G100- Customer Handbook

G100
Customer
Handbook

Edisi kemaskini: 21 April 2021
Handbook ini mungkin bukan edisi
yang terkini. Oleh itu, sila download

handbook edisi terkini di SINI

Tahniah!

PENYIMPAN
EMAS

Tahniah kerana telah bertindak untuk
menjadi penyimpan emas Public Gold

Handbook ini akan membantu anda sebaik mungkin untuk anda
menjadi seorang penyimpan emas Public Gold yang bijak dan
berdikari
SILA PASTIKAN ANDA MEMBACA HANDBOOK INI DAN IKUTI
PERKARA YANG PERLU DILAKUKAN UNTUK MEMUDAHKAN
URUSAN PENGAMBILAN/PENGEPOSAN EMAS PADA MASA AKAN
DATANG.
Sekiranya, anda menghadapi kesulitan, sila consult dengan
introducer anda.

JADUAL KANDUNGAN HANDBOOK

BAHAGIAN 1: PERKARA ASAS

Update Profile dan Bank Info

PG Code & Password

Fahami Harga di Website
Gold Premium & EPP Premium
Spread Value (Susut Nilai)

BAHAGIAN 2: JUAL/BELI EMAS

Proses Belian Outright Purchase
Cara Place Order untuk Outright Purchase
Cara buat bayaran di Website (Outright Purchase)

Proses Belian Gold Accumulation Program (GAP)
Cara Nak Beli/Top Up GAP
Cara Nak Jual gram Emas GAP

Bayaran secara manual (bukan FPX)
Gold - In -Transit (GIT)

GAP - GIT Withdrawal
GIT for Outright Purchase
Cara Nak Guna Call Center Service (Chat Box)
Cara Nak buat Temujanji untuk ke cawangan

BAHAGIAN 3: PG MALL

Apa itu PG Mall
Kelebihan PG Mall
Duit percuma dan jana pendapatan di PG Mall
Daftar sebagai seller di PG Mall

BAHAGIAN 4: ILMU EMAS

Cara pantas faham ilmu emas
Follow FB page dan subscribe You Tube
Join Channel Telegram

BAHAGIAN 5: S . O. P

Senarai dan link SOP

Bahagian 1

PERKARA ASAS
PENYIMPAN EMAS

WAJIB TAHU

Update profile dan bank info

1.Pergi ke website Public Gold
2.Log in akaun PG anda
3.Menu > My Account
4.Scroll ke bawah dan klik pada butang:

Update Profile
Isi semua tempat kosong dan upload gambar ic depan
belakang

Update Bank Info
Isi maklumat bank dan upload penyata akaun bank atau
muka hadapan buku bank
Abaikan bahagian "Bank Swift Code"

Bila sudah update dan submit, abaikan saja kalau masih keluar
notification untuk update lagi. Sekiranya ada permasalahan, sila
rujuk introducer anda.

RUJUK S.O.P

ANDA BOLEH
DAPATKAN
MAKLUMAT
LENGKAP DI
BAHAGIAN
AKHIR

HANDBOOK INI

PG Code adalah nombor pengenalan anda sebagai customer PG. Ia
juga adalah username untuk login website PG.

PENTING untuk anda ingat PG Code anda untuk berurusan dengan PG.

Mana nak refer?

Check email, PG ada hantarkan email
mengenai PG Code anda sejurus
pendaftaran dilakukan.

Bila nak guna PG Code ni?

Gunakan sebagai username semasa nak log in website Public Gold
dan PG Mall

First time login selalunya menggunakan nombor IC anda sebagai password
atau apa sahaja password yang anda set semasa pendaftaran.

Klik untuk reset/tukar Masukkan email
password

Klik jika anda terlupa Klik Submit
PG Code anda

Verification code akan dihantar di
email anda. Klik pada code tersebut
dan selepas itu anda boleh menukar
password anda.

