เอกสาร Standard Delivery

Standard Delivery การสง่ สนิ คา้

สนิ ค้าครบ ราคาถกู
จัดส่งรวดเร็ว ส่ังเลย เตอื นใจพร้อม

บริการ

presented.by…

Area Manager : Jintana Inthaseno
Operation Support : Thawatchai kleangklao

Standard Delivery การสง่ สนิ คา้

วัตถุประสงค์

จดุ ตรวจเช็คสินคา้ 1.เพ่ือเพม่ิ กล่มุ ลูกค้า ทไี่ ม่สะดวกมาซื้อสินค้าทส่ี าขา
2.เพื่อเพม่ิ โอกาสช่องทางในการขายสินค้าให้มากขนึ้
3.เพ่ือให้ลูกค้าได้สินค้าครบตามจานวนทสี่ ั่งสินค้า
4.เพื่อตรวจสภาพสมบรูณ์สินค้าก่อนส่ งลูกค้า
5.เพื่อลดปัญหาสินค้าสูญหายของสาขา
6.เพ่ือรูปแบบการขนส่งสินค้าให้เป็ นรูปแบบมาตรฐานเดยี วกนั
7.เพื่อให้ได้ตามเป้าหมายยอดขาย 6 M.

ประโยชนท์ ร่ี ับ

1.เพม่ิ กล่มุ ลกู ค้า ทไี่ ม่สะดวกมาซื้อสินค้าทส่ี าขา
2.เพมิ่ โอกาสช่องทางในการขายสินค้าให้มากขนึ้
3ให้ลูกค้าได้สินค้าครบตามจานวนทส่ี ั่งสินค้า
4.ตรวจสภาพสมบรูณ์สินค้าก่อนส่งลกู ค้า
5.ลดปัญหาสินค้าสูญหายของสาขา
6.รูปแบบการขนส่งสินค้าให้เป็ นรูปแบบมาตรฐานเดยี วกนั
7.ได้ตามเป้าหมายยอดขาย 6 M.

Management แนวทางการดาเนินงาน

การเพ่มิ ลกู คา้

1.ตรวจสอบหาลกู ค้าเดิมทเ่ี คยส่ังสินค้า โทรถามหรือไลน์บอกโปรโมชั่นให้ลูกค้า
2.การ Live สดเสนอโปรโมชั่น
3.ทกุ สาขาให้เข้ากล่มุ ไลน์ชุมชนเพื่อแนะนาการขนส่ง
4.ทกุ สาขาให้เข้ากล่มุ เพจชุมชนเพื่อแนะนาการขนส่ง
5.ต้งั เป้าหมายสาขา จานวนลกู ค้า การส่ังสินค้า ถ้าได้ตามเป้าหมายมรี างวลั ประจาไตร
มาส

การเพ่มิ ยอดขาย

1.รายงานผลยอดขาย Delivery ของแต่ละวนั ให้พนักงานทราบ ของทกุ สาขา
2.ต้งั เป้าหมายยอดขาย Delivery สาขาได้ตามเป้าหมาย มรี างวลั ประจาไตรมาส
3.สาขาทที่ าได้ยอดขายได้ดีขอคลปิ นาเสนอวธิ กี ารขาย
4.สาขาทยี่ อดขายไม่ตามเป้าหมาย ขอสาเหตุ ร่วมกนั แก้ไขปัญหากบั สาขาทข่ี ายไม่ดี

18/05/64

Delivery Process ขน้ั ตอนการสง่ สนิ คา้

1. Oder(ส่ังสนิ ค้า) 2.Sale(การขาย)

1.ตรวจสอบสินค้าท่ี 1.นารายการสินค้าท่ีลูกค้าสั่ง
สาขามีพอให้ลูกค้า มาทาการสแกนเข้าเคร่ือง
หรือไม่ แคชเชียร์
2.แจ้งลูกค้าจานวน 2.ต้องมีพนักงาน 2 คน มีคน
คงเหลือสินค้าแก่ลกู ค้า ส่งสินค้า 1 คน แคชเชียร์ 1 คน
3.นัดเวลาการส่ งสินค้า ร่วมทาการสแกนขายสินค้า
กบั ลูกค้า (ห้ามมี 1คนเดด็ ขาด)
4.วางแผนการเดนิ ทา 3.ทาการออกบลิ ให้ลกู ค้า
ระยะทาง,ค่านา้ มนั พร้อมถ่ายรูปบิลและเงนิ ทอน
,เวลาส่ง ไป-กลบั ของ ให้ลกู ค้า และบนั ทกึ รูปบลิ ไว้
พนักงาน ถ่ายตรวจสอบ

18/05/64

Delivery Process ขนั้ ตอนการสง่ สนิ คา้

3.Check (การตรวจสอบ)

