2.การใช Zoom Meeting ประชุมออนไลน์ (Work From Home) ต้านเชื้อโรค COVID-19

แบบบนั ทกึ องคค์ วามรรู้ ายบคุ คล

1. ชอื่ องค์ความรู้ การใช Zoom Meeting ประชุมออนไลน์ (Work From Home) ต้านเชื้อโรค COVID-19

2. ชอ่ื เจา้ ของความรู้ นางสาวรศั มณ์ ิศชาช์ ศรีสุขใส ตาแหนง่ นักทรัพยากรบุคคลชานาญการ

สังกดั ศนู ยศ์ ึกษาและพฒั นาชมุ ชนนครศรีธรรมราช

3. องคค์ วามรู้ท่ีบ่งชี้ (เลือกได้จานวน 1 หมวด)

 หมวดที่ 1 สรา้ งสรรคช์ มุ ชนพงึ่ ตนเองได้
 หมวดที่ 2 สง่ เสรมิ เศรษฐกิจฐานรากใหข้ ยายตวั อย่างสมดลุ
 หมวดท่ี 3 เสริมสรา้ งทุนชุมชนให้มธี รรมาภบิ าล
 หมวดท่ี 4 เสรมิ สรา้ งองค์กรให้มขี ีดสมรรถนะสูง

4. ท่ีมาและความสาคัญในการจัดทาองคค์ วามรู้
จากการระบาดของโรค COVID-19 ทั่วโลก ทาให้กระแสการทางานจากที่บ้าน (Work From

Home) ถกู นามาใช้งานมากขึน้ หลายองค์กรต้องหาวธิ ีและเครื่องมอื เพอ่ื มาตอบโจทยร์ ูปแบบการทางานที่เปล่ียนไป
ไม่ว่าเราจะทางานท่ีไหนสิง่ ท่สี าคัญท่ีสดุ คงหนีไม่พ้นการประชมุ เพราะจะต้องมกี ารวางแผนงาน ระดมความคิดและ
สรปุ ผลต่าง ๆ เพ่ือให้สมาชิกทุกคนในองค์กรได้ทราบ และปฏบิ ัติหน้าท่ตี ามท่ีได้รบั มอบหมายจากทป่ี ระชมุ ตอ่ ไป

การประชมุ ออนไลน์ ประชุมทางไกล Video Conference โดยการใช้โปรแกรม ZOOM เป็นการ
ตดิ ต่อสื่อสารชอ่ งทางหนึ่งทม่ี ีความสะดวกและรวดเรว็ มาก ไมว่ ่าจะอย่มู ุมใดของโลกกส็ ามารถติดต่อประสานงานกัน
ได้ เพยี งแคม่ อี นิ เตอรเ์ น็ต โดยโปรแกรม Zoom เป็นซอฟต์แวร์การประชุมผ่านระบบคลาวด์ท่ีออกแบบมาสาหรับ
การประชุม การคุยงาน การอบรมสมั มนา การเปิดคอรส์ออนไลน์โดยเฉพาะ ซ่ึงสามารถรองรับผู้เข้าร่วมประชุมได้
ถงึ 100 คน นอกจากนีร้ ะหวา่ งการประชมุ ยังสามารถบนั ทึกวีดโี อไปพร้อมกันได้ และยังสามารถสร้างการประชุม
แบบเสยี งหรอื วดิ ีโอได้ในความละเอียดระดบั HD รองรับการแชรห์ นา้ จอหลายจอพร้อมกัน มีระบบสลับภาพไปหาผู้
พูดอัตโนมตั ิ รองรับการบันทึกการสนทนาเป็นวิดีโอ จุดเด่นคือผู้ร่วมประชุมสามารถเข้าร่วมประชุมได้ทันทีโดยไม่
ต้องมีบัญชีของ Zoom โดยสาหรับ Basic User (ฟรี) รองรบั การซูมพรอ้ มกันสงู สุด 100 คน

5. รปู แบบ กระบวนการ หรือลาดับขนั้ ตอน
การเข้าใช้แอพพลิเคช่ัน Zoom สามารถใช้งานได้ผ่านสองช่องทางคือช่องทางสมาร์ทโฟนหรือผ่านเคร่ือง

คอมพวิ เตอรแ์ บบใดกไ็ ด้ โดบขน้ั ตอนในการมีขั้นตอน ดงั ตอ่ ไปน้ี
5.1 เริ่มต้น ไปท่ี https://us04web.zoom.us/home?zcid=2478 เพื่อกดสมัครการใช้งาน ให้เราใส่

