e-bookอ.อิสมาแอ

คำนำ

โครงงำนเลม่ น้ีเป็นสว่ นหน่ึงของรำยวชิ ำเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั เพอ่ื กำรจดั กำร
อำชพี รหสั 30001-2003 ซง่ึ ในโครงงำนเลม่ น้ีจะมขี อ้ มลู เกย่ี วกบั เรอ่ื ง
เทคโนโลยที ใ่ี ชใ้ นกำรทำธรุ กรรมโดยไมต่ อ้ งผำ่ นบุคคลทส่ี ำม (Block
Chain),ธรุ กรรมกำรเงนิ ดจิ ทิ ลั (Fintech) ,ระบบเงนิ ดจิ ทิ ลั สกลุ เงนิ
ดจิ ทิ ลั หรอื ครปิ โทเคอรเ์ รนซี (CryptoCurrency) ,กำรทำธุรกจิ ดจิ ทิ ลั บน
สอ่ื สงั คมออนไลน์ ,กำรประยุกตใ์ ชเ้ ทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ในอำชพี ของกำรเป็น
พลเมอื งยคุ ดจิ ทิ ลั

คณะผจู้ ดั ทำหวงั เป็นอยำ่ งยง่ิ วำ่ โครงงำนเลม่ น้ีจะมปี ระโยชน์ต่อผนู้ ำไป
ศกึ ษำเพอ่ื เป็นควำมรตู้ อ่ หำกมขี อ้ ผดิ พลำดประกำรใดหรอื ขอ้ มลู ไมส่ มบรู ณ์
คณะผจู้ ดั ทำจงึ ขออภยั มำ ณ ทน่ี ่ีดว้ ย

ผจู้ ดั ทำโดย
นำงสำว นูรฮี นั จะมะจี

สำรบญั

เรอ่ื ง หน้ำ
เทคโนโลยที ใ่ี ชใ้ นกำรทำธุรกรรมโดยไมต่ อ้ งผำ่ น บุคคลทส่ี ำม 1-4
ธรุ กรรมกำรเงนิ ดจิ ทิ ลั (Fintech) 5-10
ระบบเงนิ ดจิ ทิ ลั สกุลเงนิ ดจิ ทิ ลั หรอื ครปิ โท เคอรเ์ รนซี 11-15
กำรทำธุรกจิ ดจิ ทิ ลั บนสอ่ื สงั คมออนไลน์ 16-24
กำรประยกุ ตใ์ ชเ้ ทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ในอำชพี 25-27
ของการเป็นพลเมอื งยคุ ดิจิทลั

1

Blockchain คอื อะไร ???
Blockchain เป็นเทคโนโลยีทีม่ ีคนพดู ถึงมากวา่ จะเป็นตวั เปลี่ยนโลกเหมอื น
ท่อี ินเทอร์เนต็ เปลย่ี นโลกในยคุ 1990 ซง่ึ มกี ารเปรียบเทียบวา่ Blockchain
ตอนนีส้ ภาพเหมือนอนิ เทอร์เนต็ ตอนเริ่มต้น ซง่ึ ภาคการเงินจะปลอ่ ยผ่านไปไมไ่ ด้
ต้องมีคนศกึ ษาเร่ืองนี ้เพื่อเป็ นการลองทาดวู ่า เอา Blockchain มาใช้กบั
เร่ืองตา่ งๆ ได้อย่างไร แม้วา่ วนั นีอ้ าจจะยงั ไมม่ กี ารประยกุ ต์ใช้ในลกั ษณะทีเ่ ห็น
เป็นรูปธรรมกต็ าม

2

2

แล้ว Blockchain คืออะไร … ?

Blockchain คือ ระบบโครงข่ายในการเก็บบญั ชีธุรกรรมออนไลน์ ซง่ึ มี
ลกั ษณะเป็นเครือข่ายใยแมงมมุ ทเ่ี กบ็ สถิตกิ ารทาธรุ กรรมทางการเงิน และ
สินทรัพย์ชนิดอ่ืนๆ อีกในอนาคต โดยไม่มีตวั กลาง คือสถาบนั การเงิน หรือสานกั
ชาระบญั ชี ระบบ Blockchain จะไมม่ ีตวั กลางอย่างท่เี คยเป็นมา
ยกตวั อย่างการทาธุรกรรมด้วย Bitcoin จะมรี หสั Token สร้างขนึ ้ มาเพื่อ
สื่อสารกบั Blockchain และทาการตรวจสอบวา่ Bitcoin นนั้ ๆ มคี วาม
น่าเชื่อถือหรือไม่กอ่ นทีจ่ ะทาธุรกรรมให้สาเร็จตอ่ ไป

เท่ากบั ว่า Blockchain เป็นระบบโครงขา่ ยในการทาธรุ กรรมตา่ งๆ ซงึ่ ตดั
ตวั กลางอย่างสถาบนั การเงินท่ีมีอยใู่ นโลกปัจจบุ นั ออกไป ซง่ึ ทาให้ต้นทนุ การทา
ธรุ กรรมถกู ลง และอาจจะสง่ ผลให้สถาบนั การเงินท่ีเป็ นตวั กลาง รวมไปถงึ สานกั
ชาระบญั ชีตา่ งๆ ไมจ่ าเป็นต้องมีอกี ในอนาคตได้เลย หากเทคโนโลยีนีเ้ข้ามา
แทนทไี่ ด้อยา่ งสมบรู ณ์

