel. c. Layanan blog mikro Meski gunanya serupa, tapi jenis media ini lebih ringkas, hingga mempengaruhi alur interkasinya yang lebih cepat di bandingkan blog, contohnya Twitter. Pada kegiatan pemasaran, microblogging bisa diopttimalkan sebagai channel untuk berinteraksi cepat dengan audience yang di sasar, hingga berbagi informasi ringkas yang penting diketahui konsumen atau pengguna lain di channel tersebut. Contohnya saluran untuk menangani keluhan atau pertanyaan konsumen atau pelanggan d. Layanan berbagi media Kalua kita sering menonton youtube atau mendengar Soundcloud, keduanya tergolong dalam jenis layanan ini focus utamanya memang untuk berbagi konten media seperti foto, audio atau video. contoh lain yaitu Instagram dan Flickr, pemasar bisa menggunakan jenis layanan ini untuk berbagi konten yang kuat secara visual. Seperti foto produk, kegiatan brand sampai konten infografik atau video e. Layanan forum Bisa di bilang sebagai jenis media social klasik yang sudah dikenal sejak lama. Layanan ini juga tempat pengguna bisa memperbincangkan hal atau
topik spesifik dengan pengguna lain di dalam ruang diskusi. Contohnya kaskus dan Quora untuk pemasaran jenis ini bisa digunakan untuk membangun kredibilitas brand terkait topik tertentu. Missal brand terlibat dalam diskusi tentang topik yang merupakan segmen atau kategori brand tersebut. Dan menunjukkan keahlian atau expertise nya pada pengguna lain terkait topik tersebut f. Layanan kolaborasi Layanan ini memberikan kesempatan penggunanya untuk berkolaborasi dalam memuat, menyunting atau mengoreksi konten. Contohnya Wikipedia pemasar bisa membangun koneksi dengan para contributor pada layanan ini untuk menyajikan data dan informasi yang tepat jika menyangkut brand terkait khususnya jika konten yang tersaji spesifik mengenal brand tersebut ❖ STRATEGI PEMASARAN MELALUI MEDIA SOSIAL a. Kenali target sasaran Mengenali target sasaran merupakan hal mendasar yang perlu dilakukan oleh pelaku bisnis jika ingin mendapat hasil efektif dari pemanfaatan media social, sebab perlu diketahui pengguna media social adalah berasal dari berbagi kalangan dengan latar belakang minat dan usia yang berbedabeda. Untuk itu kita perlu memilah pengguna media social sesuai dengan target pasar/produk yang di inginkan. b. Aktif berinteraksi Keaktifan admin grup atau fan page social media dalam berinteraksi dengan pengunjung juga menjadi factor penting untuk menggaet konsumen. Ini terjadi penting sebab keaktifan dalam berinteraksi dapat memberikan efek positif secara psikologi yang membuat penggunjung merasa lebih akrab dan nyaman c. Konten kreatif Pengguna internet dan media social tentunya lebih tertarik untuk mengunjungi website ataupun akun social media yang membagikan konten konten berkualitas dan bermanfaat bagi mereka d. Kenali trend pencarian Dalam jagat internet mengenali trend pencarian adalah hal krusial yang perlu bahkan wajib di ketahui oleh tiap pelaku internet marketing. Sebab dengan mengetahui data pencarian yang menjadi trend ter-update kit dapat menentukan produk/jasa terbaru apa yang hendak di tawarkan ❖ CARA MELAKUKAN PROMOSI ONLINE DENGAN MEDIA PROMOSI FACEBOOK 1. Buka Aplikasi Facebook kamu 2. Pilih Fitur Marketplace, terletak di bagian atas aplikasi dengan icon toko
3. Pilih 'Jual' 4. Pilih salah satu kategori produk yang ingin dijual, di aplikasi facebook tercantum pilihan barang, kendaraan, rumah dijual atau dikontrakkkan dan pekerjaan
5. Masukkan informasi produk yang ingin kamu jual 1. Foto penawaran, kamu dapat memasukkan hinggga 10 foto terbaik 2. Berikan judul atau nama produk 3. Cantumkan harga produk
4. Pilih kategori produk 5. Seting lokasi sesuai alamat kamu 6. Berikan keterangan produk 7. Tuliskan label produk 8. Pilih ketersediaan , tawarkan sebagai item tunggal jika hanya menjual satu item atau sebagai tersedia jika menjual lebih dari satu item 9. Pada tawarkan pengiriman, aktifkan jika produk bisa dikirim 6. Klik 'Selanjutnya' jika semua kolom sudah terisi Akan muncul penawaran apakah produk juga ditawarkan ke grup yang diikuti?Jika iya silakan pilih grupnya. Jika sudah klik 'Terbitkan 7. Posting produk sudah selesai, selanjutnya akan di tinjau oleh facebook. Apakah melanggar ketentuan atau tidak. Jika disetujui produk kamu akan aktif di marketplace “Cara Mudah Posting Produk di Marketplace Facebook”. Warsito.com, https://www.maswarsito.com/2020/06/cara-posting-produk-di-marketplace-facebook.html, Di akses 1 oktober 2023