2020-05-21 Company Profile Alfamart

UM-0452-2020/12/15-00

COMPANY PROFILE All Rights Reserved. Alfamart @2021
ALFAMART

Alfamart Corporate University

INTERNAL USE ONLY

Tujuan
Pembelajaran

Peserta mengetahui
identitas perusahaan

Alfamart

Peserta mengetahui
perkembangan Alfamart

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 2 of 40

1

IDENTITAS

PERUSAHAAN

Learning & Development PT. SUMBER ALFARIA TRIJAYA AlIlNRTiEgRhNtsALRUeSsEerOvNeLdY. @Alfamart 2019

Toko Pertama:
“ Alfa Minimart ”
18 Oktober 1999

Jl. Beringin Raya, Karawaci - Tangerang

INTERNAL USE ONLY

1Manufacturing

Alfa Property 2
Group
3Retail Business
Alfamart Corporate University
Education 4

Distribution &

5Logistic Business

INTERNAL USE ONLY 5 of 40

Apa yang Anda Alfamart
Ketahui Tentang
6 of 40
Alfamart ?

Perusahaan jasa eceran yang

menyediakan kebutuhan
pokok sehari-hari dengan
luas kurang dari 200 m²

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY

DJOKO SUSANTO

Owner PT Sumber Alfaria Trijaya, Tbk

LeAalrfanminagrt&CoDrpeovraetleoUpnmiveenrstity PT. SUMBER ALFARIA TRIJIANYTINEATRENRNAALLUUSSEE OONNALLYllYRights ReseArlvl Reidgh. t@s RAelsfearmveadr.tA2lf0am19art @2020

DIREKSI

Feny Djoko Susa1nto A. Hans Prawira
2 Presiden Direktur

President Comissioner

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 8 of 40

DIREKSI

Bambang Setyawan D. Solihin Mudunsen
Direktur International Direktur Operation
Direktur Corporate
Business & Technology Affair

Tri Wasono Sunu Peter S. Suryadi Tan Joseph
Direktur Human Direktur Franchise Direktur Procurement
Capital
INTERNAL USE ONLY 9 of 40
Alfamart Corporate University

DIREKSI

Ryan Alfons Kaloh Tomin Widian Hans Harischandra
Direktur Marketing Direktur Finance
Direktur Property &
Smb Development

Iwan Kartono Haryanto Susanto
Direktur Logistic
Direktur
Merchandising

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 102 of 40

Visi

“Menjadi jaringan distribusi retail terkemuka
yang dimiliki oleh masyarakat luas, berorientasi

kepada pemberdayaan pengusaha kecil,
pemenuhan kebutuhan dan harapan

konsumen, serta mampu bersaing secara global”

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 11 of 40

Misi Alfamart

“Memberikan kepuasan kepada pelanggan yang terfokus

1

pada produk dan pelayanan yang berkualitas unggul”

“Selalu menjadi yang terbaik dalam segala hal yang dilakukan

2 dan selalu menegakkan tingkah laku/etika bisnis tertinggi”

“Ikut berpartisipasi dalam membangun negara dengan

3 menumbuh kembangkan jiwa wiraswasta dan kemitraan usaha”

“Membangun organisasi global yang terpercaya, tersehat dan terus

4 bertumbuh serta bermanfaat bagi pelanggan, pemasok,

karyawan, pemegang saham, dan masyarakat pada umumnya”

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 12 of 40

Budaya Kerja 2i3k

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 13 of 40

Maskot Alfamart

ALBI (Alfamart Bee atau Lebah Alfamart)
Lebah merupakan hewan yang hidup
berkelompok, selalu bekerja keras
dan bergotong royong dalam
membangun keberlangsungan
hidupnya. Melayani termasuk salah-
satu sifat lebah yang

menjadi inspirasi prinsip dasar bisnis
Alfamart.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 14 of 40

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 15 of 40

Alfamart Positioning

Belanja puas
Harga pas

INTERNAL USE ONLY

Mars Alfamart

Diresmikan Tanggal 2 Februari 2012 (NOM)

Berjudul “Majulah Alfamart”
Pencipta Umbara (Area Coordinator Branch Cileungsi 1)

INTERNAL USE ONLY

Targeting Alfamart

GEOGRAFI DEMOGRAFI PSYCOGRAPHY

INTERNAL USE ONLY

2

BRAND ESSENCE
ALFAMART

INTERNAL USE ONLY

Logo Alfamart

Strip merah [ Tulisan
kuning:
] Alfamart:
Fondasi yang Pelayanan
kuat, cerdas dan
dinamis yang
professional
didukung
kepedulian yang
tulus

Cerdas dan profesional

Semangat dalam melayani keluarga
Indonesia

Tulus dan peduli

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 20 of 40

Bendera Alfamart

Alfamart (kami) ingin menancapkan bendera
Alfamart di hati setiap keluarga di seluruh
Indonesia, dan menancapkan bendera Indonesia
sampai ke Negara lainnya.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 21 of 40

Moment of Truth of Brand

68% 41% 70%

pelanggan pelanggan persepsi
PERGI LOYAL karena pelanggan
sikap karyawan terbentuk karena
karena sikap pengalaman
karyawan yang baik orang lain
buruk

"Orang tidak peduli seberapa banyak Anda tahu,
sampai mereka tahu seberapa banyak Anda peduli

kepada mereka."