ขณะท่ี Blockchain ไมเ่ พียงมีบทบาทอย่แู คก่ ารทาธุรกรรมทางการเงิน
เท่านนั้ หากแตย่ งั อาจถกู นาไปใช้ในงานอื่นๆ เช่น การเก็บสถิติการเลือกตงั้ ให้มี
ความโปร่งใสมากขนึ ้ การให้ยืม Cloud Storage ระหว่างกนั , บริการ co-

3
location, ระบบ Peer to Peer Lending และอ่นื ๆ อีกมากมาย ซงึ่
แม้แตเ่ หลา่ ธนาคารเองก็ตดั สินใจเข้าลงทนุ ในการทา Blockchain มากขนึ ้
เรื่อยๆ โดยลา่ สดุ เหลา่ สถาบนั การเงินอย่างธนาคาร Citibank ตลาด
หลกั ทรัพย์ NASDAQ รวมไปถงึ บริษัท VISA กไ็ ด้เข้าลงทนุ ในบริษัทบลอ็ ก
เชนชนั้ นาอย่าง Chain.com เพื่อแนวทางรักษาตลาดเทคโนโลยีนีเ้ช่นกนั

แนวคิด Blockchain เร่ิมกลบั มาเป็นกระแสที่ต้องจบั ตามมองอีกครัง้ พร้อม
มกี ารพฒั นาใหมๆ่ ไปสกู่ ารใช้งานที่มากกว่าการทาธุรกรรม Bitcoin ในอดีตท่ี
ไมไ่ ด้รับการยอมรับมากนกั ผนวกรวมกบั กระแสการเพ่ิมขนึ ้ ของอปุ กรณ์ท่ีใช้
แนวคดิ อนิ เทอร์เนต็ ออฟ ธิงส์ (Internet of Things) จาเป็นต้องมกี าร
จดั การ ดแู ลอย่างการรักษาความปลอดภยั ระหวา่ งอปุ กรณ์ต่างๆ และความ
จาเป็นท่ีจะต้องบนั ทกึ ฐานข้อมลู ของการติดต่อตา่ งๆ เหลา่ นนั้ ทาให้เทคโนโลยี
อยา่ ง Blockchain ที่ให้ความสาคญั กบั ความเป็ นส่วนบคุ คลจะกลายมาเป็ น
ตวั ช่วยสาคญั ของการใช้งานดงั กล่าว โดยลดขนั้ ตอนระบบการทางานให้เรียบ
ง่ายขนึ ้ มกี ารยืดหย่นุ ที่สงู ขนึ ้ รวมทงั้ การตอบสนองความต้องการของลกู ค้าได้
อย่างรวดเร็ว

4
แตก่ ระนนั้ ความสาเร็จของ Blockchain จะสามารถพลิกสถานะการ
ให้บริการด้านการเงินโลกดจิ ิทลั ได้หรือไม่ การหาพาร์ตเนอร์ทีม่ ีประสบการณ์ใน
การทางานกบั ระบบความซบั ซ้อน และความหลากหลาย ในทกุ ระดบั การใช้งาน
ไมว่ า่ เลก็ หรือใหญ่ เป็นหวั ใจสาคญั ของการจดั การกบั ปัญหานีไ้ ด้อย่างดีท่ีสดุ ซง่ึ
ถ้าย้อนกลบั ไปเมอื่ 5 ปี ทผ่ี ่านมาไอเดยี ทางธรุ กิจเหลา่ นี ้ตา่ งเคยถกู มองว่าเป็ น
เร่ืองทไี่ มน่ า่ จะเกิดขนึ ้ ได้จริง หากแตป่ ัจจบุ นั เรื่องเช่นนีไ้ ด้กลายเป็นตวั กาหนดผู้
ชนะในอนาคต ซง่ึ ทงั้ หมดนีส้ ามารถเกิดขนึ ้ ได้ด้วยการมองว่าซอฟต์แวร์คือตวั
แปรสาคญั ของการเปล่ียนแปลงของโลกยคุ ใหม่นน่ั เอง

แหลง่ ท่ีมา : http://www.aripfan.com/what-is-
blockchain/

5

ทาไมต้องรู้จกั Fintech?
จะทาอย่างไรถ้าในวนั หนึ่งเราไมต่ ้องถือเงินอีกตอ่ ไป คงจะสงสยั กนั ใช่ไหมวา่ แล้ว
จะใช้จ่ายกนั อย่างไร ตอ่ ให้รู้วา่ สมยั นีเ้ราสามารถใช้จ่ายทกุ อย่างบนออนไลน์ได้
แล้วก็ตาม ก็ต้องมถี ือเงินสดไว้ก่อนอย่ดู ี แล้วเราจะมน่ั ใจในระบบตา่ งๆได้
อย่างไร ในเม่ือยงั ไม่รู้จกั มนั ดีพอว่าคอื อะไร
แต…่ ด้วยปัจจบุ นั ทีเ่ ทคโนโลยีก้าวหน้าไปไกล กรณีนีก้ ารเอาเงินท่ตี ้องถือเข้าไป
อยใู่ นระบบ ไมต่ ้องถือเงินสดไว้เยอะ ๆ ซง่ึ ระบบท่ีวา่ นีม้ ีการเก็บข้อมลู ธรุ กรรม
ทางการเงิน และลงทนุ ได้โดยที่เราไมต่ ้องหยิบจบั หรือถือไว้ในมอื ให้ลาบากเลย
มนั จะดีกว่าเดมิ หรือไม่ แล้วดอี ยา่ งไร
เงินในระบบที่พดู ถงึ กค็ ือ ฟิ นเทค ( Financial Technology ) เป็นธรุ กิจ
แบบใหมท่ ี่เกิดขนึ ้ หลายบริษัทในตา่ งประเทศ ซง่ึ เป็นท่ีนิยมกนั มาสกั พกั แล้วแต่
สาหรับในประเทศไทยนนั้ ยงั ถือวา่ เป็นเรื่องที่ใหมอ่ ยู่ และกาลงั ได้รับความนิยม
มากขนึ ้ อยา่ งตอ่ เน่ือง ซง่ึ ชื่อก็สื่อความหมายอย่างตรงตวั เลยว่าเป็นธุรกิจท่ี
เกิดขนึ ้ เป็ นการให้บริการทเ่ี ช่ือมโยงระหว่างธรุ กรรมทางด้านการเงินกบั

