ขั้นตอนการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า

ศึกษาข้ันตอนการขอคนื เงนิ คา่ ประกันไฟฟ้า
กรณศี กึ ษา การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดขอนแก่น
Study The Procedure for Requesting a Refund of Electricity Insurance of
Provincial Electricity Authority of Khon Kaen Province

นางสาว ยุวเรศ ต้นดา

รายงานนเี้ ปน็ สว่ นหนง่ึ ของรายวิชาสหกิจศกึ ษา ตามหลักสตู รบญั ชีบัณฑิต
สาขาการบัญชี

คณะบรหิ ารธุรกจิ และเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลอีสาน
วิทยาเขตขอนแก่น พ.ศ.2564

ลขิ สิทธิ์ของคณะบริหารธุรกิจและเทคโนโลยสี ารสนเทศ
มหาวิทยาลัยเทคโนโลยรี าชมงคลอีสาน

บทท่ี 1
บทนา

1.1 สถานประกอบการ
1.1.1 ชือ่ และสถานทต่ี ั้งสถานประกอบการ

ชอ่ื สานกั งาน : การไฟฟา้ ส่วนภูมภิ าคจังหวัดขอนแกน่
: Provincial Electricity Authority of Khon Kaen Province

ท่ีต้งั : 44 ถนนกสกิ รทุ่งสร้าง ตาบลในเมอื ง อาเภอเมืองขอนแกน่ จังหวัด
ขอนแกน่ 40000
: 44 Kasikorn Thung Sang Road, District in the city, Khon Kaen
Province 40000

รปู ที่ 1.1 แสดงรูป ของการไฟฟา้ สว่ นภมู ภิ าคจังหวัดขอนแกน่

รูปที่ 1.2 รปู แสดงท่ตี ัง้ ของ การไฟฟา้ ส่วนภมู ิภาคจังหวดั ขอนแกน่

ท่ีมา https://www.google.com/maps/place

1.1.2 ลกั ษณะสถานประกอบการ
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดขอนแก่น 44 ถนนกสิกรทุ่งสร้าง ตาบลในเมือง อาเภอมือง

ขอนแก่น จังหวดั ขอนแก่น 40000 โทรศพั ท์ 043-338078 ,043-338080
ผู้ให้กาเนิดกิจการไฟฟ้าในประเทศไทย คือ จอมพลเจ้าพระยา สุรศักดิ์มนตรี (เจิม แสงชูโต)

เม่ือครั้งมีบรรดาศักด์ิเป็นเจ้าหม่ืนไวยวรนาถ โดยท่านได้ติดต้ังเคร่ืองกาเนิดไฟฟ้า เดินสายไฟฟ้าและ
ตดิ ดวงโคมไฟฟ้า ที่กรมทหารหน้า ซึ่งเป็นที่ตั้งกระทรวงกลาโหมในปัจจุบัน ในวันท่ีเปิดทดลองใช้แสง
สวา่ งด้วยไฟฟา้ เปน็ ครั้งแรกนั้น ปรากฏว่าบรรดาขุนนาง ข้าราชการและประชาชนมาดูแสงไฟฟ้าอย่าง
แน่นขนัดด้วยความต่ืนตาตื่นใจ เมื่อความทรงทราบฝ่าละอองธุลีพระบาท พระบาทสมเด็จพระ
เจ้าอยู่หัวรัชกาลที่ 5 ทรงโปรดเกล้าฯ ให้ติดตั้งไฟฟ้าแสงสว่างข้ึนในวังหลวงทันที จากนั้นมาไฟฟ้าก็
เรม่ิ แพร่หลาย ไปตามวังเจา้ นาย

กิจการไฟฟ้าในประเทศไทยเริ่มก่อตัวเป็นรูปเป็นร่าง เมื่อบริษัทจากประเทศเดนมาร์กได้ขอ
สมั ปทานผลิตกระแสไฟฟา้ เพอ่ื ใชเ้ ดินรถรางจากบางคอแหลมถึงพระบรมมหาราชวังเป็นคร้ังแรกและ
ได้ขยายการผลิตไฟฟ้าเพ่ือแสงสว่าง โดยติดตั้งระบบผลิตที่ม่ันคงถาวรขึ้นที่วัดเลียบ (ที่ตั้งการไฟฟ้า
นครหลวงในปจั จบุ ัน) ตอ่ มา ในปี 2457 โปรดเกล้าให้ต้ังโรงไฟฟ้าขน้ึ อกี 1 โรง เรยี กวา่ การไฟฟ้าหลวง
สามเสน ซ่ึงต่อมามีฐานะเป็นกองหน่ึงของกรมโยธาเทศบาล กระทรวงมหาดไทย และในท่ีสุดได้
รวมเข้ากับกิจการไฟฟ้ากรุงเทพฯ (วัดเลียบ) จนกลายมาเป็นการไฟฟ้านครหลวงในปัจจุบัน ซ่ึง
รับผิดชอบดแู ลพ้ืนทีก่ รงุ เทพมหานคร สมุทรปราการและนนทบุรี รวม 3 จังหวัด

สาหรบั กิจการไฟฟา้ ในส่วนภูมิภาค เริ่มต้นอยา่ งเปน็ ทางการเมือ่ ทางราชการได้ต้ังแผนกไฟฟ้า
ขึน้ ในกองบรุ าภบิ าล กรมสาธารณสุข กระทรวงมหาดไทย และไดก้ ่อสร้างไฟฟา้ เทศบาลเมืองนครปฐม
ขึ้น เพ่ือจาหน่ายไฟฟ้าให้แก่ประชาชนเป็นแห่งแรกเมื่อปี 2473 จากน้ัน ไฟฟ้าจึงได้แพร่หลายไปสู่หัว
เมืองต่างๆ ขณะเดียวกันก็มีเอกชนขอสัมปทานจัดต้ังการไฟฟ้าข้ึนหลายแห่ง ต่อมา ในปี 2477 มีการ
ปรับปรุงแผนกไฟฟา้ เป็นกองไฟฟ้า สังกัดกรมโยธาเทศบาล กระทรวงมหาดไทย และภายหลังเปล่ียน
ชอื่ เปน็ กองไฟฟา้ ภมู ภิ าค

หลงั จากกอ่ สร้างไฟฟา้ ทเ่ี ทศบาลเมืองนครปฐมเป็นแหง่ แรกแล้ว มีการทยอยก่อสร้างไฟฟ้าให้
ชุมชนขนาดใหญ่ระดับจังหวัดและอาเภอต่างๆ เพ่ิมขึ้นเรื่อยๆ แต่ในช่วงสงครามโลกคร้ังที่ 2 กิจการ
ไฟฟ้าขาดแคลนอะไหล่และน้ามันเช้ือเพลิง ระบบผลิตชารุดทรุดโทรม จนถึงปี 2490 สภาวะทาง
เศรษฐกิจเริ่มดีขึ้น ประเทศไทยเริ่มพัฒนาท้องถิ่นให้เจริญขึ้น ดังนั้น ภารกิจของไฟฟ้าภูมิภาคจึงหนัก
หนว่ งข้ึน รัฐบาลเริ่มเห็นความจาเป็นในการเร่งขยายการก่อสร้างกิจการไฟฟ้าเพ่ิมขึ้นใหม่และดาเนิน
กิจการไฟฟ้าที่มีอยู่เดิมให้ดีข้ึนจึงได้จัดต้ัง องค์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เม่ือปี 2497 เพ่ือรับผิดชอบ
ดาเนินกจิ การไฟฟา้ ในสว่ นภมู ิภาค

1.2 ความเปน็ มาและความสาคญั ของปัญหาโครงงานสหกจิ

การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคตระหนักในความสาคัญของการให้บริการเพ่ือสร้างความพึงพอใจให้
ลูกค้า ควบคู่กับการเพิ่มประสิทธิภาพในการดาเนินงานและการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า รวมทั้ง
มงุ่ เน้นการปรบั เปลี่ยนวิธีการบริหารงานให้ทันสมัย คล่องตัวและรวดเร็ว เพ่ือให้สามารถแข่งขันได้ใน
เชิงธุรกิจและสร้างความเชื่อม่ันแก่นักลงทุนในการตัดสินใจประกอบกิจการต่างๆ การไฟฟ้าส่วน
ภูมภิ าคปรับโครงสร้างองค์กรและกลยทุ ธใ์ นการดาเนนิ งานใหส้ อดคล้องกับสภาวการณ์ปัจจุบัน มุ่งม่ัน
ให้บรกิ ารพลงั งานไฟฟา้ อย่างมีประสทิ ธิภาพควบคู่กับการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเน่ือง ท้ังด้านคุณภาพ
และบริการ มุ่งสู่องค์กรที่เป็นเลิศด้านธุรกิจพลังงานไฟฟ้า ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า ร่วม
สรา้ งคุณคา่ สู่สังคมและส่งิ แวดล้อมดว้ ยเทคโนโลยดี จิ ิทลั ขบั เคลือ่ นองค์กรไปสู่ PEA Digital Utility

ปัจจุบันการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดขอนแก่น มีนโยบายช่วยเหลือผู้ใช้ไฟฟ้า ตามมติ
คณะรัฐมนตรี เม่ือวันที่ 10 มีนาคม 2563 เห็นชอบให้รัฐวิสาหกิจและหน่วยงานต้นสังกัดท่ีเกี่ยวข้อง
พิจารณาคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าให้กับผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทบ้านอยู่อาศัยและกิจการขนาดเล็ก เพื่อ
เปน็ การเยียวยาผลกระทบจากไวรสั COVID-19 โดยขึน้ อย่กู บั แตล่ ะรายตามจานวนท่ีผ้ใู ชไ้ ฟฟ้าวางเงิน
ประกันการใช้ไฟฟ้าไว้กับการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเม่ือมาขอใช้ไฟฟ้าและมีวิธีการท่ีซับซ้อนในการขอคืน
เงินค่าประกันไฟฟ้าจึงทาให้ผู้มาใช้บริการเกิดความสับสนและไม่เข้าใจในข้ันตอนการขอคืนเงินค่า
ประกันไฟฟา้

ดังนั้นผู้จัดทาจึงเล็งเห็นปัญหาของผู้ใช้ไฟฟ้าในการเข้ามาขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้าที่มี
ข้ันตอนและวิธีการที่หลากหลายวิธีจึงทาให้ผู้ที่มาติดต่อขอรับเงินค่าประกันการใช้ไฟฟ้าคืนเกิดความ
สับสนกับวธิ กี ารขอคนื เงนิ ผจู้ ดั ทาจึงเกดิ ความคดิ อยากศึกษาเก่ียวกับขั้นตอนการขอคืนเงินค่าประกัน
การใช้ไฟฟ้าเพื่อให้ผู้ใช้ไฟฟ้าได้ศึกษาและปฏิบัติตามข้ันตอนและวิธีการขอคืนเงินค่าประกันได้อย่าง
ถกู ต้อง

1.3 วตั ถุประสงค์ของโครงงานสหกิจศกึ ษา
1.3.1 เพื่อศึกษาขนั้ ตอนการขอคนื เงินค่าประกัน ตามนโยบายของรัฐ
1.3.2 เพือ่ สรา้ งความเขา้ ใจตอ่ การปฏบิ ตั ิตามของผู้ใชไ้ ฟฟา้ และพนักงาน

1.4 ขอบเขตของโครงงานสหกิจ
1.4.1 ขอบเขตดา้ นประชากร คือ ผู้ใช้บริการไฟฟ้าและพนักงานการไฟฟ้าส่วนส่วนภูมิภาคจังหวัด

ขอนแก่น
1.4.2 ขอบเขตพ้นื ที่การศกึ ษา คอื การไฟฟ้าสว่ นภูมิภาคจังหวดั ขอนแก่น
1.4.3 ขอบเขตด้านเวลา คอื ช่วงระยะเวลาในการดาเนินการตั้งแต่ 15 พฤศจิกายน พ.ศ.2564 ถึง

วันที่ 4 มนี าคม พ.ศ. 2565

1.5 ประโยชนท์ คี่ าดว่าจะได้รับจากโครงงานสหกจิ ศกึ ษา
1.5.1 ช่วยลดขอ้ ผดิ พลาดท่อี าจเกิดข้ึนในการปฏิบตั ิงาน
1.5.2 เป็นประโยชนแ์ ก่ผูใ้ ชไ้ ฟฟา้ และพนักงาน

บทที่ 2

ทฤษฎีทเ่ี กีย่ วขอ้ ง

2.1 ความหมายไฟฟ้า http://www.digitalschool.club

ปัจจุบันไฟฟ้ามีบทบาทกับชีวิตประจาวันของมนุษย์มากข้ึน ประเทศที่จะพัฒนาได้น้ันต้อง

ใช้พลังงานไฟฟ้ามาก เพราะว่าเครื่องมือหรือส่ิงประดิษฐ์ใหม่ๆ ต้องใช้ไฟฟ้าถึงแม้ว่าไฟฟ้าจะมี

ประโยชน์แต่มโี ทษแก่มนษุ ย์เหมอื นกนั ถา้ ใช้ไฟฟา้ อยา่ งประมาท

2.1.1 แรงดันไฟฟ้าหรือแรงเคลื่อนไฟฟ้า หมายถึง แรงที่ดันให้กระแสไฟฟ้าไหลผ่านความ
ต้านทานของวงจรไปได้ ใชแ้ ทนดว้ ยตวั E มหี น่วยวัดเป็นโวลท์ (V)

2.1.2 กระแสไฟฟ้า หมายถึง การเคล่ือนท่ีของอิเล็คตรอนอิสระจากอะตอมหนึ่งไปยัง
อะตอมหนงึ่ จะไหลมากหรือน้อยข้ึนอยู่กับความต้านทานของวงจร ใช้แทนด้วยตัว I
มีหนว่ ยวดั เป็นแอมแปร์ (A)

2.1.3 ความต้านทานไฟฟ้า หมายถึง ตัวที่ต้านการไหลของกระแสไฟฟ้าให้ไหลในจานวน
จากัด ซ่ึง อยู่ในรูปของเครื่องใช้ไฟฟ้าทุกชนิด เช่น แผ่นลวดความร้อนของเตารีด
หม้อหุงข้าว หลอดไฟฟ้า เป็นต้น เคร่ืองใช้ไฟฟ้าเหล่านี้ต้านการไหลของ
กระแสไฟฟา้ ให้ไหลในจานวนจากดั ใชแ้ ทนดว้ ยตัว R มหี นว่ ยวัดเป็นโอหม์ (W )

2.1.4 กาลังงานไฟฟ้า หมายถึง อัตราการเปลี่ยนแปลงพลังงาน หรืออัตราการทางาน ได้
จากผลคูณของแรงดันไฟฟ้ากับกระแสไฟฟ้า ใช้แทนด้วยตัว P มีหน่วยวัดเป็นวัตต์
(W)

2.1.5 พลังงานไฟฟ้า หมายถึง กาลังไฟฟ้าที่นาไปใช้ในระยะเวลาหน่ึง มีหน่วยวัดเป็นวัตต์
ช่ัวโมง (Wh) หรอื ยูนติ ใชแ้ ทนด้วยตวั W

2.1.6 ไฟฟา้ ลัดวงจรหรอื ไฟฟา้ ชอ็ ต หมายถงึ การท่ีไฟฟ้าไหลผา่ นจากสายไฟฟ้าเส้นหนึ่งไป
ยังอีกเส้นหนึ่ง โดยไม่ผ่านเครื่องใช้ไฟฟ้าหรือโหลดใดๆ สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจาก
ฉนวนของสายไฟฟ้าชารดุ และมาสัมผสั กันจงึ มคี วามร้อนสูง มีประกายไฟ ทาให้เกิด
เพลิงไหมไ้ ดถ้ า้ บรเิ วณน้นั มีวัสดุไวไฟ

2.1.7 ไฟฟ้าดูด หมายถึง การท่ีมีกระแสไฟฟ้าไหลผ่านร่างกาย ซึ่งจะทาให้เกิดอาการ
กล้ามเนื้อแข็งเกร็ง หัวใจทางานผิดจังหวะ เต้นอ่อนลงจนหยุดเต้น และเสียชีวิตใน
ที่สุด แต่อย่างไรก็ตามความรุนแรงของอันตรายจะมากหรือน้อยข้ึนอยู่กับปริมาณ
ของกระแสเวลาและเส้นทางทก่ี ระแสไฟฟา้ ไหลผ่าน

2.1.8 ไฟฟา้ รว่ั หมายถงึ สายไฟฟ้าเส้นทมี่ ไี ฟจะไหลไปสูส่ ่วนที่เป็นโลหะของเครื่องใช้ไฟฟ้า
ถ้าไม่มีสายดินก็จะทาให้ได้รับอันตราย แต่ถ้ามีสายดินก็จะทาให้กระแสไฟฟ้าที่ไหล
อยนู่ ั้นไหลลงดนิ แทน