Masukkan email PG Code (username) anda akan
Klik Submit dihantar melalui email anda

Harga emas boleh terus cek di website Public Gold
https://publicgold.com.my/index.php

Tak perlu
tanya orang,

cuma klik
sahaja

Harga berubah
setiap hari jam
12.00 pagi kecuali
berlaku perubahan
harga emas yang

drastik

Harga berubah
setiap 20 minit

FAHAMI HARGA DI WEB

GOLD PREMIUM

Kos menguruskan emas bagi pihak customer dari mula
order sampai customer terima itemnya.
Ia bukan caj postage.
Caj tersebut dikira atas setiap keping item emas.

EPP PREMIUM

Caj yang dikenakan untuk
kaedah belian Easy
Payment Purchase (EPP)
Hanya dikenakan once-off
sewaktu bayaran bulan
yang pertama

Apa itu Spread Value?

Spread bermaksud beza harga beli dan jual emas. Ia lebih dikenali sebagai
susut nilai. Namun istilah susut nilai tidak berapa tepat kerana akan
disalahtafsir sebagai depreciation.

Di Public Gold, dinar dan gold bar mempunyai spread di antara 6%- 9%
sahaja. Ini bermakna, jika harga emas naik melebihi 9%, kita sudah boleh jual
emas tersebut dan mendapatkan keuntungan.

Jika spread tinggi bermakna kita perlukan masa yang lebih lama untuk peroleh
keuntungan apabila kita nak jual emas tersebut.

Melalui jadual di bawah kita dapat lihat bahawa, semakin berat emas dibeli
maka semakin kecil spread value. Maka, item yang lebih berat akan memberi
keuntungan yang lebih cepat berbanding item yang lebih ringan.

Bahagian 2

CARA BELI / JUAL
EMAS DI PUBLIC GOLD

Pendaftaran, pembelian dan bayaran semuanya secara online

https://publicgold.com.my

Outright Purchase 1. Pilih Item
(Full payment) 2. Bayar
3. Item simpan sendiri
Outright Purchase *harga emas + Gold premium
(Shariah Easy
Payment Purchase 1. Pilih item
EPP) 2. Bayar 4 atau 10 kali
3. Item simpan sendiri
*harga emas + Gold premium + EPP
premium

1. Beli gram, bukan item
2. Boleh mula serendah RM100
3. Gram disimpan oleh PG tanpa caj
4. Boleh juga keluarkan emas fizikal
dan simpan sendiri
*harga emas + Gold premium (bayar
hanya bila nak keluarkan item)

NOTA PENTING:
Harga yang dipaparkan di muka hadapan website Public
Gold tidak termasuk caj GOLD PREMIUM.

Ketiga-tiga cara belian dikenakan caj GOLD PREMIUM

Caj EPP PREMIUM PULA hanya dikenakan untuk cara
belian ke-2 iaitu Easy Payment Purchase (EPP)

OUTRIGHT PURCHASE:

a) Full Payment
b) Easy Payment Purchase (EPP)

PROSES BELIAN KAEDAH OUTRIGHT PURCHASE

MULA Log in di website

Place Order

Full Easy
Payment Payment
Purchase

Untuk EPP 4 dan EPP10, sila
buat bayaran ikut jadual
yang telah ditetapkan

Buat bayaran penuh Habis TIDAK
bayar?

Sila pastikan yang profile info Sales Approved YA
anda sudah updated pada
ketika ini. Inform HQ Contact Call Center di
Sekiranya terdapat masalah website PG. Nyatakan yang
sila nyatakan masalah anda di Sales and
Call Center atau rujuk Credit Approved anda sudah habis bayar
introducer anda. bersama nombor order

anda.

Berat emas
melebihi

21.25gram?

TIDAK YA

Gunakan Gold - In - Reserve stok dengan
Transit (GIT) iaitu pos cawangan

berinsurans. dan buat temujanji

Tunggu emas Ambil emas di
sampai di rumah cawangan

Pilih sama ada buat bayaran penuh terus atau berperingkat:
a) Full payment
b) Easy payment purchase

EPP 4 (bayar dalam 4 bulan berturut)
EPP10 (bayar dalam 10 bulan berturut)

https://publicgold.com.my/

Log in akaun PG anda di
website
MENU > ORDER >
PURCHASE ORDER

Pilih item yang hendak dibeli dan
klik "Add to Cart"

Klik pada icon "trolley"

Klik "Proceed to
Next Page"

Isikan butiran belian seperti diminta. Jangan
SKIP, isi ikut turutan.

a) Untuk bayaran penuh, klik pada full

payment ATAU

b) Untuk EPP 4 atau 10 kali, pastikan klik pada

Easy Payment Plan pilih sama ada "EPP4" atau

"EPP10".

