การจัดการธุรกิจ 1 -2564 จากสำนักพิมพ์เอมพันธ์

หน่วยท่ี 4

ธรุ กรรม

ในธรุ กิจดิจิทลั

1. ความหมายของธรุ กรรมในธรุ กิจดิจิทลั

ธรุ กรรม

ตรงกบั คำภำษำองั กฤษวำ่ transaction (อ่ำนวำ่ แทฺรน-แซก-ชนั่ )
หมำยถงึ กำรประกอบกจิ กรรมอย่ำงใดอย่ำงหน่ึง โดยเฉพำะดำ้ น
ธุรกจิ และกำรเงนิ

ธรุ กิจดิจิทลั

หมำยถงึ กำรนำเทคโนโลยตี ่ำง ๆ เขำ้ มำพฒั นำธุรกจิ ทท่ี ำอย่เู พ่อื
เพมิ่ ควำมสะดวกสบำยให้ทงั้ ผู้ประกอบกำรและผู้บรโิ ภคในกำร
เลอื กซอ้ื สนิ คำ้ หรอื บรกิ ำรตำ่ ง ๆ

2. การทาธรุ กิจแบบแพลตฟอรม์ (Platform Business)

การทาธรุ กิจแบบแพลตฟอรม์ (Platform Business) ไดม้ ี
Geoffrey Parker, Marshall Van Alstyne และ Sangeet
Choudary ซง่ึ เป็นผแู้ ต่งหนงั สอื ทม่ี ชี ่อื วำ่ Platform Revolution
ไดน้ ิยำมคำวำ่ Platform Business คอื โมเดลทำงธุรกจิ ทส่ี รำ้ ง
คุณค่ำจำกกำรอำนวยควำมสะดวกให้เกิดกำรแลกเปล่ียน
ระหวำ่ งกลุ่มคนหรอื ผใู้ ชง้ ำนตงั้ แต่ 2 กลุ่มขน้ึ ไป โดยทวั่ ไปกค็ อื
กลุม่ หน่งึ เป็นผบู้ รโิ ภคและอกี กลุ่มเป็นผผู้ ลติ



3. นวตั กรรมกบั ธรุ กิจดิจิทลั

เป็ นกำรสร้ำงผลิตภัณฑ์ กำรให้บริกำร หรือ
กระบวนกำรรูปแบบใหม่ อำศยั ขอ้ มูลข่ำวสำรและ
กำรดำเนินกำรทำงด้ำนเทคโนโลยโี ดยมเี คร่อื งมอื
(Tools) หรอื แอปพลเิ คชนั โปรแกรม (Application
Program) เขำ้ มำชว่ ยในกำรบรหิ ำรจดั กำร จดั เก็บ
รวบรวม วเิ ครำะห์ พยำกรณ์ขอ้ มลู เพอ่ื ช่วยใหก้ ำร
ดำเนินธุรกิจหรอื กำรค้ำของตนเองได้เปรียบเชิง
กำรแข่งขนั สร้ำงผลกำไรและสนองตอบต่อควำม
ตอ้ งกำรใหก้ บั ลกู คำ้ เป็นหลกั

กำรเป็นเจำ้ ของแพลตฟอรม์ ไมจ่ ำเป็นทจ่ี ะตอ้ งเป็นเจำ้ ของสนิ ทรพั ย์
ในสนิ คำ้ และบรกิ ำรทเ่ี กดิ ขน้ึ แตจ่ ะทำหน้ำทใ่ี นกำรเป็นผทู้ จ่ี ดั หำและ
อำนวยควำมสะดวก ดงั ตอ่ ไปน้ี