6
เทคโนโลยีเข้าไว้ด้วยกนั เพ่ือลดขนั้ ตอนในการทาธรุ กรรมตา่ งๆให้มีความสะดวก
มากขนึ ้ เชน่ การทาธุรกรรม รับ – จ่าย – โอนเงินออนไลน์ของธนาคาร โดยเปิ ด
ให้บริการผ่านรูปแบบออนไลน์ทงั้ หมด ตวั อย่างเช่น E-Wallet ทีก่ าลงั เป็ นที่
นิยม ณ ขณะนี ้คนทใี่ ช้บริการอยกู่ ็คงรู้กนั ดวี า่ เป็นบริการฟรีทคี่ ้มุ เสียยิ่งกวา่ ค้มุ
Life Style ตรงกบั ลกู ค้าเป้ าหมาย

เนื่องจาก ฟิ นเทค เป็ นธรุ กรรมท่ีใช้งานผ่านมือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์โดย
การใช้งานผ่านสือ่ ออนไลน์ ตวั อย่างที่เหน็ ได้ชดั คอื Application ในรูปแบบ
E-walllet ในมอื ถือที่เราใช้อย่เู ป็นประจาทกุ วนั สามารถตอบสนองความ

7
ต้องการเราได้อย่างฟรีๆและสะดวกรวดเร็วมาก เพียงแคด่ าวน์โหลดกส็ ามารถใช้
งานได้ทนั ที ช่วยให้การทาธรุ กรรมทางด้านการเงินหรือการลงทนุ เข้าถึงได้ง่ายขนึ ้
ชว่ ยแก้ปัญหาได้ตรงจดุ

การทาธรุ กรรมทางการเงินนนั้ ต้องเดินทางไปธนาคาร และใช้ระยะเวลา
พอสมควร แตก่ ารใช้ ฟิ นเทค ช่วยลดระยะเวลาในการเดินทางไปธนาคารรวมถึง
การทาธรุ กรรมตา่ งๆ ซง่ึ สามารถใช้งานบน ฟิ นเทค แทนได้ โดยท่ีไมต่ ้องเสีย

8
คา่ ธรรมเนียมให้ปวดใจอีกตอ่ ไป เพราะบริการนีส้ ่วนใหญ่นนั้ ทกุ ธนาคารฟรี
คา่ ธรรมเนียมแล้วทงั้ สนิ ้ ช่วยลดค่าใช้จ่ายเรื่องนีล้ งไปเยอะเลย
ทาให้ลกู ค้าเข้าถงึ บริการได้ง่ายขนึ ้

ฟิ นเทคเป็นธรุ กิจทอี่ ย่ใู นเครือข่ายอินเทอร์เนต็ ไมว่ ่าจะอยใู่ นรูป แบบ
Application หรือ Website ล้วนเป็นการใช้งานออนไลน์ทงั้ สิน้ ซง่ึ ก็
สอดคล้องกบั การใช้ชีวิตประจาวนั ของคนยคุ สมยั นีท้ ใ่ี ช้งานอินเทอร์เน็ตเป็น

9
ชีวติ ประจาวนั ทาให้ธรุ กิจหลายธรุ กิจก็ต้องปรับตวั ไปตามๆกนั เพ่ือตอบสนอง
ความต้องการของลกู ค้าให้ทนั ได้

หากธรุ กิจไหนสามารถทาได้เร็วกวา่ เข้าใจลกู ค้าได้มากกวา่ แน่นอนว่า
ผลตอบแทนไมไ่ ด้มีเพียงแคก่ าไรทเ่ี ป็ นตวั เลขเท่านนั้ แตย่ งั เพ่ิมความน่าเชื่อถือ
ให้กบั บริษัทได้ อีกทงั้ ยงั ทาให้ลกู ค้าไว้วางใจกบั ธุรกิจได้ดีย่ิงขนึ ้