อีเมลแลว้ ยนื ยันตัวตน จากนัน้ ใสข่ ้อมลู ให้เรียบรอ้ ย
5.2 เมื่อทาตามข้ันตอนเสร็จจะมีให้หน้าให้โหลดโปรแกรม อันนี้ไม่ต้องติดต้ัง เพราะโปรแกรมทามาใน

รปู แบบ Portable ใหส้ ามารถเปดิ ใชง้ านได้ทนั ที
5.3 เมอื่ โหลดโปรแกรมมาเสร็จแล้วเปิดข้ึนมา มันจะมีหน้าให้เรา Login ตามอีเมลท่ีเราใช้สมัครก่อนหน้า

จะ login ด้วยวิธีอน่ื กไ็ ดแ้ ต่ไมค่ ่อยแนะนา เพราะอาจไมม่ ีความเป็นส่วนตวั

5.4 เมอ่ื Login เสร็จ หน้าตา่ งโปรโปรแกรมจะ มีฟังก์ช่ันการทาการหลกั ๆ 4 อย่างคอื

- New สร้างหอ้ ง Meeting ขึ้นมาใหม่

- Join ไปจอย Meeting ทมี่ ีอยู่แลว้

- Schedule ตงั้ เวลาการแจ้งประชมุ ล่วงหนา้

- Share screen แชร์ขอ้ มูลบนหนา้ จอหรอื มอื ถอื

5.5 การเชิญเข้าร่วมการประชุมสามารถส่งได้หลากหลาย หากเรายังไม่เคยแอดใครให้เลย ให้เลือกว่าจะ

สง่ ผ่านอเี มลแบบใด ท้ัง อีเมลบริษัท G - mail หรือ Yahoo Mail หรือจะเป็นการสง่ URL ไปให้ก็ได้นะ

หมายเหตุ หากจะโหลดโปรแกรม ZOOM ใช้บนมอื ถอื จาเป็นต้องโหลดแอปและลงทะเบียนให้เรียบร้อย

กอ่ นการ

6. เทคนิคในการปฏบิ ตั ิงาน

6.1 แอปฯ ประชมุ ออนไลน์ทีค่ ณุ ภาพของภาพดเี ยยี่ ม
6.2 แชร์ภาพหน้าจอในกลมุ่ ผู้ร่วมประชมุ ไดอ้ ยา่ งสวยงาม
6.3 แชร์ภาพหน้าจอโดยตรงจากอุปกรณ์ของคณุ
6.4 สามารถแชร์คอนเทนตไ์ ด้หลายรปู แบบ อาทิ

- รูปภาพ
- หน้าเว็บ
- ไฟล์ใน Google Drive
- ไฟล์ใน Dropbox
- ไฟลใ์ น Box
6.5 สามารถสง่ ข้อความแบบกลุ่ม รวมถึงรปู ภาพจากอุปกรณ์โมบาย หรอื เคร่ืองคอมฯ
6.6 สามารถเชญิ ผู้รว่ มงาน หรือผู้ทเ่ี ก่ยี วขอ้ งเข้าร่วมไดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย ผา่ นหมายเลขโทรศพั ท์, อีเมล์ หรือ
รายชอื่
6.7 สามารถเข้าร่วมประชุมไดท้ งั้ ในรูปแบบท่ีเรามมีการพูดคุยโต้ตอบ หรือจะเข้าร่วมในฐานะผู้รับชมก็
ได้
6.8 สามารถใช้งานผา่ นสัญญาณ Wi-Fi หรอื 3G/4G ได้เลย
6.9 มีโหมด Safe drive สาหรับการใชง้ านในขณะขับรถ
6.10 ZOOM รองรับการใช้งานแบบ Cross platform ร่วมประชุมกันได้อย่างไร้ขีดจากัด ไม่ว่าเพื่อน
ของคุณจะใช้
- อปุ กรณ์ Android
- อปุ กรณ์ iOS
- เครอื่ งคอมพวิ เตอรต์ ั้งโตะ๊ (PC)
- เครอ่ื งคอมพวิ เตอร์ตั้งโตะ๊ (Mac)
- รวมถึงอุปกรณ์ Zoom Presence
- สร้างการประชุมแบบ 1:1 ฟรี และสาหรับการประชุมแบบกลุ่มจากัดเวลาท่ี 40 นาที สาหรับ
การใชง้ านแบบฟรี