กำรวำงโครงสรำ้ งพน้ื ฐำน

กำรออกแบบกฎเกณฑแ์ ละบรหิ ำรจดั กำรสงิ่ ทเ่ี กดิ ขน้ึ บนพน้ื ท่ี

กำรดำเนินกำรสรำ้ งกลุ่มผใู้ ชง้ ำนใหเ้ กดิ ขน้ึ

กำรดำเนินกำรบรหิ ำรจดั กำร จดั เกบ็ และสง่ ต่อของคุณคำ่ และขอ้ มลู

4. การเปรียบเทียบระหว่างธรุ กิจแบบดงั้ เดิมกบั ธรุ กิจแบบแพลตฟอรม์

ธุรกจิ ดงั้ เดมิ ในกลุ่มผผู้ ลติ จะดำเนินกำร กำรจดั หำวตั ถุดบิ กำร
ประกอบ กำรผลติ กำรจดั จำหน่ำยทำกำรสง่ ตอ่ กลุม่ ผบู้ รโิ ภค ซง่ึ
ธุรกิจแบบดัง้ เดิมจะมีลักษณะเป็ นเจ้ำของสินทรัพย์และ
ทรพั ยำกรเน้นกระบวนกำรทำงอุปทำน (Supply) กำรผลติ สนิ คำ้
และบรกิ ำร ซง่ึ เป็นกระบวนกำรภำยในของห่วงโซ่อุปทำนส่วน
แพลตฟอร์มจะเน้นกระบวนกำรภำยนอกของห่วงโซ่อุปทำน
กำรสรำ้ งและครอบครองกระบวนกำรในทำงอุปสงค์ (Demand)



5. แพลตฟอรม์ โมเดลธรุ กิจ

ระบบนิเวศใหม่ของธุรกิจแบบแพลตฟอร์ม
รูปแบบในกำรหำรำยได้มหี ลำกหลำยรูปแบบ
ส่วนมำกจะเป็นกำรเกบ็ เกย่ี วผลประโยชน์จำก
คุณค่ำท่ีเกิดข้นึ จำกกำรปฏิสมั พนั ธ์ของกลุ่ม
ลูกคำ้ หรอื ผใู้ ชง้ ำนตงั้ แต่ 2 กลุ่มขน้ึ ไป รปู แบบ
กำรหำรำยได้จะไม่มผี ลต่อกำรลดจำนวนของ
ก ำ ร ป ฏิสัม พัน ธ์แ ล ะ จ ำ น ว น ก ลุ่ ม ลู ก ค้ำ ห รือ
ผใู้ ชง้ ำน โดยมรี ปู แบบของแพลตฟอรม์ ดงั น้ี

รปู แบบท่ี 1 รปู แบบที่ 3 รปู แบบท่ี 5

โมเดลกำรแลกเปลย่ี น คำ่ ธรรมเนียมจำก ระบบกำรเกบ็ คำ่ สมำชกิ
หรอื Marketplace กำรใชบ้ รกิ ำร (Subscription)

รปู แบบที่ 2 รปู แบบท่ี 4 รปู แบบที่ 6
กำรโฆษณำ โมเดลทำงระบบนิเวศ ฟรเี มยี ม (Freemium)

6. โมเดลธรุ กิจ (Business Model Canvas)

กำรท่จี ะทรำบรำยละเอียดของกิจกำรว่ำประกอบกิจกำร
อะไร ขำยอะไร กลุม่ ลกู คำ้ คอื ใคร คำ่ ใชจ้ ำ่ ยอะไร และอ่นื ๆ
ทด่ี แู ลว้ ทรำบรำยละเอยี ดของกจิ กำรวำ่ มกี ำรเชอ่ื มอะไรบำ้ ง
กจ็ ะเป็นโมเดลทำงธุรกจิ (Business Model Canvas) จะ
เป็นลกั ษณะของเทมเพลต (Template) โมเดลธุรกจิ ทม่ี ี
สว่ นประกอบกนั 9 ดำ้ น ซง่ึ สำมำรถประยุกตใ์ ชง้ ำนในกลุ่ม
ธุรกิจต่ำง ๆ และได้รบั ควำมนิยมจำกนักกำรตลำดและ
SMEs ใช้เป็นเคร่อื งมอื พ้นื ฐำน แสดงแผนภูมภิ ำพ
Business Model Canvas