2.1.9 ไฟฟ้าเกนิ หมายถงึ การใชไ้ ฟฟา้ เกนิ กว่าขนาดของอุปกรณ์ตัดตอนทางไฟฟ้า ทาให้มี
การปลดวงจรไฟฟ้า อาการนี้สังเกตได้คือจะเกิดหลังจากท่ีได้เปิดใช้ไฟฟ้าสักครู่หรือ
อาจนานหลายนาทจี ึงจะตรวจสอบเจอ

2.2 ประเภทของการขอคนื เงนิ ค่าประกันไฟฟา้
การขอคนื เงนิ ค่าประกนั ไฟฟา้ แบง่ ออกเปน็ 2 วิธี คือแตล่ ะวธิ ีจะแตกตา่ งกันออกไป

2.2.1 แบบท่ี 1 ประชาชนสามารถลงทะเบียนท่ีสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคโดยให้
พนกั งานลงทะเบียนในระบบใหต้ ามขนั้ ตอนต่างๆ โดยจะกรอกหมายเลขบัตรประชาชน ชื่อ-
สกุล เบอร์โทรศัพท์ หมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า และรหัสเคร่ืองวัด หากพนักงานลงทะเบียนให้
สาเร็จแล้วทางพนักงานจะแจ้งว่าภายใน 3 สัปดาห์ จะมี SMS แจ้งผ่านเบอร์มือถือท่ี
ลงทะเบียน
2.2.2 แบบท่ี 2 คือผ่านแอพพลิเคชั่น แสกน QR CODE หรือผ่านเว็บไซต์
https://cdp.pea.co.th/ วิธีนี้จะเป็นวิธีท่ีง่ายต่อการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า
และไม่ต้องเดินทางมาท่ีสานักงานการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเพ่ือเป็นการป้องกันของโรคไวรัส
Covic-19 https://cdp.pea.co.th/
2.3 ผมู้ ีสทิ ธิขอคืนเงนิ ประกนั ไฟฟา้

ผู้มีสิทธิขอคืนเงินประกันไฟฟ้ามีอยู่ 2 กลุ่ม คือ ผู้ใช้ไฟฟ้าประเภทท่ี 1 บ้านพักอาศัย และ
ประเภทท่ี 2 กิจการขนาดเล็ก ซึ่งสิทธิจะเป็นของผู้ที่มาย่ืนเรื่องขอใช้มิเตอร์ไฟฟ้า เรียกง่ายๆ ว่าผู้ที่
เคยเสียเงนิ ไวน้ ั่นเอง แต่ผู้อ่ืนก็มีสิทธิขอคืนแทนได้ ถ้าเจ้าของเงินประกันอนุญาต แบ่งเป็นกรณีหลักๆ
4 กรณี
2.3.1 บคุ คลธรรมดา

1. คนท่ีมีสิทธิขอรับเงินคืนคือ ผู้ย่ืนเร่ืองขอใช้ไฟฟ้าเอง ซ่ึงส่วนใหญ่จะอยู่ในกรณีนี้กัน ขอคืน
ง่ายสดุ ไดร้ ับเงินคนื ไวสดุ เพราะไม่ตอ้ งโอนสิทธิให้ผู้อ่ืน วิธีดูง่ายๆ ว่าใครเป็นผู้ขอใช้ไฟฟ้าก็
คอื ดูช่ือจากใบแจ้งคา่ ไฟฟา้ ไดเ้ ลย

2. ในกรณีทผี่ ยู้ นื่ เร่ืองขอใช้ไฟฟ้าเสยี ชีวติ ไปแล้ว หรอื ศาลสั่งใหเ้ ป็นบุคคลสาบสูญ เช่น ถ้าอากง
เป็นคนย่ืนเร่ืองขอใช้ไฟฟ้าไว้นานมากแล้วจนท่านเสียชีวิต ทายาทหรือผู้จัดการมรดกก็มี
สทิ ธิขอคืนเงนิ แทนได้

3. ผู้ท่ีเป็นเป็นเจ้าของกรรมสิทธ์ิ แต่ไม่ใช่ผู้ขอใช้ไฟฟ้า เช่นกรณีท่ีเราซ้ือบ้านมือ 2 มา น่ัน
หมายความว่ากรรมสิทธิ์ของบ้านหลังน้ันเป็นของเรา แต่ผู้ยื่นเร่ืองขอใช้ไฟฟ้าเป็นเจ้าของ
บ้านคนเดิม กรณีน้ีคนซื้อบ้านต่อจากผู้อ่ืนจะสามารถยื่นขอเงินประกันคืนได้ หากเจ้าของ
บา้ นเดมิ หรอื เจา้ ของโครงการจัดสรรใหส้ ทิ ธิเจ้าของบา้ นใหม่ และมอบอานาจให้

4. บ้านเช่า ก็เช่นเดียวกับบ้านมือ 2 คือหากเจ้าของบ้านท่ีเป็นผู้ย่ืนขอใช้ไฟฟ้าอนุญาต ผู้เช่า
บา้ นสามารถทาเรอ่ื งขอแทนได้

2.3.2 นิตบิ คุ คล
1. ผู้ยื่นเรื่องขอใช้ไฟฟา้ เป็นผู้ขอรับเงนิ คนื เอง
2. เป็นเจ้าของกรรมสิทธ์ิ แต่ไม่ใช่ผู้ขอใช้ไฟฟ้า สามารถขอเงินคืนได้เช่นเดียวกับกรณีของ
บคุ คลธรรมดา แตต่ อ้ งให้ผขู้ อใชไ้ ฟฟ้าใหส้ ทิ ธแิ ก่บริษทั ท่ซี อ้ื บา้ นต่อ และมอบอานาจให้ไปขอ
เงนิ ประกันคืนแทนได้
3. กรณีที่บริษัทไปขอเช่าบ้านเพ่ือเปิดเป็นออฟฟิศ ก็สามารถขอเงินคืนแทนได้เช่นกัน แต่ต้อง
ให้ผู้ขอใช้ไฟฟ้าใหส้ ทิ ธิแกบ่ รษิ ทั ทเ่ี ชา่ บา้ น และมอบอานาจให้ไปขอเงินประกันคืนแทน

2.4 อัตราค่าธรรมเนยี มเงินประกนั คนื เมอื่ ยกเลิกใชไ้ ฟฟ้า
2.4.1 มิเตอร์ขนาด 5(15) เงินประกันการใช้ไฟฟ้า 300 บาท (บ้านพักขนาดเล็ก ที่มีเครื่องใช้ไฟฟ้า

