42 บรรณานุกรม(ต่อ) Barnard, C.I. (1938). The function of executive. Cambridge: Harvard University Press. Belch, George E. & Michael A. Belch. (2005). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (6thed). Boston: McGraw-Hill. Good, Carter V. (1959). Dictionary of education. New Yok: McGraw-Hill. Rogers, E. (1978). Communication of innovations: A cross-cultural approach. New York: Free Press. Solomon, Michael R. (2007). Consumer behavior (7th ed). New Jersey: Prentice – Hall, Inc. Retrieved from http://phatrsa.blogspot.com/2010/01/attitude.htm
43 ภาคผนวก
44 แบบสอบถามเพื่อการวิจัย เรื่อง ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเล่นเกมRovออนไลน์บนมือถือ กรณีศึกษาในวิทยาลัยการอาชีพหลวงประธานราษฎร์นิกร ..................................................................................................................... ....................................... ตอนที่1 ข้อมูลส่วนบุคคล ค าชี้แจง : โปรดท าเครื่องหมาย ลงในช่องว่าง ที่ตรงหน้าข้อความที่ตรงกับข้อมูลของท่านมากที่สุด 1.เพศ เพศชาย เพศหญิง 2.อายุ 16-18 ปี 19-21 ปี 22ปีขึ้นไป 3. ระดับการศึกษา มัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. อนุปริญญา/ปวส. 4 จ าแนกอาชีพ นักเรียน/นักศึกษา ข้าราชการ ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว เกษตรกร/รับจ้าง 5 รายได้ต่อเดือน ต่ ากว่า 5,000 บาท 15,001 – 20,000 บาท 5,001 – 10,000 บาท 20,001 บาทขึ้นไป
45 ตอนที่ 2 แบบสอบถามเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ค าชี้แจง: โปรดท าเครื่องหมาย ลงในช่องว่าง ที่ตรงหน้าข้อความที่ตรงกับข้อมูลของท่านมากที่สุด ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการ ตัดสินใจเล่นเกมRovออนไลน์บนมือถือ ระดับการตัดสินใจ 5 4 3 2 1 ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ 1.ตัวละครที่ซื้อผ่านแอพพลิเคชั่นมีความ หลากหลาย 2.ตัวละครที่ซื้อในแอพพลิเคชั่นที่ตรงตาม ความต้องการ 3.ตัวละครซื้อในแอพพลิเคชั่นมีคุณภาพที่ดี 4.ตัวละครของแอพพลิเคชั่นเป็นที่รู้จักและมี ชื่อเสียง 5.แอพพลิเคชั่นที่ซื้อตัวละครมีการบริการหลัง การขายอย่างรวดเร็ว ด้านราคา 1.ราคาเหมาะสมเมื่อซื้อตัวละครผ่าน แอพพลิเคชั่น 2.เมื่อซื้อตัวละครผ่านแอพพลิเคชั่นจะมีราคา โปรตามความเหมาะสมของตัวละคร 3.ในแอพพลิเคชั่นมีการระบุราคาตัวละครได้ อย่างชัดเจน 4.ได้รับส่วนลดหรือสิทธิพิเศษ เมื่อซื้อตัวละคร ผ่านแอพพลิเคชั่น ด้านช่องทางการจัดจ าหน่าย(สถานที่) 1.แอพพลิเคชั่นที่ซื้อตัวละครเป็นแอพที่มี ผู้ใช้บริการจ านวนมาก 2.แอพพลิเคชั่นที่ซื้อตัวละครมีความพร้อมใน การใช้งานที่สามารถเลือกซื้อตัวละครได้ทุกที่ ทุกเวลา