7. ธรุ กรรมการซื้อขายสินค้าและบริการในธรุ กิจดิจิทลั

กำรซอ้ื ขำยสนิ คำ้ และบรกิ ำรเป็นสง่ิ ทม่ี คี วำมสำคญั ของธุรกจิ และเป็นธุรกรรมในธุรกจิ ดจิ ิทลั ดว้ ยซง่ึ จะก่อใหเ้ กดิ
รำยไดเ้ ขำ้ ธรุ กจิ โดยทำกำรแยกธุรกจิ ดจิ ทิ ลั ตำมแพลตฟอรม์ เป็นกลุ่มดงั ต่อไปน้ี

กลุม่ โมเดลกำรแลกเปลย่ี นหรอื Marketplace เชน่ Grab Airbnb เป็นตน้
กลุ่มโฆษณำ เชน่ YouTube Instagram Facebook
กลุ่มคำ่ ธรรมเนยี มจำกกำรใชบ้ รกิ ำร เชน่ PayPal AliPay
กลุม่ ระบบเกบ็ คำ่ สมำชกิ (Subscription) เชน่ Netflix iflix HOOQ VIU
กลุ่มฟรเี มยี ม (Freemium) เชน่ Spotify Joox
กลุ่มโมเดลทำงระบบนเิ วศ เชน่ แพลตฟอรม์ ของ iOS และ Android



8. การชาระเงินออนไลน์

กำรโอนเงนิ
กระเป๋ ำเงนิ อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (Electronic Wallet)
พรอ้ มเพย์
บรกิ ำรชำระบลิ ขำ้ มธนำคำร (Cross-bank Bill Payment)
Mobile Payment

หน่วยท่ี 5

สื่อสงั คมออนไลน์

กบั ธรุ กิจดิจิทลั

1. ความหมายของสื่อสงั คมออนไลน์กบั ธรุ กิจดิจิทลั

ธุรกิจดิจิทัล หมายถึง การนาเทคโนโลยี สานกั งานราชบณั ฑติ ยสภา (Office of the Royal
ต่าง ๆ เขา้ มาพฒั นาธุรกิจท่ที าอยู่เพ่อื เพมิ่ Society) ใหค้ วามหมายสื่อสงั คม หมายถงึ การ
ความสะดวกสบายใหท้ งั้ ผูป้ ระกอบการและ
ผู้บริโภคในการเลือกซ้ือสินค้าหรอื บริการ สอ่ื สารของมนุษยไ์ ดร้ บั การพฒั นาใหส้ ่อื สารถงึ กนั
ตา่ ง ๆ อยา่ งรวดเรว็ อนั เป็นผลมาจากความกา้ วหน้าดา้ น
เทคโนโลยคี อมพวิ เตอร์ท่ไี ด้เขา้ มามบี ทบาทใน
ชวี ติ ประจาวนั ของมนุษย์มากข้นึ ส่อื ชนิดหน่ึงท่ี
ผใู้ ชส้ ามารถมสี ว่ นร่วมสรา้ งและแลกเปล่ียนความ
คดิ เหน็ ต่าง ๆ ผา่ นระบบอนิ เทอรเ์ น็ตได้

2. คณุ ลกั ษณะของส่ือสงั คมออนไลน์

สอ่ื สงั คมออนไลน์เป็นอนิ เทอรเ์ น็ตแอปพลเิ คชนั
เน้อื หาในสอ่ื สงั คมออนไลน์ถกู สรา้ งโดยผใู้ ชง้ านส่อื สงั คม
ผู้ใช้ส่ือสังคมออนไลน์สามารถสร้างข้อมูลส่วนตัวท่ีเป็ น
ตวั แทนของผใู้ ชง้ านบนเวบ็ ไซต์
สอ่ื สงั คมออนไลน์ชว่ ยในการสรา้ งกลุ่มสงั คมออนไลน์