มคี วามปลอดภยั และนา่ เช่ือถือ

10
หากพดู ถงึ เรื่องธุรกรรมทางด้านการเงินหรือการลงทนุ แล้ว สิ่งแรกท่ีต้องให้
ความสาคญั มากทส่ี ดุ คือ ความปลอดภยั เพราะทรัพย์สินเป็ นของมีคา่ มีราคา
ถ้าหากไมม่ ีความน่าเชื่อถือหรือความปลอดภยั แล้วคงไมม่ ีใครกล้าฝากเงินไว้กบั
ธรุ กิจนนั้ สถาบนั การเงินจงึ เพ่ิมระดบั ความปลอดภยั และปรับปรุงโครงสร้างของ
Application และ Website ให้มีเสถียรภาพยากตอ่ การแฮ็คข้อมลู ได้
เชน่ การสแกนนิว้ สแกนมา่ นตา การจดจาใบหน้า ทาให้เป็นเคร่ืองหมายการัน
ตคี วามปลอดภยั ข้อมลู เราได้แน่นอน
สาหรับประเทศไทยแล้วถ้านกึ ถงึ ฟิ นเทค คงนึกถึงแคเ่ พียง E-Wallet ทีเ่ ป็น
รูปแบบของ ของธนาคารตา่ งๆในมือถือ ที่สามารถทาธรุ กรรมทางด้านการเงินได้
สามารถชาระคา่ สินค้าหรือบริการได้สะดวกสบายโดยที่ไมเ่ สียคา่ ธรรมเนียม แต่
สาหรับฟิ นเทคแล้ว ยงั มอี ีกหลายธรุ กิจที่เราไม่ได้กลา่ วถงึ เพราะตอนนี ้E-
Wallet กาลงั มาแรง กลายเป็นส่ิงจาเป็ นในการเตบิ โตของธุรกิจได้เชน่ กนั

แหลง่ ทมี่ า : https://www.builk.com/th

11

Cryptoсurrency คืออะไร? สกลุ เงินดิจิตอล
ความใฝ่ ฝันท่อี ยากจะสร้างเงินตราทางเลือกที่เป็ นของมหาชน ดแู ลโดยมหาชน
ไมม่ ีใครคนใดคนหน่ึงเป็นตวั กลาง มคี วามโปร่งใส ตรวจสอบธรุ กรรมทงั้ หมดได้
ซง่ึ แนวคิดนีเ้ป็ นจริงได้ ด้วยเทคโนโลยีทเี่ รียกช่ือว่า Blockchain ถกู คดิ ค้น
โดย (กลมุ่ ) นกั วทิ ยาศาสตร์ลกึ ลบั ทใี่ ช้นามแฝงวา่ Satoshi Nakamoto
ในปี 2008
Cryptoсurrency คืออะไร?
Crypto Currency เรียกง่าย ๆ ก็คือ เงินดิจิตอล หรือ สอื่ กลางในการ
แลกเปลี่ยนแบบดิจิตอล การแลกเปลี่ยนรูปแบบดจิ ิตอลได้เริ่มขนึ ้ เมือ่ ปี ค.ศ.
2009 โดยพืน้ ฐานของ Crypto Currency ได้ออกแบบให้กระจายข้อมลู
ท่ีเข้ารหสั ออกเป็นส่วนย่อย ๆ เพื่อป้ องกนั ไมใ่ ห้มีศนู ย์กลางอย่ทู ี่ใดที่หน่งึ

12

(decentralized) และการกระจายของข้อมลู สามารถป้ องกนั การควบคมุ

จากกลมุ่ ใดกล่มุ หนง่ึ อย่างทเ่ี กิดขึน้ ในสกลุ เงินที่ใช้ในปัจจบุ นั
Bitcoin ถือเป็นสกลุ เงินแรกของโลกที่ถกู เรียกวา่ คริปโตเคอเรนซี
(cryptocurrency)
บิตคอยน์ (Bitcoin) คือ เงินดจิ ิตอล (CryptoCurrency) สกลุ หนง่ึ ซง่ึ มี
Market Cap มากท่ีสดุ และได้รับความนิยมมากทสี่ ดุ ในปัจจบุ นั สามารถใช้
ซอื ้ สินค้าและบริการได้ทวั่ โลก โอนไปมาระหว่างผ้ถู ือได้รวดเร็วและมี

13

คา่ ธรรมเนียมตา่ กวา่ การโอนเงินผ่านธนาคาร แตเ่ ป็นเงินดิจิตลั หรือเงินอิเลคโทร
นิกส์ ไมม่ ีชนิดเหรียญหรือเงินกระดาษแบบทเ่ี ราค้นุ เคย ต้องใช้จา่ ยผ่าน
computing device เช่น คอมพิวเตอร์ มอื ถือ และแทบเลต็ เท่านนั้

เงินตราบิตคอยน์สร้างขนึ ้ ใหมด่ ้วยการ “ไมนิง” เป็นกระบวนการยืนยนั
ตรวจสอบ และบนั ทกึ การชาระเงิน โดยใช้หลกั การว่า เมื่อมีธุรกรรมการโอนเงิน
เกิดขนึ ้ ธรุ กรรมนนั้ จะต้องได้รับการตรวจสอบและยืนยนั โดยเคร่ืองคอมพิวเตอร์
เคร่ืองอืน่ ในเครือขา่ ยเพียร์ทเู พียร์ คอมพิวเตอร์ท่ีทาหน้าท่ีนนั้ จะได้รับ
คา่ ตอบแทนในการทางานงานนนั้ เป็ นคา่ เงินบิตคอยน์จานวนเลก็ น้อย ด้วย
หลกั การนีท้ าให้บิตคอยน์เป็ นสกลุ เงินที่ไม่ขนึ ้ กบั หน่วยงานรัฐบาลใดและมี
คา่ ธรรมเนียมในการชาระเงินต่ากวา่ การชาระเงินผ่านระบบธนาคาร