46 3.แอพพลิเคชั่นที่ซื้อตัวละครมีบริการสั่งซื้อ ครอบคลุมทุกที่ 4.แอพพลิเคชั่นที่ซื้อตัวละครสามารถซื้อตาม เวลาที่ตัวเองเหมาะสม 5.แอพพลิเคชั่นที่ซื้อตัวละครมีช่องทางการ ช าระเงินที่หลากหลาย ด้านการส่งเสริมด้านการตลาด 1.สื่อโฆษณาออนไลน์ เช่น TikTok เข้าถึงได้ ง่าย 2.เงื่อนไขคูปองส่วนลดที่มีความเหมาะสมใน การใช้ตัวละคร 3.มีโปรตัวละครในทุกๆต้นเดือนของแต่ละ เดือน 4.เงื่อนไขโปรโมชั่น ส่วนลดส าหรับบัตร สมาชิกเกมROV 5. มีส่วนลดบัตรสมาชิกพร้อมแถมเครื่องแต่ง กายในเกมROV ส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตััด สินใจเล่นเกมRovออนไลน์บนมือถือ ระดับการตัดสินใจ 5 4 3 2 1 ด้านการสื่อสารทางการตลาด 1.มีโฆษณาผ่านช่องทางสื่อออนไลน์ที่คนรู้จัก อย่างทั่วถึง 2.แอพพลิเคชั่นมีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการ ขายสม่ าเสมอ เช่นให้โปรส่วนลดตามเทศกาล 3.แอพพลิเคชั่นมีการคืนก าไรให้กับผู้เล่นที่ใช้ บริการเป็นประจ าสม่ าเสมอต่อเนื่อง เช่น การ สุ่มแจกตัวละครฟรี 4.แอพพลิเคชั่นมีการส่งข้อมูลข่าวสารติดต่อ กับผู้เล่น อยู่อย่างต่อเนื่อง เหมาะสมใช้งานได้ จริง
47 ด้านการยอมรับเทคโนโลยีการอ านวยความสะดวกของแอพพลิเคชั่น 1.แอพพลิเคชั่นมีคุณภาพในการใช้งาน เช่น ให้ส่วนลดตามเทศกาลต่างๆ 2.แอพพลิเคชั่นเข้าใช้งานง่ายและสะดวกต่อ การใช้งาน 3.แอพพลิเคชั่นมีการประมวลผลที่รวดเร็ว ถูกต้อง แม่นย า 4.แอพพลิเคชั่นสามารถช่วยผู้เล่นให้ได้ ประโยชน์จากการเล่นเกม ด้านบุคลากร 1.แอพพลิเคชั่นมีช่องทางติดต่อกับลูกค้าเป็น รายบุคคลได้สะดวก รวดเร็ว เช่น สนทนา ออนไลน์ หรือระบบฝากข้อความ (lnbox) 2.แอพพลิเคชั่นมีช่องทางในการให้ค าแนะน า ลูกค้าอย่างเหมาะสม 3.แอพพลิเคชั่นมีช่องทางช่วยแก้ปัญหาให้กับ ลูกค้าได้ทันทีกรณีเกิดความผิดพลาด เช่น ระบบการเติมเกมมีปัญหา 4.แอพพลิเคชั่นมีช่องทางการช าระเงินที่ หลากหลาย
48 ประวัติผู้ศึกษา ชื่อ-สกุล: นางสาวกนกพร ปานแก้ว ชื่อเล่น : ไอซ์ ประวัติการศึกษา : ศึกษาที่ วิทยาลัยการอาชีพหลวงประธานราษฎร์นิกร สาขาพาณิชยกรรม สาขาวิชาการตลาด ชั้น ปวส2/1 วันเดือนปีเกิด : เกิดวันที่ 9 กรกฎาคม พ.ศ.2545 สัญชาติ/ เชื้อชาติ / ศาสนา : สัญชาติไทย/เชื้อชาติ ไทย / ศาสนาพุทธ ที่อยู่ปัจจุบัน : 35 ม.7 ต.พะตง อ.หาดใหญ่จ.สงขลา 90230 โทร.093-6587615 โทรศัพท์ : 0936587615
49 ประวัติผู้ศึกษา ชื่อ-สกุล: นางสาวพลอยฟ้า สุวรรณบัณฑิต ชื่อเล่น : พลอย ประวัติการศึกษา : ศึกษาที่ วิทยาลัยการอาชีพหลวงประธานราษฎร์นิกร สาขาพาณิชยกรรม สาขาวิชาการตลาด ชั้น ปวส2/1 วันเดือนปีเกิด : เกิดวันที่ 10 ธันวาคม พ.ศ.2546 สัญชาติ/ เชื้อชาติ / ศาสนา : สัญชาติไทย/เชื้อชาติ ไทย / ศาสนาพุทธ ที่อยู่ปัจจุบัน : 72/75 ซอย5สะพานด า หมู่ที่4 ต าบลคลองแห อ าเภอหาดใหญ่ จังหวัดสงขลา 90110 โทรศัพท์ : 0621873256
50 ประวัติผู้ศึกษา ชื่อ-สกุล: นางสาวเยาวเรศ ป้องกัน ชื่อเล่น : แนน ประวัติการศึกษา : ศึกษาที่ วิทยาลัยการอาชีพหลวงประธานราษฎร์นิกร สาขาพาณิชยกรรม สาขาวิชาการตลาด ชั้น ปวส2/1 วันเดือนปีเกิด : เกิดวันที่ 16 กันยายน พ.ศ.2546 สัญชาติ/ เชื้อชาติ / ศาสนา : สัญชาติไทย/เชื้อชาติ ไทย / ศาสนาพุทธ ที่อยู่ปัจจุบัน : 104/5 ม.2 ต.ทุ่งต าเสา อ.หาดใหญ่จ.สงขลา โทรศัพท์ : 0959878642