ไมม่ าก)
ขนาดมิเตอรท์ เี่ ล็กท่ีสุด ท่ีเม่ือเวลาไปขอใช้บริการไฟฟ้ากับผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการไฟฟ้า
ส่วนภูมิภาค (กฟภ.) หรือการไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) นั้นมักจะได้ขนาด 5(15) มาเบ้ืองต้น
แต่หากคานวณถึงเครื่องใช้ไฟฟ้าที่จะมีมากข้ึนในอนาคต ก็สามารถติดต่อขอเปลี่ยนขนาด
มิเตอร์ไฟฟ้าได้ แต่จะต้องเสียค่าเงินประกันและค่าบริการขอใช้ไฟฟ้าเพ่ิมขึ้นด้วย รวมถึง
จะต้องยอมรับว่าค่าใช้จ่ายในแต่ละเดือนน้ันจะแปรผันไปตามขนาดปริมาณไฟฟ้าท่ีขอใช้
เช่นกันทัง้ นหี้ ากเลอื กมเิ ตอรท์ ี่มีขนาดเล็กเกนิ ไป จะทาให้เคร่อื งไฟฟ้าไมส่ ามารถทางานได้ แต่
หากเลือกขนาดใหญเ่ กนิ ความเหมาะสม กจ็ ะทาใหส้ ิน้ เปลอื งคา่ ใชจ้ ่าย
2.4.2 มเิ ตอร์ขนาด 15(45) เงินประกันการใช้ไฟฟ้า 2,000 บาท (เป็นขนาดมิเตอร์ที่ครัวเรือนส่วน
ใหญ่ใช้)
เป็นระบบไฟฟ้าทั่วไปท่ีจะเห็นได้ตามบ้านเรือน โดยจะเป็นระบบไฟฟ้าท่ีมิเตอร์มีสายไฟ
จานวน 2 เสน้ เส้นที่มีไฟ คือสายไลน์ หรือ สาย L ส่วนอีกเส้นหน่ึงที่ไม่มีไฟเรียกว่าสายนิวท
รอล หรือสายศูนย์ซ่ึงสายท่ีมีไฟจะมีแรงดันไฟฟ้าอยู่ท่ี 220V ตามมาตรฐานแรงดันไฟฟ้าของ
ประเทศไทย ข้อดคี ือข้ันตอนในการตดิ ตัง้ งา่ ย และค่าใช้จ่ายในการติดตง้ั ราคาไม่แพง
2.4.3 มิเตอร์ขนาด 30(100) เงินประกันการใช้ไฟฟ้า 4,000 บาท (บ้านพักขนาดใหญ่ มี
เคร่ืองใช้ไฟฟา้ หลายชนิด)
มิเตอร์ไฟ จาก SP ผลิตจากวัสดุท่ีได้มาตรฐาน ไม่ลามไฟ ทนทานต่อการใช้งาน และทนทุก
สภาพอากาศ สามารถวัดการใช้งานกระแสไฟฟ้าได้แม่นยา ไม่ผิดเพี้ยน เหมาะกับการต่อ
แบบ Single Phase 2 สาย จ่ายแรงดันไฟฟ้าขนาดพิกัด 220 -240 โวลต์ สาหรับบ้านพัก
อาศัยท่ีตอ้ งการใชก้ ระแสไฟจานวนไมเ่ กนิ 30A เพ่อื การใชไ้ ฟฟา้ ท่คี มุ้ ค่าท่ีสุด
คุณสมบัติ
- ผลิตมาจากวัสดุมคี ุณภาพดี ไม่ลามไฟ
- เป็นหม้อไฟท่ีใชต้ ามบา้ นทัว่ ไป 2 สาย
- มคี วามทนทานต่อกระแสไฟได้ถึง 30A
- วดั การใช้งานกระแสไฟฟา้ ไดแ้ มน่ ยา
- ฝาครอบใส มองเหน็ ตวั เลขได้ชัดเจน
- ฐานมเิ ตอรย์ ึดกบั ผนงั ไดอ้ ย่างแนน่ หนา
2.4.4 มิเตอร์ขนาด 15(45) เฟส 3 เงนิ ประกนั การใช้ไฟฟา้ 6,000 บาท (ประชาชนไมน่ ยิ มใช้ จะมี
ประชาชนสว่ นนอ้ ยที่ไดร้ ับอตั ราเงินจานวนน)ี้
เปน็ ระบบไฟฟ้าท่ีจะเหน็ ได้บอ่ ยในอาคารพาณิชย์ โรงงาน และบ้านขนาดใหญ่ มีเครื่องใช้ไฟฟ้าใหญ่ๆ
หลายตวั โดยระบบไฟประเภทนที้ ม่ี ิเตอรจ์ ะมสี ายไฟ 4 เส้น เป็นสายไลน์จานวน 3 เสน้ และสายนิว
ทรอล 1 เส้น โดยแรงดันไฟฟ้าระหว่างสายไลน์ด้วยกันอยู่ที่ 380V และระหว่างสายไลน์เส้นใดเส้น
หนง่ึ กับสายนวิ ทรอล จะมีแรงดนั อยทู่ ี่ 220v ซ่ึงระบบไฟฟา้ แบบนีห้ ากนาไปใช้กับบ้านจะสามารถแบ่ง

ส่วนการใช้งานได้ โดยเราจะแบ่งไฟฟ้า 3 เฟส ออกเป็น ไฟฟ้า 1 เฟส จานวน 3 ชุด แล้วกระจายไป
ตามจดุ ต่างๆที่อุปกรณ์ไฟฟา้ ตดิ ตงั้ ชว่ ยป้องกันการโอเวอรโ์ หลดของเฟสใดเฟสหนึ่งได้ โดยปกติขนาด
ของมิเตอร์ไฟฟ้าที่จะขอติดตั้งได้จะมีขนาด 5(15) , 15(45) และ30(100) ตัวเลขท่ีอยู่ด้านซ้ายนอก
วงเล็บหมายถึงกระแส ไฟฟ้าปกติสาหรับการใช้งานของระบบไฟฟ้าขนาดนั้นๆ ส่วนตัวเลขด้านขวาท่ี
อยภู่ ายในวงเล็บ หมายถงึ กระแสไฟฟ้าสูงสุดทร่ี ะบบไฟฟา้ สามารถทนได้ ซึ่งถ้าจะบอกว่าโครงการบ้าน
หลายๆหลังมักให้มาเป็นไฟฟ้าเฟสเดียว และให้มิเตอร์ ขนาด 5(15) และ 15(45) ซะเป็นส่วนใหญ่
ด้วยเหตผุ ลที่ไมย่ งุ่ ยากและราคาไมไ่ ดส้ งู มาก เพราะไฟฟ้า 3 เฟส นน้ั มีราคาที่สงู มาก
2.5 ประเภทของมิเตอร์ไฟฟา้

มิเตอร์ไฟฟา้ มหี ลายประเภทดว้ ยกันดงั ต่อไปน้ี
2.5.1 มิเตอร์ไฟสาหรบั บ้านอย่อู าศยั

สาหรับการใช้ไฟฟ้าในบ้านเรือนที่อยู่อาศัย วัดและโบสถ์ของศาสนาต่าง ๆ ตลอดจน
บรเิ วณทีเ่ ก่ียวขอ้ งโดยต่อผ่านเครอ่ื งวดั หน่วยไฟฟ้าเคร่ืองเดียว

2.5.2 มิเตอรไ์ ฟสาหรบั กิจการขนาดเลก็
สาหรับการใช้ไฟฟ้าเพื่อประกอบธุรกิจ ธุรกิจรวมกับท่ีอยู่อาศัย อุตสาหกรรม หน่วย

ราชการ สานักงานหรือหน่วยงานอ่ืนใดของรัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ
สถานที่ทาการเกี่ยวกับกิจการของต่างชาติและสถานท่ีทาการขององค์การระหว่างประเทศตลอดจน
บริเวณท่ีเกี่ยวข้อง ซ่ึงมีความต้องการพลังไฟฟ้าเฉลี่ยใน 15 นาทีที่สูงสุด ต่ากว่า 30 กิโลวัตต์ โดยต่อ
ผ่านเครื่องวดั หนว่ ยไฟฟ้าเครือ่ งเดียว

2.5.3 มิเตอรไ์ ฟสาหรับกจิ การขนาดกลาง
สาหรับการใช้ไฟฟ้าเพ่ือประกอบธุรกิจ อุตสาหกรรม หน่วยราชการ สานักงาน หรือ

หน่วยงานอ่ืนใดของรัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ สถานที่ทาการเกี่ยวกับ
กิจการของตา่ งชาติและสถานทท่ี าการขององค์การระหว่างประเทศ ตลอดจนบริเวณทเ่ี กย่ี วข้อง

2.5.4 มิเตอรไ์ ฟสาหรับกจิ การขนาดใหญ่
สาหรับการใช้ไฟฟ้าเพื่อประกอบธุรกิจ อุตสาหกรรม หน่วยราชการ สานักงาน หรือ

หน่วยงานอื่นใดของรัฐ องค์กรปกครองส่วนท้องถ่ิน หน่วยงานรัฐวิสาหกิจ สถานท่ีทาการเกี่ยวกับ
กิจการของต่างชาติและสถานที่ทาการขององค์การระหว่างประเทศ ตลอดจนบริเวณท่ีเก่ียวข้อง ซ่ึงมี
ความต้องการพลังไฟฟ้าเฉล่ียใน 15 นาทีที่สูงสุด ต้ังแต่ 30 ถึง 999 กิโลวัตต์ และมีปริมาณการใช้
พลังงานไฟฟ้าเฉลี่ย 3 เดือน ไม่เกิน 250,000 หน่วยต่อเดือนโดยต่อผ่านเคร่ืองวัดหน่วยไฟฟ้าเคร่ือง
เดียว

2.5.5 มิเตอร์ไฟสาหรับกจิ การเฉพาะอยา่ ง
สาหรบั การใช้ไฟฟ้าเพ่ือประกอบกิจการโรงแรมและกิจการให้เช่าพักอาศัย ตลอดจนบริเวณ