Selesai mengisi detail belian,
klik "Confirm and Proceed
to Payment"

CARA BUAT BAYARAN DI WEBSITE (UNTUK PEMBELIAN
MELALUI OUTRIGHT PURCHASE)

Pergi ke website Public Gold
https://publicgold.com.my/
log in ke akaun PG anda
Klik pada MENU > MY ACCOUNT
> MY ORDER

Klik pada ORDER number yang
berkenaan

NOTA
PENTING!!

untuk order yang dibuat sebelum
tarikh 29hb Mac 2021, sila klik pada
"Old Site Order" dan kemudian baru
klik di Order number berkaitan.

Scroll ke bawah, klik pada pilihan
FPX dan klik "proceed"
Anda akan dibawa ke page online
banking anda. Buat bayaran seperti
biasa.

RUJUK S.O.P

ANDA BOLEH
DAPATKAN
MAKLUMAT
LENGKAP DI
BAHAGIAN
AKHIR

HANDBOOK INI

GOLD ACCUMULATION PROGRAM
(GAP)

PROSES BELIAN MELALUI KAEDAH GOLD ACCUMULATION
PROGRAM (GAP)

MULA Log in di website

MURAH. MUDAH. PATUH SYARIAH

My GAP

Go to New
Site

Purchase

Semak Kumpul emas secara sikit-sikit
Status

Boleh teruskan
simpan dalam
akaun (tiada caj

simpan)

Boleh jual secara
online tanpa perlu

keluarkan emas

Boleh keluarkan emas
dan simpan sendiri

*caj gold premium dikenakan

Boleh Ar-Rahnu gram Boleh transfer ke C-wallet
emas GAP secara online dan guna di PGMALL

Log in di website Klik "Go To New Site"
https://publicgold.com.my/.
Klik MENU > MY GAP

Klik "Purchase"

Klik GOLD
(GAP)

Masuk nilai
sama ada
RM atau
gram

Klik Place
Order

Klik "Make Payment" dan anda
akan dibawa ke laman online
banking anda. Bayar seperti

biasa.

Log in di website Klik "Go To New Site"
https://publicgold.com.my/.
Klik MENU > MY GAP

Klik "PG Buyback"

Klik GOLD
(GAP)

Masuk nilai sama
ada RM atau
gram

Klik Place
Buyback

Klik Permintaan anda untuk Boleh semak transaksi
Confirm jual semula sudah berjaya anda di bahagian detail
dan transaction history
*Duit akan di bank in dalam masa
1 hari bekerja

RUJUK S.O.P

ANDA BOLEH
DAPATKAN
MAKLUMAT
LENGKAP DI
BAHAGIAN
AKHIR

HANDBOOK INI

Download NOW

IOS

ANDROID

BAYARAN SECARA MANUAL
(BUKAN FPX)

Sekiranya terdapat sebarang situasi yang memerlukan anda untuk
membuat bayaran secara manual (bank in method) pada mana-mana
transaksi, sila rujuk kepada nombor akaun yang berkenaan di bawah ini:

Outright Purchase:
a) Full payment

b) Easy Payment Purchase (EPP)

Acc Name : Public Gold Marketing SDN. BHD.
Bank : Malayan Banking Berhad (Maybank)

Acc No. : 5071-34-104-563

Gold Accumulation Program (GAP)

5571-39-238-048
PUBLIC GOLD MARKETING SDN. BHD

3167520833
PUBLIC GOLD MARKETING SDN BHD

PG MALL

Acc Name : PG Mall SDN. BHD.
Bank : Malayan Banking Berhad (Maybank)

Acc No. : 5071-34-105-657

GOLD IN TRANSIT
(GIT)

Penghantaran emas berinsurans ke rumah anda

GIT untuk pembelian melalui kaedah GAP - GIT Withdrawal
Outright Purchase (Full payment dan Easy
1 parcel 10g emas MAKSIMUM
Payment Purchase) RM10 untuk 1 parcel
GIT ini hanya boleh dilakukan
1 parcel 21.25 gram emas melalui My GAP portal sahaja
MAKSIMUM
RM10 untuk 1 parcel GAP - GIT Withdrawal
Rujuk langkah di bawah atau
langkah di info grafik di halaman
berikutnya.