แตด่ ้วยปริมาณ Bitcoin ทมี่ ีจากดั คอื แค่ 21 ล้าน Bitcoin เวลาผ่านไป
เนื่องด้วยการได้มาซง่ึ Bitcoin จาเป็นจะต้องลงทนุ ลงแรง และการจากดั
จานวนของ Bitcoin ทาให้มนั มีมลู คา่ และหายาก (คล้ายทองคา) และเหตผุ ล
นีเ้องทท่ี าให้ Bitcoin นนั้ ไมจ่ าเป็ นต้องมีอะไรมาคา้ ประกนั (บางคนยงั งงๆ ว่า
ทาไม ลองถามคาถามตวั เองดคู รับ วา่ ทาไมคณุ เชื่อใน “ทองคา” ทงั้ ๆ ท่ที องคา
กไ็ มม่ ีอะไรคา้ ประกนั สาเหตหุ ลกั กเ็ พราะทองคาหายาก และมีจานวนจากดั
เหมือนกนั กบั Bitcoin เลย)

14

Bitcoin ไมใ่ ชแ่ คผ่ ้นู าเทรนด์ของตลาดเงินดิจิตอลเท่านนั้ มนั ยงั เป็นมาตรฐา
ให้กบั เงินดิจิตอลที่มรี ูปแบบ Peer to Peer เงินดจิ ิตอลมากมายท่ีได้รับแรง
บนั ดาลใจจาก Bitcoin ซง่ึ แตล่ ะอย่างก็ได้พฒั นารูปแบบของตวั เองจาก
Bitcoin บางอนั ก็ขดุ งา่ ยกว่า Bitcoin บางอนั กซ็ ือ้ ขายง่ายกวา่ รวมถงึ
ความเสี่ยงท่มี ากกว่า

สกลุ เงินดจิ ิตอลท่ีนิยมกนั มากในปัจจบุ นั ได้แก่:

Bitcoin

Ethereum

Litecoin

Ripple

Dash
เป็นต้น เราสามารถใช้สกลุ เงินดิจิตอลเหลา่ นีใ้ นการซือ้ สนิ ค้า - บริการตา่ งๆใน
โลกออนไลน์ได้ และยงั สามารถแลกเปล่ียนมาเป็นเงินจริงได้อีกด้วย

มลู คา่ ของ Crypto Currency จะขนึ ้ อยกู่ บั ความต้องการอย่างแท้จริง
(demand-supply)

15

ซพั พลายทีม่ ีอย่ใู นสกลุ นนั้ ซงึ่ มอี ย่อู ย่างจากดั โดยถกู กาหนดตงั้ แต่ตอนเริ่มต้น
และการเพิ่มคา่ ความยากในการหาสกลุ เงินดิจิตอล นนั้ ๆ (difficulty) ยิ่ง
จานวนสกลุ เงินดจิ ิตอล มีมากขนึ ้ ในระบบ คา่ ความยากในการหาก็จะมีมากขนึ ้
มีการคาดการณ์กนั ว่าสกลุ เงินดิจิตอลนนั้ จะเป็นสกลุ เงินในอนาคต อย่างไรก็
ตามการสร้างขนึ ้ มาของสกลุ เงินดจิ ิตอลนนั้ ทาให้แตล่ ะประเทศมหาอานาจเฝ้ า
จบั ตาเพราะมนั อาจทาให้เงินกระดาษนนั้ หมดมลู คา่ ไป

แหลง่ ท่มี า :
https://sites.google.com/site/cryptocurrencythailan
d/

16

Digital marketing คือ การทาการตลาดรูปแบบหนงึ่ โดยโปรโมท
สินค้าหรือบริการผ่านทางสื่อดจิ ิทลั และสามารถสร้างการมีสว่ นร่วมกบั ผ้บู ริโภค
เพื่อเพ่ิมยอดขายโดยใช้กลยทุ ธ์ตา่ งๆ ทางสื่อดิจิทลั ซงึ่ กาลงั เป็ นที่นิยมอย่าง
แพร่หลายในปัจจบุ นั เน่ืองจากผ้บู ริโภคสามารถเข้าถึงส่อื เหลา่ นีไ้ ด้งา่ ย และ
สามารถเข้าถงึ ได้ทกุ ท่ที กุ เวลา\n\nนอกจากนีก้ ารตลาดดิจิทลั คืออีกทางเลอื ก
หนง่ึ ของการสร้างการรับรู้ให้เกิดขนึ ้ กบั ธรุ กิจแบรนด์ใหม่ ทาให้การรับรู้ในวงกว้าง
ไมใ่ ช่เรื่องท่ียากอกี ตอ่ ไป อีกทงั้ ยงั สามารถเข้าถงึ กลมุ่ เป้ าหมายทกี่ าหนดไว้ใน
จานวนมากได้โดยตรง ธุรกิจแบรนด์ใหมจ่ งึ มีโอกาสที่จะเป็นที่รู้จกั และเติบโตได้
อย่างรวดเร็วช่องทางตา่ งๆของการตลาดแบบดจิ ิทลั

17

Social Media Marketing
โซเชียลมเี ดียจะเป็นตวั ช่วยผลกั ดนั ให้เว็บไซต์ของคณุ เป็ นที่รู้จกั และขยบั
ขนึ ้ ไปอย่ใู นอนั ดบั ทดี่ ีขนึ ้ ในเว็บไซต์ของ Google ซง่ึ ข้อดีของการทาการตลาด
บนสงั คมออนไลน์ หรือโซเชียลมีเดีย คอื สามารถเข้าถงึ ผ้บู ริโภคได้ตรงตาม
กลมุ่ เป้ าหมาย รวดเร็วทนั ใจ และช่วยในการประชาสมั พนั ธ์ เพื่อให้เกิดการบอก
ตอ่ ในหมมู่ าก ได้อย่างง่ายดาย ชอ่ งทางท่ีสามารถใช้ในการทาการตลาดผ่าน
โซเชียลมีเดีย ได้แก่