ท่ีเกี่ยวข้องซ่ึงมีความต้องการพลังไฟฟ้าเฉลี่ยใน 15 นาทีท่ีสูงสุดตั้งแต่ 30 กิโลวัตต์ข้ึนไป โดยต่อผ่าน
เครอ่ื งวัดหนว่ ยไฟฟ้าเคร่ืองเดียว

2.5.6 มิเตอรไ์ ฟสาหรบั องคก์ รไมแ่ สวงหาผลกาไร
สาหรบั การใชไ้ ฟฟา้ ขององคก์ รท่มี ีวตั ถปุ ระสงค์ในการใหบ้ รกิ ารโดยไม่คิดค่าตอบแทน รวมถึง

สถานทที่ ใ่ี ช้ในการประกอบศาสนกิจ ตลอดจนบริเวณท่ีเก่ียวข้องแตไ่ ม่รวมถึงหน่วยราชการ สานักงาน

หรือหน่วยงานอน่ื ใดของรฐั องค์กรปกครองสว่ นทอ้ งถ่ิน หนว่ ยงานรฐั วิสาหกิจ สถานท่ีทาการเก่ียวกับ
กจิ การของ ต่างชาติและสถานท่ีทาการขององค์การระหว่างประเทศโดยต่อผ่านเครื่องวัดหน่วยไฟฟ้า
เคร่อื งเดียว

2.5.7 มิเตอร์ไฟสาหรบั กิจการสูบน้าเพื่อการเกษตร
ไฟเกษตร คือ การนาไฟฟ้ามาใช้ภายในสวนของเกษตรกรเพ่ือทาการเกษตร เช่น ใช้กับ

เคร่ืองสูบน้า หลอดไฟ เป็นต้น" โดยเกษตรไทยสามารถใช้ไฟฟ้าได้ฟรี โดยสามารถทาตามเกณฑ์ได้
ดงั ตอ่ ไปนี้ เอกสารทตี่ ้องเตรยี ม คดิ ดวี ิธขี อ ไฟเกษตร สาหรับใช้ใน “สวนเเละไร่นา”
1.สาเนาทะเบียนบ้าน 2.สาเนาโฉนดที่ดิน 3.สาเนาบัตรประชาชน 4.ใบรับรองจากองค์กรปกครอง
สว่ นท้องถน่ิ หรอื หน่วยงานราชการ หลกั เกณฑก์ ารเขา้ ร่วมโครงการ

1. หลักเกณฑ์การขอใช้ไฟฟ้าฟรี สาหรับเกษตรกรท่ีใช้ใน ไร่นาหรือสวน ได้รับการ
รับรองจากองคก์ รปกครองส่วนท้องถ่ินหรือหน่วยงานราชการ เพ่ือยืนยันตัวตนว่าไม่ได้อยู่ในพื้นท่ีหวง
ห้ามใดๆ ของทางราชการ

2. ต้องมีเสน้ ทางสาธารณะท่ีรถยนต์สามารถวง่ิ ผา่ นได้อย่างสะดวก

3. สามารถดาเนินการก่อสร้างระบบจาหน่ายโดยวิธีปักเสาพาดสายไฟเข้าไปถึงจุดที่ขอ
ใช้ไฟฟ้าได้

4. ได้รับการรับรองจากองค์กรปกครองส่วนท้องถ่ินหรือหน่วยงานราชการ เพื่อยืนยัน
ขนาดพนื้ ท่ีและชนิดของกิจกรรมการผลติ ทางการเกษตรท่ตี ้องการใช้ไฟฟ้า

5. ต้องระบุแหล่งน้าท่ีจะใช้เพ่ือการผลิตทางการเกษตรในพ้ืนท่ีท่ีขอใช้ไฟฟ้า เช่น คลอง
สาธารณะ คลองชลประทาน แหลง่ นา้ ใตด้ นิ ในลักษณะต่างๆ

6. ต้องมีเอกสาร/หลักฐานสิทธ์ิตามประมวลกฎหมายของพ้ืนที่ทาการเกษตร แต่ต้อง
ไม่ใช่ทด่ี นิ ทถี่ ือครองโดยเอกชนรายใหญ่

7. เปน็ เกษตรกรรายย่อยที่ขอตดิ ต้ังมิเตอร์ ขนาดไมเ่ กนิ 15(45) แอมป์ ตอ่ 1 ราย

8. ต้องสามารถออกใบแจ้งหนี้ค่ากระแสไฟฟ้ามิเตอร์เคร่ืองที่ 2(ใหม่) โดยจะแจ้งเก็บเงิน
ไปท่ีมิเตอรเ์ ครือ่ งท่ี 1(เกา่ ) ท้งั สองมิเตอรต์ อ้ งอยใู่ นเขตพ้ืนที่ของการไฟฟ้าเดียวกัน

9. ค่าใช้จ่ายในการขยายเขตต่อราย เฉลี่ยไม่เกิน 50,000 บาท (PEA. รับผิดชอบค่าใช้จ่าย
การขยายเขต)

2.5.8 มเิ ตอร์ไฟสาหรบั ผใู้ ชไ้ ฟชวั่ คราว
การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคคิดค่าธรรมเนียมต่อไฟสาหรับการใช้ไฟพิเศษชั่วคราว ตามขนาด

แอมป์ของมเิ ตอร์ที่ติดตัง้ ดงั น้ี
1. หากขอใช้ไฟพิเศษช่ัวคราวไม่เกิน 30 วัน ให้คิดค่าธรรมเนียมต่อไฟ 1 ใน 4 ของอัตรา
คา่ ธรรมเนยี มตอ่ ไฟการใช้ไฟปกติ เศษของบาท (ถ้ามี) คิดเป็นบาท
2. หากขอใช้ไฟพิเศษช่ัวคราวเกิน 30 วัน ให้คิดค่าธรรมเนียมต่อไฟตามอัตราค่าธรรมเนียมต่อ
ไฟการใช้ไฟปกติ
3. ไฟพิเศษชั่วคราวท่ี กฟภ. ให้ใช้ไฟโดยไม่คิดมูลค่าทั้งหมด ให้ยกเว้ นไม่ต้องเรียกเก็บ
ค่าธรรมเนียมต่อไฟ แต่ถ้าหากคิดค่าไฟฟ้าบางส่วน เฉพาะส่วนท่ีคิดเงินให้เรียกเก็บ
คา่ ธรรมเนียมต่อไฟตามข้อ 1 หรอื 2 แล้วแตก่ รณี

2.6 หลักเกณฑ์และวธิ ีปฏบิ ตั ิการคนื หลกั ประกันการใช้ไฟฟา้







2.7 แนวทางในการคนื เงินประกนั การใชไ้ ฟฟา้



























2.8 แนวทางปฏบิ ตั ใิ นการจดั ตั้งพ้นื ท่ใี หบ้ รกิ ารในการคนื เงินประกนั การใชไ้ ฟฟา้

2.9 งานวิจยั ที่เก่ยี วข้อง

(นางสาวกัญญาณี ผาทอง,2560) ศึกษาเร่ือง ใบสาคัญจ่ายคืนเงินประกัน การไฟฟ้าส่วน
ภูมิภาค เป็นองค์กรชั้นนาท่ีทันสมัยในระดับภูมิภาค มุ่งม่ันให้บริการพลังงาน ไฟฟ้าและธุรกิจ
เก่ียวเนื่องอย่างครบวงจรที่มีประสิทธิภาพ เช่ือถือได้ เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิต เศรษฐกิจและสังคม
อย่างย่ังยืนขณะที่ปฏิบัติงานตามโครงการสหกิจศึกษาที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค จังหวัดสมุทรสาคร
คณะผู้จัดทาได้รับมอบหมายรับฟอร์มใบคาขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าและ เอกสารต่างๆ เช่น
ใบเสรจ็ รับเงนิ ประกนั การใช้ไฟฟ้า สาเนาบัตรประชาชน และสาเนาทะเบียนบ้าน ตรวจสอบใบคาร้อง
และเอกสารท่ีเกี่ยวข้อง บันทึกข้อมูลและจัดทาใบสาคัญจ่ายคืนเงินประกันการ ไฟฟ้าในระบบ SAP
Easy Access PEA จากนนั้ สง่ เอกสารทง้ั หมดใหห้ ัวหน้าแผนกบญั ชบี ัญชี ตรวจสอบและอนมุ ัติ