7. ปัญหาทพี่ บและแนวทางการแกไ้ ขปญั หา
7.1 ประชุมโดยโปรแกรม Zoom จากัดเวลาท่ี 40 นาทีต่อคร้ัง บางครั้งการประชุมคร้ังน้ัน ๆ มักจะมี

วาระอื่น ๆ แทรกเขา้ มา และเป็นการประชมุ แบบไม่เหน็ จดุ หมาย เลือ่ นลอย จนกระทั่งหมดเวลา แถมส่วนเกินเวลา
ไป ซึ่งกจ็ ะกนิ เวลาการทางานและการคุยงานอ่ืน ๆ ของคนที่เข้าร่วมประชุมด้วย วิธีแก้ง่ายๆ คือ กาหนดหัวข้อใน
การจะคุยในทีป่ ระชุมล่วงหนา้ และยดึ เวลาในการประชุมเปน็ หลกั

7.2 ปัญหาเทคโนโลยี หลายการประชุมหรือการสัมมนามักจะเจอปญั หาเร่อื งการใช้งานอปุ กรณ์ ไม่ว่าจะ
เป็นเคร่ืองคอมพิวเตอร์, โปรเจคเตอร์ รวมไปถึงสไลด์ที่ต้องเปิด ซ่ึงก็จะทาให้เสียเวลาได้ (และเป็นสาเหตุหลักที่
เสียเวลาอยูเ่ ป็นประจา) ดงั นนั้ คนท่ีจะต้องใช้อุปกรณ์ควรจะต้องถึงห้องนนั้ ก่อนเวลาเร่มิ เพื่อทดสอบเคร่ือง

8. ประโยชน์ขององคค์ วามรู้
8.1 การประหยดั เวลา เพราะไมจ่ าเปน็ จะตอ้ งเสียเวลาส่วนใหญ่ไปกบั การเดินทางยิ่งถ้าเป็นการประชุม

ระหว่างประเทศกจ็ ะเหน็ ไดช้ ัดเจนยิ่งขน้ึ
8.2 การประหยัดงบประมาณ เนื่องจากจะต้องมีการเตรียมการและมีค่าใช้จ่ายในการจัดประชุม

มากมาย หากสามารถจดั การประชมุ ทางไกลได้ก็จะเป็นการประหยดั งบประมาณไดเ้ ปน็ จานวนมาก
8.3 ความสะดวกในการดาเนนิ การ การจดั ประชมุ ทางไกลสามารถจดั ไดใ้ นเกอื บทกุ สถานทีท่ ่มี เี ครือข่าย

โทรคมนาคมไปถงึ สามารถจัดไดง้ า่ ยและบ่อยเท่าทต่ี ้องการ
8.4 การใช้งานได้หลากหลาย การประชุมทางไกลใช้ในการสัมมนา ประชาสัมพันธ์ ให้ข้อมูล ฝึกอบรม

โดยไม่จากัดวา่ การประชุมทางไกลจะต้องใช้เฉพาะกับการประชมุ เพอ่ื งานธรุ กจิ เพยี งอยา่ งเดียว
8.5 ความปลอดภัยของข้อมูล ข้อมูลที่ส่งผ่านระบบโทรคมนาคมในการประชุมทางไกล สามารถจะ

เข้ารหสั เพ่อื ปอ้ งกนั การลักลอบขโมยข้อมูลไปใชป้ ระโยชน์ได้
8.6 ความเป็นอันหน่ึงอันเดียวกัน การประชุมทางไกลจะช่วยให้หน่วยงานย่อย ๆ ที่เป็นสาขามี

ความรู้สกึ วา่ ยงั เปน็ สว่ นหนงึ่ ขององค์การ ไมไ่ ด้แยกออกไปตา่ งหากอยา่ งโดดเด่ียว
หมายเหตุ เกณฑ์การพจิ ารณาคะแนนองคค์ วามรตู้ ามเอกสารที่แนบ

เอกสารแนบ

วิธีใช้ Zoom โปรแกรมประชุมทางไกลผ่านระบบคลาวด์

เนือ่ งจากสถานการณ์ Covid – 19 ทาให้หลายบริษัทให้พนักทางานอยู่บ้าน โปรแกรมท่ีต้องใช้งานก็มี
หลากหลาย วันน้ี Techhub จะแนะนาอีกโปรแกรมประชุมงานอีกหน่ึงโปรแกรมท่ีใช้งานการประชุมได้หลายคน
นน่ั คอื Zoom
ขอ้ ดขี อง Zoom