3. ความแตกต่างของส่ือสงั คมออนไลน์กบั ส่ือประเภทอ่ืน

การกระจายตวั ของเน้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์ซง่ึ เป็นแบบไวรลั (Viral)
การทเ่ี น้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์สามารถถกู เขา้ ถงึ ไดท้ กุ ทท่ี ุกเวลา
ปรมิ าณเน้ือหาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์มจี านวนมาก
การทเ่ี น้อื หาบนสอ่ื สงั คมออนไลน์สามารถถกู ดดั แปลงแกไ้ ขไดต้ ลอดเวลา



4. ประเภทของส่ือสงั คมออนไลน์

ส่ือสังคมออนไลน์ได้มีความก้าวหน้าอย่างมากมีการ
สนับสนุนทางดา้ นเทคโนโลยเี พ่อื การส่อื สารต่าง ๆ อาทิ
การ live รายการต่าง ๆ มกี ารปรบั ปรุงด้านความ
ปลอดภยั โดยการใชโ้ พรโตคอล https แทน http เพอ่ื เพมิ่
ความมนั่ ใจในการใช้ส่อื สงั คมออนไลน์ ประเภทของส่ือ
สงั คมออนไลน์สามารถแบง่ ออกไดด้ งั น้ี

เครอื ขา่ ยสงั คม (Social networking site) เชน่ Facebook Badoo Google+ LinkedIn และ Orkut เป็นตน้

ไมโครบลอ็ ก (Mico-blog) เชน่ Twitter แสดง Blauk Weibo Tout และ Tumble เป็นตน้

เวบ็ ไซตท์ ใ่ี หบ้ รกิ ารแบ่งปันสอ่ื ออนไลน์ (Video and photo sharing website) ไดแ้ ก่ Flicker Vimero
YouTube Instagram และ Pinterest เป็นตน้

บลอ็ กสว่ นบุคคลและองคก์ ร (Personal and corporate blogs) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ Blogger WordPress
Blogging และ Extern เป็นตน้

บลอ็ กทม่ี สี อ่ื สงิ่ พมิ พเ์ ป็นเจา้ ของเวบ็ ไซต์ (Blogs hosted by media outlet) ตวั อยา่ งคอื
theguardian.com เจา้ ของคอื หนงั สอื พมิ พ์ The Guardian

วกิ ิ และพน้ื ทส่ี าธารณะของกล่มุ (Wikis and online collaborative space) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ WikipediaWikia เป็นตน้

กลุม่ หรอื พน้ื ทแ่ี สดงความคดิ เหน็ (Forums, discussion board and group) เชน่ Google groups Yahoo groups และ
Pantip เป็นตน้

เกมออนไลน์ทม่ี ผี เู้ ล่นหลายคน (Online multiplayer gaming platform) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่ Second life และ World of
Warcraft เป็นตน้

ขอ้ ความสนั้ (Instant messaging) เป็นการสง่ ขอ้ ความสนั้ จากโทรศพั ทเ์ คลอ่ื นท่ี

การแสดงตนวา่ อยู่ ณ สถานทใ่ี ด (Geo-Spatial tagging) ตวั อยา่ งไดแ้ ก่
Facebook และ Foursquare เป็นตน้

5. หน้าที่ของส่ือสงั คมออนไลน์

การระบตุ วั ตน การแบง่ ปันขอ้ มลู ความสมั พนั ธ์
(Identity) (Sharing) (Relationships)

ชอ่ื เสยี ง การสรา้ งกลุม่ ใน
(Reputation) Facebook

การสนทนา การมตี วั ตน
(Conversations) (presence)