(นายอดุลย์ รุ่งเรือง,2552) ศึกษาเร่ือง “ความพึงพอใจของผู้ใช้ไฟฟ้าระบบ เควี ในงานธุรกิจ
ก่อสร้างและบารุงรักษา การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค กรุงเทพมหานคร” โดยมีวัตถุประสงค์ใน การวิจัย 1)
เพือ่ สารวจความต้องการของลกู ค้าในงานบรกิ ารด้านต่าง ๆ ของธุรกิจก่อสร้างและบารุงรักษา 2) เพ่ือ
สารวจความพึงพอใจในการใช้บริการของผู้ใช้ไฟฟ้าที เป็นลูกค้ากลุ่มเป้าหมายต่องานบริการของ
ธรุ กิจก่อสรา้ งและบารงุ รกั ษา 3) เพอ่ื ศึกษาผลกระทบของความต้องการของลูกค้าและคุณภาพบริการ
ที มี ผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า 4) เพื่อเป็นข้อมูลในการปรับปรุงรูปแบบการให้บริการให้ตรงกับ
ความ ต้องการของลูกค้ากลุ่มเป้าหมายโดยใช้แนวคิดมุ่งการตลาดด้านต่าง ๆ มาเป็นกรอบแนวคิดใน
การวจิ ัย

ประชากรท่ี ใช้ในการวิจัยคร้ังน้ี คือ ผู้ใช้ไฟฟ้าที่อยู่ในเขตความรับผิดชอบของการไฟฟ้าส่วน
ภูมิภาค ในเขตภาคกลาง ซงึ่ ไดแ้ ก่ชลบรุ ี พระนครศรีอยุธยา นครปฐม เป็นผู้ใช้ไฟที ใช้บริการจากการ
ไฟฟ้าส่วน ภูมิภาค ทั้งน้ีเครื่องมือที ใช้ในการรวบรวมข้อมูลได้ใช้แบบสอบถามทาการเลือกกลุ่ม
ตัวอย่างโดยแบ่งเลือก กลุ่มตัวอย่างออกเป็น 3จังหวัด ๆ ละ 135โรงงาน รวมจานวน 400 โรงงาน
และใชว้ ิธีการสุ่มแบบ SingleStage Area Sampling

ก า ร วิ เ ค ร า ะห์ ร ะดั บ ค ว า ม ต้ อ ง ก า ร ง า น บ ริ ก า ร ด้ า น ก่ อ ส ร้ า ง แ ล ะบ า รุ ง รั ก ษ า ร ะบ บ ไฟฟ้ า
ผลการวิจัย พบว่าความต้องการใช้บริการด้านการก่อสร้างและบารุงรักษาระบบไฟฟ้า ระดับมากที่สุด
มี 2 รายการ คือ บารุงรักษาอุปกรณ์ไฟฟ้าภายในสถานีไฟฟ้า และการส่องจุดร้อนภายในภายใน
โรงงาน โดยมคี า่ เฉลี ย เท่ากับ 4.74 และความตอ้ งการดา้ นอืน่ ๆ โดยรวมอยใู่ นระดับมาก

การวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจในงานบริการด้านก่อสร้างและบา รุงรักษาระบบไฟฟ้า
ผลการวจิ ัย พบว่า ความพึงพอใจในงานบรกิ ารดา้ นการก่อสร้างและบารงุ รักษาระบบไฟฟ้า ระดับมาก
ที สดุ มี 4 รายการ คือ 1) การเผยแพร่ข้อมลู ขา่ วสารเกีย่ วกับการใหบ้ ริการ 2) การให้คาแนะนา เป็นที
ปรึกษา ด้านการ กอ่ สรา้ ง 3) สามารถติดตอ่ ขอใช้บริการได้หลายช่องทาง เช่น จากการไฟฟ้าหน้างาน
website, โทรศัพท์,โทรสาร 4) การให้คาแนะนา เป็นท่ีปรึกษา ด้านการบารุงรักษา ปัจจัยด้านอื่นๆ
เชน่ ส่วนประสมทาง การตลาด ผลการวิจัย พบวา่ ปจั จัยด้านอน่ื ๆ ระดับความความต้องการที่ผู้ตอบ
แบบสอบถามให้ ความสาคัญเป็นอันดับที 1 มากท่ีสุด คือ ด้านการให้บริการด้านผลิตภัณฑ์และ
บริการมีคุณภาพ และด้าน ความสาคัญน้อยที่สุด คือ ด้านกระบวนการดาเนินงานมีความรวดเร็วใน
การให้บริการ

บทท่ี 3

วิธกี ารดาเนนิ โครงงานสหกจิ ศึกษา

จากการดาเนนิ การศึกษา บทความ งานวิจัยและทฤษฎีต่าง ๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกับการ
จัดทาโครงงานสหกิจในคร้ังนี้ โดยได้ศึกษาข้ึนตอนและวิธีการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า
ของการไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดขอนแก่น การจัดทาโครงงานน้ีมีวัตถุประสงค์ เพ่ือศึกษาข้ันตอน
และวิธีการลงทะเบียนการขอคืนเงินค่าประกัน ตามนโยบายของรัฐ เพ่ือให้เป็นประโยชน์กับพนักงาน
หรือนักศึกษาฝึกงานสหกิจรุ่นต่อไป เพ่ือเป็นคู่มือประกอบการเริ่มปฏิบัติงาน และเพ่ือให้การ
ดาเนินงานเป็นไปด้วยความถูกต้องและบรรลุวัตถุประสงค์ท่ีต้ังไว้ทางผู้จัดทาได้กาหนดวิธีการดาเนิน
โครงการศกึ ษา ดังต่อไปน้ี

3.1 ศึกษาข้อมูล บทความ และทฤษฎที ี่เกย่ี วขอ้ ง
3.2 ตาแหน่งและลกั ษณะงานทีน่ ักศกึ ษาได้รับมอบหมาย
3.3 ช่ือและตาแหนง่ พนกั งานที่ปรกึ ษา
3.4 ระยะเวลาทป่ี ฏบิ ตั ิงานสหกจิ ศกึ ษา
3.5 ขนั้ ตอนและวิธีการปฏบิ ัติงาน

3.1 ศึกษาข้อมูล บทความ และทฤษฎีทเ่ี ก่ียวข้อง

ผู้จัดทาไดด้ าเนนิ การศกึ ษาข้อมลู ในสถานประกอบการ เพ่ือสอบถามถึงความเข้าใจในการใช้
ระบบและขั้นตอนการลงทะเบียน ตลอดจนความต้องการการพัฒนาการปฏิบัติงานให้มีความถูกต้อง
และมีประสิทธิภาพมากย่ิงขึ้น หลังจากสอบถามถึงความต้องการและปัญหาจากการปฏิบัติงานของ
นักศึกษาคนก่อนจากพนักงานในสถานประกอบการณ์นั้น พบว่าข้ันตอนการลงเบียนมีความซับซ้อน
และยุ่งยากต่อการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า จึงทาให้การปฏิบัติงานไม่ได้มีประสิทธิภาพ
เท่าท่คี วร เนื่องจากขาดความรคู้ วามเขา้ ใจ ซ่ึงตอ้ งใช้ระยะเวลาในการทาความเข้าใจนาน จึงทาให้เกิด
ความผดิ พลาดในการลงทะเบยี นขอคนื เงินค่าประกันไฟฟ้า จึงสง่ ผลกระทบไปถึงการตรวจเอกสารการ
ขอคืนเงนิ คา่ ประกนั ของพนกั งานฝ่ายบัญชี เกดิ ความล่าชา้ ไปด้วย ดังน้ัน ผู้จัดทาเล็งเห็นปัญหาในการ
ปฏิบัติงานส่วนนี้ จึงมีการจัดทาข้ันตอนการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า เพื่อให้สามารถลด
ระยะในการทาความเข้าใจและลดความผิดพลาดในการปฏบิ ัติงานของผใู้ ช้ไฟฟ้าและพนกั งาน

วิธีการศกึ ษา ผู้ศกึ ษาไดม้ ีการวางแผน และศึกษาขอ้ มูล บทความ และทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง เพ่ือ
นามาจัดทา ขั้นตอนการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า โดยมีขั้นตอน คือ ศึกษาความเป็นมา
ของการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้าและเอกสารในการขอคืน ข้ันตอนการลงทะเบียนขอคืนเงินค่า
ประกนั และปญั หาทเี่ กิดขึน้ ในการปฏบิ ตั งิ าน เพื่อนาขอ้ มูลมาใช้ประกอบการลงทะเบียนขอคืนเงินค่า
ประกันไฟฟา้

3.2 ตาแหน่งและลกั ษณะงานท่ีนักศกึ ษาได้รับมอบหมาย
ตาแหน่งงาน
ผูช้ ่วยพนักงานบัญชี
งานที่ไดร้ ับหมอบหมาย
- ลงทะเบยี นขอคนื เงนิ ค่าประกันไฟฟ้าใหผ้ ใู้ ช้ไฟฟา้
- ตรวจความถูกตอ้ งครบถว้ นของเอกสาร
- จดั เรียงใบสาคัญจ่ายเงนิ ค่าเบ้ียเลย้ี ง, คา่ รกั ษาพยาบาล
- เชค็ รายงานสรุปการนาฝากธนาคาร
- เก็บเอกสารเขา้ แฟม้ เพ่ือรอตรวจสอบตามข้นั ตอน

3.3 ช่ือและตาแหน่งพนักงานทีป่ รึกษา
ชอ่ื - สกลุ : นางสาว พัชรินทร์ บุษบารัตน์
ตาแหน่งงาน : ผชน.8 กฟจ.ขก.