1. ประชมุ ไดห้ ลายคน
2. ตง้ั เวลาการนัดประชมุ ลว่ งหน้าได้
3. ใช้งานงา่ ยมาก
4. สามารถแชร์หน้าจอเราให้กบั คนอนื่ ได้ เช่น หากอยากจะพรีเซ้นต์ กดป่มุ เดยี วก็ทาได้เลย
5. สามารถใช้งานผา่ นมอื ถอื ได้
6. สามารถทาไฮไลท์ได้ เช่น หากเพ่ือนพรีเซ้นต์อยู่ แต่เราอยากเน้นตรงจุดใด ก็เอาปากกาไปวาดได้ (แต่

เหมือนฟงั ก์ช่นั นีจ้ ะทาได้เฉพาะคนท่ใี ช้บนมอื ถือเท่านนั้
วธิ กี ารใชง้ าน Zoom

1. เร่ิมต้น ไปท่ี https://us04web.zoom.us/home?zcid=2478 เพอ่ื กดสมคั รการใช้งาน ให้เราใส่
อเี มลแลว้ ยืนยันตวั ตน จากนัน้ ใส่ขอ้ มูลใหเ้ รียบร้อย

2.เมื่อทาตามข้ันตอนเสร็จจะมใี หห้ นา้ ให้โหลดโปรแกรม อนั นไี้ ม่ตอ้ งตดิ ตั้ง เพราะโปรแกรมทามาในรูปแบบ
Portable ให้สามารถเปิดใช้งานไดท้ ันที

3. เมอื่ โหลดโปรแกรมมาเสร็จแล้วเปดิ ขึ้นมา มนั จะมหี น้าตาประมาณนี้ ใหเ้ รา Login ตามอีเมลทเ่ี ราใช้
สมัครกอ่ นหนา้ ซึง่ จะ login ด้วยวิธีอน่ื กไ็ ด้ แตไ่ มค่ ่อยแนะนา เพราะอาจไมม่ ีความเปน็ สว่ นตัวเท่าไหร่

4.เมอื่ Login เสร็จ หน้าตา่ งโปรโปรแกมจะเป็นแบบน้ี มีฟงั ก์ชั่นการทาการหลัก ๆ สอ่ี ย่างคือ
 New สรา้ งหอ้ ง Meeting ขนึ้ มาใหม่
 Join ไปจอย Meeting ทม่ี อี ยแู่ ล้ว
 Schedule ตงั้ เวลาการแจ้งประชุมล่วงหนา้

 Share screen แชรข์ ้อมลู บนหนา้ จอหรือมือถือ

5.การเชิญเข้าร่วมการประชมุ สามารถสง่ ได้หลากหลาย หากเรายงั ไมเ่ คยแอดใครใหเ้ ลย ให้เลอื กวา่ จะ
สง่ ผ่านอีเมลแบบใด ท้ัง อเี มลบรษิ ทั Gmaing หรอื Yahoo Mail หรือจะเป็นการสง่ URL ไปให้ก็ไดน้ ะ

ใส่รายละเอียด Topic, ระบุวันเวลา

สามารถตงั้ ค่าเรม่ิ ตน้ ในการประชุมไดจ้ ากตรงนี้เลย หลงั จากนน้ั กด Save

ขนั้ ตอนการส่ง Link Meeting invitation ใหก้ บั คนเขา้ ร่วมประชมุ
คลกิ Meetings --> Upcoming Meetings --> My Meeting

คลกิ "Copy the invitation" แล้วไปส่งให้กบั คนท่จี ะเข้าประชมุ ได้เลย

หรอื กรณีทตี่ อ้ งการประชุมทันที ให้คลิกที่ Meetings --> Personal Meeting Room --> Start
Meeting กจ็ ะเข้าสู่หนา้ การประชุม

เม่อื ระบบเตรียม Run เข้าสู่ Application Zoom ระบบจะแจ้งโดยมีรายละเอยี ดดงั น้ี
A: Click here คือใช้ Zoom ผ่าน Browser
B: Download & run Zoom คอื Download Application Zoom และใช้งานผา่ น Application

Zoom
C: Popup Open zoom.us จะข้ึนในกรณมี ี Application อูย่แล้ว

ส่วนตวั แนะนาให้ Download และใชง้ านผา่ นตวั โปรแกรมจะดีสุด

เมือ่ เขา้ สู่ตัว Application ระบบจะสอบถามเรือ่ งเสียง ใหค้ ลิก "Test Speaker and Microphone" ระบบจะสง่
เสยี ง Ringtone ให้คลกิ Yes เมอื่ ไดย้ ินเสยี ง