Step untuk request GIT melalui
staf di cawangan

> >

Pastikan profile dah update.
Status order &

Klik

Tunggu emas sampai di rumah dalam
masa 2 - 4 minggu.

Postage dijamin selamat
dan dilindungi insuran.

RUJUK S.O.P

ANDA BOLEH
DAPATKAN
MAKLUMAT
LENGKAP DI
BAHAGIAN
AKHIR

HANDBOOK INI

Penghantaran emas berinsurans ke rumah anda

GIT untuk pembelian melalui kaedah Outright Purchase (Full
payment dan Easy Payment Purchase)

Bagi melancarkan proses GIT ini ada dua perkara yang perlu anda
pastikan

Profile dah update.
Status order &

Langkah demi langkah

Layari laman web Public Gold Masukkan username dan
(https://www.publicgold.com.my) password

dan cari butang merah ini
di bahagian kanan laman web.

Klik pada butang
“Old Site Order”
pada bahagian My Order

“My Order”

Pilih CSO order dan klik pada RUJUK S.O.P
“Gold In Transit”.
ANDA BOLEH
Isi “Address, Postcode” dan pilih “State”. DAPATKAN
Kemudian klik pada butang “Proceed”. MAKLUMAT
LENGKAP DI
Masukkan “TAC Code” dan BAHAGIAN
klik pada butang “Proceed”. AKHIR

HANDBOOK INI

Tick pada “FPX (Online Payment)” dan buat
pembayaran secara online mengikut bank
pilihan anda sehingga mendapat
status successful.
Simpan resit sebagai rujukan

SERVICE CENTER (CHAT BOX)
- Harri
CARA BUAT TEMUJANJI

Public Gold telah menaiktaraf sistem customer service dimana 'Harri 'telah
diwujudkan.
Anda boleh bertanya kepada Harri sebarang permasalahan mengenai
akaun anda, order mahupun apa sahaja yang berkaitan Public Gold.

Dimana Harri?

1 Layari laman web Public Gold (https://www.publicgold.com.my) dan
cari butang merah ini di bahagian kanan laman web.

Paparan desktop Paparan mobile Jika diluar waktu pejabat
2 Klik butang merah tersebut.

3
Hai, saya
Harri

Pilih dan tekan salah satu Butang hantar
butang yang berkaitan dengan Ruangan menaip
permasalahan anda.

Tekan "Update Personal
Info" jika anda ingin
mengemaskini akaun.
Tekan "Make Appointment"
jika ingin tetapkan tarikh
untuk mengambil emas.
Tekan "Checking
Something" jika ia berkaitan
hal-hal selain diatas seperti
cara pembelian, cara
register, pertanyaan stok,
pertanyaan berkaitan
order, pertanyaan tentang
GIT, pertanyaan tentang
insentif (untuk dealer),
pertanyaan tentang ar-
rahnu dan untuk
berhubung secara terus
dengan pegawai khidmat
pelanggan Public Gold.

4 Pilih dan tekan butang selanjutnya
yang berkaitan. Jika anda ingin
berhubung secara terus dengan
pegawai khidmat pelanggan, tekan
"Contact Harri".

5 Isikan PG Code anda pada ruangan menaip seperti diminta Harri
dan tekan butang hantar.

6 Isikan cawangan pilihan anda pada ruangan menaip untuk anda
berurusan dan tekan butang hantar.

7 Anda akan diberikan nombor giliran beserta anggaran waktu
menunggu untuk berhubung dengan pegawai khidmat pelanggan
sekiranya anda hubungi Harri pada waktu pejabat.