Facebook
Twitter
Instagram

18

Snapchat
Pinterest
Google+
LinkedIn

Content Marketing

เนือ้ หากลายเป็นส่วนประกอบที่สาคญั สงู สดุ สาหรับการผลิตสื่อออนไลน์ในยคุ
เทคโนโลยีปัจจบุ นั จากคากลา่ วทวี่ า่ “Content is King” บ่งบอกได้ถึง
คณุ ค่าของการสร้างเนือ้ หาท่ีมีคณุ ภาพ ซงึ่ จะชว่ ยสง่ เสริมเว็บไซต์ให้มคี ณุ ภาพ
ยิ่งขนึ ้ เช่นกนั โดยวธิ ีการสร้างและแจกจ่ายเนือ้ หาท่ีมี “คณุ คา่ ” ให้กบั
กลมุ่ เป้ าหมาย โดยมีจดุ ประสงค์ให้กลมุ่ เป้ าหมายกลบั มาสร้างรายได้ให้เรา
ชอ่ งทางที่มสี ่วนชว่ ยในการตลาดด้วยการใช้เนือ้ หา ได้แก่

บลอ็ กโพสต์ (Blogs)
หนงั สืออิเลก็ ทรอนิกส์และบทความข้อเสนอแนะ
Infographics
โบรชวั ร์ออนไลน์และลคุ บ๊คุ

19

Search Engine Optimization

การใช้เนือ้ หาในการทาการตลาดสามารถชว่ ยเพิ่มประสทิ ธิภาพกลไกการค้นหา
ผ่านSEO ได้ และทาให้เวบ็ ไซต์ของคณุ ตดิ อนั ดบั ในหน้าของการค้นหาซงึ่ จะ
เป็นการเพ่ิมปริมาณผ้เู ข้าชมเว็บไซต์ได้ ซงึ่ ชอ่ งทางท่ีจะได้รับประโยชน์จากการ
ค้นหา SEO ได้แก่

Websites
Blogs
Infographics

Search Engine Marketing

เป็นรูปแบบการทาการตลาดออนไลน์บนหน้าแสดงผลการค้นหา (Search
Result Page) อาทิ Google, Yahoo!, Bing, Baidu เป็นต้น โดย
การทาโปรโมชน่ั กบั กลมุ่ ลกู ค้าเป้ าหมายซงึ่ เป็นผ้ใู ช้งาน Search Engine
เพ่ือให้รู้จกั เว็บไซต์ สินค้า หรือบริการของคณุ และนามาซง่ึ ยอดผ้ใู ช้เวบ็ ไซต์และ
เพ่ิมโอกาสในการขายสนิ ค้าและบริการให้มากยิ่งขนึ ้ ซงึ่ ใช้ PPC (Pay Per
Click) ในการลงโฆษณาบนหน้าแสดงผลการค้นหา โดยที่คิดคา่ ใช้จ่ายจาก
การคลิกตวั ข้อความโฆษณา แม้ว่าโฆษณาจะแสดงขนึ ้ มา แตห่ ากไม่มกี ารคลกิ

20

เกิดขนึ ้ ก็จะไมเ่ สียเงินในการลงโฆษณาแตอ่ ย่างใด ระบบโฆษณาแบบPPCท่ี
เป็นที่นิยมทวั่ โลก ได้แก่

โฆษณาแบบชาระเงินบน Facebook
การโปรโมทผา่ น Twitter
ข้อความผ่าน LinkedIn

Affiliate Marketing
เป็นการทาการตลาดบนอินเตอร์เนต็ รูปแบบใหม่ โดยอาศยั ตวั แทนโฆษณา,
เซลล์แมน, ตวั แทนจาหนา่ ย, คนเชียร์สินค้า, รวมถงึ ผ้รู ีววิ สินค้า โดยได้รับ
ผลตอบแทนในรูปแบบคา่ คอมมชิ ชน่ั จากเจ้าของสินค้าหรือบริการนนั้ ๆ ซง่ึ ณ
ปัจจบุ นั ใครๆกส็ ามารถเป็นผ้ชู ่วยขายสินค้าได้ เพราะการทา Affiliate นนั้
งา่ ยมาก เพียงแคช่ ่วยโปรโมทสินค้าบนเว็บไซต์ หรือทาง Social Media
ของตวั คณุ เองเช่น

แชร์ผา่ นFacebook, Instagram
แชร์โฆษณาวดิ ีโอผ่านทางYoutube

Email Marketing

21

ในยคุ ปัจจบุ นั บริษัทตา่ งๆได้ทาการตลาดผา่ นทาง email เพื่อเป็นการแจ้ง
ข่าวสาร โปรโมชน่ั หรือสว่ นลดพิเศษแก่สมาชิกหรือลกู ค้าของบริษัท ตลอดจน
เป็นการนาผ้ใู ช้ email ไปยงั เวบ็ ไซต์ของบริษัท ซง่ึ ประเภทของ email ที่
สง่ ไปอาจเป็นการนาเสนอในรูปแบบ

email ข้อมลู ข่าวสาร
email ติดตามผ้เู ข้าชมและดาวน์โหลดขา่ วสารบนเวบ็ ไซต์
email ต้อนรับลกู ค้าใหม่
โปรโมชนั่ วนั หยดุ สาหรับสมาชิก