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 22 of 40

Brand Essence (Jiwa Brand)

Cerdas dan
Peduli

INTERNAL USE ONLY

Brand Essence (Jiwa Brand)

Apa Arti
Cerdas dan
Peduli ?

Menjadi cerdas dan
peduli berarti kita
mempunyai pikiran yang
solutif dan hati yang
tulus dalam melakukan
segala hal.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 24 of 40

Brand Essence (Jiwa Brand)

Toko Produk
Alfamart Yang

Bagaimana ditawarkan
agar jiwa
Alfamart yang BRAND
“Cerdas dan ESSENCE
Peduli” bisa
Karyawan Sisi
terlihat ke luar? Cerdas & Visual
Peduli

INTERNAL USE ONLY

Tulus dan Sepenuh Brand Personality (Kepribadian)
Hati
Thoughtful dan
Mudah Dijangkau solutif

Antusias dan Go Extra Miles
Dinamis

INTERNAL USE ONLY

Brand Personality (Kepribadian)

Tulus dan Sepenuh Hati

Bagi Alfamart menjadi ramah
bukan sekedar kewajiban, tetapi
karena kepedulian dan
keikhlasan kami untuk
melakukan yang terbaik bagi
setiap pelanggan. Tidak hanya
memberikan senyuman, tetapi
bagaimana membuat para
pelanggan kami tersenyum.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 27 of 40

Brand Personality (Kepribadian)

Mudah Dijangkau

Alfamart tidak hanya mudah
dijangkau baik dalam hal jarak
maupun harga. Akan tetapi, yang
terpenting bahwa setiap
pelayanan yang kami berikan
menjadikan Alfamart dekat
dengan hati masyarakat
Indonesia.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 28 of 40

Brand Personality (Kepribadian)

Antusias & Dinamis

Alfamart akan selalu bersemangat
dalam melayani keluarga
Indonesia dalam berbagai kondisi.
Secara dinamis kami juga
berusaha mengerti perubahan
trend dan perilaku pelanggan
yang relevan terhadap kebutuhan
mereka.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 29 of 40

Brand Personality (Kepribadian)

Thoughtful dan solutif

Alfamart ingin sebagai bagian
kehidupan sehari-hari masyarakat
Indonesia. Maka dari itu, kami ingin
menyalurkan kepedulian terhadap
keluarga Indonesia dengan memberikan
solusi yang cerdas melalui produk yang
ditawarkan, pelayanan dan lain-lain
dengan membangun komunitas yang

saling mendukung.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 30 of 40

Brand Personality (Kepribadian)

Go Extra Miles

Alfamart berkeinginan untuk
bertindak lebih proaktif dan
memikirkan solusi bagi para
pelanggan bahkan sebelum mereka
menanyakannya. Menjadi satu

langkah lebih maju berarti
memberikan waktu, tenaga dan

pelayanan yang lebih daripada
umumnya dengan berfokus pada

improvement dan inovasi.

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 31 of 40

3

Perkembangan
Alfamart

INTERNAL USE ONLY

Share Saham Alfamart

47,19% 52,81% PT Sigmantara
Alfindo

Others (each <
5% ownership)

INTERNAL USE ONLY

Pertumbuhan Toko

13,698 13,886 15,375

13,553

12,885

11,115

9,861

8,182

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 34 of 40

Pertumbuhan Karyawan

112,270 112, 586 115, 938 120, 197 125, 631

107, 939

98, 112

88, 552

2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 35 of 40

Peta Sebaran Gerai Alfamart

Alfamart tersebar di

32 kota di Indonesia

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 36 of 40

Warehouse (Distribution Centre)

Bekasi Cianjur Kotabumi
Parung Pontianak Palembang
Bogor Cikokol Jambi
Cileungsi 2 Sidoarjo Pekanbaru
Bandung Malang Medan
Bandung 2 Jember Balaraja
Banjarmasin Bali Serang
Plumbon Lombok Batam
Cilacap Manado Lampung
Semarang Makassar Klaten
Rembang Karawang

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 37 of 40

Alfamart Filipina

1000 TOKO

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 38 of 40

Penghargaan Alfamart

Alfamart Corporate University INTERNAL USE ONLY 39 of 40

Thank PTbTk. SUMBER ALFARIA TRIJAYA
You! JL. Jalur Sutera Barat, Kav 7-9
Panungganan Timur, Pinang
tKo+t6a2 2T1a5n57g5e5r9a6n6g(h,uBntainngt) en, 14843
f +62 21 557 44456, 557 54918

INTERNAL USE ONLY