Waktu urusan pejabat:
Isnin hingga Jumaat (9:00 pagi - 6:00 petang)
Sabtu Minggu 1 dan 3 (9:00 pagi - 1:00 tengah hari)

Sekiranya anda berhubung dengan Harri diluar waktu pejabat,
paparan seperti dibawah akan ditunjukkan.

Semak PG Code Masukkan alamat
anda. emel anda.

Masukkan Masukkan tajuk
nombor telefon berkaitan
anda.
permasalahan
Masukkan anda
sebarang
pertanyaan yang
ingin anda
ajukan.

8 Sila tunggu emel Mudah-mudahan
dari Harri untuk saya dapat
menjawab
sebarang membantu anda.
pertanyaan anda
dengan sabar.

Atas faktor Covid-19, Public Gold menghadkan jumlah pelanggan yang
boleh hadir ke cawangan pada satu-satu masa. Jadi, bagi memudahkan
urusan, anda perlulah membuat temujanji terlebih dahulu sebelum pergi ke
cawangan, terutama bagi cawangan yang sibuk seperti di Selangor.
Perkara yang perlu diketahui sebelum membuat temu janji:

Maklumat akaun (PROFILE INFO) sudah dikemaskini dan salinan kad
pengenalan sudah disertakan bersama.
Bayaran penuh sudah dilakukan dan selesai kemaskini dalam sistem
order masing-masing.
Untuk item 5 dinar atau berat 21.25g ke bawah, boleh terus gunakan
servis GIT (Gold In Transit atau pos ke alamat masing-masing). Tidak
perlu membuat temujanji untuk ambil di cawangan.
Pembayaran secara tunai di kaunter tidak digalakkan. Sila selesaikan
pembayaran menggunakan system FPX di laman web Public Gold
sebelum membuat sebarang temujanji.

Cara buat temujanji.

1 Hubungi Harri dan tekan butang "Make Appointment" untuk tetapkan
tarikh untuk mengambil emas.

2 Pilih cawangan pilihan anda, pastikan cawangan yang dipilih adalah
sama seperti pilihan cawangan dalam invoice (jika ingin mengambil
emas yang dipesan secara Outright Purchase atau Easy Payment
Purchase (EPP). Jika ingin mengambil emas didalam Akaun GAP, pilih
sahaja mana-mana cawangan terdekat yang anda ingini.
Sila pastikan stok emas yang hendak diambil sudah READY di cawangan.

Pastikan anda telah berhubung dengan Harri untuk pastikan hal ini.

Pilih cawangan.

3 Pilih servis yang berkaitan dan bertepatan dengan urusan anda.

Bahagian 3

Online shopping platform (seperti Shopee dan Lazada) dibawah
Public Gold Group.
Ranking nombor 3 selepas Shopee dan Lazada.
Merupakan shopping platform nombor 1 buatan Malaysia.

Berkonsepkan consumerchant (anda pembeli dan anda juga mampu
menjana pendapatan dari PGMall).

Klik disini Download
aplikasi PGMall:
Layari laman web https://pgmall.my
Playstore

https://play.google.com/store/apps/details?
id=com.pgmall.prod&hl=en

App Store

https://apps.apple.com/my/app/pg-mall-shop-
share/id1298973748

Anda pengguna dan anda 'peniaga'.
Platform 'perniagaan' tanpa modal.
Sesiapa sahaja boleh jana pendapatan dengan mudah.
Pelbagai jenis produk disediakan.
Pelbagai pilihan jenama barangan.

Dapat diskaun shopping seumur hidup untuk semua
barangan/pembelian (Cashback).
Cashback tidak ada tarikh luput.
Hotday sale dan Shocking sale setiap hari.

Hotday Sale

10AM 10 pagi, 4
petang dan
9 malam
Terhad
belian 2pcs
sahaja

Shocking Sale

Setiap hari

Boleh beli emas dan perak melalui PGMall, official store PG Gold
Museum, PG Jewel dan Aurora.

Klik Klik Klik

Duit PERCUMA setiap hari (Shake The World & Whats in The Box).