Online PR
ประชาสมั พนั ธ์ออนไลน์ คือการติดตอ่ สือ่ สารแบบสองทาง โดยนาเสนอข่าวสาร
ได้ทงั้ ข้อความ ภาพ เสียง วิดีโอ กราฟิ ก ผ่านทางบลอ็ กและเว็บไซต์ คล้ายกบั
การประชาสมั พนั ธ์แบบดงั้ เดิม แตท่ าในพืน้ ทอี่ อนไลน์ เช่ือมโยงเครือขา่ ยทว่ั โลก
เข้าถงึ กลมุ่ เป้ าหมายอย่างรวดเร็ว แลกเปลย่ี นประสบการณ์ อยา่ งไร้พรมแดน
ทกุ สถานการณ์ ทกุ เวลา ทกุ สถานที่ ในช่วงเวลาพร้อมๆ กนั ได้แก่

รีวิวออนไลน์เก่ียวกบั ธรุ กิจของคณุ

22

ความคดิ เหน็ บนเวบ็ ไซต์สว่ นตวั หรือบลอ็ ก

ใครสามารถทาการตลาดแบบดจิ ิทลั ได้บ้าง?

การตลาดดิจิทลั สามารถใช้ได้กบั ทกุ ธรุ กิจ ทกุ อตุ สาหกรรม ไมว่ า่ ธรุ กิจของคณุ
จะขายสินค้าหรือบริการใด แตก่ ารตลาดแบบดิจิทลั ยงั คงคานึงถึงผ้บู ริโภคเป็น
หลกั เพื่อสามารถระบคุ วามต้องการของผ้เู ข้าชมและสามารถสร้างเนือ้ หา
ออนไลน์ทีม่ ีคณุ คา่ ให้ตรงใจกล่มุ เป้ าหมายได้ แตอ่ ย่างไรกต็ ามไมไ่ ด้หมายความ
วา่ ทกุ ธุรกิจควรใช้กลยทุ ธ์การตลาดแบบดิจิทลั ในลกั ษณะเดยี วกนั ทงั้ หมดการทา
การตลาดแบบดิจิทลั สาหรับธรุ กิจB2B (Business to Business) อาจ
ไมไ่ ด้รับความสนใจเท่ากบั ธุรกิจแบบ B2C (Business to Consumer)
เนื่องจากตวั เลขสถิติตา่ งๆ และจานวนผ้คู นทีพ่ ดู ถึงบนโลกออนไลน์นนั้ ไมไ่ ด้หวอื
หวาเทา่ กบั การทาการตลาดแบบB2C เพราะการทาการค้าแบบ B2B นนั้ ด้วย
จานวนของลกู ค้าไมไ่ ด้มีจานวนมากเทา่ ไหร่นกั แตห่ ากลองเคาะตวั เลขให้ดีๆ
แล้วจะพบว่าธรุ กิจแบบ B2B มีมลู คา่ ในการซอื ้ ขายตอ่ 1 คาสงั่ ซอื ้ ท่ีสงู มากหาก
ธุรกิจของคณุ เป็นแบบB2C หรือธุรกิจทข่ี ายสินค้าให้กบั ผ้บู ริโภคโดยตรง ซงึ่ การ
ทาการตลาดแบบดิจิทลั สาหรับธรุ กิจประเภท B2C นี ้ปัจจบุ นั มขี ้อได้เปรียบ
อย่างมากมาย เนื่องจากเราสามารถใช้ส่ือออนไลน์ส่อื สารกบั ผ้บู ริโภคได้โดยตรง

23

ผ่าน Social Media ของแบรนด์ เพ่ือประกาศ พดู คยุ และรับฟังผ้บู ริโภค
เพ่ือที่แบรนด์จะได้หาวิธีตอบสนองความต้องการของผ้บู ริโภคได้อยา่ งตรงจดุ

ทาไมธรุ กิจของคณุ จงึ ต้องทาการตลาดแบบดิจิทลั ?

การทาการตลาดแบบดิจิทลั ไมเ่ พียงแตช่ ่วยให้ธุรกิจของคณุ สามารถทาการโป
รโมทสินค้าและบริการได้เท่านนั้ แต่ยงั ช่วยให้บริการลกู ค้าออนไลน์ได้ตลอด 24
ชว่ั โมง เพ่ือให้ลกู ค้ารู้สกึ ว่าได้รับการดแู ลและเอาใจใสเ่ ป็ นอย่างดี การใช้การ
ปฏิสมั พนั ธ์กบั โซเชียลมีเดียชว่ ยให้แบรนด์ตา่ งๆได้รับการตอบรับเชงิ บวกและเชงิ
ลบจากลกู ค้าได้โดยตรง ด้วยเหตนุ ีก้ ารตลาดแบบดิจิทลั จึงเป็นประโยชน์สาหรับ
แบรนด์และธรุ กิจตา่ งๆ โดยท่ีผ้บู ริโภคทว่ั ไปสามารถโพสต์ความคดิ เหน็ ผ่านทาง
แหลง่ โซเชียลเนต็ เวิร์ค บลอ็ กและเวบ็ ไซต์เกี่ยวกบั ประสบการณ์การใช้สินค้าและ
บริการตา่ งๆ ถงึ ความพงึ พอใจต่อแบรนด์นนั้ ๆได้ ซง่ึ แตกต่างจากการทา
การตลาดแบบดงั้ เดิม หรือออฟไลน์แบบสนิ ้ เชิง\n\nหากคณุ ลงโฆษณาบน
หนงั สือพิมพ์คณุ จะทราบได้อย่างไรว่ามีจานวนผ้อู า่ นกี่คน คนทอี่ ่านเป็ นใครบ้าง
และเป็นคนจากภมู ิภาคใด ในทางกลบั กนั การตลาดแบบดจิ ิทลั สามารถชว่ ยวดั
และวิเคราะห์ข้อมลู ในสว่ นนนั้ ได้ หากคณุ ยงั ไมแ่ นใ่ จในการทาการตลาดแบบ
ดจิ ิตอลวา่ จะช่วยโปรโมทสินค้าหรือบริการคณุ ได้อยา่ งไร สามารถตดิ ต่อเราเพ่ือ