6. ผลกระทบของส่ือสงั คมออนไลน์ในธรุ กิจดิจิทลั

6.1 การเปล่ียนแปลงของวฏั จกั รการบริโภค

ในยุคดจิ ทิ ลั ผลติ ภณั ฑท์ ผ่ี ผู้ ลติ สรา้ งข้นึ มามคี วามจาเป็น
ท่จี ะต้องทาการตอบโจทย์ของผู้ใช้สนิ ค้าและผู้ใช้มผี ล
ย้อนกลับท่ีดีก็จะทาให้มีคนมาซ้ือสินค้าอี กก็จะ
กลายเป็นวฏั จกั รการบรโิ ภค

6.2 การเปล่ียนแปลงของประเภทข้อมลู ที่ผใู้ ช้เข้าถึงได้

ในปั จจุบันลูกค้าจะรับรู้ข้อมูลจากส่ือสังคม
ออนไลน์ทาให้ผู้เคยซ้ือหรอื ผู้ใช้บริการกลบั มา
รวี วิ ทาใหผ้ บู้ รโิ ภคเป็นคนใหข้ อ้ มูลยอ้ นกลบั แก่
ผูป้ ระกอบการ ทาให้สนิ ค้านัน้ ออกมาจาหน่าย
เป็นส่วนร่วมของผูบ้ รโิ ภคด้วย ตวั อย่างเพจท่มี ี
การนาสนิ คา้ ทเ่ี ป็นกระเป๋ า Coach ส่งตรงจาก
อเมรกิ า และมกี ารรวี วิ ของสนิ คา้

6.3 การมีส่วนร่วมของผบู้ ริโภค

จะเป็นการสร้างภาพลกั ษณ์ท่ดี ขี องผูป้ ระกอบการ
กบั ลกู คา้ ผา่ นทางสอ่ื สงั คมออนไลน์อย่าง Facebook
เช่น ผู้บริการด้านพลงั งาน บรษิ ัท บางจาก คอร์
ปอเรชัน่ จากัด(มหาชน) มีการร่วมกิจกรรมกับ
ลกู คา้ ทาเกดิ ความสมั พนั ธอ์ นั ดตี อ่ กนั

6.4 บคุ คลที่มีอิทธิพลต่อการตดั สินใจของผบู้ ริโภค

ธุรกิจดิจิทัลบุคคลท่ีมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภคได้ แก่ Social
Influencer คอื กลุ่มคนทม่ี อี ทิ ธพิ ลในส่อื สงั คมออนไลน์พดู อะไร แนะนาสนิ คา้ ใด
มกั จะสง่ ผลกระทบถงึ สนิ คา้ นนั้ ทงั้ ดา้ นดแี ละดา้ นไม่ดี ซง่ึ บุคคลทม่ี อี ทิ ธพิ ลต่อการ
ตดั สนิ ใจของผบู้ รโิ ภคมกั จะมผี ตู้ ดิ ตามอยมู่ าก

หน่วยที่ 6

ธรุ กิจ

ดิจิทลั โมไบล์

1. ความหมายของธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์

ธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์ (Digital Mobile Business) เป็น
การนาเทคโนโลยดี จิ ทิ ลั ต่าง ๆ และอุปกรณ์สอ่ื สารทใ่ี ชใ้ น
การพกพาเข้ามาพฒั นาธุรกิจเพ่อื อานวยความสะดวก
ใหแ้ กผ่ ปู้ ระกอบการและผบู้ รโิ ภค

2. คณุ ลกั ษณะและความสาคญั ของแพลตฟอรม์ ระบบธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์

สามารถสรา้ งสนิ คา้ หรอื บรกิ ารใหม่ ทเ่ี รยี กวา่ การบรู ณาการในแนวตงั้ (Vertical integration)
สามารถสรา้ งตลาดหลายดา้ น (Multi-sided markets)
สามารถสรา้ งการผกู ขาดของธุรกจิ
สามารถสนบั สนุนใหผ้ ใู้ ชง้ านทาธรุ กรรมต่าง ๆ ไดง้ า่ ย