Maklumat anda NAMA PELANGGAN
Status pelanggan
Jumlah duit di [email protected]
dalam cwallet 0123456789
anda PG00XXXXXX

Senarai pesanan Salin dan kongsi
yang telah anda Referral Link
lakukan anda disini

Shake the world Tekan "Me" untuk
paparan bagi
mendapatkan
referral link

Maklumat anda Status pelanggan Jumlah duit di
dalam cwallet anda
Senarai pesanan NAMA PELANGGAN
yang telah anda Tekan "Profile" bagi
lakukan [email protected] mendapatkan
PG00XXXXXX
paparan maklumat
Whats in The Box
Salin dan kongsi
Referral Link
anda disini

Shake The world What's in the BOX

Shake melalui aplikasi Buka kotak melalui laman web
Shake 2 kali sehari Buka sekali sehari

12am-12pm
12pm-12am

Hanya perlu share referral
link anda kepada kawan-
kawan dan keluarga

1. Login PGMall web/apps
2. Copy referral link
3. Share kepada rakan/keluarga

Hanya perlu share referral link anda.
Apabila orang daftar dan buat pembelian melalui referral link anda,
anda akan dapat cashback.
Cashback adalah seumur hidup selagimana orang tersebut ada
membeli di PGMall.
Anda perlulah rasai dahulu pengalaman membeli di PGMall (SHOP),
kemudian kongsikan pengalaman anda (SHARE). Ini akan lebih
memudahkan anda untuk mendapat pendapatan dari PGMall (EARN).

Cashback 0.5% (Customer)
Cashback 1.0% (Normal Dealer)
Cashback 1.5% (Priority Dealer)
Semua produk dalam PGMall - termasuk emas
Cashback akan masuk dalam c-wallet dan tidak boleh ditunaikan
Cashback sepanjang hayat
3 lapis ganjaran referral cashback

REFERRAL CASHBACK

2. Tekan
pulangan

tunai
(CASHBACK)

1. Tekan
notification

Contoh cashback yang anda akan dapat

Register di PGMall Seller Center https://seller.pgmall.my/

Untuk panduan sebagai seller, sila download "Starter Kit", klik sini.
Kelebihan seller di PGMall:

1. Jana keuntungan hasil jualan produk anda
2. Jana keuntungan hasil cashback dari belian customer yang

berdaftar dibawah referral link anda (tidak kira customer beli
produk anda atau produk orang lain, anda tetap dapat duit!)

Bahagian 4

ILMU EMAS

Ketemu bersama speaker dan panelis dari G100 di page
rasmi kami KLIK SINI

FOLLOW US Follow dan like FB ini
untuk dapatkan info
terkini tentang emas dan
PG

KLIK SINI KLIK SINI

KLIK SINI KLIK SINI

Subscribe dan dapatkan notifikasi
dari Channel You Tube rasmi kami.

KLIK SINI

JOIN US Join channel untuk
dapatkan informasi
terkini dan promosi
yang mengujakan.

KLIK PADA SETIAP LINK DI BAWAH

Public Gold Official
PG Mall Official
Aurora Italia Official
PG Jewel Official
PG Gold Museum Official

Nota Emas En Syukor Hashim

Nota Emas & Motivasi kewangan
By En Mohd Zulkifli Shafie

Dapatkan buku Wang Emas di Official Store Galeri Ilmu di PG MALL -
https://pgmall.my/Galeri-Ilmu-Official-Store

SILA LOG IN DI PG MALL MENGGUNAKAN PG CODE ANDA DAN PASSWORD YANG
SAMA DI PUBLIC GOLD WEBSITE

Bahagian 5

S.O.P

Standard Operating Procedure

S.O.P

Standard Operating Procedure

General SOP – PGG100
Network

Scroll dan klik pada
SOP yang dikehendaki

Kredit: G100 SOP Team

SOP ini akan sentiasa dikemaskini dan senarai SOP juga
akan ditambah baik dari semasa ke semasa.
Sekiranya terdapat permasalahan berkaitan, sila consult
dengan introducer anda.

TERIMA KASIH KERANA
MEMBACA HANDBOOK
INI. SEMOGA
BERMANFAAT!

Disediakan khas untuk G100 Network
oleh:

SHIKIN SHAWAL
NUR FATIN AWANIS
SITI ASHINIDA SALLEH
NOOR MAZLINAWATI ZAHRI