3.4 ระยะเวลาท่ปี ฏบิ ตั ิงานสหกจิ ศกึ ษา
ต้ังแต่วนั ท่ี 15 พฤศจกิ ายน พ.ศ. 2564 ถงึ วนั ท่ี 4 มนี าคม พ.ศ. 2564 เวลาปฏบิ ัติงาน

08:30–16:30 น. รวมระยะเวลาการปฏบิ ตั งิ านสหกจิ ศกึ ษาท้ังส้ิน 16 สปั ดาห์
3.5 ขนั้ ตอนและวิธกี ารปฏบิ ตั ิงาน

3.5.1 ศึกษาวิธีการและปัญหาในการทางานของพนักงานบัญชี
ศึกษาวิธีการและปัญหา จากการสอบถามพนักงานทปี่ รกึ ษาและอาจารย์ที่ปรึกษา
โครงงานเพอื่ ศกึ ษาทาความเข้าใจรายละเอยี ดงานทเ่ี ก่ยี วข้องในการนามาจดั ทารายงาน
3.5.2 กาหนดหวั ขอ้ และแนวทางการดาเนนิ งาน
โดยทาการเลอื กหวั ขอ้ ทจ่ี ะศึกษาและหาวิธีในการแกป้ ญั หาโดยจะมพี นักงานทปี่ รกึ ษาให้
คาแนะนาอยตู่ ลอดเวลาที่จดั ทารายงาน
3.5.3 เก็บรวบรวมข้อมลู

วเิ คราะห์ข้อมูลทีไ่ ด้จากการทางานเพื่อทาความเข้าใจในระบบลงทะเบียนขอคนื เงินค่า
ประกันไฟฟ้าและเอกสารในการขอคนื เงินค่าประกันไฟฟ้า และทาการเกบ็ รวบรวมข้อมลู จาก
พนกั งานทีป่ รกึ ษา

3.5.4 ดาเนนิ งานจัดทารปู เล่มรายงาน
รวบรวมเนื้อหาและรายละเอียดของข้อมลู ตามลาดบั และดาเนนิ การจัดทารายงาน

ตาราง 3.1 แสดงข้นั ตอนการดาเนินงาน เดอื นที่ 1 เดือนท่ี 2 เดอื นท่ี 3 เดอื นท่ี 4
ขัน้ ตอนการดาเนนิ งาน

1 ศึกษาวิธีการและปัญหาในการทางานของพนักงาน
บญั ชี

2 กาหนดหวั ขอ้ และแนวทางการดาเนินงาน

3 เก็บรวบรวมขอ้ มูล

4 ดาเนินงานจดั ทารูปเลม่ รายงาน

บทท่ี 4
ผลการดาเนินโครงงานสหกิจศึกษา
ในการดาเนินงานโครงงานสหกิจศึกษา ผู้จัดทาได้ปฏิบัติงานด้านผู้ช่วยบัญชี โดยการ
ลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้าและเอกสารประกอบการลงทะเบียน โดยจะมีข้ันตอนในการ
ลงทะเบยี น ดงั นี้
4.1 ขั้นตอนการลงทะเบียนขอคนื เงินค่าประกันไฟฟ้า
ขั้ น ต อ น ที่ 1 ล ง ท ะ เ บี ย น ก า ร ข อ คื น เ งิ น ค่ า ป ร ะ กั น ไ ฟ ฟ้ า โ ด ย เ ข้ า เ ว็ บ ไ ซ ต์
https://cdp.pea.co.th/ ทาการกรอกหมายเลขผู้ใช้ไฟฟ้า(CA) และรหัสเครื่องวัด (PEA NO.) จาก
ใบแจง้ ค่าไฟฟ้า หากทาการกรอกเสรจ็ แล้วใหก้ ดลงทะเบียน/ตรวจสอบ

รูปที่ 4.1 หน้าเวบ็ ลงทะเบยี นขอคนื เงินค่าประกันไฟฟา้

ข้ันตอนท่ี 2 ทาการตรวจสอบรายละเอียดผู้ใช้ไฟฟ้าท่ีขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้าถูกต้อง
หรอื ไม่ ถา้ หากผู้ท่ีขอคืนเงินค่าประกนั ไฟฟ้าเป็นบคุ คลเดียวกนั กบั ผู้ใช้ไฟฟ้าให้ต๊ิกที่ช่องบุคคลเดียวกับ
ผู้ใช้ไฟฟ้า แต่ถ้าหากไม่เป็นบุคคลเดียวกันกับผู้ใช้ไฟฟ้าต้องมีหนังสือแต่งต้ังเป็นผู้จัดการมรดกเพ่ือ
แนบเอกสารในการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า ดังตัวอย่างนี้ คือไม่เป็นบุคคลเดียวกันกับผู้ใช้ไฟฟ้า จึง
เลือกตก๊ิ ช่อง ผู้จดั การมรดก/ทายาท แล้วคลกิ๊ ตอ่ ไป

รปู ที่ 4.2 ตรวจสอบรายละเอียดผใู้ ช้ไฟฟา้

ขั้นตอนที่ 3 กรอกหมายเลขบัตรประจาตัวประชาชนของผู้จัดการมรดก/ทายาท ที่ได้รับ
แต่งตั้งให้ทาการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า คานาหน้าช่ือ ช่ือ-สกุล และหมายเลขโทรศัพท์ เพ่ือท่ีจะ
ได้รบั แจ้งเตอื นผลการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกัน แล้วเลือกช่องทางการขอคืนเงิน ถ้าหากรับเงิน
ผา่ นบญั ชีธนาคารจะต้องทาการรอตรวจเอกสารประมาณ 1 เดือนหลังจากที่ลงทะเบียนแต่ถ้าหากรับ
เงนิ ที่สานักงานการไฟฟ้าจะไดรับการตรวจสอบภายใน 3 สปั ดาห์หลังจากท่ลี งทะเบียน

xxxxxxxxxxxxxxxx

รปู ที่ 4.3 เลอื กช่องทางการรับเงนิ ค่าประกนั ไฟฟา้

ข้ันตอนที่ 4 ทาการแนบเอกสารในการขอย่ืนโดยจะมีบัตรประจาตัวประชาชน, คาสั่ง
แต่งต้ังเป็นผู้จัดการมรดก, ใบมรณะบัตร, ใบเสร็จรับเงินประกัน, หนังสือมอบอานาจ, และเอกสาร
อน่ื ๆเพิ่มเตมิ ขึน้ อยู่กบั เจ้าหนา้ ท่ใี นการตรวจสอบ

รปู ท่ี 4.4 แนบเอกสารทใ่ี ช้ในการขอคืนเงนิ ค่าประกนั ไฟฟ้า

ขั้นตอนท่ี 5 หลังจากท่ีแนบเอกสารแล้วกดถัดไปแล้ว จะเป็นหน้าเงื่อนไขในการขอรับคืน
เงินประกันการใช้ไฟฟ้า ถ้าหากผู้ใช้ไฟฟ้ายินยอมหรือยอมรับในการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกัน
ไฟฟ้าใหก้ ดทย่ี อมรับและยนื ยนั การลงทะเบยี นได้เลย