สามารถปรบั เปลย่ี นฟังกช์ นั ระบบการใหบ้ รกิ ารไดต้ ามความตอ้ งการของผใู้ ชง้ าน
สามารถรองรบั โมไบลแ์ อปพลเิ คชนั สาหรบั บรกิ ารธุรกจิ ดจิ ทิ ลั จากหลากหลายผใู้ หบ้ รกิ ารหรอื นกั พฒั นาแอปพลเิ คชนั ทวั่ ไปได้
สามารถรองรบั เทคโนโลยหี รอื เทคนคิ ใหม่ ๆ ทเ่ี กดิ ขน้ึ อยตู่ ลอดเวลา
สามารถคงรกั ษาขอ้ มลู ธรุ กรรมสาคญั ต่าง ๆ ไวไ้ ด้

3. โครงสร้างของระบบธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์

กล่มุ ผใู้ ช้งาน มีรายละเอียดดงั นี้

01 โครงสรา้ งพน้ื ฐานการเชอ่ื มตอ่ 03 โครงสร้างพ้นื ฐานระบบอุปกรณ์
เครอื ขา่ ยเคลอ่ื นทไ่ี รส้ าย อเิ ลก็ ทรอนกิ สเ์ คล่อื นทไ่ี รส้ าย

02 มิดเดิลแวร์ของระบบอุปกรณ์ 04 แอปพลเิ คชนั ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั โมไบล์
อเิ ลก็ ทรอนิกสเ์ คล่อื นทไ่ี รส้ าย

05 กล่มุ นักพฒั นาระบบและองคก์ รธรุ กิจ มีรายละเอียดดงั นี้ 07

06

การใหบ้ รกิ ารธรุ กรรมตา่ ง ๆ การใหข้ อ้ มลู และเน้อื หาตา่ ง ๆ การพฒั นาแอปพลเิ คชนั

4. แอปพลิเคชนั ของกล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์

4.1 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการค้าขาย

จะมกี ลุ่มของผู้ใช้งานจะเป็นลูกค้า ห้างร้าน
และองค์กรธุรกิจต่าง ๆ เช่น เดอะ พิซซ่า
คอมปะนี (The Pizza Company) ซพี อี อล์
(CP ALL) หรอื เซเวน่ อเี ลฟเว่น (7-Eleven
TH) เป็นตน้

4.2 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการศึกษา

จะมกี ลุ่มผใู้ ชง้ านเป็นสถาบนั การศกึ ษา สถาบนั กวด
วิชาและศูนย์ฝึกอบรมต่าง ๆ เช่น คอร์สเรียน
ออนไลน์ของจฬุ า (CHULA MOOC) หรอื สกลี แลนด์
(SkillLane)

4.3 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการประกนั

จะมีกลุ่มผู้ใช้งานจะเป็นอุตสาหกรรมประกัน แอป
พลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ าร จะเป็นสทิ ธปิ ระโยชน์ของลูกคา้
และกรมธรรม์ท่ีเป็ นส่วนท่ีสรุปข้อมูลสาคัญของ
กรมธรรม์ เช่น บริษัทกรุงเทพประกันชีวิตจากัด
(มหาชน) บริษัท อลิอันซ์อยุธยาประกนั ชีวิตจากัด
(มหาชน) เป็นตน้

4.4 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการวางแผนทรพั ยากรองคก์ ร

เป็นกลุ่มผใู้ ชง้ านจะเป็นทุกกลุ่มองคก์ รแอปพลเิ คชนั
ทใ่ี หบ้ รกิ ารจะเป็นการบรหิ ารจดั การทรพั ยากร เช่น
แอปพลเิ คชนั EasyWork-Company& HR system
app เป็นตน้