1.ยนื ประจาตาแหน่งมุมกล้องทก่ี าหนดจดุ ยนื ตรวจสอบ 2.ตรวจนับจานวนสนิ ค้าและคุณภาพสินค้าอกี ครั้ง หน้าจดุ
สนิ ค้า (การตรวจสอบต้องรอช่วงเวลาลูกค้ายังไม่เข้ามา กาหนดการนับสินค้า กอ่ นออกส่งสนิ ค้าใหล้ ูกค้า

ชาระสนิ ค้า)

3.สวมเสือ้ Delivery พร้อมยนื ถ่ายรูป
กับสินค้าทไี่ ปส่งใหล้ ูกค้า

4.ลง Log Book เวลาออกไปส่งสนิ ค้า

18/05/64

Delivery Process ขน้ั ตอนการสง่ สนิ คา้

4.Delivery การส่งมอบสนิ ค้า

1.โทรหาลกู ค้าเพ่ือ Confirm สถานท่ี และเวลาการจดั ส่ง
สินค้ากบั ลูกค้าอกี คร้ัง
2.ผ้จู ดั การวางแผนกาหนดเวลา ไป-กลบั ให้ชัดเจน
3.ตรวจสอบนับสินค้า คุณภาพสินค้า ร่วมกบั ลกู ค้า
4.แนะนาการใช้งานและวธิ ีดูแลรักษาเบื้องต้น(สินค้าเฉพาะ)
5.มอบใบเสร็จให้ลกู ค้า พร้อมตรวจสอบรายละเอยี ดสินค้า
ในใบเสร็จร่วมกบั ลคู ้า
6.กรณี ลูกค้าไม่ได้โอนเงนิ ล่วงหน้า ให้ตรวจนับและรับเงนิ
ให้ถูกต้องตามรายละเอยี ดสินค้าร่วมกบั ลูกค้า
7.ถ่ายรูปการส่งสินค้าร่วมกบั ลกู ค้า แล้วกล่าวคา ขอบคุณ
ค่ะ/ครับ

18/05/64

Delivery Process ขน้ั ตอนการสง่ สนิ คา้

5.Close the Sale ปิ ดการขายการจัดส่ง 1.เม่ือกลบั มาถงึ สาขาให้ร่วมตรวจสอบนับเงนิ กบั
สินค้า พนักงานแคชเชียร์ บริเวณมุมกล้องหน้าแคชเชียร์(ทันทีที่
ถงึ สาขา)
2.ตรวจสอบเรียบร้อยพนักงานแคชเชียร์นาเงนิ เข้าเครื่อง
ทนั ที
3.ลง Log Book เวลาท่มี าถงึ สาขา เพ่ือไว้ตรวจสอบ
4.สรุปยอดการส่งสินค้า รายวนั ให้เขต

จบ ขัน้ ตอนการ
จัดส่งสินค้าแล้ว
ครับ ขอบคุณครับ

18/05/64

Stipulation ขอ้ กาหนด

ขอ้ กาหนดการสง่ สินคา้ ขอ้ กาหนดการรายงานยอดขาย

1.การสั่งสินค้าต้อง 100 บาทขนึ้ ไป ต่อ 1 รอบการส่งสินค้า 1.พนักงานประจาสาขาสรุปยอดขาย Delivery ส่งเขตผู้ดูแล
2.ลูกค้าต้องส่ังผ่านช่องทาง Line , Facebook, Live, เพจสาขา , การส่ัง สาขาทกุ วนั หลงั ปิ ดการขาย พร้อมหลกั ฐานการขาย/การส่ง
โดยตรงสาขา สินค้า
2.เขตผู้ดูแลสาขา สรุปส่งเจ้าของโปรเจกทุกวนั อาทติ ย์ชอง
เง่ือนไขการไดร้ บั รางวลั สาขา สัปดาห์ โดยสรุปยอดเงินทสี่ ่งและจานวนรอบการส่งสินค้า
ท้งั หมด พร้อมระบุช่ือสาขาให้ชัดเจน
1.สาขาทท่ี าได้เกนิ 30 รอบของการส่งสินค้า/เดือน รับเงินรางวลั 500 บาท 3.เขตผู้ดูแลโปรเจกสรุปรวมยอดขายรวมของทุกสาขา ส่ง
2.สาขาทที่ าได้เกนิ 60 รอบของการส่งสินค้า/เดือน รับเงินรางวลั 1000 ผู้บริหาร
บาท 4.ทุก 3 เดือน หรือ 1 ไตรมาส มอบรางวลั ให้สาขาทที่ า
3.สาขาทม่ี กี ารส่งเนื่องจะได้รับเสื้อ Delivery ฟรี 1 ตวั ยอดขายและรอบการส่งได้ตามเป้าหมายทกี่ าหนดไว้
4.สรุปทุก 1 ไตรมาส สาขาทที่ ารอบการส่งได้มากทส่ี ุดรับ เงินรางวลั
พเิ ศษจากผู้บริหาร

18/05/64