รูปท่ี 4.5 ยอมรบั และยนื ยันการลงทะเบยี นขอคนื เงนิ คา่ ประกันไฟฟา้

ข้ันตอนท่ี 6 ข้ันตอนนี้คือการลงทะเบียนขอคืนเงินสาเร็จและรอการตรวจสอบเอกสารจาก
พนักงานอีกคร้ังถ้าหากพนักงานตรวจสอบแล้วเอกสารไม่ครบหรือไม่ถูกต้องพนักงานจะตีกลับไปใหม่
แล้วจะทาหมายเหตุประกอบแล้วก็ส่งกลับคืนมาใหม่อีกคร้ัง แต่ถ้าหากเอกสารถูกต้องก็จะไปตาม
ระบบของการไฟฟา้ แลว้ รอ SMS แจ้งผา่ นโทรศพั ทม์ ือถอื ให้มารับเงนิ

รปู ที่ 4.6 ลงทะเบยี นสาเรจ็ แล้วรอ SMS แจง้ ผลการลงทะเบียน

4.2 ขน้ั ตอนการตรวจสอบเอกสารการขอคืนเงนิ ค่าประกนั ไฟฟา้ ของพนกั งาน
1. กรอกหมายเลขผ้ใู ช้ไฟฟา้ และหมายเลขบตั รประจาตวั บัตรประชาชน แลว้ คล๊กิ ตรวจสอบ

รูปที่ 4.7 ตรวจสอบขอคนื เงินค่าประกันไฟฟ้า

2. แผนกบรกิ ารตรวจสอบการลงทะเบียนเสนอไปยงั แผนกบญั ชแี ละประมวลผลเพือ่ รอตรวจสอบ
เอกสารเพม่ิ เติม

รปู ท่ี 4.8 ชอ่ งรอเอกสารเพ่ิมเตมิ /แก้ไข
3. หลังจากทีต่ รวจสอบเอกสาร/แกไ้ ข แผนกบัญชีและประมวลผลทาการอนุมัตกิ ารตรวจสอบเสนอไป
ยงั หวั หน้าแผนกอนุมัติ

รูปที่ 4.9 ช่องรอ ผบช. ตรวจสอบ

4. หัวหน้าแผนกได้ทาการตรวจสอบเอกสารแลว้ อนุมัติเสนอไปยงั ผ้จู ัดการ

รูปที่ 4.10 รอ หผ.อนมุ ัติ
5. ผู้จดั การตรวจสอบเอกสารแลว้ อนุมัติใหส้ ามารถทาคารอ้ งจ่ายคืนเงินประกนั การใช้ไฟฟ้าได้

รูปท่ี 4.11 รอ ผจก. อนมุ ัติ

6. เมอื่ ผจู้ ดั การอนมุ ัตจิ ะประมวลผลขึ้นมาในระบบ SAP พนกั งานแผนกบัญชีและประมวลผลออก
เลขท่เี พื่อทาคาร้องการขอคนื เงินประกนั การใชไ้ ฟฟ้า

รปู ที่ 4.12 ระบบ SAP รายงานการคนื เงนิ ประกนั เงินสด กรณีไม่เลกิ ใช้ไฟ

7. หลังจากออกคาร้องขอคืนเงนิ ประกนั การใช้ไฟฟ้า พนักงานบญั ชีและประมวลผลพิมพ์ใบสาคัญจา่ ย
เพ่ือทีจ่ ะจา่ ยเงนิ ประกันคนื ให้ผใู้ ชไ้ ฟ

รปู ที่ 4.13 พมิ พ์ใบสาคัญจา่ ย

รูปท่ี 4.14 ตวั อยา่ งใบสาคญั จ่าย

บทท่ี 5

สรปุ ผล อภปิ รายผลโครงงาน และข้อเสนอแนะโครงงานสหกจิ ศกึ ษา

จากการดาเนินโครงการสหกิจศึกษาขั้นตอนการขอคืนเงนิ ค่าประกันไฟฟา้ สามารถสรปุ ผล
การดาเนนิ โครงงานดังตอ่ ไปน้ี

5.1 สรปุ ผล
จากการดาเนินงานการศึกษาขั้นตอนและวิธีการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า สามารถลด

ระยะเวลาการทางานของพนักงานได้จริงและมีการปฏิบัติงานเป็นข้ันตอน ทาให้สะดวก รวดเร็วแก่
พนักงานและผู้ใช้ไฟฟ้า หลังจากท่ีได้ทาการศึกษาไปพบว่าพนักงานมีเวลาในการทางานอย่างอ่ืนมาก
ขึ้นและไม่ตอ้ งเสยี เวลาในการตรวจสอบเอกสารในการลงทะเบียนหลายครั้ง และทาให้ผู้ท่ีมาติดต่อขอ
คืนเงินค่าประกันไฟฟ้าได้รู้จักข้ันตอนว่ามีข้ันตอนและเอกสารอะไรท่ีใช้แนบในการขอคืนเงินค่า
ประกนั ไฟฟ้าบ้างจงึ สามารถศกึ ษาไดด้ ว้ ยตนเองผ่านคู่มือและสอบถามพนักงานก่อนที่จะย่ืนขอคืนเงิน
ค่าประกันไฟฟา้

5.2 อภิปรายผล
ในการศึกษาขั้นตอนและวิธีการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า เพ่ือท่ีจะปฏิบัติงานให้

เป็นระบบมากยิ่งขึ้นและลดระยะเวลาในการทางานของพนักงานได้มาก สามารถปฏิบัติงานได้ตาม
จุดประสงค์และขอบเขตที่วางไว้ สามารถท่ีจะลดระยะเวลาการทางานได้จริง แต่เน่ืองจากเป็นระบบ
การปฏิบัติงานใหม่ ทาให้พนักงานท่ีดูแลยังไม่คุ้นชินกับการทางาน จึงอาจเกิดข้อผิดพลาดในบางคร้ัง
แตย่ งั สามารถท่จี ะแก้ไขปญั หาได้ทนั ที

5.3 อภปิ รายผลโครงงาน
1) การวางแผนทางานและการกาหนดระยะเวลาการทางานไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้ เพราะยัง

ไมเ่ ข้าถึงการปฏิบัติงาน
2) เน่ืองจากเป็นปรับเปลี่ยนระบบการปฏิบัติงานใหม่ ยังทาให้พนักงานเกิดข้อผิดพลาดเล็กน้อย

ในชว่ งแรกยงั เกดิ ความล่าชา้ ในการลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกนั ไฟฟ้าแต่กย็ ังสามารถท่ีจะแก้ไขได้

5.4 ข้อเสนอแนะและแนวทางการพัฒนา
5.4.1 ปญั หาทีเ่ กดิ ข้ึน
การทางานท่ไี มเ่ ปน็ ระบบในการปฏบิ ัติงาน ไม่มีการจัดทาขั้นตอนและวิธีการลงทะเบียนให้

ผู้ใช้ไฟฟ้าได้ศึกษาก่อนที่จะทาเรื่องขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า จึงทาให้เกิดข้อผิดพลาดในการทางาน
และการแนบเอกสารทีผ่ ิด

5.4.2 ข้อเสนอแนะ
1) ใหม้ กี ารจดั ทาขนั้ ตอนและวธิ กี ารลงทะเบียนขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้าเพื่อผู้ใช้ไฟฟ้าได้

ศึกษาวิธีการก่อนที่จะมาทาการขอคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า เพ่ือจะได้ไม่เกิดข้อผิดพลาดในการ
ลงทะเบียนและการแนบเอกสาร

5.5 สรุปผลการปฏบิ ัติงานสหกิจศกึ ษา
5.5.1 ด้านสงั คม
1) มีการแลกเปลี่ยนความคิดระหว่างตวั ผจู้ ัดทากับผู้ร่วมงาน
2) ทกุ คนในองค์กรพรอ้ มให้คาแนะนาและให้คาปรกึ ษา
3) รู้จักวางตวั ให้อยู่ร่วมกับคนอ่นื ได้อยา่ งมคี วามสุข
5.5.2 ดา้ นทฤษฏี
1) ได้เรียนรเู้ รื่องการการลงทะเบยี นขอคืนเงินค่าประกนั ไฟฟ้าและวิธตี รวจเอการใหถ้ ูกต้อง
2) ไดน้ าทฤษฏตี า่ งๆมาใช้ไดจ้ ริง
5.5.3 ด้านการปฏบิ ัติ
1) ได้ประสบการณใ์ นการปฏบิ ัตงิ านจรงิ ในสถานประกอบการณ์
2) ได้ร้จู ักการทางานของแผนกต่างๆในสถานประกอบการณ์