4.5 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านความบนั เทิง

กลุ่มผใู้ ชง้ านคอื อุตสาหกรรมความบนั เทงิ แอปพลิเคชนั ทใ่ี หบ้ รกิ าร คอื การดาวน์โหลด การรบั ชมดนตรี
วดิ โี อ เกมออนไลน์ เชน่ ยทู บู (Youtube) เน็ตฟลกิ ซ์ (Netflix) อารโ์ อวี (ROV) หรอื ไอฟลกิ ซ์ (iflix) เป็นตน้

4.6 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านสขุ ภาพ

กลุม่ ผใู้ ชง้ านจะเป็นโรงพยาบาลและศนู ยร์ บั ดแู ลผสู้ งู อายุ
ผู้ป่ วย เป็นต้น แอปพลิเคชันท่ีให้บริการจะเป็ น การ
เขา้ ถงึ ประวตั กิ ารรกั ษาของคนไขก้ ารตดิ ตามเฝ้าระวงั
เช่น Samsung Health ของ Samsung Electronic
Co.,LTD และ MorChana หมอชนะ ของ Digital
Government Development Agency Thailand เป็นตน้

4.7 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านสินค้าคงคลงั และการขนส่ง

เป็นกลุ่มผใู้ ชง้ าน ไดแ้ ก่ ศูนย์บรกิ าร
ขนส่งสินค้าและผลิตภัณฑ์ งาน
คมนาคม แอปพลิเคชนั ท่ใี ห้บรกิ าร
จะเป็ นการติดตามการนาส่งของ
สนิ คา้ และผลติ ภณั ฑ์ เช่น Track &
Trace Thailand Post ของไปรษณยี ์
ไทยและ Kerry Express ของ Kerry
Express (Thailand) Public
Company Limited เป็นตน้

4.8 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการจราจร

กลุม่ ผใู้ ชง้ านจะเป็นการคมนาคมขนสง่ เพอ่ื เผยแพร่
ขอ้ มลู การจราจร แอปพลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ าร จะเป็นการ
ระบตุ าแหน่งทอ่ี ยู่ การใหค้ าแนะนาเสน้ ทางและ
การจราจร เชน่ EXAT Portal ของการทางพเิ ศษแหง่
ประเทศไทย (EXAT) สาหรบั เผยแพรข่ อ้ มลู
ตรวจสอบการใช้ Easy Pass และเป็นศนู ยร์ วมแอป
พลเิ คชนั ของการทางพเิ ศษแหง่ ประเทศไทย Google
Maps Go เป็นแอปพลเิ คชนั เกย่ี วกบั เสน้ ทางจราจร
รถสาธารณะของ Google LLc ซง่ึ จะแนะนาการนา
ทางและการขนสง่ เป็นตน้

4.9 กล่มุ ธรุ กิจดิจิทลั โมไบลด์ ้านการท่องเที่ยว

จะมกี ลุม่ ผใู้ ชง้ านเป็นอุตสาหกรรมการทอ่ งเทย่ี วแอปพลเิ คชนั ทใ่ี หบ้ รกิ ารจะเป็นการบรหิ ารจดั การทอ่ งเทย่ี ว
และการซอ้ื ตวั ๋ ตา่ ง ๆ เชน่ แอปพลเิ คชนั การทอ่ งเทย่ี วแหง่ ประเทศไทยและกนิ ทวั่ ไทย ไปทวั่ ถงึ เป็นตน้

5. การประยกุ ตเ์ ทคโนโลยีสาหรบั ธรุ กิจดิจิทลั โมไบล์

ชอ่ งทางการทาธุรกจิ ดจิ ทิ ลั โมไบลผ์ า่ นอุปกรณ์อเิ ลก็ ทรอนิกสเ์ คลอ่ื นทไ่ี รส้ าย
การตลาดเคลอ่ื นท่ี (Mobile Marketing)
การใชโ้ มไบลค์ ปู อง
การชาระเงนิ เคล่อื นท่ี
ผชู้ ว่ ยสว่ นบคุ คลดจิ ทิ ลั (Digital Personal Assistant)
การสรา้ งความภกั ดใี นตวั สนิ คา้ และการบรกิ ารเคลอ่ื นท่ี (Mobile Loyalty)
การใหบ้ รกิ ารของธุรกจิ แบบเคล่อื นท่ี