ระบบจะให้เราพูด และให้คลิก Yes เมือ่ ได้ยนิ เสียงพูดของเรา

เปน็ อนั เสร็จสิน้ การทดสอบระบบเสียง ใหค้ ลกิ Join with Computer audio

คราวนมี้ าดูในสว่ นของเครือ่ งมอื ตา่ งๆในการใชง้ าน Vdo Conference ของ Zoom
ในชอ่ งนี้จะมขี อ้ มลู สาคัญดังน้ี Meeting ID, Invitation URL สามารถกด Copy URL แลว้ ส่งใหเ้ พื่อนได้

ปุม่ Mute (เปิด / ปิดเสียงพดู ) และยังสามารถเลือก Source ทเี่ ราอยากใชเ้ สียงได้

ปุ่ม Start Video (เปดิ / ปดิ Video) และยงั สามารถเลอื ก Source ของกล้อง VDO ได้ แถมยงั
ทา Virtual Backgroud ได้ (กนิ CPU ค่อนข้างเยอะ)

ปมุ่ Invite สามารถกดส่ง Email หรอื Copy URL เพ่อื เชิญมาเข้าประชุม

ปุ่ม Share Screen เป็นเคร่ืองมือไว้ Share Content ให้กับผู้ประชุมคนอ่ืนได้เห็น โดยจะแบ่งเป็น 3
สว่ น Basic, Advanced, Files

ในส่วน Basic สามารถเลือก Content จากหน้าต่าง หรือ Application ต่างๆ ที่เราจะ Share รวมถึงมี
Whiteboard เอาไว้ในกรณีตอ้ งการเขียน

ในสว่ น Advanced สามารถเลอื ก Source การแชร์ได้ เช่น แชร์แค่บางส่วนบนหนา้ จอ, แชร์แค่เสียง,
แชร์ภาพจากกลอ้ งตัวท่ี 2

ในสว่ น Files สามารถเลือก File ทตี่ อ้ งการแชรไ์ ดจ้ าก Application Dropbox, Onedrive, Google
Drive, Box

ปมุ่ Chat เป็นเครอ่ื งมอื ที่เอาไวพ้ ิมพ์ โต้ตอบ สามารถพมิ พ์ไปยงั บคุ คลใดบคุ คลนงึ หรอื พมิ พ์ไปถงึ ทกุ คน
ได้ เมอื่ เราคลิกท่ี icon จะมี Chat Box ขึ้นมาดา้ นล่างขวามือ

โดยเราสามารถส่ง File ให้กบั ผเู้ ค้ารว่ มประชมุ ผา่ น Application Dropbox, Onedrive, Google Drive,
Box และรวมถงึ File ใน Computer อีกด้วย

 ปุม่ Record เอาไว้บันทึก การประชุม

เมื่อคลกิ ท่ีป่มุ ดา้ นล่าง จะมี สถานะ Recording ข้นึ มา และป่มุ Pause / Stop Recording เพ่มิ ขึ้นมา
เปน็ โดยสามารถคลกิ Pause / Stop Recording ไดต้ ลอดเวลา

สดุ ท้ายเป็นปุ่ม End Meeting คลิกเมือ่ ประชุมเสรจ็ สนิ้

Tips: สาหรบั การทาหน้าเนียน เวลานอนไม่พอและต้องการประชุม :ให้คลิกท่ี Zoom.us ตามรปู แลว้
คลิกที่ Preferences

จะมีหนา้ ตา่ ง Setting ข้นึ มา ให้คลิกท่ี Video แล้ว เลอื ก "Touch Up my appearance" ใบหนา้ ของ
เราก็จะเนยี นข้นึ

เพยี งเท่านเี้ ราก็สามารถประชุมผา่ น Video Conference ของ Zoom ได้อยา่ งง่ายๆโดยไมต่ อ้ งเดินทาง และ ไม่ว่า
เราจะอย่ทู ่ไี หน ขอแคม่ ี internet เรากส็ ามารถ Video Conference ด้วย Application Zoom ได้ และหวังวา่ จะ
มปี ระโยชนไ์ มม่ ากก็นอ้ ยสาหรบั คนทไี่ ม่เคยใชห้ รือพ่ึงหัดใชง้ าน Application Zoom
หมายเหตุ :คนทจี่ ะใช้บนมือถือ จาเป็นต้องโหลดแอปและลงทะเบียนใหเ้ รยี บร้อยนะ