24

ขอรายละเอียดเพ่ิมเตมิ และเราสามารถช่วยให้คณุ สร้างกลยทุ ธ์ทเ่ี หมาะสม
สาหรับธรุ กิจของคณุ ได้

แหลง่ ทีม่ า :
https://vtacecommerce.com/blog/2018/08/09/

25
พลเมืองดิจิทลั (Digital Citizenship)

ความเป็ นพลเมืองดิจิทลั คอื พลเมืองผ้ใู ช้งานสือ่ ดิจิทลั และส่ือสงั คมออนไลน์ท่ี
เข้าใจบรรทดั ฐานของการปฏิบตั ิตวั ให้เหมาะสมและมีความรับผิดชอบในการใช้
เทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างย่ิงการสื่อสารในยคุ ดิจิทลั เป็นการส่ือสารทไี่ ร้
พรมแดน
สมาชิกของโลกออนไลน์ คอื ทกุ คนทใ่ี ช้เครือขา่ ยอนิ เทอร์เน็ตบนโลกใบนีผ้ ้ใู ช้ส่ือ
สงั คมออนไลน์มคี วามหลากหลายทางเชือ้ ชาติ อายุ ภาษา และวฒั นธรรม
พลเมืองดจิ ิทลั จงึ ต้องเป็นพลเมอื งทม่ี ีความรับผิดชอบ มจี ริยธรรม เห็นอกเหน็ ใจ

26

และเคารพผ้อู นื่ มีสว่ นร่วม และมงุ่ เน้นความเป็ นธรรมในสงั คม การเป็นพลเมือง
ในยคุ ดจิ ิทลั นนั้ มีทกั ษะทีส่ าคญั 8 ประการ

1. ทกั ษะในการรักษาอตั ลกั ษณ์ที่ดขี องตนเอง (Digital Citizen
Identity) ความสามารถในการสร้างและบริหารจดั การอตั ลกั ษณ์ทีด่ ขี อง
ตนเองไว้ได้อย่างดีทงั้ ในโลกออนไลน์และโลกความจริง

2. ทกั ษะในการรักษาข้อมลู สว่ นตวั (Privacy Management) มี
ดลุ พินิจในการบริหารจดั การข้อมลู สว่ นตวั โดยเฉพาะการแชร์ข้อมลู ออนไลน์เพ่ือ
ป้ องกนั ความเป็นสว่ นตวั ทงั้ ของตนเองและผ้อู ื่น

3. ทกั ษะในการคดิ วเิ คราะห์มีวิจารณญาณท่ีดี (Critical Thinking)
ความสามารถในการวิเคราะห์แยกแยะระหว่างข้อมลู ทถี่ กู ต้อง และข้อมลู ท่ผี ิด
ข้อมลู ที่มเี นือ้ หาดแี ละข้อมลู ทเ่ี ข้าข่ายอนั ตราย ข้อมลู ติดต่อทางออนไลน์ท่นี ่าตงั้
ข้อสงสยั และน่าเชื่อถือได้

4. ทกั ษะในการจดั สรรเวลาหน้าจอ (Screen Time Management)
ความสามารถในการบริหารเวลาในการใช้อปุ กรณ์ยคุ ดจิ ิทลั รวมไปถงึ การ
ควบคมุ เพ่ือให้เกิดสมดลุ ระหวา่ งโลกออนไลน์ และโลกภายนอก

27

5. ทกั ษะในการรับมือกบั การคกุ คามทางโลกออนไลน์ (Cyberbullying
Management) ความสามารถในการรับรู้ และรับมอื การคกุ คามข่มขบู่ น
โลกออนไลน์ได้อยา่ งชาญฉลาด

6. ทกั ษะในการบริหารจดั การข้อมลู ทีผ่ ้ใู ช้งานมีการทงิ ้ ไว้บนโลกออนไลน์
(Digital Footprints) ความสามารถในการเข้าใจธรรมชาตขิ องการใช้
ชีวิตในโลกดิจิทลั ว่าจะหลงเหลอื ร่อยรอยข้อมลู ทงิ ้ ไว้เสมอ รวมไปถงึ เข้าใจพล
ลพั ธ์ ท่ีอาจเกิดขนึ ้ เพ่ือการดแู ลสิ่งเหล่านีอ้ ย่างมคี วามรับผิดชอบ

7. ทกั ษะในการรักษาความปลอดภยั ของตนเองในโลกออนไลน์
(Cybersecurity Management) ความสามารถในการป้ องกนั ข้อมลู
ด้วยการสร้างระบบความปลอดภยั ท่เี ข้มแขง็ และป้ องกนั การโจรกรรมข้อมลู หรือ
การโจมตีทางออนไลน์ได้

8. ทกั ษะในการใช้เทคโนโลยีอย่างมจี ริยธรรม (Digital Empathy)
ความสามารถในการเหน็ อกเห็นใจ และสร้างความสมั พนั ธ์ทด่ี ีกบั ผ้อู น่ื บนโลก
ออนไลน์

แหลง่ ท่ีมา : https://www.thaihealth.or.th/Content/