หน่วยที่ 7

ความมนั่ คงปลอดภยั

ในการทาธรุ กรรมดิจิทลั

1. ความเส่ียงและภยั คกุ คามต่อธรุ กรรมดิจิทลั

จากผลการสารวจของเวิลด์ อีโคโนมิก ฟอรัม (World
Economic Forum: WEF) ใน ค.ศ. 2019เรอ่ื งความเสย่ี งจาก
การรับรู้ทัว่ โลก ซ่ึงพิจารณาจากความเส่ียงท่ีผู้มีอานาจ
ตัดสินใจจากทัว่ โลกมอง และคิดว่าเป็ นความเส่ียงท่ี
คาดการณ์จะมโี อกาสเกิดเพ่ิมมากข้นึ ใน ค.ศ. 2020 โดย
สามารถสรุปแบ่งประเดน็ ทเ่ี กย่ี วขอ้ งออกเป็น 5 ความเสย่ี งท่ี
สาคญั คอื ความเสย่ี งดา้ นสภาพแวดลอ้ ม ความเสย่ี งดา้ นภูมิ
รฐั ศาสตร์ความเส่ยี งด้านสงั คม ความเส่ยี งด้านเทคโนโลยี
และความเสย่ี งดา้ นเศรษฐกจิ



ความเสย่ี งและภยั คกุ คามธรุ กรรมดจิ ทิ ลั ดงั กลา่ วมกั จะเกย่ี วขอ้ งกบั สง่ิ ต่าง ตต่อปปน้ี

01 02 03

ความเสย่ี งและภยั ความเสย่ี งและภยั ความเสย่ี งและภยั คกุ คาม
คกุ คามธุรกรรมดจิ ทิ ลั คุกคามธุรกรรมดจิ ทิ ลั ธุรกรรมดจิ ทิ ลั ทม่ี ตี อ่
ทางระบบฮารด์ แวร์ ระบบขอ้ มลู
ทางซอฟตแ์ วร์

2. ประเภทเหตกุ ารณ์ของภยั คกุ คามต่อธรุ กรรมดิจิทลั

จากการสารวจของศูนยป์ ฏบิ ตั กิ าร Security Operation Center (SOC) ของบรษิ ทั CAT cyfence ผู้
ใหบ้ รกิ ารดูแลความปลอดภยั เทคโนโลยสี ารสนเทศของประเทศปทย ปดร้ วบรวมขอ้ มลู สถติ ภิ ยั คุกคาม
บนโลกปซเบอร์ ปมว่ า่ จะเป็นการยนื ยนั ตวั ตนลม้ เหลว โปรแกรมประสงคร์ า้ ยต่าง ตการคน้ หาช่องโหว่
บนเวบ็ ปซต์จากผูป้ ม่ประสงค์ดี การโจมตปี ปยงั เป้าหมายโดยตรง การปลอมแปลงเวบ็ ปซต์ในการทา
ธุรกรรมดจิ ทิ ลั และโปรแกรมทป่ี ม่พงึ ประสงค์เพ่อื กระทาการบางสงิ่ ซง่ึ ล้วนแต่เป็นภยั คุกคามทส่ี ่งผล
กระทบต่อหน่วยงานหรอื องคก์ รทม่ี ผี ลกระทบชนิดเบาปปจนถงึ ชนิดรุนแรงในรปู แบบทแ่ี ตกต่างกนั ปป
พอสรปุ ประเภทเหตุการณ์ของภยั คุกคามตอ่ ธรุ กจิ ดจิ ทิ ลั ปด้ 6 เหตุการณ์